春節假日旅遊工作總結

總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。總結怎麼寫才能發揮它的作用呢？下面是小編整理的春節假日旅遊工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

春節假日旅遊工作總結1

2018年春節期間，區委、區政府高度重視假日旅遊工作，區旅遊局及早着手，統籌安排春節期間旅遊安全等工作，協調有關鄉鎮、街道(景區)辦事處、景區管委會、相關職能部門以及各接待單位緊密配合、積極工作，取得了良好的成績，實現了“安全、有序、質量、效益”四統一的目標。

一、接待情況

春節期間，全區旅遊市場持續升溫，旅遊飯店、商場特色餐飲、休閒娛樂等場所消費需求旺盛，呈現出繁榮的節日景象。據不完全統計，七天長假重點景區、賓館酒店接待遊客1.5萬人次，同比增長11%，實現旅遊收入220 萬元，同比增長12%。全區旅遊服務零投訴，旅遊安全無事故。

二、主要工作

(一)及早部署，精心組織

節前，區旅遊局及早轉發了市旅工委《關於做好2018年雙節期間旅遊工作的通知》，溝通各鄉鎮各部門，組織行業單位提高認識，及早着手，超前謀劃，以對人民羣衆高度負責的態度，從全力維護社會穩定、確保旅遊安全，落實各項旅遊接待工作，充分展示XX旅遊新形象，確保春節旅遊接待工作安全有序進行。節前，區旅遊局專門組織人員深入企業檢查、督導，進一步落實春節假日旅遊安全和接待情況。

(二)突出重點，切實把旅遊安全工作擺在首位

區旅遊局提前着手，持續組織開展旅遊安全生產大檢查暨隱患排查治理活動，要求各旅遊經營單位切實把旅遊安全工作擺在首位，進一步健全旅遊安全工作責任制，加強預警反應和應急準備，加強各類遊客密集場所的安全保障，確保全區假日旅遊安全。

(三)加強監管，優化假日旅遊環境

節日期間，各職能部門盡職履責，強化對旅遊景區(點)、餐飲企業及通往景區道路的環境衛生管理和旅遊秩序維護，進一步落實假日值班責任制度，建立健全應急機制，堅持24小時值班制度，全天開通旅遊投訴、，積極爲社會提供便民服務。各有關單位紮實開展假日旅遊綜合整治，確保了全區旅遊市場的平穩、和諧、有序。

三、下一步工作打算

今年春節假期，總體上實現了“安全、秩序、質量、效益”四統一的目標。在下步工作中，我們將從以下幾個方面入手，進一步做好假日旅遊各項工作。

一是要進一步完善協調機制，強化信息交流和監管。

二是要進一步加強服務質量管理，提高旅遊接待服務水平。

三是要進一步加大宣傳力度，強化重點旅遊項目建設，完善基礎設施建設，加強與周邊地區的合作交流，努力營造良好的旅遊產業發展環境。

春節假日旅遊工作總結2

按照上級假日旅遊工作的統一部署和要求，在全景區各單位的密切配合、團結協作下，通過景區各線工作人員的共同努力，做到遊覽秩序安全有序，保障工作充分有力、協調機制運行有效、旅遊服務規範到位，較好地實現了“安全、秩序、質量、效益”四統一的工作目標。受雨雪天氣影響，雁蕩山春節黃金週共接待國內外遊客8.42萬人次，門票收入375.7萬元，接待團隊數145個，假日旅遊各項指標同比略有減少，但總體情況良好。

　　一、周密部署，節日旅遊氛圍濃厚。

局領導高度重視春節黃金週工作，召開專題會議重點部署春節黃金週旅遊安全等各項工作。節前，組織聯合各相關單位對景區重點遊覽設施、賓館飯店食品衛生、消防開展專項安全大檢查，及時消除安全隱患。節日期間，局主要領導親自節前帶隊慰問景區管理站、公安、交警等部門一線工作人員；按時啓動黃金週工作機制，認真履行假日旅遊工作職能，積極協調組織假日旅遊安全、統計預報、宣傳促銷等各項工作，營造良好的節日旅遊氛圍。認真落實值班制度，實行局領導聯繫景區制度，抽調機關工作人員協助交警部門加強交通管理，協調組織春節假日旅遊工作，處理各項旅遊問詢和投訴，景區旅遊安全、交通及各項活動組織運行有序、情況良好，假日旅遊市場秩序井然。

