銷售工作分享心得體會13篇

當我們心中積累了不少感想和見解時，好好地寫一份心得體會，這樣就可以通過不斷總結，豐富我們的思想。那麼心得體會到底應該怎麼寫呢？下面是小編爲大家收集的銷售工作分享心得體會，僅供參考，歡迎大家閱讀。

銷售工作分享心得體會1

寫好優秀的文章是有技巧的，滿分作文需要扣題行文，並且有自己的思想，有獨特的角度，有高雅的境界；有大氣的立意，準確、深刻；構思巧妙、獨到，既出人意料，又在情理之中；語言有文采，句式靈活，富有新意。“倘若抱着自己15公斤的孩子，會幸福的不捨放下，即使已經累了；倘若抱着15公斤的石頭，不會堅持多長時間，因爲不喜歡。”做工作也是這樣，喜歡自己的工作，用心去做，會得心應手，態度決定一切。我喜歡銷售工作，喜歡銷售的挑戰，更喜歡銷售工作的高收入。

銷售不同於其他崗位的工作，他面對的是不同的客戶羣體。不同的客戶，需求不同，性格不同，情況不同，這就需要銷售人員要有針對性的制定不同的策略，以便達成銷售目標。

做銷售要有明確的目標，根據目標制定計劃，確定方向。一旦確定好後，不要輕易放棄。銷售工作是在被拒絕中成長，在失敗中成功。抗壓能力要強，正確的看待客戶的刁難，客戶每一次的刁難，每一個要求，都是自己成長的機會。真誠的對待客戶，同時也要委婉的與客戶說“不”。比如不能滿足客戶的要求時，不要直接告訴客戶，換種思路，站在客戶的角度來考慮問題，告訴客戶再和領導溝通，盡力爲客戶爭取，找個合適的機會，再告訴客戶如何努力地爲他爭取，如何爲他的利益着想，最後爲客戶爭取到的是什麼。銷售亦是表演，怎樣真誠的打動客戶，怎樣在不損壞公司利益的同時也能滿足客戶，以便達到客戶與公司的雙贏，這需要對對公司、對產品、對客戶、對市場都有一個精確的把握。

“能言善辯”不一定是銷售人員必須具備的能力，“善於傾聽”纔是銷售人員不可缺少的素質。銷售人員不能一味的介紹產品，一味的推銷服務，要給客戶說話的機會，詢問客戶的想法，引導客戶，挖掘客戶，用心交流，體會客戶的真實想法，從客戶的談話中尋找突破點，再結合自身產品的特點，市場發展的趨勢，未來行業的形式，介紹公司的產品和服務，並承諾好售後服務。承諾好的服務要第一時間滿足客戶。

我有一個做管件貿易的客戶（卞總），這個客戶的主要目標市場是歐美市場，主要的銷售途徑是網絡，恰恰我的工作便是b2b的平臺。第一次和卞總交流是通過電話交流，他的態度不是很好，“我知道你們的網站，你們公司有業務人員過來，但是我不滿意你們的服務，我們公司現在用的是alibba，效果非常好。”然後不等我再說話，便把電話掛掉了。我開始分析這個客戶：

1、他是有需求的，並且認可網絡，只是不認可我們的產品，應該存有誤解。

2、我有競爭對手再和這個客戶聯繫，並且比我的進程要快，但是並沒有把工作做好，應該是另一家代理商。

3、我曾經從其他客戶那裏聽到過這個客戶的名稱，好幾個客戶問我他做了沒有，那就代表這個客戶有一定的影響力。

我決定把這個客戶攻下來，我開始通過網絡查找任何和這個客戶有關的信息，之後我又從我的老客戶那裏瞭解卞總的性格、行事作風，最後我整理一套公司產品的資料，爲他準備了一個建議方案，帶着相關的東西，沒有經過客戶的同意我來拜訪他公司。事情並不順利，我之前沒有見過他，不認識哪位纔是卞總，幾經周折，我找到他，自曝家門，“您好卞總，我是和您電話聯繫過的王旭輝，今天特意過來拜訪您。”卞總已經忘記了我，這正好我可以再次介紹自己。簡單聊過他們公司的狀況，我並沒有向他詳細介紹公司的產品，只告訴他那些他的同行，也就是他的競爭對手和我們合作，並取到了怎樣的效益。再告別的時候，我和卞總約好，爲他準備他的競爭對手是如何通過我們獲得收益的，還有怎樣爲他量身定做服務。之後我們又有四五次的接觸，卞總已經放下了對我公司的芥蒂，開始接受產品，開始有和我合作的傾向，但是仍在考察階段，並沒有現在要合作的意思。外貿行業主要通過網絡和行業展會來拓展業務，而這時正好有一個行業展會，機會來了，我再次通過展會的服務，現在的促銷，名額的限制等和他進行了談判，功夫不負有心人，終於卞總和我合作了。我的工作還沒有結束，收回款項之後，我開始落實承諾給他的基礎服務以及增值服務，我最終得到了卞總的認可，卞總通過他的影響力，給我介紹了三四個客戶，沒有費多大的功夫，這些客戶都和我簽訂了合同。

售後工作在銷售環節中佔有最重要的地位，無論之前的銷售工作做的如何的到位，若沒有完善的售後服務，那將是前功盡棄。銷售工作要有長遠的目標，不能只滿足眼前的利益，合同的簽訂，款項的收回僅僅是銷售工作的開端，如何把市場做大，如何把業務做廣，靠得就是售後服務工作，經常和客戶溝通，瞭解客戶的使用情況，掌握客戶將來的發展需求，與客戶同步發展。

