物流客服崗位職責精選9篇
在日常生活和工作中,接觸到崗位職責的地方越來越多,制定崗位職責有利於提高工作效率和工作質量。制定崗位職責需要注意哪些問題呢?下面是小編爲大家收集的物流客服崗位職責,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
物流客服崗位職責1
1. 客戶日常的查詢、諮詢、貨物跟蹤等需求的支持
2. 已發運貨物的'狀態跟蹤及系統更新
3. 製作業務需要的相關報表
4. 已收發貨物的文件處理
5. 異常事故的處理、跟進
6. 管理單據系統錄入
7. 其他領導交代的工作
物流客服崗位職責2
1、 負責公司進出口關單的登記和整理。
2、 負責與海關,商檢部門聯繫,確保所有進出口相關事務操作合法有效。
3、 熟悉海關相關法律法規,以海關規範要求對各部門的報關業務進行協調。
4、 按照海關規範要求進行商品歸類,對商品作出hs編碼建議。
物流客服崗位職責3
職責描述:
1、配合操作完成公司貨物進出口的整體操作,並協助處理過程中出現的各種問題 :
2、按照公司操作流程進行整體正常操作
3、應對操作過程中的突發及緊急事件
4、完整準確無誤的`將各項數據錄入電腦系統
5、良好的工作態度,良好的服務態度
6、各項書面單據的完整留檔
7、及時有效的反饋問題,並配合解決問題
任職要求:
1、熟練使用辦公軟件,
2、普通話標準,溝通表達順暢,
3、英文cet4水準(基本看懂以及簡單英文郵件書寫),
4、細心,耐心,責任心強
物流客服崗位職責4
崗位職責:
1.部門的日常工作管理,包含但不限於組織部門週報、週會與月度會議,以及考勤、值班的管理。
2.梯隊建設,組織實施並落實崗位、業務、客服人員的職業素養與專業素養等培訓,包括培訓教材的出具信息查詢及反饋。
3.接收與跟蹤指令及要求彙總、轉化指令完成及追蹤。
4.跟蹤與彙總交運發車/航空配載情況
5.跟蹤與監督信息反饋表的及時性和準確性
6.追蹤系統錄入情況的及時性與準確性
7.跟蹤與監督當日簽收情況
8.複覈並反饋派送中的臨時成本;跟蹤到付與代收款項的`及時性收回
9.跟蹤與監督逆向物流的及時性與準確性
10.組織開展新客戶服務;與客戶建立良性溝通互動,提升滿意度、並進行客戶滿意度調查
11.組織並解決服務異常;跟蹤異常報告記錄與整改的及時性與準確性
崗位要求:
1、大學專科以上學歷,物流或相關科系畢業;
2、5年以上物流工作經驗,2年以上物流客服經驗,有能力管理20人左右的客服團隊;
3、能承受較大工作壓力;責任感強並具團隊合作精神;
物流客服崗位職責5
1、負責日常客戶關係的溝通與維護,不斷增加發貨訂單;
2、負責車輛調度和車輛的安全維護工作,負責貨車駕駛員和叉車工的安全和技能培訓,負責運輸設備維護保養管理及負責協調維修工作
3、負責來電記錄,加強與客戶的.聯絡,根據客戶的要求和設計情況,及時準確的將有關信息資料交回公司填寫好設計工單。
4、負責協助做好客戶的來訪接待工作;認真完成公司對其相應崗位制定的目標任務。
5、內部的溝通協作(異常處理及財務結算等內部管理協調);
6、負責開單,貼標,及時做好發貨信息,幫助客戶查詢貨物信息,承運貨物在途跟蹤服務管理;
7、承運車輛回單的接收、審覈、上交管理;
8、協助上級處理突發事件或緊急情況。
物流客服崗位職責6
1、負責與項目客戶的對接,對客戶查詢的貨物運輸信息進行分跟蹤和反饋;
2、負責物流信息系統的操作與數據維護;
3、按要求製作日常相關報表,提煉基礎數據並進行分析,爲管理工作提供參考;
4、負責簽收單的.整理和裝訂、歸檔;
5、處理日常運輸異常;
6、積極完成上級交辦的其他工作任務。
物流客服崗位職責7
1、物流供應商的管理物流供應商進行業務評估並協助主管制定管控標準及數據維護;
2、整理、覈對、保管簽收回單,並反饋統計準確率和回收率;
3、物流供應商的日常管理及運輸物流異常事件的`處理;
4、物流供應商異常改善的跟蹤及驗證,對客戶投訴異常事件的持續改善。
物流客服崗位職責8
1、負責公司加工貿易手冊的管理(申請,變更,覈銷)。
2、完成電子帳冊的變更,覈銷,月度盤點,報核補稅,季度自查,平衡帳冊、庫存差異;應對不定期海關稽查要求。
3、熟悉海關在加工貿易領域內的'法規和操作要求,能夠結合企業實際情況給公司準確的意見和建議。
4、精通辦公室軟件,特別是精通excel的各類函數大量數據的運算。
5、負責公司進出口關單的登記和整理。
6、負責與海關,商檢部門聯繫,確保所有進出口相關事務操作合法有效。
7、熟悉海關相關法律法規,以海關規範要求對各部門的報關業務進行協調。
8、按照海關規範要求進行商品歸類,對商品作出hs編碼建議。
物流客服崗位職責9
1、接客戶訂單,安排訂車、調車、提貨;
2、追蹤貨物信息,製作在途貨物追蹤表,追蹤簽收單回收狀況;
3、每月製作並覈對客戶及供應商賬單;
4、及時處理異常情況,積極與倉庫及調度等部門溝通,不斷提高客戶滿意度。
-
【推薦】兒童交通安全知識手冊
1、小朋友們上學和放學的時候,正是一天中道路交通最擁擠的時候,人多車輛多,必須十分注意交通安全。2、在道路上行走,要走人行道;沒有人行道的道路,要靠路邊行走。3、集體外出時,有組織、有秩序地列隊行走;結伴外出時,不要相互追逐、打鬧、嬉戲;行走時要專心,注意周圍情況,...
-
道路交通安全教育教案
作爲一名人民教師,時常需要編寫教案,藉助教案可以提高教學質量,收到預期的教學效果。那麼什麼樣的教案纔是好的呢?以下是小編收集整理的道路交通安全教育教案,僅供參考,大家一起來看看吧。道路交通安全教育教案1教學目標:1、通過對學生行路、騎車、乘車等知識的瞭解,提...
-
呼籲交通安全的口號【通用】
在生活、工作和學習中,大家一定沒少看到過口號吧,口號具有文字簡練、意義鮮明的特點。那麼什麼樣的口號纔是好的口號呢?以下是小編爲大家收集的呼籲交通安全的口號,歡迎大家借鑑與參考,希望對大家有所幫助。呼籲交通安全的口號11、創宏外大業,譜教育新篇。2、理想就...
-
遵守交通規則作文4篇[精選]
在平平淡淡的日常中,大家一定都接觸過作文吧,寫作文可以鍛鍊我們的獨處習慣,讓自己的心靜下來,思考自己未來的方向。相信許多人會覺得作文很難寫吧,下面是小編收集整理的遵守交通規則作文4篇,歡迎大家借鑑與參考,希望對大家有所幫助。遵守交通規則作文篇1今天照樣是媽...