醫院文化建設[精]

醫院文化建設1

一、醫療文化建設對醫院經營管理的作用

1、醫療文化建設可提高院內生產力

我國社會發展進程中長期高度秉承“科學技術是第一生產力”理念，而醫院文化建設中將院內人員作爲發展核心，也是促進文化提升的最主要資源。通過建立良好的醫療文化可完善以人爲本的基礎導向，在不斷激發醫務人員潛能及創造力後積極促進醫院整體發展。醫院的經濟發展前景也與文化導向具有相互影響的作用，在當前市場經濟大環境下，醫療文化可良好推動其經濟發展。綜合分析醫療文化可作爲醫院生產力的重要分支，對其持續與穩定創造有效保障。

2、醫療文化建設可改善醫院競爭實力

目前，品牌建設已成爲醫院發展過程中的主要途徑，伴隨我國社會與經濟的不斷進步，國民生活狀態與思想意識均發生了顯著變化，其自我健康意識逐漸上升，而醫療消費觀念已由原始的盲目狀態轉變爲計劃性消費中。在日常發生健康異常等狀況時，大多均摒棄了“有病亂投醫”情況，而通過醫院質量與口碑等多方面綜合評估後再開展治療。進而醫院若維持良好的社會認同與青睞，務必需要全面提升品牌形象，經改善醫院美譽度後方可獲得滿意效果。醫療文化的建立可主導醫院尋求到更準確的發展方向，而後在品牌設立時將醫療文化特色進行貫徹，增加醫院無形資產並創造優秀的社會名聲，促使社會人羣具有更高的認同程度後積極促進醫院競爭實力。但在建立品牌的實際工作中，部分醫院由於缺乏主導目標，盲目創建品牌理念，也會引發形象設立不當而影響醫院穩定發展。醫院品牌的建立必須將醫療文化作爲根本要素，完善內部文化氛圍後綜合評定發展目標才能保證具備競爭實力的品牌效應。

3、醫療文化建設可增強醫務人員凝聚力

以往醫院經營管理過程中經常存在越級管理與多人管理等狀況，而單純採用人員管理措施往往會促使醫務人員負性情緒偏高，即便其規章制度相對嚴格，但也會影響到院內工作者的意識態度與工作積極性。常規制度掌控下僅能緩解其行爲偏差與思想問題，對於心靈層面仍缺乏準確控制效用。醫院通過建立合理的醫療文化理念，將傳統人文精神等優秀文化貫穿於管理實施中方可促使醫療文化中獨特性與時代性良好提升。人類思想意識經常會受到心理波動的影響，常規方式開展經營管理時，即便相關制度具備科學性與完善性也會在個人主觀意識下發生偏差，而既往醫護人員違背院內製度等相關事宜多因此原因所引發。諸如此類主觀意識形態所導致的問題嚴重程度越高，對醫院穩定狀態的阻滯程度也會明顯增加，如醫院僅通過制度建立來控制醫務人員，便會存在較高的風險性。全面瞭解傳統人文精神，再增添時下優秀文化理念，便可促進工作人員的基礎意識改善，從而保證了穩定發展態勢。

二、醫療文化發展建議分析

1、提升傳統文化地位，保持獨特文化特徵

儒家思想爲我國傳統文化中的精髓，該種思想不僅是相對獨立的文化模式，也是完整全面的文化系統，其思想意識中將道德理念作爲基本出發點，對獨立家庭、社會團體乃至整個國家均具有良好作用。儒家思想中主要講天人合一、君臣倫理作爲指導意識，與當前社會文化思想相融合便可解釋爲團隊精神。醫院構建醫療文化過程中合理納入傳統儒家思想，通過理念融合後促進團隊協作精神與能力的提升，便可發揮滿意的整體協作效果。同時，醫療文化中深化儒家思想也可確保醫學倫理的良好體現，在基礎治療效果的基礎上對患者公平性與認知權具有積極促進作用，從而緩解了醫患糾紛的風險，促使醫院經營管理更加合理有序。

2、完善核心價值觀念，強化道德文化準則

未經建立醫療文化的醫院如同喪失航向的帆船，各方向所產生的.風力均可發揮逆風效果，而醫療文化在醫院中的作用正如同合理的航向，在建立正確目標後不斷促使醫院準確發展。自實質層面分析，醫療文化已不僅僅體現物質性需求，更是整個醫院的精神支撐，唯有高尚的道德文化水平才能促進醫院乃至整個醫療事業的發展。目前，醫院的和諧發展需依靠人力、文化、政治與經濟等多方面的輔助，其中文化準則承擔了標準衡量作用，在其他資源穩定狀態下，不斷糾正臨牀偏差，及時調整回正確方向，從而保證醫療文化的合理性。

醫院文化建設2

專業品質，仁愛精神。

主動、熱情、關愛、尊重、周到、人文。

治病找醫院，療效是關鍵。

制度健全，措施得力，督察到位；索要紅包，收取回扣，嚴肅處罰。

只要獻出一點愛，生命因你而精彩。

執行收費標準，滿足患者需求；溝通醫患關係，預防醫療糾紛。

爭當十佳白衣天使，弘揚白求恩精神，鑄塑一醫人形象。

在這裏，生命的季節永遠是春天。

與您肝膽相照，還您健康人生。

優化服務流程，強調服務環節；尊重患者權益，落實知情告知。

用心服務，從一做起，愛心傳遞生命。

用我們的良心，換來病人的信心；用我們的細心，換來病人的舒心；用我們的耐心，換來病人的'安心；用我們的熱心，換來病人的寬心；用我們的愛心，換來病人的放心。

以我真心、關心、耐心，換您放心、安心、舒心。

以我們的熱心、關心、細心、耐心，讓病人舒心、放心、安心、歡心。

以精湛技術爲基礎，以優質服務爲載體，全心全意爲病人服務。

以病人爲中心，質量爲核心。

醫患接觸零距離，診療操作零差錯，醫患關係零投訴，病人隱私零暴露。

一心一意，大愛無疆，血脈相通，愛心無限。

一流的醫療設備、一流的服務、一流的療效。

我以真誠服務患者，您以療效檢驗廣告。

醫院文化建設3

所謂醫院文化，是指醫院在長期的運行管理過程中，所形成的具有醫療行業服務特色的文化觀念、文化形式和行爲模範。它具有導向、凝集、激勵、協調、約束輻射等多種功能和作用。醫院文化一經形成，便可產生巨大的粘合力，它似一條無形的紐帶，把各個個體分散的力量凝聚成一個合力。培育、倡導和提煉醫院精神是醫院文化建設的核心，而醫院文化建設即是構建和諧醫院的關鍵。在我院以後後工作中，可從以下三點來加強我院文化建設。

