房地產銷售流程的內容探討
優化銷售流程、節約人力資源成本、創新廣告推廣模式是保持房地產銷售成本領先的重要戰略。在銷售流程優化上講究模板型與時效型並舉、均衡發展與共同提高;人力資源成本節約上注重職位設計,把好人員招聘“入口”關、實行工資與績效掛鉤,提高人力效益、建立培訓體系,使員工在不斷地學習中成長、塑造良好的企業文化,增強員工的向心力和凝聚力;創新廣告推廣模式上建立廣告效果監控體系,提高廣告投入效益、跳出舊框框,尋找新思路等措施來確立房地產銷售的成本領先優勢。論文頻道的管理學論文爲廣大網友提供一篇關於房地產銷售流程的內容探討,具體內容如下:
一是房地產銷售的成本探討
1銷售流程優化銷售流程貫穿於銷售的整個過程中,只有每個環節都做到快速運作、毫不脫節,纔會真正地提高生產效益。房地產銷售流程中主要環節包括:承接銷售項目、項目整體策劃、銷售準備、銷售策劃、公開銷售、簽署買賣合同、合同處理、執行合同、辦理售樓手續等大項。而每一個大項又包含5個以上的小項,如果包括產權辦理,就更爲複雜。每一個項目銜接的好壞,或辦事效率的高低,都會直接影響到整個流程的效率。爲此,要想進一步完善整個銷售流程,必須注意以下兩個方面的問題。
1.1模板型與時效型並舉工業化的大生產,其效率絕對高於手工操作。而工業化大生產的精髓就是規範化操作與標準化生產,即在流水線上按模板化程序進行操作,而這個程序是經過許多優秀的公司或許多年的優秀經驗提煉而出的,它必然代表着當時最先進的生產流程。銷售部門同樣可以推行模板化程序,即建立一整套ISO質量體系,並按照質量體系進行常規運作與管理。這就象要做木桶的每一塊木板,就必須做一個標準的模子一樣。它是整個企業的基礎建設,這部分的投入非常必要。建立起了一整套比較完善的體系,把每個流程模式化出來,這隻等於是出了個粗坯。這個粗坯,一定要經過打磨才能變得精細而完美。這就要剔除一些影響效率並無關大局的不必要部分,才能加速流程,節約資源。對銷售部門來說,即在銷售流程中強調對事負責,而不是對人負責,常規處理過多次的事務,就按標準程序辦事,不用事事請示。而且更要減少不必要的繁文縟節。就如人們常說的`警察多了會塞車一樣,中間環節過多,就會滋生互相推委責任,勁往幾處使等等流程痼瘤,長此以往必定象癌變一樣影響到企業的每一個單元,而對整個企業產生致命的打擊。爲此,銷售流程必須是模式型與時效型並舉的。不講時效,死搬硬套的模式,是僵化的模式,非但提不高效率,反而會給自己套上層層枷鎖而透不過氣來。但如果只講時效,不講模式,就會如脫繮野馬,跑了許多冤枉路,而達不到既定目標。
1.2均衡發展,共同提高在銷售流程中的每個崗位都是互動的,某一個崗位功力較弱,都會影響到整個流程的效率。也正如經濟學中所論述的“木桶效應”一樣,必須要調動一切資源去加長那個短的木板,以避免“水土流失”。這就要求在銷售流程中注重每個崗位的均衡發展,實現銷售流程的共同優化。
2節約人力資源成本實踐上,個別房地產的人力資源成本超過了總成本的50%。爲此,一些企業曾嘗試以裁員或減薪來降低成本,但能達到預期效果的卻很少。在更多的情況下卻是工作績效受到了損害,而且還不斷有職員對所承受的壓力及工作負擔發出抱怨。
2.1注重職位設計,把好人員招聘“入口”關現代管理之父杜拉克曾談到撤消、調整工作乃是削減成本的最有效方法,而且是惟一可能通過其自身變革來產生持久效果的成本節約方法。房地產銷售部門流程複雜、崗位多,一個崗位的設置是否合理,都會影響到企業的經營效益。爲此在崗位的設置上,一是要防止以人定崗,以避免機構快速臃腫。
二是如前文所述,要儘可能地減少中間環節。如果等“胖了”再減肥,不僅難度很大,而且後患無窮。房地產銷售部門直接面對市場,工作壓力大,對“績效”的要求非常高,同時,也是流動性最大的一個部門。特別是銷售管理及營銷策劃人員,更要求具有較高的個人素質及良好的團隊合作精神。這就爲企業的招聘工作提出了更高的要求。爲此,在人員招聘時不僅要常規性地考察應聘者的學歷、專業及從業經驗,更重要的是要觀察與考覈應聘者
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