　　二、安全有序，自駕自助仍爲主流。

春節期間，天降瑞雪，通過公安、交警等部門的共同努力，及時預警和處置，景區交通安全、暢通、有序。從出遊出行方式上分析，春節期間，雁蕩山遊客主要以祈福迎新、休閒度假、探親訪友遊等爲主題的自駕自助爲主，客源主要集中在省內周邊地區，尤其是溫州、台州兩地居多，除夕之夜，到靈峯觀音洞上香祈福的本地遊客絡繹不絕，凌晨兩點還有遊客在洞內上香祈福。針對自駕自助遊羣體，我們及時啓動相關應急預案，更新發布旅遊動態信息，加強景區重點路段、重要區域的安全防範和管理，景區交通安全暢通，遊覽秩序井然，無發生一起交通事故。

　　三、熱情周到，旅遊服務質量令人滿意。

爲充分做好今年春節黃金週的旅遊接待工作，節前及節日期間，各相關部門協同配合、全力以赴、各司其職，爲旅遊安全加上保障；景區旅遊行業從業人員和各“窗口”單位幹部職工在春節黃金週期間堅守崗位，“微笑服務、人性服務、誠信服務”爲遊客提供了安全有序的旅遊環境。春節黃金週期間，共受理各類投訴5起，做到認真有效處理，遊客對旅遊服務質量表示滿意。（市雁蕩山風景旅遊管理局

春節假日旅遊工作總結3

一、加強領導，提高認識

20xx年春節黃金週是我市提升旅遊服務質量、加強旅遊市場監管，促進旅遊消費、營造節日氛圍，構建富裕、文明、開放、和諧xx的關鍵之年。xx縣工商局高度重視，加強領導，精心部署，以對人民高度負責的態度，全力以赴做好黃金週各項工作，努力實現“安全、秩序、質量、效益”四統一的目標。

二、立足職能

強化執法20xx年春節黃金週前夕，我局共出動執法人員28人次，出動執法車輛8臺次，對全縣城區各類亂張貼的非法小廣告進行全面清理整頓，配合城建部門對佔道經營進行了規範。在此次清理及整治中，我局對城區範圍內的非法“辦證”、“貸款”、“黑車”等移動、聯通、電信用戶聯繫號碼的小廣告進行了清理，同時對佔道經營亂擺攤設點進行了規範。清理非法小廣告1563條，並將非法“辦證”、“貸款”、“黑車”等移動、聯通、電信用戶聯繫號碼造冊登記，同時，規範擅自佔用城鎮道路擺攤設點、佔道經營攤位50個。

三、開展聯合執法，加強節日市場管理

加強與我縣旅遊、工商、公安、物價、質量技術監督、衛生等部門，在春節前和黃金週期間開展聯合執法，加大綜合治理旅遊市場力度。

1、結合創建優秀旅遊城市強化對全縣各類市場的管理，打擊各類違法違章行爲。加大對縣城農貿市場、南北街天集市的監管，重點對農貿市場衛生、南北集市攤位秩序的管理。該項工作政府協調交警、城建等部門形成合作機制。城建重點對縣城佔道經營行爲進行取締，交警負責對集市中的車輛進行管制。

2、嚴格審批廣告發布行爲，對廣告的內容、形式等進行從嚴審批，同時強化廣告日常監測工作，從嚴打擊廣告違法行爲。該項工作需要城建、廣播電視給予配合支持，城建重點對廣告發布位置進行把關控制，不違反有關規定；廣播電視部門重點對電視廣告行爲進行規範。

3、形成合力強化城市小廣告管理。城市小廣告俗稱“牛皮癬”，是影響城市容貌的頑症，需要全民參與管理。

春節假日旅遊工作總結4

按照州旅遊局假日旅遊工作的統一部署和要求，在景區各部門的密切配合、團結協作下，通過景區各線工作人員的共同努力，做到遊覽秩序安全有序，保障工作充分得力，協調機制運行有效，旅遊服務規範到位，較好地實現了“安全、秩序、質量、效益”四統一的工作目標。

