實用的銷售策劃模板集合6篇

銷售策劃 篇1

第一部分項目分析

一、項目優勢分析

1、位置優越、交通便利

項目位於沙灣東華大道，地處沙灣鎮商住新區，旺中帶靜，距市橋僅10分鐘車程，公共汽車直達小區，交通極其便利。

2、周邊配套、設施完善

項目毗鄰各式商鋪、食肆、戲院、銀行……相關配套設施一應俱全，休閒、購物無所不便。

3、環境優美、綠化率高

項目區內住宅與綠化環境設計比例協調，適合當今住宅市場新潮流，區內綠意盎然，住宅小區均採用港式設計，獨有首層私家花園，附設大型地下車庫，帶給住客優美居住環境及清新空氣。

二、目劣勢分析

1、市場競爭激烈

鎮內聚合荷景花園、雅荷居等衆多大型樓盤，上述樓盤無論在規模、位置、價格上都各有優勢，而目標顧客有趨向性，從而分薄部分客源，令各個項目之間競爭日趨激烈。

2、由於社會趨勢，分工更加明細，各專業知識得以更充分發揮。

經我公司人員現場調查，解到貴公司現在根本沒有專業售樓人員，更無銷售工作統籌，在樓盤銷上已打上8成折扣。

第二部分項目推廣

一、項目市場定位

本項目地處沙灣商住中心，周邊生活設施齊全，商場、食肆、銀行、市場等應有盡有，根據沙灣一帶市場情況以及項目自身規模，建議項目檔次定位於中檔，但包裝策劃成較高檔次，利用周邊完善生活設施加上自身優美綠化及小區環境，附加新穎先進智能化社區管理系統，營造一個獨具品位，充滿時代氣息二十一世紀都市新住宅小區。

二、項目形象定位

1、附加先進智能化社區管理系統

項目倡導二十一世紀家居生活注重個性發揮，“以人爲本”思想貫空其中，圍繞人爲中心可以大方面進行發揮，一是將現代智能化信息引入家居生活，讓人在說笑間完成各種生活工作事務，又可“秀才不出門，精通天下事”，同時將現代建築和大自然綠化環境融爲一體，令人舒適愜意，悠然自得。

爲此需具備以下幾方面素質：

a。高度社會化

二十一世紀是一個社會分工更深入、更廣泛、更細微世紀。假如說二十世紀社會分工主要體現在人類勞動方面話，二十一世紀社會分工則更多滲透至人類生活各個方面。人們逐漸感覺到以往必須躬親“家務活”變得越來越不必要，“購買服務”越來越成爲新時尚；與此同時，人們有可能，必須將更多精力投入到各自專注領域，否則其就可能遭到被淘汰危險。這個趨勢對家居生活影響主要體現在兩方面：一是小區物業管理將會越來越普遍，服務更加全面與完善；二是家政服務日趨盛行，家庭內清潔、護理及廚藝等“家務”由各種專業公司服務來替代。

b。高度信息化

二十一世紀是信息世紀。信息不僅成爲社會生產重要資源，決定人們事業成功與否，而且信息特長應用成爲人們日常生活一部分。信息化對家居模式影響一方面體現在樓宇硬件設施上，大量電子設備被裝配進家居，樓盤“智能化”將是大勢所趨；另一方面，信息消費成爲時尚，信息服務極大地豐富着人們生活內容。

2、追求和諧與自然

許是對現代都市喧囂、繁忙、緊張化一種逆動，追求和諧與自然已經成爲一種時尚，未來二十一世紀這種趨勢將會更加明顯。體現在小區環境方面，人們將越來越追求建築風格與綠化、小區環境配合，越來越追求與綠色自然貼近和迴歸。典雅風格七層複式，草地、熱帶樹木、庭臺，和諧社區文化，融洽人與人之間關係，將使翠怡軒成爲都市中綠洲，紅塵中樂土。

3、旺中帶靜，舒適愜意

翠怡軒位處番禺市橋旁邊，周邊生活配套齊全，飲食、娛樂、商場、市場、銀行配套齊全。小區稍離主幹道，無車馬喧囂，真正居家寶地。

4、賣點分析：

a。主賣點

·位處商業中心，旺中帶靜

·綠化環境，獨立私家花園

b。輔賣點

·智能化家居管理系統

·和諧、人性化社區文化

三、項目目標客戶定位

根據項目周邊樓盤目標消費調查分析，結合項目地段、環境、規劃、建築風格及目前對象消費心理分析，建議本項目目標客戶羣定位於中檔收入人士，具體分爲：

1、工薪階層中白領一族

此類買家多爲工薪階層中收入較豐白領一族，且以青年買家居多，其較喜歡新潮時尚居住生活環境，購房主要用作自住。

2、外來高收入人士

此類買家多在番禺工作或從商多年，有穩定收入，渴望購房安家落戶番禺，本項目對這類外來市民而言存在最大魅力。

3、部分港澳人士

四、項目價格建議

針對目前樓市競爭激烈、周邊樓盤競相降價情況，初步建議本項目在淡市中以吸引人價格和付款方式作爲促銷最直接手段。建議項目銷售價格以“低開高走”形式陸續出現，即首次公開發售以“超低價”吸引買家，促成發展商資金迅速回攏，幫助完善項目配套及資金滾動，然後視市場反映，在不同階段適當加價，並在後期高價位階段予以優惠，從面營造樓盤搶購熱潮。

