銷售勵志的短文

導語：你永遠沒有第二次機會給客戶建立自己的第一印象。以下是小編爲大家分享的銷售勵志的短文，歡迎借鑑！

三分貨，七分賣

終端門店的成功，“三分貨，七分賣”，亙古不變的理。在產品銷售過程中，除了將產品展示給客戶並加以說明之外，還要向客戶推薦產品，以引起客戶的購買興趣。這是一門銷售技巧—終端門店的銷售技巧。門店銷售是所有銷售環節的末端，在整個銷售體系中有着舉足輕重的作用，產品銷售就看這臨門一腳了，可以說門店導購、銷售人員的銷售能力的強弱直接影響到商品是否熱銷。產品銷售要有“針對性”，對於產品的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使客戶的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。

當有客人進店時，現在很多店員、店主都喜歡用“請隨便看看”來代替“歡迎光臨”，殊不知這句“請隨便看看”的歡迎語正好給客戶灌輸了一種“看看就走”的潛意識。客戶會想，這個店沒有我可以選擇的東西，只適合隨便看看，那我還是到另外一家店去吧。

如果覺得“歡迎光臨”太土的話，可以對客戶說：“您好!我們剛來很多新款式，請慢慢看，一定會有您喜歡的”，讓客戶不知不覺地去尋找自己喜歡的那一款。客戶剛剛走進一家終端門店，對於陌生的環境和導購都缺乏安全感，心理上自然會產生一定程度的抗拒和戒備。通過主動與客戶打招呼可以拉近雙方的距離，但與客戶打招呼需要掌握好恰當的時機。

如果客戶一進店門，導購就跑上去緊隨不放顯得太熱情，會給客戶一種壓抑感;但如果不招呼客戶或招呼晚了，則會怠慢了客戶。導購正確的做法是面帶微笑對進店的客戶行注目禮，並在距離客戶1米遠時向客戶問好，告訴客戶“買不買沒有關係，請放心選購，我隨時爲您提供滿意的服務”。然後禮貌地與客戶保持一定的距離，讓客戶自己隨便挑選。若客戶主動詢問，則爲其做詳細介紹，否則就不要貿然打擾客戶挑選產品的興致。

案例：店員/店主：“您好，歡迎光臨本店!請放心挑選，買不買沒有關係，喜歡的話就試一試，有需要的話可以隨時叫我。您是想自己先看看，還是讓我有重點地給您介紹?”

店員/店主：“先生/女士，下午好!歡迎光臨本店!看中了可以先體驗，買不買沒有關係，買產品就是要多看、多試嘛!不管您買不買，我都會努力讓您滿意。您是想自己先看看，還是讓我爲您介紹一下?”

店員/店主：“您好!歡迎光臨本店!能爲您效勞是我的榮幸，請放心挑選，我會盡我所能爲您提供資訊與服務。您是想先逛逛，還是我陪您一邊看一邊做介紹呢?”

技巧：請一定要微笑，但不是奸笑，是讓客戶感覺到舒心的笑容，平時可以多對着鏡子練習一下這些動作。爲了將主動權掌握在自己手裏，可以選擇問句，您是..?還是..爲了不顯得太俗套，可以簡短的問候下，比如，下午好，節日好等，根據時間來作出最好的問候。

接待客戶的時候切忌過分熱情，不要客戶剛入店鋪就尾隨而至，寸步不離;不要對客戶喋喋不休地介紹產品如何如何。作爲客戶來說喜歡有一種寬鬆的`自由的購物環境供他們觀賞和挑選，不分青紅皁白的介紹反而會讓他們感到一種無形的壓力而趁早“逃之夭夭”，所以店員要切忌“過分熱情”。

有的客戶進門以後，會到處走走看看產品，顯然是閒逛型客戶，他們一般沒有固定的購買目標，可買可不買，看到喜歡的就體驗，抱着試了也不用花錢的心態，碰到合心意而價錢又適合的也會買。這類客戶進店只是想湊湊熱鬧、消磨時間，進店後往往行走緩慢、東看西看，或與同伴談笑風生，或喜歡到人多的地方湊熱鬧。對於閒逛型客戶，店員/店主應給其充分的自由選購空間，在說一聲“請隨意挑選，如果有需要請叫我一聲”後，與客戶保持一定的距離，在整理貨品的同時，隨時留意對方的舉動，但不宜斜視和盯着客戶看，避免讓對方緊張不安。當客戶集中注視某件貨品或主動提問時，導購應該適時上前提供服務。

如果客戶進店後直接去看某件產品，說明客戶在進店前就已經有了明確的購買目標，是專程來購買某類產品的。這類客戶的神情一般比較專注，很少左顧右盼，而且腳步輕快，直奔擺放着意向產品的櫃檯，對合心意的產品從試到買都比較乾脆。

這類客戶我們稱之爲目的型客戶，是購買意向最明顯的客戶，一般以男性客戶居多。接近這類客戶的關鍵是迅速、流暢。店員/店主應面帶笑容，主動上前打招呼，積極推薦客戶看中的產品，注意動作要迅速、準確，按客戶的要求儘快成交，儘量不要有太多的遊說和建議，以免擾亂客戶的視線，使其舉棋不定或推後購買的時間。

當閒逛客戶在某件產品前停下腳步仔細看，說明客戶對這件產品產生了興趣，這是接近客戶的最佳時機。此時，接近客戶的重點是初步降低客戶的戒備心理，逐漸縮短雙方的距離，然後將談話的重點轉移到客戶需要購買的產品上。

導購可以採用簡單讚揚客戶的方式接近客戶，表達時要注意分寸和時機，充分體現對客戶的尊重，不要讓客戶有突如其來的感覺。在取得客戶的初步信任後，再自然過渡到客戶感興趣的產品上，主動爲客戶提供服務，幫助客戶試穿，向客戶介紹其正在關注的產品。