軟件銷售年度總結

總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統的總結的書面材料，它可以使我們更有效率，爲此要我們寫一份總結。總結怎麼寫纔不會千篇一律呢？下面是小編精心整理的軟件銷售年度總結，歡迎大家分享。

軟件銷售年度總結1

xx年是我進入公司的第一年，也是我的工作能力得到提高和快速發展的一年，在公司領導的指導和同事以及其它部門的支持配合下，最後在經過自己的努力，完成了自己所要完成的各項工作任務，在新的一年來臨之跡，我要對過去一年的工作進行一個全面的總結，以便在今年的工作中能夠有更明確的目標，儘量克服自己現在所存在的不足，希望能更一步爲自己所在的部門增光，做出自己的貢獻。下面是我對去年工作彙總。

一、總結自身定位

1.在過去一年，是我進公司的第一年，也是我工作的第一年，剛開始在我對工作競爭和自身都不甚瞭解的情況下，在領導和同事的指導下，我感覺自己已經慢慢對人與人的競爭和自身定位有了深刻的瞭解，因爲有了自我目標，才能感受到自己的壓力有多大！我的目標也不只是完成目前所要做的工作而已，要向其它方面拓展學習。

2.定下心來，踏踏實實：我學的是計算機專業，我的工作也是計算機方面的，以前有什麼優勢，但是踏入工作崗位後才發現，自己學的只是一個基礎，只是有些方面或許比別人走的快一步，所以一切都要靠自己.自己要定得心下來學習.成功需要耐得住寂寞，不求最快，但求最好.

3.團隊合作：以前在學校或許你可以靠一個取得好成績，在工作上你必須要有一個團隊，在一個部門之中，團隊合作精神顯得尤爲重要.以前我做有些事都是一意孤行，但現在已經對自己改變了，多聽聽他人意見，會犯更少錯誤，會更長見識，所以要學會與同事之間的合作，做事才更有效。

4.工作情況：在公司一年，對mes大型系統有了個大概瞭解，對我們所要學習的mes已經可以說差不多都掌握，條碼打印機的維修和設置掌握，a4打印機大多數情況可以維護，pda、條碼槍已掌握，電腦的系統重裝和維護已掌握，其它基本設置可以維護，對新出來的程序掌握和了解也比較快。

5.課外學習：sql該學的已經掌握，c#學習，簡單的程序可以編寫，但有時還要依靠於網絡和朋友，需要進一步加強。但主要還是以網絡爲主。

二、自身缺點

1.溝通問題：自己的溝通能力只能算一般，因爲對於某些事的闡釋還是不怎麼好，語言表達能力有點差，希望通過平時的交流和溝通來加強。

2.心態問題：自己對於做某些事過於着急，一心想急切完成，確反而誤時，這個問題一開始就一直出現，現在雖然已經基本克服，但也要列入缺點方面，希望以後時刻注意！

3.學習問題：對於課外學習c#這方面，我在編程時感覺困難的時候有時候就不願去做，現在雖然已經慢慢改進上網搜資料和問問朋友，但有時候還是克服不了自己。

軟件銷售年度總結2

一、個人工作詳細說明

本次軟件項目設計的題目是場地預約系統，它是基於B/S模式實現的用於體育城場地管理預約的Web應用軟件。爲用戶提供並接受用戶提出的需求信息，同時通過數據庫管理系統存儲數據，給場地的管理帶來很大的方便。本項目的實現分爲前臺與後臺。其中前臺，用戶可以瀏覽場地所提供的可預訂場地的信息，同時可以對需要的場地進行預訂；後臺主要是針對管理員，管理員可以通過後臺對場地的相應信息進行增添修改等操作。

我基本參與了本項目的全部實現過程，涉及項目的需求分析，概要設計，詳細設計，代碼編寫，調試與運行。在需求分析階段和小組其他成員認真分析討論了本項目各方面的需求，主要是功能方面的需求，基本確定了本場地預約系統應該具有的基本功能。概要設計階段通過討論分析確定了所需表結構。詳細設計階段參與部分代碼的編寫，其中包括頁面與數據庫交互的實現，還有相應jsp頁面代碼的實現幾佈局的調整，修改。

在數據庫設計實現階段，通過和我們組其他成員的共同討論，確定了場地信息、用戶信息等表結構的詳細信息，並實現了其數據庫的建立和相應表的具體信息的設計實現。同時針對個別表結構完成了相應代碼的編寫與實現。

在後臺，實現了用戶的信息的瀏覽查看，修改及刪除等功能，同時完成了足球場等場地信息的瀏覽、增添、修改、刪除等功能。

前臺參與了主界面的設計與實現，通過查詢數據庫得到主界面顯示所需場地的相關信息，通過這樣，用戶可以很清楚的獲知所有可預訂場地的信息，其主界面上的所有關於場地的數據都是動態從數據庫獲取的，這樣當場地增添或刪除時通過修改數據庫可以很方便的實現界面呈現給用戶的場地信息，能夠很好的使實際情況跟提供給用戶的信息保持同布，非常利於場地信息的管理和發佈。

二、個人工作體會西安石油大學

時間過得真快，不知不覺中近一個月的課程設計就要結束了。本次課程設計我們組做的題目是場地預約系統，先前選題的時候以爲它實現起來應該比較簡單，在通過後邊的具體分析之後才發現它並不是我所想象的那樣簡單，其中涉及許多問題我當時並沒有想清楚。

經過我們小組的共同努力，最終基本上完成了場地預約系統的實現。雖然做的不是很完美，不是特別有創意，但這是我們共同努力的結果，當我們看着自己親自完成的項目覺得很欣慰。

軟件銷售年度總結3

一、企業基本情況

公司始終堅持“以科技爲嚮導，以市場爲目標，以用戶滿意爲宗旨”的管理方針，集管材加工機械產品開發、生產、銷售的科、工貿一體化，主導產品爲xxxxx，產品種類有9大系列，89種規格，主要用於航空、汽車、體育健身器材、鋼管傢俱、水暖衛浴等衆多行業的金屬管類製品的加工。

二、項目計劃執行情況

（一）組織架構和人員配置

20xx年12月起建立了版權管理辦公室，確立了總經理爲辦公室第一負責人，任命xxx爲版權辦公室主任，代理總經理實施具體的管理工作，該辦公室還配備了專職計算機及軟件管理人員，並每年培訓對我公司員工進行版權的相關培訓。

（二）制度建設

公司制訂了《版權管理制度》，並制定相關工作流程記錄，在全公司範圍內有效的加強了軟件正版化工作的力度。

（三）經費支持

公司每年拔專款用於軟件正版化管理工作，專款專用，規定任何人不得隨意挪用，並做好費用使用記錄。

（四）版權制度運行情況總結

一、加大宣傳，提高員工使用正版化軟件意識。

一年來，公司多次利用內部網絡、宣傳欄、電子滾動字幕等手段大力宣傳“軟件正版化”工作，內部還組織版權教育對我公司員工進行培訓，增強職工使用正版軟件的意識，大力推廣軟件正版化工作。

