銷售工作心得【薦】

當我們經過反思，有了新的啓發時，好好地寫一份心得體會，這樣可以幫助我們總結以往思想、工作和學習。應該怎麼寫才合適呢？以下是小編幫大家整理的銷售工作心得，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

銷售工作心得1

烈日炎炎，我們共青團就業見習之旅實踐隊--雅格爾賣場見習小隊開始真正踏上我們的實踐之旅。

拒絕是推銷的開始。

　　一、記xxx第一日導購經歷

剛到xxx的專賣店，負責接待我們的公司主管已經等在店裏了，他親切的接待了我們，問了我們實踐的目的與想法，並簡要介紹了賣場工作的技巧，使我們受益頗多。緊接着，店裏的導購小姐帶領我們開始學習各種基本技能。首先是打領帶，看她三下兩下就打出了漂亮的領帶，本以爲是很簡單的事，但到我們自己打時，才明白沒有什麼絕對簡單的。我們雖說在學了幾次後就能打出領帶了，但那形狀實在是稱不上好看啊，只能說“會打”，卻不是“打好”。但我們沒有輕易放棄，一次又一次，我終於打出漂亮的領帶了。接着是如何看各種襯衫，西服的材料以及它們的尺碼適合怎樣體形的人士，這真的很考驗記憶力，我們在導購姐姐說完後又認真記憶了一遍纔算真正明白。最後便是正式上班了。

一整天的站着，對顧客說：“歡迎光臨xxx”。我們很累，但更多的是快樂，因爲我們學到了以前所不知道的知識，也體會到了賺錢的艱辛，最重要的是，我們在倉庫看到的那句話--拒絕是推銷的開始。

微笑，耐心是成功開始銷售的關鍵

　　二、迎來成功的銷售

xxx賣場實習的第二天，我們終於收到了員工的服裝，換上的一瞬間，感覺自己更像一名合格的導購員了。這一天。今天我們收穫了成功的喜悅，遠遠好於昨天的銷售狀況，我們賣出了一套西服和一些t恤，以及襯衫和褲子。

當時看見有客人來了，便迎了上去，我們微笑着向顧客介紹適合他的衣服，當他需要別的碼子時，馬上就去換。其實當時是有些不耐的，但我還是努力保持臉上的微笑，耐心的爲顧客服務，終於，第一筆生意成功了，我們賣出了一件襯衫。當時，一直站立的疲憊感消失了，第一天銷售爲零的挫敗感也煙消雲散了，真的很有成就感。

通過這兩天的銷售經歷，我明白了很多也學到了很多：做事要一定要有耐心，還要保持良好的心態，保持你的微笑，去面對，這樣才把事情做好，對任何事都不能心存輕視，要認真對待每一項工作。

銷售工作心得2

本學期，我們班開設了網絡營銷這門課程，第一次上課的時候，根本不明白網絡營銷是什麼，幹嘛用的!聽了一個月老師教的網絡營銷，不僅學到了有關於網絡營銷的專業知識，而且通過他的啓發，得到了許多關於網絡營銷的應用

網絡營銷是電子商務教育體系中一個不可缺少的部分，有着舉足輕重的地位。網絡營銷首先要了解的應該是傳統的市場營銷理論。傳統的營銷理論經歷了上百年的發展，已經趨近於完善，在營銷這個層面來講，網絡營銷和傳統營銷是相通的，網絡營銷是傳統營銷上一種形式的擴展，如市場定位，市場細分，差異化營銷，定價策略等理論在網絡營銷上同樣發揮着重要的作用，SWOT分析法、波特理論、馬斯洛需求層次理論都是學習的重點，不是學習其表面，而且理解其深意。

其次是學習網絡營銷的技術基礎。如HTML的常用語法、CSS基礎、W3C建站標準，熟悉建站流程，CMS搭建等;

再次就是搜索引擎營銷SEM，SEO等，這也是學習的重點;

還有網絡調研，網絡廣告等相關的知識。

前面大概介紹了網絡營銷的知識體系這裏重點講一下實踐體系，網絡營銷最關鍵的也是具體實訓，把具體知識實際運用起來，現在基本是理論佔30%，具體動手佔70%的時間，具體怎麼去實踐呢?

1.建立自己的獨立博客。可以用Z-blog或者wordpress進行獨立博客建立，博客的運營涉及到前期的博客策劃，就是規劃博客的內容，宣傳方式，利用博客建立起個人品牌，發表自己的學習體驗或者在某一方面見解，具體的實現步驟是：進行博客的策劃(如建立的目的，大概的宣傳方式等)購買空間和域名-----利用博客程序搭建起博客-----利用所擁有的HTML知識，CSS等知識對博客模板進行修改------發佈內容，並根據所學知識一步步進行調整，如利用SEO知識確定關鍵字，博客的優化等------博客的推廣，如博客聯盟。

2.利用CMS建站。如果博客熟悉了，相關的常識也瞭解了差不多，那麼就要進行進一步加大力度，CMS建設網站已成爲建立的網站的主流方式。在網站建設以前，利用所學的知識體系，如網絡調研與分析，網絡營銷策劃方案等，現對你所需要建設的網站進行前期需求分析，較完整的推廣方案，網站欄目確定及相關的資金預算，初步接觸網站運營的相關知識。說起來挺簡單的，大概的就是這個流程，當然如果親自去實現的話會遇到衆多的問題，遇到問題的時候，首先要求助於搜索引擎，對自己需要了解的知識進行搜索，其次在各大專業性強的網站進行問題發佈，尋求解決途徑。

3.進行自我的定位。尋找自己最擅長的方面進行深入，也爲了將來的發展，也是爲了在求職中更勝一籌。

網絡營銷就是要把一件事情、一個產品、一個公司推廣出去，擴大它的影響力。重要的是要推廣得好，推廣得巧，這就需要我們自己在學校期間，努力學習專業知識。

銷售工作心得3

本人是一名電話銷售員，在工作中總結了一點成功心得，在這裏和大家一起共勉一下，希望對大家以後的工作能有所幫助。

1、首先一定要跟目標客戶闡述清楚產品所有的賣點及特色，一定要讓客戶明白在短短几分鐘的對話中你在跟客戶推薦的是什麼產品，你跟客戶賣的到底是什麼東西，所以要成爲一名出色的電話銷售之前一定要練就一口流利的普通話！這樣才能讓客戶聽懂你說什麼！

