【精】銷售業務員職責

銷售業務員職責1

1、負責設定每月公司的銷售目標，按照目標有質有量的去完成。目標要根據市場和公司的實際情況去定，不能亂設目標。

2、負責與客戶簽訂相關銷售合同，對待客戶要真誠、服務到家，要熱情招待，從而達到一個滿意的接待。

3、負責收集相關客服的資料和意見，做好市場分析，針對不同的客戶應該對公司的產品如何銷售作出一個相關的決策。

4、負責做好銷售的表格，方便月份和年份的總結，發現錯漏的'要幾時修改好，還要根據每月或者每個季度的表格作出分析。

5、負責收集客戶投訴或者建議，妥善處理各方面的銷售策略。

6、完成臨時決定的銷售計劃和目標，市場經常發生變化，對於臨時的銷售目標的完成對公司十分有利的。畢竟銷售是根據市場的發展。

7、負責完成公司規定的銷售目標，每個人要落實好自己的個人目標，從而達到成個銷售部門的目標完成。

銷售業務員職責2

一、

崗位名稱：外貿銷售業務員

直接上級：外貿主管

定員標準：3人

二、崗位職責

概述：

主要負責聯繫國外客戶，簽訂合同。

（二）工作職責

1、配合公司的所需，及時作好翻譯工作

2、熟悉產品，對產品有所掌握，並能獨立分析其尺寸及結構和給予準確的報價

3、熟悉產品在市場上的定位，找出不同產品報價時的區別

4、能獨立開發客戶，對外貿流程瞭解，對產品的規格、質量等都能給客戶及時的答覆

5、能有隨機應變的能力，處理好客戶的疑問，並努力下單

6、生產過程應跟蹤、驗貨，做到質量保證

7、能夠獨立製作整套單據和相關的檢驗證明等，並獨立聯繫貨代，將貨物安全送入倉庫

8、及時通知客戶和貨代有關貨物裝運的情況

9、妥善保管客戶的資料和樣品，有條理的歸檔

10、退稅覈銷要及時，將所需全套資料送給財務辦理

11、提交季度業務彙總和年度總結

12、注意提升自身產品知識、英語和業務能力

13、在國外的重要節假日裏，需發送電子賀卡以示問候，及時向客戶提供我司最新產品信息和產品目錄

14、處理好與各部門的關係，並及時地向他們請教有關產品的最新信息和動態

15、協助外貿主管，參與對外談判

16、根據外貿市場的變化，適時地對設計部開發新產品提出合理化建議。

三、工作內容

1、及時安排好打樣。

要按客戶的要求，書面詳細列出打樣單。打樣單上應嚴格明晰四大要素：數量、原材料、產品結構和工期。打樣單應由主管簽字後，方能遞交工廠安排打樣，如涉及新開模具，應請示主管；打樣需新購原料或輔料，應書面通知採購部購買。樣品完成後，應仔細審覈樣品，寄出前，必須拍照存入電腦檔案。如果是新客戶，樣品是否向客戶收費、收多少、快遞費是預付還是到付，需請示經理，由經理決定。總的原則是：樣品收費，運費到付。

2、嚴格把握“報價單”，精確地報出美金銷售價格。

報價單（成本覈算單）原則上是由工廠覈算的。業務員在向工廠索取報價單（成本覈算單）時，應拿到Excel的電子格式，而不是紙張打印件。拿到工廠提供的報價單（成本覈算單）後，業務員應逐字逐行進行審覈，檢查是否有任何可能的差錯。特別要有能力看出明顯的錯誤，如發現材料使用錯誤或者材料價格使用錯誤以及尺寸有偏差等，應立即通知工廠，要求工廠立即改正錯誤。

當遇到工廠未能及時提供報價單（成本覈算單），客戶又要馬上提供報價時，業務員應立即動手，收集相應的報價單（和以前的類似報價比較）數據，自己製作出準確的報價單。

業務員一定要將報價單中利潤和銷售利潤率的情況記錄下來，供日後參考。

美金賣價確定後，原則上必須經經理審覈後，方能對外報價。個別客戶提出佣金要求的，業務員必須把事情的來龍去脈向主管彙報清楚，由經理決定如何操作。

3、積極主動與客戶保持聯繫，促使客戶及早下訂單。

樣品寄給客戶之後，應在快遞網頁上查閱客戶是否已經收到樣品，確認客戶樣品收到後，應立即發信給客戶，非常客氣地詢問客戶對樣品的評價，詢問客戶是否有下訂單的可能。

4、業務員應始終牢固樹立“訂單就是命令”的企業理念。

客戶下訂單後，業務員應在第一時間整理出公司內部業務聯繫清單或者廠內合同，並立即下發到有關部門。客戶下訂單後，業務員應立即放下手頭其它並非萬分要緊的事情，全身心投入到對客戶訂單的分析，圍繞“數量、原材料、產品結構和工期”四個要素，與打樣時的最後確認樣覈對（必要時要再次與車間溝通），如有客戶交待不清的，應立即發電子郵件與客戶

