銷售培訓計劃15篇

日子如同白駒過隙，我們的工作又進入新的階段，爲了在工作中有更好的成長，我們要好好計劃今後的學習，制定一份計劃了。相信許多人會覺得計劃很難寫？下面是小編幫大家整理的銷售培訓計劃，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

銷售培訓計劃1

培訓原因：

1、市場競爭激烈，傳統的簡單的銷售方式已經很難贏得市場；

2、銷售人員往往很難找到客戶，很難創造客戶和留下客戶；

3、市場秩序的完善、競爭對抗的白熱化、消費者的理性認識，對銷售人員素質和能力要求更高。

4、主講老師把握當今銷售成功的關鍵，更加註重銷售人員的專業能力和銷售策略，並總結出一系列不銷而售的方法。

培訓項目：

1、體能的訓煉

做爲公司的銷售人員沒有好的身體是不行的，大家都知道"身體是革命的本錢"這句話，銷售的工作挑戰性強，南征北戰是家常便飯，加上長時間生活沒有規律，所以銷售人員的身體素質十分重要。記得有一家公司聘請了一位非常有銷售經驗業務人員，這位銷售人員由於以前長期在外，沒注重個人衛生，得了肝炎。當這家公司正要進行全國銷售渠道建設的時侯，卻因爲這位的肝炎傳染了好幾位同事，頓時銷售部一下癱瘓了，連客戶都紛紛迴避此公司所有的來人，害怕傳染得病。由此可見，鍛鍊銷售人員的身體是企業不可忽視的大事。

2、產品知識的培訓

銷售人員首先對自己銷售的產品知識這一塊，當然知道的越多越好，產品口感，包裝，價格，功能等，但不是說產品知識培訓越多越好，因爲銷售人員接受過多產品知識培訓，而竟爭，客戶知識，銷售技巧方面有可能被忽視，銷售人員主要的任務是：銷售。在和經銷商交易中，經銷商往往比銷售人員更有經驗和產品知識，這些人行業中的專業人。通過產品知識培訓教會銷售人員在簽定合同或協議書時所需要的知識，對於客戶提出深奧的產品知識問題，而銷售人員可向企業內部專家諮詢，上營銷管理類網站等等來求教獲得。許多企業把銷售人員放到客戶那裏學習直接經驗，那可是銷售的前線戰場，讓他們學習如何滿足客戶的需求，消費者需求，如何解決問題，處理銷售中的突發事情。鍛鍊一個時期，具體時間長短由企業而定。

3、銷售技巧的`培訓班

銷售人員學習銷售技巧的方法有很多：講師講課，相關書籍，企業完整的教材。如尋找客戶，挖掘潛在客戶的技巧，產品介紹技巧，處理被拒絕和成交技巧，資金回籠技巧等。沒有培訓的銷售人員往往認爲光憑產品特徵，能給客戶帶來多大利潤，就可於客戶達到共識。在現代的市場經濟下，好的客戶經銷商並不是一味的追求利潤最大化，他們更大程度上是想通過經銷企業的產品，而獲的更完善，更優質的服務，學習企業的先進管理經驗，學習完善的制度，這些是經銷商所需要的。銷售技巧最重要的課程是克服拒絕。銷售的第一課是從被拒絕開始的。一個常用的方法，在銷售培訓課上，培訓師用種種理由，千方百計的拒絕每一位銷售人員，最後判定通過拒絕這堂課，會變成一幕有意義的回憶，產生許多新思維，每一個人都有啓發，各種各樣的客戶，各種各樣的問題，使銷售人員得到鍛鍊和進步。

4、研究對手信息班

通過各方方面面信息蒐集，瞭解同類產品成本，功能，交貨期，促銷手段，市場價格，消費者意見，用表格化形式，找出它們優勢，劣勢。結合自己銷售的產品的特點，揚長避短，發揮自己產品獨特優勢，知己知彼，百戰百勝。

5、經理言傳身教班

實地培訓，是最直觀的，市場是最好的課堂，地區經理與銷售人員一起出差，工作。現場觀察銷售人員與客戶打交道的表現，評估銷售人員關於產品知識，銷售技巧，竟爭技能等。銷售結果是最好的答卷。現場教導是地區銷售經理最重要的職責，因爲銷售業績的獲得是每一個銷售人員共同努力奮鬥的結果。地區經理不是看他一個人的才華，而是去看他下邊是不是有一羣優秀的團隊。地區經理每月最少一次和銷售人員一起共同工作3——5天。因爲現場教導是推動銷售培訓，激勵銷售人員，找出銷售人員好的方面和做的不好的地方，並強化那些前邊所學的技巧與知識。這樣才能構成真正的培訓。

6、年底的聚會和大餐

年終一次的銷售人員聚會非常重要，他們平常很難見面，因爲他們在全國各地，他們需要互相幫助，互相學習，互相交流工作經驗和溝通，同時舉辦遊戲，使每一個銷售人員融爲一體，成爲大家庭成員，增加企業凝聚力。聚會開始，當然由老闆總結過去一年的銷售情況，和明年的銷售計劃，讓每一位銷售人員講述在一年中最精彩的，最難忘的，最困難的或最有成就的一件銷售故事。最棒的由企業送精美禮品，或着頒發獎金，激進銷售人員努力奮鬥！大多數公司在年底都要聚一次餐，這也說明企業對銷售人員一年來努力工作的關心。

銷售培訓計劃2

搞好銷售人員培訓，必須制訂培訓計劃。銷售經理在組織制訂培訓計劃時，要確定培訓內容、培訓方式及培訓的時間安排等問題。

（一）培訓的內容。

一個企業銷售人員的培訓計劃內容，常因工作的需要及銷售人員已具備的才能而異，一般包括以下內容：

1、企業一般情況介紹（包括：企業的經營歷史、重要性、地位、營銷策略、企業文化等）。

2、銷售產品的有關知識（包括：產品的用途、結構、品質、工藝、包裝、價格、維護及修理辦法等）。

3、有關產品銷售的基礎知識。

4、有關銷售的技巧性知識。

5、有關銷售市場的知識。

6、有關行政工作的知識。

7、有關顧客類型的知識。

（二）培訓的方式。

銷售經理要根據本企業的實際情況確定銷售人員培訓的具體方式。常用的培訓方法主要有以下幾種：

1、在職培訓：在職培訓要求銷售人員一邊工作，一邊接受培訓。這種方法既不影響工作，又提高了銷售人員的素質，增強了他們的業務能力，是一種最常用的方法。

2、個別會議：由接受培訓的銷售人員個別參加討論的會議。

3、小組會議：由若干接受培訓的銷售人員成立小組參加討論的會議。

4、個別函授：企業培訓部門根據具體情況，分別函授各個銷售人員。

5、銷售會議：有意識地讓銷售人員經常參加企業內部召開的銷售會議，以達到培訓的目的。

6、設班培訓：企業定期開設培訓班，系統地對銷售人員進行培訓。

7、通訊培訓：利用通訊器材對銷售人員進行培訓。

（三）確定培訓的時間。

銷售經理在確定培訓實踐時，既要保證培訓的效果，又不能過分地影響企業的正常業務。根據銷售人員所處的.不同職業階段，培訓時間可劃分爲：

1、新僱銷售人員的培訓，通常需要1—2周的時間。

2、老銷售人員的培訓，即經常培訓，有以下幾種情況：（1）每天半小時的培訓。（2）每星期2小時的培訓。（3）每兩年1周至1個月的在職培訓。（4）每5年1個月的集中培訓。

