銷售個人工作總結模板

總結是指社會團體、企業單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，不妨坐下來好好寫寫總結吧。那麼如何把總結寫出新花樣呢？以下是小編幫大家整理的銷售個人工作總結模板，希望對大家有所幫助。

銷售個人工作總結模板1

我從xxxx年年初加入公司食品銷售部的團隊，已快二年了。光陰似箭啊，轉眼間，xxxx年也快過去了。此刻的我回憶起這些令人即興奮又緊張的日子，思緒萬千。對於即將過去的xxxx年的回憶，感到，忙碌了一年，雖耗費了許多的精力和時間，但卻未近人意；也有對新一年的希望，希望能有機會重新開始。回首走過的路，無論成功還是失敗都將成爲我工作的基石。只有總結經驗，分析過失，才能堅定信心，努力細緻的工作，直到成功！

回顧這一年的工作歷程，我深深的感到公司的蓬勃發展和全體同事團結、熱氣、拼搏、向上的`精神。我作爲食品銷售部門的一名普通員工， 在公司領導和同事的鼓勵和幫助下走過了這一年。

結合xxxx年的工作，歸結起來主要包含在以下幾個方面：

一、xxxx年渠道工作內容回顧及概述:

從xxxx年11月底接手兩個鎮的BC類商場，至xxxx年六月底。基本上XX年的歲末，僅僅在熟悉市場情況、建立初步客情和掌握BC商場的操作方式。真正的做市場，還是從XX年開始。剛剛接手市場時，恰逢公司涼茶商超價格體系的調整，從家庭裝28元調整到30.4元供貨。由於經銷商和郵差商的鼎力支持和配合，加上之前同事市場上的努力。所以價格很快就調整了過來。我在熟悉客戶整體情況和了解我司產品的家庭消費潛力特性後，便根據市場情況將所負責的35家客戶做分級規劃。一級爲重要客戶，有12家。二級爲高潛力客戶，有14家。三級爲潛力培養客戶，有9家。經過與客戶的多次深入溝通，加上公司的支持和客戶的多多配合，在這上半年，一級客戶的實際銷貨量同比平均增長了125%，最佳的客戶從原月銷70件到銷190件，增長到原銷量的2.7倍。二級和三級客戶分別增長了95%和65%.。潤喉糖的鋪貨率也達到了100%。可惜的是，由於我個人能力所限，很多客戶還沒能發揮出最佳的銷售潛力。

從08年7月，公司將我調入KA負責8個鎮的30家KA賣場，其中12家超市，14家百貨，和4家跨區KA場。剛接手時，正是我司產品的銷售旺季，公司支持的相關費用提報時間是簽約時間的一個半月前，由於個人能力和專業知識薄弱，市場洞察力差，和對市場的把握度不準確，使一些費用的利用不太合理，沒有運用到刀刃上，使客戶的培養方面沒有做好，致使銷量沒有出現明顯的增長，使我深深地感到有愧於公司和上司對我的信任和栽培。

二、學到的經驗：

通過從事這一年的商場銷售工作，我從中學到了相當多的專業知識，讓我深深的感到做銷售工作容易，想做好就是一件不容易的事情。結合公司給我們的多次培訓和我自身的感悟，我總結了十條經驗：一細二勤三多四強。一細即心細，二勤就是眼勤、手勤，三多是要多與客戶深入溝通、多學習專業技能技巧、心態要多調整、要時刻保持樂觀和積極，四強是自信心強、洞察力強、分析規劃能力強、執行力強（和公司的六強不一樣）。

1細，比如，我們跑商場的同事經常要做的事: 賣場的庫存管理，我經常要去賣場倉庫去查庫存，由於送每批貨的時間不一樣，可能有的賣場由於倉庫太擠，他將每批貨放的位置不一樣，如果我們沒有仔細的在整個倉庫查看，誤認爲只有一個地方有我們的貨。這就會造成日期先進先出沒有做好，結果日期混亂，還會造成庫存積壓，所以一定要細心。

2勤，是眼勤，要多觀察，俗話說：商場如戰場！信息是非常重要的，一個重要的信息就可帶來豐厚的利潤，所以在日常工作過程中，一定要細心的去觀察競品的相關動態。尤其是價格的調整、陳列、促銷政策等等。2)是手勤，我們做快消品的，經常要去動手做陳列，佔排面，爭取陳列到最佳曝光點，吸引消費者的眼球。所以，要多動手，多佈置相關的廣宣物料。才能使銷量出現增長。

銷售個人工作總結模板2

作爲一名營銷員，第一，我時刻記住：把每一位顧客都看作是自己的親人，這種感覺會讓顧客對我們有一種親切感，拉近我們和顧客的距離。然後我在爲顧客熱情的介紹我們的每一款產品。我的感覺是我不是在爲顧客推銷產品，而是在爲我的親人們選擇適合他們的.每一款。

第二，堅持每天都要學習，遵循“活到老、學到老”的原則。通過學習，能逐步增強我的自信心，九月份我就取得了銷售第一名的好成績。但離我心中的目標還差一些，我爭取做到超出公司規定目標。融入了公司這個大團體，每個人都是盡職盡責的。在努力的同時，我們要有一些經驗，尤其成功的、比較好的例子多交流，對我們的業績會大有幫助。以下是我的銷售工作總結：

第一，接待顧客時要不厭其煩，不到最後關頭我們決不放棄。即使顧客試了很多條，我們還是要耐心招待。只要他們想試，我們就多鼓勵。

第二，當顧客要我們做參謀的時候我們要當成自己的朋友，幫其選購適合的商品，而不是他想要的。這樣，顧客穿着舒適得體，會帶其親友一起來。

第三，看顧客眼色，幫其選擇，在適當時機推薦，鼓動顧客試穿衣服，我們成功率會提高一倍。

第四，看年齡、身材、膚色，來幫顧客選試褲子。

上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從現在開始要多長一個心眼，俗話說：口說無憑，什麼事情都要確認才行。對於新客戶，一定要完全按照合同上的規範行事。儘快地獲得新客戶對我們的信任和支持。堅持學習產品知識和提高自身的業務水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走，保持經常與客戶的有效溝通和交流，真正瞭解客戶需要什麼產品。

以上是我十一月份工作總結，不足之處還請領導多多指點和批評。

銷售個人工作總結模板3

隨着工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經歷對於我來說都是一段新的磨練歷程。

回顧整個十一月，我學會了很多：在遇見困難時，我學會了從容不迫地去面對;在遇到挫折的時候，我學會了去堅強地擡頭;在重複而又單調的工作背後，我學會了思考和總結;

在公司形象受到破壞的時候，我學會了如何去維護;在被客戶誤解的時候，我學會了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破並不意味着我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續完善自己，在失敗中不斷總結經驗和吸取教訓;在和同事配合工作過程中學習他們先進的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學會諒解他人。