二、加大投入，購置正版軟件。

我公司使用ERP軟件、財務軟件在公司的統一部署下已經全面實現正版，正版軟件覆蓋率達到100%，樹立了尊重著作權的良好社會風氣。

我公司陸續在正版軟件上投入資金，20xx年6月購買了用友軟件1套；20xx年2月購買了擎天天商出口貨物退（免）稅管理系統軟件V41套、擎天出口企業單證處理系統軟件V1.01套；

20xx年3月購買了Windowsxp軟件10套；人才熱線軟件1套；20xx年4月購買了winxppro軟件1套；winxphome軟件10套；20xx年6月購買卡巴斯基殺毒軟件5套；windowsxp中文家庭COEM軟件10套；

20xx年7月購買了擎天協同信息管理系統軟件V1.0系統1套；20xx年8月購買了windowsxp中文家庭COEM軟件10套；

20xx年8月普實AI07生產管理軟件V7.0系統1套；

20xx年3月普實AI07生產管理軟件V7.0系統1套；

20xx年6月購買了TIMDS軟件1套；7月購買1套；

另外，每年組織和參與版權宣傳教育活動，公司內部還組織版權教育對我公司員工進行培訓。

20xx年，我公司將進一步鞏固使用正版軟件工作的階段性成果，鞏固和推進並舉，有計劃、分步驟的開展了以下幾個方面的工作：

1、加強組織領導

公司領導對“中央企業軟件正版化工作”工作高度重視，組織全體員工認真學習股份公司《關於做好20xx年軟件正版化工作通知》，按照《工作通知》的要求，結合公司實際，再次加強了軟件正版化領導班子，由公司總經理帶頭，軟件正版辦公室主任具體實施、由專職和兼職人員具體實施的格局，保證“軟件正版化”工作的順利進行。

2、持續投入，全面正版化

公司整理了本單位和下屬單位的正版軟件購買使用情況，按照計劃合理安排預算，保證經費落到實處。

不在集採範圍的我們按照股份公司的有關規定，以招標的形式進行購買。具體方案由綜合部配合工程部執行。及時報送有關工作情況

（1）及時制定、發佈、報送軟件購買計劃；

（2）制定和完善各類制度辦法，監督制度辦法的執行；

（3）規範管理流程和業務流程；

同時，公司管理部設立專職人員，專門就有關軟件正版化工作問題與公司進行溝通和聯絡。

3、做好各類軟件正版化的採購備案工作

軟件正版化工作小組負責在購買正版軟件的當月，填寫《請購單》存檔並報送公司備案。

在今後的工作中，我們還要進一步提高員工的法律意識，不斷增強員工使用正版軟件意識，爲公司的持續穩定健康發展提供保障。

軟件銷售年度總結4

20xx年，公司規模迅速擴大，公司管理的自動化程度不斷提高，許多軟件系統已不能滿足不斷擴大的管理要求，除了要升級原有的軟件系統外，新的系統開發需求成倍增加，因而，本年度內擴充了軟件應用及開發工程師擴大到30人。20xx年與20xx年間，隨着面向目標軟件平臺的普及，新的高效的軟件開發模式也在中國軟件業不斷成熟，整體開發整體水平有了很大的提高，我公司也引進一些新的開發工具，實踐了迭代開發等先進的管理方法。

xx年內我們主要完成了供應協同平臺，固定資產管理，合理化建議，商用空調信息管理系統，基礎文檔管理系統等新的項目。由於開發管理的改進，本年度，軟件開發效率提高較大，雖然用戶需求增加很快，我們軟件設計功能滿足率仍然達到了95%，由於引進了專業的軟件代碼單元測試方法，軟件測試的代碼覆蓋率增加到75%，軟件的BUG率大幅下降，質量大幅提高，項目完成率提高到85%。雖然本年度軟件開發從質量，效率上都有較大提高，但通過分析，仍然發現了一些不足之處，需要採取相應的改進措施：

一、由於人員效率的提高，對用戶需求的響應時間縮短到4天，比去年提高了50%，但評估完成時間只提高了10%根據分析，評估響應時間較長的原因主要是：

（1）使用的開發方法有所改變，對開發時間的評估不是太熟練；

（2）開發人員的專業知識有所增強，但對由於開發任務較重，對有些專業領域的熟悉還不夠。

二、關鍵用戶訪談率及關鍵用戶對需求的認同率都有所提高，都達到了90%以上，但仍然有所不足，主要原因如下：

（1）在忙季，仍然有的關鍵用戶抽不出時間來接受訪談；

（2）由於有些需求分析人員經驗不足，對部分需求的分析不夠透徹、準確；

三、每個功能模塊平均的BUG數仍然有2個，單元測試覆蓋率只達到75%，

分析原因如下：

（1）開發工具的限制，目前的開發工具，對界面部分進行單元測試仍然不能自動進行，而用戶界面開發佔系統功能的很大一部分；

（2）軟件開發人員的原因：由於軟件人員緊張，項目任務多，交期短，所以

在開發時，所以，雖然在技術上，將界面程序進一步分拆開來進行更多覆蓋率的測試可以提高測試率，但實際上，由於時間原因，大部分工程師都沒有這樣做，開發出的軟件代碼缺乏時間整理，並儘量通用化，也是軟件質量沒有進一步提高的原因；

四、項目的按時完成率仍然不夠高，平均只有85%，分析原因如下：

（1）用戶需求變更太頻繁：由於用戶需求變更太隨意，太頻繁，仍然是按時完成率提高的主要障礙。

（2）軟件需求分析設計人員的原因：由於設計的不合理，分析用戶需求不夠

透徹和全面，架構設計不合理，導致軟件開發變更及錯誤多，也導致了軟件項目的開發延遲；

綜上所述，爲了順利實現計算機中心xx年目標，我們計劃改進措施如下：

內部的改進措施：

1、加大對新人培養力度，不但培養新進開發人員的技術能力，同時注意提高他們對業務的熟悉程度；

2、貫徹崗位知識能力模型，要求嚴格達標；做到合適的人在合適的位置做合適的事；

3、加強軟件開發管理，培養團隊合作精神，加強軟件過程控制；

4、優化設計開發方法：加強設計標準化、模塊化；提高軟件開發效率；

外部的改進措施提議如下：

1、提高業務部門對軟件開發過程的瞭解；

2、培養用戶需求的分析能力；

3、加強與用戶的溝通，讓用戶參與到設計中來。

軟件銷售年度總結5

20xx年已過去，在過去的一年中，我擔任公司開發部的一名軟件工程師，主要從事着JAVA項目的開發工作，這一年來我低調努力工作着，不求閃亮顯眼和光芒四射，只爲平靜和淡定;這一年中所做的成績如下：