3、進修培訓。要根據企業的具體情況來確定時間的長短、每次受訓的人數。

銷售經理在確定銷售人員的培訓時間時，還要考慮到對培訓時間有影響作用的因素。常見的影響銷售人員培訓時間長短的因素有：

1、產品因素。如果產品的工藝水平越高，技術要求越複雜，對銷售人員的培訓時間也應越長。

2、市場因素。市場上競爭對手越多，競爭越激烈，培訓時間就應越長。

3、銷售人員的素質因素。如果銷售人員具有較全面的知識，有較高的悟性，培訓時間相對來說就可以短一些。相反，如果銷售人員素質平庸，花費的培訓時間就應該長一些。

4、銷售技巧因素。如果銷售的商品是奢侈品，可選擇的餘地較大，要求銷售員有高深的銷售技巧，那麼培訓的時間就應該長一些。

5、培訓方法因素。單純的講授，可能會花費較多的時間，相反，如果視聽結合，培訓時間可縮短一半。

（四）確定培訓人員。

銷售經理在制訂培訓計劃時，也要確定培訓人員。培訓人員包括組織工作人員和講授人員。

組織工作人員的工作包括：培訓前的準備、培訓中的服務、培訓後的善後工作。

講授人員既可以是企業內部的高級銷售管理人員、富有經驗的人員，也可以外聘常有專長的專家、教授。

（五）確定受訓人員。

對銷售經理來說，下屬所有銷售人員應該參加培訓，以提高其業務素質。但是，在確定受訓人員時，應注意以下幾點：

1、受訓人對銷售工作有濃厚的興趣，並且有能力完成銷售任務。

2、受訓人具有強烈的求知慾，即個人希望通過專業培訓獲得所需的知識與技能。

3、受訓人應有學以致用的精神。

（六）確定實施的程序。

培訓的實施應循序漸進，使新知識與受訓人已知部分相結合，不宜重複或脫節，影響受訓人的興趣或引起知識的混淆。一般實施的程序如下：

1、最初培訓。

企業新僱員培訓，可使受培訓人員獲得銷售工作所需的基本知識與銷售技巧。

2、督導培訓。

當企業成長或產品線變更後，銷售人員的知識必須進行更新；當銷售人員由一個地區調到另一個地區，也應該瞭解市場的情況；當產品的生產工藝或結構發生變化時，銷售人員也應進行督導培訓。

3、複習培訓。

當顧客投訴增加或銷售人員的銷售業績連續下滑時，銷售經理就應該舉辦這種培訓，使銷售人員有複習銷售技巧或討論的機會。引導銷售人員適應市場環境的變化，在其發生嚴重問題時，及時矯正任何不希望出現的行爲。

銷售培訓計劃3

一、培訓目標

（一）新入職員工培訓目標：

1、爲新員工提供正確的、相關的公司及工作崗位信息，鼓勵新員工的士氣。

2、讓新員工瞭解公司所能提供給他的相關工作情況及公司對他的期望。

3、讓新員工瞭解公司歷史、制度、企業文化，提供討論的平臺和正確的、相關的公司信息。

4、減少新員工初進公司時的緊張情緒，使其更快適應公司。

5、讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感。

6、使新員工明白自己工作的職責、加強同事之間的關係。

7、培訓新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法。

8、通過培訓使在職員工對公司及個人加深認識，能在各崗位日常工作中充分發揮 自己的能力。

（二）在職員工培訓目標：

1、滿足現實工作的需要。

2、對公司有更加全面的瞭解，認識並認同公司的事業及企業文化，堅定自己的職 業選擇，理解並接受公司的共同語言及行爲規範。

3、使員工更加明確自己的崗位職責、工作任務和工作目標，完全掌握工作要領、 工作程序和工作方法。

4、加強公司操作人員的技術等級培訓，不斷提升操作人員的業務水平和操作技能， 增強嚴格履行崗位職責的能力。

5、加強各級銷售人員執業資格的培訓，加快持證上崗工作步伐，進一步規範管理。

（三）公司管理層培訓目標：

1、加強公司高管人員的培訓，提升經營者的經營理念，開闊思路，增強決策能力、 戰略開拓能力和現代經營管理能力。

2、加強公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質，完善知識結構，增強綜合管理能力、創新能力和執行能力。

3、加強公司專業人員的培訓，提高專業理論水平和專業技能，增強科技研發、 技術創新、技術改造能力。

4、加強公司管理層的相關知識培訓，提升管理層次人員的文化水平，增強員工隊伍的整體文化素質。

5、加強各級管理層培訓人員的培訓能力，加快培訓工作步伐，進一步規範管理，促使公司培訓工作整體步入系統化、專業化。

二、培訓對象

根據員工的能力,職位需求及發展方向確定受訓員工：

（一） 高級管理層

（二）各部門管理人員

（三）一線銷售人員

（四）各部門職能員工

三、培訓內容

（一）入職前培訓（崗前訓）：

1、企業簡介：公司背景、創建過程、公司現狀。

2、企業文化：公司目標、文化氛圍、公司願景。

3、市場前景和競爭力：行業背景、成立過程、行業現狀、國家政策、行業發展前景。

4、公司管理制度：考勤制度、人事制度、辦公文明制度、辦公用品管理制度、設備管理制度等各項規律制度和企業的績效考覈制度，企業的福利情況（包括種類、享受條件及享受的程度）。

5、各部門結構與功能介紹。

6、員工日常工作過程中需要知道的流程：請假程序、報銷程序、離職程序等，員工在企業所涉及的流程。

（二）入職銜接培訓

1、公司產品認知：對公司現有銷售產品有一個詳細的認知。

2、話術演練：對銷售過程中所能遇到的相關話術做全面的講解和演練。

3、客戶管理培訓：對現有和未來的客戶進行系統管理。

4、金融知識培訓：對現有可能涉及金融知識做擴展學習。

5、營銷心裏知識培訓：對營銷過程中如何把握客戶心裏進行學習。

6、營銷策略培訓：對營銷理念和營銷方法進行學習。

7、輔助應用技術培訓：對公司現有的推廣模式和應用軟件技術進行學習。

8、客戶交流技巧：對整個p2p銷售過程中與客戶交流的技巧進行學習

9、風險管控：對公司的風險管控的方式進行學習。

10、理財收益計算：對行業中現有金融理財產品的收益計算進行學習。

（三）各部門管理人員的培訓：

1、管理實務培訓。組織與管理、成本管理與績效考覈、人力資源管理、激勵與溝通、領導藝術等。請專家教授來公司集中授課；組織相關人員參加專場講座；在公司培訓中心接受培訓課程。

2、鋪設學歷進修和專業知識培訓渠道。積極鼓勵符合條件的中層管理人員參加大學函授、自考或參加EMBA及其它碩士學位進修；組織經營、企管、財會專業管理幹部參加執業資格考試，獲取執業資格證書，提高公司全體職能部門中層管理人員的職業素養，進而提高工作效率。

3、強化銷售經理培訓。今年公司將下大力組織對在職和後備銷售經理進行輪訓，培訓面力爭達到50％以上，重點提高他們的政治素養、管理能力、人際溝通能力、素質培訓和業務能力。同時開通遠程教育系統，給管理層員工提供學習的'綠色通道。

4、要求公司各銷售組要選拔具有符合專業發展能力的員工，組織強化培訓，參加社會《理財規劃師》考試，年淨增人數力爭達到10人以上畢業。

5、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經驗。組織管理層員工分期分批到分公司優秀部門學習參觀，瞭解經營情況，借鑑成功經驗。

6、由各專業技術人員定期進行專題輔助應用工具技術講座，並建設公司自己的推廣方法，進行新輔助工具流程及運用知識等專項培訓，培養創新能力，提高網絡營銷能力。

（三）培訓人員和技術人員的培訓：

1、組織專業技術人員到同行業先進企業學習、學習先進經驗，開闊視野。年內計劃安排兩批人員外派到同行業單位參觀學習。

2、加強對培訓人員的技能和知識培訓，培訓後要寫出書面材料報培訓中心，必要時對一些新知識在公司內進行學習、推廣。

3、對軟件工程類等專業技術知識，聘請相關專業的專家進行專題講座，多渠道提高專業技術人員的相關知識。

（四）公司領導與高管人員的培訓：

1、中央、國家和政府的大政方針的學習，國內外政治局勢、經濟形勢分析，國家有關政策法規的研究與解讀。通過上級主管部門統一組織調訓。

2、開拓戰略思維，提升經營理念，提高科學決策能力和經營管理能力。通過參加企業家高端論壇、峯會、年會；到國內外成功企業參觀學習；參加國內外著名企業高級培訓師的高端講座。