現將十一月份個人工作總結報告如下：

一、工作方面：

1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的.信息;2、是做好訂單跟蹤：在下訂單後要確認工廠是否排單，瞭解訂單產品的生產進程，確定產品是否能夠按期發貨，最後還要確定客戶是否準時收到我司產品;3、是貨款回籠，與客戶確認對帳清單並確認回傳，及時將開票資料寄到財務處，做好開票的事項，最後確認客戶財務收到稅票並要求及時安排;4、維護老客戶，保持經常與老客戶聯繫，瞭解客戶對產品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產品，確定客戶是否有需要。

二、工作中存在的問題

1、貨期協調能力不夠強，一些貨期比較急的貨經常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產品甚至要二十多天才能完成。這種情況導致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經常會出現一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區分工作內容的主次性，從而影響了工作的整體進程。

2、由於自身產品知識的缺乏和業務水平的侷限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續學習去完善自身的產品知識和提高業務水平。

3、產品質量問題在大貨生產中是很難避免的，但是所有人都希望降低產品質量問題的發生率。據統計，上個月客戶投訴我司產品存在質量問題的案例達十幾起。舉兩個案例：邦威(盛豐)h0710136單撞釘，因爲底釘在實際大貨生產過程中不夠鋒利、穿透力不夠強，導致客戶在裝釘過程中出現大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失.

經過協調，客戶要求我司儘快補回損耗的底釘1000粒;邦威(聖隆)h0710052單的工字扣,客戶投訴我公司產品存在嚴重的質量問題,一個工字扣同時出現幾種質量問題:掉漆、鈕面變形、顏色不統一。

這使我們和客戶的溝通出現空前的尷尬場面。客戶對我們的產品質量表示懷疑，也對我們的態度表示懷疑。

他們覺得我們沒有一點誠意。後來我們工廠採取了相應的措施解決了此次質量問題。但是之前糟糕的質量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。

在以後的工作中，我會更好努力，做好銷售工作計劃，爭取將各項工作開展得更好。

銷售個人工作總結模板4

新年的鐘聲馬上就要敲響了！算算下來，已經在廣豐工作一年多了，馬上就要喜迎20xx年了，回首20xx年，是一個滿載收穫的一年，在沒來川達以前，剛剛走出象牙塔的我，對社會是無限的嚮往和期待，充滿着對未來的美好憧憬。在各個高校喊着大學生就業困難的時候，我就堅信，我跟別人不一樣，我學的是工商管理，我可以應付一切的工作，我的工作適應能力很強，只有我挑單位，沒有單位挑我的時候，但是那時候我對社會其實是很不瞭解的。

剛在河北迴來，去過大中小各種招聘會，也被錄用了幾個單位，但是都是因爲感覺不合適沒有去上班，後來回到了家鄉學車，剛剛考完駕駛證的我，來到了川達，當時的我對車是一點都不瞭解，豐田本田還不分呢。

當我很榮幸地進入川達後，我就感覺，這個平臺是我喜歡的平臺，是一個我能有所收穫和發展的平臺，可以提成自我的一個平臺，川達更是我願意爲之付出的單位，之後很光榮地去了廣州學習，讓同學親戚羨慕不已啊！才真正的瞭解到汽車銷售也是一個很大的學問啊。

後來進入了廣汽豐田，結交了一羣兄弟姐妹，加入了一個新的大家庭，成爲其中一員，看着大家都很年輕，一下子壓力沒有了，大家都是那麼和藹可親，都是同齡人很好相處。之後呢，努力地抓住一切摸車的機會，慢慢提成自己的駕駛技術，那時候對工作是好奇，因爲一直不知道上班是什麼感覺。真正到了賣車的時候才發現自己的汽車銷售知識太缺乏了，跟很多社會工作時間長的.同事來說我的汽車知識嚴重欠缺，社會經驗可憐的很。我只有觀察，先做好自己，再去學習別人的優點！

喜歡銷售，在大學的時候就喜歡看圖書館裏面的經典銷售案例，但是到了現實生活中才發現，每個客戶都是一個經典的案例，而且都是很棘手的！銷售中沒有那麼順暢的。深深地感覺到大學市場營銷學白學了，書本上的文字都是膚淺的小兒科。實踐纔是檢驗真理的唯一標準！

在一年的銷售生活中遇到過各式各樣的顧客，有指着我臉罵我的，有要打我的，有買完車要退車的，有報錯價的，有高興的，有買完了又來買的，有特滿意給我送襪子的，有趁着我不注意偷東西的，有讓我給他兒子找工作的，很多很多，有的因爲沒給讓價格銷售不滿意，但是買走之後我售後跟蹤做的很好，結果到現在幾乎所有的客戶都很滿意，每次遇到車輛問題能第一時間想到我，想到找小白，很信任我，這我就滿意了。而客戶呢，更是各種各樣的，每次來都能分享他們的喜悅和悲傷，一起討論各種創業經歷，有換大米發財的，有賣衣服發財的，有收廢品發財的等等。讓我知道一點，不要看不起任何人！尊重你的客戶，客戶才能尊重你。

取得的小小成就：

1，車練得很好、駕齡滿一年，從來沒有刮過，碰過，撞過車，就是在車展的時候碾壓了汽貿一個桌子！總的來說各種車，只要不是特種車輛應該都能開走了。開過很多品牌的車了，很高興！

2，銷售技巧大有長進、跟客戶砍價更加的圓滑、明白很多書本上不能的，也是不可以告訴銷售者的很多銷售技巧、砍價方法。

3，以前更多的爲客戶着想，到現在的更多的是爲公司着想。

4，對車輛可以進行簡單的漆面處理，和基本操作。

5，幾乎市面上的車都能叫上名字了，性能、油耗、安全性、優缺點基本有個大致的概念了。這個是關鍵，不是一天兩天就能學會的，需要一個量的積累，才能達到質的飛躍。

6，社會經驗有了很大的提高，比剛畢業的時候更適合這個社會了，更瞭解了當今社會缺少的，需要的是一個什麼樣的人才了。

7，小錢包鼓起來了，買了個自己一直想買沒捨得買的能照相的智能電話。（自己花錢買的）。還想買一隻喜歡老久的狗狗！

8，認識了很多顧客，顧客滿意度都很高。

取得的大大成就：

認識了xx，等等，太多太多了。

這是最寶貴的收穫，所有的人都沒有私心，當我遇到困難的時候都會努力地幫助我，鼎力相助。部門與部門之前協調的也特別的好！

新的一年馬上就要來臨了，整裝待發迎接大學畢業後工作的第二個年頭。要有感恩的心，牢記幫助過我的人，點撥過我的人。

在心的一年要牢記過去一年發生過的錯誤和經驗教訓。時刻警告自己要認真，要全力以赴。發揚優點，彌補不足。

在這裏要特別感謝我的銷售經理劉遠帆劉哥，您是我工作生涯的第一位領導，您的銷售經驗，技巧，已經深深地讓我敬佩。讓我心甘情願跟隨您，以前一直以爲大學教授的話術很經典，但是到了廣豐才知道，劉哥一點也不比教授差啊。相信您會讓我的社會經驗，銷售技巧都有很大的提高。