一、財政局項目，本人獨立負責開發會計處的三個子系統：

1、會計人員信用查詢系統。

2、代理記賬機構信用查詢系統。

3、會計人員網上報備系統。

以上三個子系統上線後，方便了社會各界查驗會計人員的真實信息、方便了查詢合法的代理記賬機構信息，以及方便了各單位對會計人員的報備。

二、餐飲行業項目，在團隊開發項目中直接參與了豪享來餐飲有限公司總部的信息綜合管理平臺項目，主要負責的系統有：

1、房屋租賃合同管理系統。

2、短信收發管理系統。

3、會員管理系統。

4、基礎信息管理系統和人事管理系統的部分功能模塊。

系統應用後，豪享來在管理全國各門店房屋租賃合同上，一定程度上提高了管理效率,並且及時有效提供了相應預警信息;短信收發系統方便了總部及時傳遞各項信息;會員系統更好的管理全國各門店的會員信息;人事系統在管理中減少工作量等。

三、金融行業項目，我參與了中國銀行廈門分行，企業轉賬管理系統中的部分模塊開發。

本系統方便了企業快速實現大量和複雜的轉賬工作。

軟件銷售年度總結6

又到了辭舊歲，迎新年的時候了，回望即將過去的20xx，展現在我們面前的是一年深淺不一的腳印，不管在時間這條巨大的畫面上，留下了是優美的還是些許凌亂的印記，我們總能驕傲地說，我們走過來。

20xx年是一個特殊的年份，金融危機席捲了全球各個經濟體，在中國，製造業受到了不可估量的影響，在這種背景下，百麗提出了“節約成本”的口號，將成本開銷，資源利用控制到最優化，提升實力，迎接挑戰。

1、工作彙報與總結

資訊部在整個一年圍繞着“節約成本”的宗旨，配合各個部門，本着“服務公司”的理念，根據各個部門提出的需求，新開發了質量管理系統，數字化管理系統，各個事業部m3系統上線等，以及完善改進已有的系統：消費管理系統，人事管理系統，集成管理系統等。藉此契機，我有幸能參與其中相關係統的開發。以下是我根據時間和子系統的分類，彙報總結20xx年的工作情況。

（新m3報表子系統）

m3系統的成功上線，絕對是對管理部提出的“節約成本”的理念的最好詮釋。企業發展部對整個流程的重新梳理，規範各個環節的銜接與控制以及我們資訊部的全力配合開發實現功能都是這一宗旨的具體體現。我依然很清晰地記得xx年初，那時候我剛進部門不久，因爲m3系統的上線，整個部門如火如荼的進行着，我看到是全體同事的齊心合力，協調合作。我印象深刻的是，那時在部門例會上直接分配報表開發到個人，每人4—5個，雖然對m3取數不是很理解，但終究是在分析測試組的幫助引導下，完成了分配的報表。也實現了我也是部門的一份子，爲部門出一份力的願望。

（集成管理系統）

集成管理子系統是對整個管理系統各個模塊全局的控制，在盧成的指導下，我得以完成編碼管理中編碼字段，規則，方案維護模塊的開發，以及後續多語言維護模塊的開發和dbmoto工具重啓模塊的開發。

（人事管理系統）

在人事管理系統中，涉及不多，主要是前期爲鍛鍊提高能力而開發的操作證打印模塊。

（消費管理系統）

在隨後的任務分配上，我更多的精力是放在消費系統的熟悉和開發上，消費系統設計到的業務雖不如人事系統那麼複雜，但把業務來龍去脈理清，以及代碼的熟悉也頗需要時間。對各個模塊的作用以及代碼如何編寫成了我前期的主要任務，主管也是想借此提高我的業務理解能力和編程能力。“磨刀不誤砍柴工”，只有把刀磨得鋒利了，砍起柴來才能做到遊刃有餘。期間也練習過開發一些簡單的消費報表，最初的消費卡自動充值統計報表的開發也確實夯實了業務的瞭解。在後續的工作中，對卡片管理中因爲業務的需要增加了外來員工髮卡，外來員工卡號轉換，離職退卡。設備管理中完成對消費機設備餘額限制等的程序修改，以及黑名單自動下載模塊的開發。獎金收支平衡中增加每日卡餘額的存儲過程用於結算每日卡餘額以及充值退款補貼模塊（新）的修改。在查詢管理中，完成因增加外來員工和其他補貼類型的報表的開發和修改。

（數字化管理系統）

與m3系統系統晚一些啓動的還有數字化管理系統，數字化管理系統對公司鞋類開發部的開發效率以及設計理念上起到了革命性的作用，這年公司從國外買了一套專業的製鞋軟件，但是這套軟件自帶的材料數據庫根本無法滿足公司開發部的要求，公司決定由我們資訊部開發一組完成數字化管理系統的開發。我因而參與了數字化系統前期部分基礎模塊的開發。在後續的需求提出後，完成了成品管理中成品設計信息關聯模塊的開發，以及鞋楦管理中鞋楦設計工作表的開發。

（質量管理系統）

質量管理系統開發需求的到來也加快了我的成長，最先是產品製程這一部分：返工率維護，錄入模塊的開發讓我初步地全新開發自己的模塊。期間也着實遇到不少困難，在同事和自己的努力下都一一解決，這一個過程對我來說就是成長鍛鍊的過程。隨後面部返工率報表的開發數量之多和取數之複雜也讓我學到了如何編寫更好的優化存儲過程。第二部分是實驗室抽檢：在其中和同組的成員聯合完成開發皮料，絲帶，鋼勾心等材料的實驗室抽檢模塊的開發。第三部分是原材料檢驗：這個項目是我和馮振才聯合開發，徵對不同材料類型完成了檢驗模塊的開發以及相關報表的開發。

2、個人總結

這一年給我的東西我想用有形的和無形的兩部分概敘，有形的當然就是技術水平的長進，雖然其中肯定有很多的不足，但縱向對比20xx年，我得到了鍛鍊，對於不足的部分，我希望在20xx年繼續努力加快彌補。無形的就是人性的成長，在社會大學的摔打遠比在養老院式的大學校園更能讓人成長，對社會的看法，對人際關係的看法，對價值的看法，不再是以前一種近乎浪漫的眼光審視着這一切。社會的現實讓你更加學會提高，人際關係的複雜讓你更加學會斡旋，價值的體現讓你更加學會抉擇。

3、結語

在20xx年，有喜悅也有淚水。有輝煌也有遺憾，輝煌也好遺憾也罷，20xx已經過去，在新的20xx年我堅信我們資訊部將團結一心面對更多的挑戰和機遇。作爲資訊部的一份子，我將以更好的狀態去迎接它們，和大家共同打造屬於資訊部的輝煌。