第三部分品牌形象及廣告傳播初步策略

一、品牌策略概述

翠怡軒要取得良好銷售業績，就必須建立獨特品牌形象，從項目現有狀況，建築設計項目推廣策劃出發，品牌策略思路是形象同中求異，獨特鮮明賣點，個性化小區文化。

二、廣告訴求策略

公關方

面可舉辦翠怡軒兒童書畫大賽，番禺環城長跑等類似吸引公衆注意力活動。

在樓盤公開發售前及銷售高峯期，配以系列軟性宣傳文章，營造立體式銷售宣傳效果。

銷售策劃 篇2

快速讀完《我把一切告訴你》之後，感慨萬千，劇中主人公藍小雨各方面的氣質顯得極爲深刻，這是作者萬里依然親身經歷的種種事情，在點滴文字間便可透露出真實。很有幸能夠遇到這本書，有機會了解作者草根的奮鬥史，很是勵志，對於無背景、無錢、無地位的我來說，這何嘗不是一碗心靈雞湯呢，這湯既營養又美味，讀完一遍，你就會被藍小雨真實的奮鬥、不斷的思考、不斷的學習等帶入夢想的殿堂，感受青春燃燒的熾熱。

這本書看完，讓我心血澎湃，至今久久停留在作者的思維空間。藍小雨就是一牛人，牛人是怎麼樣練成的呢？大家知道，男字可以拆分爲田和力，就是說在田裏用力的幹活，這不僅僅只靠蠻力，還有巧勁，故本文中作者一直在強調苦幹+巧幹。每個人都是獨一無二的，誰也不能複製誰，但是我們可以向高手學習，學習他們的思維習慣，學習他們的爲人處事法則。他的經歷就是一個傳奇，像是一個能征善戰的將軍，統領天下，鞭笞揮矛，氣勢如虹，有謀略有方法，完成了一般人難以完成的任務。

1. 第一份工作，在報社兩年時間成爲銷售冠軍，收入百萬，在職位上能夠和他們的銷售總監平起平坐。

2. 在報社遭遇不公平待遇，後創業的瘋狂。

3. 創業失敗後，幹裝修艱難的還款歷程。

4. 在乳業巨頭A集團的奮鬥。能夠很短時間進入角色，組建團隊，包裝設計打敗廣告部逸總。

藍小雨親身經歷過的這些故事我都覺得非常的精彩，又是那麼的勵志，因爲沒有人能夠隨隨便便的成功，成功的背後一定會有艱辛的付出。然而，對比一下自己的工作經歷，發現很多方面都還差很多。從藍小雨的提出問題、分析問題、解決問題的思維套路中學習到了很多，裏面很多經驗，細細體會一下，也可以直接用於自己的工作中。例如：

1. 他面試之前，仔細分析招聘單位情況，提前做好準備。

2. 他在報社時那一套方法和思路，提煉出來也是不錯的借鑑。比如說，借船出海這一招，雖然每個人都明白這個道理，但是，這裏出現了一個活生生的例子，不得讓我反思自己在工作中這方面是不是還很欠缺呢？

3. 藍小雨作爲一個外行，能夠快速的進入角色，做裝飾、產品包裝設計。他們是怎麼做到的呢？其實也很有啓發性。

4. 和孟總談判省級公路廣告牌業務和和下屬反竄乙方怎麼談業務的那兩段文字，他讓我看見了羅傑道森的《優勢談判》的靈活應用。談判的魅力所在。

5. 藍小雨到達C市後，在一個不起眼的小部門，他如何協調公司內部關係，組建團隊，做到能夠做出成績，讓老闆看見，並強大自己。

6. 他組建高效團隊的手段感覺也是非常不錯，可以細細體味。當然，牛逼之人之所以牛，是和他的艱辛付出是分不開的'。

1. 他的716規則，我估計沒有幾個人能夠堅持下來，感覺那樣真的已經失去了生活的意義了，但是他能夠做到。他的生活就像是倒吃甘蔗般，起初可能是無味，甚至有一種苦味，但是會越來越甜。

2. 感覺藍小雨知識淵博，雖然書中沒有提到他喜歡學習，但是，應該怎麼談判，裏面有什麼技巧，有什麼鮎魚效應等等。包括還講了很多故事，這個如果沒有一些積累是不行的。包括，他爲什麼帶團隊那麼有想法，和他有比較豐富的知識積累是分不開的。

讀完本書，讓我印象最爲深刻的兩點就是先做人後做事的爲人處事哲學，以及把自己當老闆一樣去做事情。這兩點都是教你如何去做事，怎麼樣做事的成功率會高些？這不僅僅是工作上的智語，更是生活中與人交往的不二法則，因爲人是不可能脫離社會而獨立存在的一個個體的，只有在社會中，你才能體現自己的價值。

1. 書裏的藍小雨基本功夫下得紮實，他做銷售是“先做人，後做事”。要完成銷售目標，先要得到經銷商信任，跟小雨的思路一樣，我也有類似心得。我到經銷商那裏，習慣先走趟市場，掌握市場信息，再到賣場東看西瞧，找問題想方案，然後再和老闆談市場狀況和賣場問題，提一些在其他市場的好策劃方案。同時指導區域經銷商互動，跨區考察，把區域內經銷商搞成團隊——經理人俱樂部，一致對外。當區域銷量提升時，經銷商老闆得到利益，他會對你刮目相看，信賴你！記得有年年底，有經銷商問我：“銷售任務還差多少，沒完成就把貨先拉到我倉庫吧！”

2. 高度認可藍小雨打工態度：“把自己當老闆去做事！”做銷售很辛苦，但我牢記：假設我是老闆，會怎麼去做？如何跟經銷商打交道？如何跟當地政府有關部門打情罵俏？如何管理賣場和員工？如何打擊競爭對手？如何建立公司文化？把自己當成老闆，銷售還辛苦嗎？銷售難題還是難題嗎？潛移默化啦，迎刃而解啦，不久的將來，你就會成爲真正的老闆！

