[精]銷售心得體會15篇

在平日裏，心中難免會有一些新的想法，可以將其記錄在心得體會中，這樣能夠給人努力向前的動力。那麼要如何寫呢？下面是小編爲大家整理的銷售心得體會，歡迎大家分享。

銷售心得體會1

做銷售多年，不斷學習，學習後結合我工作中的一些經驗，期待與朋友分享，也期待您能提出寶貴的建議。

一、銷售計劃

銷售的基本原則是制定銷售計劃，並按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定可行的銷售目標，又包括如何實施。每個人都有自己的特點，有自己的方法，關鍵是找到最適合自己的方法和方法。

二、信息反饋

信息是企業決策的生命。業務員身處市場一線，最瞭解市場趨勢，消費者的需求特點、競爭對手的變化等等，這些信息及時反饋到公司，爲決策具有重要意義，另一方面，銷售活動中存在的問題，也要迅速和及時的反饋給公司，以便管理層及時做出對策。

銷售人員的工作包括兩個方面：一是銷售量，二是市場信息。對於企業的發展來說，市場信息更爲重要。因爲銷售額是昨日的，是已經實現的.，已成爲現實的事是不可改變的；有意義的市場信息，它決定着企業明天的銷售業績，明天的市場

三、客戶關係管理

管理好客戶，客戶就會有購買熱情，就會積極配合。如果沒有對客戶進行有效的管理，或者客戶關係管理粗糙，既不能調動客戶的積極性，也不能有效控制銷售風險。因此，我們必須盡力保持良好的客戶關係，關注客戶的每一個細節，讓客戶感覺到你隨時都和他在一起。

四、團隊戰鬥力

發揮全隊的作用是很重要的。充滿凝聚力的團隊，戰鬥力是最強的，勢不可擋的。因此，每個人，無論我在哪個部門或業務，都必須永遠記住，我是團隊中的一員，是一個進取的成員。必須記住，我的行動不能脫離團隊，我的行動將影響團隊。

爲了不斷鞏固和提高其戰鬥力，團隊也將義不容辭地支持每一個銷售人員的積極行動。共同努力，共同進步，共同收穫。

五、“銷售中沒有小事”

“管理沒有小事”，一個優秀的管理者也是一個細心的領導者。同樣，“銷售中沒有小事”。銷售應該更加謹慎，謹慎才能找到雙贏的法則。在學習中，總結、實踐、摸索、嘗試有所提高。

以上幾點經驗，希望能得到大家的啓發和幫助，也希望能與我一起提高！

我相信我們的明天會更好！

銷售心得體會2

我人生意義非凡的四天四夜。我永生難忘，因爲在這四天四夜裏面，我參加了一個對我人生命運有脫胎換骨般的課程：銷售上將締造營。

第一天學習的是如何設定目標，剛剛參加kissbus的學習就開始學如何設定目標，課程的開始老師講了這麼一句話：把每一次的學習當做第一次會感到很新鮮；把每一次的學習當最後一次會感到很珍惜。對於目標設定，我即感到非常珍惜，更感到新鮮。感到新鮮是因爲雖然學習目標設定已經不是第一次了，可是回眸過去，自己對設定目標還有很多很多的不足，目標還很模糊，所以我把這次學習以完全空杯的心態對待；感到珍惜是因爲越是學習越體會到目標的力量與重要性，過去不等於未來，我必須痛定思痛，好好珍惜眼前的這次學習的機會，我不能拿過去的過失來懲罰今天本應成長自我的機會，心態調整了，學習起來就更加的有效率了，我對我自己說，我活着不僅僅是爲了我自己，我更要爲我的爸媽，我的親人、朋友，我要成爲一個國內頂尖的感動營銷專家和國內知名的英語慈善教育家！

不管前方的路如何，我都義無反顧、絕不退縮，不達目的，誓不罷休！我相信我自己，只要我堅持，只要我夠執着，只要我不懈付出，只要我保持積極的心態，只要我持續不斷地學習成長，我就一定能夠實現我的人生目標！

沒有時間期限的目標就僅僅是夢想，所以時間管理就顯得尤爲的重要，如何掌握好每一天的時間，如何利用好眼前的每一刻，老師說：用分來計算時間的人，比用時間來計算時間的人要多出59倍。我的體會是60分鐘和一個小時在數學的角度是一樣多的時間，但是從心態和管理學上來說用分來計算時間的人比用小時計算時間的人更懂得珍惜和把握時間，更重視時間的價值，更懂得分割時間，利用零碎的時間，因此在同樣的時間內這兩種的效率就有了很大的差別。

我開始反思我自己，以前我在設定目標的時候，越短期的目標越難設定，比如設定每天的小目標，總是很空虛，不知道先做什麼，後做什麼，不知道如何安排與分配時間，就是因爲不懂的時間管理，通過這次的學習，讓我體會真切的體會到 ：

一 ：任何大目標的實現都是以眼前的一個個小目標的實現而達成的，任何的成功不可能一蹴而就，任何改變、成功都是一個循序漸進的過程。只有加上時間期限的目標，並注入了真感情，纔是真正的.目標，也只有這樣，你的成功纔會是自然而然的事。

二：做事情應該先做重要而不緊急的事情，也就是馬雲說的：永遠要在天氣晴朗的時候修理屋頂，不要再下雨的時候再上去修，這時候已經不起作用了。每件事情都要分出輕重緩急，需要去判斷，更需要我們做出決斷，銷售就要敢去要求。

三：做到之前要先知道，很多東西我們不能夠憑自己的力量得到，這就需要我們以一個謙卑的心態去學習，不斷的增加自己的砝碼，我們學習如何節約時間，如何更加有效地利用時間。知道後，更加重要的是要做到，因爲只有行動纔會有結果，這幾天我們還只是知道了很多的理論，回來之後還要不斷地學習複習，不斷地重複加深印象，把書中的理論裝進自己的成功發展銀行，然後在實踐中體驗和消化所學的知識，只有這樣，才能更好的掌握和吸收其中的精華。

真誠是銷售的一個很重要的要因素。金誠所至，玉石爲開！在真誠銷售上，我們的愛兵老師給了我們一個很好的榜樣，愛兵老師說：如果你在銷售產品給顧客的過程中，只想從顧客身上賺到錢，而不是發自內心的抱着幫助顧客解決問題，帶來實質性的利益的話，就不可能做好銷售。因爲你的眼神會告訴顧客，你是想從他身上獲利，眼神是不會欺騙的。付出什麼就能夠收穫什麼，付出真誠的心，別人回贈的也是一顆真誠的心。