軟件銷售年度總結7

xx年即將結束，一路走來，步履匆匆，回首xx年的工作，有取得成績的喜悅，有和同事並肩攻關的艱辛，也有遇到各種各樣的困難和問題，感悟良多。平時忙忙碌碌，沒有太多的時間對自己工作進行總結，對自己的失誤進行反省並加以改正，年底了，可以靜下心來總結自己在這一年中的工作得失，查找自己的不足，爲xx年的工作做好安排和計劃。現就本年度的本人工作進行以下總結：

一、項目實施中，注重細節，規範流程，加強溝通

（二）在施工中，規範施工流程，嚴格控制項目進程時間節點。在施工現場，保持和院方主要負責人的溝通暢通，隨時採集其對施工質量和項目進程的要求，及時對項目的施工計劃進行調整，抓住施工中的關鍵。在現場培訓和指導中，要引導客戶規範操作，發現客戶的錯誤操作要及時糾正，避免由於客戶的誤操作導致不可修正的錯誤，因爲只有規範了流程，軟件纔會發揮它的最大作用，客戶纔會體會到軟件的友好度。

（三）施工過程中，發揮團隊合作能力最大化，和現場其他施工人員之間的工作出現交叉時，雙方要協作完成。在工作交接時，要清楚目前的項目施工概況，對於客戶的一些個性化的需求修改，在軟件更新時，要注意保留這些地方，避免由於軟件的更新導致問題反覆出現，讓客戶對軟件的可靠性產生質疑，此問題在涼州、岐山施工現場都出現過，由於施工人員在交接工作時沒有交代，又要重複之前的工作，一方面影響客戶，另一方面也降低了工作效率。第一時間和開發人員反應現場出現的問題，要對報錯做截圖或留檔處理，方便開發人員對出現的問題進行判斷，加快處理問題的進程。因此，團隊合作和良好溝通是個人施工過程中必須具備的素質。

二、善於學習，善於積累，提高自身的技術和業務水平

（一）在平時工作中，要善於積累，多留意別人是如何來處理問題，如何使用輔助工具，把學習來的技巧及時用於現場，因爲經驗只有通過實踐才能得到，通過在現場的錘鍊才能讓自己真正成爲一個合格的HIS施工維護人員。在現場學會了如何通過SQL的導入導出工具快速完成數據切換、使用跟蹤工具及時查找軟件的報錯原因，爲快速、高質量的施工提供前提條件。

（二）不斷學習，提高業務技術水平，處理各種問題和突發情況。平時要加強對數據庫和報表軟件的學習，能夠處理簡單的數據庫設置和報表調試工作。在涼州、岐山現場很多問題都是通過對報表的調整來完成醫院的業務需求，儘量少改動軟件來完成客戶的需求。對ORACLE數據庫的參數設置要充分了解，知道哪些參數可以調整，調整到什麼程度，儘量避免宕機的情況出現，幾乎每家醫院的服務器都出現過宕機的情況，多數都是由於對數據庫參數的調整造成。

三、本年度的具體工作總結

（一）岐山縣醫院項目：在該項目中，從項目開通到準備驗收，在現場參與處理各種數據問題和報表調整，軟件測試和更新工作，以及後期的服務器宕機、醫保接口調試、驗收前遺留問題的處理和過濾。通過涼州、岐山2個項目的施工現場施工，已具備了項目施工的能力。

（二）老HIS3000到整合版數據切換方案的編寫：通過爲期2周時間的努力，和楊亮亮共同完成了老數據到新數據的切換方案編寫工作，完成了對切換過程的測試，並在新軟件上測試運行切換過來的數據，爲以後老HIS3000的升級提供了借鑑方案和技術支持。

（三）遠程處理醫院、藥店出現的各種問題，協助處理簡單的醫保刷卡軟件出現問題、個別醫院HIS、電子病歷出現的問題的測試和處理。

四、本人的不足和工作中的失誤

（一）軟件的測試和更新是一個注重細節的工作，要克服自己粗心大意的習慣，測試時要對軟件模塊進行全面測試，杜絕在軟件更新後又把軟件換回來的情況發生，確保萬無一失。總之，一年來取得了一定的成績，但是與公司的要求還有一定的差距，只有打起十二分的精神，繼續努力，做出更多的成績。展望xx年，我希望自己能夠在業務和技術上取得更大的突破，積極參加各種培訓，提高自己的能力，爲公司做出更多的貢獻，自己的不足將在今後的工作中不斷改進。

（二）剛入公司的時候，前期是看一些關於航空的資料，航天術語，以及關於公司以前做過的各種項目的文檔。然後指導老師譚廷濤跟我講解關於東航機供品的業務知識，以及系統架構。之後陳總指導我，模擬向用戶培訓，測驗我對整個機供品系統的理解，第一次講得不理想，很慌張，第二次效果不錯，有了很大進步。隨後來了兩位新同事，再講了一次，就這樣，我對整個機供品系統越來越熟悉。

（三）對系統深入瞭解是通過80個修改列表的問題，80個不同的BUG需求一一驗證，使我對系統有了一個全新的認識，隨後項目經理毛宏偉把我加入了機供品項目組羣，羣裏面出現了問題，我就去看項目成員是如何解決的，然後自己再在後臺解決一次，慢慢的對系統後臺數據庫這一塊慢慢熟悉。

（四）部門經理劉雲東讓我負責公司內部憑證插件培訓這一塊，擬定培訓計劃，然後與開發的協調，對於我來說是一種全新的工作方式，要從實施人員學習的角度來考慮問題，在學習憑證插件的過程中，涉及了很多財務知識，我負責財務知識學習這一塊，然後總結了一份文檔，傳遞給項目成員。文檔還在不斷的更新當中。

軟件銷售年度總結8

爲進一步推進我市政府機關軟件正版化工作，貫徹落實全省軟件正版化工作部署以及《20xx年潛江市推進使用正版軟件工作計劃》，根據5月27日我市推進軟件正版化工作會議安排，市政府政務督查室與市使用正版軟件工作領導小組辦公室於6月中下旬組成4個督查組，對38家單位的正版軟件安裝使用情況及日常管理工作進行了督辦檢查，現將有關情況通報如下：

一、工作成效

一是使用正版軟件的意識有了新強化。近年來，市政府通過開會部署、督辦檢查、學習培訓等方式，大力推進軟件正版化工作。各單位也通過多種途徑，教育機關幹部職工，切實增強推進軟件正版化的自覺性和責任感。多數單位分管領導與工作人員使用正版軟件的意識逐步增強。

二是辦公軟件正版化工作有了新突破。我市納入使用正版軟件的政府機關共38個，包括26個政府工作部門、2個部門管理單位、8個直屬事業單位、2個派出單位；計算機1042臺。經抽查，有90%的單位按要求全部安裝了金山WPS專業版。