銷售個人工作總結模板5

一、培訓方面

XX年年11月27日——XX年年12月2日公司領導親自主持培訓，爲檢驗培訓成果，XX年年12月3日我們舉行了培訓後的結業考試，監考非常嚴格，好在我平時一貫努力學習得以順利通過。公司領導精湛的營銷知識、鮮活的營銷案例、異常成熟的營銷經驗、豐富的營銷閱歷，無不在我記憶深處打下了很深的烙印，安排的培訓時間也非常合理：上午營銷知識學習，下午自己在家消化上午所講營銷知識。

經過一週的培訓學習，認真記錄上課筆記，仔細閱讀培訓資料，通盤考慮消化營銷知識，在我的面前呈現出了鮮明的營銷大道，徹底廓清了我眼前的營銷迷霧，給了我豁然開朗的感覺，原來營銷是可以這樣做的！我以前對營銷應該說是一知半解，現在經過公司領導的`超強度短期培訓，對營銷有了一定的認知，對所培訓的知識（公司的概況、公司人力資源制度、五糧液股份公司情況、五糧液江南古坊酒、3+2+3組合式營銷模式等）有了深刻的認識。同時我也知道了結合我從事的人力資源工作，我以後的培訓也要這樣做，這就是我以後培訓的樣板與典範，值得我不斷的反覆學習！

二、人力資源管理方面

根據公司領導安排我對公司人力資源制度進行了簡單創新

：1、在《員工入職登記表》、《員工招聘與錄用》、《績效管理與kpi績效考覈》；

2、準備《考勤表》，整理員工檔案並錄入電腦；

3、醞釀人力資源管理制度；

4、推薦並錄用公司平面設計兼職人員蘇鳳。

三、辦公室及後勤保障方面

1、根據公司領導指示，經過仔細比較、反覆權衡，安裝鐵通電話一部（號碼：69990998）與寬帶（費用：上網不限時一年660元含贈送的寬帶貓、安博士殺毒軟件）。交300元訂金預訂800（400）7100009免費電話（準備元旦後開通）。

2、外協大廈物業管理，交電費、取郵件、諮詢電話寬帶安裝事宜等。

3、協助王偉琴經理做好辦公室方面的工作。

4、確保電腦、打印複印一體機正常運行，重做操作系統、安裝驅動程序。

4、爲外出跑業務的市場拓展部各位經理搞好後勤保障（協助王經理複印、傳真、電話、文檔輸入電腦等）。

5、與王經理分工合作，往山東臨沂、棗莊地區和徐州六縣區打招商電話。

銷售個人工作總結模板6

20xx年的第3個季度轉瞬已成爲歷史，起筆間思討自己這3個月來所做的工作，心裏頗有幾分感觸。我是20xx年4月30日，纔有幸加入佳致公司，成爲銷售部的一名員工，在此之前自己從未正式從事過汽車銷售工作，對汽車知識也比較模糊。通過這半年來對銷售工作的學習及和公司企業文化的磨合，我深切的感受到了自己有所進步，同時也感覺自身還存在許多問題，工作方法也存在許多薄弱之處。但回望過去，展現未來我覺得第3季度收穫還是不少的。以下是我的幾點總結：

一、第3季度工作總結

1、銷售任務完成情況

1)、第3季度轎車部共銷售282臺，我個人銷售115臺，其中賽豹19臺，路寶15臺，賽馬21臺，佔轎車部總結數的18%。

2)、合總結辦銷售工作安排，每位員工輪流到xx飛值班，在那邊我一共接待113個有效客戶，其中成交的有6個。有力的給競爭對手一個重要打擊。

2、銷售工作總結、分析

1)入職感言。在銷售崗位上，首先我要提到兩個人一個是總結辦林總結監和銷售部王經理，我要非常感謝他們倆人在工作上對我的幫助。我在接觸汽車銷售時，對汽車知識和銷售知識非常缺乏，我的工作可以說是很難入手的。前兩個月，我都是在王總結監和莫經理的帶領下進行客戶談判、分析客戶情況的、所以在銷售中遇到難談下來的客戶或對比車型優勢對比的時候我總結想到他們。正因爲有了他們在銷售技巧、談判工作中的幫助，還有前期這些經驗做鋪墊，所以八月份我才能順利的在崗位中獨立開展工作，整個學習的過程，可以說完全是兩個領導言傳身教的果。

2)職業心態的調整

銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然後以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那麼我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那麼我和別人比服務。

5)重點客戶的開展。我在這裏想說一下：我們要把b類的客戶當成a類來接待，就這樣我們才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機會。拜訪，對客戶做到每週至少三次的`拜訪。我認爲攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣纔能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉移到第二重點客戶上。

6)自己工作中的不足：

在銷售工作中也有急於成交的表現，不但影響了自己銷售業務的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以後的工作中會摒棄這些不良的做法，並積極學學習、請教老銷售員業務知識，儘快提高自己的銷售技能。

二、第4季度的工作開展

公司在發展過程中，我認爲要成爲一名合格的銷售員，首先要調整自己的理念，和公司統一思想、統一目標，明確公司的發展方向，才能充分溶入到公司的發展當中，才能更加有條不紊的開展工作。

首先，從理念上：我應該和公司保持一致的經營思想、經營理念，與公司高層統一目標和認識，協助公司促進企業文化方面的建設。

第二，業務上：瞭解客戶的資料務、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關係，隨時掌握信息，力爭第4季度要比3季度翻一翻。

第三，意識上：無論在銷售還是汽車產品知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上司、朋友、同事更加融洽的相處;

最後我希望第4季度公司的業績更加輝煌!