3、學歷學位培訓、執業資格培訓。參加北大、清華以及中央、省委黨校的學歷進修或EMBA學習；參加高級經營師等執業資格培訓。

四、培訓計劃

（一）新員工培訓計劃（崗前訓）

1、企業文化：公司背景、創建過程、公司現狀、組織機構、公司願景、文化氛圍。

2、公司管理制度：考勤制度、人事制度、辦公文明制度、辦公用品管理制度、設備管理制度等各項規律制度、企業的績效考覈制度、工作流程和福利待遇。

3、市場前景和競爭力：行業背景、成立過程、行業現狀、國家政策、行業發展前景。

（二）入職銜接培訓

1、公司產品認知

2、話術演練

3、客戶管理培訓

4、金融知識培訓

5、營銷心裏知識培訓

6、營銷策略培訓

7、輔助應用技術培訓

8、客戶交流技巧

9、風險管控

10、理財收益計算

（三）提升培訓計劃

1、培訓人員：

1）、入職三個月以上的員工（包括三個月）

2）、公司內所有經理

2、培訓項目

員工：

1）、創新思維的培訓

2）、客戶關係管理及金牌服務。

3）、政令法規合同：包括貨款方面政令、法規及合同規範。

4）、高級營銷學

5）、高級風控學

經理：

1）、如何打造高績效、學習型團隊。

2）、人力資源管理實務。

3）、內部培訓師培訓(外培)。

4）、卓越班組長的現場管理。

5）、客戶關係管理及金牌服務。

6）、創新思維的培訓。

7）、政令法規合同：包括貨款方面政令、法規及合同規範。

（四）高管提升培訓

1、國家政策學習（內培/自學）

2、開拓戰略思維，提升經營理念（外培）

3、進修學習（外培）

（五）大型培訓課程計劃（全員）

1、公關禮儀：包括接待禮儀、業務禮儀、電話行銷禮儀、公司禮儀。

2、部門協調、溝通技巧：各部門的銜接、合作、分工、問題處理，增強企業凝聚力。

3、員工的人生目標、職業生涯規劃：員工在公司的發展方向，在行業中的目標。

4、電腦應用：普及電腦基礎應用，熟悉硬件軟件基礎知識，對常用軟件進行專業培訓。

五、培訓形式及方法

（一）內部培訓、外聘培訓和外派培訓：採用業餘學習、自學爲主，培訓爲輔的方式

（二）公司爲員工學習提供良好的學習機會和服務，調動員工學習的積極性，將培訓過程學

習情況及結果與獎勵掛鉤，實現員工自我培訓學習意識的提高

（三）培訓方法：講授、研討、案例分析、問卷、遊戲、看錄像（角色扮演法）等

六、培訓師

一 、內培講師

（一）內部培訓講師

1、培訓部經理、主管、專員

2、銷售部各部門經理、主管、銷售精英、部門推薦本部門的培訓講師

3、公司高管

（二）內部培訓師職責

1、培訓新入職員工：崗前訓、銜接訓，主要人員以培訓部爲主，行政人事部、銷售部、公司高管爲輔。

2、培訓在職員工：銜接訓、提升訓，主要人員以銷售部爲主，培訓部、公司高管爲輔。

3、培訓全體員工：全員培訓，主要以行政人事部爲主，培訓部、公司高管、銷售部爲輔。

4、部門內部培訓:各部門主管、經理均有培訓下屬的職責，通過日常工作對員工有計劃的培訓，使員工具備工作中應有的知識、技能、工作態度和解決問題的能力。

二、外部培訓：

（一）外部培訓講師

公司聘請專業機構的專項培訓講師

（二）內部培訓師職責

1、培訓銷售管理人員

2、培訓專業技術人員

3、培訓全體管理層員工

三、外派培訓

由培訓機構具體安排

七、培訓時間和課程安排

（一）總則

1、新培訓時間在20xx年1月開始實施，如有變動由培訓部另行通知。

2、所有意見和問題由培訓部全權負責接納整合處理。

3、本培訓時間和課程安排的解釋、修改、廢止權歸北京融信康正資本管理有限公司培訓部。

4、本培訓時間和課程安排自董事長或總經理簽發之日起生效。

（二）培訓時間

1、崗前培訓時間爲每週一的10∶00開始到次日的12∶00結束。如新人錯過請與培訓部聯繫後，再由培訓部進行安排。

2、所有參加培訓人員，在培訓開始前10分鐘內全部到位，並完成簽到。

3、銜接培訓時間統一在每天的13∶30-15∶30準時培訓。

4、員工提升訓時間爲每週二下午13∶30-15∶30準時培訓。

5、經理提升訓時間提前二天通知公司全體經理或經理助理，提前一天進行通知提醒。

6、高管提升培訓時間前二天通知公司全體高管或高管助理，提前一天進行通知提醒。

7、公司全員培訓時間前二天通知公司全體經理或經理助理，由經理或經理助理通知所管轄部門全體員工，提前一天進行通知提醒。

8、各部門內部培訓時間由各部門主管、經理自行安排。

銷售培訓計劃4

公司的培訓目標：

結合公司某某年的企業目標，整合地區間的差距，建立統一意識，快速適應角色，使全體銷售（代理商）隊伍因培訓而成爲目標、品質、及盈利爲導向的專業銷售團隊。

提升員工（代理商）在公司發展的強烈慾望，瞭解公司對他們極爲重視，關心併爲他們的成長投資，燃燒心理銷售沸點，增強其市場自信與目標的承諾感，對市場、銷售工作更有企圖心，從而更加熱情並且堅定地接受新的銷售目標與市場挑戰。

強化智囊團隊的合作精神，以專業的銷售觀念和嶄新的技能樹立公司品牌形象，通過提高個體素質來增強公司的市場競爭力。

培訓特色：

側重幫助學員進行觀念的蛻變：思想決定行爲，只有內在到達沸點，外在的表現纔會昇華；整套方案系統專業地詮釋了銷售與潛能的內在聯繫，引導學員積極參與，由內而外，由淺入深，激發每一個學員的內心直至沸騰，此刻的銷售技巧將僅僅成爲工具，而無需刻意地去使用，因爲它已成爲體內的一部分了，這纔是我們所要追求的銷售培訓的最高境界。

員工培訓工作計劃及培訓方案：

A積極自信開拓市場的思維

B銷售務實：

知識――產品、服務流程的熟悉

技能――組織管理、溝通、目標設定、計劃、實施能力

態度――優質的服務、售後服務的標準

日期：某某年

前言：公司部門主管的講話。銷售培訓學員們的基礎行爲規則

8：30第一講成功銷售的心理態度

1.什麼是成功？成功的主要因素爲何？

（IQ與EQ）

2、兩種態度與兩種思維方式；

3、成功的規律；

4、激發強烈的成功慾望。（100%與99%）

目標實效：點燃工作熱情，以積極的心態面對每一個工作日，每一個客戶，每一張訂單，爲自己的每一個行爲負責。

9：00第二講設定明確銷售目標規劃，制定銷售計劃書。

什麼是你的銷售成功？

什麼是你在公司的成功？

你的盲點在哪裏?

設定目標的原則你在公司的發展目標。

9：30第三講開啓潛能，到達沸點

什麼是潛意識？闡述人腦的工作原理；

自我形象塑造如何通過有意識的頭腦規劃來配合公司形象，併爲此自豪。

潛能激發極限體能與極限心理，非凡行動力的來源；

心理暗示視覺夢想、聽覺潛能音樂、知覺強化輸入、催眠法、自我暗示法。

目標實效：向自我極限挑戰，尋找突破口，不斷提升銷售業績。

10：30第四講消化與吸收

養成學習的心態、歸零的心態。準備面對吃苦、困難、挫折、失敗，永不放棄。

瞑想：我真棒！

11：00模擬遊戲《極限》和《領袖風采》

目標實效：個人表現與團隊績效脣齒相依，密切相關，團隊精神是通過領袖帶領全體隊員，加強凝聚力，集體力量的`體現。

12：00午餐和休息

13：00第伍講你也能成爲頂尖銷售高手

20xx定律

什麼是銷售職能？頂尖銷售高手特質分析。

習題：自我表現評估，尋找差距。

14：00第六講克服障礙和管理好你的銷售時間

避免的錯誤的銷售觀念、結束銷售的關鍵

必須改掉浪費時間的惡習

設定計劃，有效安排；

時間創造利潤

15：00第七講現代銷售新模式

培養客戶的信賴感；

顧客的購買動機？如何滿足潛意識需求？

激發顧客購買慾的七大影響力；

評估你的潛在客戶，如何充當銷售醫生確診斷需求？

15：45模擬遊戲（五）《目標的傳遞》

第八講運用創意開發新客戶

學習頂尖銷售高手的思維及行爲習慣；

購買者性格剖析（白金法則）

什麼是成功的銷售說明？

價格異議的應對技巧

分辨並處理常見的反對意見

角色扮演：實戰演習，檢驗學員的應變能力。

目標實效：掌握聆聽和提問的技巧，得到你需要的客戶資料，當你滿足了客戶的需要時，你的需要既得到足。

16：00第九講走向你的銷售目標

目標具體明確

信心達成

17：00講師回顧並總結兩天的培訓內容。

學員分享（口頭和書面）

結束（背景音樂、握手、擁抱、道別）

18：00退場

附件：

培訓對象所在的公司所需提供的說明

如何用最客觀的標準來衡量培訓質量？

如何使雙方確認已經完成某一培訓階段？

考查即將受到培訓的學員在實踐中的工作情況

界定所培訓員工服務、銷售、團隊合作的理念標準

公司有關主管的前期溝通並參加培訓課程的準備及學習培訓方法

界定培訓終極目標即：

公司管理方面的需要

顧客方面的需要

受訓人員方面的需要

其他需要

銷售培訓計劃5

一． 培訓的目標

發掘銷售人員的潛能，增加銷售人員對公司的信任；同時也改進銷售人員工作的方法，改善他們工作的態度，激發銷售人員對工作的熱情，以達到作爲銷售人員應該具備的綜合素質。從而增加銷售量，提高利潤水平，達到個人物質需求與公司發展需要。

