外貿貨銷售工作總結

總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，它是增長才乾的一種好辦法，讓我們來爲自己寫一份總結吧。那麼如何把總結寫出新花樣呢？下面是小編爲大家整理的外貿貨銷售工作總結，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

外貿貨銷售工作總結1

xx年，註定是不平凡的一年。原材料成本增加，稅率大調整，人民幣不斷升值……在這樣的大背景下，外貿在xx年顯得尤其困難。忙勞碌碌的一年眼看又從七月十五號我進這個工廠，自己就顯得有些急躁，電腦老是掉線，註冊個網站平臺註冊多了，就發覺一些問題，有些平臺不是會員不能發佈產品信息。有些註冊的時候，地區選擇裏面根本就沒有中國。對於這一類不能用或者不好用的網站，就摒棄掉了，不再用了。而且，我發覺這些網站也很煩人的，只要在他們網站上註冊信息，就會收到廣告電話。這個階段，我選取了幾個比較好用的網站。每天不至於很沒有目的。這些網站有特地的國外貿易平臺，也有我國的外貿平臺，當然，都是免費會員。免費會員能看到的信息很少，不過，長期下來也積攢了一些，有給他們發郵件，但是都沒有迴音，石沉大海了。不過，想想也很正常，我們自己公司收到廣告郵件也是不會回的。自己也在一些平臺的論壇裏學習一些外貿學問。與其說學習，不如說是鞏固學問。有時候自己也可以用學過的理論回答一些問題，關心能關心的'人。這樣做不但自己的學問可以和他們實際工作中遇到的問題結合起來，也可以賺取一些網絡虛擬金錢，可以設置簽名什麼的，這樣，以後走遍論壇處處都會有公司的腳印了，是一種活的、會動的宣揚吧。其中有段時間收到的詢價還是較多的，不知道爲什麼都是下班以後，通常是在下午六點以後。要求報價的，我就說等到其次天經理來了，儘快給他報價。但是客戶也會問一些專業性的東西，不回答吧，覺得不專業，回答吧，回答錯了更不專業了。此時覺得自己其實什麼都不會，報價不會，產品學問根本不知道要學些什麼纔是很使用的。急啊。

後來我發出去的郵件最終有迴音了，打開一看，竟然說的是purchase之後始終都很不順當，以前即時談天工具上的關係好的軸承代理商突然斷了聯繫，以前還幫過我怎麼找國內客戶。而且自己的事情許多，錢包丟了，還別人錢，去醫院什麼的。而且，慢慢覺查出來自己的人際關係方面消失了很大問題，誤會啊什麼的許多。感覺講也講不清了，很早都消失的問題，現在才知道，感覺自己太后知後覺了。對我工作影響很大。生活慢慢理順了，但是工作卻亂成麻了。自己儘量以平常心對待的，覺得好像應當做好自己的事情就可以了，所以我這個期間還是在自己的商業博客上寫信息，增加博客掃瞄量，提高公司的知名度。

可是後來才知道，不是自己做好了就可以的，要表現出來給大家看到。要不然，還是什麼都沒有做，什麼都沒有幹。說的人多了，就會有人當成事實的。這是不行否定的定律。感覺有點冤屈，不過也都怪我沒有出什麼成果。

外貿貨銷售工作總結2

今年的時間感覺過得真快，不知不覺間上半年就在銷售的工作當中過去了，作爲保險業務的銷售，這半年來我較好的完成了銷售的任務，同時自身也是得到了一些成長，對保險行業有更多的一些瞭解，對於銷售的經驗也更加的多了，現在我就上半年的保險業務工作做如下總結：

一、學習提升

我在做保險銷售的工作當中，明白想要做好工作是必須瞭解我們的產品，明確我們的目標人羣，以及一些銷售的技巧的，我做保險業務的時間不長，到現在爲止也就是半年多一些的時間，可以說我上半年剛開始工作的時候是還有特別多不懂的地方的，雖然經過了一次培訓，但是其實要學的方面還有很多，對於保險種類的學習也是我做銷售必須要學的，不然也無法很好的去給客戶做好介紹。