1.培育職工艱苦創業的精神：醫院要發展、要生存，就必須降低醫療成本，全面提高職工的主人翁意識和成本效益意識，讓全員全力以赴參與到降低醫療成本，時醫院運動處於低成本的良性狀態，在競爭中立於不敗之地。醫院的工作不是孤立的工作，它需多人配合、各部門參與、支持才能完成。同時，團隊精神是提高滿意度的'必要保障。

2.培育職工創新進取的精神：醫院從實際出發，規劃處高於現實的目標，促使職工不安於現狀、勇於創新，激發職工不斷進取、追求卓越的精神，使醫院比學趕超蔚然成風。

3.培育職工的思想政治覺悟：醫院是社會主義精神文明的窗口，醫院文化不僅僅是爲了提高醫療管理水平和經濟效益，更是爲了培養醫務人員樹立全心爲患者服務的思想意識，提高職工的思想政治覺悟，開展行之有效的政治教育，讓白求恩的精神深植於職工腦中。

總之，醫院的發展離不開醫院文化建設，醫院文化是醫院有形的物質財富和無形的精神財富的總和。不久前，我院正式更名爲區人民醫院，這個小小的改變，是我院的責任更加重大，我們應以更嚴格的標準要求自己，以更加飽滿的熱情投入到工作來。所以，加強醫院文化建設，首先要加強服務文化，構建更加和諧的醫患關係。所謂服務文化，是以服務價值爲核心，以患者滿意爲目標，強調人性化、親情化的服務。醫院注重宣傳教育，引導醫務人員樹立以人爲本的服務理念，把尊重人、理解人、關心人貫穿到醫療服務的每一個環節，平等對待和尊重每一位患者，用真誠關愛的態度去感動患者，努力營造任性化的服務氛圍。

不久前，我結束了爲期3年的住院醫師規範化培訓，很榮幸加入到了播州區人民醫院這個大家庭，在以後的工作中，我會以更加嚴格的標準要求自己，爲創建更加和諧的播州區人民醫院助力。

醫院文化建設4

摘要：檔案是歷史信息的重要載體，醫院檔案記錄了醫院發展的歷程，承載了醫院的精神文化，這些對醫院文化建設都具有重要的影響。對檔案管理工作在醫院文化建設過程中的作用進行了闡述，並對如何加強檔案管理提出了幾點建議，希望能爲醫院文化建設略盡綿薄之力。

關鍵詞：檔案管理；醫院；文化建設；醫護人員

爲了給患者提供更好的醫療服務，爲醫護人員創造良好的工作環境，醫院也在文化建設方面不斷努力。檔案不僅是醫院進行文化建設的重要信息來源，同時，它還展現了醫院濃厚的文化氣息。因此，在醫院文化建設過程中我們要重視檔案管理工作，並積極對其進行完善和改進。

1檔案管理工作的重要作用

1。1爲醫院文化建設提供參考依據

醫院檔案記錄着醫院建設和發展的全過程，是反映醫院興衰的重要載體，是醫院的寶貴財富，也是醫院進行文化建設時重要的參考依據。醫院文化建設要以醫院的歷史背景爲基礎，符合醫院的發展歷程以及發展過程中所逐漸形成的文化特點。只有這樣，才能使醫院文化建設具有強大的理論根基，並在此基礎上促進醫院精神文明建設的發展。要想打造具有一定特色的醫院文化，就要通過查閱檔案資料瞭解醫院的歷史，因爲檔案是一所醫院過往的沉澱，它不僅記錄着醫院發展過程中創造的輝煌，也記載着遇到的挫折，所以，從檔案中我們可以發現一所醫院它的精神力量所在，它的靈魂所在，這些都是進行文化建設時的重要依據。

1。2有助於爲患者提供更好的服務

醫院文化建設的中心就是爲患者提供更加優質的服務，因此，我們應將職業道德建設作爲醫院文化建設的重點工作內容。在醫院的檔案資料中，記載了諸多以往患者的資料，這些資料對提高醫院的醫療技術水平有着重要的幫助作用。一份完整的患者檔案同時也體現了醫院管理制度健全與否，服務質量優劣與否。比較完善的患者檔案往往凝聚着醫院管理者以及醫護人員的心血，它體現了管理的健全性、醫護水平，它可以有效避免醫療糾紛的發生，緩解醫患之間的矛盾，是醫院文化建設先進程度與否的重要標誌。通過了解患者檔案，我們不僅可以瞭解醫院職業道德建設水平，同時，也可以爲今後加強醫院文化建設提供寶貴經驗，進而爲患者提供更好的服務。

1。3使醫護人員的精神境界得到提升

醫院與其他企業相同，都需要建設屬於自己的文化，以此來提高自身的凝聚力和向心力。所以，醫院不僅是治病救人和救死扶傷的場所，還應當是廣大醫護人員實現自身價值的精神家園。醫院文化建設的最終目的就是提高醫院的精神境界，進而爲醫院的發展提供無窮的動力。醫院檔案真實地記錄了醫院發展過程中所經歷的艱辛與磨難，也承載了無數醫護人員和管理人員的毅力與堅持。如果沒有他們的努力與付出，就沒有醫療事業輝煌的今天。而支持他們克服重重困難、堅定地走下去的就是強大的精神動力，這種精神動力來源於他們對醫療事業的熱愛與忠誠。熟讀醫院檔案資料，瞭解醫院的歷史，才能將這種精神傳承下去並將其發揚光大。由此可見，醫院檔案資料是醫院文化建設的精神源泉。