二． 培訓的時間

培訓時間：培訓期爲一個月，主要分爲三個步驟：

1、 第一個星期，主要了解產品的相關知識、公司銷售部門的運作、公司的有關政策與情況。

2、 第二個星期，主要培訓銷售方面的知識。

3、 第三個星期，培養新員工實踐銷售能力，由老員工帶領進行銷售。

4、 第四個星期，問題的反饋，就還存在的問題進行系統講解。

三． 培訓的地點

（一）集中培訓

在總公司舉行，培訓企業新銷售人員，主要了解公司及產品的相關知識，以及銷售方面的知識及運用。

(二)分開培訓

各個分公司分別自行培訓其銷售人員，培養實踐銷售能力，由老員工帶領進行指導培訓。

四． 培訓的方式

1. 在總公司，可以用課堂培訓與會議培訓。

2. 在所在分公司，可以用現場培訓與上崗培訓。

五． 培訓師資

銷售技能知識培訓由公司的專職培訓人員銷售部的前輩來擔任，而在產品知識，企業知識方面由專職員工或經理來擔任，顧客知識與競爭與行業知識方面由公司的外培訓專家來擔任。

六． 培訓內容

（1）銷售技能的培訓

銷售實質就是發現需求與滿足需求的過程。

銷售人員學習銷售技巧的方法有很多：講師講課，相關書籍，企業完整的教材。如尋找客戶，挖掘潛在客戶的技巧，產品介紹技巧，處理被拒絕與成交技巧，資金回籠技巧等。 在銷售時，最初幾分鐘內，潛在客戶通過五種知覺接受刺激，即味覺、觸覺、視覺、聽覺與嗅覺；其中視覺與聽覺特別重要，銷售中外表的重要性不宜過分強調，我們指的並不是漂亮而富有魅力的外表，而是通過衣着，整體外表、修飾自己的行爲而流露出的一種專業化氣質 銷售技巧培訓，這是服務技巧培訓，主要目的在於提高銷售人員的現場觀察能力、現場溝通能力、現場把握能力，從而提高整體銷售業績。主要包括：應接洽談技巧、以問題套答案技巧、詢問客戶需要、經濟狀況、期望等技巧、接（撥）電話技巧、推銷技巧、語言技巧、身體語言技巧、客戶心理分析、“逼（迫客戶下）訂”技巧、展銷會場氣氛把握技巧、外出拜訪技巧。

銷售代表具備的基本素質:銷售人員必須具備良好的職業道德、品德素質、心理素質與業務素質。

1強烈的服務意識

2敏銳的洞察力

3挖掘需求的能力：

4靈活的應變能力：善於預測人們在特定環境下與特定時間內的特定需要，以投其所需

5熟練的社交能力

6自我控制能力：良好的心理素質、沉着、冷靜。

7豐富的業務知識

（2）產品知識的培訓

產品是企業與顧客的紐帶，銷售人員必須對產品知識十分熟悉，尤其是對自己所銷售的產品。對於公司的來說培訓產品知識是培訓項目中必不可少的。銷售人員首先對自己銷售的產品知識這一塊，當然知道的越多越好，產品口感，包裝，價格，功能等，但不是說產品知識培訓越多越好，因爲銷售人員接受過多產品知識培訓，而竟爭，客戶知識，銷售技巧方面有可能被忽視。銷售人員主要的任務是：銷售。在與經銷商交易中，經銷商往往比銷售人員更有經驗與產品知識，這些人行業中的專業人。通過產品知識培訓教會銷售人員在簽定合同或協議書時所需要的知識，對於客戶提出深奧的產品知識問題進行解答，銷售人員還可以向企業內部專家諮詢，上營銷管理類網站等等。許多企業把銷售人員放到客戶那裏學習，那可是銷售的前線戰場，讓他們學習如何滿足客戶的需求，消費者需求，如何解決問題，處理在銷售中的突發事情。

（3）顧客知識的培訓

客戶的分類及解決的方法

1、猶豫性的客戶 不能逼得太緊；慢慢溝通，給其購買信心；不近不遠。

2、自尊自大的客戶 希望別人讚揚他；要抓住一切機會將談話引入正題。

3、問題型客戶 有意向的客戶；認真、嚴肅對待其提出所有的問題解決。

4、衝動型客戶 沒想好、直接步入正題不要繞圈子，可以提出建議；工作的解釋在後面。

5、沉默的客戶 引導開口，要提出一些不能僅僅是有“是”或“否”回答的問題；瞭解購買意向。

6、不同意型 儘量不要與

8、條理型 做事緩慢，似乎對他提出的'每句話都在權衡，調整你的步伐與他保持一致，放慢速度，儘量向細節上擴展。

9、挑剔型 從來不會同意你的報價，必須強調質量與服務來表明你的產品值這個價錢。

10、分析型 喜歡數據、事實與詳盡的解說，這些客戶富有耐心，不慌不忙、需要作出正確結論，給他們的信息越多越好。

11、感情型 顧客對個人感情看得極度重，你應該與這類顧客逐漸熟識，全身心投入談話並且保持自己的個性。

12、固執型 這類顧客總是裝出很重要的樣子，向客戶表明你認同這種重要感，擡高顧客，同時擡高你自己，有可能的向他致以真摯的誇獎。

（4）競爭與行業知識的培訓

時間就是生命，信息就是金錢。通過各方方面面信息蒐集，瞭解同類產品成本，功能，交貨期，促銷手段，市場價格，消費者意見，用表格化形式，找出它們優勢，劣勢。通過與同行業的競爭者比較，從而提高企業的競爭力。結合自己銷售的產品的特點，揚長避短，發揮自己產品獨特優勢，知己知彼，百戰百勝。

（5）企業知識的培訓

對於企業知識培訓目的在於，通過對本企業的充分了解，增強銷售人員對企業的忠誠，使銷售人員融合在本企業文化之中。 本公司的主要企業文化與知識有：

“紅色”代表熱誠的服務、堅定的信心、赤誠的關注

“橘色”代表勇於創新、長於突破，及與食品聯想的滿足感、豐盛感 “銘黃”富有溫馨、明快、愉悅的感情，代表該品牌的期望

七．經營理念

統一企業自從創業以來，即遵循企業創始人吳修齊先生所秉持之“三好一公道”的經營理念，以多角經營、宏觀眼光、重視人才等方針，兢兢業業地塑造出“誠實苦幹、創新求進”的立業精神。“三好一公道”——企業心靈的起點，吳修齊先生所揭示的“三好一公道”，就是質量好、信用好、服務好、價錢公道。

以“誠”立身，以“實”待人，是“誠實”的內涵。每個崗位的統一人員都會自然流露出凡事正面、積極、肯定的態度，能以善爲念、以德爲心、以材爲用，以德立業、以德服人，只要心念對了，所做的事也就沒有偏差；對外堅持正派經營，與利益關係人建立並維持長久的友善關係，並以愛與關懷出發，關懷員工、消費大衆以及地球環境，在追求利潤之餘，更要回饋社會、員工與股東。