爲什麼無數人齊誇《我把一切告訴你》是本好書？因爲講述的都是真實案例，卓越思維，鍥而不捨精神，志氣、勇氣、大氣無一缺失！我跟主人公小雨一樣都是性情中人，觀點相近，感同身受，能不爲之喝彩嗎？！哈哈哈。希望能夠得到雨總的簽名書，因爲我是他的鐵桿粉絲。

銷售策劃 篇3

一、對銷售工作的認識

1.市場分析，根據市場容量和個人潛力，客觀、科學的制定出銷售任務，

訂立季度計劃：銷售額50萬元。

2.適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。並定期與業務相關人員會議溝通，確保各專業負責人及時跟進。

3.注重績效管理，對績效計劃、績效執行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。

4.目標市場定位，區分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取最大的市場份額。

5.不斷學習行業新知識，新產品，爲客戶帶來實用的資訊，更好爲客戶服務。並結識弱電各行業各檔次的優秀產品帶給商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，並能夠和同行分享行業人脈和項目信息，到達多贏。

6.先友後單，與客戶發展良好的友誼，處處爲客戶着想，把客戶當成自己的好朋友，到達思想和情感上的交融。

7.對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應客戶的承諾要及時兌現，講誠信不僅僅是經商之本，也是爲人之本。

8.努力持續和諧的同事關係，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執行。

二、銷售工作具體量化任務

1.制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。每一天至少打30個電話，每週至少拜訪20位客戶，促使潛在客戶從量變到質變。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶。思考北京市地廣人多，交通涌堵，預約時最好選取客戶在相同或接近的.地點。

2.見客戶之前要多瞭解客戶的主營業務和潛在需求，最好先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，併爲客戶帶給針對性的解決方案。

3、從招標網或其他渠道多蒐集些項目信息供工程商投標參考，併爲工程商出謀劃策，配合工程商技術和商務上的項目運作。

4、做好每一天的工作記錄，以備遺忘重要事項，並標註重要未辦理事項。

5.填寫項目跟蹤表，根據項目進度：前期設計、投標、深化設計、備貨執行、驗收等跟進，並完成各階段工作。

6、前期設計的項目重點跟進，至少一週回訪一次客戶，必要時配合工程商做業主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二週回訪一次。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記，並及時跟進和回訪。

7、前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計，爲工程商解決本專業的設計工作。

銷售策劃 篇4

手機已經成爲人們必備的用品，也成爲通訊市場最大的競爭力。那麼如何促銷自己的手機品牌呢？接下來我們看看一些手機促銷方案和活動。

手機促銷手段直接影響着手機促銷活動的好壞，影響着人們對於手機促銷活動的注意程度，因此，如何選擇合適的手機促銷手段成了手機促銷活動前商家們最重要的一件事性。

1、降價也是最常見的一種促銷方式，也是體現促銷力度大小的一個衡量標準，可以有效吸引顧客的注意力，提高消費動力。降價是消費者覺得最實在的讓利方式。但一定要掌握降價的頻率和幅度，否則，一方面會縮短產品的利潤期，另一方面，降價幅度過大也會讓消費者感覺“不踏實”，購買了的消費者會心痛，回來尋 “價差”，持幣代購的'消費者則認爲“降這麼多，肯定還會再降”的觀念，對購買產生疑慮。

2、送贈品或者抽獎。在購買產品時贈送物品和購買產品時可以參加廠家舉辦的抽獎活動，贏取獎品。

3、特價機就是在將部分產品價格降到很低，以低於成本價或者稍高於成本價出售，起到吸引顧客，帶旺人氣的作用。特價機都是限量限時的，這是特價機和降價這兩種促銷方式的區別所在。特價機的主要作用有三個：一是帶旺人氣，二是幫助清理庫存，三是幫助經銷商完成銷售量和銷售額。()特價機是利潤很低的銷售，有時甚至是賠本的買賣，因此要合理運用，否則會造成價格的混亂，影響整體的銷售。有些經銷商爲了擾亂競品市場，就選擇先進一批競爭品牌的暢銷產品，然後以特價銷售，打亂對手的市場價格，乘虛而入。

4、展示是舉辦產品的展示活動，促進銷售的一種方式。展示要充分配合促銷活動主題，要有新意，要對市場做出科學的預測。同時，展示涉及的面比較廣，要事先聯繫好售場，做好準備工作，否則會造成物資的浪費，使促銷效果大打折扣。

5、人員促銷。利用促銷人員的能動性進行人員促銷，用高提成提高促銷人員的積極性。

當然促銷的活動還有很多種，只要用心去做，一定會做好，如果你想了解更多的手機促銷方案，不妨在一品威客網發任務讓更多的人幫助自己尋找最適合自己的產品的推廣方案。

銷售策劃 篇5

一、汽車營銷策劃書之前言

在不久的將來，開車將會是人們普遍掌握的生活技能，轎車也不再是特權人士的標誌，而將是人們出門的代步工具。那麼當人們擁有一輛自己的愛車時，無疑會關愛倍至。汽車的平時清潔護理和定期美容保養，必然成爲人們日常的消費內容。

河南商業高等專科學校爲了使學生所學的理論與技能與社會需要接軌，並能有更多的實踐機會，本次我校結合校內條件，決定聯合開設一家小型汽車美容店給汽車營銷專業的學生打造一個校內實踐平臺，鍛鍊學生是實踐能力。

二、汽車營銷策劃書之市場分析

(一)、環境及市場分析

1、行業分析

隨着汽車工業的迅猛發展以及汽車消費的迅速普及，汽車終究會成爲一種代步工具進入千家萬戶，就像冰箱、彩電一樣成爲我們生活的必需品。隨着汽車家庭化、大衆化，人、車一體化的生活已逐漸成爲時尚，不僅愛車養車理念已漸入人心，而且時尚、個性、新奇又成爲有車族的追逐目標。

