汽車銷售的經典技巧集合15篇

汽車銷售的經典技巧1

引客入甕法

話術指導： “您要優惠？其實優惠幅度與市場行情也差不多，在我們這裏買和其他地方買基本一樣。您爲了買一臺車子要走好幾個地方和試駕也挺累的。今天你來到我這，就不用再跑了，只要您今天能定下來，我就幫您做一個最有價值的購車方案，讓您得到實惠，用車無憂！您看如何？咱們到那邊坐下來詳談吧。”（然後把客戶引導到洽談區坐下洽談）

點評：本處的技巧是先請客戶坐下來，逐步引導進入銷售流程，全面瞭解客戶對我們產品的瞭解情況，購買意願情況等，然後再使用系列技巧，達到成交目的，切記不要着急！

轉移法

話術指導：轉移話題從而變被動爲主動。 如果客戶問你，有沒有優惠？你不能直接說有，也不能說沒有，你可以這麼說：“這要取決於你，而不是取決於我呀，如果您今天就能定下來，那麼優惠就肯定有，如果您今天定不下來，那麼優惠就是有也等於白說，所以您今天能定下來嗎？哪個配置，顏色，按揭還是全款？”

點評： 此處運用的銷售技巧是轉移法，就是把客戶的注意力從價格轉移到購買時間，配置，顏色和付款方式上來，因爲只有很多細節都落實了，價格談判纔有意義，如果沒有細節的落實，也許客戶就是諮詢一下價格而已，而我們還高高興興的跟客戶砍價格，最後客戶揮揮手不帶走一片雲彩，把在我們這裏瞭解到的價格再去其他家砍，砍來砍去，我們很難掌控！

封閉提問法

話術指導： “跟您說實話吧，我賣車3年多了，這麼多客戶的購車經驗告訴我，優惠多少是唯一不用擔心的事情啦！最需要擔心的是什麼呢？最擔心的是這個車是不是最適合您呀！您買車最看重的是什麼呢？空間，動力，油耗，操控還是其他的方面？”

點評：

①首先讓客戶覺得您很專業。

②其次是給客戶一個明確的表態，讓客戶覺得價格不是核心問題，合適的纔是最好的。

③同時迅速就價格問題轉移到車輛性能問題，我們使用封閉提問找出客戶感興趣的點，然後在客戶感興趣或者關注的點上進行展開，使用FFB技巧，使用車輛展示技術，從而達到成交的目的。

在這裏，我們也可以與神祕客戶的考覈點結合起來，神祕客戶在車輛性能介紹和說明客戶利益上的考試主要從5個方面來要求：分別是設計風格，車輛工藝，舒適，操控和安全。

我們在給客戶封閉式提問中，可以拆分成兩段：A、車輛的外觀，工藝，內飾您最看重哪方面呢？B、您覺得車輛的操控，安全，舒適哪些是最重要的呢？

下套子法

話術指導： 如：“向您這樣專業的人士，對汽車一定非常瞭解，同時也全面地進行了考察，請問大哥都看過哪些車型？覺得這款車哪些方面很不錯呢？”

點評： 在這裏我建議使用鋪墊，給面子，下套子的策略！要看是什麼類型的客戶。我們可以先試探性的問客戶，要什麼型號，什麼排量，什麼顏色。如果都準確答出來，證明他不是第一次看車了，起碼對這款車瞭解較多。那報出來的優惠起碼要持平市場價格了。不然客戶會覺得我們誠意不夠。

另外，如果都答不出來，證明他不瞭解市場。那再細分客戶類型。瞭解客戶是價格敏感型，還是服務要求型等等再具體分析給多少優惠？

瞭解客戶的付款方式

話術指導： “通常當客戶像你一樣這麼在乎價格問題，想必你是已經考慮的非常周全了，各方面也已經對比好了，是嗎？已經確定是要今天就定我推薦你的這款車了是麼？我的客戶中，很多人都挺會投資的，也很有經濟實力，奇怪的是他們越有錢反而貸款越多，而且貸款也有優勢，你是不是也希望像他們一樣貸款呢？今天定下來是想明天提還是後天提車呢？”

點評： 此處主要是了轉移法解客戶的付款方式，我們也非常鼓勵銷售顧問做貸款滲透，這個時候我們可以轉移話題，瞭解客戶的付款方式，從而爲推銷貸款打下基礎，同時也可以用貸款各種費用的槓桿給客戶一個綜合報價或者在綜合報價的利潤基礎上給自己一個較大的談判空間！

加碼法

話術指導： 如果客戶說：”你今天優惠越大，我定的可能性就越大。那你就這麼回答：“你要優惠大的話，我們來看看這輛車吧。”然後帶他去看高配車型。

§點評： 此處是引導客戶去看另外的我們優惠幅度比較大的車型，表面上是看其他車，沒有完全滿足客戶要求，實際上我們多了與客戶接觸和溝通的機會，另外也增加了一個談判的籌碼，既讓客戶瞭解了情況，也給了我們緩衝的機會！

現在很多公司的廣告中某某車最高優惠30萬其實就是用的這種方法！當我們實際去看的時候，他最高優惠的車子其實是銷售量很小或者庫存很長的車輛，他這樣做的目的就是爲了吸引大家的關注，從而增加潛在客戶，當客戶上門後再進行有效溝通，從而增加成交機會！

隨機應變法

話術指導： “您今天想要看這車型、X色、X配置了嗎？您剛剛說有家4S店給您優惠更多，請問是哪一家，給您多少優惠呢？他們現在有現車嗎？”

點評： 用以上話術來判斷客戶說的是真是假，然後再想對策，隨機應變。

向領導請示法

話術指導：“ 哥，您看這話說的，優惠？給別人沒有，給您必須有啊！來，咱們到辦公室好好談談。”到辦公室後。再說：“哥，您看，咱們聯繫這麼長時間了，小弟我對你一直是非常實在的。這樣咱們先確定幾個問題。咱們是分期還是全款啊？”客戶回答，分期。(心裏想太好了，分期是有手續費的，而且必須全險。因此這個車不會虧錢了)，剩下的就是多跑幾次經理辦公室，把“實在”演到家，即使優惠再大也能保證不虧。

點評：這裏使用的技巧是“向領導請示法”給客戶一個感覺覺得我們已經給了他最大的優惠。使用這個技巧的時候要注意關鍵點是：請示之前客戶給的價格一定要靠譜，同時要讓客戶給我們一個承諾。

如：“王先生，您現在只是價格的問題，我們去向領導申請了，您馬上就可以交定金對嗎？”

無敵“磨功”大法

話術指導：“ 如果是全款，那就要談條件了。哥，您要是買全險的話可以給您優惠一個交強險，您看怎麼樣？或者您要是那個原價2980的延保給您優惠1000，另外我再跟領導申請送您裝具大禮包，怎麼樣？”

點評：最重要的一點就是打死也不讓客戶走。曾有一個客戶從下午兩點磨到六點，走到展廳門口三次，讓人拉回來，又走到大門口三次也拉回來，最後拿下，所以一定要記住這一點。前段時間介紹了幾個朋友到XX處買了3臺AAA，該店的銷售總監就採用了這個技巧，同時加上其它銷售顧問在中間做和，最後客戶離開幾分鐘後再採用電話追蹤的方式把客戶請回來，這樣客戶沒有離開4S店的可控範圍，最後順利的完成了銷售，同時大家都很高興！

反問法

話術指導： “您要什麼顏色啊”，一系列配置問完，確定好車型就說，“您打算什麼時候提車？”他要是說價格談好就買。銷售就說就說：“你也誠心買，我也就一口價了。”但是前提要想好說出去怎麼迴應他下一句，還有一種比較大膽就是：“我給您報一價，您要覺得合適就在我這買，要是覺得不合適，您也大可在別處看看，看他們給你什麼價。你就知道我們這給你讓了多少。”諸如此類。也可以給他提一下調車的事，交個訂金，等個一星期車就到了。還能給你多優惠一些。

也可以換種思路，試着套話，先讓客戶說個自己理想的價位，然後他要說高了，就可以回覆他：“想必這車怎麼樣，什麼價位，你可能比我們瞭解的都多，能說一下您瞭解到什麼價位嗎？”