形象和禮儀(形態禮儀、服飾禮儀)是銷售人員對顧客的第一印象，mark老師說 ：好的形象比一張研究生的文憑更爲重要~！在這一點上我感觸特別大，因爲我在這方面的認識特別的薄弱，在與他人溝通的過程中，與長輩與老師與同學等等溝通的過程中，很多的禮儀不懂，自己很想做得好一點，卻不知道從哪裏做起，通過這幾天的培訓，不僅加強了對形象禮儀的重要性的認識，同時也明確了努力的方向，接下來的是如何回到生活中好好地學習，應用，學問，學問，邊學邊問將是我學習形象禮儀的最好方法。

mark老師說：萬般皆下品惟有銷售高！銷售是一件很有意義的工作，同時也是每個人都必須掌握的工作，銷售無處不在。之前我不懂mark的這話，因爲我過去的思維中，認爲有很多工作都和銷售沒有關係，比如：上班族的人、打工族的人、戀愛···

現在我徹底改變了這種看法，上班族要將自己銷售給老闆，將自己的才能很好的向老闆銷售才能夠賣個好價錢。這就是爲什麼在這個社會上，很多的高學歷的知識分子找不到工作，而很多學歷和能力相對較低的人卻找到了比他們要好幾倍的工作，那是因爲這些人能很好的把自己銷售給自己的老闆。在談戀愛的時候也是一樣，要把自己的價值觀與人生觀，把整個自己銷售給對方，讓對方接受，這也是一種銷售。銷售的很關鍵的一點是建立信賴感，讓顧客相信你，首先我們多賣的產品要是一流的，還有更重要的一點是顧客能看到實質性的效果，比如，kissbus這邊賣的是改變別人命運的產品，如果我要將這個產品銷售給他們，那麼顧客首先我自己要使用過這個產品，並且要從我什麼看到我的成長，我的改變，讓顧客切實的感受到自己不是第一次吃螃蟹的人，同時也能夠看到產品的效果，如果我們能夠將這個產品銷售給我們身邊最親近的人，因爲銷售中有這麼個觀念：如果產品好，那爲什麼不敢賣給你的親人呢？！我堅信kissbus能夠改變我的命運，我不僅僅要讓我自己得到改變，同時我還要感召我身邊的親人、朋友、同學參加這邊的課程，因爲我相信：如果我能夠在這裏得到改變，那麼我身邊的所有人都能夠得到改變，因爲我和所有人一樣都只是一個普通人，只要你自己想要改變你自己，你就一定能夠改變自己，除此之外，沒有任何人可以幫得到你！

這四天四夜給我更多的是兩個字：堅信！ 一個人要改變不是一天兩天就能夠改變的，這要經歷一個很艱難的過程，這個過程中有太多太多的憧憬、夢想，同時也有太多太多的酸甜苦辣，或許我們都知道堅持對於成功的重要性，可是我們卻常在現實的堅持過程中宣佈我們的力不從心、我們的無能爲力，最終選擇了放棄，不是因爲我們不想改變，而是因爲我們害怕改變，更重要的是我們不知道我們自己要改變成爲一個什麼樣的人，所以，在一次、兩次、三次的挫敗與打擊下，選擇放棄，選擇回到原位。

讓我貧窮，我不願意！

讓我寂寞，我不願意！

讓我不如別人，我更不願意！

今天的我的樣子不是我所想要的，我要改變，我一定要改變，從今天開始，我就要用行動來證明，我黎練鑫存在的價值！

我再也不能夠忍受我親愛的爸爸媽媽每天在太陽底下受太陽的暴曬!

我再也不能夠忍受我親愛的爸爸媽媽被人嘲笑的日子！

我再也不能忍受我親愛的爸爸媽媽住在那個小平房的日子！

我再也不想讓我親愛的爸爸媽媽看到我失望的樣子！

我再也不會讓我親愛的爸爸媽媽認爲我是一個光懦弱的孩子！

我知道，我唯有用實際行動才能證明我承諾的一切，我需要改變，我需要堅持，想到我的爸爸媽媽那失望、盼望的眼神，我就沒有理由放棄，我就沒有理由不堅持到底！我要拿出實際成績出來，因爲我欠爸爸媽媽的太多太多，我不能讓愛我的人等太久！

銷售心得體會3

對於藥品銷售，每個人都有獨屬於自己的經歷，並且從這樣的經歷中感悟到屬於自己的在醫藥銷售領域的心得體會。

對於醫藥銷售，最重要的事情就是拓寬自己手上的人脈資源，也是發展客戶的新渠道，在這方面每個人都有自己獨特的技巧，但是有一樣東西是大家都必備的，那就是誠。對於任何一個行業，誠信是最爲重要的東西，一旦發生信任危機，每個人都不會相信你的一言一行，就沒有人會購買你的商品，在醫藥行業也是一樣的，甚至更加重要，因爲要是治病的，有什麼缺陷病人吃了發生什麼事情，我們就要承擔嚴重的後果。因此在我們銷售的過程中要注重誠信，別人對你產生足夠的信任，那麼在市場上的競爭就不會很激烈了。

同時和客戶交朋友的過程中要誠心，你對於朋友只是利用的姿態，那麼就是在商言商了，但是和朋友交心，我們就會得到不一樣的回報。在我們交朋友的過程中，共贏纔是最重要的事情，所以誠心的要一天天繼續我們之間的合作，朋友說不定也會帶給你新的客戶，擁有新的資源，而這時候我們朋友，銷售兩者都得到了。

在和客戶聯繫的時候要誠實，藥品的質量，每一次交易的數量都是雙方經過很多次的.協商，才能決定一件事情，在這樣的事情上要誠實的說出自己的難處，表達自己情況，不要在到時候發生失誤，讓我們和客戶之間的關係一落千丈。

同樣的這是銷售過程中需要注意的事情，還有就是在銷售之前需要了解的事情，因爲我們從事這個行業，所以對於這裏面所有要了解的情況要了解，要掌握的知識必須要學習，這樣纔會讓我們在銷售的道路上走的更遠，同時更加的踏實。