2、競爭分析

汽車售後服務市場，表面上形態各異，百花齊放，非常活躍，但實質良莠不齊，形成品牌的屈指可數，整體上講目前還處於混亂狀態。目前汽車服務行業小店到處都是，沒有形成經營規模、店與店之間低價競爭、互相拆臺，嚴重的無序經營影響着這個領域競爭力的形成。中國汽車後市場的服務企業多屬各自爲政，一些連鎖企業也不夠完善和成熟，並且由於自身的限制對整體市場的掌控力不足，沒有形成大規模的壟斷和全國性品牌。

汽車後續服務市場目前存在一系列的問題，主要是幾個細分行業還處在無序競爭階段：汽配行業企業衆多，規模大小不一，市場開發手段落後;管理落後，經營模式落後，部分企業不正當競爭，汽車維修行業中許多大型企業效益不如人意，而小型路邊汽修店、快修養護中心卻悄然崛起;目前汽車美容養護行業的現狀是經營不規範、操作無標準、質量無保障、收費不合理。絕大多數街麪店先天缺乏科學管理、技術保障和正規的進貨渠道。這些店面的存在和經營嚴重地挫傷了有車族消費的積極性。

3、消費者分析

目前的汽車後續服務滿足不了車主的高標準要求，衆多業內人士已經開始積極地探索行業新的發展之路。取而代之的是：品牌店—品牌美譽度高、店面形象好、經營規範、服務意識強;信譽、質量可靠的汽車美容養護店。因爲，隨着人們消費觀念的轉變，消費意識和自我保護意識的不斷增強，人們在消費的過程

中不僅要滿足直接消費的需求，還需要最大限度的滿足心理消費的需求。

(二)、swot分析

優勢：此汽車美容店是學校聯合爲學生開設的，員工是自己學校的學生，管理人員主要是自己學校的老師，這樣的話，有利於管理、探討和溝通，相對於目標顧客集中和明確，便於進行宣傳和推廣。

劣勢:地理位置位於學校內部，空間較封閉，輻射範圍較窄;管理和服務團隊的成員主要都是沒有經驗的老師和學生組成，缺乏發管理和技術檢驗，在開店的過程也是學習和摸索的過程。

機會：現在汽車美容行業尚未成規模，有很大發展空間。再有就是可以充分的利用在校師生的關係，很好的進行溝通，交流和業務往來，以便帶來新的更多的客源，擴大業務範圍和市場份額。

威脅:本來就是尚未成熟的行業，雖然前景很好，但是我們的隊伍缺乏經驗，這對以後的發展是很大挑戰。

三、汽車營銷策劃書之市場定位

美容店的名字：

汽車除了外觀美容外，最重要的是能安全正常的行駛，因爲開設的一家汽車美容店，如果發展的好的話我們還可以加入汽車檢測、修理等業務，所以我們希望除了給來我們這裏車友美容汽車外，還可以免費給他們檢測汽車的安全系統，如果有問題的話，經過我們的修理後可以安心，平穩的在路上行駛。所以我們爲此店起名爲“安行汽車美容店”

中國汽車行業的快速發展，預示着人們對汽車售後市場的強烈需求。這種需求會隨着人們對汽車的認識不斷深化，需求也會越來越理性，從簡單的美化逐漸轉化成對附加服務的需求，同時汽車快修行業還不夠成熟，經營思維和觀念上則要走在需求的前面，重質量、重服務、重特色、行業差異化將是這一行業的主要發展趨勢。

安行汽車美容店通過對汽車市場服務業的深入分析及總結，並結合汽車市場的現狀，從目標客戶、品牌、營銷、產品、服務、價格、促銷等幾個大方面進行了縱深審視，提供了有別於傳統的大同小異的傳統落後營銷方式。安行汽車美容店不做大而全、專做小而精，鎖定投資少、回報快的汽車美容服務路線。

安行汽車美容店的目標客戶羣體鎖定在在校教職工有車族羣體之中和校車隊，這一羣體具有一定的文化素質及品位，對中國傳統文化較爲認同，這一羣體對服務和產品的精細度和完美度有較高要求，而對價格較不敏感。按價格理論，影響汽車美容

服務定價的因素主要有成本、需求和競爭三方面，成本是美容服務價值的基礎部分，它決定着美容服務價格的最低界限，如果價格低於成本，便無利可圖;市場需求影響顧客對美容服務價值的認識，進而決定美容服務價格的上限，而市場競爭狀況則調節價格在上、下限之間不斷波動，並最終確定美容服務的`市場價格。不過，在研究美容服務成本、市場供求和競爭狀況時，必須同服務的基本特徵聯繫起來。

但是隨着事業的成長和收入的積累，他們將由功能性消費轉爲舒適性消費，成爲我們的消費主力軍。

四、汽車營銷策劃書之營銷目標

有上述的市場分析，初步把此店定於小型汽車美容店，主要針對的目標顧客爲校車友隊和在教職工，希望經過初期的經營管理後，可以有更好的發展，可以開展更多的業務有更多的顧客，並能在一定時期內盈利。

在短期內，讓全校教職工成爲本店的常客。在此基礎上，提高知名度，利用老顧客拉動新顧客，讓北大學城其它汽車擁有者瞭解並來本店消費。

五、汽車營銷策劃書之戰略及行動方案

(一)市場營銷策略

市場營銷，是通過確定市場對產品和服務的需要，使企業按照產品和服務的最終消費者的需求來從事研究和發展工作，在盈利的條件下生產並銷產品和服務，滿足市場的需求市場。市場營銷以消費者(顧客)爲指向，一切營銷活動都要以消費者爲出發點，又以消費者爲終結點。市場營銷的最終目的是要把企業的產品或勞務，通過市場這個中間環節轉移到消費者手中。並獲得盈利。汽車美容店營銷策略主要包括價格策略、服務策略和宣傳策略。