點評：這種方法是談判中的反問法，主要是瞭解客戶的心理價位，我們根據他的價位進行應對，在這裏有的客戶自己說出來的優惠幅度一般都挺離譜的，差的多了就笑着說：“開玩笑吧，這車不管哪裏都從來沒有過這種價格”，注意語氣要硬氣一些，更有說服力。然後客戶可能會說：XX4S店給他優惠到那個價了。

這是銷售顧問就回答他：“這車大家都優惠5000就一個地方給你優惠20000你敢要麼？”可以提一下前段時間那個銷售騙了幾千萬跑了那事。嚇唬嚇唬客戶，然後坐下來詳細洽談。當然也可以說價格優惠太離譜的時候可能會有陷阱，如車輛是庫存車，是試乘試駕車，是演示用車，是泡水車等，當然表演要真實，語言要堅定，態度要友好，語調要平和！

步步爲營法

話術指導：“大哥，您確定就是這款車了嗎？您眼光真好，這是咱車上市以來賣的最好的車！您看（這裏給客戶看配置）目前這款車售價是14.98萬，現在優惠8000！”如果客戶他問還能不能優惠，就告訴他：“大哥我給您說句實話，咱們車價一直都是很穩定的，作爲車主您肯定想越優惠越好，但作爲一個買車的您也不想剛買了新車就像某些品牌一樣持續掉價吧？像我以前一個客戶，他和他朋友去年買的車，當時他朋友買車優惠1w，而現在他朋友的車已經摺掉2w了，而他的車一直都沒有掉價，別提多高興了。”

點評：先和客戶確定車型，定下車型配置顏色咱們再說價錢，如果車型都沒有確定，優惠再多也沒用啊，然後和客戶確定當天能否交定金，隨後再商談具體優惠措施，爭取在確定車型的過程中讓客戶信任自己，這樣價格洽談就會容易很多同時要從車輛的保值角度去闡釋，讓客戶感覺到物超所值！

汽車銷售的經典技巧2

汽車精品銷售的特點

汽車精品的銷售要以銷售員的介紹、引導爲主。一個成功的銷售人員，應該學會用醫生的思維去跟顧客交流。4S店的精品銷售人員在銷售的時候能夠做到用醫生的思維做銷售這點，意思就是充分了解客戶的問題--車的“病症”，成爲顧客的顧問，開展顧問銷售式銷售，然後“對症下藥”，就能把精品賣出去了。

汽車精品銷售技巧

1、找話題與客戶接近

第1種話題：“先生，您很有眼光，這款汽車座墊，風格確實很獨特！”（採用讚美的方式接近客戶）

第2種話題：“先生，我們這款雨刮現在賣的非常好，我來幫你介紹一下。”（單刀直入，開門見山）

第3種話題：“先生，您好，這款是我們剛剛進的汽車香水，香味特別，與衆不同，我幫您打開聞聞！”（突出產品的特點）

第4種話題：“先生，您好！這款是今年最流行的抱枕款式，不但款式新穎，而且它的海綿還特別，這邊請！我爲您詳細介紹一下。”（突出新款的特別之處）

第5種話題：“先生，您眼光真好，這種汽車腳墊是專車專用的，非常適合您的車型，要不試一試？”。（突出專車專用）導購員不要過分熱情，硬性推銷；也不要突然出現，驚擾了客戶。

2、介紹精品

精品銷售員要介紹產品的特性、優點及帶來的好處；可展示產品，並附上說明書加以引證；讓客戶瞭解產品的使用情形，示範一下並解釋使用的方法，必要時鼓勵客戶試用一下產品等。

3、如何用事實說話？

在面對客戶對產品表示懷疑時，不能簡單地介紹產品的功效，要用事實說話。可領客戶到車間觀看有關的操作，如封釉、鍍膜、貼膜、改裝、噴漆、鈑金等。同時要暗示，如“鍍膜是不是車身很亮，而且光彩照人！”

4、如何介紹價格？

可說：“才128元”，“才188元”，“頂多××錢”，“其實並沒多花錢”，“一次打蠟才98元，可以保持一個月。”在精品銷售員與客戶的交談中，將自己的產品與競爭產品結合在一起分析出優劣，能夠吸引客戶購買。

5、如何處理異議？

首先說：“我很同意您的觀點！”“我原來也這麼理解。”然後說：“雖然······但是······”，不厭其煩地耐心解釋。最後說：“有什麼問題，請告訴我，我們都會盡力幫你解決。”精品銷售員切忌與客戶爭執，也不能讓客戶難堪，更不能強迫客戶接受自己的觀點。

6、如何促使盡快成交？

成交信號如下：當客戶不再提問而進行思考時；當話題集中在某種產品時；當客戶不斷點頭對導購員的話表示同意時；當客戶開始注意價錢時；當客戶反覆詢問一個問題時；當客戶與朋友商議時等。

不要再給客戶介紹其他產品，讓其注意力集中在目標產品上，進一步強調產品所帶給客戶的好處；強調購買後的優惠條件，如贈禮、價格優惠等，促使客戶做決定；強調機會不多，可說：“這幾天是優惠期，不買的話，幾天後就漲價了”；強調產品庫存不多，如“這種產品很好銷，今天不買，就要等下一批貨了”；或者直接建議客戶購買，可說：“這種產品能給您這麼多好處，我看您應該買！”

假定已成交，請客戶選產品，可說：“您看您是要這套座墊，還是要那套座墊？”

精品銷售員應大膽提出成交要求，但切忌表示不耐煩。

7、安排付款。

客戶決定購買後，希望付款過程簡單快捷、錢貨無誤。銷售員可說：“謝謝，一共888元，請到收銀臺付款，我給您拿着腳墊。”“先生，請您把車打開，您看好，這一套腳墊是新的，我把它鋪到您車裏，好嗎？

汽車銷售的經典技巧3

銷售情景1： 能不能便宜點？

錯誤應對：

1、這個價格好商量等等

2、對不起,***是品牌,不還價.

問題分析: 顧客買車時都會想要便宜點，這是顧客的一個正常的消費心理，並不是決定他買不買的主要問題。導購員在接待顧客的時候，會面對顧客成百上千的問題，但這些問題歸納分類後其實只有兩種問題：真問題和假問題。我們的很多導購員並不知道顧客的問題中大多數都是假問題。顧客問“能不能便宜點”就是一個典型的假問題，“能不能便宜點”只是所有消費者的一個習慣用語，做爲一個老練的導購員根本沒有必要就“能不能便宜點”開始討價還價，而是應該在顧客關心價格的時候引導他關注價值。本案中的第一種回答是一種不戰自潰的消極導購行爲；第二種回答則是一廂情願，強迫消費者意願的武斷行爲，消費者很難接受。

導購策略：當消費者關心價格的時候，導購員應當因勢利導，讓顧客關注商品的使用價值。把顧客關心貴不貴改變爲值不值！

語言模板：導購：大姐，買電動車不能只考慮便宜問題。您以前有沒有用過自行車？那種便宜的自行車騎兩三個月就開始到處生鏽，鏈條經常掉，腳踏也經常掉，騎起來很費力，除了鈴鐺不響，上下哪裏都響。但是要是買一輛好的自行車比如捷安特，你騎兩年都不用讓你操任何心，騎起來又輕鬆。其實電動車和自行車一樣都是一等價錢一等貨。買電動車我覺得耐用性和安全性纔是最重要的。

導購：您如果覺得這款車的價格不合適，我給您介紹另一款性價比更好的車……

銷售情景2：我今天不買，過兩天再買.

錯誤應對：

1、今天不買，過兩天就沒了。

2、反正遲早都要買的，不如今天買就算了。

問題診斷：顧客說“我今天不買，過兩天再買”一定是有原因的。而本案中的兩種回答，都顯得有點一廂情願，難以引起顧客的共鳴。

導購策略：導購員只有找到顧客不買的真實原因並加以正確引導，才能夠讓顧客回心轉意。

語言模板：導購：今天買不買沒關係呀，我可以先爲您介紹一些電動車的基本知識，等您過兩天想買的時侯，您就可以心中有數了嘛……

導購：好的，沒關係。過兩天您想買什麼樣的車，是豪華款的還是簡易款的？

銷售情景3：我先去轉轉看再說

錯誤應對：

1、轉哪家不都一樣嗎？

2、不要轉了，你要誠心想買，我給你便宜點。

問題診斷：“轉哪家不都一樣嗎”強留顧客的理由太簡單，無法打動顧客。“不要轉了，你要誠心想買，我給你便宜點”雖然能起到一定的挽留顧客的作用，但是給顧客討價還價留下了伏筆，使接下來的導購陷入了被動。

導購策略：顧客說“我出去轉轉”，這可能是一種心理戰術，也可能是顧客沒有找到中意的車，導購員首先要判斷顧客是哪種情況，然後針對性地進行引導。

語言模板：導購：大姐，是不是對我的服務不滿意？〈顧客一般會回答：不是，是你們的車太貴了〉大姐剛纔最看中的是哪輛車？您買到一輛好車不容易，我發展一個顧客也不容易。您有什麼要求，請直接告訴我，我會一定讓您滿意的。〈如果顧客回答：不是，是沒有我喜歡的車〉請您等一下再走好嗎？您最喜歡的車是什麼樣子的？〈等顧客說完，把他帶到相似的車前……〉

銷售情景4：你不要講那麼多，你就說最低多少錢能賣吧.