2、做電話銷售，無論做什麼產品都會有一些附帶可以由tele—sales隨機應便靈活掌控的優惠或增值服務，就拿我以前做的喜來登的貴賓卡來說，我們在賣貴賓卡的同時也會同時送出免費房；現金抵扣卷；紅酒卷和蛋糕卷！但是出單的多少關鍵在於二點，第一點肯定是你要打電話打得多啦，天道酬勤這句話是一點也不會錯的，打電話的質量肯定是要靠數量來補充的，第二點就是要靈活運用貴賓卡附送的這些優惠也就是前面提到的增值服務！比如說：今天我跟陳總說完了我們這張卡的用途。但是我先不告訴這張卡的優惠。以便下次打電話跟進的時候好留一手；這一招也叫兵不厭詐！等第二次有時間跟陳總通電話的時候就送出其中的一項優惠作爲誘餌，如果不行再送其它二項並且一定要再三強調這些優惠是我們亞太區總裁在這裏特批纔有的，一定不要讓客戶覺得這些優惠很容易得到！

3、要堅持，水滴石穿，非一日之功，冰凍三尺；非一日之寒！無論做什麼事想要成功，肯定是離不開毅力與堅持的！

銷售工作心得4

首先，我想從自已做爲一名普通的銷售人員在跟進顧客方面應具備的心得說起，也許我們在很多時候也會常說以下幾點，問題是在於能將它投入到真正的行動去的人太少，所以有個很簡單的事實，成功的是少數人。因爲他們都是始終如一的去做，將它變成一種習慣。

心得一：主動纔是積極---相信只有主動出擊的人，纔會有成功的機會。

在我開始剛做爲一位銷售員的時候，我每次見完客人之後，一旦被顧客推拒我或同事問我爲什麼沒有籤成單，我有個惡習就是會對大家解釋說：“我不會…，因爲……….，我的計劃沒完成，因爲…”我總是在找藉口，在抱怨。但我從未意識到給自已找藉口的同時，我已經變得相當的消極了。一但陷入這種自已挖好的心理陷井中，有時候自然而然的怨天憂人，相應而來的就是許多你認爲很倒黴的事在你身上發生，其時禍根就是你自已。說起我的轉變也很有意思，那段時間我正在收看電視劇《少年英雄方世玉》，它的主題曲中的一句歌詞給了我很大的啓發，“要讓人生更加漂亮，要努力纔能有運”。從此“要努力纔能有運”深深的刻入我的腦海中。每當我低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點，只要有付出，就一定會有回報的。我開始以很積極的心態來對待顧客，肯學着動腦去想方法跟進客人，事實證明一種結果，我比以前成功了許多。

心得二：以終爲始-------給自已在不同時期制定一個力所能極的目標

在我們已經開始處於一種積極向上的心理狀態下，爲了避免一種盲目性的積極，也可以說是一種沒有方向性，往往是事倍功半，得不償失。

在我做爲一個新的銷售人員時，我始終一開始，就把開單做爲一種首要目標，而不會去不切實際去幻想要如何的一鳴驚人。假如這樣，很可能最後把自已逼入到一個自已設定的心理死角中去。而你真正的潛力卻得不到發揮，因爲你一開始就爲自已選擇了一條極其難行的路，還沒輪到你發揮的時候，你已經精疲力竭了。我贊成循序漸進的方式，當然你得給自已設定一個時間表，這樣你纔會有壓力。

在對待自已的業績上，我會爲自已每個月的目標或每一階段的目標設好一個較易完成的量，當然是以前期高點爲目標，哪怕在這個月我是增長了幾塊錢的銷售額，我也會覺得我在增長中，因爲是這樣，我一直保持着一種樂觀的態度去對待工作。在顧客跟進方面，我理解一點是，我現階段不可能一次簽約的顧客，我就開始籌劃如何進行下一次的跟進，當然我是首先進行顧客急迫性的分類。可能我定的目標是在第二次的接觸中，讓那些在第一次接觸中只認同我們服務少的顧客，多認同我兩點服務內容而以，因爲這是我在第一次中，所判定的一些可容易再次切入的點。我相信一次又一次的認同，將帶來我最終的成功。這只是一個簡單的例子。事實上我們需要在顧客的跟進方面做一些階段性地評估以及持續修正及改良。但最重要的是有方法的堅持。

心得三：要客第一---------合理安排時間，做有價值顧客的生意

做爲一個銷售人員，我們的時間有限的，我們不可能對那些點頭認同服務的顧客都覺得有希望，而在一個月的時間裏個個不放過，從而浪費了大量的時間在那些因客觀原因非要置後合作的顧客身上。但你可以應用你空閒的時間來打打電話，想一些方法來探探風，來決定顧客的急迫層次。這就是我在上段中所提到的，見完一次顧客後，首要的事是進行“顧客急迫性的分類”，從而在中間找到一些重中之重的顧客。何謂重中之重的顧客呢?一般認爲有以下幾種條件：1。見的是老闆，2。老闆是真得較爲清楚我們是做什麼服務的，3。有較大的認同感(最好是在溝通中，他自已曾很清楚的說過我們服務中他認同的部分)4。有給一個較近期的承諾(當然這點是需要我們在見第一次時，就有進行逼單，纔可能獲取的)5。別忘了爲自已下次上來提早留下一個藉口(儲如：送計劃書，送資料，有時間順路拜會他，回去申請優惠讓他等你的答付等等藉口，能編則編，目地只爲一個下次方便上來)。