書面確認。客戶確認後，立即填寫廠內合同並下發。從收到客戶原始訂單到廠內合同下發，

整個過程的時間，能半小時解決的，堅決不能用1小時解決，能1小時解決的，堅決不能用2小時解決，以此類推。整個過程，最長不能超過48個小時。如果期間業務員正好輪到休息，則無條件調休。如客戶原始訂單有交待不清，業務員發電子郵件後，客戶在上班時間的4個小時內沒有回覆的，此時業務員應立即做兩件事：第一，儘快聯繫客戶，催促客戶儘快書面回覆；第二，口頭彙報主管，講明情況，如主管提出新的建議的，立即按主管要求去做。

廠內合同的填寫應全部反映出客戶訂單的所有內容及要求，以便車間的準確貫徹和執行。廠內合同中應絕對杜絕模糊語言，如“與上次一樣”、“與去年一樣”、“有關部門”等等。

在廠內合同的右下角，業務員應手工親筆簽下自己的姓名，而不能在電腦中打印出自己的姓名。手工親筆簽名，表明業務員已對訂單的內容已經徹底審覈，已經沒有任何絲毫的差錯，也表明業務員已對此訂單已經完全承擔全部的責任。

當然，訂單最終確認的另一個重要的指標是客戶30%定金到賬，或信用證到手。如定金或信用證未到位，可下發訂單，讓技術部先計算用料，但要書面通知採購部：“所有物料採購等通知”。

5、把客戶的包裝要求完整、全面、清晰、及時地告訴包裝部門，以保證包裝物品的及時到位。

6、與技術部、採購部和生產部負責人全程保持溝通，瞭解訂單的算料、物料採購、生產安排、實際生產動態和包裝物品到位程度的最新情況。如主管或經理詢問有關這些情況，業務員必須能對答如流，絕對要避免“我不知道”、“我還不清楚”、“大概……”這樣的言語。

7、會同技術人員和生產部質量檢驗人員，作好詳細的書面驗貨記錄。

技術人員和生產部質量檢驗人員隨時檢查成品質量情況，作好詳細的書面驗貨記錄。如果發現成品有質量問題，應立即彙報外貿主管，並立即通知生產部負責人，以便在第一時間採取措施。反映質量問題時，應隨機抽樣，列出數據，顯示質量問題的百分比，養成用數據說話的良好習慣。既不能以偏概全、小題大做，更不能視而不見、無所作爲。

8、業務員在驗貨時，同時應對訂單的所有貨號進行現場拍照，並存入電腦檔案。

9、提早與生產部負責人溝通，預先安排好大貨的出貨計劃。

負責人溝通出貨計劃確認後，先與客戶確認，客戶確認後，立即準備好所有出貨資料，並在第一時間訂好艙位或航班。所有拖箱時間或送貨日期確認後，應立即發出書面“出貨通知”。“出貨通知”的發放範圍應明確書寫清楚。

10、做好貨款的回收。

如果是信用證付款，要在發貨之前將信用證上所要求的`所有單據準備齊全，並確保無誤，以避免銀行審覈過程中發現任何不符點，而造成貨款回收的延誤，如因業務員繕制單據出現任何

紕漏而導致貨款無法回收，業務員將承擔相關責任。

11、按照財務會計的要求，月底之前及時將本月發貨的每批貨物的相應單據包括提單複印件、報關單複印件、場站收據、訂單合同、裝箱單以及稅務局出口產品專用發票提交到財務部門。以便財務部門及時辦理覈銷及退稅。