錯誤應對：

1、最多隻能讓您20塊錢，不能再讓了。

2、那就2700塊錢吧，這是最低價了。（報價2880元，第一次還價到2750元）

問題診斷：顧客說“你不要講那麼多，你就說最低多少錢能賣吧”，恰好證明顧客想買這臺車，這時候的導購員應當着重介紹這款車有哪些適合顧客的地方和介紹這款車的優越性能，而不是一味地消極讓價。

導購策略：顧客永遠關心的是價格，而導購員永遠要演義地是商品的價值。要讓顧客看到價值大於價格，讓顧客感受到物超所值，顧客纔不會也不敢一味地追求低價格。

語言模板：導購：大姐，價錢不是最主要的。您買一輛車至少要用三五年，我完整給您介紹這輛車最多三分鐘。您聽我用兩三分鐘講完再決定買不買也不遲，要是導購員三言兩語就叫您賣車，那是對您不負責任，您買回家萬一後悔了，她們會把錢退給您嗎？

銷售情景5：今天不買,等過兩天你們搞698活動再買.

錯誤應對：

1、698不是人人都能有機會的。

2、（無言以對）

問題診斷：本案的第一種回答，雖然比較真實，但缺少策略，無法讓顧客回心轉意。而第二種情況則比較消極。

導購策略：每次促消活動都有個特點：活動期限內的銷量會有所增加或明顯增加，但活動之前和活動過後的一段時間內，銷量會很不景氣，原因是活動之前的廣告和宣傳會使得消費者持幣待購，而活動期間積聚的人氣和銷量也透支了活動過後相當一段時間內的銷售。做爲一名職業的導購人員最主要的職責之一就是引導每一個進店顧客的正確選擇和及時消費。

汽車銷售的經典技巧4

介紹與展示是一個很重要的階段。因爲經過前面的兩個階段，一方面交上朋友，另一方面瞭解了對方的需求和期望。這時，銷售人員必須決定用何種方式、過程、手法來介紹展示汽車，以真正的打動對方的心。

這是一個診斷的結果。老練的銷售人員對每一位不同的準顧客可能都用一套不同的介紹、展示法，至少，介紹與展示的重點不可能千篇一律。

1.介紹與展示的個人化到展廳的準顧客，不管他的身份、角色如何，都是一個單獨的'個體，他有其特殊的個性，偏好、購物習慣。連一個人的語氣、語調、手勢、服裝都散發出特別的購買指引或訊號;經驗老到的銷售人員就會憑着這些特性，以不同的方式、態度、方法來處理這關鍵的接觸過程。

2.介紹與展示的方式方法

介紹與展示的重點：性能與便利;舒適與享受;經濟與省錢;地位與身份;質量與安全。

在過程當中，儘量避免太多汽車業的術語，除非對方是行家;儘量將設備、性能、零件的特徵通過用途、好處、便利、利益的方式配合講解。讓顧客親身體驗的方式最好。

3.介紹與展示的注意事項認清顧客的需求與期望;注重知覺的體驗;氣氛與顧客的參與很重要;注意顧客的理解力;給顧客足夠消化資訊的時間;對環境、對方的反應敏感。

4.介紹展示結語汽車營銷過程中的介紹展示是一個重要的環節，您的展示不止要告訴顧客你的產品是什麼、怎麼樣，更要告訴你的顧客你的產品能夠滿足他什麼需求。

很多培訓都要講汽車介紹的模式，我這裏沒有涉及。這是因爲我認爲展示的個人性很重要。當然，一個剛進入這一行業的人應該懂得一套基本的程序。

顧客買車不止是爲了買車，尤其是車的檔次較高時。

不能太讓自己成爲一個汽車專家，這會傷害顧客;不能對汽車表現得比顧客無知，否則你賣不出汽車。

汽車試駕試乘銷售介紹技巧

理論上說，試駕是最好的方式，在某些發達國家甚至允許準顧客將汽車帶回家中試車，一或兩、三天後才送回公司;因爲唯有駕駛該車的經驗是最好的說服證明;一段小小的路程，大約是15分鐘到30分鐘，由準顧客駕駛，銷售人員在旁說明的試駕最爲普遍(唯有銷售人員駕駛，準顧客在旁觀察則謂之試車)。目前在消費者對於汽車品牌的認知度和忠誠度相對缺失的前提下，幾乎所有的汽車經銷商都將試乘試駕作爲一種日常的、重要的營銷項目。這也可以稱爲是一種動感營銷，它把汽車這個冰冷的機器賦予了人格化，讓車文化在近距離人車互動中得以傳播。

如今的中國汽車企業把試駕作爲一種吸引眼球的噱頭，還大談特談試駕對汽車營銷沒有促進作用。其實，這首先是活動本身的定位問題;其次是他們所謂的試駕與營銷的試駕並不是同一個概念。

營銷上的試駕是指在完成了一系列營銷步驟後並沒有取得實質性的進展、或顧客對是否購買以及某些疑慮還沒有完全打消時，以試駕的方式解答顧客的問題，進而促成營銷的成功。而某些經銷商只是以試駕爲口號，將絲毫沒有進行溝通的顧客作爲經過試駕就產生銷售的行爲，這本身就只是空想，也是對試駕的誤解和誤用。

試乘試駕結語

不鼓勵此法。在以下情況，最好避免試駕或試車：這就是顧客已經在介紹與展示時，被充分說服，決定購買，且沒有提出此要求;因爲這是要避免節外生枝。

汽車銷售的經典技巧5

一、直接要求法

銷售人員得到客戶的購買信號後，直接提出交易。使用直接要求法時要儘可能地避免操之過急，關鍵是要得到客戶明確的購買信號。例如“王先生，既然你沒有其他意見，那我們現在就簽單吧。”當你提出成交的要求後，就要保持緘默，靜待客戶的反應，切忌再說任何一句話，因爲你的一句話很可能會立刻引開客戶的注意力a使成交功虧一簣。

二、二選一法

銷售人員爲客戶提供兩種解決問題的方案，無論客戶選擇哪一種，都是我們想要達成的一種結果。運用這種方法，應使客戶避開“要還是不要”的問題，而是讓客戶回答“要A還是要B”的問題。例如：“您是喜歡白色的還是紅色的?”“您是今天簽單還是明天再籤?”“您是刷卡還是用現金?”注意，在引導客戶成交時，不要提出兩個以上的選擇，因爲選擇太多反而令客戶無所適從。

三、總結利益成交法

把客戶與自己達成交易所帶來的所有的實際利益都展示在客戶面前，把客戶關心的事項排序，然後把產品的特點與客戶的關心點密切地結合起來，總結客戶所有最關心的利益，促使客戶最終達成協議。

四、預先框視法

在客戶提出要求之前，銷售人員就爲客戶確定好結果，同時對客戶進行認同和讚賞，使客戶按自己的說法去做，如：“我們這套課程是給那些下定決心、想要突破自己、提升自己銷售業績的人使用的。我相信，您肯定不是那種不喜歡學習、不求上進的人。”

五、激將法

激將法是利用客戶的好勝心、自尊心而敦促他們購買產品。有對頗有名望的香港夫婦去大商場選購首飾，他們對一隻9萬美元的翡翠戒指很感興趣，只因爲價格昂貴而猶豫不決。這時，在一旁察言觀色的銷售員走了過來，她向兩位客人介紹說，東南亞某國總統夫人來店時也曾看過這隻戒指，而且非常喜歡，愛不釋手，但由於價格太高沒有買走。經銷售員當衆一激，這對香港夫婦立即買下了這隻翡翠戒指，因爲他們要顯示自己比總統夫人更有實力。

銷售員在激將對方時，要顯得平靜、自然，以免對方看出你在“激”他。

六、從衆成交法

客戶在購買產品時，都不願意冒險嘗試。凡是沒經別人試用過的新產品，客戶一般都持有懷疑態度，不敢輕易選用。對於大家認可的產品，他們容易信任和喜歡。

一個客戶看中了一臺微波爐，卻沒有想好買不買。銷售人員說：“你真有眼光，這是目前最爲熱銷的微波爐，平均每天要銷五十多臺，旺季還要預訂才能買到現貨。”客戶看了看微波爐，還在猶豫。銷售員說：“我們商場裏的員工也都在用這種微波爐，都說方便實惠。”客戶就很容易作出購買的決定了。

汽車銷售的經典技巧6

一：來電客戶：

目的：讓客戶知道要聯繫的銷售顧問，提供聯繫方式!