1) 價格策略

價格策略主要體現在降價和各種方式的優惠促銷。傳統的定價策略是根據成本加上毛利率，再兼顧競爭因素進行定價。而在現代買方市場環境下，強調消費者角度，因而都採用由外而內的定價，即首先考慮消費者的心理接受能力，當我們的價格高於某一界限時，則顯得曲高和寡，消費者難以接受，而低於某一界限時，則顯其不夠品位，同樣得不到消費者的青睞。考慮完消費者的接受能力之後，再考慮競爭因素，最後才考慮成本因素。因爲招聘的大多說員工都是自己學校的學生，低於他們來說也是一個不錯的實踐機會，他們剛開始比較重視學習和實踐能力的培養和練習，故不會要求太高的工資，我們可以利用這一優勢以及主要的目標顧客----教職工(工薪階層)來開出比市場較低的顧客可接受的價格，來吸引客戶。

2) 服務策略

由於產品有形部分的屬性如品質、性能等方面的差異越來越小，消費者享受服在很大程度上取快於服務無形屬性的一面，即企業如何服務顧客。正因爲如此，服務營銷廣受關注，在現代市場營銷的地位越來越突出。服務營銷要求企業不斷改進售前、售中、售後服務，提高服務水平;進行“承諾服務”，讓顧客滿意;及時傳播吸關商品和服務信息，公正、誠懇處理顧客投訴;努力使抱怨用戶變成滿意用戶。服務具有不可貯存性，它只存在於特定的時間、特定的地點，一旦錯過這個機遇，就沒能辦法補救。因此，美容店應特別注意加強服務意識，細緻入微，提高服務質量。

(1)提高員工服務意識，倡導人性化服務。員工直接與客戶接觸，美容店的形象主要是通過員工傳遞給客戶，因此首先要提高一線人員的服務意識，才能提高美容店的整體服務品質。而提升整體服務品質的有效途徑是實施人性化服務。所謂人性化服務就是真誠地關心客戶，瞭解他們的實際需要，使整個服務過程富於“人情味”每一個美容店都應該清醒地認識到：客戶的需求是美容店經營的一切出發點和落腳點。提升服務品質能提高客戶的滿意程度，達到甚至超過客戶的期望值，美容店才能發 展、壯大。把親情與友情融入美容店的服務中去，並不斷加以創新，超越客戶的期望，使整個服務過程充滿“人情味”，把服務他人作爲 作的樂趣，發自內心的多一句問候，多一個微笑，使客戶感受到

親人般的關愛，朋友般的溫暖，美容店就會贏得客戶的尊重，用服務的魅力牢牢地吸引客戶，使之成爲美容店的忠誠客戶。

(2)實施服務質量考覈與激勵機制，樹立服務典型，引導員工實現人性化服務。採取物質獎勵兩手抓的方式變員工的服務意識，變被動爲主動，變消極爲積極。結合服務質量獎的下發及服務質量標兵，服務質量先進個人、班組等評定，評選各階段、各級別服務標兵與先進個人，通過物質獎勵與精神獎勵的方式，樹立服務典型，使之增強責任感與榮譽感，形成一個積極向上的氛圍，激勵先進，鞭策落後。同時在美容店範圍內一展向服務典型學習的活動，請服務標兵講述自已的成長曆程、傳授服務經驗、交流服務技能，從而帶動整體服務水平的提高，逐步實現人性化服務。

(3)從細微處入手，完善服務項目。服務無小事，從與客戶接觸的每個環節都會反映出美容店的服務水平，美容店必須注重服務過程中每一個細節，儘可能達到甚至超越客戶的期望。如24h接聽客戶諮詢電話，並做到及時接聽;耐心解答客戶的諮詢;對常見客戶點一下頭、給予一個微笑、多一聲問候;雨雪天及時提醒客戶注意等，都能反映出美容店員工對客戶的關心程度，對於提高美容店的美譽度至關重要。因此，美容店全體員工都應從細微入手，在服務中融入親情與友情，養成良好的服務習慣。

總之，服務質量是汽車美容店生存與發展的根本，在市場競爭中，誰在服務上先邁出第一步，誰就會取得競爭優勢;誰始終領先競爭對手一步，誰就會成爲市場的主宰，同時形成吃掉競爭對手的強大實力。因此，每一個汽車美容店要在初期實現與競爭對手在服務上差異，突出個性化，逐步達到人性化服務目標。通過客戶感知後的口碑宣傳及美容店採取的各種服務營銷措施，通過不斷的努力和完善，最終建立本地區乃至全省汽車美容的第一品牌。

3) 宣傳策略

汽車美容店對外宣傳既是一種公共關係，也是一種有效的營銷手段。經驗證明，運用好對外宣傳，可以起到事半功倍的效果。隨着汽車美容行業的逐漸壯大，汽車美容市場的競爭越來越激烈，汽車美容店要在競爭中取勝，不但要有先進的技術，可靠的質量保證，而且還要有高人一籌的宣傳策略。

在開業前可以有針對的進行文字廣告-----廣告單頁，有學生向在校教職工發放，再有就是在學校的網站上發佈信息來進行宣傳推廣。除了開業前的廣告宣傳，正常經常中廣告宣傳的種類和形式與開業前的宣傳基本相似，但宣傳的目的和內容有所不同。正常經營中，廣告的目的有兩個：一是提高美容店的知名度，積累品牌效應;二是增加客源。在廣告的形式上，應該以當地高收入人羣比較關注的雜誌、戶外廣告(如校門口的站牌及小三輪的車

