銷售業務員述職報告優選(2篇)
在日常生活和工作中,報告與我們愈發關係密切,報告具有雙向溝通性的特點。我敢肯定,大部分人都對寫報告很是頭疼的,下面是小編收集整理的銷售業務員述職報告,歡迎大家分享。
銷售業務員述職報告1
尊敬的領導:
您好!
回首,有太多的完美的回憶,本人來到xxx工作,但是惟有這一年的學習,讓我深深的感受到了自己進步,但還是存在不少問題,在處理問題以及工作的方法上也有不足,但是我相信在領導的幫忙與鼓勵下,我必須會擁有更完美的明天、
一、銷售工作總結、分析
在銷售顧問崗位上,首先我要感謝一個人那就是我們銷售部的曹經理,我要十分感謝他在工作上對我的幫忙。雖然我在銷售部門已經工作了一年多,但對銷售經驗以及工作信心十分缺乏,我的工作能夠說是很難入手。初,我都是在曹經理的帶領下幫忙下進行客戶談判、分析客戶狀況、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他,所以基本上是4月份本人的銷售業績及潛力纔有所提升。
二、職業心態的調整
銷售員的.一天就應從清晨睜開第一眼開始,每一天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來,然後以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多,那麼我和別人比耐心;如果我沒有別人單子多,那麼我和別人比服務。
重點客戶的開展。我在那裏想說一下:我要把B類的客戶當成A類來接待,就這樣我才比其他人多一個A類,多一個A類就多一個機會。回訪,對客戶做到每週至少二次的回訪。我認爲攻客戶和制定目標是一樣的,首先要集中精力去做一個客戶,只有這樣纔能有收效,等重點客戶認可了,我再將精力轉移到第二重點客戶上。
三、自己工作中的不足
在銷售工作中也有急於成交的表現,不但影響了自己銷售業務的開展,也打擊了自己的自信心。我想在以後的工作中會摒棄這些不良的做法,並用心學習、儘快提高自己的銷售技能。
今年,我將一如既往地按照公司的要求,在去年的工作基礎上更加努力,全面開展度的工作。現制定工作劃如下:
一;對於老客戶,和固定客戶,要經常持續聯繫,好穩定與客戶關係。
二;因北京限購令的開始買車需搖號,所以要更加珍惜客戶的資源。
三;要有好業績就得加強業務學習,開拓視野,豐富知識,採取多樣化形式的銷售方式。
四、今年對自己有以下要求
1:每月就應盡最大努力完成銷售目標。
2:一週一小結,每月一大結,看看有哪些工作上的失誤,及時改正下次不要再犯。
3:要多瞭解客戶的狀態和需求,再做好準備工作纔有可能不會丟失這個客戶。
4:對客戶不能再有爆燥的心態,必須要本着xxx的服務理念“愛您超您所想”這樣的態度去對待每位進店客戶。
5:要不斷加強業務方面的學習,多看書,上網查閱相關資料,與同行們交流,向他們學習更好的方式方法。
6:和公司其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長業務技能。
7:爲了今年的銷售任務我要努力完成任務,爲公司創造更多利潤。
述職人:xxx
xx月xx日
銷售業務員述職報告2
我到xxx公司主要負責市場開發和業務方面的工作一年來,我已經完全的融入到了這個集體裏。在一年裏雖然存在着這樣或者那樣的問題,我們都儘量的解決了,在下一年裏要從以下幾方面入手:
首先要降低成本,應當實行的主要措施有:
進一步拓寬進貨渠道,查找多個供貨商,進行價格、質量比較,選擇質量好價格低的供貨商供貨;勤儉節省,節約開支、避開鋪張,工程方案設計要合理;內部消耗降低,日常費用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節儉等問題。
其次也是最重要的部分——培育意識
服務意識的加強、競爭意識的樹立、市場製造意識的培育。我們是以服務爲主的公司,可以藉助服務去贏得市場,贏得用戶的信任。同事之間,企業之間時時刻刻競爭都存在,自己業務水平不提高會被公司淘汰,企業不進展將會被、淘汰。近幾年,耗材市場競爭比較激烈,今年形勢將更加嚴峻。