1。4檔案資料有利於完善人事管理

員工是醫院得以生存和發展的'最大資源和資本，因此，人文關懷也是醫院文化建設的重要組成部分。只有將所有員工的工作積極性都調動起來，才能使醫院的綜合實力得到提升，增加醫院的競爭力，進而提高醫院的經濟效益。醫院的文化建設要真正做到關心員工，從員工的切身利益出發，處處替員工考慮，才能使醫院文化建設具有很強的凝聚力。

2加強檔案管理工作的具體措施

2。1增強檔案管理工作的服務意識

檔案管理工作是醫院建設和發展的基礎，因此，檔案管理人員應當深刻認識到自身工作的重要性，提高工作的積極性和主動性，增強服務意識。檔案管理工作的服務性主要體現在檔案利用的高效性、便捷性，即只有當檔案管理人員能夠爲醫院各部門及時、準確、全面地提供他們所需的檔案資料時，才能體現檔案管理工作的真正價值。

2。2及時增添有價值的檔案資料

檔案是醫院重要的信息資源，它爲各個部門工作的開展提供着重要的信息支持。因此，檔案管理人員應當注意檔案的收集和整理工作。近些年，醫院檔案室在資料管理方面主要存在以下問題：①專業類和科技類的檔案資料比較少，文書類的檔案資料比較多。②特色檔案資料少，普通工作檔案資料多。③其他載體檔案資料少，紙質檔案資料多。針對上述情況，我們要重視專業類、科技類以及特色檔案資料的收集工作，豐富資料的載體形式，使醫院檔案資料不僅具有醫療特色，而且信息內容豐富，能夠爲醫院其他工作的開展提供寶貴信息資源。此外，要做好立卷歸檔工作，確保檔案資料完整、有序，以便可以隨時爲使用者提供所需資料。

2。3完善檔案管理基礎設施建設

隨着科技的不斷髮展，現代信息處理技術的使用可以大大提高檔案管理工作的效率，進而爲醫院文化建設提供更多使用價值。因此，我們應當藉助先進的管理設備，提高檔案管理工作水平。在管理過程中，可以利用計算機技術更好地維護檔案的安全性和完整性。在享受網絡技術爲我們提供便捷的同時，也要注意網絡安全維護工作，以免計算機遭受網絡風險，影響檔案資料的安全性和使用性。此外，防火、防盜、防強光、防高溫、防蟲、防潮、防塵、防鼠、防污染等這些預防措施也是檔案管理過程中對庫房管理的基本要求，檔案管理人員一定要盡職盡責，將這些管理工作落實到位。

3結束語

綜上所述，醫院文化建設離不開檔案管理工作的協助。因此，爲了進一步推動醫院的文化建設工作，我們應當轉變傳統的檔案管理工作理念，強化服務意識，制訂符合醫院實際情況的檔案管理制度，並努力提升檔案管理人員的業務素質，使檔案管理工作水平得到全面提高。同時，檔案管理工作也需要得到院領導以及各部門同事的理解和支持。讓我們共同攜手，爲醫院文化建設事業的發展努力奮鬥。

參考文獻：

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［3］孫毛毛。檔案在醫院文化建設中的作用［J］。江蘇衛生事業管理，20xx（02）：90。

醫院文化建設5

爲了進一步加強醫院中醫藥文化建設，深入弘揚祖國醫學，提高中醫藥發展的社會認知度。根據國家中醫藥管理局《關於加強中醫醫院中醫藥文化建設的指導意見》及《中醫醫院中醫藥文化建設指南》的要求，結合我院實際情況，特制定此方案。

一、建設目的

中醫藥文化是中華民族優秀文化傳統的重要組成部分，是中醫藥學發生發展過程中的精神財富和物質形態，是中華民族幾千年來認識生命，維護健康，防治疾病的思想和方法體系，是中醫藥服務的內在精神和思想基礎。中醫醫院作爲中醫藥文化繼承和創新、展示和傳播的重要場所，通過加強中醫藥文化建設將進一步體現中醫醫院的基本特徵，鞏固中醫爲主的發展方向，有效提高核心競爭力，更好地保持發揮中醫藥特色優勢，滿足廣大人民羣衆對中醫藥服務的需求。

二、成立組織加強領導

中醫醫院文化是一種管理文化，開展中醫醫院文化建設，必須有一套科學的管理體系。爲切實加強中醫藥文化建設的領導，確保我院文化建設順利推進，經院長辦公會研究決定，特成立我院中醫藥文化建設領導小組。

組 長：

副組長：

成 員：

文化建設實施方案由副組長DDD同志分管，負責組織落實相關事宜。

三、建設範圍

20xx年，把門診科、康復科、骨科、手術室周圍、中藥房作爲文化建設的試點科室，並不斷探索建設方法、總結經驗，力爭20xx年將中醫文化建設在全院推開。

四、建設內容

（一）牢固樹立中醫醫院堅持中醫爲主，中西醫結合的辦院方向

中醫醫院承擔着繼承和發揚祖國傳統醫學的任務，應堅持中醫爲主。若失掉或削弱中醫爲主的內涵，中醫的傳統文化將不復存在。

拓展中醫門診，中醫治療，中醫專病科室，引進並培養能通過望、聞、問、切，診病開方的醫生，不斷加強中藥製劑建設，有滿足患者需要的丸、散、膏、丹、飲片、湯劑等中藥及由醫院自身積累總結出的專病專藥的製劑等。努力加大鍼灸、按摩、拔罐等傳統治療手段比例。堅持中西醫雙重診斷，中醫治療，中西結合、堅持中醫特色，弘揚祖國醫學的辦院思路。