做銷售要有邏輯，要數字化。要有詳細的客戶資料，有系統的分析客戶的記錄，在日常的工作中，總結成功的概率，拜訪多少個客戶纔會有一個有需求的客戶，多少個有需求的客戶纔會有一個合作的客戶。有了對成功概率的準確把握，才能更好的根據任務做工作計劃。客戶要分輕重緩急，抓重點客戶，有策略的進行銷售。

做銷售同樣需要頭腦簡單向前衝，需要簡單的事情重複做，需要自信與自尊，需要堅持與爭取，需要靈活與策略，需要日積月累，需要總結歸納，需要不斷的完善自己。

銷售工作分享心得體會2

在打電話中最能看的出一個人的品質，一個人內心的世界，在打電話中你可以表露的明明白白，無論你平時怎樣掩飾。那麼，我們所撥打的每一通電話當中，是不是要給對方的一種溫馨的感覺呢，或者是親切的友好，你的良好的形象和公司的形象都會在電話當中傳達給對方。

你的事業和你的人脈關係，會在你的每一通熱情的電話中拓展未來。在寫作當中我們通常流行的一句話：文如其人。其實話也如其人，聲音也如其人啊。你個人的魅力會在你每一個電話當中展現出來。

在激烈的市場競爭中，電話營銷作爲一種能夠幫助企業獲取更多利潤的營銷模式，正在越來越多地爲衆多企業所採用，且對社會發展具有深遠的影響意義。

作爲一種營銷手段，電話銷售能使企業在一定的時間內，快速地將信息傳遞給目標客戶，及時搶佔目標市場。電話銷售已經成爲幫助企業增加利潤的一種有效銷售模式，其特點省時、省力、省錢，並能快速獲利。

當你主動打電話給陌生客戶時，你的目的是讓這個客戶能購買你介紹的產品或服務。然而，大多數時候，你會發現，你剛作完一個開頭，就被禮貌或粗魯的拒絕。現在，就讓我們來看一下，怎樣有效組織開篇，來提高電話銷售的成功率。

電話營銷的時間：

一般來說，接通電話後的20秒鐘是至關重要的。你能把握住這20秒，你就有可能用至多一分鐘的時間來進行你的有效開篇，這其中包括：

1、介紹你和你的公司

2、說明打電話的原因

3、瞭解客戶的需求。說明爲什麼對方應當和你談，或至少願意聽你說下去。

引起電話另一端客戶的注意

1）電話約訪的要領――電話約訪的重要性：提高工作效率、節省時間、電話約訪的物件（陌生人、朋友、朋友介紹）、名單種類（公會親友活動雜誌社團協會鄰居同學錄名片交換月刊電話本以前同事報紙推薦名單熟識）;

2）電話約訪的原則：“熱”、“贊”、“精”、“穩”――（熱情，讚美，精簡，穩重，喜悅，肯定）約訪不代表說明，僅是約見面時間，地點即可; ――（簡短有力、不要超過3分鐘）約訪（內容）7%、腔調、語氣、情感38%、肢體動作55%用電話腳本：好處―工作時可100%投入，不會離題;

3）電話約訪前的暖身運動――做生理暖身運動自我確認詞句―馬上行動、我愛我自己;心理預演―上次成功的感覺;注意表情―注意臉部表情及肢體動作，想着上一次成功的感覺;不擾―請別人代接電話打電話工具―鏡子、名單（100）、腳本、筆、白紙、行程表、訪談記錄;

4）重點要領――簡短有力、創意性、吸引力開場白;熱、贊、精、穩―熱情、真誠、興奮、信心、專業、輕鬆;三分鐘原則―不要在電話談訓練，記錄談話內容;三不談―產品、自己、公司;三要談―提升獲利率、相關行業、家庭親密度引起對方好奇―興趣、幽默一笑;名中腳本之要領―完全陌生、緣故、推薦名單，熟識。等腳本;確定時間、地點―見面時間、地點、再次敲定確認;高潮結束―給對方的期待例：見了面，相信你一定會非常高興的！約訪中的讚美―這時讚美，但求真心真誠自然約到人後，歡呼一下，保持心情，繼續邀約、記錄重點―客戶資料、約定時間及地點、約接電話的人也可以一口氣打五十通電話、何訪約來公司洽談;

5）忌諱――不可用不真實語欺騙顧客、言詞不可誇張膨脹或過度讚美、絕不批評同行。

信念的力量告訴你。你不會得到你所要的，你只會得到你所相信的。

主動打出最重要的事莫過於喚起客戶的注意力與興趣。對於素不相識的人來說，一般人都不會準備繼續談話，隨時會擱下話筒。你需要準備好周密的腳本，通過你的語言、聲音的魅力引起對方的注意。

在開篇快結束時，如果你能幫助客戶更多地瞭解對他的價值，通常對話能順利進行下去：“如果我向您展示貴公司如何將客戶來電等待時間立即提高到業界平均水平以下，您會有興趣和我討論嗎？”

讓我們一起總結開篇的過程：在彬彬有禮地問候後介紹你自己與你的公司。然後集中於客戶的高度注意力與興趣，通過解釋致電目的並提及給客戶的價值，將客戶帶入溝通下一階段。

銷售工作分享心得體會3

轉眼之間，20xx年即將成爲過去。回顧一年來的工作，總體來說自己的工作既有可圈可點之處，也有不盡如人意的地方。下面我對自己一年來的工作總結如下。

一、銷售任務完成情況

20xx年在公司領導集體的正確領導和支持下，我和我的團隊共完成了52件產品的銷售任務，總銷售收入爲100萬元，產品數量比去年增加12件，總銷售收入較去年增加了26%，另外在維護好現有客戶的同時，在公司產品極具市場競爭力的前提下，我和夥伴們通過用心用情的真誠服務新挖掘了10名新客戶，新客戶帶來的銷售收入佔到了總銷售收入的29%。