在銷售過程中要對自己負責的醫藥品充滿信心，不過與誇大它的作用，但是對於它本來應該產生的效果堅定的相信着。同時瞭解當前醫藥行業的市場情況，這樣的藥品和其他同樣內省的藥物有那一個方面的競爭力，主要是尋找藥物的優勢在哪裏，讓經銷商對我們的藥物感興趣，也會在之後購買我們的藥物。

任何的銷售其實都差不多，但是每一個行業都有自己不同的特色，這也是我們工作的可取所在，也是我們對於銷售這樣一個行業的熱情所在，經過更多的學習，我們的前景一定會越來越廣闊的。

銷售心得體會4

這個星期趕鴨子上架嘗試着做電話營銷，和一羣沒見過面的老女人和老男人打電話，到也頗有收穫，說不定可以開發出電話營銷這門課出來呢！

1、克服心理障礙

剛開始總是不想打，因爲不知道對方會是怎樣的主，總怕被人吼或是會被罵一通，反正是能拖則拖（主要也是沒有壓力），等到拖不過去的時候（我剛開始是拖到十點半後打幾通電話），但是越打會越順手、到後面幾天，客戶說得再惡劣的電話都不會放在心上，心想最多下次不打給你就是了。當然碰到超惡的，掛完電話後會說上一句“真沒教養”，再和同事交流幾句，心情會變得很好（好象和同事的交流更有話題了）。

2、站在對方的角度溝通

千萬不要一上來就滔滔不絕的介紹自己的公司和產品，而應該先聊聊對方感興趣的話題和對方交朋友，說明我們的產品可以帶給客戶的好處（這些可得重點和難點，我還在總結中）。多問些開放式的問題，全面收集對方的信息。

開場白、電話前的準備技巧是需要實際經歷去累積的，（我感覺看書和聽老師講電話營銷課是學不來的）。當然，剛開始你可以將每句要說要問的話寫下來，照本宣科，慢慢的你就很自然的說出你想說的。

3、臉皮要厚，積極跟進

千萬不要因爲客戶一次拒絕或者是冷言冷語你就把他列入黑名單，除非對方非常堅決的告訴你，以後不要打電話給我了，我不需要。否則你一定要積極的跟進，極少有客戶第一次接觸就會跟你確定購買（那錢也太好掙了），儘可能的積極跟進打過電話的客戶。當然，這裏面還是有技巧的，總不能每次跟進的`時候乾巴巴的問同一個問題，那脾氣再好也會被你煩死。

4、妙招對付前臺小MM

如果有前臺小MM轉接，一聽出來是推銷的就直接說不需要然後不客氣的把電話掛上，當然這是別人的工作職責無可厚非。

我們可以“靈活”一點（應該是連哄帶騙），可以跟前臺說找哪位老總，有的當時就給轉，有的會問什麼事，不妨說說是哪位老總的朋友呀或是政府部門的，反正把前臺弄得摸不着頭腦，但是還很客氣就對了（是不是有點不太厚道呀）。

巴金說，沒有技巧纔是最高的技巧。

電話營銷也是如此吧。

銷售心得體會5

銷售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強烈的事業心和高度的責任感，有一股勇於進取，積極向上的勁頭，把自己看成是“販賣幸福”的人，勤跑腿，多張嘴。

銷售人員一定要具備很強的創新能力，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。首先要喚醒自己的創造天賦，要有一種“別出心裁”的創新精神;其次要突破傳統思路，善於採用新方法走新路子，這樣我們的銷售活動才能夠引起客戶的注意，俗話說“處處留心皆學問”，用銷售界的話來講就是“處處留心有商機”。銷售人員要能夠突出問題的重點，抓住問題的本質，看問題有步驟，主次分明，同時注意多積累知識和技能，知識越豐富，技能越熟練，對事物的洞察性也就越強。

建立起與客戶的信任是非常重要的，每個人都有兩種方向的人際網絡，一個是你自然得來的'，一個是你創造的。自然得來的人際網絡包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個人魅力，主動開拓自己的人際關係，你就可以通過這些人獲得更大的人際網絡。

可以利用一些時間，選出重要的客戶，把他們組織起來，舉辦一些活動，例如聽戲、舉辦講座等，藉此機會，可以和客戶聯絡感情，客戶受到特殊禮遇，就會產生感恩回報的心理，從而更忠實於你，甚至幫你去開發新客戶。

與客戶成爲知心朋友。我們都知道“朋友間是無話不說的”。如果我們與客戶成了知心朋友，那麼他將會對你敞開心胸，從而打動客戶、感染客戶，與客戶保持長久的關係，充分發揮人格和個人魅力，在銷售的過程中釋放自我，充分發揮自己的特長和優勢，同時不掩飾自己的缺點，讓客戶感受到你真實的一面，這樣客戶纔會對你產生信任，推進銷售進程，纔會在日後長久保持這份信任和默契。

“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不捨，金石可鏤。”銷售人員就需要這種意志，要有不達目的絕不罷休的信念，纔有機會走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要保持衝勁十足的職業精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵，自我啓發，才能夠渡過重重難關，走向最終的勝利。

銷售心得體會6

實踐出真知。只有從自己親身經歷的創業歷程中，才能總結出精僻的觀點。以下是一位成功經營品牌折扣店的創業人自己的經驗總結。

一、做生意首先要先調整好自己的心態，不要期待有暴利的行業，也要有失敗的準備！也不要以爲找一家店面，進一批貨就能每天在哪裏數錢，有些人他真的很努力但也不一定能賺到錢，因爲市場竟爭太激烈了！收益多少，要先看投資的額度再比較收益的情況，不要做一些不在同一個級別比較以擾亂自己的心情！投資越大，風險也越大，往往回報也越大，這句話肯定也有他的道理的！所以比較應該與投資額度相同的人去比較纔對！第一步的選址是做服裝最重要的條件，選址會直接影響營業額的！根據產品的特性，選擇在合適的地段銷售是至關重要的，做折扣女裝一定要選擇在人流密集的地段，但這種地段並非一定賣高檔商品的地段，這種地段往往人流不一定密集！打個簡單一點的比喻，杭州連卡佛和銀泰百貨同樣是在延安路而且兩對面，如果今天在兩個商場門口做特賣會，連卡佛跟銀泰比都不用比的！上海百盛跟巴黎春天也是同樣的道理！

二、店鋪整體的形象、燈光及產品的陳列也會直接影響銷售額！，人靠衣妝，佛要金裝，賣衣服也需要包裝！再好的衣服放在地攤上賣就是地攤貨，讓人相信他是品牌貨就非常困難了！