XX先生，您好!感謝您的來電諮詢!一汽大衆銷售顧問小合爲您服務，歡迎您的來店親臨體驗!祝您及家人身體健康，事事如意!

二：一次來店客戶：

目的：加深客戶對銷售顧問的印象!

XX先生，您好!感謝您對一汽大衆車品牌的厚愛!近期對某款車有何疑問隨時來電!期待我們更深層次的合作!祝您及家人事事如意，天天開心! 銷售顧問小合! (注：歡送客戶時注意看客戶是司機還是乘客，留意發短信的時機，以免開車客戶分心而產生反感!)

三：B。C級客戶跟蹤短信!

目的：讓客戶知道有銷售顧問還在關心自己的購車事項，另外客戶會考慮買車時想到你!

XX先生，您好!冒昧打擾了，近期如有用車計劃，歡迎隨時諮詢及深度體驗某某車款，祝您及家人工作順心，事業有成! (注：用於C級客戶，半年以上買車客戶)

XX先生，您好!近期如有XX的優惠活動我會第一時間通知您，歡迎您及家人的再度光臨!祝您及家人事事如意，天天開心!(注：適用親和型的客戶，看車考慮家用，或是家裏人意見不一，很難下決心的客戶!利用政策解決猶豫不決的心態!適用B級客戶)

四：大型促銷活動短信!

目的：收集客戶信息，達到集客和活動預熱效果!

炎炎夏季，合衆匯金4S店8月大型促銷活動即將開始，希望此次活動能給您一份驚喜!詳情可以諮詢：13初學汽車銷售技巧xxx(注：此條短信爲羣發短信，只在引起客戶的關注，不必太過詳細，但聯繫方式要強調)

五：H，A級客戶短信!

目的：提升客戶關注度!

XX先生，您好!感謝您及家人對某某車款的關注!近期對XX如有疑問隨時來電，“合衆匯金”歡迎您的再次深度體驗!

六：訂車客戶短信!

目的：加強客戶對定某某車的信心!

XX先生，您好!感謝您對我工作的認可和支持，你的愛車在到店之日我會第一時間告知您，期間有何疑問隨時來電!共同期待您的愛車!(注：此條短信在客戶回家的晚上下班6-7點發比較合適)

七：戰敗客戶短信!

目的：加強客戶對某個車品牌的認知，提升品牌知名度，有可能將買他系車輛客戶發展爲目標潛在客戶!

XX先生，您好!恭喜你如願開上愛車，XX也是一款相當不錯的車，如果您身邊有朋友對某某車款感興趣，望美言幾句，可以介紹找我!

八：交車客戶12小時的跟蹤短信!

目的：延長客戶興奮點，爲客戶轉介紹打好基礎!

XX先生，您好!恭喜您如願開上愛車，期待以後合作更加愉快，如果您身邊有朋友對某車感興趣，望美言幾句，可以介紹找我!你也會有一份意外的驚喜! (注：此條短信在客戶回家的晚上下班6-7點發比較合適)

九：交車客戶24小時的跟蹤短信!

目的：提升客戶後續保險或精品業務，加強客服關係!

XX先生，您好!感謝你選擇了某某轎車，如果對XX操作有疑問或需要車輛其他服務隨時聯繫我!祝您及家人事事順心!

十：交車客戶每月感謝短信!

目的：加強客情關係，提升客戶管理效率!

感謝您長期對我工作的支持，xx在這裏送上我的簡短的一聲問候：祝您及家人事事順心，時時開心! 有事聯繫：13初學汽車銷售技巧初學汽車銷售技巧!(注：此短息適合羣發，單一客戶前綴加上XX先生即可)

十一：愛車關懷短信!

目的:加強客情關係!

溫馨提示：明後兩天可能有雨雪天氣，請出行注意!(注：此短息適合羣發!)

十二：五一，十一短信羣發!

目的：加強客情關係!

五一到了，可以外出放鬆一下了，長途外出建議回廠檢查一下車況，帶上我的一聲問候：祝您及家人五一快樂，天天好心情!(注：此短息適合羣發!)

十三：客戶節日問候短信!

目的：加強客情關係，提升轉介紹率!

中秋的月，思鄉的情!在這佳節之日，送上xx誠摯的祝福：祝您及家人身體健康，事業有成!有空常聯繫(注：此短息適合羣發!)

十四：客戶生日問候!

目的：加強客情關係，提升轉介紹率!

XX先生!您好!在您生日之際，送上誠摯的問候：生日快樂!祝你年年有今朝!歲歲有今日!

十五：訂單可能逾期問候短信!

目的：即時跟蹤!安撫客戶的退訂心情。

XX先生，您好!感謝你選擇xx車款，因爲XX比較熱銷，可能會影響您的用車計劃!在這裏表示我深深的歉意，當然，我會努力的去爭取您的訂單!儘早讓您提到愛車。

十六：客戶車輛分配下來時的短信問候!

目的：給客戶一個“定心丸”。爲以後的交車滿意度打好基礎!

XX先生!您好!恭喜你的愛車已經分配下來，估計一週以後回到店!屆時會通知您和家人一起來提取你的愛車!祝你及家人身體健康，事事順心!

十七：關於訂單簽訂的積分獎勵話術!

您好，您看好的XX車是我們這裏好多人相當看好的一款車!最近，貨源有點緊!我已經聯繫了，可以在XX天以內讓您提上愛車!另外，公司一直很重視訂單情況，特別約定訂單萬一超期給您每天200元積分呢!5000積分封頂。(引起客戶的疑問關注，隨後解釋)您和這樣重視信譽的公司合作，相信以後服務你會更加放心

汽車銷售的經典技巧7

您好，我之前一直從事汽車銷售，去過大衆和奔馳。如果你進中端品牌的話，面試要求會低一點，

1、汽車銷售顧問，關鍵在顧問兩字，不只是簡單的推銷，更多的是瞭解顧客的需求，爲他推薦適合他的車，首先要完善自己的理論知識，要展現給顧客的是最專業的一面。

2、銷售方面的優勢是喜歡與人打交道，比較積極開朗。做事細心，缺點的話銷售經驗較少。

3、在節假日會及時送上祝福，短信或電話聯繫，更多的交流工作外的事，比如實事政治，經濟、家庭。讓客戶感覺與你有更多的共同點。

4、沒有銷售經驗可以說大學實習的情況，沒有實習情況可以自己編，可以說去外面做兼職。售貨員，康師傅很多那些校園推銷的，就算沒有做過難道沒有看過麼?這些他不會去較真，還可以說做過電話銷售，怕露陷可以先了解下這些銷售行業的基本工作，也不至於被拆穿。說話一定要有底氣，不要畏畏縮縮。底氣足他可以忽略你經驗，覺得你夠自信，。底氣不足。就算你有經驗也會覺得是編的或者沒有能力。

5、職業規劃。現在能力還不夠，希望能夠好好學習，在這裏好好幹，爭取做到銷售冠軍。這是我的目標。如果他還問你長遠的打算，就說往中層走唄。但都要看能力去，不喜歡太浮誇，能力決定一切。父母職業，我還真沒被問到過，這個不算重點。請採納。打到手軟。

