項目型銷售要學會下這三種棋

工業品銷售，人定勝天，是不少人的普遍認同。人，是最昂貴的，也是最不可靠的。一個企業，若是把銷售的千鈞重擔，全都押寶在銷售人員身上，會惡夢連連。銷售人員數量少的時候，還可以採取人盯人的戰術，雖然管的很累，起碼不會出大簍子。而銷售人員超過30人時，就必須做好項目型銷售的管理工作。因爲，對於大多數工業企業而言，項目型銷售是主導方式。

銷售是不可控的，而銷售管理，就是要控制可以控制的。項目型銷售，就是要把個性化的人，與組織化的過程管理對接起來。人爲組織所用，組織是個人能力發射的堅強底座。葉敦明認爲：好的工業品企業，善於用正常能力的銷售人員。銷售管理做到60分，每個銷售人員都在上面加分，一隻看上平常的銷售隊伍，其戰鬥力往往勝過那些高手雲集的明星團隊。

項目銷售管理，其精髓在於三個“化”：流程化、標準化、工具化。我會在另一篇小文《流程管控：工業品銷售的“法寶”》中加以論述。此處，想借下棋的'一點感受，聊一下項目型銷售的場外功夫。觸類旁通，以高於銷售管控的眼光，返身看銷售管理，可能會對項目型銷售產生更多的實戰領悟。

　　1、學會下跳棋，掌握節奏感

下跳棋，就是找到從此處到彼處的捷徑。藉助自己或對手的棋子，來個N連跳，是下棋人樂於去做的事兒。一步一步地跳，是基礎；追求N連跳，則是追求。項目型銷售，經過多次的專業討論和論證後，其基本步驟、關節點，就可以敲定。然而，葉敦明發現：從開始的客戶線索，到最終的簽約執行，有多少步驟要走，並不是完全固定的機械動作。

有時候，在客戶信息的起始階段，若是有能力把客戶研究透了，後面的深度溝通、技術和商務談判，就會輕鬆易得。反之，在你走到第四步時，卻發現自己對客戶需求瞭解的不夠，方案沒有針對性，就不得不返回到原點進行“補課”。跳棋這下不是往前跳，而是往後跳。這種返工重來的活，最折騰人，也容易消耗工業品銷售人員的鬥志。

　　2、學會下象棋，環環相呼應

當頭炮、馬來跳，下棋的套路要熟悉。孰能生巧，巧能生效。項目型銷售，儘管每次都會有所不同，可本質上還是大同小異的。因此，要學會套路，有了套路，就能輕車熟路，成功率也就水漲船高。

要想套路熟，就必須在項目型銷售的反覆演練中，加以反思和總結。正因爲銷售需要見招拆招，需要很多“急智”，平日裏的實戰研究就很重要。工業品銷售人員，其綜合能力要求很高。光會說還不行，還得會寫、會演講、會傳承、會共享。葉敦明覺得，有了反思和總結，三年的銷售實戰能力，可能會超過那些幹了十年的純粹經驗派。

另外，項目型銷售的幾個步驟，是環環關聯的。每一步，都必須會下一步鋪好路。同時，還要防範對手的攻擊。象棋，如同麻將。自己走好棋，很重要。讓別人走不出好棋，則更重要。一攻一防之間，前後有次序，左右有呼應，滿盤皆活。

　　3、學會下圍棋，培養大局觀

下圍棋，費工夫、費腦經，也是最鍛鍊智力和體力的活計。葉敦明認爲：像工業品銷售、營銷諮詢這些職業，是謀士+勞工的雙重角色，多下下圍棋，會大有裨益的。

對自己，圍棋是一種思維訓練工具；對別人，圍棋還可以是觀察對方性情、才智和秉性的好手段。

項目大一些的工業品銷售，涉及到的人和事都挺複雜，沒有大局觀就會迷失在歧途。因此，要有大局觀，才能看準對方的招數變化機理，直指勝利彼岸。而且，要學會抓大放小，不因一時的得失，而忘了自己初始目的；更有，要有節奏感，開局、中盤和收官，步步爲營，積小勝爲大勝。最後，要有絕招，不管是局部纏鬥，還是中場屠龍，妙算不可少。大局觀、抓大放小、節奏感、絕招，這四種功夫，是葉敦明從下圍棋中感悟而出，可以嘗試運用到項目型銷售實踐中。

會下棋的人，善於琢磨對方的思路。見招拆招，因變而變，是好棋手的高明之處。用下棋的思路，來做項目型銷售管控，靈巧、善思、踐行，就會不期而遇。有營銷思維的新型工業品銷售人員，最擅長動用身邊的智慧，以下棋的思維去玩銷售，還有一個好處：超然於表象，直擊要害。有了此種一擊而中的本領，項目型銷售何愁成功率不高呢？