銷售參謀任務總結
20XX年4月8日,我進入xx公司實習,鑑於我實習期間有很多不足之處,領導又讓我實習一個月,很感謝領導多給我這一次機會。經過這四個月的實習,讓我對我的崗位有了初步的瞭解,也對自己有了深刻的認識。
一、對公司的印象。
xx公司,領導:徐領導,趙領導。同事:小於,小鄭。xx公司就像是一個家一樣,給人家一樣的溫暖,多了一份人情味,少了一份世故和冷漠。
二、工作內容。
1、工作伊始,對專業知識進行了解和學習。如銅的各國牌號,材質標準,技術標準。
2、前兩個月,在網上尋找客戶,如汽車散熱器,開關彈片,led支架,衝壓端子,插片,高頻加熱設備,互感器,五金機械,等等產品的生產商,然後摘錄下來,登記成表。
3、打電話。尋找表中可能會用銅帶的客戶,給他們打電話,詢問他們的情況。看用什麼材質,什麼型號,什麼狀態的銅帶,有多少用量,記得留下他們的聯繫方式。
4、後兩個月,領導把一些客戶交到我的手中。有駿業,萬安達,正標,安卡,鵬得五金,廣隆,靈龍。我負責這些客戶的溝通。包括催貨,發貨(發貨時檢查一下),確認貨到沒貨,客戶的一些問題和領導反映。
5、還有一些其他工作,如:記每天銅價,網上宣傳。
三、工作感想。
1、對自己的對自己的崗位有了初步的認識。我現在的工作就是做好領導的`篩子。給他挑選有潛力的客戶。並且做好公司與客戶之間的溝通。
2、看到小於的工作狀態,使我感觸很多。覺得她做什麼事都是一把好手。做任何事都很認真。也讓我明白了,文員不是簡單的往凳子上一坐,聽聽電話,發發文件就可以,需要的是眼活手快、會寫能跑。因此,今後我要加強這方面的鍛鍊與學習。向小於看齊。
3、以往自己有點懶,兩耳不聞窗外事。經過同事和領導的幫助,自己漸漸的適應了新的工作環境,也學到了學校書本上沒有的知識——與同事相處的方法和積極地工作態度。也學會了主動與同事交流,聽取同事對自己的批評和建議。
四、個人收穫。
這四個月的實習讓我收穫很多,主要可總結爲以下幾點:
1、每次發過傳真後,過三五分鐘都要打電話跟本人確認她收到沒有。隨時跟進客戶的貨出來沒有,什麼時候發,貨到了沒有。這些教會了我做事,做人都要有責任心。對自己負責,對公司負責,對客戶負責。這樣別人才能更信任你。
2、對於一些敏感客戶,說話要注意措辭,語氣。由於我現在對公司情況不是特別清楚,加上也沒有打電話的經驗。說話記得要嚴謹。所以我學會了多聽多學。聽小於,領導是怎麼和客戶談的。他們怎麼談交期,談匯款。他們怎麼處理客戶的問題。只有多聽多學才能進步。
3、有的時候我太過專注做自己的事,有時也不是太專注,是沒有聽別人講電話的習慣。所以有時小於,領導他們打電話自己也不是很注意。所以會有這情況出現“我剛纔打電話你沒聽見嗎?”。所以我又學會了,當辦公室來電話時,我放下手裏的工作,聽聽有什麼事。這不是什麼壞習慣,因爲大家的工作都是息息相關的,都有聯繫。所以很有可能他們打電話的內容會涉及到自己的工作。
4、剛開始時,接電話總是忘問對方是誰,以致於後來領導問,誰打來的,或是要回電話都不知道給誰回。所以接電話也是要學習的。誰打來的,打誰,有什麼事,有什麼聯繫方式都是要記錄的。
5、學會了做付款通知,材質報告,小於也在不不厭其煩的給我檢查,糾正。也都會了我如果做合同,銷合用。學會了看SGS報告。
6、學會了溝通,我的客戶如果聯繫方式或地址有變動要及時與小鄭溝通。客戶有訂貨,催催貨,等和小於溝通。客戶有什麼問題或需要和領導溝通。