銷售培訓計劃6

一、培訓需求依據

1、公司的戰略規劃

2、公司年度經營目標

3、人力資源規劃

4、市場競爭需要與核心競爭能力培養需要

5、業績和行爲表現考覈

二、培訓目的

營銷人員培訓計劃必須同公司的營銷任務與戰略目標緊密聯繫，符合公司發展的.需要。以提升員工職業技能與職業素質，使之適應集團業務發展的需要，對公司的營銷目標與戰略目標的實現有促進作用。同時也要爲員工個人的職業發展提供支持，以達到個人與組織共同發展的需要。

三、培訓對象

公司市場部全體員工。

四、培訓實施時間

20xx年xx月xx日

五、培訓方式

1、課堂講授

2、案例分析

3、小組討論

六、培訓內容

1、產品專業知識

2、營銷策劃：營銷策劃的創意、營銷策劃的造勢、產品推廣策劃、營銷網絡策劃、營銷公關策劃、關係營銷策劃、整合營銷策劃等。

3、企業形象策劃：企業形象概述、企業形象內容、企業形象的理念開發、企業價值觀提煉、企業理念提煉及釋義、企業行爲識別系統、企業視覺識別系統、企業形象創新等。

4、銷售策劃：產品銷售渠道設計策略、產品行銷網絡建設、產品連鎖店、產品展會設計等。

5、廣告策劃：產品的市場定位、產品的廣告設計、廣告戰略決策、廣告目標、廣告內容、廣告訴求策劃、廣告創意策劃、廣告製作、廣告媒體的選擇、廣告效果檢測等。

6、公共關係策劃：企業公共關係概述、公共關係決策、品牌管理、企業整體形象建設、CI戰略、管理層公共關係、危機預防、危機處理、客戶關係管理等。

7、品牌營銷與管理：品牌識別、品牌營銷策略、品牌管理、CS顧客滿意策略、服務策略、整合營銷傳播等。

七、培訓實施

1、公司市場部負責跟蹤培訓計劃的落實，保障人員培訓按計劃進度實施。

2、公司市場部、人力資源部爲公司的每位員工建立個人培訓檔案，保存個人參加培訓的記錄。

3、培訓結束，培訓教材應當收歸公司市場部，充實公司培訓資源，並供相關員工查閱。

銷售培訓計劃7

一、企業文化

讓員工熟悉本公司文化，建立信任感，充分融合進公司的文化氛圍中，產生共鳴，增加工作團隊精神。

二、房地產專業知識培訓

熟悉房地產基本專業知識及國家最新頒佈的房地產政策法規。

三、銷售人員行爲規範培訓

着裝、儀表、站姿、電話接聽、保密意識等。

四、項目介紹

介紹項目總體概況、規劃設計、特點，包括總戶數、總建築面積、總單元數、各套面積、戶型優缺點、景觀、立面等。

五、銷售工作流程及行爲規範

下發銷售人員行爲準則，制定嚴格的'接待、簽約、回款流程。

六、商品房銷售程序

下定、繳款、簽訂合同等。

七、物業管理的基本知識競爭

八、對手優劣勢分析

進行市場調研，對周邊競爭樓盤進行調查分析，總結優劣對比。

九、銷售技巧

電話接聽、推介產品、銷售談判及成交、所需填寫的各類表格、促成技巧。

十、接待模擬

銷售培訓計劃8

一、培訓方式：

原則上以老帶新、師傅帶徒弟的方式開展對新業務人員的培訓工作(熟手業務人員除外)。

l、理論培訓具體操作如下

1)批量招聘時，由辦公室統一安排集中理論培訓。

2)個別招聘時，由辦公室提供培訓資料，業務人員個人自行進行理論學習。

2、現場學習的具體安排：

在熟悉、掌握本部主營業務的報價、材料及生產流程、公司管理、業務操作程序等內容時，具體安排如下：

1)第一個月爲自己本人自學，主要包括：瞭解生產工藝流程、材料、報價單、營銷技巧等(口頭考覈熟悉內容)。

2)第二、三月按照市場部安排和第一個月學習的情況直接進入市場實戰，通過實戰總結出自身的不足再次進行培訓；

二、培訓、考覈要求：

1、實踐考覈：待定

2、理論考覈：培訓半個月後進行相關知識的口頭抽查、考覈；一個月後進行綜合命題筆試，滿分100分，80分以上爲理論考覈過關。

三、試用期待遇：試用期爲1個月，試用期內工作待遇參考《市場部業績考覈制度方案》

四、試用期出差規定：

1、進公司的頭半個月，原則上不允許出差：(熟手業務員除外)；

2、試用期內不允許出安徽省以外的遠差；

3、出差返回次日上交出差報告；

4、試用期內出差，交通費據實報銷；出差返回後三日內上交報銷單據，否則不以補報。

銷售人員的職業素質要求

一、營銷人員的職責：

①、收集市場情報 ②、傳播和溝通信息 ③、發現市場 ④、銷售產品

⑤、收取貨款 ⑥、建立良好的人際關係和企業形象

⑦、爲銷售對象提供最佳服務

二、銷售人員的禮儀與形象

作爲一名銷售人員，必須明白你給客戶留下的第一印象是至關重要的，它往往決定着銷售的成敗。

銷售人員要不斷提高語言的表達能力。要做到語言親切簡練、清晰、音調柔和、自然、甜潤，語速適當。

禮貌和規矩反映一個人的修養水平。

1、儀表與裝束

2、語言的運用

3、禮貌的行爲

三、如何塑造成功的銷售人員

1、有助於銷售的人品與性格

①、積極的.人生態度 ②、勤奮的持久力 ③、智力 ④、可信性

⑤、勇氣 （很重要，銷售產品的同時也是在推銷自己的個人魅力）

⑥、善解人意 （站在客戶的角度考慮問題） ⑦、想象力

2、業務員應克服的痛疾

①、言談偏重道理 ②、語氣蠻橫 ③、喜歡隨時反駁

④、談話無重點 ⑥、言不由衷的恭維

⑥、懶惰（解決：定量定點跑市場，聯繫客戶）

四、成功銷售人員應具備的素質

1、要有現代營銷觀念

①、正確的銷售觀念：把企業和顧客利益協調起來，既發掘顧客潛在需要，創造新的

要求又要向準顧客提出建議性意見，引導其認識自己的真實需要。

②、正確的信息觀念、競爭觀念、時間觀念、效率觀念、服務觀念和進取觀念。

2、要有事業心和責任感：

①、事業心——熱愛本職，忠實於企業和自己的顧客、自尊、自重、自信、自強。 ②、責任感——不怕苦，任勞任怨，堅定、耐心、熱忱地去克服困難，不達目的決不

罷休。

3、要對市場有敏感的觀察和預測能力

4、要有豐富的知識：

①、企業知識 ②、產品知識 ③、市場知識

④、風土文化 ⑤、法律知識

5、要掌握嫺熟的銷售方法和技巧：

①、發掘客戶 ②、接近客戶 ③、取得信任 ④、充分洽談

⑤、正確處理異議

⑥、善於選擇合適的成交時機

⑦、有效地幫客戶克服障礙，達到最終購買的決策

6、要有良好的心理素質和身體素質

7、要有良好的個性和習慣

8、要有良好的道德修養

9、要有正確的金錢觀

10、懂得容忍別人

11、能超越失敗

銷售培訓計劃9

白銀賽亞別克汽車銷售服務有限公司是一個高速發展的企業，公司的發展對現有員工提出了新的要求，同時公司也要不斷的注入新的血液，用新的思想去更好的完善公司的管理與經營。根據員工調查表所反饋的信息以及公司的'實際情況，制定了20xx年人才培養開發計劃，重點培養公司急需的人才。

一、培訓需求調查結果分析

1、需要進行企業品牌歷史及榮譽培訓的佔8%

2、需要進行產品知識培訓的23%

3、需要進行溝通技巧與談判技巧的20%

4、需要進行競品知識的35%

5、需要進行經典案例的20%

6、需要進行LMS，VCT，七動課堂的16%

從調查數據上看，基層員工對培訓是十分渴求的，也是我們急需解決的一個重要問題。同時中層管理者還提出要加強基層員工禮貌禮儀方面的培訓，從公司的每一個員工的服務表現來提升我們公司的整體形象。員工能夠積極主動的要求培訓以提高自身的業務水平爲公司更好的服務是很值得鼓勵推行的。

二、培訓目標

本人將在培訓方面爲公司發展提供大力支持，力求達成以下培訓目標：

1、完善基層員工的培訓課程，加強培訓，顯著提高基層員工的專業知識、服務技能； 2、進行規模的團隊建設培訓，加強部門、員工的溝通； 3、增強員工對企業的認同感，提高企業對員工的凝聚力。 三、培訓體系運作計劃

綜上所述，制定合理、完善的年度培訓計劃要本着有利於企業經營，從日常工作需求入手，提高員工專業技能和綜合素質，充分挖掘員工潛能，滿足員工個人發展規劃要求，提高企業整體競爭力等。

銷售培訓計劃10

一. 培訓目的

1. 爲什麼要做出這樣的培訓？

培訓的初級目標就是通過提高銷售人員的個人績效來達成企業的銷售業績.