二、工作措施

1、認真學習，不斷提高自身能力，提升工作高質開展

作爲一名銷售，我深刻認識到處在當前這樣一個各行各業的競爭都相當激烈的環境中，只有不斷加強學習，努力提高自己才能不被社會和市場所淘汰。因此，我利用一切可以利用的時間認真學習銷售、管理等相關知識，並將其運用到實際工作中加以提煉昇華，使之能夠更好的指導自己的實際工作，從而促進自己的綜合素質和工作能力得到了全面的提高。在我的帶動下，我所帶領的團隊都養成了愛學習的好習慣，濃厚的學習氛圍也讓團隊的戰鬥力得到了不斷的提高。

2、建章立制，不斷完善管理制度，促進工作有序開展

今年，根據實際情況，我對以往已經制定的工作制度進行了更加合理的修訂，同時，在實際工作中，我作爲銷售經理，隨時注意並做到了以身作則的遵守執行，爲整個部門工作的順利有序的開展奠定了堅實的基礎。

3、嚴格管理，公開公平公正獎懲，促進業績不斷攀升

在實際管理工作中，我注重團隊人員積極性的調動，在人性化管理的前提下，嚴格執行兌現公司的獎勵懲處制度，在團隊內部營造了一個你追我趕、勇攀高峯、爭創佳績的工作氛圍，從而使我們的銷售業績得到了節節攀升。

4、用心服務，通過維護客戶利益，樹立口碑保持形象

工作經歷告訴我們，要做好銷售工作，需要在提供優質貼心服務上下功夫。基於此，在今年，我更進一步堅持了自己親自跑市場維持客戶，與團隊夥伴們的工作形成了珠聯璧合、相得益彰的良好局面。

三、存在的問題

雖然，今年我的工作比起去年有了大的改觀和進步，但是自己仍然存在諸如問題：如溝通管理能力有待提高和市場開拓力度有待加強及客戶維護仍有待改進等問題不足，需要自己在今後的工作中有針對性的加以改進。

總之，成績屬於過去，作爲一名銷售人員，在新的一年裏，我將以更加積極的心態，更加昂揚的鬥志，發揚成績，彌補不足，帶領我的團隊爲取得新的更大的成績而不懈努力。

銷售工作分享心得體會4

這次“我是銷售冠軍”學習是由深圳x公司舉辦的一次難得的學習機會，學習由主教練x老師主講，總教練是x公司老總x先生。

學習第一天晚上就佈置作業給我們，要求策劃好“野人銷售”的活動，那天晚上我頂着疲憊和我們二組成員在一起策劃這次活動{因爲沒買到硬座火車票，我和同事是站在火車車廂17小時由安慶到深圳的}，策劃、排練到凌晨五點纔回房休息，清早七點鐘就聚到一起整裝，我擔任小組的化妝師，把小組八名成員化妝成野人部落的男女，每個人身穿泳裝，頭上戴上夜晚採來的樹葉編制的花環，用橡樹葉綁在身上，越凌亂越出彩，臉上畫滿濃烈的油彩，每個人的樣子都很驚人，很炫!五個小組的每個人都這樣“盛裝待發”了，這樣不帶分文，只帶上愛慕公司的邀請函和文化衫在深圳街頭髮放和銷售，憑藉自己的能力售出文化衫換得飯吃和水喝，發出的邀請函多、售出的文化衫件數多，小組加分。對於我從沒穿過泳裝有點內向的人來說，如此這般銷售真的挑戰了極限、跨越了自己的心理底線。第二天是各小組準備節目演練如何瘋狂銷售牀墊，主題是吸引人氣，

營造氛圍，各小組爲單元，全員參與表演，我們二組表演的是“美女與野獸”一見鍾情後選中愛慕牀墊結婚，突出的是誇張、搞笑，帶動全場人員上臺參與嘗試牀墊的舒適性和彈力，整個節目貫穿了激情的音樂，這個節目也是在晚間利用休息時間去準備的，儘管只休息了兩三小時，但成績是令人欣慰的，我們二組獵鷹隊在這一環節取得294分，滿分爲三百分，僅氛圍分就拿了個滿分100、這中間離不開小組團隊分工、合作和凝聚力，儘管小組成員相識很短，準備策劃活動很辛苦，犧牲了睡眠時間，但都很開心。學習最後一天，我們在庾總的率隊下參觀了愛慕公司生產牀墊的整個流程，在潔淨的車間，我們看到了很多細微之處，值得我們學習和借鑑。在最後一天學習的晚間，我們的畢業晚會上，我們看到了很多我們着泳裝在深圳街頭邀請來的顧客參與我們的畢業典禮，晚會上有授獎、有現場簽單、有相互學習、有激情共舞，氣氛很高昂。兩天三夜的學習很短促，臨別時有太多的感動，有太多的收穫的喜悅。

銷售工作分享心得體會5

1、口才不重要，讓客戶信任纔是最重要的

通常人們認爲從事銷售工作的一定得能言善辯，巧舌如簧。但高手卻認爲，最重要的是贏得別人的信任。

有位銷售人員，每月銷售量是其他人的幾倍，但平時少言寡語，講話還帶有濃厚的方言味道。有客戶曾告訴他：“我之所以買你的貨，是因爲你一眼望去很實在，我放心”，善於傾聽纔是他的祕訣，誇誇其談，試圖誘導顧客的思路是很愚蠢的。

可見，只要善於與客戶溝通，取得信任，口才不好的人照樣能夠縱橫市場，反過來，只識一味誇誇其談的人往往會引起顧客的反感和抗拒心理。

2、送禮不如送感情，要做生意先做人。

如果你認爲銷售就是吃吃喝喝，再給點好處就能搞定，那隻能說你差得還很遠。

一位朋友給我講了他的故事：有次他準備帶貨去東莞某醫院，臨出發前聽說那家醫院新開了個門診部，正好當天開業，於是靈機一動，趕緊去花店訂購了4盆花籃一起帶上。

到了東莞就直奔新開的門診部，門口已經放了不少花籃，但外地的只有他帶去的那四個。院長非常感動，留他中午一起吃飯，吃飯過程中，醫生跑過來告訴院長設備壞了。這在通常情況下，醫院是不可能接受設備的，當然貨款也不可能給，這下他慌了。