銷售個人工作總結模板7

1*年對於市場來說是有史以來最不景氣的一年;對我來說也是最可悲的一年，市場由於經濟停待，市場蕭條使得個人及中小企單位的經濟下滑，更使我們做電腦的，在零售市場上所佔有的百分比走了下坡路，電腦市場也變得如此疲倦。

因此電腦市場上的競爭力度也不斷增加，依然我們做售後的服務質量自然上檔，對於一個銷售公司或一個企業來說售後系統掌控着它不斷快速發展的命脈，一個銷售單位即使自己的品牌、價位、佔有着據高的優勢而售後服務不協調跟不上步伐，一樣會影響到與客戶的長期發展。之所以售後服務質量在整個系統中充當着重要的角色，自然對於我們做售後的技術員來說也要不斷的學習，跟隨高新技術不斷的茁壯成長。這樣纔不會讓IT行業給淘汰。

我踏上覆雜的社會路途已經算是很長的時間了，沒想到在這個世界末日年度裏，在我手裏發生了不可想象的問題，從前聽別人說過別的地方有這種事情發生，沒想到今天輪到我的頭上了，可悲呀，由於我的管理失職，沒做到位，虧了一家店，也許他們

很得意吧，這次對我來說是個天大的奇文呀，誒失敗，我之後才明白長輩說過的話“人心換人心，八兩並不一定換的半斤呀”真正含義，我想這些事會讓我牢記一輩子的，得教訓，就算長見識了吧。說到管理其實根本不懂，不懂管理這個字的真正含義，後來才通過同場商家教導，和各途徑的學習，才瞭解點東西，這方面還是欠缺的，以後要不斷的學習、這纔對得起身後默默注視自己的人們。

電腦對我來說並不陌生，目前看來我們所做的.一切服務可以說是合格的服務了，現在每天都是爲了達到同一個目的而努力着，我最近在網上也學到了一些電腦技術的精華，也曾親自感受過別家優秀公司優秀技術員的高超技術，現場與客戶的交談。才讓我不感到欠缺與不足，所以在1*年裏我也不得不改變學習的方法，要快速的更新自己以便在以後的新科技發展中不被自然脫軌。人生的路上難免會有磕磕碰碰，但是我不會放棄，摔倒了再爬起來，同時思考爲什麼會摔倒，怎麼爬起來，以後如何避免摔倒，從而領悟人生的真諦。

銷售個人工作總結模板8

轉眼間，20xx年就要揮手辭別了，在這新年來臨之際，回想自己xx年多所走過的路，所經歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業績，多了一份鎮定，沉着的心態：

一、工作感悟

在這x個月多的時間裏有失敗，也有成功，遺憾的是；欣慰的是；自身業務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那麼好的工作條件和生活環境，有那麼好的，有經驗的老闆給我指導，帶着我前進；他們的實戰經驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前

從x月開始進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間裏，我從一個對產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業務的業務員，完成了職業的角色轉換，並且適應了這份工作。業績沒什麼突出，以下是一年的工作業務明細：

1、進入一個新的行業，每個人都要熟悉該行業產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關係羣。在市場開發和實際工作中，如何定位市場方向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季裏的時間安排以及產品有那些，當然這點是遠遠不夠的，應該不斷的學習，積累，與時俱進。

2、在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我是認真負責的。經過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有經歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環節都自己去跑，我要改正這種心態，再發揮自身的優勢：貿易知識，學習接受。不斷總結和改進，提高素質。

3、自我剖析：以目前的行爲狀況來看，我還不是一個合格業務員，或者只是一個剛入門的業務員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質不過關，這根本不象是我自己，還遠沒有開掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內心中，我一直相信自己能成爲一個優秀的業務員，這股動力；這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備着爆發，內心一直渴望成功。我對自己說“我要像個真正的男人一樣去戰鬥，超越自己”。

二、20xx工作設想

總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和缺乏，在工作方法和技巧上有待於向其他業務員和同行學習，20xx年自己計劃在去年工作得失的'基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

1、依據20xx年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點劃分區域；2、每月要增加x個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶；

3、見客戶之前要多認識客戶的狀態和需求，再做好準備工作纔有可能不會喪失這個客戶；

4、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法；

5、對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，爲公司樹立更好的形象；

6、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務；7、自信是非常重要的。要經常對自己說你是的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。

三、工作中的問題及解決方法

1、不能正確的處理市場信息，具體表現在缺乏把握市場信息的能力，在信息高度興旺的現代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓住；缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確性；缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今後的工作中，應採取有效措施，發揮信息的作用，加強處理信息的能力，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準確性；

2、在年初工作中，因爲自身業務水平較低、經驗缺乏，在剛開始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪裏？面對屢次失敗的教訓，查找自身原因、，找出了自己的缺乏。在今後的工作中要不斷加強業務學習，提高自身能力。

3、對客戶的任何信息要及時響應並回復；對客戶的回覆不能簡單的一問一答，要儘可能全面、周到，但不可囉嗦。語言盡顯專業性與針對性，否則失去繼續交談的時機；

4、報價表，報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高；好東西不能賤賣，普通的產品不能報高。因爲客戶往往會從你的報價來判斷你的老實性，並同時判斷你對產品的熟悉程度；如果一個非常簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明老實性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理會。

以上是個人20xx年以來的工作總結，如有缺乏之處，望批評指正。

銷售個人工作總結模板9

一、幫客戶辨別產品的真僞。

問題：產品的真僞這個問題一直是網購客戶問的最多，畢竟網絡購物是看不到的，這方面的擔心也是可以理解的，那我們如何去讓顧客購買呢?

分析：

1、出具證明，一般我們經營的產品如果是通過正規渠道進貨，我們可以出具這方面的證明，客戶就沒有疑問了。

2、如果我們的產品確實是正品，但是因爲很多原因沒有相關證明，那麼我們可以採用一些說明，比如拿自己的產品和市場上假的產品進行對比分析。

再拿出產品的歷史銷售記錄給客戶看，告訴客戶我們有這麼多的客戶羣體，如果有問題我們早就在淘寶上消失了。然後再給客戶一個承諾：我們是保證正品的，假一賠十，有質量問題 包退換。

總結：找最有說服力的證據證明自己的產品，客戶一定會相信的，當然如果你經營的產品確實是假冒僞劣產品，也就別拿到市場上來坑人了。

二、真實告訴客戶產品效果

問題：產品效果這個問題也是顧客最爲關心的一個問題，這個減肥藥真的有網上說的那麼好嗎?這件衣服真的很適合我嗎?客戶比較困惑，客服回答也比較糾結，再好的產品不可能都適合每個人，再好的產品也不會說我用了馬上就有效果，或者用一次就有效。

分析：面 對這樣無法承諾的問題我們最好的解決方式就是讓顧客認清事實：首先告訴顧客這個產品很多人反饋效果很棒，但是不能保證對所有的人都很棒。其次是使用人自身的一些問題需要注意，比如減肥藥你是否長期吃用了，是否還注意了日常的飲食了?比如衣服你是否很恰當的和你其他的衣服進行搭配了，如果這些基本的客戶自己 都沒做好，那再好的減肥藥再好的衣服也滿足不了客戶的需求。例如：魔鬼的身材是靠長期保養的哦!但是身體的吸收和適應能力是因人而異的，MM堅持使用一段時間纔會看到明顯的效果哦!