一、周密部署，節日旅遊氛圍濃厚

公司領導高度重視春節黃金週工作，召開專題會議重點部署春節黃金週旅遊安全等各項工作。節前，組織各部門對景區重點遊覽設施、消防、辦公區開展安全大檢查，及時消除安全隱患。節日到來之際，按時啓動黃金週工作機制，認真履行假日旅遊工作職能，積極協調組織假日旅遊安全、統計預報、宣傳促銷等各項工作，營造良好的節日旅遊氛圍。認真落實值班制度，實行總值班領導及值班人員構成投訴處理小組，處理各項旅遊問詢和投訴，景區旅遊安全，交通及各項活動組織運行有序、情況良好，假日旅遊市場秩序井然。

二、安全有序，自駕自助遊增多

春節期間，藍月山谷遊客主要以團隊爲主，不乏日漸增多的自駕、自助遊客，這一類客羣主要集中在省內周邊地區，以迎新祈福、休閒度假等爲主題。針對自駕自助遊羣體，我們及時啓動相關預案，更新發布旅遊動態信息，加強景區重要區域的安全防範和管理，景區交通安全暢通，遊覽秩序井然。

三、熱情周到，旅遊服務質量令人滿意

爲充分做好今年春節黃金週的旅遊接待工作，節前及節日期間，景區各部門協同配合、全力以赴、各司其職，爲旅遊安全加上保障；景區旅遊行業從業人員和各“窗口”單位幹部職工在黃金週期間堅守崗位，“微笑服務、人性服務、誠信服務”爲遊客提供了安全有序的旅遊環境。春節黃金週期間，受理各類問詢及投訴均做到認真有效處理，遊客對旅遊服務質量表示滿意。

春節假日旅遊工作總結5

在區委、區政府的高度重視和領導下，在市、區假日辦的統一部署和指導下，xxxx區假日旅遊協調領導小組各成員單位，尤其是與假日旅遊工作密切聯繫的公安、交通、工商、質監、衛生等部門緊密配合、通力協作、精心組織，全體旅遊從業人員共同努力，我區xxxx年春節假日旅遊在歡樂祥和、安全有序中圓滿結束。現將主要情況總結如下：

一、基本情況

xxxx年春節長假期間，我區共接待遊客30.09萬人次，同比增長29.24%；實現旅遊綜合收入31594.5萬元，同比增長35.62%。

（一）旅遊住宿情況

整個假日期間（1月31日—2月6日），我區平均牀位出租率爲78.82％，同比增長4.22%，旅遊高峯期集中在2月2日、2月3日、2月4日三天。這三天的平均牀位出租率爲90.63%、94.26%、89.33%。

（二）主要景區（點）接待情況

2017年1月31日至2月6日，我區6個A級旅遊景區（點）共接待遊客194702人次。其中木府接待遊客39266人次，同比增長33.05%；獅子山接待遊客2678人次，同比負增長66.36%；xxxx古鎮接待遊客135079人次，同比負增長33.56%；觀音峽接待遊客15769人次，同比增長29.74%；金塔景區接待遊客1883人次，同比負增長24.13%。

（三）交通運輸情況

春節長假期間，我區旅遊交通總體順暢，未出現大面積擁堵和遊客滯留現象。抵麗航班437架次，比去年春節期間增加了163架次，同比增長59.48%；抵麗進站列車44車次，比去年減少7個車次，同比負增長13.72%。

（四）旅遊投訴和旅遊諮詢受理情況

今年春節長假期間，我區沒有發生大的惡性的旅遊投訴案件。區旅遊局接到旅遊投訴24起，均已妥善處理，結案率爲100%，受理旅遊諮詢電話18個，設立旅遊諮詢服務點2處，發放《旅遊溫馨提示》、《旅遊安全手冊》、景區（點）介紹等宣傳資料259份，現場諮詢310人次。