三是軟件正版化工作機制有了新成效。多數單位均已成立了本單位使用正版軟件工作領導小組，制定了軟件正版化工作方案，建立了軟件正版化工作機制，明確了軟件管理監督責任，將軟件正版化工作與信息安全檢查和信息化建設項目結合，並將軟件正版化納入本系統本單位目標考覈內容。

下列單位軟件正版化工作成績比較突出，予以通報表揚：市交通局新購置16臺電腦全部按要求預裝了正版操作系統軟件，均有授權標和正版光盤；市政府辦公室、市教育局、市農業局、市移民局、市糧食局、市政務服務中心、市文化旅遊局、市國土資源局、市經信委、市科技局均建立健全了比較完善的軟件正版化工作長效管理機制，並將文件、制度、方案、臺賬等資料彙編成冊。

二、存在問題

儘管我市軟件正版化工作情況總體向好，但仍然存在需引起高度重視並切實加以解決的問題：

一是少數單位沒有嚴格落實“採購電腦必須預裝專業版或是標準版操作系統”的規定。《潛江市行政單位軟件資產管理暫行辦法》(潛財績〔20xx〕142號)明確規定：“採購電腦必須預裝專業版或是標準版操作系統”。近兩年，市政府召開全市軟件正版化工作會議，均反覆強調上述要求。但市住建委、市物價局、市司法局等單位新採購電腦沒有落實上述要求，一是辦理政府採購時標書或合同沒有提出軟件正版化的要求，僅就硬件配置提出了要求；二是沒有能夠證明屬於正版軟件的授權書（或授權標）及正版安裝光盤。出現問題的原因一方面在於上述單位領導責任心不強；另一方面在於市政府採購辦公室、市政府採購中心沒有對各單位採購電腦進行把關（20xx年，市使用正版軟件工作領導小組辦公室曾向市政府採購辦公室、市政府採購中心發函（潛正軟辦文〔20xx〕4號）告知了相關要求）。二是少數單位沒有按要求安裝金山WPS專業版軟件。20xx年~20xx年，我市通過政府採購，已辦理了國產金山WPS專業版軟件場地許可，內容包括38個政府機關單位共1000套軟件的終身使用權，以及全市所有黨政機關、事業單位三年的免費使用權。市政府領導多次強調所有單位必須全部安裝到位。本次檢查發現，仍然未按要求安裝的單位有市城管局、市公安局、市規劃局、市自來水公司。

三、工作要求

一是要進一步落實軟件正版化的工作責任。推進軟件正版化是黨中央、國務院爲保護知識產權，樹立政府機關良好形象，推進軟件產業發展，提高自主創新能力的一項重要戰略決策。國務院及省政府文件均明確提出了“行政單位主要負責人作爲本單位使用正版軟件的第一責任人；對軟件正版工作出現的問題將予以追責”。各單位領導要切實擔當起軟件正版化工作的領導責任，要有專人分管、專人負責、專項經費，確保完成軟件正版化的工作任務。

二是要進一步健全軟件管理的長效機制。實施長效管理是今後軟件正版工作的重點之一。各單位要進一步健全或完善軟件資產登記、領用、維護、保管等內部管理制度，確保軟件資產管理工作有效運行。尤其是要指定專人保管軟件資料，所有能夠證明軟件合法性的證書及文件，包括授權證書、載體、填妥的登記證及其他證明文件等，都要指定專人集中存放保管。

三是要迅速整改存在的問題。上述未按要求安裝WPS專業版的單位務必於7月底前全部安裝到位。市使用軟件正版化工作領導小組辦公室已將軟件安裝光盤和授權序列號分發給各單位，如有遺失請與市軟件正版化工作領導小組辦公室（6244168）聯繫。上述採購電腦未按要求預裝專業版或是標準版操作系統的單位，務必於7月底前向市軟件正版化工作領導小組作出整改報告。採購辦公電腦預裝標準版或是專業版的操作系統，是軟件正版化工作的一個重要環節。各單位要嚴格落實“採購辦公電腦必須預裝專業版或是標準操作系統軟件”的規定。在辦理市直部門採購辦公電腦時，各單位必須將“預裝標準版或是專業版的操作系統”寫入標書和合同，並向經銷商索取授取書、授取標和正版光盤，解決操作系統軟件軟件正版化問題。

軟件銷售年度總結9

在軟件行業已經做了將近半年，蕪湖市各大大小小的工業區基本都已經去過，上門拜訪過幾百個客戶，總結出了一些經驗。

首先，銷售軟件最重要的是找到有效信息，也就是有潛力有可能簽單的客戶，在這一點上，總體來說有，陌生登門拜訪，電話行銷，和動用朋友等人脈關係介紹。在這幾點尋找客戶信息方式上，我選擇用的是結合穿插的共同應用，即陌生登門拜訪和電話行銷並用，主要是陌生登門拜訪，因爲這樣作爲銷售員可以直觀的面對客戶，與客戶面對面交流，更容易也更準確的瞭解客戶信息，客戶的表情，態度，公司內部情況，更準確的反應是否有可能成爲我們的客戶，但缺點是面太窄，總體來說一天拜訪不到20個客戶。這樣以來我學會在陌生登門拜訪的前提下，在公司不出門的時候就使用電話行銷的方式，用電話行銷方式就克服了陌生登門拜訪客戶面太窄的缺點，一般一天可以打50-100個電話就等於拜訪了100個客戶幾乎是先前的5倍左右，但是電話行銷它的成功率不是很高，因爲是電話與客戶交流很難感覺到客戶的表情，態度，對他所說的話真實性也不敢保證，在這樣的情況下，我儘量避免或者說減少與客戶在電話裏的溝通時間，以最短的時間最簡潔的語言介紹自己，告訴客戶本次電話的目的，爭取與客戶預約，然後嘗試與客戶面對面交流，增加成交的可能性。至於朋友介紹人脈，作爲銷售員我更會積極的去發動身邊的朋友，儘量使自己的面更廣一點，得到的信息更多一點。

在尋找客戶信息方面還有一個方式，就是尋找合作伙伴，比如說與電腦公司，會計事務所合作，即信息共享，在他們得到有客戶希望使用軟件的前提下，把信息轉達給我，我去與客戶溝通，只要成交過後給予介紹人一定的報酬，達到互利的結果，並且促進合作者在以後的日子裏繼續爲我們尋找新的有效信息。

其次，無論是軟件行業還是別的行業，維護老客戶永遠是一件有百利而無一害的事情，幾乎不需要任何的成本就可以謀取很多的利益，因爲老客戶你服務的好，如果以後他有新增的需求那麼毫無疑問，他的選擇絕對是你，同樣的，對老客戶服務的好，他也會在有意無意中幫助你轉介紹別的有需求的人成爲你的新客戶，而這樣的介紹成功率是極其的高。同樣的在這個途中我有一個設想，如果銷售員與老客戶關係做的足夠的好，客戶就能幫助到你在與別的陌生客戶交流時幫你說話。