總結：這樣的問題讓顧客認清事實最重要，理性的消費，不要盲目誇大產品的功效，但是最終如果沒有達到，等待你的就是失去這個顧客，失去這個顧客所認識的潛在顧客。客觀的告訴顧客產品的功效，反而更能贏得客戶的信賴。

三、幫客戶做選擇

問題：在銷售過程中經常碰到客戶對2件或多件產品對比，難以取捨。如何幫助顧客挑選儘快讓客戶做決定?

分析：作爲一名銷售員，其實我們不是在賣產品，而更多的時候是在幫顧客做選擇，當顧客對2個或2個 以上的產品都很感興趣，但是又不想全買，勢必會讓我們來幫他做選擇，首先，我們要了解顧客真正的需求，其次，通過自己的專業知識，站在顧客的角度幫顧客選擇最適合的產品。最後列出理由來告訴顧客爲什麼你選這款合適，這時候顧客一定會覺得我們很牛，一定會按照我們的選擇區購買，而且能很快下決定購買。

總結：在銷售過程中，作爲一名優秀的銷售員，最主要的是抓住主動權，讓客戶的思路跟隨我們的思路去走，這樣就成功了一大半。善於給客戶出選擇題，告訴客戶最佳答案，讓客戶去選擇就可以了。

四、如何應對顧客討價還價。

問題：對顧客討價還價這是目前網絡銷售中最爲普遍存在的一個現象。也是客服最大的痛點，不還價吧客戶可能就流失了，還價吧，又虧了。本身網絡銷售的價格，大部分比市場價格要低。

分析：根據我們多年的經驗總結，客戶討價還價，一般有2種情況，

(1)愛佔小便宜。而佔小便宜的，並非自己購買不起，而是佔便宜已經成爲習慣。

(2)找心理平衡。對於找心理平衡的，一般是怕我們給別人優惠，而沒有給他優惠而產生的一種心理反抗。

針對這兩個問題我們解決方式：

(1)針對愛佔小便宜的客戶，我們一般從其他活動或者贈品的角度上來引導客戶，價格是還不了了，但是您下訂單後我們可以給你免郵費，或者送贈品，客戶一定會接受的。

(2)有一個統一的標準和原則，我們堅決不還價的，而且我們要和客戶說，這個是原則，如果我給您私下還價了，那對其他客戶不是很不公平嘛，以此來取得客戶的理解。(您好，非常抱歉，我們的產品是承諾於所有消費者，一口價原則，不議價的。)

總結：

善於引導客戶，取得客戶的認同，同時也讓客戶在購買中獲得一些意外的小驚喜，大家就可以皆大歡喜、各取所需，達到雙贏的效果。

五、如何產生連帶銷售

問題：做客服久了我們經常看到這樣的情況，有的客服很努力但是她接的訂單永遠都是單價最低的，而有的客服卻總是可以接到上萬的.訂單。根本原因其實我覺得並不是兩個客服的能力問題，而是在銷售的過程中你是否是個有心人?

分析：一般情況下很多客服接待一個顧客，顧客諮詢完後購買了，這次交易就結束了，但是還有一些有心的客服，她們在瞭解清楚顧客的需求後，會根據顧客確定購買的東西，去分析下這個顧客購買的這些東西里面有沒有還缺什麼，但是顧客自己沒有想到的。這個時候她會去問下客戶，然後說我覺得您還需要配一個什麼。。如順便說一句“配合XX產品使用效果會更好，很多人都是這樣買的”多數消費者都會認同。你一起購買了還能省郵費等….。一般90%的顧客都會再去選擇一些周邊產品的。尿布和啤酒的故事其實是個非常棒的例子。拿 箱包來說吧，當顧客購買一個箱包以後，我會看一下客戶的訂單裏是否齊全，當這些都瞭解了以後，會去問客戶問題，比如家裏有沒有皮革保養專用油，因爲皮革本身的天然油脂會隨着時間愈久或使用次數過多而漸漸減少，所以箱包需要定期做保養，當顧客覺得我懂的比他多的時候，他就很願意聽你的話的。叫他買什麼就買什 麼總結：多問，多推薦，一定能接大單。

六、發貨問題

問題：每個顧客最關心這個問題，我下訂單後，我就想盡快拿到，所以當顧客確定付款後，會不停的來詢問是否發貨了?爲什麼還不發貨?

分析：如果這樣的問題沒有處理好，前面所有的努力最終顧客還是非常不滿意。一般這樣的問題有兩種處理方式：

1)首先在顧客付款後要清楚的告訴顧客我們的物流發貨具體時間：如：郵局一般是下午4點前發貨，快遞是下午6點前發貨，所以發郵局的一般是當天4點前付款當天發貨的，快遞當天6點前付款的也是當天發，超過時間付款的一般來不及打包是隔天發貨的哦，請客戶諒解。

2)如果顧客來查物流的時候，先確定顧客訂單的物流情況，如果已經發貨，直接和顧客說並附上具體物流信息就可以了。如果沒發找出具體原因，正面回答顧客，真誠道歉，讓客戶感受到我們的真誠，提高客戶的體驗度。

總結：找出原因，正面回答，真誠道歉，提高客戶體驗度。

銷售個人工作總結模板10

一、敬業：

工作要想有所成就，首先要敬業，要熱愛自己所選的職業，珍惜現有的工作崗位，凡事多想多問多做，刻苦耐勞，不怕失敗，不恥下問，多做總結，樂於助人，團結友鄰，爭取在最短的時間內掌握本職工作技能，並在工作中贏得老闆的肯定和同事的尊重。

二、積極：

工作穩定後，不要爲自己所取得的小小成績沾沾自喜，要常懷危機感。對工作要積極主動，充滿激情，市場環境日新月異，變幻莫測，因此平時要多認識市場行情，多分析客戶回饋的各種情況，及時調整銷售策略。只有不斷運籌帷幕，推陳出新，才能把握先機，贏得主動，提升自己的業務水平。

三、耐心：

在日常工作中要有耐心，謙遜對人，冷靜處事。遇到困難時，不要焦急，六神無主，要靜下心來沉着應對。首先要分析該困難的起因，及解決的難易程度。如果自己能解決的，解決後向上級彙報；如果自己拿不定主意的，要將你對該問題的分析過程及解決設想，向上級彙報，請求幫助。以便上級領導能及時認識情況並作出解決方法。遇到客戶無理責難時，不要急躁，出言不遜，更不能消沉氣餒，要冷靜應對，必要時請求協助。同時要想盡方法在處理事情的過程中尋找客戶的軟肋，在劣勢中創造優勢，令客戶知難而退，合作處理事情。

要從處理事情的過程中展示自己的能力，讓客戶改變對你的輕蔑看法，贏得客戶對你的信賴、感謝和尊重；遇到同事的指責時，不要衝動，不管有理無理，都不能有仇恨心理，更不能相互指責，而要靜下心來思考。首先要分析事件事情的來龍去脈，以及自己在這件事情中的位置和作用，如果別人的指責是對的，要勇於認定，作出改正，並請求同事監督；如果別人的指責是錯的，要指出質疑的依據，防止同事誤解。同時修正自己做得缺乏的地方。

