春節辭呈防禦戰

一個對公司經營運作很重要的員工把辭呈遞交給你，你才意識到他的重要性時，可能爲時已晚。

通常一個在一定領域有着建樹和影響力的人，在作出辭職前，都是經過長時間深思熟慮的，一旦遞交辭呈，意味着他已經找到了自己職業發展的另外一個目標。這時你再苦心挽留，可能很難打動他留下來。

這種情景成爲很多企業在三月擔憂的事情，員工拿了年終獎，但卻沒有把年終獎作爲下一年新的開始的激勵，卻選擇了爲別的企業效力。

在人才短缺的市場背景下，人才競爭愈演愈烈，留住人才也需要點藝術，纔能有效防止人才流失和保留住人才。

其實，如果你仔細留意自己的員工時，你會發現有離開公司意念的員工，在遞交辭呈前的三個月或者半年裏，和以往的行爲會有很大的不同。工作時的笑容少了，擔心帶薪假得不到補償而選擇長時間休假，不會主動參與新的工作項目，不會對長期的工作作出承諾等等。對於嚴格遵守職業道德的人，爲了降低不利影響，會盡到自己的義務，把工作移交給稱職的下屬。

當你觀察到這些異常的行爲時，就要及時採取穩定人才和保留人才的行動。如收集該員工個人發展計劃的落實情況，最好選擇一個時機聆聽一下員工的聲音，跟員工進行溝通和交流，詢問其目前在公司的感想，希望得到哪方面的提升或支持。記錄下這些內容，並在最短的時間內給予反饋和答覆。

在我國古典書籍中，很早以前就有很多關於“愛才”、“惜才”、“留才”的歷史記載。劉備的三顧茅廬，劉備送徐庶至曹營，就是劉備獨有的愛才、惜才藝術，從而也有了關羽“身在曹營心在漢”典故的由來。從劉備那裏，我們得到良好的企業形象、情感的互動和交流、重賢任能的藝術，可以幫助企業更好地留住人才。

2006年三月份發生過這樣一件事情。我們給客戶推薦的研發主管在公司已經做了3年，整個研發流程都是由他親自帶隊加班加點如期完成的。後來由於與上級領導不和，突然辭職，而且連一個月的工資也不要了。

人力資源主管得知後，第一反應就是現階段無論如何要留住這個員工。因爲目前公司剛接手一個新的項目，只有他專注於這個領域。短時間內公司也不可能找到可以替換的人手來填補這樣的空缺，經理也意識到這位研發主管離職對公司帶來的不利影響，也倍感不安。

人力資源主管聯繫到我們的顧問，根據我們顧問對這位研發主管的瞭解和分析，人力資源主管採納了建議。和經理一起以最快的速度聯繫到這位研發主管，與其懇切地交談新接項目的未來發展，以及在他職業發展上企業可以提供的'支持。最終，研發主管作出了令雙方都很滿意的答覆，回到研發中心繼續承擔新項目的研發工作。

經歷過這件事後，人力資源主管感觸頗深，對人才的重要程度有了更清晰的認識。而總經理也開始愈來愈重視如何留住人才了，不單單提供具有競爭力的薪酬，而且注重部門權力層次的構建，以及工作任務多樣性的分配。時常關注員工的工作投入狀態，而不是最後一刻。

此外，這家公司更重視企業文化的建設，關注人才的成長和發展，開展各種類型的培訓和文化活動來留住人才。包括團隊精神訓練、中秋文藝晚會、春節大抽獎等活動，同時也從公司的發展戰略出發提出了一些口號，時刻激勵員工的長期職業發展。若發現員工之間存在矛盾或員工有困難，人力資源部門也會以公司的名義給予各種幫助，將矛盾消滅在萌芽中。

這家客戶經過近一年的留才建設，一度離職頻繁的現象有了改觀，不但關鍵崗位的離職率降低了，連一般員工的流失率也降低了很多，員工的工作熱情也比以前提高了很多。

這種關注可以複製到每個企業。只要你投入一定的精力去關注、關心你的員工，你就不會爲組織的穩定而感到擔憂。