我有一個朋友是做裝修業務的，他的客戶都維護的非常的好，幾乎每個月都能從老客戶那得到新的業務單子，有一次他在某小區與一爲剛拿到鑰匙的業主談起可以幫助他裝修的事，這位客戶對我的朋友還有我朋友的公司充滿了疑懼，因爲他不瞭解我的朋友不瞭解我朋友的公司，他們談的非常的好，可是客戶就是猶豫不決，不敢下決定與我朋友簽單。我的朋友看出了他的疑懼，這時候他當着這位業主的面，撥通了以前他做過的一個老客戶，張女士。他邊撥號邊對這位業主說，我現在打的這個電話是我們公司以前裝修的一個老客戶，張女士，您可以問問她在我們公司裝修後的感覺如何，這爲業主接過了電話與張女士相互溝通了一會，張女士把她在我朋友公司裝修的真實的情況與這位業主作了分享，立即打消了這位業主的顧慮，而在這個時候我朋友並沒有就此作罷，接着對這位業主說，我這裏有我所有做過的客戶的名單和聯繫方式，我已經徵求過他們的同意了，可以在有必要時允許他新客戶打電話給他們問及在我朋友公司裝修的感覺如果，恰巧在這些客戶的名單裏，就有一位老客戶是這爲業主認識的，在與他的朋友溝通過後，這位業主非常高興而且放心的與我的朋友簽了單。

從這個事中給了我很多的啓發，我想在我們做軟件的行業的時候難道不可以用這樣的方式嗎?只要足夠的爲老客戶服務好，爲什麼我們的老客戶不願意幫助我們?按照人性來說，誰都願意讓別人知道當初他的決定是多麼的正確!聽自己的沒有錯。

最後，在找到有潛力的客戶時候，應該要明確如果與客戶交流，如何促進與客戶商務洽談的進度。

在這方面我總結出一下幾個步驟、

1、 初次拜訪客戶的目標是確定客戶是否是潛力客戶，是否有使用過軟件，在近期是否有考慮使用軟件，或者不在近期在以後什麼時候可以考慮使用軟件，並且瞭解到在購買軟件方面誰是使用者，誰是評價者，誰是決策人。

2、在第二次拜訪的時候我們的目標是，直接約見決策人，明確瞭解需求，大致需要使用軟件的哪些模塊，時候有個性化需求，並且約定在什麼時候方便做個產品演示。

3、第三次拜訪，就是產品演示，解決技術方面的問題，如果軟件方面沒有任何問題，在使用者，評價者，決策人沒有太大異議的情況下可以考慮主動要求籤單，當然也許途中並有沒那麼順利，中國的國情大多需要做做關係，那麼這個時候就要去做關係，可以在做完關係後去要求籤單。

4、第四次拜訪在簽單過程中，一定要解決好回款問題，因爲回不了款你賣再多的產品也得不到任何的效益，這一點不容忽視，一個好的銷售員必定他的回款是非常的高的。

在整個客戶溝通商務洽談過程中，最好事前瞭解到該公司的規模，這樣有利於你的報價，可以大概瞭解到該公司的價錢的承受能力。同事也最好了解到該公司的生產什麼產品基本流程是什麼，儘量的詳細，這樣有助於你的商務洽談，與客戶有更多的共同語言也能找出客戶最關心的利益點。當然競爭對手也是非常重要的，瞭解你的對手，甚至他們的策略與戰術，懂得自己的產品的有點與缺點，儘量瞭解對手的產品的有點缺點，知己知彼百戰不殆，這樣一成功率必然會很高!

客戶的異議：

1、 不需要

回答、您不需要沒有關係，我丟一張名片和材料放在這裏，我們公司的軟件可以幫助財務會計在做帳方面省很多心，可以提高工作效率，讓財務節省很多的時候，輕鬆省力，希望您有空的時候看一下，也許會幫助到您，既然這樣，那我就不方便打擾您了，下次有空的時候再來拜訪您。

2、暫時沒有這方面的打算

回答、是這樣的先生，會計電算化是未來會計工作的主流，它可以幫助財務會計提高工作效率，減少失誤，避免因爲失誤造成的不必要的損失，我把材料和名片放在這裏，您有空的時候看一下，我相信一定會給您有所幫助的!

3、公司上層沒有指示，我們下面人再想用也沒有辦法

回答、哦，是這樣啊，您看來對企業信息化是非常認同的，確實它不僅可以幫助到我們工作提高工作效率，同樣的也能直接過着間接的帶來經濟效益，不知道這樣是否可以，希望您是否可以幫助到我約見貴公司的領導呢?我會盡最大的努力去讓領導考慮到企業信息化的必要性，同樣的也能夠讓您使用讓財務軟件，讓您的工作更輕鬆省心一點，您看好嗎?

4、 你們的.軟件沒有聽過啊

回答、您好，我們的公司在20xx年的時候就成立，是新加坡獨資的公司，以前都是在國外市場銷售，前幾年在江浙一代，上海地區銷售，今年開始我們開始開拓蕪湖本地市場，您沒有聽過我是可以理解的，其實財務軟件是企業內部工作的工具，重要的是在於它的實用性，是否能解決貴公司的需求，這不像是買汽車一樣，買寶馬和買奧拓，對於外在形象有很大的影響。

5、 最近要更新新的軟件了，我們還想用以前的那個品牌的軟件

回答、不知道您爲什麼要更新軟件呢?既然他們的產品不能滿足您的需求，那麼爲什麼還要用這個產品呢?

6、我們需要跟總公司一塊，總公司使用的那種軟件，我們也只能用那種軟件

回答、那貴公司在人事等其它方面也是跟總公司走的嗎?在這些方面我們的軟件同樣的可以讓貴公司在人事方面信息化做的更好。

7、 我現在很忙

回答、那真是不好意思打擾到您了，這樣我把名片和材料放在這裏，您有空的時候看一下，下次我再來拜訪您，不知道您是否方便留個聯繫方式，這樣我可以預約您，在您有空的時候來拜訪您，我相信我們的產品一定會給您帶來幫助，讓您的工作比以前更去輕鬆。

8、 過段時間再說，我考慮一下

回答、真的很抱歉，也許剛纔我有什麼地方沒有向你說明清楚，不知道您還有什麼方面的顧慮和擔心，不知道您現在忙不忙?如果忙的話，下次我帶我們公司的顧問來拜訪您，他會更您更專業的解答，我們真誠能夠讓我們的軟件幫助到您幫助到貴公司。

9、我們這都不怎麼用電腦，更不用說用軟件了

回答、是這樣的，會計電算化，企業信息化是未來企業的大勢所趨，畢竟能夠給公司帶來切實的利益，我相信貴公司在未來的發展必定是需要這樣的改變，現在貴公司用不用都沒有關係，可以事先了解一下嘛，我想一定會讓您感覺到企業信息化對公司的運作和整個工作流程效率有很大的幫助，有質的飛躍，我們也希望在實現自己的經濟效益的時候，更能在貴公司的發展做出自己的一點公司，實現與貴公司的互利雙贏。

