電商物流部崗位職責

隨着社會不斷地進步，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，崗位職責可以明確每個人工作職責是什麼內容，該承擔什麼樣的工作、擔當什麼樣的責任、如何更好的去做、什麼是不該做的等等。大家知道崗位職責的格式嗎？以下是小編精心整理的電商物流部崗位職責，歡迎大家分享。

電商物流部崗位職責1

1、協助總經理制定並實施企業戰略、經營計劃等政策方略，實現公司的經營管理目標及發展目標；

2、協助總經理制定公司發展戰略規劃、經營計劃、業務發展計劃；

3、制定公司組織結構和管理體系、相關的管理、業務規範和制度；

4、組織、監督公司各項規劃和計劃的實施；

5、指導公司人才隊伍的'建設工作；

6、協助總經理對公司運作與各職能部門進行管理，協助監督各項管理制度的制定及推行；

7、完成總經理臨時下達的任務。

電商物流部崗位職責2

日例常工作

1、提前5分鐘上班，檢查自身儀容儀表

2、迎接下屬上班，確認當天員工出勤狀況。

3、開晨會（公佈昨日營業數據，激勵員工，）。

4、安排員工完成衛生區域工作

5、合理安排員工進餐秩序

6、做好早晚班員工工作交接。

月例常工作

1、上月的工作總結以及問題的分析解決。

2、協助總經理上傳上月各類數據報表。

3、對員工上月綜合績效進行充分評估，並擬定本月學習培訓計劃。

4、每月目標分解到個人。

5、對下屬上月工作績效的`獎懲進行公佈，每季度彙總交副總經理歸檔。

電商物流部崗位職責3

1、對各工種崗位服務流程進行培訓並監督指導。

2、每月目標設定、分解、帶領部門員工落實達成。

3、上月目標達成情況總結。

4、企業核心文化理念的宣導。

5、嚴格執行人事管理制度、負責辦理員工的招聘、解僱手續，並存入檔。

6、監督部門對下轄區員工的.教育培訓考覈及資料存檔手續。

7、對下轄員工的行爲、品德只能、績效進行分析並填寫評語。

8、考覈下屬的職員崗位職責及操作規程、專業技能、服務素質。

9、熱情接待服務客戶，並妥善處理客戶的抱怨、投訴以及突發性事件。

10、教育、培訓、考覈、監督下屬職員的崗位職責服務流程、專業技能、服務素質、推銷技巧。

12、做好客戶管理及拜訪和現場推銷

13、審批200元以下財務支出，流水賬單的審覈對賬。採購貨物耗材、日用品等驗貨手續。

14、執行獎懲制度並有權對下屬職員進行10元以上50元以下的罰款。

15、對宿舍進行合理安排及管理工作。

16、視下屬爲兄弟姐妹，在工作生活中上級予最多的關愛。

電商物流部崗位職責4

一.【運營】

制定本店年度計劃，並且分層爲季，月計劃。

A.制定月銷售目標，並制定月銷售計劃

B.針對目標列出實施方案落實到位

C.明確當月目標與計劃實施過程中所遇到問題，提前做出應策（如貨源，資金週轉）

2負責店鋪整體規劃，營銷，推廣，客戶關係管理等系統經營性工作

A.負責網店日常改版策劃，上架，銷售，客戶服務等經營與管理工作

B.負責網店日常維護，保證網店的正常運作，優化店鋪及商品排名

C.負責執行與配合公司相關營銷活動，策劃店鋪促銷方案。

D.分析競爭對手各維度情況，必要的市場調查，精確掌握行業信息

E.客戶關係維護，處理相關客戶投訴及糾紛問題

F.店鋪會員CRM維護，及時瞭解客戶需求，制定會員專屬活動

3負責整個店鋪經營狀態，協調和管理各崗位人員。

A.每天不定時觀察店鋪數據，直通車，鑽展的消耗，指導推廣做出適當的調整與對策

B.監督並指導客服發貨工作

C.配合並指導美工優化店鋪形象，廣告圖製作

D.協調監督文案工作

E.監督公司盤貨軟件電商部進出庫錄入工作，確保系統金額與報表金額無誤

4商品更新與品類優化管理及其他工作

A.每星期注意觀察市場的最新需求，競爭對手，批發市場及客服部的彙報分析出有競爭力的品類或者商品進行上架更新。

B.每天留意倉庫中的寶貝和違規中的寶貝，對需要修改屬性的.寶貝進行處理，並及時將其重新上架。

C.官方活動申報、商品編輯分類、產品上架、促銷活動設置等

D.店鋪新品拍攝及其他拍攝方案預想

5完成每月銷售計劃

6控制銷售費用

該費用包括退款，各平臺扣點，直通車、鑽展、淘客等推廣費用,活動費用（如降價、滿減、優惠券、折扣、返利、返現等），短信費用，軟件費用，郵費，刷單等各項與銷售相關的費用（銷售產品本身成本除外）