汽車銷售的經典技巧8

潤滑系統清洗保護劑

客戶疑惑：有什麼效果？/真的有效嗎？

作用：

有效溶解分散潤滑系統中的油泥；

能夠有效清除油底殼、機油泵、油道和零件表面形成的油泥；

避免潤滑系統因油泥造成的潤滑能力下降，發動機磨損加大等問題產生

時機： 正常保養時（每一萬公里）

話術：先生/女士，您的愛車已經行駛1萬公里了，需要做一次機油改善項目。主要目的是抑制發動機內部的油泥和積碳產生，減少機油的損耗。還可以避免冷車啓動時的“半乾摩擦”，使發動機冷啓動瞬間零磨損，延長車輛的使用壽命。

方法：換過機油後，在發動機內部加入專業保護劑。

1、能顯著提高機油的抗酸抗氧化能力,抑制機油變質，降低機油的損耗；

2、還能提升機油的清潔分散能力,分散發動機內部的膠質和油泥，使其光亮如新；

3、還能增強極壓抗磨性,極壓抗磨成分對金屬的附着能力極強，可在金屬表面形成保護膜，使發動機冷啓動瞬間零磨損（發動機50%的磨損來自早晨起動的瞬間，因爲早晨機油都沉澱在油底殼,啓動瞬間發動機許多部位處於半乾摩擦狀態。）

客戶：我趕時間，不做保養項目，只換油就行了。

話術：這些保養項目並不會耽誤太多時間，很多項目都是可以同時操作的，因此和單純換油時間不會相差太多，但能給您的車輛提供更好的保護。

注意：在和客戶溝通時根據客戶不同的關注點只突出一個特性即可。

節氣門清洗劑

作用：

快速清潔燃油節氣門系統污垢，保證吸入發動機中的空氣量，保證噴油量；避免尾氣排放超標，避免油耗增加。

時機： 正常保養時（每1萬公里）

話術：

節氣門清洗操作簡便，節約等待時間，車輛保養服務操作過程僅需十五分鐘；

快速清潔燃油節氣門系統污垢，服務通過專用儀器同步後，用戶能即刻感受到怠速抖動改善，加速性能優化；

由於採用環保配方，快速揮發，無殘留，保證清洗過程不會對車輛造成二次污染；

噴油嘴清洗劑

作用：

保證噴入發動機中的燃油量

保證可燃混合氣濃度

避免尾氣排放超標

避免發動機動力不足

避免油耗增加

時機： 正常保養時（每1萬公里）

話術：

噴油嘴清洗劑清洗部位多，能夠有效清除油箱、油泵、管路、燃油分配器、噴油嘴、進氣門上的積碳等沉積物。

清洗效果好，因爲是加入油箱在行駛過程中進行清洗，所以可以長時間進行清洗自然效果更好。例如：一箱油可以行駛500公里，就相當於在500公里行駛過程中持續進行清洗。

使用高效合成配方能夠有效去除噴油嘴上的沉積，避免燃油消耗增加，恢復動力，產品不損害三元催化反應器和氧傳感器。可以與汽油和乙醇汽油配合使用

進氣系統清洗劑

作用：

能夠對進氣系統各個部位形成的不同類型積碳進行清洗，使用安全有效；

屬於清淨分散劑，對清洗下來的積碳在溶解的過程中進行分散， 在燃燒室燃燒後排除車外，清洗徹底使用安全；

使用無灰份技術，能夠充分燃燒不堵塞三元催化反應器；

含有獨特成份能夠在高溫下持續溶解燃燒室內部的積碳；

主要解決發動機動力不足，油耗增加，冷啓動困難，啓動熄火等問

時機： 正常保養時（每1.5萬公里）

話術：您的車輛已經行駛了**萬公里，需要清洗進氣系統了。進氣系統中如果有積碳就像我們的鼻孔中有東西堵住一樣，會造成愛車的“呼吸”困難，出現發動機抖喘、油門不靈敏等問題。此時及時清洗積碳就能有效的解決這些問題，提升車輛的駕駛感受。

注意：如果客戶還未接受，可在維修時利用電腦檢測數據向客戶再次建議。

助力轉向清洗劑

作用：

清洗轉向系統的油泥，保障轉向系統不出現轉向遲滯、噪音等現象。

時機1：正常保養時(每四萬公里)

話術：這次您需要給愛車做一次轉向系統的清洗和油泥控制項目了。轉向系統內也會產生油泥，造成轉向遲滯、噪音，還會污染新的轉向液。

時機2：混加不同品牌助力油

話術：不同品牌的油品粘度、性能都不同，會影響動力轉向系統。您這次應該徹底地清洗動力轉向系統後再換油。

水箱清洗劑及保護劑

水箱清洗劑作用：

迅速、有效地清除冷卻系統中的鐵鏽和水垢；

避免因冷卻系統鏽垢而導致發動機“過熱”，恢復冷卻系統的散熱功能

水箱保護劑的作用

防止冷卻系統中鐵鏽和水垢的生成；

防止金屬部件鏽蝕，延長水箱壽命；

有效潤滑水泵和節溫器，防止滲漏；

時機1：正常保養時(每四萬公里)

話術：水箱長時間使用會產生水鏽、水垢及腐蝕物,不清洗,很快污染新的冷卻液，影響散熱效果，高溫時水箱易“開鍋”。清洗水箱後，再進行冷卻系統防酸化項目可以讓冷卻液酸鹼平衡，防止冷卻液酸鹼值失衡而腐蝕水箱，保持良好的散熱性,延長冷卻系統的使用壽命。

時機2：錯加不同品牌冷卻液時

話術：不同品牌的冷卻液由於成分不同會發生化學反應，腐蝕冷卻系統和發動機缸蓋。您這次一定要先清洗水箱再更換冷卻液,千萬別混加不同品牌的冷卻液了。

時機3：更換水箱、水泵或者其他元件時（未堅持使用專用冷卻液）

話術：車輛行駛時，發動機內的溫度達1700-2500℃，因此對冷卻系統的要求很高。很多嚴重的故障都是由於冷卻系統出項問題而引發的。您的冷卻系統出現故障，是由於以前沒有重視冷卻系統的保養，因此您一定要在更換冷卻液前清洗冷卻系統並且做防酸化的項目。

汽車銷售的經典技巧9

一、談判技巧

舉止自信，展示決心；

最初要求高一些，好做迴旋；

明確目標不動搖；

各個擊破，說服一個，讓其說服自己人；

不順利時中斷談判，調整節奏贏得時間；

沉着不泄露情感；

耐心；

找折衷縮小分歧；

隨時把握契機；

非正式渠道先行試探；

找行家做談判夥伴；

巧用危機意識。

二、成功的銷售

良好的客戶關係+客戶滿意度+客戶需求+優質產品+真誠服務+銷售技巧=良好的市場口碑+客源。客戶要買的不僅是電動車，而你也不能僅爲了賣出一部車。

三、銷售經歷能給我們帶來什麼

99％的董事長都做過推銷員，正是這一點，造就了許多偉大的公司。麥當勞公司的創始人做17 年推銷員、福特總裁艾科卡做了30 年的推銷員。索尼創始人雖未做專職推銷員，但從一開始就充當推銷員推銷公司的產品，李嘉誠、王永慶、莊永竟等均是如此。這就是銷售經歷的價值。