心得四：三贏思維------站在公司，顧客，自身的三方角度上力求平衡

在整個的銷售過程中，最忌晦的是讓顧客覺得我們是處在一種銷售方的位置上。買和賣天生就是一種對立統一體，問題在於買賣的過程中，做爲我們銷售方如何因勢力導，往統一方向行進，重要的是讓顧客覺得我們在他的位置上一直爲他着想。我覺得在這個問題上，我們要直面它，有時可以通過言語直接告訴我們的顧客，我們做爲一個公司的銷售人員，我們一定會站在他，公司與自身的角度，去力求三者利益達到一種平衡(這樣對顧客直說有時很容易讓客人覺得我們坦誠，因爲他們最懼怕是一些不誠懇的人)，讓你的顧客加深對你的信任度，爲自已下一步的跟進工作鋪平路子。而且這樣貼心的話，要記住常在顧客面前找合適的機會，一而再，再而三的說，加深他對你的感知度。讓他喜歡上你。那你也就快將成功了。當然，我說得是你必須真得發自內心的誠意對待你的顧客，儘可能設身處地幫他想。別忘了，假的永遠裝不成真的，永遠別把你的客人當傻瓜，要不然你就將鑄成大錯。(很簡單，他們能做老闆，能有位子，一定有其過人之處)，我們與他們至始至終，永遠是平等互利的，因爲我們是真得來幫他做生意的，幫他賺錢來了。

心得五：知彼解已------先理解顧客，再讓顧客來理解我們

在進行完與顧客和第一次親密接觸後，我們一定會碰到許多客人因不理解，誤解產生儲多問題 而將我們拒之門外的事。也會因一些老顧客用了我們的服務後，因很多主客觀的原因，不願同我們繼續合作下去。當遇到這樣的一些障礙時，我們不能先去抱怨顧客，他不夠理解我們。事實上我們是有可能挽回這些顧客的，雖然達不到百分之百的成功率，但我們經過一些方式的努力後，事實證明我們將大多數的顧客，爭取回來了。如何先理解顧客呢?那我們必須先要進行區分對待，對於新接觸而抗拒的客人來說，關鍵在於別太在意他說什麼，甚至可以認爲他們這只是一種託辭罷了(別忘了，顧客他的思想也會隨時在變的，永遠沒有一成不變的顧客)。我們只需記得持續不定期的將我們公司最好的事物，分階段通過E-MAIL，賀年片，傳真，電話等溝通方式告訴他，是行之有效的辦法(當然這份工作，你除了自已做一部分外，你也可以通過你的助手或其他部門的同事要求協助，這樣你的精力就可以分擔出來)。而你的這批顧客，有一天你在打電話給他們時，你會很驚奇的發現客人的態度來了個大轉變，哦，機會來了!

心得六：博取衆長-，汲取衆力----------集思廣義，人多點子多

我相信一點，一個人的能力總是有限的。在近兩年的銷售工作中，我發現一個很有感觸的事。就是我的很多簽約的合同，之所以能成，很多時候是因爲我接納了上司，同事的意見和點子，靈活的應用。當有時的確需要上司和同事的幫助的時候，我會藉助他們的力量，合力去完成一筆生意。認知自己的限制，珍視人的差異性，互補不足，並懂得感謝幫助你的同事，互相交流各自所擁有的豐富經驗優爲重要。

心得七：不斷更新，不斷超越―――不斷成長，蓄勢待發

鋸用久了會變鈍，只有重新磨後，纔會鋒利再現。我們做爲一個銷售人員，假如不懂得隨時提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對於我們來說及時的汲取新知識原素相當重要，除了書本外，我認爲在工作中，用心去學是相當重要的，我們能從顧客那兒學來豐富的產品，外貿知識(我習慣到客人那邊後，不管他有沒有可能近期成爲我們的顧客，我都會花點時間，與他交談。從而學到點他們行業的知識，下次我可以用在與他相類似的顧客身上，日積月累，我們也會成爲各行各業的行家)那時談此類顧客，我們多了一樣至勝的利器。我們也可以從同行那邊學到知識，那樣才能“知彼知己，百戰不殆”，在竟爭中，讓自已處在一個有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短，那樣只會令你利慾薰心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時，很可能你已經超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，輕鬆達到一個頂峯。

希望我的這七點心得體會，能給大家帶來些實質性的幫助，也期望能有機會分享到你們的經驗!

銷售工作心得5

在藥品銷售中如何有效的拓展客戶，每個人都有自己不同的體會,於技巧,下面跟大家分享在藥品銷售中的幾點體會

第一，必須提高綜和能力。平時多注意學習，勤于思考工作方法工作技能，以及拓展客戶的思路，充分發揮個人主觀能動性,所有人都喜歡跟知識淵博,有感染力的人交往。

第二，努力使自己成爲一個專家型銷售人才，知識面要寬，能力全面，以強烈信心感染客戶，以全面的行業諮訊指引客戶，成爲客戶運作品種與資金的參謀，這樣做之後，您將獲得拓展客戶更大的提高!一般而言，經銷商對一個充滿自信，能力知識全面的銷售專家是無法抗拒的!具體方法，首先對各中渠道得來的基礎客戶資料進行分析，可先進行電話交流，在電話中拉解客戶的基本情況，運作品種，期望的目標品種，運作醫院等進行初步的篩選。接下來對適合合作的客戶作進一步跟進，談的深入些，確定目標客戶。這之前的電話溝通是開發客戶的最關鍵的一步。必要時，可上門拜訪。拜訪中可詳細拉解客戶的真實實力和適宜運作的品種，充分運用談判技巧，表現出真誠，務實，專業的職業的工作態度，從取達成合作共贏。

第三，通過客戶介紹法成功開發新客戶，這個方法可以多多借鑑，根據多年的銷售經驗事實證明效果很好，客戶對介紹另外地區的朋友是願意的，大家不要有太多的思想障礙和顧慮，以爲客戶不肯介紹。此前本人在江蘇做業務，曾屢試不爽，至從用拉此招，業務銷售額就連續上漲，比XX年股票上漲的速度，有過之而無不及。效果非常不錯，當然首先的前提是，你要取得人客戶的信任，肯定。對所有的客戶都要發自內心的真誠，於信賴。

第四，通過醫藥商業公司介紹客戶，這也是一個相當精準的方法。因爲商業公司，在某一區域內，對潛在的客戶基本都拉如指掌。能夠取得商業公司經理的信任，你的客戶也將會是源源不斷。

萬變不離其中，任何的學習圍繞的，真正中心就是，怎麼去做人，其中的方法有很多，都需要自己去體會，銷售就是人生很好的磨練，我們應該樂觀，積極的態度，去面對，在銷售中品味人生，充滿熱情地去工作，一定會越做越好，我們的銷量會越來越大。