上半年公司也是開設了一些新的保險業務，對於我來說，這些是基本的學習，不然就無法和客戶溝通了，在瞭解了保險之後，我也是多去了解銷售的一些技巧，我明白我對這個行業，這個保險業務不是那麼的熟悉，那麼我就必須要多學，同時要用一些銷售的技巧來補足，不然也是無法做好保險業務的。

二、工作收穫

提升個人能力的同時，我也是努力的去工作，積極的完成我的銷售任務，做保險的銷售，有些時候會被人誤認爲是騙子，覺得我們是騙人的，其實這些也是由於很多人對於保險的不瞭解導致的，但真正懂得保險的，卻是非常樂意我們的推薦，他們也是能從各種保險中找到合適自己的，然後購買，工作中很辛苦，但是每次我賣出一個保單，給客戶帶去安全感，我都覺得是值得的，再苦再累，但我做的是正確的事情，同時也是完成了銷售的任務，我覺得特別的開心，同時在銷售的過程中，我也是結識了各行各業不同的人，讓我的見識更加寬廣，也讓我和客戶的溝通能找到更多的`話題，和客戶做朋友，也更好的促進了我的銷售工作。

三、工作不足

上半年的工作下來，我進步很大，但同時我也有一些不足還需要在下半年繼續改進，有時候我業績不好，我會比較急躁，或者和客戶的成交如果遲遲不能下定，我也是感覺焦急，這些也是要慢慢的工作去改變的，不能急躁，作爲銷售，同樣也是要有耐心，把業務給去做好，我也期盼着下半年的業務能做得更加的好。

我是xx年初走上新鋼聯的外貿工作崗位的。在過去的一年中，我邊學邊幹，親身經歷了新鋼聯外貿工作的艱辛、開拓、和進步。

與新鋼聯的其他業務相比，我們的外貿業務還顯得很弱小，共有5個人。在xx年中，我們完成了出口貿易44890噸。其中60%以上爲從首鋼之外的廠家採購後出口的。這個數字雖然不大，但我們付出的發奮是很大的，這個數字是xx年的8倍，我們全年實現了外貿利潤330多萬元，不僅僅超額完成了全年的計劃任務，同時也顯示了新鋼聯的外貿業務在過去的一年裏確實有了長足的進步。

外貿貨銷售工作總結3

今年的時間感覺過得真快，不知不覺間上半年就在銷售的工作當中過去了，作爲保險業務的銷售，這半年來我較好的完成了銷售的任務，同時自身也是得到了一些成長，對保險行業有更多的一些瞭解，對於銷售的閱歷也更加的多了，現在我就上半年的保險業務工作做如下總結：

一、學習提升

我在做保險銷售的工作當中，明白想要做好工作是必需瞭解我們的產品，明確我們的目標人羣，以及一些銷售的.技巧的，我做保險業務的時間不長，到現在爲止也就是半年多一些的時間，可以說我上半年剛開頭工作的時候是還有特殊多不懂的地方的，雖然經過了一次培訓，但是其實要學的方面還有許多，對於保險種類的學習也是我做銷售必需要學的，不然也無法很好的去給客戶做好介紹。

上半年公司也是開設了一些新的保險業務，對於我來說，這些是基本的學習，不然就無法和客戶溝通了，在瞭解了保險之後，我也是多去了解銷售的一些技巧，我明白我對這個行業，這個保險業務不是那麼的熟識，那麼我就必需要多學，同時要用一些銷售的技巧來補足，不然也是無法做好保險業務的。

二、工作收穫

提升個人力量的同時，我也是努力的去工作，樂觀的完成我的銷售任務，做保險的銷售，有些時候會被人誤認爲是騙子，覺得我們是騙人的，其實這些也是由於許多人對於保險的不瞭解導致的，但真正懂得保險的，卻是特別願意我們的推舉，他們也是能從各種保險中找到合適自己的，然後購買，工作中很辛苦，但是每次我賣出一個保單，給客戶帶去平安感，我都覺得是值得的，再苦再累，但我做的是正確的事情，同時也是完成了銷售的任務，我覺得特殊的快樂，同時在銷售的過程中，我也是結識了各行各業不同的人，讓我的見識更加寬廣，也讓我和客戶的溝通能找到更多的話題，和客戶做伴侶，也更好的促進了我的銷售工作。