四、樂觀：

在日常工作中，要樂觀向上，不斷進取。發生問題或矛盾時，不要埋怨別人，指責別人，要知道埋怨和指責解決不了問題，只有互相協調、協助才能解決問題。另外，埋怨和指責亦可能會影響他人的工作情緒，從而造成下一個問題的發生。因此要通過引導、幫助他去改正、學習、提高。要有團隊精神，衆志成誠，公司才能穩健開展，壯大；要謹記：埋怨是弱者的藉口，協調是強者的動力。

五、歸零思想：

在日常工作中，不能太倚重經驗，過於自信，要不斷更新思維，開拓視野。我有留意過，場地人員中，受傷的多爲老員工，銷售人員中，中招的多爲老員工。因此在銷售和交易過程中，出現的.問題層出不窮，平時在解決問題時要多分析多總結，既要防止類似的事情重複發生，也要防止其它可能出現的新問題發生。

六、學習：

在日常銷售工作中，要多學習、多借鑑、多實踐；在學習中多借鑑，在借鑑中多實踐，在實踐中多總結；每天上班前要多想想、我今天要做什麼，怎樣去做；下班時要多想想、我今天我做了什麼，有無遺漏；回家後再對自己一天的工作做個自評；只有不斷學習，不斷實踐，不斷總結，才能不斷穩固自己，提升自己，開展自己。

七、老實：

作爲銷售員，對公司要老實，對工作要誠懇，對客戶要誠信；要以誠待人，以信服人。面對沒有誠信的客戶，要盡力去感化對方，實在無法改變的，要儘量多留意，少交往；對於客戶，能開展爲朋友的，生意可放心去做，不能成爲朋友的客戶留心做，對你有偏見的客戶小心做或不做。

八、勇敢：

作爲銷售員，在拓展業務時，要有攻無不克，戰無不勝的勇氣，但勇敢不等於魯莽，還必須具備以下幾個條件：首先要有氣質，我走出去既是代表公司，又是代表個人，要注意自己的儀表着裝和言行舉止；其次要對本公司的營銷運作過程認識；對自己的貨物及價格瞭如指掌；對意向客戶有初步的認識；對客戶提出的問題特別是各種貨物的價格能對答如流。

九、自信：

作爲一名合格的銷售員，要有自信心；當然自信心不是人家能給你的，要靠自己去創造、建立。要如何去建立自己的信心？我是這樣做的：

一要熟悉掌握每種貨物的性質和價格；

二要協助採購降低採購本錢。

第一條要靠自己，刻苦就行。

第二條要協助採購。要如何協助？我認爲要在原有營銷中擴大銷售量，從而加大采購量。爲採購創造低本錢貨物的採購條件，並在強有力的低本錢採購中爲銷售創造優勢。要學習國美和蘇寧，要不斷調整策略。切忌少單時心急，多單時心躁。心急容易中招，心躁容易出錯

銷售個人工作總結模板11

9月就快結束，回首9月份的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，現就9月份重要工作情況總結如下：

一、虛心學習，努力工作，圓滿完成任務

（一）我自覺加強學習，虛心求教，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，幹中學，學中幹，不斷掌握方法積累經驗，我注重以工作任務爲牽引，依託工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實錘鍊，較快地完成任務。另一方面，問書本，問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

（二）愛崗敬業、紮實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發揮出應有的作用。

二、心繫本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實管理目標責任制

（一）公司已制定了完善的規程及考勤制度，行政組織召開工作安排佈置會議年底工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。

（二）對清潔每週不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。

三、主要經驗和收穫

（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位。

（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關係。才能在新的環境中保持好的工作狀態。

（三）只有堅持原則落實制度，認真統計盤點，才能履行好用品的申購與領用。

（四）只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

（五）要加強與員工的交流，要與員工做好協調，解決員工工作上的問題，要與員工進行思想交流。

四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己

（一）經過這樣緊張有序的一個月，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦幹，不知總結經驗的現象。

就這樣，我從無限繁忙中走進這一步，又從無限輕鬆中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了爲處事的道理，也明白了，一個良好的心態，一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。

（二）總結下來：在9月的工作中接觸到了新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的.提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務不知素質和道德素質雙提高。

五、要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢於薦舉賢才，總結工作成績與問題，及時採取對策

六、存在的不足

總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現在以下幾個方面：

1、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。

2、本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自己爲是，公司的制度公開不新遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利於同事之間的團結，要從思想上加以教育或處罰，爲企業創造良好的工作環境和形象。

七、下步的打算

針對9月工作中存在的不足，爲了做好10月份的工作，突出做好以下幾個方面：

（一）積極搞好與員工的協調，進一步理順關係；

（二）加強管理知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益；

（三）加強基礎工作建設，強化管理的創新實踐，促進管理水平的提升。

在今後的工作中要不斷創新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關規定，在今後的工作中，我會繼續努力，多向領導彙報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才力量，要合作纔會成功，才能把我們的工作推向前進！我相信：在上級的正確領導下，公司的明天更美好！

銷售個人工作總結模板12

轉眼間，20xx年已將過去，我現在已是xx酒業的正式員工。回首近一年來的工作，我已逐漸融入到這個大集體之中。自20xx年x月份開始在辦事處實習，x月份在總廠培訓，至x月份分配到xxxxx工作，這段時間內我一直履行業務職責和義務，並在辦事處領導帶着下積極開展各項業務工作，現根椐近一年來的工作實踐、經驗和教訓，秉承實事求是的原則，回憶這段時間的工作歷程：

一、懷揣感恩的心來工作

首先要感謝辦事處領導對我個人工作能力的信任，在總廠分配銷售人員去往各大辦事處時將我留在xx繼續擔任業務工作，並分配到旗縣部擔任駐xx業務員，這使我對在xx實習期間的工作表現給予充分的肯定，讓我在日後的整個工作過程中深感欣慰、倍受鼓舞，更讓我充滿更多的工作熱情和工作動力。我將銘記這份知遇之情，並將融入我的工作歷程之中，我更會努力奮鬥以更好的業務成績來回報辦事處領導的信任。

再次是感謝xx部經理在工作上對我的教導，以及在生活上的照顧。在工作上遇到困難的時候，經理會主動與我進行良好恰當的溝通，糾正我的工作思路和工作想法，以使我的業務工作能更順利的開展。當我們針對某些事情的處理想法上執不同看法時，他也很少以身份自居將事情直接強制執行，而是通過講道理並聯系工作實際案例讓我從中明白原由，從而使我放棄固執的想法，讓我減少了很多的工作彎路和工作細節失誤。在生活上，部門經理主動幫我聯繫住房，聯繫取暖用的火爐子，由於xx氣候較冷風又大，x經理也經常打叮囑我注意生火平安，這些都對我今後的工作和生活給予很大的幫助。