2.這樣的培訓能夠得到一個什麼樣的效果？

通過培訓使銷售人員掌握產品的競爭優勢，競爭對手的狀況.專業知識和銷售技巧，以及瞭解不同目標客戶的心理特點等，培養銷售人員的團隊協作精神，領悟企業文化.養成做事的積極性和良好的服務態度，學會分析事物的科學方法，確立自己的工作目標和業績考覈，最終使個人成爲一名線纜銷售精英的終極目標.

二. 培訓的內容

1. 產品培訓

（1）.產品知識的介紹

數字通信電纜：導體爲面積大小的通信線纜，包含普通超五類.增強型超五類及六類纜等.

A.通信電纜 局用通信電纜：導體爲0.4面積大小的通信線纜.

電話通信線纜：導體面積大小的2芯4芯電話線.

監控視頻電纜:SYV-75-3(導體爲0.5) SYV-75-5(導體爲0.75) SYV-75-7(導體爲1.2),並且包括電梯線纜.攝像機線纜等，等系列線纜.

B.同軸電纜

電視線纜：SYWV-75-5（導體:1.0）SYWV-75-7(導體:1.66) SYWV75-9(導體:2.15)以及高檔電視線纜系列.

C.屏蔽線 RVVP系列2芯到10芯等多芯電纜，0.3至2.5平方大小，麥克風系列線纜P對絞型屏蔽電線.

D.護套線 線纜.阻燃絞型連接用軟電線（ZR-RVS）.扁型無護套軟線（RVB紅黑線）.尼龍護套線（BVN）.

音視頻連接線：SYFV系列及二排.三排音視頻電纜等.

E.音響廣播系統線纜 音響廣播線：高傳真.高保真.工程音響線及足芯線等.

多媒體電纜：會議顯示電纜.門禁可視電纜等.

F.信號線

以上產品知識的介紹包括我公司線纜的生產工藝.字母代號所包含的內容：純銅：鋁鎂合金絲：鍍錫銅：銅包鋼：銅包鋁等.

（2）產品的優勢賣點

首先，我公司出廠產品保證“足芯.足米.足平方.更安全.更價值”的本位宗旨.

l 包裝美觀.產品品質與定價適應市場的需要.

l 產品線相對其他業界同行都要長都要完善，能夠滿足客戶整體的需要.

l 在與其他競爭對手比較方面，體現在產品的準確傳輸數據和主要功能數據等.例如：視頻監控線的準確有效傳輸距離的保證.

l 品牌化經營.產品創新能力的不斷提升，適應市場的快速發展，帶領經銷商一直走別的同行前面.

舉例：尼龍護套線

l 尼龍線具有防白蟻.防鼠咬，耐熱性能好等優越的安全性能.

l 尼龍線對周圍環境無任何的危害，綠色.環保，是家居裝修設備電源.照明最佳用線.

l 具有重量輕.外表光滑，因尼龍自身有潤滑性，穿線不易擦傷，便於穿管敷設，給安裝敷設帶來了便利和經濟性.

l 採用尼龍作爲護套，外觀亮麗，耐熱變形小，具有優良的熱穩定性.

l 具有較高的機械強度和優異的耐磨性.耐寒性.表面硬度.抗彎強度.衝擊強度.耐化學性.耐油性.耐汽油性和自潤滑性.

（3）產品的適用範圍

舉例說明：Network250用途：數字通信用水平對絞電纜，應用於大樓綜合佈線系統中工作區通信引出端與交接間的配線架之間的佈線，以及住宅綜合佈線系統的用戶通信引出端到配線架之間的佈線，滿足於100MHz的數據通信.標準佈線長度90米.

SYWV-75-5用途：應用於1GHz以下閉路電視系統，共用天線系統（CATV/MATV）作分支線和用戶線以及其它高頻率機器之連接線或內部配線.

尼龍護套線：用於額定電壓450/750V及以下動力裝置固定佈線.

2. 公司文化.客戶服務培訓

“以人爲本.開拓創新.誠信務實.追求卓越”“誠信營商”------------企業文化

“一流品質 一流服務 科學管理 持續改進”---------------------------------品質方針

“根深，方能葉茂”的營生境界--------------------------------------------------品牌理念

“真芯品質 放心選擇 足米 足芯 足平方 更安全 更價值”--------------價值理念

“專業的知識 微笑的服務 專注的工作 積極的協助”---------------------職業情操

“專業的知識 微笑的服務 專注的工作 積極的協作”---------------------服務宗旨

（1） 積極的市場協作，派駐專業人員進行標準化的協助，渠道分銷商的開發，市場的規劃.準確的產品價格體系的制定等.

（2） 市場運作的積極配合，產品樣板和資料的滿足需要.

（3） 針對由我公司原因所產生的質量問題，保證向客戶提供100%滿意的更換服務.

（4） 針對滯銷產品，向客戶提供在有效期間內的調換貨服務.

三. 團隊的打造

手指打出去的力量絕對沒有拳頭打出去的力量大，個人力量無法與團隊的力量相比較，團隊打造在銷售中更顯的尤爲重要.

1. 因人而異進行工作分工，充分使員工潛能得到發揮，渠道與工程分工明確.

2. 設定業績目標，進行一個量化，員工之間能夠進行一個競爭對比，看到自己的長處和不足.

3. 會議制度的設定，晨會.週會和月度會議制度的設定，晨會，每天進行，彙報當天計劃和前一天的工作情況，問題的總結與收穫的分享.週會，總結每週的業績彙報，本週的工作情況，和下週的工作計劃.業績目標等.

4. 設定獎罰制度，做的好要獎，再接再厲，差的要罰，以示警戒.

四. 業務開發培訓

1. 市場開發前的準備

（1） 樣品板和資料的準備（要進行量化）.

例如:我每天拿多少個樣品板資料去開發市場，有針對性的向潛在客戶進行資料的派發，全力做到，資源的不浪費.

（2） 要知道目標市場在哪裏？建材市場.電子科技市場及家裝材料市場.

（3） 知道自己要去幹什麼！帶着什麼目的去開發，拜訪客戶要量化.比如，我今天要拜訪10家客戶或者20家客戶，尋找有5家的意向型客戶等.

2. 目標市場定位.市場類型的甄別

（1） 目標市場在該區域處於什麼地位，核心市場還是配角市場，經營何種材料爲主.

（2） 市場類型：批發型市場還是零售型市場，或者是哪個佔的比重最大.該市場的客戶類型怎麼樣，多爲工程銷售商還是銷售渠道覆蓋面較廣的市場.

3.如何尋找目標客戶

以上我們講到，我們在什麼地方去尋找開發客戶，下面我們要做的是依靠什麼要求來選擇開發客戶，開發出的客戶是必須符合我訊道公司要求.

（1） 門市面積的大小，在不知情的前提下，我們先由門市面積的大小來決定客戶的實力.比如，在翻身路市場，初次去跑，我可能無法知道這市場哪個商戶的實力最好，但是我可以知道哪個商戶的門市面積最大，我們從這表象來查看某一客戶的實力，當然，這不是決定客戶銷售實力的.唯一論據.

（2） 人員分工.物流配送能力.門市面積的大小，在某一方面來講，可以根據這個看出人員的多少，人員的安排能不能滿足商戶經營的需要，物流配送能力能否做到及時交貨到客戶手上.

（3） 所經營線纜產品的質量.品牌知名度以及產品在同質產品中的售價對比，能夠在市場中有着什麼樣的售價比較，產品的價格處於什麼樣的位置.

（4） 經營商戶市場操作行爲，是否對品牌線纜的經營有着自己的看法.有沒有一套完整而有效的經營思路.

（5） 經銷商以及所屬員工的服務能力與意識的.處理客戶問題的反應時間，和解決問題的能力等等.尤其是對售後的服務能力.