四、電動車營銷9原則

1、每年至少給客戶發一份賀卡；

2、大客戶要服務，小客戶要質量；

3、你的服務與其他律師差異有多大，客戶就有多喜歡你；

4、就不要急功近利；

5、用80%的精力服務好20%的客戶；

6、見什麼人說什麼話；

7、尊重你的對手，客戶纔會尊重你；

8、越欣賞客戶，客戶越重視你；

9、身體是革命的本錢。

五、電話營銷技巧

1、充足的準備；

2、開場白五要素：建關係，拉近距離，引起注意，講目的，激發興趣，確認需求；

3、挖需求：引出問題，尋找原因，激發需求，優勢引導；

4、談方案：確認並總結客戶需求，注意談方案從探需求到談方案的過渡；

5、要承諾：價格異議的處理；

6、客戶追蹤：結束電話後要做什麼。

六、高效銷售的7點

1、如果客戶是朋友，最強對手也無法搶走；

2、人際關係是業績的基石；

3、需求分析，顧客基於需求而非你的理由購買；

4、如果能讓客戶笑，你就能讓他買；

5、想更專業，要摒棄銷售員腔調；

6、相信產品，相信自己，更要讓客戶相信自己的選擇；

7、高效的銷售技巧：25%提問，談話，75%傾聽。

七、得到顧客深層信任的6點

1、建立良好的客戶關係，最好上升到友人；

2、不要急功近利，開門見山地表明推銷目的；

3、態度真，說話真；

4、瞭解顧客的興趣愛好，將獲得更多的共鳴；

5、良好的素質和魅力，能爲你的產品錦上添花；

6、平等交流，不居高臨下也不卑躬屈膝；

7、瞭解心理學、行爲分析學大有裨益。

八、電動車銷售員顧問應該知道的知識

1、專業知識；

2、設計美學；

3、行爲心理學；

4、最新時政民生熱點；

5、商務禮儀；

6、銷售技巧；

7、營銷心理；

8、語言表達；

9、瞭解養生保健和一些奢侈品信息；

10、團隊協作。再加上堅定地目標和良好的心態，面對再大的客戶也不是問題。正如，想銷售產品，先來推銷自己。

九、優秀營銷人常做的6件事

1、學會本行知識認真掌握並跟進；

2、有個人風格，形成自己的口碑；

3、面對自己的短處，積極完善；

4、擴大交際圈，參與社交活動；

5、樹立良好的學習心態和習慣，求知若渴，求學若愚；

6、學習經驗，更忠於實踐，以客戶的角度思考，走進市場前線。

十、客戶最渴望什麼

客戶想受重視；

客戶渴望被欣賞；

客戶追求成功感；

客戶想被傾聽和理解；

客戶在購買前必須感覺值得；

客戶根據情緒購買，但邏輯上爲自己辯護；

客戶的注意力持續時間很短；

客戶想聽真心話；

客戶想要教你一些東西；

客戶對產品的記憶有限，你突出所有點等於沒特點。

十一、銷售人員該怎樣進行客戶異議處理

客戶產生的異議並非是銷售失敗的信號，通過異議信息的獲取，修正銷售戰術；

瞭解產生異議的原因，比如價格，時間和銷售人員本身問題；

銷售溝通過程中，儘量避免異議的源頭來自於自己。

異議處理過程中保持真誠合作的態度，微笑面對客戶，避免與客戶爭論。

十二、銷售的關鍵

1、找到客戶重要，找準客戶更重要；

2、瞭解產品重要，瞭解需求更重要；

3、搞清價格重要，搞清價值更重要；

4、融入團隊重要，融入客戶更重要；

5、口勤腿勤重要，心勤腦勤更重要；

6、獲得認可重要，獲得信任更重要；

7、達成合作重要，持續合作更重要；

8、卓越銷售重要，不需銷售更重要。

十三、儀表的重要性

西方有句諺語“你沒有第二次機會留下美好的第一印象。”成功的儀表和神情更能吸引人們讚許性的注意力。優秀的銷售顧問應該客戶營造一種感覺——與你交談是一種樂事，提高了自己的品位；認識你是一種榮幸，你是優秀的。

十四、來自電動車銷售經理的7點建議

1、不要以批評開始會議；

2、每次開會要有新思維、方案或進展，而不是義務性地討論；

3、問同樣的問題，也許只能得到相同的答案；

4、批評要掌握尺度和場合，不吝嗇鼓勵褒獎；

5、出了問題要誠懇承擔所有指責，出成績是大家的功勞；

6、週期性地關懷自己的團隊成員；

7、分享你的經驗和快樂。

汽車銷售的經典技巧10

一：厲兵秣馬

兵法說，不打無準備之仗。做爲銷售來講，道理也是一樣的。很多剛出道的促銷員通常都有一個誤區，以爲銷售就是要能說會道，其實根本就不是那麼一回事。記得那時候我們培訓了將近一個月，從產品知識到故障分析，從企業歷史到銷售技巧，每一個環節都反覆練習，直至倒背如流。那時候我們同事之間經常互相打趣說咱都成了機器人了。我記得當時爲了調試出一個最佳音樂效果，一沒有顧客在場，我就專心致志地一個鍵一個鍵的反覆試驗，持續了將近一個星期，終於得到了自己滿意的效果。

二：關注細節

現在有很多介紹促銷技巧的書，裏面基本都會講到促銷員待客要主動熱情。但在現實中，很多促銷員不能領會到其中的精髓，以爲熱情就是要滿面笑容，要言語主動。其實這也是錯誤的，什麼事情都要有個度，過分的熱情反而會產生消極的影響。

三：借力打力

銷售就是一個整合資源的過程，如何合理利用各種資源，對銷售業績的幫助不可小視。作爲站在銷售第一線的促銷員，這點同樣重要。

四：見好就收

銷售最懼的就是拖泥帶水，不當機立斷。根據我的經驗，在銷售現場，顧客逗留的時間在5-7分鐘爲最佳!有些促銷員不善於察言觀色，在顧客已有購買意願時不能抓住機會促成銷售，仍然在喋喋不休地介紹產品，結果導致了銷售的失敗。所以，一定要牢記我們的使命，就是促成銷售!不管你是介紹產品也好，還是做別的什麼努力，最終都爲了銷售產品。所以，只要到了銷售的邊緣，一定要馬上調整思路，緊急剎車，嘗試締約。一旦錯失良機，要再度鉤起顧客的慾望就比較困難了，這也是剛入門的促銷員最容易犯的錯誤。

五：送君一程

銷售上有一個說法，開發一個新客戶的成本是保持一個老客戶成本的27倍!要知道，老客戶帶來的生意遠比你想象中的要多的多。我在做促銷員的時候，非常注意和已成交的顧客維持良好關係，這也給我我帶來了豐厚的回報。其實做起來也很簡單，只要認真地幫他打好包，再帶上一聲真誠的告別，如果不是很忙的話，甚至可以把他送到電梯口。有時候，一些微不足道的舉動，會使顧客感動萬分!

汽車銷售的經典技巧11

各位親愛的汽車銷售精英們，下午好，我是陳偉文，來自臺灣。過去30年我一直從事一線銷售工作，從1980年開始賣車，賣了30年。其中三菱汽車賣了8876輛，其他的20xx多輛，我是怎樣做到的?

我將告訴大家，最好的銷售是不用技巧的銷售。我們創造了一個臺灣奇蹟，在全世界沒有一個品牌可以超越豐田，但是在臺灣我們打破了這個神話，我們連續5年超過了豐田。

在銷售裏面，排在第一位的是展廳接待，我們等客戶上來;第二位則是解說技巧、說服技巧，讓客戶成交。但是這些是屬於過去的。現在我們要做到關懷銷售，服務銷售，互聯網只不過是幫助我們找到客戶的接口，但是需要人來進行服務，所以這個時候如果產生關懷服務，客戶就會跟着你走。

你怎樣滿足客戶的需要?從理性到感性到感動的消費時代，如果你沒有辦法讓客戶感動，他不會幫你介紹其他客戶。我會讓所有的客戶幫我賣車，讓所有客戶變成我的託。

接下來就是打開人際關係：一個人的成功不是做過多少事情，而是幫了多少人，這是人際關係的銷售法則。再接下來就是口碑銷售：當我賣到20xx臺的時候，臺灣所有的媒體相繼報道我。到最後是依賴銷售，這纔是最高的銷售，客人不能沒有你。只要創造了滿意的客戶，客戶也給我介紹其他客戶。憑的是什麼?憑的是價值，怎樣創造被需要的價值，怎樣讓客戶捨不得離開你。

各位要怎樣才能夠成爲高手?第一就是把複雜的事情簡單做，簡單的事情重複做。我發現很多國內銷售不懂得關懷客戶，只懂得講產品。所以要知道，把一個人變成真正的銷售顧問，就是問得比講得要多。

有人問我怎樣賣車，我回答只要會關心客戶就可以了，最後再培養自己的高度自信心。很多人沒有信心，客戶進來的時候，眼神都不敢對着客戶，客戶只能問一句：可以便宜多少錢?由於你沒有價值，我認爲買完車之後就這位銷售就不會與客戶有其他交集了。

過去我是怎樣賣車的?你們都談過戀愛的吧? 我是用談戀愛的心情和客戶“談戀愛”，然後我是用嫁女兒的心情把車“嫁”給客戶。我現在訓練出來很多的銷售精英，都懂得在第一次做首保的時候，交給服務顧問：從今天開始我們兩個人共同爲你服務。