但很意外，院長卻反而安慰他說：“沒關係，設備留下，下午就打款，過幾天你給我換換就行了”。這就是感情的力量，他從你的細心和真誠中感受到了你值得信賴。買花籃只不過花了幾百塊，但如果這一單搞砸了，損失則是幾萬塊。

這位朋友的銷售業績一直雄居所在公司首位，其實你看他，貌不驚人，纔不壓衆，嘴笨舌拙，又不懂專業知識，他憑什麼就這麼厲害？用他自己的話說，就是“用心”。

當然，有人會問：難道這些人就不收好處了？當然不是，問題是好處人人會送，沒什麼稀奇，但只有同時能送上“感情”的人才能出類拔萃成爲高手。

3、眼光一定要長遠

一位銷售人員在年二十八準備回家前，打了個電話給某老客戶，開玩笑地說：“怎麼樣，給兄弟做一單吧，湊點路費？”，對方笑着說：“你來吧。就這樣，早上帶着設備出門，連現場測試都沒做，下午就帶着全款回來了。這在其他同事看來簡直是不可想象的事情，他卻輕鬆做到了。

問他緣故，他說：“上次去的時候，他們單位經費很緊張，那一單我按照公司給我的底價給了他，非常便宜，自己一分錢沒賺着，還賠了路費。

這讓對方非常感動，總覺得欠我一個人情，所以承諾以後有需要就先照顧我。

我們可以想想，如果是你，願不願意做一單賠錢的生意？對方說經費緊張，你會相信嗎？你能相信他以後還會找你買設備嗎？這就是一個人心換人心的問題，可能對方是個白眼狼，不記得你的情，那就得看你的眼力，當然，也得有賭一把的決心。

就是這位銷售人員，曾很自信地對我說：“我就是躺在家裏，隨便打幾個電話生意就來了。”別人不相信，我相信，這就是頂尖高手與普通銷售員的差距。

銷售是一門藝術，不但需要掌握一定的理論知識，還需要不斷地實踐和總結，才能提高和進步，才能成爲銷售的高手。

要不斷的總結和學習，將不好的改正，將好的保持下來，積累經驗，取長補短。

銷售工作分享心得體會6

正確對待每一位來訪的客戶，主動接待客戶，面對客戶不單要有成交的心理，而是一定要有成交的慾望，這需要你始終保持一種積極的心態。

1.自信，對於一個銷售員的成功是極其重要的。

當我們和客戶交流時，言談舉止若能表現出充分的自信，則會贏得客戶的信任，從而增加客戶的信心。信任是客戶購買公司商品的關鍵因素，客戶只有信任我們，纔會心甘情願地購買。

縱然我們有時信心百倍，當遭到客戶冷言冷語，甚至無理羞辱時，我們的自信會很容易消失。那麼，我們應該如何保持自信呢?這就要看我們的自信心是否堅強，是否沉得住氣，千萬不要流露出不滿的言行。要知道，客戶與我們交流，並不會在意自己的言談舉止是否得體，而總是在意我們的言談舉止是否得體。

自信是一種積極向上的力量，是我們必備的、不可缺少的一種氣質和態度。自信也要有分寸，不足便顯得怯懦，過分又顯得驕傲。所以，我們要善加把握。如果我們想成功，就應當時時刻刻對自己充滿自信，信心十足地去面對客戶，迎接挑戰。要學會自我激勵，使自己始終處於一種積極的心理狀態。

2.誠信務實的原則

作爲一名銷售員，人際關係是生命，信譽是本錢，在與客戶交談時態度要正直而坦誠，行事要公平、公正、公開，以誠意感動客戶。推銷產品首先要推銷自己的人格、風度和誠懇的態度，讓客戶感到你的真誠。

我們還要用一顆“平常心”來待人處世，控制好自己的情緒。對自己的銷售能力要有信心，並努力縮短與客戶之間的距離，客戶與公司之間的距離。不要因爲客戶表現的好與壞而有不同的反應，在遇到客戶產生不滿和疑問的情緒時，應沉着、冷靜地面對，絕對不能和客戶產生嚴重的對立情緒，要用智慧去解決遇到的問題，這纔是成交的原動力。

3.訂立目標，超越目標

目標的訂立應該是明確的、可度量的和合理的，要明確自己的價值，分清短期、中期和長期目標，並分段、分項實施。

知道自己的價值和目標還是遠遠不夠的，我們還必須採取切實可行的措施。只有經過不懈的努力才能成功，而成功不是僅僅滿足於眼前的成功。目標讓我們知道爲了保持銷售業績，應該向什麼方向努力，並努力把目標變成現實;目標讓我們始終保持一種前進的狀態，併產生積極的心態，從而激發我們的潛能。

4.團隊戰鬥力

發揮團隊的整體效應很重要。充滿凝聚力的團隊，她的戰鬥力是最強大的，勢不可擋。所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業務，都必須時刻記得自己是團隊中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動離不開團隊，我的行動會影響到團隊。團隊爲了不斷鞏固和增強其戰鬥力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力，共同進步，共同收穫。

銷售工作分享心得體會7

寫好優秀的文章是有技巧的，滿分作文需要扣題行文，並且有自己的思想，有獨特的角度，有高雅的境界；有大氣的立意，準確、深刻；構思巧妙、獨到，既出人意料，又在情理之中；作文語言有文采，句式靈活，富有新意。我們常常困惑於智慧到底從何處來，到何處去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤的銜接點上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑，人的力量從何處來，到何處去，我們爲何常常在龐大的市場面前驚慌失措，無從觀察。能夠回答這些問題，我認爲只有――學習。

