銷售內勤工作流程

1、每天早上開早會，記錄業務員確定的目標。爲業務員做好輔助性的工作。

2、客戶檔案的`建立級客戶的維護。

3、如果業務員有下單，銷售內勤需制定銷售訂單並立即上交財務部。

4、發貨前銷售內勤要通知財務人員查詢貨款是否到帳，款到發貨。

5、貨物發出後，銷售內勤必須做好貨物跟蹤工作，及時爲客戶提供貨物信息，並打電話通知客戶。

6、每天下午4：30前銷售內勤要把銷售人員的日報整理成詳細信息資料彙報財務歸檔。(併發給董事長和總經理各一份)

7、根據每天銷售人員的銷售量制定詳細的業務員銷售業績報表，並上傳財務部。

1.業務銷售人員或者客戶下達訂單，內勤1做好詳細記錄(車型、顏色、配置、訂貨時間、交貨時間)，並交由成品倉庫覈對現貨存量的多少?是否可以及時發出，如果不可以，將訂單下達到內勤2，做好分單、制單、下單的工作。

2.銷售內勤2根據內勤1提供的訂單進行整理、制訂，具體包括訂貨日期、交貨日期、訂貨數量、品種規格、客戶全稱、聯繫人、電話、發貨地址、等傳遞成品庫和財務和主管(做到及時上交)。做好分單、制單、下單的工作。下發生產、技術、採購、倉庫和主管。並做到及時跟催。

3.公司以“先到貨款，後發貨原則”。財務憑銷售訂單提供的發貨信息，先查貨款是否到賬，貨款到賬立即“發貨清單”並且簽字准許裝車發貨。(有客戶款項到賬要隨時通知財務查賬，不能未接到財務指令直接安排發貨)。

4.成品發貨內勤3接到財務簽字的銷售發貨單，可以發貨。並與物流司機在裝貨前簽訂運輸協議，要求將發貨單客戶聯次和收款收據密封交予司機代交客戶查收。

5.財務入賬後，接單內勤1將發貨回執信息短信通知客戶和相關業務人員，註明發貨時間、發貨數量、車輛牌號、隨車司機電話，及預計達到時間。

6.銷售內勤4及時配合跟蹤好售後服務工作、內勤部門完善建立客戶分類(銷售、售後)檔案和做好計劃訂單跟催和再銷售工作等，爲其他部提供準確、詳細可靠信息。整理好的客戶檔案、銷售統計等上交財務歸檔。

注：銷售內勤必須以快捷、準確、詳細信息承上啓下傳遞各部門之間，有訂單必先傳。