（二）開展“院訓、院徽”評選活動，精心打造中醫醫院特有的醫院精神。

醫院精神是醫院文化建設的核心內容。醫院精神重點體現在人的精神建設上，即人的思想道德素質和人的科學文化素質建設。

中醫醫院的精神打造也要體現傳統的特色，努力遵循“修身敬業、育人正風、公益事業、澤被於民”的辦院宗旨，積極營造“弘揚岐黃、醫患和衷、普同一等，皆如至親之想”的醫患關係和精神境界，牢固樹立人道主義精神。通過“院訓、院徽”評選活動，有目的、有意思的教育培訓，有制度、有約束的監督導向，有激勵、有獎懲的管理手段，培植和樹立中醫醫院精神，努力提升中醫醫院文化建設品位。

（三）強化職工的服務意識，提高中醫醫院職業道德。

牢固樹立醫務人員以人爲本的服務意思，中醫醫院的一切行爲，都應以滿足患者的需要爲出發點，以醫療質量、優質服務爲立足點，以換取患者的滿意、感動爲終點目標。堅持人性化服務，要根據現代醫學模式的改變，使現有醫療服務向健康服務的理想轉變。傳統醫德在對病人服務中要求“一心付救”、“仁愛救人”、“欲救人而學醫則可，欲謀利而學醫則不可”“杏林春暖”、“橘井流香”等佳話流傳至今。現在更要把維護患者的利益放在第一位，真正做到尊重人、關心人、理解人、幫助人、感動人、通過開展以“一張笑臉，一聲問候，一次詳細的入院介紹，一張舒適的病房，一壺熱水，一個整潔的環境”的活動，爲病人提供溫馨，細心，愛心，耐心的服務，讓患者到了醫院就有回家的感覺，注重增進醫患之間的相互瞭解，構建誠心、和諧的醫患關係。

（四）優化醫院的環境形象建設，着眼於提高文化品位，突出中醫傳統特色。醫院的環境形象是中醫藥文化的物質載體，是展示與傳播中醫藥文化的重要方面，在中醫醫院文化建設中要突出具有傳統特色的外在形象和內部環境。形象和環境在醫院文化建設中起着重要的作用，結合我院目前特有的實際，在兩個門診大廳內設立含有中醫藥元素的陳設，古代名醫名言警局的書畫作品，在兩樓之間裝飾文化牆，門診庭院前面（停車線上方）設立具有中醫藥文化特色的大型宣傳欄，在病區走廊內因地制宜設立中醫特色的畫廊，起到營造氛圍、弘揚歷史、傳播理念、崇尚醫德、宣傳知識、介紹方法、彰顯特色的作用。

（五）注重打造特有的品牌、特色

只有實施品牌特色戰略，形成品牌文化，才能爲醫院的形象打下深深地烙印，是醫院特有的品牌文化，成爲醫院的標識和名片。醫院堅持中醫爲主，在這個大的`品牌特色的基礎上，充分發揮東關骨科、腹腔鏡微創、康復科等專科的特色優勢，努力打造和挖掘、逐步形成中醫藥診療的規模氣候，通過高質量的服務和良好的治療效果，贏得廣大患者的認可與歡迎，進一步塑造中醫醫院的良好形象，提升中醫醫院文化建設品位。中醫藥文化是祖國醫學在長期發展過程中的文化積澱，也是中醫醫院生存和發展的精神支柱和內在動力。它不僅能集中體現醫院的整體風貌，人員素質及與此相適應的價值觀念、行爲準則等等，而且還具有導向、育人、激勵、凝聚的作用。爲了做好中醫藥文化建設工作，全院各科主任是科室文化建設的帶頭者，推行者，必須充分認識文化建設的重要性，從內心深入接受文化建設，並把其作爲科室管理的重要形式，滲透到科室的每位職工，以提高職工對文化建設的認同和響應，努力在醫院形象、醫院精神、人員素質和職業道德上打造品牌、突出特色，以適應時代的發展和醫療市場的競爭，促進醫院各項工作又好又快的發展。