三、工作不足

上半年的工作下來，我進步很大，但同時我也有一些不足還需要在下半年連續改進，有時候我業績不好，我會比較急躁，或者和客戶的成交假如遲遲不能下定，我也是感覺着急，這些也是要漸漸的工作去轉變的，不能急躁，作爲銷售，同樣也是要有急躁，把業務給去做好，我也期盼着下半年的業務能做得更加的好。

外貿貨銷售工作總結4

轉瞬間，20xx年就要揮手向我們告辭了，在這寒冷的冬天，回想自己接近一年來所走過的路，所經受的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮靜，從容的心態，以及應對力量。

在這段的時間裏有失敗，也有勝利，圓滿的是：穩定的客戶還不多，穩定的客戶也不多;欣慰的是：客戶資源開頭積累，處理訂單的效率得到了提高，自身業務學問和力量有了提高。首先得感謝公司給我們供應了那麼好的工作條件和生活環境，有閱歷的上級給我們指導，帶着我們前進;他們的實戰閱歷讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎。在工作上，同事之間相互溝通，匯聚每個人的才智，把事情做到極致，把客戶訂單處理到位。

去年年底進入公司，從產品學問熟識，到開發新客戶，再到跟客戶談判達成訂單，經理了兩到三個月個月。公司安排alibaba賬號後，客戶資源開頭量的積累，不知不覺中，半年多的時間一晃就過了，在這段時間裏，我從一個對產品學問一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業務的職業業務員，完成了職業的角色轉換，並且適應了這份工作。業績沒什麼突出，以下是一年來的工作心得體會：

一、業務力量

1、對公司和產品肯定要很熟識。

進入一個行業，每個人都要熟識該行業產品的學問，熟識公司的操作模式和建立客戶關係羣。在市場開發和實際工作中，我學到了如何定位市場方向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，懂得不同市場的不同需求，這樣才知道主要產品主攻哪些國家，同事遇到不同地區和國家的客戶，也知道推舉其所需，更好的把自己和產品推銷出去。當然這點是遠遠不夠的，應當不短的學習，積累，與時俱進，瞭解行業動態，價格浮動。關鍵之處是對公司和產品熟識，就自然知道目標市場在那，也可以很專業地回答客戶的問題。

2、對市場的瞭解。

不僅是要對目標市場的瞭解，也對競爭對手的瞭解。肯定不能坐井觀天，不知天下事。由於世界上不變的就是“變化”，所以要依據市場的變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。知道競爭對手的產品以及價格信息，才能知道自己產品的優勢。除了自己多觀看了解意外，還需要和客戶建立好良好的關係。由於同一個客戶，可能會接到許多公司的報價，假如關係不錯，客人會主動將競爭對手的報價信息，以及產品特點主動告知。在這個過程中，要充分利用自己的產品優勢，材料特點，分析對方報價，並強調我們產品的優勢，更有利喜迎客戶。

3、業務技巧

談到業務技巧，首先想到的是如何取得訂單。許多客戶都喜愛跟專業的業務人員談生意，由於業務人員專業，所以談判中可以解決許多問題，客戶也情願把訂單交給專業的業務員來負責。當然，業務技巧也是通過長時間的實踐培育出來的，而在我自己這一年裏的外貿閱歷中，我所學會的是做客戶的顧問，站在客戶的角度，設身處地爲客戶着想，一切從客戶的需求動身，在電話，在電郵，或客人來訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中瞭解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，假如客戶是想買高質量的產品，你便可以挑一種好質量的產品給他，價格貴一點也沒關係，相反，假如客戶只想買廉價的產品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業務，我們要學會“瞭解或激發需求，然後去滿意要求”。