二、不斷提高的工作狀況和工作心態

1、工作敬業表現、素質修養逐漸提高

第一次接觸什麼是愛崗敬業，什麼是要有強烈的責任感和事業心，怎樣積極主動認真的學習專業知識，工作態度要端正，要認真負責。我作爲旗縣部的業務員，深深地感到肩負的重任，作爲xx酒業以及xx辦事處在xx的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象。熱愛本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，堅守崗位都是必須做到的！所以提高自身的素質就變的尤爲重要，必須高標準、高規格的要求自己，加強自己的業務技能。

2、銷售知識、工作能力和業務水平的鍛鍊

我今年x月份來到辦事處實習，系分到餐飲部擔任部門基本業務工作，協助部門經理做好一些瑣碎工作。爲了更好的完成基本工作，我不斷向領導請教、向同事學習，並從中自己摸索實踐，儘量在短的時間內理清部門工作，熟悉了業務流程，明確工作的`程序、方向，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。在x月份正式來辦事處工作後，我本着“超越自我，追求完美。”這一高目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成領導分配的各項工作，並在餘限的時間裏，通過武川客戶引薦和部分政府、各企事業單位的領導、職工接觸洽談，爲下一步工作打好基礎。由於心裏對酒量的牴觸，在招待時總不能遊刃有餘，隨每次酒桌上都不斷的學習酒中的文化和學問，並強制自己練酒量，在酒桌上向同事、向經理學習說話辦事的方法與技巧！這也是我今後的必修課，一定要在這方面加強鍛鍊！

3、認真、按時、高效率地完成辦事處領導分配的其它工作

爲了辦事處工作更全面更順利的進行，以及部門之間的工作協調關係，除了做好本職工作之外，還積極配合其他同事做好工作。工作中自己時刻明白只存在上下級關係，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極認識領導意圖及需要到達的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面也積極考慮盡力將工作做的更加完善。並在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先後及時的完成各項工作，併到達預期的效果，保質保量的完成業務工作，同時在工作中學習各個方面的知識，努力鍛鍊自己，經過不懈的努力，使工作水平有了較長足的進步。

三、自身能力的欠缺，日後仍需努力

1、自身心態的不成熟

性情很不夠穩重。不管有點什麼小事情、小狀況，都把當時的反響都表現在臉上，當工作比較順利、到達個人短時間內的預期目標的時候，我的心態就會有點跳，不夠穩重，有點忘乎所以。也許是剛畢業自身閱歷的欠缺，做起事情來總是有點慌張，不夠穩，但剛畢業絕對不是理由，在日後的工作中我會努力克服自己的弱點，讓自己更適合幹這份工作！

心態的耐性還不夠。作爲xx業務員相對而言比較孤單，環境、工作流程都顯的有點單調和循規蹈矩，有些時候就“座”不住了，總想回xx轉轉，整個人也顯得有點頹廢，不夠精神，然而經過一段時間的磨練和調整，我現完全可以應對現有的工作任務和工作環境。將自己的年少輕狂拋掉，平淡的對待事情的開展，將眼光放得更長遠一些，將目標定得更高一些，這樣才能在工作中給自己帶來更大的挑戰，才能在工作中給自己到來更大的工作刺激，只有這樣才能在工作中給自己帶來更大的工作興趣。

2、工作能力的欠缺

把握客戶心態不夠準確。對已經合作一段時間的經銷商和客戶，我往往會輕信他們。從經銷商和客戶回饋得到的市場信息，大多數情況下我是聽之信之，極少持疑心態度，沒有作進一步的分析和判斷。這樣做的後果會由於信息的不準確導致辦事處針對市場的判斷可能出現偏差，在操作中可能導致工作失誤。

在工作中我很少動腦筋思考問題，即使思考了也不夠細緻，思維方式比較單一。很多時候我都是按規定程序做事，根據領導的交待辦事，極少動腦琢磨客戶，琢磨市場，琢磨導致問題發生的根本原因。思維方式因爲沒有經常對事情周密、細緻的思考和全面的分析，從而做起事來習慣性變得變的單一。作爲業務員，必須考慮很多東西，以清晰的思路，思考事情的每一個細節，才能正確判斷客戶的真實情況。

四、20xx年駐xx工作計劃

總結一年來的工作仍存在很多問題和缺乏，在工作方法和技巧上有待於向其他業務員和同行學習，20xx年自己計劃在今年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

1、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。盡心盡力完成區域銷售任務並及時催回貨款，負責嚴格執行產品的出庫手續，積極廣泛收集市場信息並及時整理上報領導，嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度。

2、努力做好現有工作的同時，儘快計劃在xx尋找有實力、有關係背景的代理商，主要做高端的河王、五星等酒水銷售，以擴大銷售渠道提高業務銷售成績。

3、針對餐飲市場作出大力的銷售力度，爭取把這一薄弱渠道作起來，並對xx銷售市場的二批商維護進行合理適當的整頓，使維護金髮揮更大的效用。

4、在今後的工作中，要抓住各種不同的客戶爭取更充分、更準確的分析、處理好各項業務工作，並加強同客戶的交流和溝通，認識他們的業務需求，能夠恰當的地處理好業務關係，來羸得更多更好的客戶。

5、自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及通過銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，並且在工作上要具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感，並積極完成領導交辦的其它工作。

6、爲確保完成全年銷售任務，自己平時就積極蒐集信息並及時彙總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場佔有額。

綜上所述，儘管有了一定的進步，但在很多方面還存在着缺乏。例如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，業務類客戶資料太少，這些都有待於在今後的工作中加以改進。我相信通過這近一年的工作實踐，從中吸取的經驗和教訓，經過反思反省之後能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。

辭舊迎新，展望20xx年，在新的一年裏，我將認真學習各項政策規章制度，刻苦學習業務知識，努力使工作效率全面進入一個新水平，提高自身的能力水平來努力完成辦事處的銷售任務和目標，爲辦事處的開展做出更大更多的奉獻，同時希望個人、辦事處和公司再上一個新的臺階。

銷售個人工作總結模板13

XX年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的銷售經理工作，也有了一點收穫，臨近年終，我感覺有必要對自己的銷售經理工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把銷售經理工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的銷售經理工作做的更好。下面我對一年的銷售經理工作進行簡要的總結。

我是今年三月份到公司銷售經理工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有xx銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏xx行業銷售經驗和行業知識。爲了迅速融入到這個行業中來，到公司之後，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教xx經理和北京總公司幾位領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。

通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對xx市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發事件。對於一個項目可以全程的操作下來。

