銷售部個人工作總結
總結是事後對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料,通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點,因此,讓我們寫一份總結吧。那麼總結應該包括什麼內容呢?以下是小編幫大家整理的銷售部個人工作總結,供大家參考借鑑,希望可以幫助到有需要的朋友。
伴隨着新年的鐘聲,我們走過忙忙碌碌的一年,充滿信心地迎來了20xx。過去的一年,是酒店發展中極爲重要的一年,也是酒店全年營收及利潤指標完成得較爲理想的一年。值此辭舊迎新之際,做爲酒店銷售部的一員,有必要回顧總結過去一年的收穫及不足,以利於揚長避短,奮發進取,在新一年裏更上一層樓。
20xx年總體來說,在酒店的領導下取得了可喜的成績,可同時也暴露出了一些不足和急需改進的地方:
首先,在思想上,我對酒店的銷售工作有了進一步的認識,明白了銷售工作在一個酒店的重要作用,同時也進一步感覺到銷售工作的不易,我將更加慎重地對待今後的每一次接待與服務;
其次,在工作上,剛剛組建了營銷部,員工間的相互配合還不是很默契,我會團結同事,相互幫助,和每一位員工共同把酒店的營銷工作力爭做到最好;
再次,在客戶維繫上存在各自爲戰的局面,不能有效的進行客戶共享,要把酒店所有客戶資料進行梳理,把所有客戶當做自己的親人,讓客戶真正感覺到賓至如歸;
最後,在開發新客戶方面開發力度不夠,在下年工作中將不斷開發新客戶,維繫好新客戶,把每一位來店的新客戶留在花園;
回顧20xx年,在個人努力下去年全年共接待會議36次,其中大型會議有河口村水庫會議、中行會議、洛陽石化會議、河南電網會議等,全年共回款86萬;
在新的一年裏,我將以滿腔的熱情去迎接更高的'挑戰,以下幾點將是我提高的地方;
一、結合酒店進行市場策劃,根據不同的月份開展不同的策劃方案,增加酒店的營業收入與社會影響力;
二、經常性的進行市場調查,瞭解並掌握其他酒店同行的動態,隨時調整酒店營銷方案,使之做到知己知彼百戰百勝;
三、提升管理意識,特別是日常管理,做到流程清晰、數據準確,爲工作的規範和完善奠定基礎;
四、建立客戶關係維護體系,配合酒店做好客戶回訪及維護工作;
五、進行重大會議信息整合及處理,形成數據庫,可以同期有效對比銷售額;
總之,在今後的工作中我需要不斷接受新的事物,及時與各部門進行溝通,聽取身邊同事和領導的意見並把它實施在工作中,接下來的工作我會繼續努力,多向領導彙報自己在工作中的思想和感受,及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結纔有力量,要合作纔會成功,才能把我們的工作推向前進!我相信:在上級的正確領導下,花園酒店的未來將如同浩瀚雄鷹,一翅沖天,再奏凱歌。
營銷部:馮豔
20xx年2月1日
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