（6） 決策人員的性格，對待事物的態度.例如，在我西北區一客戶，所經營的線纜非常多，經營訊道線主要是來爲了提升自己的檔次，放在那做樣子，不在乎這一經營成本，不認真對待等.

（7） 經銷商的網絡覆蓋能力（只限針對大型客戶和總經銷類型的客戶）.

4 .選定客戶後，如何與客戶進行洽談

首先，我們要明確的告訴客戶我們的目的是什麼，我們公司是做什麼的，並且要非常明確該客戶是有意願的.

誰（關鍵人）,針對某一項事務，我該和誰進行精準的接洽，這就要找到關鍵人，進行戰略合作的洽談，決策人必須能夠全權負責此事務的人，也就是誰與這件事情最爲相關，誰最能解決這個問題的人.

爲什麼,當然，我們爲什麼要去找他呢，爲什麼找他來合作呢，要道出我們的理由，先可以褒獎客戶，說明訊道尋找合作伙伴的前提，不是隨便一個經銷商就可以做的，達不到一定的要求，就無法取得經銷商的資格，從側面也反映出，廠家對經銷商的認可，讓客戶有成就感，同時，也在客戶面前說明了訊道的整體實力.

市場範圍,這也就是針對一個區域型的經銷商的開發，我們給予一定範圍的轄地，讓客戶看到自己的勢力範圍有多大，也就是市場有多大.

利益 我們給客戶能夠帶來什麼？

1. 先進的管理經驗，完善的產品庫存管理.

2. 完善的服務體系架構，合適的產品價格體系.

3. 利潤空間，贏利能力.

時間 醜話講在前，我們的合作期限，任務額度.

如何做 我們該如何來合作，該怎麼來做.市場調查及市場協助.

市場調查：

（1）找準我們的市場，核心市場和目標市場.

（2）競爭對手調查，市場銷售價格，營銷模式如何，找準我們的方位.

（3）市場上大型商戶的走訪，找到我們的潛在客戶，樹立我們的核心客戶.

市場協作：

（1）.協助開發下游分銷渠道，鋪設二級營銷渠道.

（2）.合適的廣告投放，免費的門頭廣告製作，產品展示架的支持.

（3）.資料.產品樣板的有效支持.

其次，在市場方面該告訴客戶什麼？

1.接近客戶，說出我們能夠贏得競爭的理由.

同質產品比較的優勢，告訴客戶我們與別人的不同之處.例如，尼龍護套線，普通BV線的升級產品，別人還沒開始做的，我們已經在市場上進行銷售，從某一層面來講，誰率先經營此類產品，誰將贏得未來市場競爭的主導權.

2.做好規劃，讓客戶看到未來的希望，能夠贏得競爭對手的市場.

（1）分析市場情況，我公司產品在這一市場的估計容量，要讓客戶看到前景，

（2）分析競爭對手的優劣勢，看到我們公司產品的優勢，當然，前提是在洽談的過程中，我們不要去詆譭競爭對手，可以多宣傳近期的業績增長情況，可以向客戶進行反向的案例說明，例如：……強調我們的價值.

3.成交及試探性成交

根據以上的分析內容，若無提出其他意見，就可以確立合作.一旦沒有反映，我們可以率先提出，某某老闆，你看合作協議是我來寫還是您來寫呢.引導客戶進入我們的思維範疇，達成我們的交易.

五. 售後服務

1. 做好產品推薦，參照市場調查內容，做到產品種類的全面和暢銷產品的主推.

2. 負責好產品的有效擺放，更能突出產品的形象和質量檔次.

3. 該如何操作市場的方案落實了.

銷售培訓計劃11

爲切實提高一線員工隊伍基本職業素養、專業操作技能以及客戶拓展服務能力，不斷促進站內培訓的針對性與有效性實施，保證各類培訓活動有計劃組織，逐步建立健全公司培訓體系，努力打造一批懂營銷、會服務、善管理的基層員工隊伍，滿足企業經營發展需要，特制定本實施細則。

一、指導思想

以咸寧分公司20xx年培訓工作要求爲指導，緊緊圍繞市公司下達工作目標，突出重點，以服務創效益，分層分類分角色開展培訓工作。依託站內遠程培訓系統，以站內培訓中心爲基地，堅持自主培訓爲主、外聘培訓爲輔的原則，靈活採用脫產訓練、演練結合等培訓方式，在一年期內分批進行強化訓練，全面提升站點員工綜合素質。

二、培訓對象

賀勝服務區加油站全體員工（站長、副站長、賬務員、班長、加油員）。

三、培訓準備工作

1．爲了使培訓方案具有針對性和可操作性，在確定培訓內容前，培訓負責人對在職人員進行培訓需求調查。

2．調查方式爲：訪談法和問卷調查法。訪談的對象主要集中在班長及其以上人員；問卷對全體一線人員發放，收集後將培訓需求進行彙總、分析、整理、上報。

四、培訓目標

爲迎接賀勝加油站迅猛發展的春天，我站培訓組織人員將在培訓方面爲公司發展提供有力支持，力求達成以下培訓目標：

1．積極宣揚公司企業文化，增強員工對企業的認同感，提高企業對員工的凝聚力；

2．使新進員工明確和熟悉崗位職責、工作任務、工作目標以及工作流程，提高員工崗位工作技能，儘快進入崗位角色，具備相關崗位的知識和基本素質。

3．完善在職員工的培訓課程，加強培訓，顯著地提高在職員工的專業知識、服務技能；

4．執行人才開發計劃，培養一批公司急需的基層管理人員，爲公司基層服務輸送一批具有先進管理理念的人才；

5．進行規模性的團隊建設培訓，增進部門、班組員工之間的溝通.

四、培訓內容與方式

（一）一線員工培訓

（1）培訓內容

在職員工的培訓以各崗位工作內容爲主，結合崗位操作的'實際特點進行培訓，內容涵蓋了崗位工作流程、加油八步法、現場資金管理、資金管理預案、HSE體系認知、防火防盜、跑單及搶劫預案與現場應變等內容。培訓標準與省

（2）培訓方式

在崗位進行每日一練活動，將最基本的加註油品常識、日常服務規範、資金鑑別及管理用每日一練的形式融入到日常工作中，白班夜班每日學習內容統一，並在《崗位練兵日記錄本》中作學習內容，記錄同時簽名（不得代簽）。考覈組不定期作現場提問檢查。

（二）人才培訓開發計劃

人才培訓開發計劃主要以具有較強服務意識並具備一定管理理論與技巧的基層管理人員爲主，包括賬務員、副站長、站長等基層管理者，提升其職業素養，提高溝通協調能力，從而促進其工作效率的提高。

人才培訓開發計劃主要按涵蓋以下內容：

1．管理理論知識培訓。理論培訓小組（培訓講師、分公司領導）從各分管工作等多方面進行培訓，着重講述與油站現場緊密結合的基礎理論知識，能夠直接應用於生產管理的基礎知識，豐富其理論水平，增加管理手段。

2．隱患排查及應急能力培訓。通過認真分析和討論以往站內發生未遂的事故，總結出經驗教訓，再進行現場模擬演練，加深印象，同時不定期進行現場不定內容考覈。

3．語言表達能力及分析總結能力培訓。

4．開闊眼界，擴展思路。各加油站定期進行基層管理經驗總結與交流，並與各基層隊伍交流學習，加強溝通和理解。

（三）全員培訓 1、團隊協作意識

五、預算

六、時間安排及實施步驟

七、考覈及相關獎勵措施

八、效果評估

附表：培訓需求調查問卷

銷售培訓計劃12

爲提高銷售人員素質，提高部門的管理水平，優化部門人力資源配置，提升部門員工的綜合素質和業務能力，必須進行有效的培訓，做好培訓的基礎是要有可行完整實用的員工培訓計劃，現將工作培訓計劃如下：

一、總體目標

1、重視新入職員工培訓，加強入職前瞻性教育和培訓，令員工儘快融入工作環境當中；

2、加強公司中低層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質，增廣知識面，提高思想覺悟；

3、加強公司銷售人員業務培訓，提高專業知識，不斷提升員工的業務水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的'職能。

二、培訓原則

1、按需施教、務求實效。根據公司發展的需要和部門員工培訓需求，分層次、分類別地開展，增強培訓的針對性和實效性，確保培訓質量。

2、堅持培訓人員、培訓內容、培訓時間三落實原則。新入職員工培訓要求不小於2小時，員工專業知識培訓每週不少於1次，每次不少於1小時，中低層管理人員培訓課時每週不少於1課時，每課時不少於2小時。