列夫?托爾斯泰曾經說過："沒有智慧的頭腦，就象沒有蠟燭的燈籠。"俗話說"活到老，學到老",這話一點不錯。即使已經參加工作了，我們也不應該放棄對知識的學習。相反，作爲企業的員工，在繁忙的工作之餘，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經驗，大有好處。聰明的人，總是善於用別人的智慧來填補自己的大腦。今年，在全集團範圍內開展的學習《成長》一書，讓我們受益匪淺。四季度，我們中郵設備瀋陽有限公司就組織了"每天讀書一小時，每月一本書"的讀書熱潮，我們分公司的學習也在如火如荼的進行。下面，就是我在學習之後結合自己的工作有的幾點心得體會，希望與朋友們共享，也希望大家能提出寶貴的建議。

一、銷售計劃

銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括實施這一目標的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。

二、關係管理

對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合。如果對客戶沒有進行有效的管理，或者客戶關係管理粗糙，結果，既無法調動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風險。所以必須想盡方法維護好客戶關係，關注客戶的各個細節，隨時讓客戶感覺到你與他同在。

三、信息反饋

信息是企業決策的生命。業務員身處市場一線，最瞭解市場動向，消費者的需求特點、競爭對手的變化等等，這些信息及時地反饋給公司，對決策有着重要的意義，另一方面，銷售活動中存在的問題，也要迅速及時地反饋給公司，以便管理層及時做出對策。業務員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額，二是市場信息。對企業的發展而言，更重要的是市場信息。因爲銷售額是昨天的，是已經實現的，已經變成現實的東西是不可改變的；有意義的市場信息，它決定着企業明天的銷售業績、明天的市場。

四、團隊戰鬥力

發揮團隊的整體效應很重要。充滿凝聚力的團隊，她的戰鬥力是最強大的，勢不可擋。所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業務，都必須時刻記得自己是團隊中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動離不開團隊，我的行動會影響到團隊。團隊爲了不斷鞏固和增強其戰鬥力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力，共同進步，共同收穫。

五、"銷售當中無小事"

"管理當中無小事",一位出色的經理同時也是一位細心的領導者。同樣，"銷售當中無小事".銷售更應慎重、謹慎，去尋找一個雙贏的法則。在學習、總結、實踐、摸索、嘗試中提高。

以上幾點心得體會，希望對大家有所啓發與幫助，也希望大家能與我共同進步！我相信我們的明天會更好！

銷售工作分享心得體會8

20xx年，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重，無所適從。但是我遇到了好的領導和一個屬於我的團隊。他們的幫助和包容是我個人現階段成長的重要因素。也是我在參加工作的這段時間裏對於做人和做事的理解中收穫最多的一年。

我把我的工作心得分爲店內和店外兩部分。店外的工作，從剛入職，一切都是從零開始，前期工作涉及的人和事情多樣，雖然事情比我純粹做業務要複雜得多，但是也讓我從不同層面、不同角度去了解和認知了快捷酒店的流程及模式。但是工作的根本還是顧客，因爲我們一切的努力都是爲了能讓更多的顧客慕名而來，滿意而歸；。而對於自己，不論做什麼，擁有健康、樂觀、積極向上的工作態度最主要。學做人，學做事。學會用自己的頭腦去做事，學會用自己的智慧去解決問題，還有很重要的一方面就是始終用真誠的心去對待所有的人。在沒有達到自己或店內預定的目標時，我懂得了需努力尋找更好的解決方法，而且工作細節方面還需多看多學多加思考。我也懂得了自我信息量的儲備是非常重要的。近段時間，進入淡季期之後，我的工作雖然也取得了一些銷售業績，但總體上不容樂觀，與之前預期的銷售目標尚有一段距離，所以我必須更加倍的努力，用我的思想和行動去扭轉目前的嚴峻趨勢。

對於店內工作，最大的感觸就是協作，“團結就是力量”。通過全員銷售，我意識到自己就是重要的外部驅動因素之一。就算你沒有試圖去影響你的員工，你的行爲本身就會對所有的員工產生重要影響。當然，我們的重要人物之一也就是調動全員在全員銷售工作中的積極性。我認爲首先應該反覆的進行信息溝通，每日晨會進行前日的工作彙報，每日零客完畢之後分享交流零客的經驗和教訓，每週周例會上向大家宣讀全員銷售工作中總結的技巧，大家交換意見，共同實施，然後再創新，周而復始。還要給大家建立唾手可得的目標和挑戰，一定要多鼓勵卓有績效的員工，哪怕是一個思想。實行獎罰分明制度管理體系。

通過半年多的工作經歷，我看到了公司所發生的變化。也感覺到了公司必然要向前發展的一種決心。我相信：公司的戰略是清晰的，定位是準確的，決策是正確的

銷售工作分享心得體會9

作爲一個應屆畢業生，能夠在酒王辦事處工作是一件值得慶幸的事情，使我能夠在這高平臺的崗位上發揮、鍛鍊。在經過了一個周的學習，我現在已經適應了公司的運作，但是這並不代表我已經完全能夠勝任我現在的工作，只能說是在不斷的學習、進步。我在工作中感覺到了公司的蓬勃發展、規範運轉、實力雄厚與未來廣闊的發展空間。