銷售工作心得6

時光匆匆，轉眼間已經離開xx市場10天有餘了。回首xx市場，有太多的辛酸苦辣甜。我能夠對xx市場說：“多謝你讓我更快地成長!”xx市場的三個月是我學習東西最多的三個月。我有時感覺我就是一棵小樹，每一天都有枝條被修理，雖疼無怨。客觀地講，在工作及生存方面我都受益匪淺。

工作方面：

我對終端造勢有了更加深層次的瞭解。我們以前作快速消費品只講究陳列。所以我在終端佈置維護上頭十分重視，做得也比較到位。可是在人氣提升方面不足。以前聽其他區域經理講“攪和市場”，我不明白其中的真諦。經過5.1和5.17我可明白了“攪和”的妙處。5.1那天辦事處經理領着咱們的10個漂亮臨促到xx商場去了，其中有4個臨促拿着已經錄好口號的擴音器，有舉牌的，還有發DM的。商場的那些經理也都高興得手舞足蹈的。其實所謂“攪和市場”一是給顧客看的，二就是給經銷商看的。那天我品牌在該商場的銷量真是瘋了一樣。平時辦事處經理總是告訴促銷員對外宣傳我品牌的銷量如何如何好!賣兩個說四個!不少商家和店員都十分高看我品牌。辦事處經理在與經銷商談話是總說誰誰做託普賠了多少，誰誰做xx賠了多少，xx聽說也不景氣，我品牌有多麼穩定等等，某某商家如何支持我，賠錢賣機器來支持我們我品牌。效果真的很好!真是假作真時真亦假，無爲有處有還無!這都是終端造勢吧?!

經過對市內的觀察和思考，我漸漸明白了外縣工作的突破口。決勝在終端，終端看零售。一臺手機的成功銷售需要兩個力，一個是拉力，一個是推力。拉力就是廣告效應。我們能做的就是終端形象的建設。所以我每到一個外縣經銷商那裏的第一件事就是和負責人一齊拿尺到處量，做一切有效的形象。終端最有效的維護者是誰?促銷員!沒有促銷員的上促銷員，有促銷員的加強其終端形象維護意識。

在促銷員招聘方面我也是長了見識的。xx商場的零售量的迅速飆升得益於一個促銷員。她與商場的關係非同一般，她不像有的促銷員那樣淪爲“店員”，而是她周圍的人都幫忙她銷售我品牌。她的銷量直線上升。看來找個能讓經銷商支持的促銷員實在是上上策。

辦事處經理在處理亂價方面也是高手。一方面大張旗鼓地制定各個直供機型的最低零售價，說誰也不能夠亂價，否則以差價爲額度進行罰款。另一方面實施的過程中亂價依舊。可是除了自家促銷員由於客源被搶而抱怨外，商家基本沒有意見。爲什麼?因爲每個商家都有2-3款包銷機型，有錢賺的。

在資源分配方面辦事處經理對我說，新機型上市之前拿着機模都各家去轉，只談機器功能價位，不談進貨。看商家的反映。根據公司的相關政策指導從中選出一家作爲1-2個月的包銷商。事先講好，若銷量不好或者公司強烈要求，則一個月後直供。

在拱門帳篷等終端物料的分配上，辦事處經理始終堅持一個原則：誰支持我，我支持誰。xx是壓貨大戶，每次他門前的我品牌物料最多。當有的經銷商要的時候，辦事處經理就說，誰誰早已經找我定完了，下次。

辦事處經理始終給經銷商一個感覺：你家並非不可或缺。壓貨的時候，辦事處經理到經銷商那裏說，你傢什麼什麼沒有了，進多少多少臺。經銷商很少有直接回絕的。於是辦事處經理撤退，告訴我去盯款。他說這樣有兩個好處，一告訴經銷商我辦事處經理不指你出菜，如果辦事處經理親自去盯款就跌份了;二，建立我和經銷商溝通的平臺。辦事處經理同時囑咐我，經銷商的錢是有數的，誰搶到就是誰的。另外，未防止夜長夢多，市內所有的經銷商打款我要跟着一齊去。打款、定單、記錄必須要乾淨利索。有的時候壓貨需要促銷員在商家耳邊先吹兩天風，然後我們再去談貨。

外縣我跑地很勤，部分商家當時都同意進貨，但就是遲遲未動。之後在我幾番催促下打款了，可是進貨量未到達預期效果。有一次，辦事處經理對我說：“你信不信，你跑一趟，不如我的一個電話。你今日去拜訪一個外縣的經銷商，他晚上會給我來電話說你來了，並問政策，問可行否。”是呀!我深知在xx市場工作兩年的辦事處經理的一句話勝過剛到兩個月的我的一天勞作。運籌帷幄之中，決勝千里之外。

那三個外縣辦事處經理從不直接插手，他說，他插手我就不好開展工作了!

整個xx市場地區，從盯款、打款、核庫、報表、申請、終端、活動到接發貨全有我來執行，雖然一天很累，雖然並未十全十美，但我充實，我爲分公司賣命。此刻這些我都拿得起也放得下。

銷售工作心得7

隨着氣溫的回升，大地春暖花開。我們xx專賣店的銷售工作也隨着溫度的轉暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。

古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示着我們。要在進取工作的基礎上，先找準思想方向，即要有着明確的意識感觀和積極的工作態度，方能付諸於努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業績。

回顧這這段時間自己的工作情況，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業務水平。

首先，在不足點方面，從自身原因總結。我認爲自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。

作爲我們xx專賣店的一名服裝銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋樑。爲公司創造商業效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發起購買慾望，就顯得尤爲重要。因此，在以後的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷爲下一階段工作積累寶貴經驗。

其次，注意自己銷售工作中的細節，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細緻的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們xx專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們xx專賣店工作人員的優質精神風貌，更樹立起我們xx的優質服務品牌。

再次，要深化自己的工作業務。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟於心。學會面對不同的顧客，採用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數量，提高銷售業績。

最後，端正好自己心態。其心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日後事業上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的祕訣，那麼他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那麼無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經歷。

總之，通過理論上對自己從事服裝銷售工作以來的心得體會總結，還發現有很多的不足之處。同時也爲自己積累下了日後銷售工作的經驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經營理念爲座標，將自己的工作能力和公司的具體環境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯幹的優勢，努力接受業務培訓，學習業務知識和提高銷售意識。紮實進取，努力工作，爲公司的發展儘自己綿薄之力!