其次是，處理訂單，處理訂單的過程，說簡潔也簡潔，說難也難。簡潔就是，根據客戶要求的產品，寫到生產單上，下到生產部就完工。而難的地方在於，作爲客戶的顧問，我們有必要時時刻刻關懷，產品的進展，生產過程中產品是否有問題。貨物生產好，要檢查各個部分，是否存在外觀上明顯缺陷，或者一些影響到功能的產品問題。假如有問題，要準時更正。要記住：產品在工廠，我們可以挽救一切;產品一出去，一起都來不及了。到時候，只能聽候客戶發落。到交貨期之前，要不斷的提示，不斷督促生產部，確保能按時交貨。

最終，要長期維護客戶，我們要做好的是售後服務。經過幾單處理之後，我明白：消失問題是很正常的事情，對於這方面肯定要擺放好心態。由於產品本身的特點，很可能貨到之後消失破損現象，安裝或者實際操作，可能會消失一些問題，需要我們去解決。我常常倍感頭痛，經常不知道怎麼辦，甚至埋怨。但是，問題消失了，總有解決的方案方法，各領導關心，各部門協作，問題總會得到解決。

二、個人素養力量

1、誠懇

做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜愛跟誠懇的人做朋伴侶，做生意。在與人溝通的過程中，要體現自己的誠意。在客戶溝通的過程中，只有誠懇，才能取得信任。

2、熱忱

只要對自己的職業有熱忱，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿更加是如此，由於外貿是一個很長的過程。

3、急躁

外貿行業中，開發一個新客戶的週期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，肯定有急躁，暴風雨後便是彩虹。從我自身經受來說，接到第一單，只是一個幾百美金的樣品，的確60個日日夜夜，當然不排解其中的運氣成分。我現在和這個客人談天的`時候還說：you are important to me. your sample order gave me self-confidence, and perseverance in my international trade。

4、自信念

這一點最重要，在工作中，不管是自己在網上搜尋開發的客戶，還是從公司平臺上接到的詢盤客戶，算起來估量有幾百個，但真正下訂單的，可能就那麼幾個。所以，業務員可能許多時間都是在做“無用功”。但是肯定要有自信念，有許多潛在的客戶，都是要在很長的時間裏才轉變爲真正的客戶，所以必需持有堅決的自信，纔會把業務做得更精彩。只要有音訊的客戶，就要厚着臉皮把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收穫。對於下過單的客戶，不用說確定是重中之重，需要時不時的問候一下有沒有需要關心的，到了肯定的時候要主動詢問nextorder的時間。

在工作中，我可以說，我沒有虛度，鋪張上班時間，對工作我是仔細負責的。經過時間的洗禮，我信任我們會更好，俗話說：只有經受才能成長。世界沒有完善的事情，每個人都有其優缺點，一旦遇到工作比較多的時候，簡單急噪，或者不會花時間去檢查，也會馬虎。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環節都自己去跑，卻忽視了團隊的作用，所以要改正這種心態，信任別人，信任團隊的力氣，再發揮自身的優勢：貿易學問，學習接受力量較好。不斷總結和改進，提高素養。

自我剖析：以目前的行爲狀況來看，我還不是一個業務員，或者只是一個剛入門的業務員，本身談吐，口才還不行，表達力量不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素養不過關，這根本不象是我自己，還遠沒有發掘自身的潛力，共性的飛躍。在我的內心中，我始終信任自己能成爲一個優秀的業務員，這股動力;這份信念始終貯存在胸中，隨時預備着爆發，內心始終渴望勝利。

揮別舊歲，迎接新春，我們信念百倍，滿懷盼望。

外貿貨銷售工作總結5

時間飛逝，不知不覺來到公司已經半年了，記得剛來的時候，由於閱歷的缺乏，是即興奮又擔憂。最初是抱着學習和熬煉的態度來到這裏的。半年下來，覺得自己學到了許多，也進步了許多，在生活和工作上都有了一個全新的體驗。雖然沒有什麼大的貢獻，但也算經受了一段不平凡的考驗。在此，當然首先特別感謝公司給我這個機會，讓我在工作中不斷地學習，不斷地進步，漸漸提升自身的素養，同時也特別感謝大家在這段時間對我的關心。