我們一定要留住舊客戶，創造新客戶。在創造新客戶和留住老客戶中，哪一個比較簡單?留住老客戶比較簡單，但是你們確實每天都在創造新客戶。只要創造出你的價值之後，客戶就會一輩子跟着你走，這樣就會創造利潤。我不知道你們打多少電話給你們客戶，我認爲要打6次電話，這個客戶就會覺得你跟別人不一樣。

你認爲客戶是什麼?客戶是上帝?但是客戶覺得從來沒有當上帝的感覺，是當肥羊。我認爲客戶其實是財神爺。當客戶從外面進來的時候，想到財神爺心裏就會笑出來。我發現很多銷售顧問不會笑，一個人不會笑就變得和動物一樣。

我不但可以賣三菱的車，還可以賣客戶想要的車。比如說三菱沒有房車的時候，客戶想買房車我就會賣給他。我們不只是賣車，而是在經營一個客戶。經營客戶就可以賣所有的車。

你有很多可以創造利益的地方，當你有這樣心願的時候，就會想辦法滿足客戶，把所有的東西都賣給他。從今天開始把客戶當成是最重要的資產，我們已經從理性消費時代到感性再到感動，如果沒有辦法創造完全滿意的客戶，就沒有辦法讓客戶幫助你創造客戶。

飛利浦告訴我們銷售是創造客戶價值的，在銷售行爲裏面，如果僅僅是銷售行爲，就只是銷售額。如果投資對客戶的關懷，就是一種投資行爲，客戶會認爲你和別人是不一樣的。所以從現在開始要投資對客戶的關心，瞭解客戶有很多需要，並且爲他們創造需要。當客戶有任何問題找你，你能夠建立客戶的關懷平臺，彼此能夠建立更好的平臺，互相做生意。

所以，我認爲銷售就是要從客戶不相信你，到客戶相信你、接受你，然後引導客戶。當能夠引導客戶的時候，所有的東西都可以賣給你的客戶了。今天的營銷模式裏面，第一位是必須培養出忠誠的客戶。要了解到客戶爲什麼買你的車，客人找你買賣東西是因爲喜歡你、相信你，這纔是你的賣點。

影響品牌忠誠度有幾個因素：知名度，服務質量、品牌質量。服務是關懷，要無時無刻關懷，要想到便利性，不停跟客戶溝通，留住客戶。我過去賣了1萬多部車，其實是隻有1千個客戶。此外，我們要形成一個客戶羣，經過鎖定人羣，影響潛在客戶。在漫長時間裏慢慢進行意向客戶的篩選，最終我們賣一部車。慢慢地，他會選擇我們的品牌。

所以，經營保有客戶是我們的承諾。謝謝大家!

汽車銷售的經典技巧12

1、對事先準備好的行業及企業相關資料做一下整理，準備一份自己站在求職崗位上的對於企業後一些看法(雖然不一定會用到，但有備無患)。

2、找出自己適合這個企業的理由，及自身的優勢(主要是與企業有關的)，適時的秀給考官看，但要懂得分寸。

3、要始終保持積極樂觀的態度，即使被宣傳退出。

銷售員面試中的一些注意事項：

1、第一印象是很重要的，整潔大方利落的裝束最起碼不會讓考官討厭你，其次如果能不經意間表現出銷售員的好品質，就更會受到對方的好感，但千萬不要刻意爲之。

2、與考官對話，態度要不卑不亢，聲音清楚洪亮，同時也要主動出擊，有自己主見的人還是受人尊重的。

3、在面試中，除了你的外表和語言外，肢體和語音語調都在面試的成敗中，起了非常重要的作用。要知道，面談中肢體語言和語音語調最能另人印象深刻。所以怎樣把握，大家也就心中有數了!

4、現場面試結束，並不代表整個面試的結束。結束以後的感謝信，和必要的電話詢問都是面試的後續動作。同時，也不要患得患失，而要立即重新投入新的戰鬥，準備、準備、再準備!只有做了充分的準備，瞭解了公司需求和自身發展的契合度，並使自己成爲他們不可或缺的人，纔是職業成功的關鍵。

汽車銷售的經典技巧13

(1)語言態度顧客進店，導購員應用“您好，歡迎光臨”或其它語言打招呼，表示顧客的到來已引起我們的注意和重視;在爲顧客服務的過程中，我們要有主動、熱情、耐心、周到的服務態度，要使語言、動作、神態互相配合，形成三者的和諧統一，這樣才能取得服務態度的最佳效果。當然，我們的態度也不能太過於熱情，也不能過於華麗的言語對待顧客，使其對導購員產生一種“敬而遠之”的情緒電動車銷售技巧電動車銷售技巧。

(2)語言的重點和要點銷售溝通的重點在於推薦和說明，其它僅僅是鋪墊，因此說話要抓住重點，突出重點，要精練、簡短，避免羅嗦，不要讓顧客有被推銷感和壓迫感。

(3)敏感語言的表達導購員應注意敏感語言的表達，要把顧客忌諱的話說的委婉一些，讓顧客覺得你是在尊重和理解他

(4)語言的通俗易懂性導購員要說普通話，尤其對流動人口大的城市，更要做到說“標準普通話”，對於那些主動跟你說方言和普通話方言味濃重的顧客，可用方言溝通。另外在交談時，不要使用太專業的術語。

(5)語言誠實性不切實際地吹噓誇大我們的商品，一是使顧客反感，尤其是內行的顧客;二是雖暫時可能會推銷出商品，但可能會永遠失去顧客。所以，應該誠實客觀的介紹，推薦商品電動車銷售技巧默認。

(6)問答的耐性顧客提出的有關交易或不關交易的事情，只要不牽涉公司的利益和機密的問題，導購員應該做到有問必答，儘量滿足顧客的需求，如問路、乘車路線、遊覽、其他品牌等問題。如遇到不能回答或不會回答的問題，向顧客道歉。

汽車銷售的經典技巧14

汽車銷售有內涵

認識汽車消費者

在開始工作之前，必須要了解市場，必須知道哪裏可能有我們的潛在客戶?瞭解他們的工作、愛好、性格、消費傾向、經常出入的地方，以及他們與人溝通的方式等。

只有在至少五個客戶，拿着你的名片走進展廳找你的時候，你纔有資格正式開始汽車的銷售生涯。

顧客進店前三分鐘做點什麼?

當一個客戶走進汽車展廳的時候，絕大多數的客戶首先希望自己(注意，是自己!不需要汽車銷售顧問干預)可以先看一下展廳內的汽車。所以，作爲銷售顧問這時你要：

①把握時機：當客戶的目光聚焦的不是汽車的時候，他們是在尋找可以提供幫助的汽車銷售顧問;②動作：他們拉開車門，要開車前蓋，或者他們要開後蓋等，這些都是信號，是需要汽車銷售顧問出動的信號。

初次溝通的要點：

初步降低客戶的戒備，逐漸縮短雙方的距離，逐漸向汽車話題轉換。

另外，這前三分鐘也是遞交名片的好時候，也是你記住與客戶同來的所有人名字的好時候。

成熟的銷售人員非常清楚，這是客戶從陌生開始溝通的時候，一般不先說與車有關的事情。可以談剛結束的車展，還可以談任何讓客戶感覺舒服的，不那麼直接的，不是以成交爲導向的任何話題。

【比如】可以是與客戶一起來的孩子，長的真高，多大了，比我侄子可高多了;也可以是客戶開的車，或者客戶開的車的車牌，您的車牌號碼是特選的吧，等等。

所有這些汽車銷售技巧中所談論的話題的目的就是爲了初步降低客戶的戒備，逐漸縮短雙方的距離，逐漸向汽車話題轉換。

分析客戶需求

客戶需求可能會是多方面的，交通工具的背後有許多實際的需求——身份的需要、運輸的需要、以車代步的需求，更可能是圓夢。

因此從分析潛在客戶動機的角度來看，應該有五個重要的方面：

1、弄清來意：首先，他們到底是來幹什麼的?順便的過路的?有可能;開開眼界的，也有可能，畢竟，這類客戶大約佔走進車行的總人數的65%左右。

2、購買車型：如果他開始仔細地看某一種確定的車型，那麼看來有一些購買的誠意了，銷售人員要推斷其喜歡這個車型的可能原因，無論是他們願意承認的原因，還是他們不原因承認的原因都是應該知道的。

3、購買角色：到展廳一起來的三四個人，只有一個纔是真正有決策權的人，那麼其它的人是什麼角色?是參謀?行家?是司機，還是祕書，還是朋友?