銷售工作心得8

能作爲迪圖服裝店的店長在這裏總結本年的工作，首先感謝老闆對我的信任，各位同仁對我的支持。本人5月份被聘爲興隆大家庭迪圖服裝店店長，由於精通業務，熟練銷售技巧和老闆的信任，XX月份被提拔爲青岡望奎綏化三店的銷售。一年來，本着迪圖公司的經營理念，能認真的履行好自己的崗位職責，爲迪圖在青岡的銷售奠定了良好的基礎。

作爲店長我深深的感受到：

1、作爲有前景的品牌店的店長一定要懂管理、熟業務、責任心強。

2、管理品牌店必須有一套科學的管理制度。

3、店長及店員必須有高漲的工作熱情，良好的工作心態，能積極爲本店的銷售做出應有的貢獻。

4、在經營上要本着“發展新顧客、穩住老顧客、擴大品牌店在青岡的影響力”的理念，讓迪圖的服裝在青岡人心中生根發芽。

我深深的感受到品牌服飾非常適應現在人的需求，只有優雅的環境、高質量的服務、熱情的售後才能吸引顧客到我店購物，讓他們體會到品牌服飾的質量好、品牌店的員工素質高，和售貨員能做到近距離的溝通。無論是進貨渠道、還是銷售方法以及公司的售後服務，都讓我感受到品牌的力量無窮的，迪圖的管理是科學的，我願意爲品牌店的經營獻出自己的力量。

對於本年度的經營我做如下總結：

1、銷售額完成（），較去年同期增長（）經常變換店鋪的陳列，吸引顧客，在顧客在店前停留的時候，要把握好時機，想辦法把顧客請進店裏來，保持微笑，讓顧客覺得你很親切，在顧客進店後，注意顧客的一舉一動，觀察顧客的微表情變化，當顧客用手接觸某件服裝時，說明對這件服裝感興趣，那就要簡單介紹該件服裝產品。介紹完後，可以叫顧客試穿，突出產品的賣點，當顧客試穿的時候發現服裝適合自己，就要適當地附和着並加些讚美之詞。當顧客對產品更加感興趣的時候，就會考慮購買。另外還依仗興隆大家庭對我店的宣傳以及老闆的精心策劃、科學管理以及合理宣傳。

2、培養員工3名，達到對迪圖企業理解、熟練掌握銷售技巧的水平，平時讓她們多學習理論知識，然後將理論知識轉化爲實踐，結合自己的工作經驗，借鑑優秀員工的服務經驗。

3、在調動員工積極性方面，我能根據每人的實際情況進行合理的時間調配，家中確實有事的酌情串假，發現情緒不好的及時溝通，消除員工的負面情緒，以利於銷售工作的開展。

4、強化員工服務意識，逐步完善會員維護體系。要時刻面帶微笑，親和的對待每一位顧客，建立完善的會員信息，瞭解會員的需求，經常與會員溝通，介紹會員所喜歡的服裝類型，促進銷售額的提升。

5、處理好商場關係，遵守商場制度，配合商場工作，樹立迪圖在商場員工中良好形象。能按要求及時參加興隆的各項會議，將興隆的制度較好的執行，在會上認真聽講，做好筆記，及時傳達給員工，按時參加發放傳單、打掃衛生、軍訓、培訓等各項活動，讓周圍的店鋪感受迪圖員工的企業精神，讓員工樹立不管在家還是商場時刻保持自己的形象，爲迪圖在他人心目樹立形象起到較好的作用。

6、配合好望奎，綏化店銷售工作，及時做好服裝的號碼調配，加大員工的培訓力度，讓他們知道只有多學習才能適應迪圖的經營理念，只有認真對待每一位顧客，才能使自己和店主雙雙受益。

在努力做好管理與銷售的同時，工作中夜存在不足：

1、用於學習銷售經驗的書籍時間不充足。應該多學習銷售技巧類的書籍，多向優秀的同行學習。

2、有時候把微小的負面情緒帶到工作中，降低了自己的工作熱情。

3、沒做到與店員經常溝通，不能及時調動店員的積極性。

成績只能代表過去，在未來的一年裏我會更加努力做好自己的本職工作，使銷售額比去年同期增長5個百分點。我要帶領全體員工做到以下幾點：

1、加強管理，完善制度執行，學習並制定科學合理的管理制度，加強制度的執行力度，做到獎懲分明，使銷售業績穩步提升。

2、加大員工培訓力度，每個月的第一週自學服裝的面料以及服裝的尺寸、價位。每個月的第二週對服飾的陳列、服裝的搭配進行培訓；每個月的第三週對銷售技巧進行培訓，每個月的第四周進行月工作總結，對前三週的重點知識進行考試，對於考試優秀的員工進行獎勵。

3、做好其他店銷售管理工作，分三步進行：

一、做好分店的獎勵機制：

第一，實施月銷售額評比制度，對銷售額好的分店進行獎勵；

第二，每個月的測試成績進行通報，實行獎勵；

第三，對於銷售額月增長百分率較多的分店進行獎勵。

二、加大分店的管理制度的執行力度：每週不定期對自己的業務範圍進行檢查指導，做到賞罰分明。

繼續維護好會員體系，以青岡店爲樣板，在節假日期間讓店員親自與會員溝通，及時送去迪圖的祝福，特別是會員生日；對會員的喜好進行及時記載，使其在服務時能投其所好；讓每位員工都熟悉會員的職業、愛好及衣服尺碼，使會員感受到店員的用心良苦，讓他們體會到迪圖的銷售理念，愛上迪圖服飾。

銷售工作心得9

在成爲銷售經理以前我始終堅信銷售行業的工作有付出便有着相應的回報，正如春種秋收一般只要肯努力便能夠在客戶的身上看到自己預期的效果，即便是成爲銷售經理以後我也常常告誡團隊中的員工要用心對待工作的每一處地方，只有這樣才能夠在細節之中找到說服客戶並拿下訂單的最好方法，此刻我想根據平時自己在銷售經理工作中的所作所爲談談心得體會。