3、建立表彰制度。對培訓工作成績顯著，給予表彰獎勵。

三、培訓內容與方式

（一）一級培訓——新入職員工培訓

新員工批次進行入職培訓，由公司行政部組織培訓，培訓時間不少於2小時，

（二）二級培訓——中低層管理幹部

提升專業業務知識、技能、完善管理知識，提升管理技能，培養並開發領導

（三）三級培訓——銷售人員培訓

各部門負責對所管轄的全體員工培訓計劃，主要內容是崗位職責、崗位工作流程和銷售技巧、專業知識等。培訓時間每週不少於1次，每次不少於1小時。

四、措施及要求

（一）各部門要積極參與配合，制定切實有效的培訓實施計劃，堅持在開發員工整體素質上，樹立長遠觀念和大局觀念。

（二）在培訓形式上，要結合企業實際，因地制宜、因材施教，採取靈活多樣形式，選擇最佳的方法和形式，組織開展培訓。

（三）培訓計劃的有效運行要有組織上的保證，並要用制度的形式確定下來，把管理人員參加培訓、培訓作業上交等情況納入檔案管理，要保證員工培訓計劃工作落實到位。

在企業改革大發展的今天，面臨着新時期所給予的機遇和挑戰，只有保持員工教育培訓工作的生機和活力，才能爲企業造就出一支能力強、技術精、素質高，適應市場經濟發展的員工隊伍，使其更好地發揮他們的聰明才智，爲企業的發展和社會的進步做出更大的貢獻。培訓是幫助員工提高生存能力和崗位競爭能力的有效途徑，努力提高員工學習的主動性，培訓計劃勢在必行！

銷售培訓計劃13

一、 店內瞭解

1、熟知酒店員工手冊的各項內容，瞭解酒店文化和儀表、儀容。

2、瞭解酒店的產品知識，包括參觀客房、餐廳及相關設施。

3、瞭解銷售部的各項規章制度，並在日常工作中以此爲紀律準則。

4、瞭解銷售部組織結構，瞭解辦公室的管理知識。

5、瞭解價格體系，尤其是房間的價格和會議室租金等等。

6、熟知酒店各種房型的配置及佈局。

7、如何與同事合作和與其它部門溝通。

8、解銷售部的主要任務和銷售理念，怎樣與客戶溝通（包括電話使用語言）。

9、瞭解相關的電腦知識，使用終端以便更好的.掌握入住的客人，客人的生日，VIP客戶等。

10、掌握制定公司合同、會議書面報價格式等。

二、宴會銷售

1、熟知各種不同價格宴會菜單。

2、熟知各種不同類型會議的擺臺方式。

3、熟知餐飲不同時期菜式變化及促銷活動。

4、熟知不同時期的市場變化及對手酒店宴會相關信息。

5、及時與客戶進行溝通及做好相關反饋信息儲存。

6、如何開發和跟進潛在客戶。

7、如何下發EO通知單。

8、如何做預約和電話拜訪。

9、如何與其他部門做好溝通和協調工作。

三、市內拜訪客戶

1、如何做電話預約及自我介紹。

2、如何做好拜訪計劃。

3、瞭解自己的工作使命及目標，在工作時間內如果保持好的工作狀態和自我形象。

4、與資深銷售員一同做客戶拜訪，在此期間可以學習一些銷售語言和技巧。

5、學習如果管理原有的客戶和開發新的客戶。

6、瞭解承接會議的必備條件和會議的操作程序和步聚。

7、如何做好當日工作小結。

四、異地拜訪客戶

1、如何做電話預約及自我介紹。

2、如何制定異地客戶拜訪計劃、出差費用。

3、如何與異地客戶進行第一次拜訪。

4、如何與異地客戶保持長期穩定的聯繫。

銷售培訓計劃14

一、培訓方式：

原則上以老帶新、師傅帶徒弟的方式開展對新業務人員的培訓工作（熟手業務人員除外）。

1、理論培訓具體操作如下

1）批量招聘時，由辦公室統一安排集中理論培訓。

2）個別招聘時，由辦公室提供培訓資料，業務人員個人自行進行理論學習。

2、現場學習的具體安排：

在熟悉、掌握本部主營業務的報價、材料及生產流程、公司管理、業務操作程序等內容時，具體安排如下：

1）第一個月爲自己本人自學，主要包括：瞭解生產工藝流程、材料、報價單、營銷技巧等（口頭考覈熟悉內容）。

2）第二、三月按照市場部安排和第一個月學習的情況直接進入市場實戰，通過實戰總結出自身的不足再次進行培訓；

二、培訓、考覈要求：

1、實踐考覈：待定

2、理論考覈：培訓半個月後進行相關知識的口頭抽查、考覈；一個月後進行綜合命題筆試，滿分100分，80分以上爲理論考覈過關。

三、試用期待遇：

試用期爲1個月，試用期內工作待遇參考《市場部業績考覈制度方案》

四、試用期出差規定：

1、進公司的頭半個月，原則上不允許出差：（熟手業務員除外）；

2、試用期內不允許出安徽省以外的遠差；

3、出差返回次日上交出差報告；

4、試用期內出差，交通費據實報銷；出差返回後三日內上交報銷單據，否則不以補報。

五、銷售人員的職業素質要求

一、營銷人員的職責：

①、收集市場情報

②、傳播和溝通信息

③、發現市場

④、銷售產品

⑤、收取貨款

⑥、建立良好的人際關係和企業形象

⑦、爲銷售對象提供最佳服務

二、銷售人員的禮儀與形象

作爲一名銷售人員，必須明白你給客戶留下的`第一印象是至關重要的，它往往決定着銷售的成敗。

銷售人員要不斷提高語言的表達能力。要做到語言親切簡練、清晰、音調柔和、自然、甜潤，語速適當。

禮貌和規矩反映一個人的修養水平。

1、儀表與裝束

2、語言的運用

3、禮貌的行爲

三、如何塑造成功的銷售人員

1、有助於銷售的人品與性格

①、積極的人生態度

②、勤奮的持久力

③、智力

④、可信性

⑤、勇氣 （很重要，銷售產品的同時也是在推銷自己的個人魅力）

⑥、善解人意 （站在客戶的角度考慮問題）

⑦、想象力

2、業務員應克服的痛疾

①、言談偏重道理

②、語氣蠻橫

③、喜歡隨時反駁

④、談話無重點

⑥、言不由衷的恭維

四、成功銷售人員應具備的素質

1、要有現代營銷觀念

①、正確的銷售觀念：把企業和顧客利益協調起來，既發掘顧客潛在需要，創造新的要求又要向準顧客提出建議性意見，引導其認識自己的真實需要。

②、正確的信息觀念、競爭觀念、時間觀念、效率觀念、服務觀念和進取觀念。

2、要有事業心和責任感：

①、事業心――熱愛本職，忠實於企業和自己的顧客、自尊、自重、自信、自強。

②、責任感――不怕苦，任勞任怨，堅定、耐心、熱忱地去克服困難，不達目的決不罷休。

3、要對市場有敏感的觀察和預測能力

4、要有豐富的知識：

①、企業知識

②、產品知識

③、市場知識

④、風土文化

⑤、法律知識

銷售培訓計劃15

一、 培訓目的

1、新入職營銷人員除參加人事部組織的`上崗前培訓以外，還需接受7天的強化銷售知識培訓； 2、培訓員由部門領導擔當，並對培訓效果、考覈結果負督導責任；

3、受訓人員如未能經過此次培訓考覈，將由部門出具書面意見，做延遲轉正、勸退處理；

二、 工作計劃

第一天：熟悉工作環境、熟悉團隊、初期磨合；

第二天：掌握基本參數（、時間）、3次傳單（11:00、4:00、7:00）、書法基礎專業知識學習；

第三天：基礎接待流程、4次傳單（9:00、11:00、4:00、7:00）、每人留資3個，書法情景模擬、圍棋專業知識學習； 第四天：接待技巧、4次傳單、每人留資3個，圍棋情景模擬、國學基礎專業知識學習； 第五天：4次傳單、每人留資3個，國學情景模擬、美術基礎專業知識學習；

第六天：掌握銷售技巧與接待流程、4次傳單、每人留資3個，情景模擬、圍棋助教、考試驗收；