關於婚姻家庭矛盾糾紛排查工作總結

總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，爲此我們要做好回顧，寫好總結。總結怎麼寫才能發揮它的作用呢？以下是小編爲大家收集的關於婚姻家庭矛盾糾紛排查工作總結，希望對大家有所幫助。

縣婦聯、縣司法局、縣民政局共同成立了祁陽縣婚姻家庭糾紛人民調解委員，並於20xx年11月10日舉行了掛牌儀式。自婚調委成立以後每天都有1位和事佬坐班。20xx年婚調委主要向規範化發展，制定學習制度、例會制度、培訓制度。截至目前，共召開例會3次，參加法院旁聽庭審培訓2次，心理學、開設婚姻家庭關係學講座2次；另外，調解委員會注重情法並融，耐心做好當事人的思想工作，使大量民間糾紛及時化解在基層。目前共受理各類婚姻家庭糾紛183起，接待來訪當事人364人，其中和好71對，表示暫緩離婚56對，順利協議離婚56對。筆者身爲該婚調委的兼職調解員，總結了如下具體作法和經驗：

（一）掌握接待的尺度

給來訪者一個溫馨寬鬆的環境婚調委的辦公地點設縣民政局一樓，分別設立接待室和調解庭。接待室設在婚姻家庭矛盾高發地婚姻登記處旁邊。調解室也叫離婚緩衝室，給到離婚登記處準備離婚的夫妻，緩最後一口氣。若夫妻倆還是猶豫不決，比如說有一人不願意離婚，就可以去坐一坐。離婚緩衝室的佈置比較溫馨，人在裏面容易靜下來。通常到我們這裏來訪者有以下表現：有的大呼小叫、有的哭哭啼啼、有怨聲載道、有命令式、也有心平氣和來的，面對這些來訪對首先我們要調整好心態，笑臉相迎給於溫暖，老話說得好巴掌不打笑臉之人，一杯清茶可以讓你成爲她們傾說對象，但是現實工作中也有些來訪對象不管你怎麼樣處理或接待她們都不如意，面對這樣的來訪者，我們的做法冷處理，讓你有充分說話的機會，待她們情緒穩定了再和她們慢慢談，如我接訪一個來訪者，一到我們婦聯辦公室，就大呼小叫，指手劃腳的說話很不禮貌，面對這樣的來訪者，我們採取的措施是冷靜處理，先將其擱置一旁不急於處置，讓她們自我感覺一下她們的做法不夠妥當，待她們情緒穩定下來、心情平靜下來，再和她們慢慢交流，這樣纔能有更多機會了解到事情真相，因爲她們發泄的過程也是吐露真情的時刻。對那些老弱病殘的來訪人員，我們會給她們一個微笑、一張凳子、一杯開水、一聲問候、一個簡單的攙扶，讓來訪者能與我們心貼心的交流，更能積極配合我們一同來處理事情，爲我們順利協調打下基礎。對那些尋求幫助的弱勢人羣，我們總能感同身受的去體諒她們，設身處地爲她們着想，讓她們能夠感受到我們不歧視她們，是她們值得信賴孃家人，能爲她們辦事的。

（二）掌握調解的技巧，最大限度保證家庭和睦

1.矛盾緩和

婚姻家庭糾紛多由瑣事日積月累引起的，一旦爆發容易使矛盾極度對立，要馬上徹底解決雙方的矛盾，並非易事。因此，首先要做好緩和雙方矛盾的工作，確保矛盾不進一步惡化，以免造成難於挽回的後果影響社會的和諧穩定。

2.情緒疏導

婚姻家庭糾紛，往往與感情上的糾紛有關。要解決雙方的矛盾，首先要在情緒疏導上做工作，幫助雙方回想感情好的時光，逐步發現對方的優點，理性包容對方的缺點，使當事人逐步回到對對方的現實看法中。情緒上的不理性因素逐步消除後，調解處理糾紛的工作難度就會逐步降低。

3.藉助外力

父母子女之間或夫妻之間的糾葛，往往因雙方之間情感互動出現問題纔會產生矛盾。因此，單純依賴夫妻雙方往往難以將矛盾及時化解。這時要藉助雙方共同的熟人，如與雙方關係密切的朋友、有較高威望的長輩、單位領導等參與調解。通過家族的威望或組織的力量來教育存在一定過錯的一方，形成雙方當事人關係新的均衡，調解工作就會事半功倍。

4.抓住主要矛盾

婚姻家庭矛盾的起因是多樣的，如在互諒互讓的前提下，一家人可以相安無事，但有時也會因一個矛盾觸發而導致關係緊張。因此，雖然雙方爭吵時出現的爭執點很多，但關鍵問題往往只有一兩個。調解工作要重在抓住主要問題，將雙方最大的對立面儘可能消除，其餘問題就可以迎刃而解。

5.親情喚起

親情喚起是婚姻家庭糾紛化解中最常見、最有效也是最獨特的方法，這主要源於婚姻家庭關係的本質和內容主要是情感。親情是世界上最牢不可破也最無私的情感。喚起親情，等於喚起了當事人之間最深的紐帶，雙方在面對矛盾時就會相對剋制，矛盾化解也就有了抓手。但是，類似這是你自己的孩子、這是你自己的父母的話，可能並不是總有用，只有在雙方情緒和緩時，幫助喚起當事人對親情的感受，才能帶來較好的效果，否則可能得到的是我沒有這樣的孩子、我沒有這樣的父母的決絕表態，反而加劇對立，不利於矛盾解決。

（三）整合多方資源，維護家庭穩定社會和諧

婦聯工作也好，婚姻家庭糾紛調解中心工作也好，在處理婚姻家庭糾紛調解矛盾時，單憑婚調中心還是不能夠全面解決好有些矛盾，特別是涉及到法律、法規方面的事情還要依靠司法部門，藉助他們的力量一道來處置一些矛盾，象一些需要法律援助的弱勢羣體，到我們這裏來訪，我們從不推卸責任，而是主動爲她們聯繫司法部門，儘量讓她們少走彎路，儘早的爲她們尋求幫助的力量。對那些事態比較嚴重的來訪者，我們不認爲我們不能處理而置之不理，接訪後第一時間內，聯繫公安、司法等部門避免事態擴大化。

爲婦女兒童提供法律援助，是新時期維權工作的重要舉措，維護婦女兒童的合法權益是維護社會穩定大局的內容之一，婦女、老人、兒童是農村生活中的弱勢羣體，當他們的權益被侵害時我們婦聯義無反顧的爲他們維護權益，但是如何讓他們能夠維護好自己權益還有很多工作要做，我個人認爲：

一是加強法律知識普及，使廣大農民，特別是農村婦女、老人有自我維權的本能。

二是強化服務意識，做到提前預防（利用村調解員的便利，平時多留心周邊的人和事），事後介入，幫助協調和處理。

三是強化責任意識，維護社會穩定是各級婦聯義不容辭的責任，不能認爲我們的權力有限而放棄關心和幫助。

四是爭取多方支持，動員全社會都來關心關愛婦女、老人、兒童這個弱勢羣體。

隨着社會的快速發展，越來越多的女性走上了創業就業之路，創業就業會有諸多艱難險阻和不順心的事件發生，家庭生活中的嗑嗑碰碰的事情時有發生，日積月累的矛盾一觸即發，只有把維護婦女合法權益最大化，纔能有效的維護婦女、老人、兒童等弱勢羣體合法權益。