業務水平和員工素養的提高至關重要,關係到整個企業的進展與命運。業務水平的`凹凸影響到辦事的工作效率;員工素養的凹凸挺直影響到企業的地位和、形象。只有具有一支高素養、技術水平過硬的隊伍的企業纔會有進步、有進展。
加大宣揚力度也是市場開發一種重要手段和措施。
一、銷售部獲得利潤的途徑和措施
銷售部利潤主要有:計算機銷售;電腦耗材;打印機耗材;打字複印;計算機網校等和計算機產業相關的業務。今年主要目標:家庭用戶市場的開發、辦公耗材市場的搶佔。
針對家庭用戶加大宣揚力度,辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案,定期進行售後跟蹤,搶佔辦公耗材市場,爭取獲得更大的利潤。這裏也需要我們做大量的工作,送貨肯定準時、售後服務肯定要好,讓客戶信任我們、讓客戶真真實切的享受到上帝般的待遇。
能夠完成的利潤指標,xxx萬元,純利潤xxx萬元。其中:打字複印xxx萬元,網校xxx萬元,計算機xxx萬元,電腦耗材及配件xxx萬元,其他:xxx萬元,人員工資xxx萬元。
二、客戶服務部獲得的利潤途徑和措施
客服部利潤主要七喜電腦修理站;打印機修理;計算機修理;電腦會員制。20xx年我們被授權爲xx電腦授權修理站;xx打印機連鎖修理站,所以說今年主要目標是客戶服務部的統一化、規範化、標準化,實現自給自足,爲來年服務市場打下堅實的基礎。
能夠完成的利潤指標,利潤xxx萬元。
三、工程部獲得的利潤途徑和措施
工程部利潤主要計算機網絡工程;無線網絡工程。由於本地網絡實施基本建成,無線網絡一旦推廣開來可以帶來的利潤點,便於計算機網絡工程的順當開展,還能爲其他部門製造出一個切入點,便於開展相應的業務工作。
今年主要目標也是利潤的增長點-無線網,和一部分的上網費估計利潤在xxx萬元;單機多用戶系統、集團電話、售飯系統這部分的利潤xxx萬元;多功能電子教室、多媒體會議室xxx萬元;其餘網絡工程部分xxx萬元;新業務部分xxx萬元;電腦部分xxx萬元,人員工資xxx—xxx萬元,能夠完成的利潤指標,利潤xxx萬元。
在追求利潤完成的同時必需保證工程質量,建立完善的工程驗收制度,由客戶服務部監督、驗收,這樣可以激勵工程部提高工程質量,從而更好的樹立公司形象。
四、在管理上下大力度
嚴格執行公司的各項規章制度、在工作效率、服務意識上上一個層次,樹立公司在、上的形象。
對那些不遵守公司規章制度、懶散的員工決不手軟,損壞公司形象的肯定嚴厲處理。
五、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系。
1、從方案的設計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必需嚴格、堅決地貫徹執行,客戶服務部要堅持不驗收合格不進行修理的原則。
2、儘量製造出一些固定收入羣體,如計算機修理會員制、和比較完備的設備修理收費制度,把一些比較有實力、有經濟基礎的企事業單位、委辦變成我們長期客戶。
3、對大型客戶要進行定期回訪,進行免費技術支持,建立一個比較友好的客戶關係。要利用各種手段、媒體,如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公佈出去、從領導到每位員工要貫徹執行。
4、服務、修理也能製造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈,我們可以從服務、修理製造利潤,比較看好的有保修期以外的計算機修理市場、打印機修理市場等。
以上是我的述職報告,我會努力協作各個部門制定的利潤指標,請各位領導和在座的每位員工進行監督。
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