一我對我的工作的基本情況的瞭解

1.終端只是做市場

憑藉企業的優勢去協助經銷商，幫助經銷商分銷，出現問題都以積極的態度去對待，起到“橋樑”的作用。我們做市場，經銷商賺利潤。

2.觀察市場，瞭解其變化

①收集竟品信息，知己知皮，才能百戰百勝，及時瞭解競品的各種情況（如價格、促銷活動、陳列、優惠政策等）。

②終端的銷售情況，瞭解了一定時間內我們的產品的銷售情況，制定相關的工作方向，比如在銷售淡季的時候，我們要做的就是維護客情。

③終端進貨渠道，通過了解進貨渠道，可以大致判斷一下是否是有串貨的情況發生。

④陳列，好的陳列能夠使消費者一進門就能看見我們的產品，產生先入爲主的想法，這對於我們是很重要的，所以我們一定要維護好客情，才能讓我們的產品的陳列做得好。

⑤串貨，串貨的發生從側面也反映了我們的產品的銷售情況較好，但是不好好的控制就會造成市場的價格混亂，而市場價格混亂會使一些本來想上我們產品的名煙名酒店產生退卻的心理，所以抓串貨是一直以來的工作重點。

二我的心得體會

通過一個周的渠道工作，讓我感到???做渠道工作容易，想做好就是一件非常不容易的事情。可以用總結五條：一細二勤二要。一細即心細，二勤就是嘴勤、腿勤，二要是皮要厚、嘴要甜。

①心細

在處理日常工作過程中，會遇到客戶口需要調價單，對我們工作的建議等，如果心不細把他們的事情忘掉了，就會讓客戶覺得你不夠重視他，雖然是小事情，但足以以小見大，所以必須記住。另外，在平時溝通的時候，注意一些細節問題。

②嘴勤

俗話說：商場如戰場！信息是非常重要的，一個重要的信息就可帶來豐厚的利潤，所以在日常工作過程中，對於信息的傳遞是至關重要的，尤其是價格的調整、庫存、促銷政策等等，一定要及時的傳遞。

③腿勤

這個就是要求我們需要經常跑動，只有經常接觸，客戶纔會熟悉你，瞭解你，信任你，只有建立了相互信任，我們的工作才能更好的開展。

④皮要厚

遇到客戶抱怨的時候一定要皮厚，聽他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發火，那就讓他發，此時再委屈也要忍受。等他心平氣和的時候再給他解釋原因，讓他明白，剛纔的火不應該發，讓他心裏感到內疚。遇到客戶不能理解的事情，一定要認真的解釋，不能破罐子破摔，由去發展，學會用多種方法控制事態的發展。

⑤嘴要甜

沒有人不喜歡被人誇，在稱呼上一定要注意，什麼時候可以直呼其名，什麼時候要注意，要面子的時候給足面子。

以上是我的幾點體會，自我感覺認識的很片面，誠懇的希望領導能給予指正。

三工作中存在問題及總結經驗教訓

在最近的工作中，自我感覺也出現了很多問題，主要有以下幾個面

①沒有抓住重點

每天下午報告一天的工作，總覺得是一無所獲，感覺每個客戶反映的情況都一樣，但是具體幹了什麼，卻也說不出個所以然，經過領導的指導，發現主要是因爲沒有處理好事情的輕重緩急，沒有抓住客戶反映的重點，所以感覺到一天忙忙碌碌但是總覺得一無所獲，在以後的時間裏我會注意這方面的問題，加以改正。

②缺少經驗

在工作過程中，做的最多的就是和人打交道，經常遇到一些問題，這種時候需要多方面的知識和經驗。所以，我要在以後的'工作過程中，總結自己的不足，隨時給自己充電，同時也希望同事能給我講解各種知識，讓我快速的成長起來。能更好的爲公司工作。

③探索

目前對自己所做的渠道工作還是不滿意，我認爲渠道的工作應該是多方面的，但是我目前只能作一些如我自己總結的那些事情，所以在以後的工作時間裏，希望公司領導能給予我最大的幫助，指引我向正確的方面去發展。

四下一步的工作計劃

①克服浮躁的心態，開始一步一個腳印地進行調整工作心態，不再淺薄，不再急躁，不再光着身子游泳，而是紮紮實實地去學習、總結和創新。

②繼續學習銷售技巧，積累經驗

③繼續學習怎麼發現串貨，怎麼辨別串貨

④學習企業文化

我會盡己所能，在以後的日子裏，努力作好工作，不辜負公司對我的信任與培養。

銷售工作分享心得體會10

20xx年銷售工作基本結束了，在整個團隊的全年努力奮鬥下，比xx年銷量增幅12.5%，但在市場佔有率和全國a類分公司排名中有所下降，主要的原因有以下幾點：

一、外因：

1、xx年移動手機行業激烈的市場競爭、市場環境的變化及公司在xx年產品力的因素、產品力及市場政策未及時跟上;

二、內因：

1、團隊內部氛圍、團隊氣勢，戰鬥力、領導能力、員工態度、執行力的下降;

2、營銷網絡凝聚力、經銷商的積極性、協作能力的下降;主要表現：

①分公司營銷工作基礎不紮實，效率、效能欠缺;

②員工工作積極性不高，缺乏鬥志，做不到盡心盡力，創新意識及智慧能動的工作能力差，協作能力差，做不到分公司平臺與辦事處上下同流;

③渠道網絡、經銷商激情及凝聚力下降。部分區域出現缺乏核心經銷商或核心不核的問題，經銷商不願承擔銷售任務。辦事處無法掌握市場，渠道效率低下;

④業績及市場推廣工作平平，多數機型在市場銷量差，拉、推力喪失，新品上市、上量速度慢，較多依靠產品力本身，營銷力退步。

⑤市場終端、品牌推廣工作退步，ka攻略、終端形象、促銷隊伍管理急待提高，對市場信息的收集、分析能力差，無法應付激烈的市場競爭;