1、做折扣女裝店，不要認爲便宜的衣服，就可以隨隨便便裝修一下就可以，整體的形象就應該要到位，總體一看就是品牌專賣店，門口醒目的廣告明確店內銷售產品的價格，讓路過的人一目瞭然店內是賣什麼東西！裝修舊了就應該要花錢重新弄過，顧客的心理都是這樣，裝修差的店鋪肯定是賣便宜貨的，裝修好的店鋪肯定是賣高檔貨的，在裝修好的店鋪裏能買到便宜貨就是物超所值！要不然，品牌爲什麼都要講究整體的形象呢？重要的一點，相同的衣服掛在不同檔次的的店鋪會用不同的效果，不要因自己店內整體的形象影響到自己的衣服的檔次，影響到顧客的購買慾！

2、燈光等硬件配備也非常重要的，如果店鋪不夠亮膛，給人感覺就是象快倒閉的！晚上門頭的燈一定要亮，一下子能吸引路過的顧客的眼球！燈光也能讓衣服更動人，但是不同的燈光會有不同的效果，冷暖結合是服裝店最適合的，如果全部是冷光（也就是平時所看見的白色燈光）店鋪雖然亮堂，但是給人的感覺慘白不夠溫馨，衣服會顯得不夠柔和！加上暖光燈（平時看見的射燈之類的黃色光）能中和慘白感覺，

照射出的衣服也更動人！空調在夏天必需要俱備，不然店裏很難留住顧客有耐心挑選衣服的，身上粘滋滋的，試衣服也不會有心情的！

3、做折扣女裝產品關鍵要品種多，給客戶有足夠的挑選餘地，這與其它品牌專賣店不同，不是依靠主要幾個款的來銷售！產品陳列上要突出自己服裝的特點，把上衣，裙子，褲子，套裝等分開陳列，除了店鋪看上去整齊外也給有目的性購買的客戶挑選提供方便，如果只想買裙子的，他只需在裙子類挑選，如果買了裙子又想配上衣，直接可以到上衣類去搭配！量多的款可以用模特出樣，往往出樣的衣服是賣得最快的！櫥窗裏的出樣要經常更換，這不能偷懶！

三、新開張時，需要有一定的備貨量，以後的銷售過程中，店內也要保持一定的備貨量，店內有三萬的.貨品，你能做5000元的營業額，但是如果只有5000元的貨品絕對是不可能一天能有5000的營業額！做折中女裝，不要把件數和金額的概念混淆了，同等的營業額你賣的件數比人家多，人家專賣店鋪貨300件，你也鋪貨300件，哪營業額肯定是上不去！補貨我有自己的一套，補貨千萬不要等到店內賣得差不多了再補貨，沒有一家公司是隻爲你一個人服務，今天補貨明天店裏就能上貨，但是斷貨就會影響營業額，所以需要提前做好補貨的準備，等到銷售穩定後只要定期補貨就可以了！

1、我一般是一個星期向公司補貨一次，提前跟公司說好，每次到的新貨給我留起來，安排在每個星期的三或四發給我，隔天我就能收到，這樣每個星期六店內肯定是有新品到貨的，但我只上部份新貨，一部份留着星期天上！如果進入銷售旺季，三四天就補一次貨！有個很有趣的現象，無意間我發現顧客特別喜歡買我拆箱時的衣服，他們認爲這肯定是新貨，一羣人就一起幫你從箱子裏拿衣服出來，而且老客戶會告訴你，等他來了再開箱！所以現在到貨我都不是晚上理貨，就當他們的面一起理貨！

2、除了平時公司正常的發貨外，我如果有機會去杭州，我肯定要去公司自己選些貨回來，我選貨跟別人有些不同，除了選應季的服裝外，如果看中隔季的貨品，我也會挑選回來先放在家裏，這一點我不怕壓貨，有一次在公司遇見一個寧波的客戶他也是跟我一樣，他也會選隔季的衣服先放着！原來我們都有共同點，這樣到該季節時就可以提前上貨了！因爲旺季來臨往往全國的客戶都會集中在這一時段補貨，哪補貨的俁認嘍躍鴕呂矗∷暈頤橇粲刑崆白急傅囊皇鄭？

銷售心得體會7

20xx年XX月XX號，我開始了我的家電銷售工作。實踐內容和我所學的專業關係不不太相符，但是畢竟都是服務類的，我更相信這份工作也能帶給我很大的成長。

我在XX電器中擔任的是XX家電的產品銷售工作，我認爲一個銷售公司的銷售人員是至關重要的。因爲顧客首先會接觸到的就是他的相對銷售人員。每一個銷售人員的專業知識與善意的微笑甚至只是爲顧客引導指路，都是最基礎的工作也是最難勝任的工作。要想成爲一個合格的銷售人員，我們必須做到以下幾個方面：第一：需要了解任何XX小家電在XX電器公司中售前售中售後的優惠政策、注意事項與接待的方式方法與禮儀態度。第二：需要了XX小家電，也就是我需要負責銷售的產品的性能與其專業的操作方法與內部結構和售後的'相關服務。

首先，我更深地體會到”態度決定一切”這句話的含義。曾一度鄙視銷售行業，因爲曾經第一次做電器促銷時，沒能適應當時的工作環境，不講究講解技巧，最終得到銷量低的結果。而看到周圍的”老江湖”們將自家產品誇大優點，迴避缺點，忽悠顧客，這種唯利是圖，爾虞我詐卻換來銷售楷模的稱號，頓時對現實社會失望和氣憤。

然而再次幹銷售，我似乎成熟了許多，能客觀理性地看這個問題。第一，產品質量問題在於研發及生產部門而非銷售環節，作爲銷售人員，應該提高業務水平，掌握銷售技巧，從企業利益角度出發做好銷售工作。第二，銷售人員應該相信企業，真誠對待顧客，盡全力爲顧客做好服務工作。有了積極的態度，我的工作就變得充實而快樂而不是以前那樣偏激。當小朋友經過我的櫃檯時我會主動提醒他到服務檯領取贈品；當老年人來選購時我會給他推薦質優價廉，使用操作簡單，適合老年人使用的小家電，同時結合小家電功能介紹一些使用方法；當中年人來選購小家電時，我則幫他選一款功能相對較多的，使用方法符合其要求的產品，並耐心地教他操作。總之，我在銷售的過程中儘量讓顧客滿意，把快樂傳遞給他們。

