藥店銷售工作總結

開藥店與其他行業門店不同，它是一項良心工程，但並不意味着良心工程就應該賠本賺吆喝，那麼該在什麼地方賺取利潤又讓老百姓相信我們的誠信呢？以下是藥店銷售工作總結，歡迎閱讀。

　　藥店銷售工作總結1

1.留住老客戶

(1)我們零售藥店可以給老顧客免費辦理會員卡，只要他們拿着這張卡到我們的藥店買藥或其他東西，都可以享受折扣優惠(特別是敏感藥品)。這樣一來，我們基本上就擁有了一部分固定客源，從而可以有機會逐步樹立企業的良好口碑。

(2)我們一定要站在顧客的位置上多替他們着想，這些老客戶一般都有長期服藥史，對藥品的價格比較敏感，來到我們這裏一定要首先是讓他們有效，其次纔是謀求利潤，給他們一種安全感，不要讓他們有受欺騙的感覺，讓我們的藥店成爲他們的家庭藥箱，看似在無利經營，實則賺了信任，賺了口碑，“欲擒故縱”方能獲得長遠利益。

2.發展新客戶，我們可以通過幾種方法來增加新的客戶

(1).如果我們的附近有醫院，我們可以拜訪名醫並與他們達成協議，讓他們的一部分處方由我們的藥店來調配，因爲我們的藥價比他們那裏肯定實惠得多，通過這個我們可以贏得一些潛在的顧客。

(2).我們可以搞一些健康宣傳，聘請已退休執業醫師坐堂，這樣一來我們可以爲廣大的羣衆進行健康諮詢，免費測血壓等，針對附近的學生進行健康教育。由此我們可以獲得一定的“人氣”，在他們有需要的時候，肯定會首先想到我們。

(3).我們可以在藥店裏樹立一塊健康或美容信息牌，不斷地更新信息內容，以吸引更多的人來獲取健康或美容信息，以此來促進藥品和保健品以及中藥的銷售。

(4).我們可以經常給客戶發一些有吸引力的信息傳單，讓他們在得到信息的同時對我們更加信任和依賴，必要時在售出藥品後對他們進行電話回訪，一來了解一些藥品的確切療效，二來對他們進行心理溝通，顧客的信任是我們成功的基石。

3.多增加一些業務培訓，提高藥品推銷技巧藥店營業員專業知識的培訓和合理推薦藥品技巧的培訓是零售藥店提高店員素質和專業水平的重要手段。

我們也應該加強這方面的培訓，比如：

(1).我們零售藥店可以根據自身的實際情況，定期組織內部培訓，讓店長或其他優秀員工進行藥品推銷方面的經驗介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來並加以總結，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業，由此增加顧客對我們的信任感。

(2).我們零售藥店可以充分利用生產企業的營銷資源，讓產品的生產企業協助藥店進行店員的定期培訓。這個好處我有切身體會，初到藥店工作時，在小兒清熱寧、嬰兒健脾口服液廠家業務員給我介紹這些產品前，我基本上沒有推薦過這兩種藥，也就是在聽了他們對這些藥的介紹後，我才充分了解了這些藥的確切療效，也就是因爲這個我纔有了充分的自信向患者推薦這幾種藥品。現在市場上同一功效的藥品種類繁多，更有相同成分不同品牌的藥品不勝其多，如何從衆多的藥品中挑選出你要爲顧客推薦的藥呢，這不單純是營銷技巧的問題，更有業務水平在其中，各生產廠家比我們更瞭解他們的產品，聯合生產企業進行店員專業知識和銷售技巧的培訓，既增進了與生產企業的聯繫和溝通，又讓我們公司自身獲得了利益。而對生產企業來說，能夠與零售藥店通過培訓等手段，得到藥店的支持和理解，增進合作並有效傳達公司產品信息，也是求之不得的好事。

總之，要想讓零售藥店在激烈的市場競爭中立於不敗之地，並能發展壯大，提高藥店的盈利水平，決不僅僅是銷售高利潤產品所能做到的，還必須有效提高門店店員的基本素質和專業知識水平，並在合理推薦藥品的技巧上下工夫，做好銷售年終工作總結，鎖定穩定的客源，發展新的客源，才能讓企業象滾雪球一樣越做越大。

　　藥店銷售工作總結2

轉眼又是一年，有那麼一瞬，自己就感覺去年的今日就在昨天。細想往事種種，已然又到了尾聲！陪伴藥圈4年着實有很深的感情，也想對我從藥這麼多年寫點總結，或許對現在“剛入夥”的圈友們有點啓發。

二零零一年，參加自考南京中醫藥大學尚未結束的我，拿着我的高中畢業證來到一家上市企業在我們市新開的'連鎖藥店應聘。當時應聘的都是女生，除了我，記得當時兩名招聘人員互相使了個眼色就跟我說：來我們中藥櫃負責中藥吧。之後兩年我就帶着中藥櫃的兩個小夥伴一起抓方子拿藥。每天上貨、補貨、記錄、晾曬、篩檢等。箇中艱辛一筆帶過。經歷過2003年非典的同行印象深刻吧，還記得當時那個非典處方嗎？呵呵，大爆發之前的一週，我在報紙上看到哪個處方，就從連鎖總部把處方中的藥物全要到店裏頭了。不到一星期，SARS大爆發，全市大多藥店缺貨，唯獨我和我的小夥伴沒因缺貨而苦惱。早晨沒開門，外面就排長龍，等着抓中藥了，一直要忙到晚上十點多。經歷了那麼多生死，那麼多等待，那麼多辛苦和痛。深深的明白了自己的責任，明白了藥品銷售這個行業的責任：永遠要把老百姓的健康放在首位！

二零零五年底，公司任命我爲該連鎖店的店長，這一干就是八年。門店業績從05年的幾十萬幹到每年將近400萬。由於家庭（老婆孩子房子車子等）經濟壓力，20**年我毅然決然選擇了辭職。開了現在這家單體店，員工就是老婆和我。

20**年我的藥店銷售額總體上來講是逐步增長的，儘管今年我市新的藥店又開了好幾十家，因爲明年要出新標準，今年都一股腦的開加盟店，一時間我們這個人口只有幾十萬的縣級市新開加盟店達到50多家。作爲單體店，不能在品種上佔優勢，我們就從質量和服務上下功夫，雖然每天只有一千多塊的收入，但是我們儘量選擇高毛利和療效好的相結合的傳統模式，這樣既增加了利潤又拉住了一批老顧客。然後通過口碑宣傳，招攬着新的顧客。每天上班開門我都會面帶微笑來迎接每一位進店的患者，希望他們都能感受到我的熱情、關心和溫暖。我也對每個進店的顧客滿懷感恩，因爲我們這不到500米的一道街上有7家藥店，顧客能到你的藥店，說明他們希望把他們的健康託付到你的手上，也是對你的信任。

日復一日，年復一年，轉眼20**就要過去，即將迎來嶄新的20**。我依然滿懷希望，滿懷熱情和憧憬，我希望20**年下半年再開一家店，開一家以中藥養生爲主的中藥堂。這也是我長久以來的夢想，大家地域不同，但是情況應該大致相同，再往後，只有大的品牌中藥店能在城市站住腳。我們的民族醫藥能和最先進的世界醫藥科技相結合才能給我們的老百姓帶來健康。

在醫藥這條路上，我遇到了藥圈，結識了很多同行的朋友。他們大多都是高學歷高素質的朋友，讓我常感覺自己很渺小。與智者同行，你會不同凡響；與高人爲伍，你能登上巔峯。對此，我深信不疑！