身等)和廣告傳單爲主。一般來說，廣告傳單、雜誌和地方臺廣告對增加客源效果比較明顯，而戶外廣告牌則更有益於提高美容店的知名度。建議經濟條件允許的美容店，每月應在雜誌和地方臺發佈一次廣告，廣告傳單就長期在車流量比較大的地區、主要汽車銷售市場和汽車檢測場等地長期發送，內容以介紹美容店服務項目、服務價格、服務特色與優勢、優惠活動、聯繫方式等爲主，可以適當加入一些技術常識、汽車美容產品經營等。

(二)用地規劃及店面裝潢

由於我店的位置定在我校的校友車隊與停車棚之間的空地上，佔地面積爲 60平方米左右，20平方米左右用於辦公、接待、物品存放等，40平方米左右用於工人操作的棚式操作間，一次可同時接待2—3兩車。因此我們將店面的裝潢具體如下：

1、由於面積的限制我們決定把辦公室與接待室合併在一起，物品儲存單獨在一起。15平方米用於辦公和接待，5平方米用於物品儲存。把辦公接待的地方設計爲辦公在裏面，接待放在的離門近的地方，辦公與接待可用玻璃隔開。

①辦公區裏面要有辦公桌椅及辦公用品，牆上就懸掛各職能人的崗位職責。

②接待室是接待客戶和客戶休息的場所。由於汽車價值昂貴，車主往往不願汽車在美容時離開自已的視線。因此，接待室與操作間應用玻璃隔開。這樣，既能讓車主放心，又能增加操作的透明度，讓車主瞭解自已的汽車是怎樣由舊變新的。接待室應設置沙發、茶几及飲水機等接待設放。

物品儲存室裏面要有貨架，用於放洗車用品、汽車美容的相關配置以及其他。

2、我們是棚式的操作間，因此我們主要裝潢地面與屋頂即可。

操作間的地面不能太光滑，地板防滑是店內裝修的確一個要點。新鋪的地板應考慮排水問題，有排水溝的一邊可低一點，以便排水。

操作間的屋頂以方格(即鋁合金框架加較輕的板材)爲宜，並懸掛宣傳品牌的彩旗。

此外，我們可以在操作間懸掛我們的“汽車美容項目牌”及“標準收費牌”。

3.、水、電設施安裝

(1)水設施方面。供水：汽車美容對供水的水質要求不高，但要求有足夠的水壓和供水量;排水：店內邊線應挖有排水溝，以保證店內不積污水;水龍頭的安裝，安裝的位置應靠牆角，店內面積較大，在不同的方位要以多裝1-2個，要注意操作時方便。還應安排一個放洗衣機專用的水龍頭，因爲每天要用許多毛巾，浴巾之類的擦抺布具，所以店內配有洗衣機，以保證此類工具的清潔和及時循環使用。

(2)電設施方面。照明：一般汽車美容車間都使用日光燈，回有時會遇到夜間作業或採光效果較差的場所因此照明問題在裝修時應考慮光線的充足;供電插座：供電插座一定要使用質量較好的防水型插座，因爲清洗過程中水花四濺，這是基本的安全部問題。一般來說，插座的高度離地面在30---50cm;供電量：總開關的負載量應考慮照明、拋光機、清洗機等其他電器同時作業的功率。

(三)軟、硬件和人員配置及預算

1、機器設備配置

序號工具名稱數量單價序號工具名稱數量單價

1舉升機16800-75002扒胎機12400-3300

3烤漆房122000-400004輪胎平衡機12500-3000

5電腦洗車機1338006吸塵器1560-1300

7打蠟機2100-1308衝氣泵12000-3000

9封釉機1 10拋光機1150

11電動扳手1150-24012浴巾(純棉)若干200 13鹿皮若干20014毛巾 (純棉)若干200 15熱風槍(貼膜用)1150-25016相關洗滌液基汽車美容產17洗車機1600-100018噴泡機1450 2、辦公軟硬件配置 序 號項目名稱數 量單 價備 注 1電 腦1臺3500用於管理、收銀 2條碼打印機1臺1500 3條碼槍1臺300-500 4汽車美容管理軟件1套300-1200 5條碼貴賓卡200張1000 品若干

6激光打印機1臺1500

3、 人員配置及預算

序號工 種人 數工 資備 注

1店長12000從事汽車美容三年以上

2裝潢美容師11800懂電路、改裝從事兩年以上

3財務收銀11500從事會計或收銀一年以上

4業務經理11500+提成從事汽車相關工作兩年以上 5洗車普工33000勤勞、誠實

(四)、 運營管理

汽車美容店是服務型企業，服務禮儀尤爲重要。禮儀是指人們在社會交往活動中形成的行爲規則。具體表現爲禮貌、儀表、儀式等。對於個人來說，禮儀可以建立自尊、增強自重、自信、自愛、爲社會的人際交往鋪平道路，處理好各種關係。在現代社會中，不管是在公共場所，還是在私人聚會，只要與人進行交往，着裝打扮、言談舉止等外在形象就會出現在他人的眼裏，並留下深刻印象。可以說，一個人的外在形象的好壞，直接關係到他社交活動的成功與失敗。更何況我們初期服務的主要對象都

是我們學校的教職工，禮儀尤爲重要。汽車美容店應把員工的服務禮議建設作爲發展汽車美容事業、打造品牌的一項重要任務。所以我們主要從禮儀方面和人力資源方面來規劃我們的運營制度管理制度。

(1)禮儀方面

1) 接待禮儀 當客戶走到美容店前時，負責接待的員工主動迎接 、熱情接待、積極引見。

2) 接、交車禮儀

車主來監時，詳細詢問美容的項目，也可根據實際情況，向客人推薦其他服務項目，當客人表示不接受時，不得強求;談好服務項目後，清點好車內物品，並建議車主將貴重物品取出，將客人帶入休息室。交車時，主動向車主介紹汽車美容的效果，交車時，主動向車主介紹汽車美容的效果。