其次，我意識到和諧的工作環境和人際關係是工作順利的保障。剛開始的時候我感到店裏競爭激烈，尤其是在客流量小時，顧客進門就好比羊進了狼羣的勢力範圍。由於我是新人，對環境還不熟悉，不敢冒進行事，只是觀察周圍情況並認真學習。我知道，各品牌都在進行多方面較量，惟有自信自強者才能勝出。我在遵守職業道德規範的同時還儘量幫助同事，每天早上我都提前到崗幫大家擦櫃檯。堅持了幾天，我的努力得到了大家的認可，漸漸地也得到了大家的幫助。我想，我們之間既是競爭對手又是合作伙伴，既是不同品牌的代表又是同一家店的店員，只有互幫互助才能使彼此生意興隆，全店的銷售業績也能更高。

最重要的一點，就是我認識到自己性格上的一大缺點：易於自卑。剛到店裏的前三天都是零銷量，看着周圍沒什麼文化的同事都精明能幹，我很自卑，甚至懷疑多年來爲教育付出的時間，經歷，金錢是否值得。然而朋友的一席話讓我茅塞頓開。

我分析了失敗的原因有以下三點：

首先，銷售不是我的強項，我也未經過專業培訓，更沒太多實際經驗，而且社會閱歷少，和各類人交流過程中把握不好對方心理。

其次，我和那些在社會上打拼的人的差距也許就在於此：他們早經歷了我今天才遇到的挫折和困難，相比之下，我還是不成熟。而且社會角色不同，生活壓力不同，對自己的要求也不同。這份工作對於他們來說也許是一家人生活的保障，也許是還貸的需求，也許是子女教育的，而對我來說卻是對社會的初探，當然我沒有那樣大的動力。

再次，我對產品不熟悉，無真機演示等這些客觀因素都直接導致銷量低。

分析了原因之後，我便下定決心儘自己努力去彌補差距。我便上網查找本品牌企業概況以及營銷技巧，平時在賣場虛心向同事請教，取長補短。而且時刻進行積極心理暗示，及時調整心態不急不躁。在短短兩天裏，我覺得自己像變了個人似的，自信多了，推銷起來也如魚得水一般。在接下來的幾天裏，我不斷積累經驗，銷量穩步上升。我這時意識到，要永遠堅定地相信自己，因爲我還是有很多優點的，比如態度端正，做事認真負責。

我在這份銷售工作中積累了很多銷售實戰場上的銷售技巧，這都是自己在無數的消費者的問題面前一點點摸索出來的。

在銷售方面經驗方面，小家電銷售，比的就是耐心與合理的講解，說其所用，也就是投其所好，需要在銷售語言方面下功夫。比如我若在週末工作，我就會同顧客說，“您的運氣真不錯！趕上我們的促銷二重奏：暑期促銷；週末促銷，所以您都不用去別的地方看了，您在七星買小家電肯定不會吃虧了，因爲我們的價格都是這麼透明瞭。

工作中的我，不敢說多麼努力，但是____電器的領導及其他工作人員的銷售也鼓勵了我，認可了我的能力，我會繼續努力，向朋友一樣真心對待每一位顧客。雖然這次實習工作很圓滿的結束了，但是我也會在未來工作的對待上保持這份初生牛犢的熱情，做一個對社會有用的人。我在這份工作中得到了許多體會與心得，或許每一個人會把在每一份工作中的酸甜苦辣自動轉換成對這份工作的抱怨連連，但是我真心的面對了這個工作。我相信這是我人生中的機會與經驗，是一本永遠都要努力學透的課本。

銷售心得體會8

隨着科技的進步我們的工作和生活也發生了翻天覆地的變化，嶄新的時代帶給了我們更多的挑戰和機遇。這對於營銷人員來說給我們也帶來了更廣闊的空間。網絡營銷、電話營銷等等銷售模式以其簡潔快速、經濟實惠的優勢被越來越多的公司所採用。

特別是電話營銷加上互聯網絡的輔助，更能夠發揮公司各種資源優勢。由於電話營銷是要面對不認識的客戶，所以容易造成剛剛開始溝通時四處碰壁。如何解決這個問題？如何通過電話線與客戶建立起深厚的客戶感情？

首先我們要知道我們每一次給客戶打電話都是在耽誤別人的生命！你在浪費別人的生命你自己應該拿出什麼樣的態度呢？所以我們要用最短的時間讓客戶感受到你的熱情和歉意，迅速的拉近與客戶的距離！同時通過一兩句話的對話掌握對方的心理態度，如果此人不是很感興趣你說的再多也是沒有用。這就要求我們要在同客戶溝通時找準相關的負責人，只有找準人我們纔有可能進行下一步的`推廣工作。初次與客戶溝通時切忌一味的炫耀自己。因爲客戶在不瞭解你的情況之前，加強這方面的宣傳往往事倍功半、適得其反。

要記住我們需要的是長期的客戶關係，所以要的是循序漸進的過程，頻繁的電話溝通很容易給客戶造成公司不正規，業務人員素質低下，甚至讓客戶感覺到受到騷擾！

其次我們要讓客戶知道你的優勢是什麼，也就是能給他帶來什麼樣的好處。讓客戶感覺到你是很專業的，只有專業才值得信賴！只有在客戶相信你並認同你時纔會有合作的機會！

再次與客戶電話聯繫時，要靈活的掌握對方的性格特徵。比如：聽出對方是哪裏的口音可以說：我們還是老鄉呢！對方是位女士接線員可以誇她：您的聲音真好聽，本人一定非常漂亮吧？如果是一位領導可以適當的誇一誇他的領導能力！但是切忌不真誠的敷衍式拍馬屁！

銷售心得體會9

今天是我去VEROMODA服裝店的第一天，在這裏我將進行爲期近20天的營銷策劃實習。通過了面試後，我有幸被分配到元一百盛店，做一名理貨員及導購。對於學習營銷的我來說，這是一次很不錯的學習鍛鍊機會。

在這一天的工作中，首先我學習到了veromoda品牌的構成。VEROMODA引是歐洲著名的時裝公司丹麥BESTSELLER擁有的四個著名品牌之一。20xx年VEROMODA進入中國市場，面向25—35歲女性的職業休閒裝。VEROMODA主張“與其仰望不如穿在身上“的理念，時尚的設計，合理的價格，全球供應鏈，使VEROMODA成爲全球上班族女性的首選品牌。VEROMODA的主題：進入全新空間。其使命是：引領時尚潮流，我們的疆域因此而不斷拓展。