醫院文化建設6

1、文明醫院人民建，文明成果大家享。

2、文明見於細節，創建從我做起。

3、做文明市民，樹文明新風。

4、鑽研醫術爲患者，崇尚醫德修個人。

5、生命源於關愛，健康決定未來。

6、弘揚白求恩精神，注塑醫院新形象。

7、熱愛醫院，關心醫院。

8、文明，讓生活更美好。

9、共沐藍天碧水，同享綠樹鮮花。

10、創建連着你我他，衆手澆開文明花。

11、創建文明單位，構建和諧醫院。

12、從我做起，人人爭當文明市民。

13、一切以病人爲中心，把質量放在首位。

14、帶着感情下病房，想着病人開處方。

15、綠色與你我攜手，美麗與大家同行。

16、精益求精，爭創一流。

17、關愛生命，奉獻真情，營造溫馨。

18、來，請握住我的手我們用心做最好。

19、綠化醫院，功在當代，利在千秋。

20、視人民爲父母，待病人如親人。

21、改善服務態度，規範服務行爲。

22、替患者着想，爲百姓服務。

23、樹崗位新風，展天使形象。

24、凝聚職工智慧，創建文明單位。

25、強化質量意識，確保醫療安全。

26、情繫百姓，締造健康。

27、人和心誠，德高業精。

28、服務健康，珍惜生命。

29、優化服務流程、強調服務環節。

30、文明是把尺子，時刻衡量着你我他。

31、愛心傳遞生命，耐心呵護健康。

32、做文明員工，建文明醫院。

33、醫院是我家，建設靠大家。

34、講文明話，辦文明事，做文明人。

35、同愛一方熱土，共建文明家園。

36、仁者愛人，誠信行醫，和諧發展。

37、滿足患者需求，開展優質服務。

38、保護生態環境，創造綠色文明。

39、給我一份信任，還您一身健康。

40、職工素質高一分，醫院形象美十分。

41、齊抓共管，人人蔘與，共創文明單位。

42、情繫健康，我們締造完美生活。

43、單位的文明，離不開您的努力。

44、愛心由我奉獻，療效請您驗證。

45、嚴謹行醫，誠信爲人。

46、文明醫院，從我做起。

47、弘揚白求恩精神，注塑一醫人形象。

48、健康開拓生活，生命鍛造未來。

49、打造健康，放飛夢想。

50、增強文明意識，提高自身素質。

51、美德貴在堅持，文明重在行動。

52、文明講話，禮貌待患，周到服務。

53、多一點理解，多一點溝通。

54、弘揚白求恩精神，鑄塑一醫人形象。

55、打造和諧誠信醫院、特色醫院。

56、尊重患者權益、落實知情告知。

57、愛心傾綠色，樹木又樹人。

58、想患者之所想，急患者之所急。

59、加強醫患溝通，建立和諧醫患關係。

60、待病人如親人，視生命如神聖。

61、衛生連着你我他，創衛需要靠大家。

62、用公德規範言行，用文明美化心靈。

63、博極醫源，精誠不倦。

64、樹醫院形象，展天使風範。

65、創建學習型機關、學習型單位。

66、心繫羣衆，努力構建和諧醫患關係。

67、誠信是立身之本，文明是醫院之魂。

68、改陋習，樹新風，提高全民健康水平。

69、塑窗口形象，樹行業新風。

70、至愛至誠，全心爲民。

71、文明，從細微處做起。

72、德育重在堅持，文明貴在行動。

73、常將人病當己病，常將他心比我心。

74、創建文明單位，爭做文明職工。

75、大醫精誠，大愛無限。

76、愛護公共設施，倡導文明生活。

77、因爲專業，我們理應做得盡善盡美。

78、你給小草一點愛，保護環境靠大家。

79、常將人病當已病常將他心比我心。

80、感同身受，理解每位患者的心理狀態。

87、感悟文明、理解文明、實踐文明。

88、公德在我心，文明伴我行。

89、你我多一份自覺，醫院多一份亮麗。

90、堅持衛生事業公益性，辦好人民衛生。

91、執行收費標準、滿足患者需求。

92、態度決定一切，細節決定成敗。

93、同住一座城，共愛一個家。

94、擔醫者責任，精益求精。

95、病人託付生命，醫院奉獻真情。

96、樹醫院文明新風，展白衣天使風采。

97、人人講衛生，個個作貢獻。

98、憐患者痛苦，感同身受。

99、美化醫院，就是美化我們的家園。

100、只要獻出一點愛，生命因你而精彩。

101、全心全意爲患者服務。

102、人人蔘與，爲爭創文明城市增光添彩。

103、與您肝膽相照，還您健康本色。

104、委屈自己一次，寬容他人一生。

105、樹崗位新風，展天使風采。

106、憂患者之所憂，樂患者之所樂。

107、綠草喜人，腳下留情。

108、文明醫院文明人，我的'單位我的家。

109、以病人爲中心，視質量爲生命。

110、視人民爲父母、待病人如親人。

111、親切認真，準確及時。

112、以我們的真情奉獻，使患者滿意高興。

113、保護綠色，善待生命。

114、相互多禮讓，單位更文明。

115、一言一行總關情，攜手共創文明院。

116、你的健康，我的責任。

117、創文明單位，建美好家園。

118、承載希望，健康起航。

119、用愛擁抱每一天，用心呵護每一人。

醫院文化建設7

【摘要】爲了提升醫院競爭力，拓展醫院的市場空間，塑造特有的醫院文化是必不可少的。隨着新媒介的出現，醫院文化的建設也發生了改變，爲醫院文化建設的工作帶來了諸多便利。本文就新媒介在醫院文化建設中的實踐進行了相關的探討和研究。

【關鍵詞】新媒介；醫院文化；建設

目前，新媒介層出不窮，受新媒介的影響醫療市場產生了巨大的變化。對此，醫院需要更新自身的發展理念，抓住新媒介所帶來的機遇，搭建全新的醫院文化建設平臺，加強醫院在醫療市場中的核心競爭力，進而帶動醫療事業的整體發展。

一、新媒介應用於醫院文化建設所存在的問題

首先，新媒介的使用人羣主要爲青少年，其對信息的需求量較大且具有一定的接受能力。由於新媒介具有功能多樣、方便快捷等優點，很快受到了青少年人羣的認可和需求。但是大齡人羣對新鮮事物的接受速度較慢，其無法快速適應新媒介所帶來的改變。而在醫療事業中，其主力軍依舊是經驗豐富、資歷深厚的老年羣體，這就導致新媒介在醫院文化建設的過程中受到了年齡特點的影響，出現了年齡層次的劃分。也就是說，青年羣體接受新媒介的應用，但其缺乏相應的號召力。老年羣體雖然具有較強的號召力，但其對新媒介接受速度慢，短期內無法認可新媒介。其次，醫院應用新媒介後如何向社會推廣也是一項難題。例如，微信。雖然醫院可以建立微信公衆賬號，但是其受到公衆平臺的限制無法對關注者進行主動添加，也就是說要向受衆者進行宣傳，進而讓其關注賬號。而目前醫院推廣公衆賬號的主要渠道爲院報、宣傳欄等，這些宣傳方式效率較低。最後，醫院對新媒體應用於醫院文化建設方面缺乏重視。其考覈項目只有醫風建設、醫療服務建設、環境改善等，沒有具體而系統的評價，對醫院文化科學健康的發展有所影響。

二、新媒介在醫院文化建設中的應用對策

（一）提升新媒介工作者的工作能力。爲了使新媒介有效應用在醫院文化建設工作中，工作人員不僅要對新媒介的操作和應用有所瞭解，還要具備相應的辨別能力，對信息的內容進行合理的分析，避免錯誤信息對受衆者的誤導，進而影響醫院工作的展開。工作人員要對信息進行嚴格的篩選和把關，消除各類低俗信息，避免任何不良信息的出現，使其影響醫院文化建設。此外，工作人員還要具備相應的社會責任感，明確自身的工作定位，遵照國家法律法規展開工作。醫院也要加強對新媒介工作人員的培訓和考覈，確保其具有相應的工作能力和職業道德，進而有效提高新媒介在社會上的公信力，爲新媒介在醫院文化建設中的應用和發展奠定堅實的基礎。