10、我年紀大了不習慣用

回答、不知道您在這公司做了有多少時間了呀?相信您對這公司也有一定的感情，企業信息化是未來的大勢所趨，會對公司帶來很多的利益，您可以嘗試着去感覺一下這樣的軟件對您工作帶來的便利，即使您不太願意使用，我相信等您退休了，您留下來的這份軟件，信息化的理念會對您的繼任者，和您的公司帶來深遠的意義。

11、這個事我不負責

回答、沒有關係的，您可以先看看着個材料，畢竟這個軟件以後您是使用者，我真誠的希望您可以體會一下它所給您帶來的便利，我可以幫您和貴公司負責這方便的人去溝通，爭取到讓您使用這份軟件，讓您在工作起來更輕鬆，提高您的工作效率。

12、負責人不在

回答、真的很抱歉打擾到您了，不知道貴公司負責這方面的人是哪位呢?我希望能夠預約他一次，因爲我很堅信我們的產品可以幫助到你們，我真誠的希望能夠與貴公司合作，互利雙贏。

13、不理人，不作任何回覆

回答、您好，很抱歉打擾到您了，既然是這樣我也就這樣將錯就錯耽擱您幾分鐘的時間，希望您能夠給我這點時間，也許您會感覺到我很煩，因爲我相信我們的產品可以幫助到您，所也就留在這裏，希望能爭取到您的幾分鐘時間，您可以和我說說在財務方面有沒有遇到哪些困難呢，希望我們的軟件可以幫助您解決這些問題。

軟件銷售年度總結10

根據公司年度工作計劃和部門分解計劃，現將上半年工作情況彙報如下：

一、工作完成情況

（一）OA部分；

1、協助完成OA版本升級；

2、開發完成10個工作流，修改15個工作流；

3、整理出有關OA使用的技巧或OA的亮點功能20項；

4、基於OA平臺開發了技術文件借閱模塊；

5、基於OA平臺開發了任務管理模塊；

6、全面掌握OA系統平臺的使用及維護。

（二）數據分析部分：

1、完成了質量分析類報表，其中包括10張圖形類報表，5張列表類報表。

2、開發了試驗中心檢驗看板系統；

3、開發了倉儲中心出入庫看板系統；

（三）軟件開發部分

1、協助開發並部署了展廳圖片自動播放軟件；

2。協助開發並部署了展廳視頻可在九宮格內同時播放的軟件。

二、工作總結

（一）OA部分

OA升級部分主要負責的是OA模塊的測試，通過測試各個模塊瞭解了系統中的各個功能，熟悉了新版OA的使用方法；通過熟悉OA的升級、工作流的製作來了解OA的業務邏輯，進而來掌握OA的所有事務和創建新的功能模塊。由瞭解到熟悉，再到掌握和創新。

（二）數據分析部分

此項目上半年主要是爲質保部門開發的報表及看板，目前正在使用中。數據分析中數據的準確性最爲重要，在開發過程中由於不清楚U8數據庫中業務表的邏輯，所以在開發過程中遇到了很大的阻力，但經過不斷的鑽研和同事的幫助，終於渡過難關，完成了數據分析系統。

（三）創新意識不足

姜主任在日常開會或談話中經常強調苟日新、日日新這句話，意在說明創新的重要性，並且我負責的工作就是要不斷創新、不斷的探索，只有不斷的創新才能體現自身價值。這和我以前的工作模式有很大的不同，以前就是循序漸進的跟着大家的步伐走，那是盲目的跟進，是爲了工作而工作；所以就造成了創新上的嚴重不足，不論是創新意識還是創新方法，都有所欠缺。如在總結OA的使用技巧的時候，總感覺沒有什麼東西可寫，但是經過不斷的去思考、操作，就會發現很多可寫的內容。

由此可見，一項工作或一件事情，只有不斷的去接觸、去做，才能掌握它、應用它。而且在做的過程中要有計劃有目標，對待不熟悉並且繁瑣的工作要沉着冷靜，對待熟悉的工作也要細心認真，並且要高要求才會有更好的結果，要學會從熟悉的工作中不斷髮現、不斷創新，只有不斷的創新才能立於不敗之地。

三、下半年工作計劃

1、繼續深入研究OA系統功能，在OA系統的基礎上不斷髮現新功能，不斷創新，加大OA的應用開發。如系統中的報表部分、應用中心部分等，爭取OA報表與數據分析相結合。

2、繼續推進數據分析系統的應用。下半年主要對生產部的生產計劃數據進行分析統計並製作成報表，先對生產部進行需求調研，整理出他們需要的是什麼，什麼樣的展示能給他們帶來便利；倉儲中心的分析報表也在下半年的計劃中。在推進項目的同時做好下一步規劃，爭取跟隨時間的齒輪不斷前進。

四、年中個人體會

經常聽到領導說到“凡事欲則立，不預則廢”，一開始雖然知道什麼意思，但是沒什麼感覺。但通過半年的工作和學習，深有體會。一件事情如果沒有計劃，那麼會忘的一乾二淨，有了計劃並且一定要記錄到常見的地方，用以提醒自己儘快執行；另一個感受較深的是凡事要勇於承擔，勇往直前，切不可唯唯諾諾、拖拖拉拉，不然事情就會擱淺在那裏，永遠沒有結果。

軟件銷售年度總結11

金秋十月是個收穫季節，希望我們每一天的生活都如這個季節一樣，又一個月過去了，現對工作中收穫與不足總結

一、工作內容

九月份的工作比較繁忙，工作重點有四方面：s6測試，醫院軟件開發、測試，售後服務，文檔書寫及培訓。

1、關於s6測試

s6的新增修改功能大約30多項內容，測試的重點如：其一，每日結賬時更正庫存的操作，此項功能涉及的方面比較多，影響數據的準確性，測試起來比較煩瑣、測試量也比較大；其二，由於業務開票時程序內部處理髮生了改變，由原來的控制檯轉移到存儲過程中處理，所以對此部分也進行了重點測試；其三，飲片劃價自動批號的測試；其它方面的測試包括，gsp報表、客戶對應商品銷售、批次會員錄入以及遠程配送價格等的測試，再有就是售後人員隨時提出的問題隨時測試，如打印模塊加完打印項還是不能打印、某些模板在99pbl修改以後還是不好用、哪個報表數據是否有問題等。