（五）旅遊安全情況

由於區假日辦各成員單位認真做好春節前及春節期間的安全監管和督查工作，各旅遊接待單位認真落實安全責任，採取各項安全保障措施，今年春節長假期間，我區未發生任何旅遊安全事故。

二、假日旅遊工作主要措施

一是高度重視，提前部署假日旅遊工作。爲保證xxxx年春節假日旅遊的安全、有序，區假日旅遊協調領導小組於1月22日召開了xxxx區旅遊市場秩序整治暨春節假日旅遊接待工作會議，對xxxx年春節假日旅遊各項工作，尤其是旅遊安全工作進行了全面、周密安排部署，要求各職能部門密切配合，認真抓好節前檢查，採取有效措施加強整改。

二是區假日旅遊協調領導小組各成員單位認真組織開展節前旅遊安全檢查工作，加強安全監管和檢查監督，認真做好隱患排查、預案演練，確保節日旅遊有序開展。

三是集中力量整治旅遊市場，確保旅遊市場有序運行。將春節假日旅遊接待工作與旅遊市場秩序整治工作相結合，各旅遊相關部門集中開展整治行動，進一步規範旅遊市場，營造了良好的旅遊市場環境，爲假日旅遊市場安全、有序運行奠定了良好的基礎。

四是切實做好假日旅遊值班工作，妥善處理遊客諮詢和投訴。進一步健全假日旅遊領導協調機制，制定工作方案，落實值班人員，堅持領導帶班和“二十四小時”值班制度。認真協調和解決遊客所反映的各類問題，積極主動協調，妥善處理好各類投訴。

隨着我區假日旅遊綜合協調機制更加健全，各成員單位配合有力，協調有序，假日協調機制更加順暢和富有效率。xxxx年春節假日期間，區假日旅遊協調領導小組各成員單位，尤其是與假日旅遊工作密切聯繫的公安、交通、工商、質監、衛生等部門緊密配合、通力協作，區假日辦統籌協調、認真履職、堅守崗位，熱情誠懇的解答每一位遊客的諮詢，我區假日旅遊市場運行平穩、正常，廣大遊客的滿意度進一步提高。

三、2017年春節假日旅遊主要特點

（一）旅遊活動豐富多彩，過年喜慶氛圍突出。

春節長假期間，爲弘揚民族文化，烘托節日氣氛，大研、xxxx等街道辦事處積極推出遊客參與性、互動性活動項目，爲遊客和市民營造了紅紅火火、和諧健康過大年的熱鬧氛圍。1月22日—24日，大研街道辦邀請了十名xxxx書法家現場開辦了“寫春聯，送萬家”活動；2月2日（九年級）2月4日（初五），在xxxx四方街、玉河廣場等地開展了xxxx賀新春民族文藝展演、納西古樂演奏、民族打跳和“學說納西話、學寫東巴字”活動。這些活動的開展，不僅烘托了春節的假日氣氛，豐富了遊客的遊覽內容，延長了遊客的停留時間，也擴大了xxxx的知名度，促進了假日旅遊經濟的增長。

（二）遊客“錯峯出遊”，旅遊高峯期延後。

春節是我國最重要的傳統節日，也是舉家團圓的日子。過完年三十後出發的長線遊於九年級陸續抵達xxxx，初四達到高峯，產生了人流車流高潮的疊加效益。從麗大高速公路入城的青龍路、麗寧和麗攀路入城的青山路、機場高速公路入城的民航路都出現不同程度的擁堵現象，擁堵一度延伸到城區主要幹道祥和東路、祥和西路、福慧路等。經過廣大交警的全力奮戰，擁堵現象得到了及時有效的解決。

（三）旅遊集散地功能增強，自駕遊成爲主流。

隨着我區交通條件的不斷改善，城市和景區的承載力進一步增強，加上今年春節，繼續實行了小型客車高速公路免費通行，通過自駕遊、自助遊、小團隊爲主的散客自由行出行方式進入我區的遊客已成爲主流。來我區的自駕遊車輛除了有昆明、大理、紅河、保山等省內車輛之外，外省市車輛也逐步增多，長假期間，在我區主要道路及景區，隨時可以看到來自四川、重慶、貴州，甚至浙江、廣東、福建、湖南等地的車輛。說明到我區的自駕車客源市場半徑擴大，面向全國的影響力和輻射逐步增強。同時，到達我區，通過我區中轉前往玉龍縣及迪慶州香格里拉、大理州等景區的自駕車遊客穩定增長，我區作爲滇西北旅遊集散地功能進一步凸顯。