（二）加強新媒介配套軟件開發。爲了進一步加強新媒介的應用，使其在醫院文化建設的工作中發揮良好的作用，工作人員可以運用科技手段對不良信息進行干涉和刪除，通過新媒介配套軟件的開發、過濾技術的完善，過濾信息傳播過程中所出現的不良內容，確保信息的健康積極。不僅如此，用戶也可以通過新媒介自身具有的功能屏蔽關鍵詞，使用戶不再處於被動接受的地位。

（三）加強政府的引導、社會的監管。新媒介的發展是一把雙刃劍，其既能夠快速地傳播正能量，也有可能被心懷不軌的人利用，傳播不良信息，影響社會秩序。以此，在新媒介發展與應用的過程中，國家應該出臺相應的法律法規對此進行約束和規範，使醫院在新媒介應用的過程中有法可依。不僅如此，加強社會的監督和管理也是必不可少的。信息源於社會，影響社會。新媒介所帶來的信息數量龐大，僅僅靠政府的管理和約束是遠遠不夠的，社會中的每一個成員都要具有相應的自覺性，抵制不良信息。在這一方面，醫院可以藉助新媒體公開內部信息，接受社會各界人士的監督，使醫院的建設和管理更加公正透明，促進醫療事業的文明高效，加強社會人士對醫院工作的瞭解，提升醫院在醫療市場上的競爭能力。

（四）加強對新媒介應用的重視，充分利用各項資源。加強對新媒介應用的重視能夠從根本上促進新媒介在醫院文化建設工作中的作用。爲此，醫院要充分利用各項資源，使其潛能得到有效的發揮。在新媒介宣傳的過程中，醫院可以利用傳統媒體，例如，廣播、電視、院內宣傳欄等等，通過這些宣傳方式加強新媒介在大衆中的'“知名度”。此外，還要合理發揮醫院潛能，例如醫院的服務項目、醫療信息等等。集中醫院的人力和物力資源，對信息進行整合優化、統一管理，利用新媒介按時發佈關於醫院工作的信息、醫療知識等等，貼近受衆者的生活，使受衆更樂於接受醫院所發佈的信息。加強新媒介在醫院文化建設中的應用，使醫院建設能夠緊跟時代步伐，提升醫院的影響力，將醫院的文化建設上升到新的高度和層次，進而促進醫院的整體發展和建設。

三、結語

綜上所述，新媒介的應用能夠有效地促進醫院文化建設工作的發展，使醫院的信息更加公開透明，進而增強醫院的影響力，提升醫院的競爭能力。爲此，醫院要加強對新媒介的重視，不斷提升工作人員的工作能力，開發先進的科學技術，爲廣大受衆傳播更多、更有效的醫院信息，使醫院在新時代更快更好地發展和建設。

參考文獻

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[3]劉遠.新媒介在醫院文化建設中的實踐研究[D].內蒙古師範大學,20xx.

醫院文化建設8

一、醫院文化建設的意義

根據20xx年工作計劃的建設任務和目標，結合醫院的工作重點，院長辦公會提出了建設“責任、榮譽、團結、進取”的醫院文化精神。通過加強醫院文化建設，全面推進醫院中、遠期發展規劃和多項工作的展開，使醫院的生命力、凝聚力、感染力和創造力不斷增強，確保醫院“十一五規劃”和跨越式發展目標順利實現，贏得社會的高度認同並獲得良好的社會效益和經濟效益。

在醫院快速發展的今天，醫院部分員工的內心理念、外在形象和言行舉止等醫院文化因子一定程度上顯得滯後、無序，有的已經嚴重阻礙了醫院的創新和跨越式發展。因此，加強醫院文化建設，是醫院自身發展的需要，對現有的文化因子進行系統的提煉、整理和揚棄，在全院教職工中形成濃厚的文化底蘊，集中體現醫院的整體面貌、醫教研綜合實力，對於建設現代化、國際化、人性化醫院顯得非常重要和迫切。

二、醫院文化建設的內容

醫院文化建設的主要內容包括外顯文化、制度文化和精神文化等三個層面。

外顯文化是展示在外部的各種有形物體和行爲，一般包括環境、行爲等方面。制度文化是具有醫院文化特色的各種規章制度、道德規範和行爲準則的總和。它包括組織制度、人事制度、醫療制度、管理制度等。精神文化是醫院的靈魂和支柱，決定着醫院文化的性質和方向，其內容包括價值觀念、政治信仰、思想意識、心理態勢、道德風尚等。

三、20xx年醫院文化建設實施計劃

醫院文化建設是醫院建設的一項基礎性和長期性工程，也是與醫療服務態度、醫療質量相關的“軟環境”建設。優秀的醫院文化水平是推動醫院可持續發展的重要保證，意義重大，影響深遠。

加強文化建設是醫院今年的重要工作之一，涉及每個崗位和每位員工。在具體分工時應明確各項目內容的負責人和與之相應的工作職責，避免在醫院文化建設過程中出現“有崗無編，有編無責”的現象。建立科學有效的管理制度、考覈機制、績效評估細則，形成職責分明、分工協作、有效落實、逐步推進的醫院文化建設責任體系，並組建一支高素質的醫院文化建設隊伍，保證醫院文化建設工作的順利進行。

建立有效的醫院文化建設保障機制，定期對醫院文化建設工作的成效進行評估和獎懲，加大對文化建設的軟硬件投入，爲醫院文化建設提供必要的資金支持和物質保障。

分段實施計劃：

（一）核心價值觀確認期（20xx年7月）

核心價值是醫院文化的核心，全院應有統一的認識。院領導層面統一認識，統一詮釋。領導班子帶頭踐行核心價值觀，逐步推廣至中層幹部，並將開展醫院文化建設的信息傳遞至醫院每一位員工。

（二）宣傳發動期（20xx年8月）

充分利用科主任聯席會議、院週會、支部組織生活、科室內部學習等各種場合與途徑對醫院文化進行宣傳；利用醫院網絡、院刊以及醫院簡報和宣傳欄等宣傳陣地上進行廣泛動員，營造良好的輿論氛圍。