12、完成主管交辦的其他事項。

四、崗位權限

1、產品定價權（範圍內）

2、所跟進客戶銷售策略制定及建議權

3、申訴權

五、應負責任

1、對公司銷售任務的完成負責

2、對銷售貨款回籠負責

3、對應有的各種統計資料、表格、檔案的完整性、正確性、安全性負責

六、勞動條件和環境工作場所

辦公室

環境狀況：基本舒適。

臺式電腦：1臺

固定電話：1臺

七、資歷

1、工作經驗：從事相關外貿工作1年以上。

2、學歷要求：營銷類，國際貿易類或相關專業大專以上學歷，具有較好的英語水平和口語能力，有一定的社會閱歷和工作經驗，掌握一定的銷售理論。

八、身體條件及心理品質

身體條件及心理品質身體健康，爲人處事正直、坦誠、成熟、豁達、自信，有高度的工作熱情，良好的團隊合作精神，較強的觀察力和應變能力。

九、崗位要求：

能力要求：

1、能利用互聯網、展會、政府推介、平面媒體等渠道收集業務和客戶相關信息，做好信息收集、整理和分析工作；

2、能利用互聯網、展會、政府推介、平面媒體等渠道開發客戶資源；

3、能根據各種展會要求和外貿主管的策劃方案布展，做好參展過程的各種協調工作；

4、能根據外貿經理的要求就外貿合同各個條款與客戶交流磋商；

5、能起草完整正確的外貿合同，並能落實合同的簽訂事宜；

6、能與供貨商或生產部門及時溝通，跟進外貿合同的進度，落實合同履行的各個環節。

（二）知識要求：

1、熟練掌握國際貿易基礎知識以及進出口業務的基本流程；

2、熟練掌握有關國際貿易的法律法規、國際慣例和行業標準；

3、熟練掌握交易商品的相關知識；

4、熟練掌握外貿英語函電基本知識；

5、熟練掌握外貿單證和國際結算基本知識；

6、熟練掌握參加展會基本知識；

7、熟練掌握運輸和運輸保險基礎知識；

8、熟練掌握報檢和報關基礎知識。

（三）素養要求：

1、具有熟練的英語聽、說、寫能力；

2、具有較強的商務溝通與談判能力；

3、具有較強的公關協調能力，能正確處理企業內外事務；

4、具有較強的團隊合作能力，能妥善處理人際交往關係；

十、關鍵業績指標

1、銷售目標完成率

2、利潤目標完成率

3、新客戶開拓指標達成率

4、客戶信息及市場資訊收集情況

5、訂單執行準確性

6、客戶投訴率

7、培訓考覈率

8、有效的時間管理

銷售業務員職責3

1、根據公司下達的年度任務指標，完成個人銷售業績;

2、負責收集客戶和市場信息，開發華南區域潛在的客戶，並制定銷售計劃及時跟進實施，對銷售過程進行記錄、分析、跟蹤;

3、執行公司營銷策略，實施市場開拓任務，參與制定市場宣傳方案;

4、爲公司收集並反饋行業信息，包括市場趨勢、客戶羣體需求的`變動，競爭者的市場策略和客戶反饋等，提出建設性意見;

5、通過日常的客戶管理與維護工作，持續提高客戶滿意度與合作水平;

6、負責瞭解客戶的資信狀況和履約能力，定期評估高風險客戶的財務狀況，保證及時回收測試款，清收超期應收款，完成年度銷售回款目標;

7、負責協調、處理客戶與公司相關部門之間的關係和溝通問題;

8、完成上級領導交辦的其他工作任務。

銷售業務員職責4

1、積極開發新客戶，宣傳推廣和銷售公司產品;

2、瞭解和發掘客戶需求及購買願望，爲客戶提供專業的諮詢並保持良好關係;

3、收集潛在客戶資料,開拓新市場;

4、在部門經理的帶領下，實現個人業績目標;並能獨立處理和解決所負責的任務;

5、根據客戶需求和市場變化，對公司的'產品和服務提出改進建議

銷售業務員職責5

1、維護公司老客戶、開發新客戶。

2、推廣及銷售公司產品，開拓新市場。

3、收集區域市場及客戶信息，分析市場。

4、客戶貨物配送。

5、催收貨款。

6、完成各項銷售報表及入賬。

7、爲客戶提成專業的'產品諮詢、產品質量異常處理方案、售後服務。

銷售業務員職責6

1、負責紡織品或服飾企業的質檢業務開發，達成送檢合作;

2、完成考覈指標同時，協助應收款追收，協助做好客戶服務;

3、前期主要通過電話約訪、陌拜等形式與客戶建立聯繫並溝通;

4、收集市場信息，關注競爭對手及市場發展趨勢，進一步拓展新的`區域;