首先，先總結一下我半年來的工作狀況。這半年來我主要是做以下這些事，最主要的當然還是負責網絡發佈這一塊。記得剛來時不懂得如何發佈，經過這段時間的發佈，漸漸地有了新的體會，知道如何提升自己公司產品的.曝光率。當然也會每天準時地更新我們公司的產品信息，並不定期地將一些新的產品發佈到網站上去，充實我們的產品信息。半年下來，雖然並沒有什麼實質性的客戶，但也會在一些免費網站上收到一些詢盤，可見功夫並沒有白費。

因此以後還是會連續努力維護這些xx網站。其次是對產品的瞭解。

記得剛來時常常會下到生產車間瞭解設備，爲此主管也爲了讓我們儘快對產品有一個大致的瞭解，讓我們每週瞭解一臺設備，彼此之間相互溝通。現在我對公司的主營產品已經有了一個比較全面的瞭解。當然我們知道這還遠遠不夠，我今後肯定要努力去了解更多的產品，特殊是其他廠家的。除此之外，平常我也會處理一些詢盤。主管會將一些在xx網站收到的詢盤安排給我處理。

當然我也會準時處理，對信件準時作出回覆，但大部份都杳無音信，可能大部分人都經受過相同的事情。許多發出去的信件都得不到回覆，即使部分報了價，但最終成交的可能性也微乎及微。即使是這樣，也要對每份詢盤做出準時回覆以給客戶留一個好印象。都說做業務員要有急躁，要有恆心，也許就是體現在這裏吧。半年下來，雖然還未接到單子，但總體而言對外（內）貿流程也有了肯定的瞭解。客戶詢盤——報價——得到訂單，簽訂合同——公司內部下單投料——生產部生產設備——發貨——調試——售後服務，每一個環節都至關重要。

當然半年下來也有令人擔憂的地方，就是公司整體制度比較混亂。我基本瞭解了公司的工作流程，也明白了公司的進展方向，這讓我瞭解到工作並不是一個人的事，團結的力氣是很大的。公司最主要的部門是銷售部和生產部。這兩個部門的協作是特別重要的，如果這兩個部門脫節了，就什麼事也辦不成了。我們知道只有銷售部接到單子了，生產部纔會有活做。而與此同時也只有生產部按時交出設備，纔有可能帶來下一次的合作。其實作爲一家公司，首先經營的是人才，其次是誠信，然後就是產品。來到豪特的時間說長不長，說短也不短。但在這半年裏，還是發生了許多事，樓下的鉗工換了一批又一批，包括倉管、技術人員都換過，人員流淌頻繁，可能是員工們都缺乏一種歸屬感。

還有就拿新產品鞋套機來說，自從上了這個產品後波折不斷，如不能按時交貨，客戶來了多次卻看不到能正常運行的設備。都說成交併非是銷售工作的結束，而是下次銷售活動的開頭。但我們的現狀卻是接一個單子就失去一個客戶。說究竟緣由在於誠信，我們知道誠信是公司經營的理念，與其說經營產品，倒不如說是經營誠信，每個公司都是靠着誠信保持着自己已有的客戶羣並擴大自身的影響力。還有就是產品質量也至關重要。出去的設備只有具備高質量，客戶纔會信任我們，所以今後在產品質量方面肯定要把好關。

在公司的這段時間我也特殊感謝大家對我的照看及關心，當然要特殊感謝的是主管。記得剛來時真的是許多東西都不懂。都說新人是需要人帶的，我可能算是幸運的一個，由於有閱歷豐富的主管帶着。記得剛開頭什麼都不懂，不懂得如何收發傳真，不懂得如何在b2b上發佈信息，不懂得如何對一些詢盤函做出正確的回覆。這段時間在主管的悉心指導下真的學會了許多，除此之外平常大家也會教我一些做人做事的道理，這些是在學校裏是學不到。當然以後的路還很長，要學的還許多，我會連續向大家好好地學習。