今天，VEROMODA的銷售網絡遍佈全球45個國家，擁有650家大型專賣店，緊隨世界時尚潮流，爲全世界女性提供最具品位的時裝。品牌個性：獨立、性感、自信、成熟、時尚。品牌形象：款式豐富、色彩醒目。品牌口號：與其仰望不如穿在身。品牌定位：面向25—35歲女性的職業休閒裝。經典中滲透最新的時尚感覺。簡潔的.款式突出優雅的女人味。爲成熟的女性帶來職業休閒裝的新概念讓她們上班和休閒場合都能感覺到自信和美麗。

Moda在合肥總共有十家店鋪，主要分佈在市區繁華的大型商場，如百盛、元一、鼓樓、百大CBD、商一、商二等等。

銷售心得體會10

爲期兩天的培訓結束了，雖然這次培訓只有短暫的兩天時間，但是在這兩天時間裏聽閆治民教授的講課，我感覺自己受益匪淺，學習到了有關營銷的許多知識和技巧，在以後的工作中會更加懂得技巧性的去看事情，想問題。通過這次培訓學習，對於營銷概念，我有了更加本質和系統的理解，閆治民教授的講授給了我耳目一新的感官享受，也讓我突破傳統思維的束縛，闡發了許多前所未有的新思維。市場營銷不僅是一門應用科學，更是一門藝術，學習和探討營銷理論對我的工作生活有極大的指導意義。

通過這次培訓學習，我更加深感學習理論知識的必要性。課堂上學習的營銷理論是前人無數的成功和失敗的經驗的總結。以前在工作中執行營銷任務時，僅僅侷限在自己盲目摸索而積累起來的套路，要想營銷工作有所創新突破，是根本不可能的。面對市場一日千里的變遷，發展模式的單調，創新策略的捉襟見肘，最終只會導致自己倒在市場發展的馬蹄下。只有不斷完善自己的理論體系，才能生存下去。莊子說過，”吾生也有涯，而知也無涯，以有涯學無涯，殆已。”我還需不斷地、不斷地、不斷地學習。

我在追溯營銷大師們成功的足跡，我發現他們的成功固然離不開天時地利，離不開時代賦予的種種機遇，但在他們成功歷程中，創新是必不缺少的要素。創新，是永恆的主題。經過學習，我學會積極地閱讀、留意新聞資訊，把握市場脈搏，不斷拓寬自己的視野和思維空間，在工作時儘可能多角度地挖掘解決問題的切入點，博採衆長，不斷注入新鮮的靈感，營造”頭腦風暴”。 我覺得自己再也不能爲下班而上班，凡事得過且過。如果固步自封，固守在劃定的圈子裏，而不謀求新的方法和出路，自己會被淘汰的。古語云：流水不腐，戶牖不蠹。流動的水不會腐壞，經常開閉的門窗不會被蟲腐蝕。不斷變革和創新，才能保持發展的後勁。

“找對人，說對話，做對事”，這一營銷行爲學九字祕籍，總結出了營銷工作的三大技巧。

首先，第一個是找對人，找對人：燒香不能拜錯佛。

給送子觀音燒香求財、給財神爺磕頭求子，這不是犯糊塗嗎？可是，在大客戶銷售中，這樣的”糊塗蟲”不乏其例。因爲，大客戶中的各路”神佛”是”隱身”的，要準確地找到你該拜的”神佛”並不容易，你必須睜大雙眼、細心查訪，方能於”五步”之後見到”真佛”。

第二個是說對話，說對話:話語一到賣三俏

營銷人員學會“見鬼說鬼話，見人說人話”，不是要做“變色龍”、“牆頭草”,而是出於與客戶進行良好溝通、滿足客戶心理需求的需要。與客戶交流時，營銷人員要注意管好自己的口，用好自己的嘴，運用恰當的語言技巧把該說的話說好，說到客戶心坎上。

“說對話”是發展客戶關係的關鍵。“說對話”是指營銷人員在和客戶日常交往及銷售過程中恰到好處地運用語言技巧，準確、巧妙地表達自己的意思，說客戶需要聽、喜歡聽的.話，說有助於搞好客戶關係、能促使營銷工作順利成功的話。

第三個是做對事，做對事：客戶的心思你要猜

做對事”比“找對人”、“說對話”更重要。因爲，你和客戶關係很“鐵”，但你的產品很“爛”，客戶不敢要你的產品；你的產品“沒得說”，但不合客戶的“口味”，客戶不願意要你的產品。

解決方案營銷成功的關鍵是找對人、說對話、做對事。做對事的內涵除了確保你的產品本身質量過關之外，更重要的是要了解客戶的需求，繼而想辦法使你的產品"正是客戶想要的。因爲，即使你與客戶的關係再好，如果你的產品不符合行業標準客戶也不會接受；即使你的產品完全符合標準，如果不合客戶的“口味”客戶也不會選擇它。 瞭解客戶真實需求是對項目評估標準有力的補充，對客戶的需求越瞭解，做出來的解決方案就會越有把握，項目評估的優勢當然就會越明顯，項目成交的可能性也就會相應增大。所以說，瞭解客戶真實需求是大客戶銷售成功的關鍵因素之一。

上了這門課，我對人生態度有了重新的審視。營銷，我們向客戶銷售的不僅僅是我們的產品，更多的是個人人品，或是我們的團隊精神，甚至是我們企業的形象，所以做營銷不能僅僅着眼於眼前短暫的利益而去走捷徑。我們不能爲了應付客戶而阿諛奉承，曲意逢迎，要真心表露自己的誠意，充分考慮客戶的利益，才能博得長期合作的關係。我在反思，爲什麼自己之前做營銷，談生意好像過於圓滑，這是真實的我嗎？爲什麼自己在與客戶打交道時，不能很自然地，很純粹地，像對待一個普通朋友那樣？我現在想，工作和生活其實是可以達至統一的，用對待家人、好友那份真誠，傾注在客戶身上，其實一樣