7、對每個客戶的聯繫人,付款方式,訂的什麼貨,交期什麼時候,貨路上需要多少天都要有印象。
8、學會了對事情要有統籌安排。哪天做什麼事,都要有規劃。
9、和同事相處的都很開心,最大的收穫就是得到了同事的幫助,和同事相處融洽,收穫了好朋友。
五、認識自己的不足。
經過四個月的實習,收穫良多,同時也認識到自己的不足。
在工作上,有時比較粗心大意,不夠細心,有時幹事謹慎有餘,以至於縮手縮腳。
1)一次換標籤,我把批號都寫成了1—1、糾其原因就是大意。因爲大意,沒把標籤的批號看得重要,只注意別把型號,規格寫錯,就忽略了批號。沒用動腦子。
2)還有就是做事慌。尤其是自己負責,怕做不好,怕讓大家着急,結果就自己急了,結果反而做不好了。就像靈龍發貨換標籤那次,小霍和付師傅等着打包,還有領導看着,心裏就慌了,加上是第一次自己做,就慌了。做事慌是因爲沒有經驗,所以沒有自信。所以容易出錯,而且都是低級錯誤。我認爲這些在後期是可以通過鍛鍊改正的。
3)有時出錯多了,就過分小心了,一點小事也不敢做了,怕出錯。所以有時會事事問,不免有時會讓人覺得煩。我覺得這是一個很不好的現象。也是自己的一個弱點。怕捱罵,怕擔責任。不過以後我會改進的。沒有錯誤怎麼會有改進,不犯錯誤又怎麼知道什麼是對的。不捱罵就更不知道自己錯在哪,更不會對自己有全面的認識。
4)打電話不積極。雖然每天都有打電話的規劃,但是每次要打時總是要先盯着電話幾分鐘。感覺很難。有時辦公室裏太安靜,大家都在忙自己的事,這時我就不想破壞這種氣氛。也不好意思打。有時辦公室裏大家都在說話,也不想打了。小於總是很忙,不少時候,總是有電話打進來。而且小於的座機對電話干擾挺大的,她那一通電話,這個電話上就聽不清對方說什麼了。所以我總是想“下一分鐘再打吧”。
這心裏很明白這是個極差的事情。我的工作內容就是這兩大塊。客戶這邊我不擔心,給客戶打電話,確認傳真什麼的我從來沒有這種感覺。就是打陌生電話時,我覺得還是心裏沒底。說白了就是不知道電話通了以後會怎麼樣。但是當打幾個電話後,或是有時問出有效信息後,反而有時有一種上癮的感覺,想再打一個。就是每天打第一個電話時很難。
5)做事缺乏主動性。領導說一句就做一句。今天提散熱器,就找散熱的生產廠商,記錄,做表,打電話。別的,以前的就不管了。明天提變壓器,這幾天就一直忙變壓器,就不管散熱器了。這也是一個不好的習慣。以後改,一定改。
六、今後努力的方向。
1、加強相關業務知識的學習,打電話技巧,與客戶溝通技巧,處理問題的方法等。
2、學習會計。藝多不壓身,各個行業都是相關的。對自己的工作也會有所幫助。
3、愛崗敬業。向小於學習,把公司的事當成自己的事,做事細心,用心。
4、做事細心,謹慎,踏實。避免低級錯誤的發生。
5、提高工作主動性。對工作投入。
通過四個月的實習,我有付出也有收穫,在領導和同事們的指導幫助下,我已適應了公司的工作環境。我清楚的感覺到自己在成長、在成熟。但同時,也深深的體會到衆多的不足,如由於工作時間不長,對待自己的工作並不是很得心應手及由於自己年齡輕,在開展工作時有時缺乏魄力等種種問題。在今後的工作中,我會繼續保持良好的心態,擺正學習者的位置,努力學習工作,勤于思考,找出不足,進一步熟悉分公司業務,針對性深化理論學習,並加強鍛鍊獨立解決事務的能力,爭取實現“質”的飛躍,爲企業的發展做出自己的貢獻。
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