存在的缺點：

對於xx市場瞭解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對於一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至於引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業績。

部門工作總結

在將近一年的時間中，經過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售後服務加上優良的產品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認爲我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

下面是公司XX年總的銷售情況：

從上面的銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。xx產品價格混亂，這對於我們開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在銷售經理工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括爲xx個，八個月xx天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的'情況十分清晰的傳達給客戶，瞭解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分瞭解或接受的什麼程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。

工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫銷售工作總結和計劃的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，從而引發銷售經理工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的後果。新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。

市場分析

現在xx市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬於上等的產品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價格。有幾個因爲價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對採購數量比較多時，客戶對產品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認爲產品的價格做一下適當的浮動，這樣可以促進銷售人員去銷售。 在xx區域，我們公司進入市場比較晚，產品的知名度與價格都沒有什麼優勢，在xx開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區市上，那裏的市場競爭相對的來說要比xx小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。

市場是良好的，形勢是嚴峻的。可以用這一句話來概括，在技術發展飛快地今天，明年是大有作爲的一年，假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。

XX年工作計劃

在明年的銷售經理工作規劃中下面的幾項工作作爲主要的工作來做：建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。因爲人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售。

銷售個人工作總結模板14

20xx年即將過去，這一年給予我很多的收穫，同時給予我更多的思考。這一年，我將從工作成果、工作收穫，思考，未來工作計劃做總結。

一、工作成果

(1)工作內容 ，首先從引流方面找突破口，線上添加一些潛在的客戶，添加她們的微信。其次是發優質的朋友圈，髮圈的好處，影響你的潛在客戶，休眠客戶，還有增加客戶的黏性，讓客戶瞭解的最新動態。因爲內容可以帶給她們價值感，所以你沒有被屏蔽。第三寫文章引流，寫一些客戶們很關心的文章，與她們同屏共振，才能獲得對方的信任與認可。逛論壇，頂帖吧，玩抖音活躍z在不同的自媒體平臺;線下引流就是參加展會，獲取一些新的人脈信息，與老客戶見面再一次增加彼此之間的信任感，默契感。

(2)客戶管理信息彙總，甄別客戶質量，與增加客戶的黏性，及時記錄好客戶的需求;喚醒沉睡客戶，比挖掘新客戶要節省時間，節省成本;累計客戶的名單的同時，刪除一些一般客戶信息。

(3)成交客戶後，準備客戶需求的記錄，反饋給總部，跟蹤貨物何時發貨，把第一信息反饋給客戶。做好跟蹤貨物的筆記，貨物到達後，第一時間把信息反饋給客戶。

(4)做好售後服務，增加客戶對你的信任度，目的是讓客戶介紹她的朋友給我們，形成一個正循環。不要輕易去得罪一個客戶，否則你將會失去她背後的那一羣人。美國著名的推銷員 喬 吉拉德 說過過：“你只要趕走一個客戶，就等於趕走了潛在的250個顧客。”所以在任何情況下都不要得罪哪怕是一個客戶。

(5)培訓工作，一個是配合電商培訓學校培訓電商知識，一個是培訓我的客戶分享一些專業性的知識 例如沙棘方面 銷售心得 消費心理學方面等。讓客戶複製黏貼後，增加銷售量。

(二)工作價值

首先談一下業務價值，20xx年銷售業績佔的比重比較大的就原料油，其次是200ml籽油 50ml籽油 ，50ml籽油貼牌客戶貼了10000瓶 (此處做表格呈現)，這一年，我將工作重點放在原料油上，其他規格的產品相對來說比較弱一些，應該是所有產品齊頭並進;第二是服務價值，讓客戶倍增的不二法則就是扶持客戶，讓客戶增加黏性。大到知識共享，小到心得共享，這就必須輸出倒逼輸入，經常提供一些有價值的知識，讓客戶得心應手的應用。第三改進價值，因爲支持的客戶有限，沒有形成團隊，目前需要建立一個團隊。

二、工作收穫和思考。

收穫：

(1)收穫了心聲 ，客戶經常郵寄一些家鄉特產，及孩子的食物 衣物 禮物給我，而且還幫我轉發自媒體上寫做的文章，同時幫助我宣傳沙棘對人體的益處。

(2)收穫了業績，與20xx年 20xx年相比，業績翻了好幾番，讓我更有勇氣去與一些高人交談。

(3)收穫了自信力，讓我知道，做任何事情都有一種敢於接受的心裏，這就是一份自信力。

(4)啓發，做銷售與做其它事情是一個道理 ，首先銷售方面在與時俱進的同時，還得結合現在社會氣息，用反向思維來做好銷售。還要懂得利用工具思維 ，比如讀書筆記 工作總結，一定要學會利用思維導圖這要比較方便;深度思維，要透過現象，抓住原因的`能力;有機思維，世間萬物都有千絲萬縷的聯繫，一個貌似不合理的安排，背後總會有一個合理的解釋;通用思維，就是結合自己的經驗，把不同專業的知識，變得爲我所用。還有懂的人脈的 重要性，結實好人脈，也是成就事業最佳方法之一。

思考 ：

(1)增加有效的活數據支撐，一定要數據活化，做到心中有數。利用有效的活化數據，做好記錄，給生活和工作帶來了便利，最終重要的就是節省了時間成本。

(2)繼續找好銷售業績中的“頭羊”，讓頭羊幫助後我們銷售和介紹客戶，形成有序的循環。

(3)嫁接團隊，攜手共進，A 企業平臺 ，結合企業提供的平臺，結實好一些人脈，纔可以擴張人脈，更好的促進銷售。 B 產品規模 10個凝膠糖果 ，1健字號，九款植物油等。c 利用好已有的圈子，去銷售自己，再去銷售產品。

三、未來的工作計劃：

(1)開拓新品渠道 ，結合產品的特性與老客戶聯繫的同時，還要與時俱進，進行渠道拓寬。

(2)進一步的引流，數據活化，及時跟蹤客戶，與客戶對接。最主要的是建立一個健全的數據庫，做好備忘錄，做好客情描述，以及客戶分類。根據客戶分類，選擇溝通日期等。目的就是爲銷售做好細節工作。

(3)建設自己的銷售隊伍。前期一定要學習輔助銷售的書籍，這就需要自己下功夫了，經常性的與自己的客戶進行分析，輸出倒逼輸入是最有效的方式;多與高人學習，建立自己的高人磁場，做一名有知識涵養的新時代銷售;建立與時俱進的思維模式，多學習，多思考工作中，生活中的得與失。

以上三點就是我20xx年的工作總結，希望每一次的總結，對自己多一份促進。感恩領導給予我們這個平臺，感恩朝夕相伴的同事們，感恩基地的每一位辛勤付出的同仁們，感恩生命中所有人的遇見!

再見20xx，喜迎20xx年!