藥店銷售員的個人工作總結

總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啓下的作用，讓我們一起來學習寫總結吧。那麼我們該怎麼去寫總結呢？以下是小編爲大家整理的藥店銷售員的個人工作總結，希望能夠幫助到大家。

藥店銷售員的個人工作總結1

20xx年藥店銷售員工作總結 1。留住老客戶 （1）我們零售藥店可以給老顧客免費辦理會員卡，只要他們拿着這張卡到我們的藥店買藥或其他東西，都可以享受折扣優惠（特別是敏感藥品）。這樣一來，我們基本上就具有了一部份固定客源，從而可以有機會逐漸建立企業的良好口碑。

（2）我們一定要站在顧客的位置上多替他們着想，這些老客戶一般都有長時間服藥史，對藥品的價格比較敏感，來到我們這裏一定要首先是讓他們有效，其次纔是謀求利潤，給他們一種安全感，不要讓他們有受欺騙的感覺，讓我們的藥店成爲他們的家庭藥箱，看似在無利經營，實則賺了信任，賺了口碑，“欲擒故縱”方能取得長遠利益。

2。發展新客戶我們可以通過幾種方法來增加新的客戶

（1）。假如我們的四周有醫院，我們可以造訪名醫並與他們達成協議，讓他們的一部份處方由我們的藥店來調配，由於我們的藥價比他們那裏肯定實惠很多，通過這個我們可以贏得一些潛伏的顧客。

（2）。我們可以弄一些健康宣傳，聘請已退休執業醫師坐堂，這樣一來我們可以爲廣大的羣衆進行健康諮詢，免費測血壓等，針對四周的學生進行健康教育。由此我們可以取得一定的“人氣”，在他們有需要的時候，肯定會首先想到我們。

（3）。我們可以在藥店裏建立一塊健康或美容信息牌，不斷地更新信息內容，以吸引更多的人來獲得健康或美容信息，以此來增進藥品和保健品和中藥的銷售。

（4）。思想彙報專題我們可以經常給客戶發一些有吸引力的信息傳單，讓他們在得到信息的同時對我們更加信任和依靠，必要時在售出藥品後對他們進行電話回訪，一來了解一些藥品的確切療效，二來對他們進行心理溝通，顧客的信任是我們成功的'基石。

3。多增加一些業務培訓，進步藥品傾銷技能藥店營業員專業知識的培訓和公道推薦藥品技能的培訓是零售藥店進步店員素質和專業水平的重要手段。我們（轉載於：）也應當加強這方面的培訓，比如：

（1）。我們零售藥店可以根據本身的實際情況，定期組織內部培訓，讓店長或其他優秀員工進行藥品傾銷方面的經驗先容，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來並加以總結，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業，由此增加顧客對我們的信任感。

（2）。我們零售藥店可以充分利用生產企業的營銷資源，讓產品的生產企業協助藥店進行店員的定期培訓。這個好處我有親身體會，初到藥店工作時，在小兒清熱寧、嬰兒健脾口服液廠家業務員給我先容這些產品前，我基本上沒有推薦過這兩種藥，也就是在聽了他們對這些藥的先容後，我才充分了解了這些藥的確切療效，也就是由於這個我纔有了充分的自信向患者推薦這幾種藥品。現在市場上同一功效的藥品種類繁多，更有相同成份不同品牌的藥品不勝其多，如何從衆多的藥品中挑選出你要爲顧客推薦的藥呢，這不單純是營銷技能的題目，更有業務水平在其中，各生產廠家比我們更瞭解他們的產品，聯合生產企業進行店員專業知識和銷售技能的培訓，既增進了與生產企業的聯繫和溝通，又讓我們公司本身取得了利益。而對生產企業來講，能夠與零售藥店通過培訓等手段，得到藥店的支持和理解，增進合作並有效傳達公司產品信息，也是求之不得的好事。

藥店銷售員的個人工作總結2

通過近一年的工作，是我對藥店的工作有更深的瞭解，看似簡單的工作，要做好他的確不容易。現在對近段時間的工作總結如下：

1.要提升自己的銷售必須加強自己的專業水平，這是我們作爲營業員的必要條件，如果顧客進店以後找到自己，自己就必須以專業的知識給顧客解決問題。這是最重要的。相對價格的高低，品種的齊全來講，專業有效的推薦比什麼都更能贏得顧客的好評。那麼我們該如何來提升呢?那是我們平時積累的經驗和熟悉藥品的專業度。

(1).我們零售藥店可以根據自身的實際情況，定期組織內部培訓，讓店長或其他優秀員工進行藥品推銷方面的經驗介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來並加以總結，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業，由此增加顧客對我們的信任感。

(2)我們一定要站在顧客的位置多替他們着想，老客戶一般都有長期服藥的記錄，對藥品的價格比較敏感，來到我們這裏一定要首先是讓他們有效，其次纔是謀求利潤，給他們一種安全感，不要讓他們有受欺騙的感覺，讓我們的`藥店成爲他們的家庭藥箱，看似在無利經營，實則賺了信任，賺了口碑，"欲擒故縱"方能獲得長遠利益。

(3)我們零售藥店可以給老顧客免費辦理會員卡，只要他們拿着這張卡到我們的藥店買藥或其他東西，都可以享受折扣優惠(特別是敏感藥品)。這樣一來，我們基本上就擁有了一部分固定客源，從而可以有機會逐步樹立企業的良好口碑。

2.客戶反映較多的情況

對於我們銷售型的藥房來說，質量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業的發展壯大就是紙上談兵。

(1)、質量狀況：質量不穩定，退、換貨情況較多。如發生質量問題接二連三，顧客怨聲載道。

(2)、報價問題：因公司內部價格體系不完整，不同顧客的等級無法體現，老顧客、大顧客體會不到公司的照顧與優惠。等等都是問題。

3.思路決定出路，思想決定行動，正確的銷售策略指導下才能產生正確的銷售手段，完成既定目標。銷售策略不是一成不變的，在執行一定時間後，可以檢查是否達到了預期目的，方向是否正確，可以做階段性的調整，強化服務理念，服務思想深入我們每一位心中。

4.中藥問題存在的很多不完整的也不健全的體系，在每個藥房來說中藥可謂是一個很重要的不可缺少的一部分。既然重要那麼我們就更應該注重，要銷售好中藥就必須去了解它熟悉它愛護它，我們存在的問題就是沒有愛護，注重，導致他的質量上有太大的不合格如：生蟲，潮溼，黴變串櫃等諸多問題，還有很多名貴藥材的生產廠家不健全導致了顧客不信任而造成的銷量的直線下降，我們以前的很多名貴藥材的老客戶現在完全都沒有回頭的了所以對中藥的損失是很大的。其次由於我們的專業知識欠缺和經驗的很多不足的地方而讓我們的顧客還不滿意，所以我們自身問題纔是最主要的不足。所以以後我們應該從我們的品牌，質量服務，這些方面來贏得顧客的好評做到讓顧客買我們的藥感覺到放心，安全。儘量從服務上來提升我們的信譽。

成功好比一張梯子，"機會"是梯子兩側的長柱，"能力"是插在兩個長柱之間的橫木。只有長柱沒有橫木，梯子沒有用處，一旦你產生了一個簡單的堅定的想法,只要你不停地重複它,終會使之成爲現實。提練、堅持、重複,這是你成功的法寶;持之以恆,最終會達到臨界值。