2、醫院軟件開發、測試

對於新版醫院軟件的功能模塊開發工作也做出了一點貢獻，作了15個打印模塊（如入庫重打、劃價重打、盈損重打等），12個查詢模塊（入庫報表查詢、住院報表查詢、入出院費用查詢等），所做模塊包含的內容爲：菜單掛接、將窗口中不需要的按鈕隱藏、書寫查詢報表中所需要的sql語句（大約60句，但語句結構並不複雜）、打印模塊及查詢模塊所需的數據窗口大約80個；測試方面，現在只是進行了表面性的測試，測試的內容包括每個窗口中的字體是否一致、按鈕是否對齊、點擊按鈕後彈出的提示是否正確、開票窗口的金額、價格、數量、庫存等的變化情況是否正確，焦點移動問題等，現已測出的問題100多個；其它方面，修改了庫結構，將每個的表中將不允許爲空的字段修改正確以及將a25、a35等字段在每個表的長度統一等。

3、售後服務

s6的售後工作，由於每日結賬時更正庫存，造成幾個客戶的庫存數據不準確，通過查詢客戶實際的數據庫找到了問題的原因，再有就是在電話中爲售後人員解答一些問題；其它方面，上門服務三次，分別是，解決了先知醫療器械公司的應收應付財務問題，通勝醫藥財務軟件中輔助覈算的客戶查不到，從後臺修改數據已解決問題，漢華林銷售出錯庫存未減，原因未查到；遠程及電話解決客戶提出的財務軟件、財務接口、金稅接口等問題。由於十一休息，售後人員少，在月末休息前做了兩天售後工作。

4、其它方面

s6的培訓文檔寫了兩次，其次就是書寫了加強版與s6的區別，再有就是編譯序程、備份程序、程序註冊等工作，其中程序註冊是隨時性，所以也佔用一定的時間。

二、工作分析

通過的工作，自己在pb方面又懂得了一些知識，並且可以修改簡單的錯誤，也可看明白一些簡單的腳本結構，這對於我的`測試工作是很有幫助的。從反饋的情況看，s6的結賬庫存更正功能還存問題，還需要加強測試。再有從售後服務的情況看，售後人員在財務方面的技術還需要加強。

三、工作計劃

1、醫院軟件測試

2、書寫醫院軟件的說明書

3、s6新增、修改功能的測試

軟件銷售年度總結12

時光荏苒，如同白駒過隙，又是一年年末。20xx年，我立足銷售崗位，腳踏實地一步步走過，心靈不斷成長、成熟，工作不斷學習進步，但同時也發現在工作中存在的問題和不足，暮然回首，心裏感受頗多。現作20xx年工作總結及20xx年工作計劃：

一、20xx年工作總結

1、銷售任務完成情況。

（1）20xx年我的銷售任務是XX萬，共完成回款XX萬元，超額完成全年任務的XX%。能取得這樣優異的成績離不開各位領導和同事在銷售工作中對我的指導和幫助。

（2）20xx年共簽約客戶XX家，其中新客戶XX家，老客戶升級或增購XX家。

（3）XX序列產品的客戶XX家，回款XX萬元，佔比XX%；

XX新客戶XX家，回款XX萬元，佔比XX%。

XX新客戶XX家，回款XX萬元，佔比XX%

XX升級增購的客戶XX家，回款XX萬元，佔比XX%；

XX升級增購的客戶XX家，回款XX萬元，佔比XX%；

（4）全年應收款XX萬。

2、雖然20xx年業績已經完成，但從以上籤約客戶和回款及銷售產品線的數據上可以看出以下幾點不足:

（1） XX產品的客戶數量較多，平均回款金額較小。

（2） XX和XX的客戶簽約太少。這與自己在銷售工作中的心態和專業知識能力等有很大關係。

（3） 大部分是新客戶，老客戶產出少。

3、工作中的不足。

（1）產品知識。在XX和XX產品知識的熟悉上自己有待加強，特別是XXX。對XX、XX、XX及XX新產品的認識不足，在XX的項目上就是因爲對新產品不太熟悉，亂承諾客戶，導致後續一系列問題。

（2）在產品演示及講解PPT的能力上有待提高。

（3）基礎工作還是做得不夠細緻，掃園區、寫字樓等工作還沒有完全做到位，

對報紙新聞發佈的引資等信息沒有很重視，對商機沒有很好的敏感度，特別是對XX掃工業園區做的比較少，而大項目一般都在XX區。

（4）報備意識沒有加強，幾個項目都是因爲報備的原因，導致最後不能去跟進。

4、全年回顧。

20xx年，因爲在遠東有着良好的工作環境與和諧的人際關係，在各位領導的培養和幫助下，通過自己的努力，完成了個人全年業績任務，想起年初立下軍令狀的情景，一種成功的自豪感由心而生。20xx年已經走完，展望20xx年，我相信自己會比在20xx年更加努力和成熟，加油！

二、20xx年工作計劃

新的一年是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年裏有更大的進步和成績。公司在發展過程中，一直是保持着穩步前，不斷摸索，不斷尋找新出路，制定新規劃的發展路線，我認爲要成爲一名合格的XX銷售員工，首先要調整自己的理念，和公司統一思想、統一目標，明確公司的發展方向，才能充分溶入到公司的發展當中，才能更加有的開展工作。

無論在銷售還是產品知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上司、朋友、同事更加融洽的相處。

1、制定明確的銷售目標

目標數字化。只有形容詞的空泛目標是沒有意義，所以要把工作計劃的目標與內容數字化，例如時間化、數量化、金額化。20xx年的銷售目標xx萬。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月、每週，以每月、每週的銷售目標分解，完成各個時間段的銷售任務。並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。並認真整理好漏斗商機等項目推進表，認真分析項目推進階段及對策。

行動具體化。有了數字化的工作目標，還要附帶有效的執行計劃。主推xx、xx，對於xx等產品線也不能放棄。把前期沒有預算的客戶在20xx年再一個一個過下，爭取一個商機不放過。

2、通過各種渠道挖掘商機

（1）通過網絡、報紙、新聞等各種媒體渠道敏銳察覺各種商機。

（2）通過公司舉辦的各種市場活動尋找商機。

（3）維護技術部同事等關係，通過同事，朋友等介紹挖掘新的商機。

（4）不斷拜訪老客戶，做好老客戶經營，並維持良好的合作關係，從中取得升級增購等商機。

3、努力提升自身綜合能力

制訂學習計劃。學習，對於業務人員來說至關重要，因爲它直接關係到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。

通過公司，集團等舉辦的各種培訓及認證考試，不斷學習自己不太專業的模快和新版本的軟件。對於XX系列等新產品要有明確的學習計劃，可以在銷售客戶傳統產品的同時附帶銷售XX系列產品。對於XX也可以推進銷售，針對老客戶和有信息化規劃的規模企業經行這方面商機挖掘。

4、有效的保護好自身跟進的項目，加強項目報備意識，爭取做到不丟單。

20xx年，我有着更多的期待，相信自己一定能夠在20xx年取得更大的進步，自己就是這樣一年一年的走過來的，即使銷售工作充滿了曲折和困難，可我還是需要繼續不斷的努力，新的一年意味着新的起點新的機遇新的挑戰，一定努力打開一個工作新局面！