每一位銷售經理都是由優秀的銷售員工從基層晉升上來的，自從喜歡上銷售這份工作我便明白這是一份付出多少便能收穫多少的工作，尤其是當下銷售行業工作壓力比較大的時候便更加凸顯出吃苦耐勞品質的重要性，但是光憑這一點想要在銷售工作中有所建樹也是非常困難的事情，因此從最開始我所指定的目標就是要成爲一名優秀的銷售員工來打下良好的基礎，因爲我明白作爲銷售行業的工作者要是不能夠說服客戶的話又怎麼能夠在將來說服身邊的同事呢？正是因爲憑藉着迎難而上的行事風格才能讓我在短時間內成爲一名優秀的銷售員工。

團隊管理技能是成爲銷售經理必不可少的一種人生經驗積累，不得不說作爲管理階層來說考慮問題永遠都要比普通的銷售員工要長遠一些，或許在我還是銷售員工的時候每天所想的就是通過競爭成爲團隊中最優秀的存在，但是此刻對我而言最重要的便是自己所帶的銷售團隊有着足夠的凝聚力與積極向上的心態，有些時候爲了團隊長遠的發展即便放棄眼前的利益也是常有的事情，而且當這個時候眼界有所拓展的我所考慮的則是如何爲公司的發展培養出更多的銷售人才。

公平公正的行事風格纔是爲團隊提供活力的最好方式，一方面則是自己在工作中出現錯誤的話一定要敢於承擔才能夠提升在團隊中威信力，有些時候只有敢於承擔錯誤才能夠讓團隊中的銷售員工對自己的工作感到服氣，另一方面若是團隊中出現了消極怠工且屢教不改的員工應當懂得取捨才行，如果出現這種負面型的員工則要及時扮演“壞人”並將其清除出團隊纔能有着長遠的發展，畢竟現在銷售團隊中取得業績的多少纔是決定一名員工工作能力的關鍵因素。

雖然說有些時候我的行事風格太過激進也會導致團隊中部分員工對自己感到不滿，但是我成爲銷售經理以來所作所爲都是爲了團隊的長期發展所考慮，而且我相信團隊中絕大多數銷售員工對自己的工作能力還是比較信服的，在將來的工作中我會不斷提升自己的團隊管理能力並打造出最優秀的銷售團隊。

銷售工作心得10

銷售人員需要清晰的明白，無論你怎樣降低價格，顧客也永遠認爲你在賺錢，而不會賠本。無論你怎樣強調打折、特價、沒有利潤，顧客永遠不會相信這是事實。當顧客把最終的決定建立在價格上時，沒有門市能夠經過價格把握住所有顧客。

常見顧客提出的異議是“太貴”了，“用不起”，“比預算高”，針對這些價格異議，門市人員要真正瞭解顧客的'原因。對於顧客提出“太貴了”通常一般賣場會有一種錯誤的方式：“這樣貌還嫌貴呀”、“我們是最低的價格”、“多少錢你才肯買”，這一類的話好像暗示顧客嫌貴，就不要買了，如果想討價還價就請走開，不要浪費時間，或者沒有商談餘地，這些都是錯誤的說法。這樣的方式很容易讓顧客產生質量沒有保證的想法。正確的回答方式應當是：“是的，只要我跟您說明我們貴的原因，其實我們貴得很值得，再就是對這個價格看您跟哪個檔次的賣場比了。”經過這樣的回答，門市人員能夠再次包裝營業廳的產品、服務，提升自我賣場的價值，刺激顧客的決定。

在治理經銷商方面，辦事處經理也是手法犀利。xxxx商場4、5月份的進貨和零售都十分可憐，態度不進取。我請示辦事處經理。辦事處經理說開新戶。新戶開了，該商家炸了！當時就差罵人了。我當着辦事處經理的面按事先想好的話說：你連續兩個月進貨太少，我月月開基本工資，辦事處經理天天訓我，這是無奈之舉。辦事處經理這時出來圓場，說兩句我不易，然後給商家吃定心丸。兩天後，商家主動給我打電話說要進貨。辦事處經理說了一個字“賤”！哈哈！太有意思了！這就是配合的樂趣！

此外，銷售人員也能夠藉機講一些顧客選擇我們的故事，以此來引導顧客，到達成功的目的。能夠講述別人盲目選擇價格低的手機以後帶來的煩惱，能夠再次提醒顧客購買一部手機，質量和服務的重要性，讓顧客啓發自我。加上沉默的壓力，這個時候就要再講話了，任何話都是剩餘的，微笑看着顧客，讓顧客做出回答，這樣能夠有效解決“太貴了”的問題。

綜合以上問題，門市人員能夠經過觀察顧客的談吐、穿衣打扮、職業類型來確定顧客的收入水平，確定他所說的是藉口還是事實，然後靈活地進行處理。

說得太多了，反而不容易抓住重點，總的來說平時多學習，將理論和實踐結合起來就行了。加油吧！

銷售工作心得11

20xx年1月9日和10日我們四位內勤帶着集團領導的器重和信任參加了輔音國際在濟南舉辦的爲期兩天的中國農牧企業銷售內勤效能提升實戰研習班，銷售內勤工作心得。短短兩天的培訓讓我感受深刻，受益非淺。回味兩天一夜的課程和收穫，情景歷歷在目，***涌動。現就我個人在培訓中的一些感悟和收穫與大家分享。