3) 操作服務禮儀

① 在操作過程中，如車主在一旁觀看，工作人員應向其介紹產品功能和保養 常識;

② 進行車內清潔時，不可隨意玩弄車內飾物，更不可偷竊、隱匿。

(2) 人力資源管理

1)員工服務細則

a.員工應舉止文明，對顧客要熱情、禮貌。

b.員工應接受上級主管的指揮與監督，不得違抗，如有意見應於事前述明核辦。

c.員工維護本店信譽，凡個人意見涉及本店方面者，非經許可，不得對外發表，除辦理本店指定任務外，不得擅用本店名義。

d.員工應保守業務上的一切機密。

e.員工執行職務時，應力求切實，不得畏難規避，互相推諉或無故拖延。

f.員工處理業務，應有成本觀念，對一切公物應加愛護，公物非經許可，不得私自攜出。

g.員工對外接洽事項，應態度謙和，不得有驕傲滿足以損害本店名譽的行爲。

h.員工應彼此通力合作，同舟共濟，不得有妄生意見、吵鬧、鬥毆、搬弄是非或其他擾亂秩序的事發生。

i.除必要的試車外，不得動用客戶車輛。

2)、人員的招聘

關於人員的招聘，可以儘可能的從自己學校的各個系的老師和同學中進行招聘，以減少費用，還可以使他們很好的適應工作環境，汽車營銷專業的同學具有一定汽車構造及維修等基礎知識，可以從他們裏邊挑選一些熱愛此工作的，頭腦靈活，理解能力強，較易接受新鮮事物，做事勤懇，能吃苦耐勞，性格溫和，不急躁的同學來進行汽車清洗、維修及業務介紹工作，從市場營銷專業或文祕專業來挑選一些口齒伶俐，思維敏捷，善於與人溝通，能正確處理協調屬下員工的關係，能協調與客戶之間的關係，語言表達能力強，能有效地將自有知識傳授給他人的女同學來擔任前臺接待工作;對於管理人員可以從學校的具有相關管理經驗或業務知識的教職工中進行招聘，應具有能嚴格履行經理職責，有很強責任心和責任感，能制定較詳細的近期目標及長期發展計劃，對廣告策劃及市場營銷有相當的認識，能合理安排工作中的各項事宜，能獨立處理和解決工作中出現的各種問題，能很好地協調員工之間的關係，社會經驗豐富，能協調與政府有關部門之間的關係，有較強的語言表達能力和社交能力,財務人員可以從會計系進行招聘。

3)、人員管理

a、工作態度 、認真負責、給顧客以親切和輕鬆愉快的感覺，努力贏得顧客的滿意及店鋪的聲譽。

b、服從領導，員工應切實服從領導的工作安排和調度，按時完成各項任務，不得無故拖延、拒絕或終止工作;遇疑難問題，應從速向直屬領導請示。

c、儀容儀表，汽車美容店所有員工在工作場所的服裝應統一、清潔、方便， 女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗。男性職員頭髮整齊，保持清潔，頭髮不宜太長;上班前不能喝酒或吃有異味食品，工作時不許抽菸。

六、汽車營銷策劃書之業務拓展途徑及計劃

客戶開發是指汽車美容店爲吸引和保持客源而進行的一系列公關活動。穩定的客源是汽車美容店進行正常經營的前提，爲此客戶開發是汽車美容店的首要工作，也是一項最重要的工作。

(一) 新客戶開發

新客戶是指以前沒有在本店進店進行過汽車美容的客戶，新顧客開發是美容店打敗竟爭對手和擴大經營規模的必然選擇。新顧客的來源通常有兩類：一類是新增汽車用戶;另一類是從其他汽車美容店轉移過來的客戶。美容店應分別針對這兩種客源採取適宜的一發策略。

1、利用開業優惠吸引客戶

開發新客戶對於新開的汽車美容店尤爲重要，應充分利用開業的大好時機，採取各種優惠措施吸引客戶。根據不同服務對象，其公關策略是：

(1)對於各級政府機關、團體及各種企事業單位的公務車，汽車美容店可以直接與公務車較多的單位聯繫，向他們發出參加開業酬賓的邀請函和臨時貴賓卡，並規定凡在試營業期間和開業當天到美容店進行汽車美容養護和客人可以獲得特別的優惠，並可獲得有效期爲1年以上的貴賓卡，邀請函中應註明開業以後不再發放同等優惠和更優惠的消費卡，爲了信守承諾，開業以後再次發放優惠卡時，優惠幅度應低於開業前發出的優惠卡，若優惠幅度高於開業前發出的優惠卡，應作出特別說明。

(2)對於私家車一般通過直接向車主發放優惠卡和邀請函的方式，比如直接到居民住宅小區向居民投放優惠卡、邀請函，或到小區停車場將優惠卡、邀請函置於車上。也可以通過私車擁有率較高的單位向車主發放優惠卡、邀請函。

(3)美容店還可以委託附近的加油站以發放小禮品的方式還將夾帶優惠卡、邀請函，或派專人到繁華地段的商業區向過往行人散發優惠卡、邀請函。

2、 利用汽車銷售商爭取新客戶

抓信客源的關鍵是在消費者購習汽車時就使之成爲本汽車美容店的客戶。具體的策略是：美容店與當地主要的汽車銷售商建立戰略合作關係，汽車銷售商每賣出了一輛汽車就送一張會員卡，並且可以在不定一定期限內享受一次免費或特別的優惠服務，從而最大限度地吸引新增汽車用戶。