（四）旅遊市場秩序井然，服務質量持續提高。

在節前，區委區政府就對假日旅遊進行了安排部署，由相關領導組織相關部門，開展了多次旅遊安全檢查，及時消除各種旅遊安全隱患。節日期間，公安、交通部門及時加強交通疏導，合力安排交通運力，緩解自駕車增多帶來的交通壓力，旅遊工商、物價、商務、食品藥品監督等部門加強了旅遊市場監管和執法檢查力度，及時處理投訴，保障了良好的旅遊市場秩序。同時，結合旅遊標準化示範市創建，各景區、旅遊企業也做了精心準備，增加旅遊服務項目、提高旅遊服務質量，使廣大遊客的滿意度、產品和服務質量都有了新的提高。

（五）旅遊方式呈多元化發展，休閒遊市場不斷擴大。

隨着我區旅遊度假產品的開發，接待服務設施的不斷完善，新產品、新業態的不斷豐富，旅遊進出條件大爲改善，吸引了大量遊客，旅遊結構由單一的觀光型向集休閒度假康體養生的複合型轉變。自助遊客和自駕車旅遊大幅增加，旅遊消費從單純的景區遊覽趨向於休閒度假、文化體驗、專項旅遊等方面發展。

四、存在問題及建議

xxxx年春節假日期間，我區旅遊市場繁榮、安全、有序，整體上看較去年同期有大幅增長，這體現出我區旅遊產業的持續、健康發展將有着廣闊的市場前景，但也存在着一些不容忽視的問題。一是部分旅遊企業和從業人員違約違規，未按照合同約定事項提供質價相符的服務，造成遊客的投訴。二是在有關利好政策的推動下，面對遊客特別是自駕遊客的“井噴式”出遊，旅遊接待壓力較大，道路保通和遊客疏導的任務較重，旅遊公共服務設施和配套設施的建設不足，旅遊信息發佈的方式和手段單一，遊客滿意度有待提高。針對今年春節假日旅遊出現的新情況、新特點，提出以下幾點建議。

（一）進一步抓好旅遊市場秩序規範和管理工作

旅遊市場秩序規範和管理工作是一項長期的工作，旅遊市場有序與否，關係到旅遊安全，直接影響到遊客滿意度，關係到旅遊產業的可持續發展。因此，必須不斷加大旅遊市場綜合治理的力度，各旅遊相關部門不僅要加強對旅遊市場出現的新情況、新問題的研究，還要認真抓好制度的落實，進一步規範旅遊市場行爲，爲遊客創造良好的旅遊環境。在整治“拉客、喊客”行爲方面，各街道辦事處要克服困難，採取切實有效的手段，使整治行動真正見到成效。

（二）進一步加快旅遊公共服務設施和配套設施建設

由於自駕遊的迅猛發展，已經成爲假日出遊的主角和假日旅遊經濟持續、穩定的增長極，爲廣大自駕遊客提供的旅遊專用標識、遊客休息站、自駕車營地、停車場、旅遊廁所等旅遊公共服務設施和自駕遊配套設施彰顯不足，與國內先進地區尚有較大差距，需要進一步加大建設力度，不斷進行完善和提升。

（三）進一步完善旅遊信息服務平臺建設

隨着經濟社會的發展和人民羣衆旅遊需求的迅速擴展，假日旅遊需求的集中釋放與旅遊服務的有限供給之間的矛盾依然比較突出。面對突然“爆棚”的遊客量，給旅遊接待造成了較大壓力，部分旅遊接待企業應對不足，措施有限，服務意識和水平還需要進一步提升，市、區假日旅遊協調機構需要不斷加強和完善旅遊信息服務平臺建設，引導遊客理性出遊、合理流動。