此次培訓中收穫最大的應該就是二次銷售以及銷售內勤如何正確促成二次銷售。所謂一次銷售是企業圍繞產品展開的銷售，它是企業最基本銷售過程，包括產品的研發、製造、傳播以及產品的使用一系列過程。中小型企業往往注重的都是一次銷售。而二次銷售則是通過企業爲客戶提供的體驗將客戶由價格忠誠、利益忠誠、壟斷忠誠等虛假忠誠轉變爲信賴忠誠，從而達到客戶的持續購買。二次銷售的內涵就是在努力提高事後獲得的同時，降低客戶的事先期望值，進而提高客戶的滿意度。客戶滿意度=事後獲得-事先期望。銷售內勤做爲銷售的中間環節，是二次銷售的執行者，通過售後追蹤實現客戶對產品的效果體驗，通過售後溝通實現客戶對企業的合作體驗，通過售後服務實現客戶對產品的成就體驗，通過夥伴關係實現客戶的情感體驗，從而達到客戶持續使用、產品延伸、與朋友分享的這種用了還想用、要了還想要、用了還要送的最終銷售目的。客戶的期望值在心情愉悅的時候是直線下降的。以上四種體驗，客戶的體驗的越多投訴抱怨就會越少，忠誠度就會越高。我們公司在二次銷售方面是個薄弱環節，銷售內勤在工作中往往注重的是一次銷售，而對於售後追蹤、溝通、服務方面做得還遠遠不夠，以市場爲中心，將服務理念貫徹到工作中的每一天每一個人，將是銷售內勤工作中一次質的飛躍。

第二，樹立積極的思維和心態，學會高效的溝通。這是對銷售內勤工作的素質要求，更是一個人工作和生活中的必修課，需要我們在工作中不斷地學習和總結，努力提升自身素質修養。積極心態是一種對任何人、任何情況或任何環境所保持的正確、誠懇而且具有建設性，同時不違揹人類法律和權利的思想、行爲或反應。積極的心態將幫助人成長，解決問題，激發人的潛能，改變人生。做爲銷售內勤如何保持良好的心態，應做好幾下點：1.經常學習，保持比較旺盛的求知慾。2.任何事物都存在着好與壞的兩個方面，沒有絕對的好事，也沒有絕對的壞事。因此，要一分爲二地正確看待當前面臨的困難與挫折，並且多從積極的一面去理解和引導事物的發展方向。3.經常總結經驗和教訓，避免再犯同樣的錯誤。5.爲人坦誠，保持愛心，愛家人、愛朋友，與人友好相處。6.遵守法律法規和規章制度。7.學會忘記不愉快的人和事，多記別人對你的好，不要記別人的不好。

溝通無處不在，有效溝通的基本原則是準確、完整、及時、策略，要注意場景、氣氛、情緒等三要素。良好溝通的本質在於換位思考，要會聽會說，是雙方之間信息的傳遞、愉快的感覺，從而達到雙贏。在培訓中講師運用視頻、案例聲情並茂的講解，並通過實際工作中的問題來一一剖析，讓我們學會了如何把握客戶的心理，根據客戶的不同心理需求來爲客戶服務。同時講師與學員間主動、友好、親切的溝通，讓我深深地感受到高效溝通的魅力所在。

第三，對銷售內勤的素質要求，心得體會《銷售內勤工作心得》。首先是銷售技巧，以產品或服務之優點對客戶的益處做出銷售，或者是瞭解及協助處理客戶提出的異議，在自己不能處理時要及時反饋給相關人員，或者留意購買訊息並及時反饋給銷售主管以利於作出行動，促成和確認交易。其次是銷售內勤良好的習慣，包括自我啓發、目標設定和時間管理。再次，學會八個實用管理工具與方法(戴明循環、冰山資質模型、四象限分析法、80/20法測、團隊紡槌分析、木桶原理、OEC管理法、6S管理)，靈活動運用到工作中去。最後就是改變自我十大基本心態。

通過這次培訓讓我看到了自身工作中的不足，同時也意識到要在工作中不斷學習提升自已，要時刻保持學習的狀態和求知的慾望，與時俱進。目前我們銷售內勤工作中在客戶服務方面還存着很大欠缺，以市場爲中心通過日常業務、營銷活動的追蹤、檢查、客戶回訪等環節加強對客戶的服務意識，將服務意識貫穿到工作中的每個環節，融入到每個員工的心中，這是銷售內勤崗位要不斷完善和追求的目標。

農牧行業是中國的朝陽行業，它的不斷髮展，將會使市場管理與維護的重要性越來越高，銷售管理必將越超銷售本身，集團服務得天下的理念也將會不斷的驗證與實現。

在20xx年5月份我進入現在的公司做銷售內勤工作。在任職期間，我非常感謝領導及同事們的工作支持和精神的鼓勵。在大家的幫助下，我深刻感受到了一個大家庭的溫暖，我以最短的時間融入到了這個集體，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變。工作期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作。現在我將以往的工作總結及往後的銷售內勤工作計劃如下：

一、銷售部年度工作計劃之辦公室的日常工作：

作爲xx公司的銷售內勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內勤是一個承上啓下、溝通內外、協調左右、聯繫八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集，爲銷售部業務人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開通)、用戶的回款進度、用戶逾期欠款額、售車數量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協調工作意識，這半年來基本上做到了事事有着落。

二、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況：

在簽署分期分期買賣合同時，對於我來說可以說是遊刃有餘。但是在填寫的數據和內容同時，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數據和內容出現錯誤，將會給公司帶來巨大的損失，在蒐集用戶資料時也比較簡單(包括：戶口本、結婚證、身份證等證件)。?在簽署銀行按揭合同時，現在還比較生疏，因爲銀行按揭剛剛開通，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫的數據和內容同時，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當中，購機用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成部分，公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，如果不公證?銀行不給貸款。這些環節是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時，我們取公證處、銀行、福田三方的精華，我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞，我相信隨着銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好、更完善!(我建議組織一次關於銀行按揭貸款的培訓，這是我個人的想法。)

三、及時瞭解用戶回款額和逾期欠款額的情況：

作爲xx*公司的銷售內勤，我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進度是否及時，關係到公司的資金週轉以及公司的經濟效益，我們要及時瞭解購機用戶的工程進度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應收賬款明細表》是，要做到及時、準確，讓公司領導根據此錶針對不同的客戶做出相應的對策，這樣才能控制風險。

四、今後努力的方向：

半年來，本人愛崗敬業、創造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現在：第一，銀行按揭貸款這方面有些不協調，也許是剛剛接觸這方面的業務;第二，加強自身的學習，拓展知識面，努力學習工程機械專業知識，對於同行業的發展以及統籌規劃做到心中有數;第三，要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領導的好助手!