今年是我們公司成立五週年的喜慶日子，分公司做爲全國最早成立的分支機構，也曾取得較好的業績，在多項工作中排名第一名。過往的成功應是我們發展的基石和動力，不應該成爲我們前進的包袱，各層員工一定要有雄心，追求一流的目標，要有做市場及行業霸主的信心和鬥志，特別是分公司的領導集體及辦事處經理。

三、20xx年工作規劃

1、嚴格整頓隊伍。以企業文化建設年爲主題，貫徹萬總十大原則十字方針，打造充滿鬥志與激情的團隊，團隊必須有民工的心態，樸素的拼搏精神;

2、分公司組織架構、辦事處業務作戰單元，以簡單、高效爲目標夯實建設，強力打造重點標杆辦事處。加強人力資源建設，建設人力資源庫，推進人力資源的增值，向一流化的團隊目標邁進。分公司平臺各部門協同作戰能力，平臺員工盡心盡力的責任精神，專業上術術有專攻，提倡服務意識。

3、以人爲本，創造三公公平、公正、公開，3600全員的考覈體系，體現員工的價值及創造努力不斷提高員工的收入;

4、倡導正道、陽光的組織氛圍，堅決制止對各項違規、違章的現象。嚴肅杜絕侵佔公司財務、侵佔推廣資源，損害經銷商渠道利益的行爲，同事之間強調簡、淳樸的戰友感情，相互尊重、理解、幫助。講究中庸之道，員工正確認識利益的關係，公司利益高於一切。團隊利益高於個人，市場發展利益高於經銷商。組織講究次序，講究服從。分公司人事行政部建立員工組織氛圍調查體系及員工信息反饋及投訴機制。

銷售工作分享心得體會11

1、經常性約客戶過來看看房，瞭解我們的樓盤。針對客戶的一些要求，爲客戶選擇幾個房型，使客戶的選擇性大一些。多從客戶的角度想問題，這樣可以針對性的進行化解，爲客戶提供最適合他的房子，讓客戶覺得你是真的爲他着想，可以放心的購房。

2、提高自己的業務水平，加強房地產相關知識及最新的動態。在面對客戶的問題就能遊刃有餘，樹立自己的專業性，同時也讓客戶更加的信任自己，這樣對我們的樓盤也更有信心。客戶向你諮詢樓盤特點、戶型、價格等等的時候，一問三不知，客戶就根本不會買你推薦的樓盤。

3、學會運用銷售技巧。對待意向客戶，他猶豫不決，這樣同事之間可以互相製造購買氛圍，適當的逼客戶儘快下定。凡事心急人不急沉着應戰也許客戶就要成交了，但是由於一些小小的原因，會讓他遲遲不肯簽約，這個時候是千萬不能着急的，因爲你表現出越急躁的態度，客戶越是表示懷疑。你可以很親切地問一下客戶還有什麼需要解決的問題，然後再細心地和他溝通，直到最後簽約。當然，在解釋的時候，所要表現出來的態度就是沉着，冷靜，並且沒有太過於期待客戶能夠成交。

4、與客戶維繫一種良好的關係，多爲客戶着想一下，這樣的話，你們可以成爲朋友，他的親朋好友都可能是你的下個客戶。

5、如果這次沒成功，立即約好下次見面的日期。我們的銷售並不能夠做到百發百中，每次新客戶過來都能成交。畢竟現在的經濟形勢是不會出現這樣好的結局的。假設這次沒有能夠現場定房成功，那麼在客戶要離開的時候，不妨試着與他約定下次來現場的日期，這樣你可以更加了解客戶的需求，也可以幫助你確定客戶的意向程度。

6、記住客戶的姓名。可能客戶比較多，不一定能夠記得所有的客戶姓名，但是，如果在你的客戶第二次來到現場的時候，你能夠立刻報出他的姓名，客戶會覺得你很重視他，也能表現出你的專業態度。不妨去強化記憶一下，實際上在每次接待完客戶以後多想想接待過程，再加上平時的回訪工作，你是可以記得的，至少是他的姓氏！

在我們的牆上有這麼一句話：今天工作不努力，明天努力找工作。如果有的時候，你工作有點疲倦了，接待客戶很累了，那麼就看着客戶，當成是自己的佣金，沒有誰會不喜歡錢吧，爲了佣金而去好好地對待客戶。呵呵，這樣似乎有點俗氣，但是，在自己很累的時候，如果把個人的心情帶入到工作中，那一定不能做好銷售的。不妨嘗試一下這種方法，至少是一種動力。

銷售工作分享心得體會12

我是20xx年初邁進鄭州，放棄了計算機行業，毅然決然選擇了銷售（業務），起初志向是想能夠鍛鍊自己能夠獨立事業的軌道，懷着勇於挑戰自我、榮辱不驚的態度去做事！面對困難挫折、委屈打擊、孤獨無助我偷哭了很多個夜晚，並不向誰求助，而是尋找解決的方法咬牙挺過去！一切地一切都不算什麼，令我痛心得是沒有人真正能夠讀懂關心我。

我帶着一臉茫然進入市場部，說實話，進市場部大大超出了我的意料之外。起初，我懷疑自己，並不是懷疑自己的能力，而是懷疑自己的毅力。因爲我知道，市場部是所有部門中最忙、最累、最辛苦的一個。我生怕自己不能做好這份工作，怕自己會偷懶。時刻提醒自己：我可以不做這份工作，但既然做了，就一定要做好。一共做了三個行業，都是沒有目的方向的去工作，就好像是無頭蒼蠅亂撞，尋找點去試驗競爭，挑戰一種極限！每個轉折都是有原因的，並不是我沒有堅持，是有太多的無奈！