春節假日旅遊工作總結6

“春節”是中華民族的重大傳統節日，是遊客出行高峯期，今年“春節”假期正值xx區創建“國家全域旅遊示範區”進入一個嶄新的階段，爲切實做好“春節”假日旅遊工作，確保廣大遊客和市民度過一個“安全、歡樂、祥和”的長假，xx區旅遊委節前結合假日旅遊特點，科學研判、周密部署、綜合施策，全員按要求堅守在工作崗位上，全力以赴做好假日期間的各項工作。

一、主要工作

（一）領導高度重視，強化行業監管，確保假日旅遊市場安全有序

一是2月6日在xx體育館召開“2018年春節假日旅遊工作會議”。會後，周金星副區長帶領假日旅遊成員單位領導對金肆維商場、樂多港奇幻樂園、定陵博物館等旅遊企業進行安全和服務保障工作檢查。

二是xx區旅遊委與00餘家旅遊企業簽訂《旅遊安全責任書》，並以發送通知、簽訂承諾書等形式在旅遊企業中宣傳貫徹落實新的《北京市煙花爆竹安全管理規定》。

三是爲確保旅遊企業假日期間安全穩定運營，2月8日、9日，xx區旅遊委、公安xx分局等11個區假辦主要成員單位領導分別約談24家旅遊購物場所、8家重點旅遊景區、2家大型活動企業、家滑雪場、16家重點溫泉企業的主要負責人。

四是加大聯合執法力度，分成節前（2月9日至14日）和節日期間（2月1日至21日）兩個階段，11個假日辦主要成員單位分別牽頭對重點旅遊景區及周邊餐飲、星級飯店、社會旅館、溫泉滑雪熱點場所、旅遊購物場所和大型活動企業展開安全服務保障工作聯合執法大檢查。

五是假日期間堅決執行旅遊行業綜合執法。對重點景區、民俗旅遊、旅遊購物演藝場所進行巡查，假日期間，共出動執法人員124人次，執法車輛9臺次，巡查旅遊企業69家次，抽查旅遊車輛96臺次，抽查導遊x人次。

六是嚴格執行假日24小時值班和領導帶班制度。每天20人堅守在市場巡查、安全保障巡視、統計監測、諮詢服務的'崗位上，並保持與相關職能部門的聯絡暢通與協作聯動，確保假日旅遊工作運轉順暢。

（二）廣泛開展旅遊化惠民活動，宣傳推介“愛上xx”特色旅遊產品，豐富廣大人民羣衆的假日化生活

一是“第二屆樂多港京彩新春嘉年華春節廟會”在大年七年級拉開序幕，活動歷時半個月，將爲遊客和市民奉上一臺集年味、民俗、工藝、傳統化、高科技體驗於一身的京味新春廟會。活動包括：貫穿上下五千年的高科技娛樂項目、舞龍舞獅、戲曲雜談、小丑秀、兒童劇、民間花會巡遊、花車巡遊等傳統藝術展演，年味十足、品種繁多的傳統化飾品和天南地北特色美食展賣。

二是首屆藝麓園非遺廟會將在藝麓園景區舉行，非遺廟會不僅京味兒十足，而且還爲遊客準備了迎新春、過大年活動。非物質化遺產技藝傳承人在廟會上表演了舞龍舞獅、猜燈謎、吹糖人等傳統項目。本次廟會體現了民族民俗兩大特色，看錶演、賞民俗、嘗美食、玩遊戲，各種活動應接不暇。

三是節日期間，區旅遊委採取線上線下同步活動的形式，在微博微信等交互平臺與廣大粉絲進行互動，通過推薦旅遊線路、分享旅途美味等活動，增加粉絲參與感，讓市民得到更便捷、更貼心、更舒適的旅遊體驗，體會不一樣的xx新春盛宴。