3、 轉移其他汽車美容店客戶

將其他汽車美容店客戶轉到自已店，難度要大過吸引新增汽車用戶。促使其他汽車美容店的客戶轉移到自已店需要做很多工作，付出的代價也很大。首先，應對當地其他汽車美容的服務情況、客戶等有所瞭解，然後分析這些汽車美容店的不足及其客戶的真實需求。同時加強自已店的服務和管理，保證其他汽車美容店的客戶在自已店能夠獲得滿意的服務。然後通過優惠活動、市場調查等與其他汽車美容店的客戶進行接觸，承諾只要這些客戶用戶其他汽車美容店發給的會員卡或優惠卡，就可以換取一張自已店的會員卡或優惠卡，並給予他們比原來常去的汽車美容店更多的優惠。

(二) 鞏固老客戶

如建立客戶檔案，這即可以方便與客戶聯繫，又能夠準確地計算各種消費積分;

加強聯絡與宣傳，每月向老客戶投遞宣傳廣告，介紹美容店的新增服務項目和各種優惠活動，每兩個月與老客戶進行一次電話交流，瞭解客戶最近是否需要汽車美容養護服務，是否需要美容店幫助的其他事項，重要節日向老客戶寄送賀卡等;

確保服務質量，汽車美容店各崗位員工都要做到熱情服務，認真操作，確保質量。如果爲客戶提供的服務存在瑕疵，美容店應主動提出補救措施，並向客戶賠禮道歉;

提供其他服務，汽車美容店在對客戶做完汽車美容之後，應盡其可能爲客戶提供其他服務。主要工作內容有：瞭解美容養護的效果、客戶的滿意程度，提供技術指導、技術諮詢服務，爲客戶解決技術上的難題，提供零配件和備用件的服務等。

七、 汽車營銷策劃書之總投入預算分析

序號項 目規格、數量預算資金備 注

1廠地裝潢費用 3萬元主要辦公收銀區及精品櫃 2機器設配 8萬元

3辦公設配 8100-9200元收銀設備整套

4人員工資9個13800元/月

5裝飾件採購 2-3萬元輪胎及裝飾精品等

6流動資金 5萬元

八、汽車營銷策劃書之結束語

如果我們能預知未來，我們就可以等待，如果我們不能做到，我們就必須預先準備。

通過市場調研及綜觀中國汽車美容市場的發展，我們有理由相信：汽車美容市場有着巨大的市場潛力。但將一個新的服務推向市場，有着諸多綜合因素。因此，做好宣傳營銷策劃，有效利用營銷廣告，使服務走向市場的關鍵所在。

銷售策劃 篇6

一、展會主辦機構方面

在策劃此類活動之前,展會主辦機構必須與相關企業與行業機構進行溝通和協調.展會主辦機構需要把所有展會期間的營銷活動進行統一安排和協調,制訂現在實施方案和順序.作爲主辦機構還需要做到的是提供給此類活動一個充分展示的平臺和現場管理服務.

主辦機構在瞭解了各參展企業與機構舉辦此類活動的意圖後,進行統籌規劃,在儘量滿足各企業和機構要求的同時,也必須考慮到會展的現場氣氛和安全等問題.

二、相關企業與機構方面

收集市場信息；確立活動主題與經費；活動方案的制訂；活動現場設計和佈置；活動氣氛的拱托；確定目標受衆的範圍與宣傳；新聞採訪與報道安排方案

展銷活動策劃的側重點

策劃活動的內容

在策劃此類活動之前必須要安排好展會整體的活動分佈,在有了舉辦展銷活動的打算後,主辦機構要與相關企業或行業協會取得聯繫,瞭解他們是否有爲產品舉辦活動的需要,如果有就與這些組織進一步聯繫,瞭解他們意圖與設想.產品發佈會更加註重的是產品的新,有哪些技術進步,或者設計和款式上如何與衆不同,策劃這類活動時,不在意是否被市場所接受,更加註重的`是這個新產品對於新聞媒體以及消費者中的影響.所以在發佈會結束後,會安排新聞媒體採訪報道.產品推介會則不需要這些新聞報道,這是由於產品推介會是爲了讓受衆更加了解本產品,所以推介會的重點在於採取何種方式和手段來展示這種產品,介紹產品的用途、性能和結構等實用性較強的內容,與最終使用者關係密切的一些內容,以求將產品推向市場.

選擇活動的形式

產品發佈會通常會選擇如新聞發佈會同樣形式,通過企業發言者來展示說明產品的新功能、新理念、新技術等等.也可以舉行一種表演的形式來展示自己的產品,例如服裝展中的發佈會,通常都是以T型舞臺模特走秀的方式來呈現.產品推介會則更多地採用用戶座談會、經銷商會議等形式並伴以現場演示、示範、體驗等手段向人們推廣產品.

參加展覽時,營銷型活動最常見的推介活動就是贈送禮品,只需簡單的幾個問題,或是小遊戲就可以獲得具有此次展覽紀念意義的禮品.

三、活動的對象

產品發佈會的對象通常是很多新聞記者、產品設計等技術人員和企業管理人員,所以活動中應增多最新產品信息、產品發展動態和趨勢等消息.產品推介會的聽衆多是經銷商和產品最終使用者,所以他們更多想了解的是產品的實用功能和價格這些與他們自身息息相關的信息.

展銷活動本身的性質和形式已經圈定活動對象的範圍.更重要的是關心如何把信息更好的傳達給這些活動對象.不同的活動對象對信息接受的途徑都有各自的偏好,一味地展示自己的產品而不與活動對象互動,已經不爲人們所接受.

四、善用媒體

媒體的選擇目的是希望媒體可以通過它們的影響力把產品信息擴大到更多目標受衆中去,從而形成一種輿論氣勢.特別是在會展中,一個信息聚集地,邀請適當的媒體對活動和產品進行報道,會使產品和企業形象在同類競爭品牌中脫穎而出.

展銷活動可以爲企業帶來利益,爲建立形象創造條件,所以許多參展商會選擇這個形式參展,以此作爲在參展商競爭中的亮點.