5、日常三件事：開發客戶+跟進客戶+維護客戶。

銷售業務員職責7

職責描述：

1、負責所轄區域的產品銷售任務；

2、負責銷售區域內銷售活動的策劃和執行，完成銷售指標；

3、開拓新市場，發展新客戶，增加產品銷售範圍；

4、維護及增進已有客戶關係；

5、完成部分技術支持工作，與客戶進行技術交流；

6、負責收集市場和行業信息，加深瞭解。

任職要求：

1、年齡23~40週歲，專科及以上學歷，熟悉使用辦公軟件；

2、有銷售經驗優先錄用，如有本行業經驗的可以高級別入職；

3、具備較強的客戶溝通能力和較高的商務處理能力，具有良好的團隊協作神；

4、有責任心、表達能力強，具有較強的.溝通能力及交際技巧，具有親和力；

5、具備一定的市場分析及判斷能力，良好的客戶服務意識；

6、工作認真仔細，能承受一定的工作壓力；

7、有自信，善於接受挑戰。

銷售業務員職責8

1. 熟練使用B2B/B2C等線上平臺開發新客戶，跟進客戶，開拓國內市場;

2. 利用國內展會渠道開展業務工作，獨立開發客戶;

3. 訂單的洽談和簽約，熟練內部系統並下達訂單，與跟單員對接訂單細節要求及催單出貨;

4. 維護公司目前老客戶業務及跟進售後服務，執行領導交予新品推廣計劃等工作;

5.收集市場情報及競爭對手狀況，及時反饋領導，協助調整銷售方案;

6.及時跟進客戶款期及對接好每月賬款，把控好賬期風險;

7.服從公司領導的`其他業務工作安排;

銷售業務員職責9

一、清郵件：

瀏覽所有未讀郵件，記錄當天要處理的事情。工作按輕重緩急處理（一般爲：報價，投訴，訂單，發貨，新郵件回覆，其他工作）

二、報價：

在國際貿易中一般是由產品的詢價、報價作爲貿易的開始。其中，對於出口產品的報價主要包括：產品的規格型號、產品是否有特殊包裝要求、所購產品量的多少、交貨期的要求、產品的運輸方式、產品的'材質等內容。比較常用的報價有：fob船上交貨、cnf成本加運費、cif成本、保險費加運費等形式。

請注意：成本價格最終需杜總或者張經理確認。大貨訂單利潤必須控制在20%以上，低於20%利潤的訂單，需銷售經理確認方可報出去。

三、打樣：

1、通常報給客人的打樣時間是7～10天。工廠一般的打樣時間控制在7天之內。如果客人樣品急需或者樣品特殊的話，業務員需先生產跟單郵件確認以後方可答覆客人。

2、確認收到客戶打樣費以後，製作打樣通知單（通知單包括：業務人員名稱，成本目標價，打樣單號，通知日期，款式圖片，物料說明，尺寸要求，工藝要求說明和需完成時間）。

3、打樣通知單需打印出來給杜總審過以後掃描再郵件發給工廠跟單，並附本給業務經理和張經理。業務人員需跟進並要求工廠跟單在一個工作日內列明清楚物料狀況，告知缺少的物料的回廠時間和確認樣品可完成時間。

4、如需付打樣費或開模費給其餘工廠，需開立支付證明單，並且在此單上需註明打樣單號和所收客人的打樣費金額和日期。

5、打樣跟進，如果客人對樣品有任何修改，業務人員需在一個工作日內及時修改打樣通知單，並郵件通知工廠跟單（可先電話通知，但必須稍後有補郵件），需附本給到銷售經理和工廠張經理。

6、打樣完成後，樣品必須交由張經理審覈。經張經理審覈簽名後。此打樣纔算生產完成。同時，張經理需根據實際打樣情況，在打樣單上面列明此樣的物料成本和加工成本。

7、業務人員可通知工廠跟單直接寄樣品給客人，另外一份給到相關業務人員留樣；或者由業務人員寄給客人。樣品寄出後必須郵件通知客人並告知快遞單號。業務人員自己必須保留一個樣作爲留樣，並在樣品上標明清楚：打樣單號，客戶代號，物料以及尺寸。

8、樣品寄出後，業務人員需跟進客人對樣品的評語和反饋，並儘量促使客人下大貨單。如客人對樣品不滿意需要重新做樣，業務人員需重新在原來的打樣單上面說明客人評語及需修改的地方（需要附客人原始郵件及日期），並拿實樣拍照詳細解釋說明以供工廠重新打樣作爲參考。