深知自己是一個很情緒化的人，有着兩面性：表面剛硬、內心脆弱。在看了李強的演講後，讓我有着很深的感觸，也領悟到了自己很多的缺陷：任性、倔、心高氣傲、自以爲是、脾氣語氣剛烈，聰明反對聰明誤，不顧及別人的感受，獨斷專行！人的一生一共有三天：昨天、今天和明天，昨天是一張發票，今天是一張鈔票，明天是一張支票！所以應該將一切歸零，把握今天，從新找準自己的定位與價值。告別11年，喜慶11年又是一個新的開始新的起點能夠重新規劃自己。

企業沒有規矩不成方圓，應學會適應企業的文化、理念、環境，要懂得"適者生存"！要想走在別人的前端，就要用積極向上的心態願意虛心請教別人："讀萬卷書，不如行萬里路；行萬里路，不如閱人無數；閱人無數，不如明師指路",人外有人，山外有山，要處處爲師，因爲靜下心來，每個人一定有自己值得學習的地方，只有比別人認真，比別人付出的更多，纔可能看到想要的收穫。一首詩說得好："事在人爲，休言萬般皆是命；靜由心造，退後一步自然寬",所謂師傅領進門，修行在個人，成敗與否，都要端正自己的心態，應面對結果。也深深體會到行行出狀元，沒有不賺錢的行業，只有不賺錢的人，沒有做不成的事，只有做不成的人。也不是嚮往成功就可以成功，嚮往卓越就可以擁有卓越！成功一定有方法，失敗一定有原因！要學習成功人的優點，觀察失敗人杜絕它的缺點！好比：沒有高山就顯不出平原，沒有大智慧就不知道自己膚淺，沒有見過壞的就不知道自己優越，沒有見過好的不知道自己的缺陷，所以要善於總結自己，才能創造無限精彩！

"靜坐常思已過，閒談莫論人非，能受苦乃爲志士，肯吃虧不是癡人，敬君子方顯有德，怕小人不算無能，退一步天高地闊，讓三分心平氣和"短短一段格言，能夠讓我領悟到做人做事的一種風格！所以做事要先學會做人："眼中有人，心中有事，方足大業".在公司是一個團隊，要學會在其位謀其政！學會服從聆聽別人說的話，因爲服從是對別人的一種尊重，也是一種智慧；所以纔會擁有行動力、執行力、思考力。這樣自己纔會有一個不斷成長的過程。我還記得小時老師給我講過這樣一個故事《吃水不忘挖井人》，是啊，無論何時何地就要學會感恩！知恩圖報，善莫大焉！衆多人的動力來自兩點：一是對未來不可知，不安於現狀，導致一直在向前不斷地拼搏、不斷的努力；二是"愛"心存感恩是一切動力的源泉。可謂每個成就事業的人他們都是高尚的，他們是在給我們國家創造財富，"萬里長城今猶在，可見當年秦始皇"令我們耐人尋味啊！所以要學會換位思考，做人傻一點、蠢一點、勤奮一點，只要用心做事，自己纔有收穫。

心在哪裏，收穫就在哪裏！只有走過路的人才知道什麼叫路，只有走過路的人才知道路是平坦還是坎坷，只要功夫深，鐵棒也能磨成針，無論做什麼事都要多個角度去考慮事情，以老闆的心態對待公司，不能對一個行業光說明白、知道，而是一定要學會幹！人之初，性本"懶",當你有了想法就…（幹吧），當你遇到困難就…（學吧）！成長過程是自然規律，不能拔苗助長，一山看着一山高，到了那山沒柴燒！

銷售工作分享心得體會13

做好一名銷售是有講究的，在給公司工作了這麼幾年時間，我總是在問自己，自己學透了嗎，這顯然是不可能的，但是我就是在這麼一直問自己，我需要時刻的提醒着自己，不管做什麼事情，不要覺得自己鑽研透了，做房地產銷售的我已經好幾年了，我一直在這樣提醒着自己，我相信不管是做什麼事情後面一直有問題在等着自己，通過這幾年的一個工作我也有了一些心得。

做當地產銷售總是需要有一個好的心態，這是基本的，我開始做這一行的時候總是在不斷的告訴自己在堅持一下，在努力一點者總是有進步的，其實這不是全部，在努力的時候也需要有方向，我們有一個方向去工作，肯定會比一個無頭蒼蠅要好，工作看的就是態度，銷售工作是這樣的困難，作爲一名房地產銷售員務必要有自己的一個方向，是一種長期的，很多做銷售的都之看到短期的一些利益，或許是因爲當時的一些形式，太過於心急，在我們工作時候不能夠有這麼一個心態，成爲優秀的銷售，自己的目光必然是要放長遠的。

再一個就是學習，自己總是一個人鑽研業務，其實跟別人一起交流會更好，這樣的習慣是很好的，養成一個好的習慣，跟別人交流業務知識遠遠比自己一個人鑽研要好，這是肯定的養成多與別人交流的好習慣，特別是身邊的銷售精英，這是很值得學習的參考的，在工作當中學習不能夠停下，學習好了能夠讓自己快速的進不起來，這樣的學習不是隻限於理論的，一名銷售精英絕對是千錘百煉，有着豐富的實踐能力，所以我覺得自己平時還是要去鑽研的，實踐是關鍵的，實踐一直就是我們的基礎，實踐一直就是我們應該重視的。

做好一名房地產銷售個人的一些性格養成也至關重要，在與客戶交談還有一些知識儲備方面，特別是跟客戶交談的過程中要穩重沉着，不能只停留在自己現有的階段，要有豐富的知識儲備，有一個良好的心態，交談起來沒有什麼壓力，不要讓自己讓客戶感到不適，自己的性格方面還是要經過一些改變的，特別是心急的性格，這幾年的房地產銷售告訴我，不管自己具備什麼樣的能在今後的工作當中都需要虛心，不管自己現階段是一個什麼樣的情況都需要堅持，始終不能夠忘記自己做這個的初心這真的就是初心了，時刻記住這些東西，我相信這會讓自己慢慢的優秀起來。