可以打動客戶的。因此沒必要上班時一個臉，下班後又另一副臉。我覺得這是心態的一種提煉，這也是我學習這門課的最寶貴的收穫。

銷售心得體會11

但是如果只是盲目的奔跑就猶如在漆黑的海底潛水，雖然可以一往無前，但是卻永遠不知道會在接下來遇上什麼。所以爲了防止自己迷失前進的方向，我再此記錄下現在收穫的這些經驗，這些整理好的經驗會成爲我前進的路標和指明星，雖然不一定是通往成功的道路，但我一定會在一次次的累積後走向正確的方向。我的銷售心得體會如下：

做爲一個手機銷售，我的方法是首先認清自己的工作——銷售，我要賣的商品——手機。那麼我要做的就是兩件事，“銷售”面對顧客，“手機”面對潮流。現在的智能機換代起來比衣服換季還快，新功能加入、舊功能重置、處理器一個個題升的比我家孩子長個還快。面對這樣的新舊換代，現在這些嬌生慣養孩子們，攀比之心一起來，換手機比換衣服還快。

所以，我們面對的主要客戶也主要是這些青年工作者、大學生們。面對這些的顧客，我在工作中都是分的非常的細。如果是大學生顧客，那就分爲兩種，爲了性價比或是爲了性能。如果是已經參加工作的工作者們，那大部分都是爲了性能纔來換手機了。

說道了手機的性價比和性能，這就關乎到“手機”這方面了。新機型的推出就意味着舊機型的降價，這就大概分出了性價比和性能。做爲xxx專賣店的'銷售人員，我們也不用過多的考慮品牌問題。只要在銷售的過程中，將自己品牌的手機的優點都凸顯出來即可。不必過多的捧高踩低，這反而會顯得不可信。

之後就是男女顧客的分別了，男顧客多數好說，只要性能到位價格合適，估計早已選好，直接就能拿下。但是對於女顧客們，她們雖然也要求性能，但卻更注重外表。如果只是性能高但外貌卻不合心，那再好的手機也難如她們的法眼。

總結來說，手機銷售是一個複雜的工作。做爲老少皆宜的道具，它的產品自然是多種多樣。就我個人的感覺來說，作爲一個好的手機銷售，自己一定得是一個手機的愛好者，只有知道手機的變化和種類，才能給顧客推薦最爲合心的手機。

銷售心得體會12

來我們公司也有一段時間了，在xx年即將結束的時候總結一下這段時間的經驗和不足，以供xx年改正。

首先，要感謝張總給了我一個鍛鍊自己的機會。翻譯公司-----是我以前所沒有接觸過的行業，它對於我來說，是陌生又新鮮的，是在憧憬之餘還感覺到神聖的地方。我對它的理解是：高不可攀，遠不可及。只有學識淵博，語言精通的人才能呆的地方。

剛開始的到來，讓我感到太突然，自己一下子倒是接受不了，在劉姐和同事們的幫助下我才慢慢適應。公司是剛成立的新公司，文員也不可能只是做文員的工作。這對於我來說是很具有挑戰性的。還記得當同事已經打了好多通電話之後，我纔敢打自己的第一通電話，當時拿電話的手都是顫抖的，心裏竟然還在祈禱不要有人接電話。可是並不如我所願，那邊接起了電話，我一時之間竟不知道自己要說什麼了：開始想好的那些話語都跑到了烏邦國。我就不知道自己是怎麼結束的那次電話，到現在想想，那時真的`是很傻的。

做電話銷售也可能是所有銷售裏最難，最具有挑戰性的了;我又是一個死要面子的人，對於別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己要是想邁過這個門檻，就必須要丟掉面子，面子雖然是自己的，但是別人給的。所以就想辦法叫別人給自己面子，給自己業務了。說實話當時我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢，每天都在打電話，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學會承受。當然在這個過程中，我也的確是“認識”了幾個不錯的有意合作者(但是最近沒有翻譯業務)。

一段時間下來，我發想自己電話打得也不少，可是聯繫業務的很少，幾乎沒有。認真想想好像也不能說是自己的失誤太大。人們原本就對電話銷售很是反感，聽到就掛：或者是很禮貌性的記個電話(真記沒記誰也不知道)。打電話即丟面子，被拒絕，又讓自己心理承受太多。於是我又在尋找別的思路-----網絡。我們經常在網上，何不用網絡聯繫呢?都能讓人們在緊張的工作中放鬆一下，聊上幾句閒話，就很有可能聊出一些客戶。這樣，因爲是網友，感覺很親近，不會拒絕你，至少都會考慮到你。經常在線，聯繫着又很方便，不用打電話，不用當着那麼多同事的面講價還價，顯得自己很小氣似的。講價還價是一門藝術，不能沒有耐性。現在很多人愛還價，即便是價位很合理，處於習慣也會還價。無論雙方誰說了一個價錢都想是讓對方直接接受，電話會叫人沒有什麼緩衝的時間;而網絡就不一樣了，有緩衝的時間，又能用很輕鬆的語氣說話，讓人很容易接受;即便是自己說話有所失誤，在網絡上容易解釋，也容易叫對方接受，可是電話就不一樣了，電話上人們往往喜歡得理不饒人。

於是我就改變了策略，在網絡上找起了客戶。你還真的別說，在網絡上人們不但能接受;而且即使沒有外語方面需要的，也會幫你介紹一些客戶。交流着也輕鬆多了，說話也方便，就像是和很熟的網友說話似的，人們都不介意。我很喜歡這樣的交流方式。事實證明也是很有效果的，至少與電話銷售相比較。.

銷售心得體會13

本人是一名電話銷售員，在工作中總結了一點成功心得，在這裏和大家一起共勉一下，希望對大家以後的工作能有所幫助。

1、首先一定要跟目標客戶闡述清楚產品所有的賣點及特色，一定要讓客戶明白在短短几分鐘的對話中你在跟客戶推薦的是什麼產品，你跟客戶賣的到底是什麼東西，所以要成爲一名出色的電話銷售之前一定要練就一口流利的普通話！這樣才能讓客戶聽懂你說什麼！

2、做電話銷售，無論做什麼產品都會有一些附帶可以由tele-sales隨機應便靈活掌控的優惠或增值服務，就拿我以前做的喜來登的貴賓卡來說，我們在賣貴賓卡的同時也會同時送出免費房;現金抵扣卷。紅酒卷和蛋糕卷！但是出單的多少關鍵在於二點，第一點肯定是你要打電話打得多啦，天道酬勤這句話是一點也不會錯的，打電話的質量肯定是要靠數量來補充的，第二點就是要靈活運用貴賓卡附送的這些優惠也就是前面提到的'增值服務！比如說：今天我跟陳總說完了我們這張卡的用途但是我先不告訴這張卡的優惠以便下次打電話跟進的時候好留一手；這一招也叫兵不厭詐！等第二次有時間跟陳總通電話的時候就送出其中的一項優惠作爲誘餌，如果不行再送其它二項並且一定要再三強調這些優惠是我們亞太區總裁在這裏特批纔有的，一定不要讓客戶覺得這些優惠很容易得到！