二、基本情況

今年“春節”假期，xx區實施假日網上監測單位爲1家，包括旅遊景區12家、住宿業0家和9個旅遊鎮的鄉村旅遊接待情況。7天假期，全區共接待中外遊客x萬人次，同比增長x%，實現旅遊收入x萬元，同比增長x%。其中十三陵特區接待遊客x萬人次，同比增長x%，收入x萬元,同比增長x%，佔全區總收入x%；鄉村旅遊接待遊客x萬人次，同比下降x%，收入x萬元，同比下降x%，佔全區總收入的x%；樂多港假日廣場接待遊客x萬人次，收入x萬元，佔全區總收入的x%。接待遊客量最高日爲2月20日，接待遊客x萬人，收入最高日均爲2月19日，營業收入x萬元。

假日期間，全區旅遊市場秩序良好，全行業未發生任何安全責任事故，保持無惡性投訴記錄，實現了“安全、秩序、質量、效益”四統一的目標。

春節假日旅遊工作總結7

在省假日辦、市委、市政府的正確領導下，市假日旅遊協調領導小組成員單位認真貫徹《旅遊法》，精心組織、周密安排、協作配合，全市旅遊行業廣大員工團結協作，努力工作，整個春節呈現出“人氣旺而運行有序，接待高位運行且持續時間長，服務質量與接待數量明顯提高，經濟效益與社會效益雙豐收”的喜人局面，實現了“安全、秩序、質量、效益”四統一的目標,全市未發生一起重大遊客投訴和旅遊安全事故。

一、春節假日旅遊接待和效益情況

1月31日至2月6日，全市共接待國內外遊客130.5萬人次，同比增長22.81%，實現旅遊收入13.77億元，同比增長31.27%。其中風景區接待41.16萬人次，同比增長38.63%，門票收入3461.22萬元，同比增長39.59%；大王洞景區接待3.99萬人次，同比增長12.4%，門票收入215.64萬元，同比增長9.7%；村景區接待3.08萬人次，同比增長17%，門票收入140.9萬元，同比增長14%；景區接待2.07萬人次，同比增長22%，門票收入104.69萬元.同比增長16%；景區接待10.38萬人次，同比增長23.4%，門票收入43.25萬元，同比增長27.3%；景區接待0.6808萬人次，同比增長24.4%，門票收入41.75萬元，同比增長24.3%；怪潭景區接待0.3417萬人次，同比增長29.6%，門票收入17.9446萬元，同比增長18.9%；景區接待0.8266萬人次，同比增長13.4%，門票收入25.23萬元，同比增長17.3；蓬萊仙洞景區接待0.7562萬人次，同比增長18%，門票收入25.65萬元，同比增長17.8%。

二、春節假日旅遊的主要特點

（一）高度重視、精心組織，旅遊市場規範有序

市委、市政府高度重視春節黃金週假日旅遊各項工作。市委、市政府領導多次召開會議和批示，要求各單位認真做好春節黃金週各項工作，市委陳強書記、市政府趙馨羣市長等領導春節期間親臨一線指導春節黃金週組織工作，同時慰問一線員工。市假日辦提前部署，下發文件和召開會議，要求認真貫徹《旅遊法》和相關文件精神，克服麻痹思想，高度重視各項工作。市假日辦各成員單位及涉旅接待單位將旅遊安全工作放在首位，認真落實旅遊主體責任，制定假日旅遊應急預案，全力做好旅遊安全及旅遊服務保障工作，確保了春節黃金週期間全市無重大旅遊投訴和旅遊安全事故發生。市旅委還專門開展旅遊市場整治工作，集中整治查處無資質經營旅遊業務，無導遊資格執業的違法行爲；嚴厲查處旅遊企業的不合理低價，組織從事旅遊經營活動行爲；嚴厲查處強迫或者變相強迫旅遊者購物，通過合同外加點收費等欺客宰客行爲等，確保我市旅遊市場規範有序。

（二）春節黃金週呈一節多超現象

一是今年春節黃金週期間天氣持續晴好，遊客量超歷史最高水平。（今年春節黃金週是正月七年級至初七，2013年是除夕至正月初六。相比而言，今年正月七年級比去年除夕在接待量上有極大增長。）

二是自駕遊人數超歷史最高水平，佔遊客比重的70%以上；

三是重點景區仍然是接待主力，受佛教文化和傳統文化影響，接待遊客人次佔全市接待總人次的近三成；春節期間，全市4A級景區共接待遊客64.16萬人次，接近總接待人數的50%；