配合院史回顧、觀看“新大樓設計方案”等活動，使醫院員工對醫院的過去、現在和未來有較整體而全面的認識；以醫院文化精神“責任、榮譽、團結、進取”爲主題，在全院開展讀書活動，就《致加西亞的信》一書展開討論，提升全院職工對醫院的歸屬感和責任感；在全院進行以“大力發揚主人翁精神，積極爲醫院文化建設做貢獻”爲主題的徵文活動，瞭解員工對醫院文化的內容和標準的理解，聽取員工的.意見和建議，讓每一位員工明確自身在醫院文化建設活動中所處的地位和作用，使全院員工以高漲的工作熱情和飽滿的精神狀態，投入到醫院文化建設中來；同時，行政職能部門應堅持不懈地開展理論研究，明確文化建設對醫院發展的重要作用。

醫院文化建設的宣傳工作分層次、有重點地開展。高層管理人員着重理念認識的統一，中層管理人員要偏重理念的執行與拓展，基層人員要偏重理念的認同和行爲能力、規範化教育。

（三）運行實施期（20xx年9—11月）

將“責任、榮譽、團結、進取”的醫院核心價值觀轉化爲醫院文化的具體內容，結合不同時期醫院的工作重點，在全院範圍內有針對性地開展具體活動；各職能部門根據部門特點及管理範圍，設計和組織開展相應的活動；鼓勵各科室在科內積極開展文化建設活動，建設富有自身特色的個性科室文化。

擬具體開展以下活動：

1.針對即將啓動的全員聘任制，積極引導職工正確認識人事制度改革的意義和作用，從而推動人事制度改革的深化。

2.結合醫院管理年活動和建設節約型醫院的主題開展系列活動：加強醫務人員和窗口服務人員的培訓和教育，促進醫療技術水平和服務質量不斷提高；在全院員工中樹立節約的意識。

3.加強團結互助，構建和諧的工作氛圍。中層幹部要樹立以全局爲重、以工作爲重、團結共進的觀念，各科室要建立有效的監管機制，抵制有損團結的行爲。

4.結合紀律教育月，加強職業道德教育與醫德醫風建設，邀請專家作專題報告，教育全院職工廉潔行醫，廉潔從政，廉潔從教。

5.重視暨南大學百年校慶的特殊意義，將醫院文化建設和“爲暨大百年校慶增輝”結合起來，開展“我爲校慶增光彩”的系列活動。

6.開展QC（質量控制）小組活動。積極改進各科室在運作中出現的問題，提出合理化建議和解決實施方案；將合理化建議作爲一項長期的文化建設，在一定時期內應作爲強制性措施，以提升員工的歸屬感和忠誠度。

7.開展醫患溝通活動，促進和諧醫患關係的建設。

8.加強對中青年醫務人員的培養和鍛鍊。結合醫院醫務人員晉升職稱前的輪崗制度，選派人員到東圃分院、濟慈分院或偏遠貧困地區（如和平縣鄉鎮衛生院、佛岡大村）從事臨牀工作及送醫送藥下鄉活動。

9.活躍醫院的文化氣氛，豐富研究生、實習生、進修生和年輕醫護人員的業餘文化生活，舉辦醫院文化主題演講比賽和徵文活動，在五四青年節和5.12護士節舉辦研究生文藝晚會和護士節慶祝晚會；開展院歌歌唱比賽，讓年輕人在另一個舞臺上展現自己，在增強醫務人員之間相互瞭解的同時將醫院的氣氛調節到一個較好的水平；鼓勵醫院的各項主題活動走出醫院，成爲加強溝通、建立橋樑的使者；

在本階段活動中，應注意把握具體活動的方向和質量，針對文化建設中的具體問題及遇到的矛盾和困難，及時進行總結和評估，使文化建設不斷完善，不斷加強，不斷髮展。

四、階段評估總結期（20xx年12月）

年終總結時，醫院對各科室文化建設情況進行巡迴觀摩、總結，對文化建設先進科室和個人，給予相應獎勵。根據調查信息統計及反饋的結果對醫院文化建設進行階段評估，重點對理念的認同情況、行爲能力的程度、表象文化建設的進度和效果作出評價，爲20xx年醫院文化建設工作的開展和修正創造條件，指明方向。

五、加強文化建設應注意的幾個方面

（一）發揚科學精神，增強文化建設的紮實性和有效性。文化建設的根本目的，在於促進醫院全面建設上水平，推動長遠發展上層次。醫院文化建設內涵豐富，應將文化建設和當前的各項工作一併推進，不能單純就文化抓文化，應做到相互促進，互爲補充，相得益彰；糾正文化建設就是開展文化活動的傾向，不搞簡單重複。

（二）廣泛動員羣衆，激發全院員工參與文化建設的積極性和創造性。醫院文化建設是一項羣衆性實踐活動，必須發動羣衆，全員參與。應廣泛聽取羣衆對醫院文化的意見和建議，對階段性的建設情況應及時回顧，總結和交流文化建設成果。

（三）在醫院文化建設中，用情、用理、用法將醫院文化理念灌輸到醫院每一位員工心中。加強人與人之間的交流、溝通和理解，用感情在全院職工中建立起一條看不見、摸不着但能讓人實實在在感受到的無形紐帶，將全院職工擰成一股繩，形成合力，形成共識；推行廉潔行政，讓各項規定和政策法規真正成爲醫院的“管理之手”，形成“依法行政”的良好局面。

（四）應結合當前醫療形勢，開展形勢教育和討論，樹立危機意識，培養責任感；個人發展和利益植根於醫院的發展和效益，“以病人爲中心”是醫院發展和效益的核心，並以此爲突破口消除極端個人主義。