9、生產跟單每天更新打樣進度表，並在每天的早上把最新的進度表發給所有的業務人員

四、大貨訂單

1、根據客人的要求和工廠跟單郵件確認好大貨交期以後，詳盡列明客戶要求製作pi（合同），合同由業務經理審覈並且由杜總簽名以後掃描（或傳真）發給客戶，要求客戶按照pi（合同）安排定金或者開l/c

2、收到客人銀行匯款單（或者客人通知已匯款）或者l/c後，製作大貨生產單。大貨生產單上面必須顯示清楚訂單號，相關業務人員，各產品的數量、物料、尺寸、顏色、包裝方式、出貨日期、出貨方式，裝運港（送貨地）

3、大貨生產單需打印並由財務部門簽字確認大貨訂金（或l/c）已收到以後，同時附帶客戶訂單、pi、確認樣、大貨確認樣評語和產品資料一整套一起提交業務經理審覈。業務經理審覈並簽名以後，業務員需把大貨生產單交由杜總簽字批准。

銷售業務員職責10

1.負責公司各項活動的執行協調工作

2.負責公司xx業務的推廣，開拓合作渠道

3.服從公司安排，有效的執行公司銷售策略，達成銷售目標

4.負責業務區域內營銷活動的`執行，完成市場開拓

5.開發新客戶，維繫老客戶，建立良好的客情關係

銷售業務員崗位職責

銷售業務員職責11

1、負責蒐集新客戶的資料並進行溝通，開發和維護客戶，完成公司業績目標;

2、完成所在區域的市場開拓、銷售任務;

3、做好客戶的'維護工作，處理好客戶問題，結算收回貨款;

4、定期與合作客戶進行溝通，建立良好的長期合作關係;

5、完成領導交辦的工作。

銷售業務員職責12

職責描述：

1、參與市場調研，分析市場狀況，制訂銷售目標和銷售計劃，能提出有效的銷售建議；

2、開發和選擇合適的代理商，與目標代理商進行接觸、溝通、協商，簽訂代理合作協議或合同；

3、分析產品的銷售狀況，掌握代理商的.銷售動態，定期考察代理商店面，做好相應的改善措施，實現公司品牌在代理商品牌結構中的主導地位；

4、協調、處理代理商之間的關係，平？雙方利益，以維護本區域穩定、和諧。

5、協助市場推廣，滿足市場需求，促進銷售目標的達成。

任職要求：

1、大專或以上學歷，市場營銷、工商管理、管理學等相關專業優先；

2、性格開朗，有較好的溝通表達能力，責任心和主動性強；

3、兩年陶瓷行業工作經驗，瞭解陶瓷產品技術質量標準，熟悉品牌推廣、活動落地，熟悉整個市場營銷環境，精通各種商務談判技巧，能適應出差；

銷售業務員職責13

1、瞭解並分析消費者需求，鎖定本地市場動向，拓展及維護新老商戶，與各商戶建立長期穩定的'區域商戶關係，並不斷開拓業務渠道.

2、瞭解並根據商戶需求，並結合消費者消費動向，制定個性化營銷方案，與商戶談判並達成合作.

3、充分挖掘自身工作潛力，收集一線營銷信息、用戶意見、當地市場信息、競爭對手信息等，對公司提出參考意見.

4、根據公司要求完成銷售目標.

銷售業務員職責14

1.負責開發所轄區域內的銷售渠道及資源(代理商與經銷商)及終端客戶資源，達成團隊銷售目標;

2.參與制定團隊銷售指標，制訂團隊銷售計劃，培訓、監督下屬完成銷售任務;

3.管理和組建銷售團隊，加強銷售隊伍的.建設，提高團隊績效;

4.收集和分析本省內生命科學儀器的市場信息和代理商資源;

5.協調各類客戶資源，配合市場部的產品推廣活動;

6.協助區域經理完成政府部門、企事業單位組織的大型項目的投標活動。

銷售業務員職責15

崗位職責：

1、建立負責區域的醫院檔案，定期進行跟蹤拜訪。

2、建立負責區域的經銷商檔案，定期電話、上門拜訪，建立關係，做好公司橋樑工作，保證公司產品的正常銷售。

3、對所轄區域內銷售額負責，達到上級交給的`銷售指標任務。

4、主動了解競爭產品，收集並記錄競爭對手信息，努力做好知己知彼。

任職要求：

1.開拓客戶並對既有客戶進行維護，提高產品市場份額；

2.充分了解市場狀態，及時向上級主管反映競爭對手情況及市場動態，提出合理建議；

3.樹立公司良好形象，對公司商業祕密保密。