四是市內一日遊成爲家庭結伴旅遊的新時尚。

五是市博物館、文化館、圖書館、科技館等公益類服務設施建成開放以來，吸引了衆多的市民與遊客的參觀遊覽，在假日期間既增長了見識又寓教於樂，成爲市民出遊的一個新的選擇。

（三）祈福許願遊持續火爆

風景區在黃金週期間推出的“迎新春撞鐘祈福”、“過大年、朝九華、拜地藏、保平安”等系列特色旅遊活動。在這舉國歡騰的傳統節日，遊客來到蓮花佛國親近自然、淨化心靈，祈福馬年。各景點遊人如織，火爆異常。大願文化園景區開放正月夜遊祈福新年活動，從大願牌坊到大銅像，隨處可見遇佛禮拜、虔誠禱告、祈福許願的遊客與香客。夜色下的大願文化園夜景美不勝收，美妙的音樂、絢麗的燈光和噴泉霧氣相結合，恰似佛光普照，身臨仙境一般。黃金週的第一天，風景區（含大願文化園）接待遊客4.0985萬人次，實現門票收入344.27萬元，均創歷史新高。

（四）自駕遊、私人訂製遊已形成亮點

隨着機場的建成通航並受假日高速公路免費政策的刺激，通過自駕、自助遊、小團隊的散客自由行、私人訂製出行的方式進入我市的遊客增長較快。春節期間，齊山—平天湖、村、池、大王洞等各大景區隨處可見來自江蘇、浙江、上海、湖北、廣東、福建、江西等地的自駕旅遊車輛，部分景區一度出現停車位“一位難求”的現象。正月初五財神日，迎來春節客流高峯，呈現爆棚，爲確保遊客安全和秩序正常，景區實行全面交通管制措施並依次啓用備用停車場，確保景區道路暢通、行車安全。由於措施得力，指揮得當，保證遊客“進得來、散得開、出得去”，交通秩序總體正常。

（五）鄉村休閒遊持續增長

春節期間，貴池、青陽、等縣區深入挖掘具有濃郁特色的春節傳統文化，組織推出以民俗文化旅遊爲主要內容的旅遊項目，鄉村旅遊示範點每天都有豐富多彩的農事體驗活動，讓遊客感受當地的傳統民俗風情。黃金週期間，城郊的各類休閒度假村和農家樂，到處都是舉家出遊或親友結伴休閒的遊客，帶動火爆“農家樂”市場。據統計，春節黃金週期間鄉村旅遊接待人次佔總接待人次的52%。

（六）旅遊消費結構日趨健康合理

八項規定的出臺，爲民、務實、清廉逐步成爲一種時尚，廣大羣衆對返璞歸真、風清氣正的節日更是表示歡迎。市民在走親訪友的同時，更加註重文明與節儉，自覺抵制“舌尖上的浪費”，使得今年春節的消費結構更加健康與合理。

（七）堅守崗位，確保春節假日旅遊工作協調有序運行

爲確保春節假日旅遊工作安全、有序進行，市假日辦制定了黃金週期間各項應急預案，旅遊投訴電話24小時開通,受理遊客投訴、及時處理髮生的問題，全面掌握和了解全市假日旅遊市場情況，隨時指揮、調度全市假日旅遊工作。春節期間，各級假日辦、旅遊局（委）工作人員牢固樹立政治意識、大局意識和責任意識，發揚不怕疲勞和連續作戰的作風，以飽滿的工作熱情奮戰在旅遊崗位上。在春節期間，嚴格遵守值班制度，做好對全市主要景區、住宿設施、公路客運、餐飲服務、商品銷售情況的統計、監測和預報，動態公佈景區的客源數量和客流分佈情況，做好信息統計、彙總、日報和上報工作。

總體上看，今年春節期間，全市沒有發生旅遊安全事故，沒有重大旅遊質量投訴，假日旅遊市場秩序規範有序，旅遊經濟效益明顯增長。全市旅遊業運行平穩，實現了預期目標。