7報告工作的內容：報告電商部日銷售額，到月報告當月銷售與費用明細、各個崗位當月工作任務完成情況，存在的問題及其工作建議

二.【推廣】

1店鋪SEO搜索優化

A.查詢主要關鍵詞排名，做好跟蹤記錄。 B.根據季節變化結合後臺數據做好標題優化。

C.偵測競爭對手運營情況及市場最新動態，發掘新的商機或商品。

D.研究平臺類目及搜索引擎，提煉有用信息促進店鋪經營。

E.利用淘寶箱及網店自帶各種軟件，對店鋪進行常規性的優化。

F.研究店鋪統計數據，發掘隱含內在問題並及時處理。

G.每星期整理和分析職責一的工作彙報，上報給運營。

H.每月3日之前完成上月總報表（推廣費用明細及效果），上報給經理2店鋪平臺推廣優化

A.負責店鋪各平臺的推廣工作,提高店鋪、廣告點擊率、瀏覽量和轉化率,協助完成目標銷售額；

B.負責淘寶直通車、淘寶客、鑽石展位等淘寶工具推廣店鋪及寶貝,淘寶站內各種免費推廣活動的收集策劃推廣,總結經驗,爲達到銷售業績提供決策。

C.每星期整理和分析職責二的工作彙報，上報給運營。

3網絡平臺外部營銷

A.百度百科，百度搜索，百度貼吧，知道，微信，微博等宣傳推廣活動策劃和實施。

B.每星期整理和分析職責三的工作彙報，上報給運營。

三.【設計師】

1網站商品圖拍攝與商品文案的整合

A.拍攝前期策劃：拍攝整體風格把控，場景設計以及道具準備及後期修圖B.根據不同商品結合營銷部編寫的文案，把商品實物圖與針對性的文案結合，製作出具有較強競爭力的商品描述。

C.對拍攝圖片的存儲管理。做好相應的備份措施。

D.根據需要對商品圖片進行一定的美化，或者特效

E.每星期整理和分析職責一的工作彙報，上報給部門主管。

2網站各種頁面，構建的設計與裝修

A.在運營規定時間內完成公司店鋪店面整體形象設計、網店風格及商品展示設計，首頁廣告圖片製作及美化、整體佈局、活動廣告和相關圖片的製作；

B.負責公司網站網頁的設計、頁面的美化、各種活動及專題頁面的製作；

C.負責對新產品進行排版、優化店內寶貝描述、美化產品圖片；

D.負責定期更新促銷圖片和頁面、配合店鋪銷售活動、優化修改產品頁面及定期更新店鋪首頁；

E.每星期整理和分銷職責三的工作彙報，上報給部門主管。

四.【文案】

1公衆平臺信息發佈

A.一週四次微信公衆號文章編輯發佈（保證無錯別字）；

B.一週兩次以上微淘信息發佈；

C.其他平臺信息內容發佈。

2微信會員關係管理

A.各平臺會員通過手機號添加至微信；

B.微信會員的日常維護，客戶需求反饋等；

C.用良好的態度接待每一位顧客

3文案撰寫及其他

A.網店內寶貝描述內容的優化，挖掘產品亮點與賣點，編寫出突破重點（品牌和產品優勢等），吸引眼球，用戶體驗強，令客戶購買慾強的文字和圖片組合的描述；

B.撰寫網店及產品促銷活動的策劃文案，協同管理相關渠道的推廣工作；

C.輔助拍攝工作

五、【客服發貨】

1、售前引導轉化，售後處理

A.負責向買家推薦公司產品，幫助買家下單，在線覈實買家發貨信息，促進網店銷售,第一時間與客戶溝通，對客戶羣進行維護與管理，；

B.負責產品介紹、客戶使用問題等服務；

C.負責接待售後客戶，處理糾紛、退換貨、評價處理、客戶答疑等，維護良好的客戶關係、收集客戶提出的問題與建議，及時反饋；

D.第一時間回覆顧客且態度良好

E.全聊瞭解品牌文化並抓住機會對客人進行品牌塑造，並非要客人提問纔回答2發貨工作

A.負責公司電商部訂單包裝發貨，及發貨狀態彙總工作。

B.負責接到電商部配貨訂單後按照訂單狀態進行產品包裝、分類工作。

C.負責產品部分最後包裝發貨前質檢工作，如發現產品問題及時反饋、快速解決。

D.負責每天中午12點、下午4點兩個時間點進行訂單檢查，下午16點前訂單保證當天發出。

E.負責當天所有訂單成功發貨後，將實際發貨情況反饋給錄單人員，並進行歸檔存放。

3其他疑難處理

A.每天處理疑難快遞（下載快遞軟件查看及打電話溝通）。

B.遇到任何不能解決的問題，應及時使用通訊工具（QQ、微信、旺旺等）與運營取得聯繫並得到解決，直到處理好爲止。

C.整理和分析倉庫發貨、快遞、庫存等方面的問題，提出有效意見反饋到運營上面。