在以後的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內勤，與企業共成長。

銷售工作心得12

1、整個市場的銷售情況不理想沒有達到預期的目標，跟自身業務能力有莫大的關係。下半年將加強自身各方面知識的學習，整理工作的套路，總結以前的各種經驗並分析希望能得出一套適合自己適合品牌的工作方法。

2、工作中很多細節沒有把握好，導致很多工作都做了無用功。爭取以後把每個細節落到實處，不好高騖遠，不急不躁，一步一個腳印地把每一個小事做好。

3、在工作過程當中沒有把工作當着是自己的一份事業來經營，導致在工作過程中有些思想方面的停滯以及行動方面的懶惰。下半年調整好心態，理好思路，按照公司的指導思路去調整。將以一個積極主動的心態去面對工作，去迎接接下來的挑戰。

4、隨着工作時間的推移我學到了很多的東西，也體會了很多東西。但還遠遠的不夠，各方面的能力還很欠缺，對市場的把握還不夠，對人情的關係建立還不到位。多瞭解行業相關的一些信息，瞭解市場的動向，競品的相關信息，以及人與人怎麼處理關係的方法。

5、緊跟公司的發展戰略步伐，以公司目標爲最終工作目標。並加強自身業務能力的提升，以期跟上公司的發展所需。

6、積極開動思想，創造性思維把工作的每一個細節每一環節都爭取都做好。以期把工作做好做細做活。並和公司以及商場建立良好的溝通，充分體現自我價值。

銷售工作心得13

今年整整的一年變化不大，主要工作職責是電話銷售，顧名思義就是通過電話達成交易的銷售。而我在這一年裏也主要是在公司通過網絡、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室裏，打幾個電話或者qq、客服等聯繫到客戶，這樣很簡單，但是實際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，並且第一時間通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象。爲了讓客戶對我們公司的產品質量更加信賴，除了公司的報價外，更重要的是一個服務。要讓客戶感覺到通贏防僞公司是一個大企業有很好的服務團隊，並且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉化爲一種朋友之間的友好交流溝通。

並且讓意向強烈的客戶第一時間能夠想到，想到跟通贏防僞公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關，並且作爲銷售人員來說第一時間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對於意向強烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行爲中感覺到我的真誠。那麼相信客戶量也會慢慢積累起來。

銷售工作心得14

兩年的房地產銷售經歷讓我體會到不一樣的人生，特別是在xx的案場，嚴格、嚴謹的管理下的洗禮也造就了我穩重踏實的工作作風。回首過去一步步的腳印，我總結的銷售心得有以下幾點：

一、“堅持到底就是勝利”

堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時能成功，但能肯定的是我們正離目標越來越近。有了頑強的精神，於是事半功倍。持續的工作，難免會令人疲倦，放鬆一下是人之常情，在最困難的時候，再堅持一下也就過去了；同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客戶解釋的機會，客戶就流失了；而再堅持一下、說服一下也就成交了。往往希望就在於多打一個電話，多一次溝通。同時堅持不懈的學習房地產專業相關知識，讓自己過硬的專業素養從心地打動客戶。

二、學會聆聽，把握時機

我認爲一個好的銷售人員應該是個好聽衆，通過聆聽來了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應當輕易以自己的經驗來判斷客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”，導致一些客戶流失，應該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶真實信息，把握買房者的心理，在適當時機，一針見血的，點中要害，直至成交。

三、對工作保持長久的熱情和積極性

辛勤的工作造就優秀的員工，我深信着這一點。因此自從我進入易居公司的那一刻起，我就一直保持着認真的工作態度和積極向上的進取心，無論做任何細小的事情都努力做到，推銷自己的產品首先必須要先充分的熟悉自己的產品，喜愛自己的產品，保持熱情，熱誠的對待客戶；腳踏實地的跟進客戶，使不可能變成可能、使可能變成現實，點點滴滴的積累造就了我優秀的業績。同時維護好所積累的老客戶的關係，他們都對我認真的工作和熱情的態度都抱以充分的肯定，又爲我帶來了更多的潛在客戶，致使我的工作成績能更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的的收穫和財富，也是我最值得驕傲的。

四、保持良好的心態

每個人都有過狀態不好的時候，積極、樂觀的銷售員會將此歸結爲個人能力、經驗的不完善，把此時作爲必經的磨練的過程，他們樂意不斷向好的方向改進和發展，而消極、悲觀的銷售員則怪罪於機遇和時運，總是抱怨、等待與放棄！

龜兔賽跑的寓言，不斷地出現在現實生活當中，兔子傾向於機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力。現實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑；一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果靠的是機會，運氣總有用盡的一天。

一直以來我堅持着做好自己能做好的事，一步一個腳印踏踏實實的堅定的向着我的目標前行。

銷售工作心得15

首先感激公司給我供給汽車銷售顧問一職的工作鍛鍊機會，感激這三個月以來公司領導及同事在工作和生活上對我關心和照顧。經過這次機會我對自我所學的一些專業知識有了更深刻的理解，使我感覺到自我所學的強弱所在。經過三個多月的學習與工作，我對自我的工作認真思考並記錄下來，以作爲自我工作的一個階段性總結，同時向公司領導彙報我的工作，請領導審查並給予同意我的轉正申請。

20xx年我成爲公司的試用員工，到今日三個月試用期已滿，在崗試用期間，我在銷售部學習工作。汽車銷售是我以前未曾接觸過的，在銷售部領導的耐心指導和同事熱心幫忙下，我很快熟悉了汽車銷售的規範操作流程。其中我掌握了各車型的報價組成，汽車銷售的流程、瞭解汽車行業相應的政策、法規、制度。

在銷售部的工作中，我一向嚴格要求自我，認真做好日常工作;遇到不懂的問題虛心向同事請教學習，不斷提高充實自我，期望能儘早獨當一面，爲公司做出更大的貢獻。當然，剛進入銷售部門，業務水平和銷售經驗上難免會有些不足，在此，我要特地感激銷售部的領導和同事對我的入職指引和悉心的幫忙，感激他們對我工作中提醒和指正。

經過這三個月學習，我此刻已經能夠獨立承擔一般車輛銷售業務，在以後的工作中要不斷努力學習以提高自我業務本事，爭做一個優秀的汽車銷售員。