3、要堅持，水滴石穿，非一日之功，冰凍三尺;非一日之寒！無論做什麼事想要成功，肯定是離不開毅力與堅持的！

銷售心得體會14

從事銷售工作已有八年的時間，在實踐中我總結出，要做好銷售工作需要具備以下六方面的素質：自助能力、明確的目標、敏銳的洞察力、超強解決問題的能力、溝通技巧、迅速的行動力。

自助能力

自助不是單打獨鬥，而是依靠自己的力量自己解決問題，自己學習幫助自己，學習自己調整自己情緒的意識和能力。銷售是非常具有挑戰性的工作，大家可能都深有感觸，幾乎每天都受到別人的拒絕，經常受挫折，還要面臨達成業績指標的巨大壓力等各方面的困難。因此要有自我調整的能力也就是自助能力。《水煮三國》裏有段故事，劉備考取了國際知名學府以後，一向嫌貧愛富叔叔主動負責他的大學學費，這令劉備和母親感到既驚喜又奇怪。一向對嫂子、侄兒冷淡的叔叔，怎麼突然願意慷慨解囊熱情襄助呢?劉備的叔叔解釋說：俗話說，自助者天助。既然老天爺都願意幫助你，何況我這個做叔叔的呢?這個小故事說明，一個真正的自助者最終會實現他的成功，而所有幫助過他的人也會爲此感到欣慰。如果自助者懂得報恩，人們就會給他更多的幫助，他因此可以更加輕鬆地面對生活。 因此說，自助是做好銷售的前提和基礎。

明確的目標

世界上沒有懶惰的人,只有沒有目標不夠明確的人。或者說沒有足夠吸引他的目標。 公司每年、每季、每個月都給大家制定了非常明晰的業績目標。我們要做的就是把業績目標轉化成行動指標比如每天打多少電話，拜訪多少客戶，如何合理統籌安排自己的時間才能完成業績指標。

敏銳的.洞察力

敏銳的洞察力是好的銷售員成功達成業績指標的重要的素質。在日常的工作中，我個人也是很注重培養這方面的能力，這也使得在與客戶進行溝通或接觸客戶之後，能迅速判斷出客戶的潛在需求，也能意識到能不能與客戶簽約。的確，洞察力的增強需要很強的學習和總結能力，我們只有充分對自己的行業、公司、產品、對競爭對手的情況和客戶的情況非常瞭解的基礎上才能很好的洞察客戶的意圖，順利的簽單。

解決問題的能力

每個銷售人員在工作中都會面臨各方面的問題，比如客戶提出的要求和異議能否很好的答覆、處理，這是能否簽單的關鍵;如果在工作中遇到的各種問題都能想辦法解決就會得到領導的認可，同事和客戶的尊重。成功的銷售者與失敗者之間的主要差別之一，就在於他們解決和處理問題的能力和解決問題的意願不同。在工作中，當問題來臨時，我們必須正視它。多問些問題發生的原因爲何?找出它背後真正的原因並加以解決。

溝通技巧

多年的銷售管理工作經驗，讓我發現，溝通是成功簽單的關鍵，當然每個人都有屬於自己的一套溝通方法，但要想取得良好的溝通結果因本着以下原則：

一、自信的態度

二、寬容的體諒他人的行爲

三、適當地提示對方

四、有效地直接告訴對方

五、善用詢問與傾聽

迅速的行動力

行動力是實現理想的開始，是所有成功的鋪墊。沒有行動，一切都是空談! 沒有行動，成功銷售也無從談起。作爲一個銷售人員，必須要養成一個好習慣，光在腦子裏想是不行的，必須要行動起來，真正落到實處。

多年的工作經驗讓我總結出，一個銷售人員，最終的成功都是因爲他們的行動力比普通人快幾倍，甚至幾十倍。認準了的事情就要義無返顧，堅持一路走下去，以最快的速度，最快的行動迅速佔領市場。這也是我一直做銷售管理遵循的目標。 這這裏我也想把我工作中的信條與大家來分享，那就是：有信心不一定能贏，但沒信心一定會輸;有行動不一定能贏，但沒行動一定會輸;有目標不一定會贏，但沒有目標一定會輸。

銷售心得體會15

在這次傢俱銷售的實踐中，我的口才得到了提高。在與顧客交談的過程中我十分注意語境及說話的口氣，並且及時改正一些不得體的地方，使我說話比以前更大方得體了。我覺得對於口才的提高，多說很重要，要儘量動腦筋說，大膽地說，不能像我第一天上班那樣，不知說什麼好。我相信說的多了，能力在不知不覺中就提高了。

在社會上要善於與別人溝通，語言是溝通的橋樑。如何與別人進行友好的溝通，這是需要長期的練習在學校是接觸的人不是很多，而且大多是與自己一樣的學生，說話也是沒有多大的顧忌，開開玩笑也無傷大雅，話題也是自己所感興趣的。工作之後接觸的人多了，適應自己在學校裏的溝通方式卻不能適應與社會上各個階層的交流方式，使我與別人對話時應變不及，使談話時出現冷場，這是很尷尬的。所以出了學校就要有本質上的改變，才能在社會上立足。不需要使自己的語言風趣幽默，但最基本的要說話得體，不能在話語中冷嘲熱諷，要謹記“禍從口出”這個道理。與同事的溝通也同等重要。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。

在社會中要有自信，自信不是麻木的自誇，而是對自己的'能力做出肯定。當你在多次的接觸顧客中，我明白了自信的重要性。你毫無阻礙和人溝通就是你自信的表現，當你沒有足夠的自信心，你根本就不能很流暢的和他人交流。你沒有社會工作經驗沒有關係。重要的是你的能力不比別人差。社會工作經驗也是積累出來的，所以沒有必要感到自卑。你的自信有時能夠感染其他的工作夥伴

在社會中要克服自己膽怯的心態。自己心生膽怯，做事就會畏畏縮縮，無法展示你的最佳狀態，辦事效率就降低了。