4、購買重點：購買重點還是影響這個客戶作出最終採購決定的重要因素。如果他的購買重點只是價格，那麼車的任何領先的技術對他來說都沒有什麼作用;如果他的購買重點是地位，那麼你談任何優惠的價格等因素對他也不構成誘惑。

5、客戶類型：不同性格的顧客在進行挑選和購買的時候會表現出不同的行爲特點。汽車消費者按其購買行爲的特點可分爲習慣型、理智型、衝動型、經濟型和情感型等幾種。

建立顧客檔案，深入瞭解顧客

如果顧客對你抱有好感，你成交的希望就增加了。要使顧客相信你喜歡他、關心他，那你就必須瞭解顧客，蒐集顧客的各種有關資料。

所有這些資料都可以幫助你接近顧客，使你能夠有效地跟顧客討論問題，談論他們自己感興趣的話題，有了這些材料，你就會知道他們喜歡什麼，不喜歡什麼，你可以讓他們高談闊論，興高采烈，手舞足蹈……只要你有辦法使顧客心情舒暢，他們不會讓你大失所望。

要開發新客戶，應先找出潛在客戶：

增多潛在客戶的渠道：

1、朋友介紹參加車展舉辦的各種試乘試駕活動駕校、汽車俱樂部、汽車維修廠等汽車潛在客戶集中的單位或場所。2、老客戶介紹。3、售後服務人員介紹。4、電子商務，汽車相關的網站論壇電子郵件直郵(DM)。5、銷售信函電話：最經濟、有效接觸客戶的工具。6、展示會擴大您的人際關係(特別是目標客戶集中的團體或場所)。

7、參加同學會建立顧客檔案，從身邊人入手。

步步爲"營"的談判技巧

任何談判都是有許多議題組成的，買賣雙方會對每一個問題進行討論，這裏有沒有規律可循呢?

1)首先，不要把所有問題一下全部提出來，要逐一的進行探討。2)其次，就是先提出一些意見分歧不大的問題，而暫緩商議那些難度較高的問題，

3)最後，待會談進展至一定階段，雙方都對談判過程感到順利時，再針對難度較高的部分，尋求解決的途徑。

在談判中的汽車銷售技巧中，不需要一下子提出所有的要求，先讓對方在原則上同意，然後在回過頭來追加要求。

需要注意的是：在談判中，不要怕對方拒絕自己，首先要讓對方確定願意和你做生意，至於其他有爭議的問題，等到他們決定前再來討論。

排除顧客反對意見

當你正向顧客詳細地介紹車子的時候，顧客仍有顧慮，並拒絕你，作爲一個汽車銷售顧問，你應該怎麼排除顧客的反對意見呢?

1、顧客說："市場不景氣。"

答：X先生，多年前就學會一個真理：當別人都賣出，成功者購買;當別人買進，成功者賣出。這些日子來有很多人談到市場不景氣，但在我們這，不會讓不景氣影響我們。因爲今天許多很成功的人都在不景氣的時候建立了他們成功的基礎。他們作出購買決策而成功，當然他們必須願意作出這樣的決定。今天，你有相同的機會，作出相同的決定，不是嗎?

2、顧客說："能不能便宜一些。"

答：X先生，有時候以價格引導我們做決策，不完全是有智慧的。你會爲某一項產品投資過多嗎?但是投資過少也有他的問題所在，投資太多你損失了一些錢，但投資太少，使付出的就更多了。因爲你購買的產品無法達到預期的滿足，在這個世界上我們很少有機會花很少錢買到最高品質的商品，這是一個真理。

3、顧客說："別的地方更便宜。"

答：X先生，那可能是真的，誰不想以最少的錢買最高品質的東西呢。大部分的人在做購買決策的時候，通常會考慮三件事情：品質，價格，售後服務。您所心儀的品牌可以以最低的價格提供最高品質的車，又能提供最優的售後服務嗎?X先生，有時候我們多投資一點，來獲得我們真正要的，這也是蠻值得的，您說對嗎?

4、顧客說："沒有那麼多預算(沒有錢)。"

答：X先生，我理解，畢竟車子也算是一件高預算的大件商品。預算是幫助您鎖定目標的重要工具，假如有一款車能幫助您提高，先生，你今天是讓預算控制你，還是你來調整預算?

5、顧客說："我要考慮一下"

答：X先生，您要考慮一下，一定是對我們的品牌確實很感興趣。因此，我可以假設，您會很認真地考慮我們的某款車型是嗎?X先生，我剛纔到底是哪裏沒有解釋清楚，所以您說您要考慮一下呢。X先生，講真的，是不是錢的問題呢?

做銷售是一個積累客戶技巧提升能力發展人脈圈子的過程，如何3句話搞定刁難客戶，抓住銷售核心本質，提高銷售成交量...讀完這篇文章，你是不是能找到些許思路呢?

汽車銷售的經典技巧15

1.汽車銷售技巧和話術之厲兵秣馬

兵法說，不打無準備之仗。做爲終端推銷業務員的汽車銷售技巧來講，道理也是一樣的。很多剛出道的終端推銷業務員通常都有一個誤區，以爲銷售就是要能說會道，其實根本就不是那麼一回事。

現在的顧客總喜歡訛終端推銷業務員，哪裏哪裏有多麼便宜，哪裏哪裏又打多少折了，如果你不能清楚瞭解這些情況，面對顧客時將會非常被動。二來可以學習一下別的終端推銷業務員的汽車銷售技巧和話術，只有博採各家之長，你才能煉就不敗金身!

2.汽車銷售技巧和話術之關注細節

現在有很多介紹銷售技巧的書，裏面基本都會講到終端推銷業務員待客要主動熱情。但在現實中，很多終端推銷業務員不能領會到其中精髓，以爲熱情就是要滿面笑容，要言語主動。添加陳安之老師私人微信號:caz198188從此你的人生便多了一位免費的成功教練。

其實這也是錯誤的，什麼事情都要有個度，過分的熱情反而會產生消極的影響。熱情不是簡單地通過外部表情就能表達出來的，關鍵還是要用心去做。所謂精誠所至，金石爲開!隨風潛入夜，潤物細無聲，真正的誠就是想顧客所想，用企業的產品滿足他們的需求，使他們得到利益。

3.汽車銷售技巧和話術之借力打力

汽車銷售就是一個整合資源的過程，如何合理利用各種資源，對銷售業績的幫助不可小視。作爲站在銷售第一線的終端推銷業務員，這點同樣重要。

我們經常在街頭碰到騙子實施詐騙，其中一般都有一個角色—就是俗稱的託，他的重要作用就是烘托氣氛。當然，我們不能做違法的事，但是，我們是不是可以從中得到些啓發呢?我在做促銷員的時候，經常使用一個方法，非常有效，那就是和同事一起演雙簧。

特別是對一些非常有意向購買的顧客，當我們在價格或者其他什麼問題上卡住的時候，我們可以請出店長來幫忙。一來表明我們確實很重視他，領導都出面了，二來談判起來比較方便，只要領導再給他一點小實惠，顧客一般都會買單，屢試不爽!當然，如果領導不在，隨便一個人也可以臨時客串一下領導。關鍵是要滿足顧客的虛榮心和愛貪小便宜的壞毛病。

4.汽車銷售技巧和話術之見好就收

銷售最懼的就是拖泥帶水，不當機立斷。根據我的經驗，在銷售現場，顧客逗留的時間在5-7分鐘爲最佳!有些終端推銷業務員不善於察言觀色，在顧客已有購買意願時不能抓住機會促成銷售，仍然在喋喋不休地介紹產品，結果導致了銷售的失敗。

所以，一定要牢記我們終端推銷業務員的使命，就是促成銷售!不管你是介紹產品也好，還是做別的什麼努力，最終都爲了銷售產品。所以，只要到了銷售的邊緣，一定要馬上調整思路，緊急剎車，嘗試締約。一旦錯失良機，要再度鉤起顧客的慾望就比較困難了，這也是剛入門的終端推銷業務員最容易犯的錯誤。

5.汽車銷售技巧和話術之送君一程

銷售上有一個說法，開發一個新客戶的成本是保持一個老客戶成本的27倍!要知道，老客戶帶來的生意遠比你想象中的要多。認真地幫顧客打好包，再帶上一聲真誠的告別，如果不是很忙的話，甚至可以把他送到電梯口。有時候，一些微不足道的舉動，會使顧客感動萬分!