醫院文化建設9

1、行醫以德爲先，服務以誠爲本

2、以拒收紅包爲榮，以收受紅包爲恥

3、廉潔行醫，爲黨爲民爲病患；德藝雙馨，利己利人利蒼生

4、反腐倡廉牢記服務宗旨，科技興院發揚奉獻精神

5、正直是行事的品質核心，廉潔是從醫的行爲準繩

6、依法執業，廉潔行醫

7、拒絕紅包回扣，拒絕商業賄賂

8、加強行風建設，創建文明醫院

9、減輕患者經濟負擔，讓患者看得起病、看得好病

10、不收紅包從我做起，不送紅包從你做起

11、行醫遵醫德，做人守人格

12、依法行醫，依法就醫，依法化解醫患矛盾糾紛

13、樹葉離開枝頭是腐爛的開始，行醫不守醫德是墮落的開端

14、尊重患者，尊重醫務人員，共建和諧醫患關係

15、擋不住紅包回扣的誘惑，將失去明天的.幸福

16、廉潔從政、廉潔行醫、以廉爲榮、以貪爲恥、誠信服務

17、不謀當謀之事，爲醫之恥；貪求身外之財，從醫之危

18、憑精湛醫術救死扶傷，懷高尚醫德懸壺濟世

19、事能知足心常愜，人到無求品自高

20、忠於職責日理萬機似覺少，廉潔行醫額外一分也嫌多

21、廉潔行醫始能一身正氣，爲民服務堪稱人間天使

22、醫院之本，救死扶傷；醫生之本，德術並舉

23、牢固樹立以病人爲中心的服務理念

24、救死扶傷，盡職盡責

25、創無紅包醫院，歡迎社會監督

26、廉潔行醫，杏林春暖；清心愛民，橘井情深

27、合理檢查，合理治療，合理用藥，合理收費

28、廉潔自律三個我：從我做起，對我監督，向我看齊

29、生命在我手中，責任重於泰山

30、常修從醫之德，常懷律己之心；長思貪慾之害，常戒非分之想

31、糾正不正之風，共建和諧醫院

32、醫者之德，德被天下；醫者之愛，大愛無邊

33、薪薄薪厚皆爲百姓血汗，位卑位尊同是人間天使

34、爲患者着想，杜絕大處方、大檢查

35、強化責任意識，確保醫療安全

36、從醫須心繫千家憂與樂，診治應胸懷百姓暖和寒

37、行醫一時，鞠躬一生；不求聞達，但求利人

38、聽聽羣衆的呼聲，摸摸自己的良心，想想自己的言行

39、誠實是爲人的行爲支撐，守信是立業的道德基石，正直是行事的品質核心，廉潔是從醫的行爲準繩

40、救死扶傷，仁義爲懷，醫精德誠，廉潔在心

醫院文化建設10

當前和諧文化建設已經成爲了我國社會建設的主流文化，而和諧醫院文化作爲我國和諧文化的重要組成部分，已經成爲了現代化醫院發展所不可獲缺的軟實力，其主要是在以病人爲中心和以人爲本的理念基礎上，服務於醫院管理工作。主要在對和諧醫院文化的內涵以及作用分析的基礎上，從當前和諧醫院文化建設中存在的問題入手，探討醫院管理中的和諧醫院文化構建策略。

1和諧醫院文化的內涵及其在醫院管理中的重要作用

1.1和諧醫院文化的內涵

和諧醫院文化作爲醫院的核心價值觀、思想政治工作載體以及現代化醫院生存和發展的重要保證，其是在長時期的實踐過程中所產生的新型現代化管理理論，在受到了醫院廣大職工的接受和認同後，能夠產生強大的內部凝聚力，從而使得職工產生強烈的歸屬感、責任感以及使命感。在當前的社會主義市場經濟環境下，和諧醫院文化通過新的道德觀、價值取向、積極健康的文化環境和觀念的營造，使和諧醫院文化成爲職工認同並自行遵守的信念和行爲準則，彰顯出了良好的醫院形象。總的來說，和諧醫院文化在本質上是醫院的底蘊和靈魂，其在現代化醫院的發展過程中發揮着極爲重要的作用，併成爲了醫院可持續發揮發展的良好動力基礎。

1.2和諧醫院文化建設在醫院管理中的重要作用

首先，和諧醫院文化建設在醫院管理中發揮着重要的導向作用，主要是在醫院建設和形成的過程中，伴隨着產生了相應的文化定勢，在該種文化定勢影響下，醫院廣大醫務人員的思想和行爲能夠逐漸走向醫院發展奮鬥的目標上來，從而通過和諧醫院文化的建設，進一步推動了醫院的健康和穩定發展。其次，和諧文化建設的靈活方式和豐富內容，實現了對醫院傳統思想政治工作方式以及工作內容上的不足之處的彌補，從而成爲了醫院政工工作的有效載體。而通過醫院政工工作與和諧醫院文化建設的有效融合，在進一步加強了思想政治工作有效性的同時，也有效的解決了思想政治工作說教形式帶來的各項問題。第三，和諧醫院文化建設通過充滿熱情以及和諧融洽的環境氛圍的創建，實現了醫務人員思想行爲和醫院整體的充分聯繫，並且在此過程中有利於進行互幫互助和團結一致的和諧整體建設，從而有效的增強了醫院的凝聚力以及向心力。

2和諧醫院文化建設中存在的主要問題

2.1形式化問題

形式化問題主要是當前部分醫院在進行和諧醫院文化建設的過程中，片面的將和諧文化建設侷限在理念構思、文化手冊以及“文化上牆”等形式上，並沒有制定相應的規範制度對和諧文化建設進行促進和保障，從而造成了和諧醫院文化建設成爲了一種沒有實際意義的口號。

2.2雷同化問題

雷同化問題主要是指在進行和諧醫院文化建設的過程中，醫院並沒有充分依據自身特點進行和諧醫院文化內涵的深度挖掘，盲目的追隨和諧文化建設的潮流或者是進行其他醫院和諧文化建設的模式的照搬，造成了醫院和諧文化建設目標缺乏針對性和實用性，不能有效的引起醫院職工的共鳴和認同。2.3脫節化問題脫節化主要指的是和諧醫院文化建設與管理制度的脫節和基礎設施建設的脫節，從和諧醫院文化建設的全面性來講，其應是貫穿於醫院管理的整個過程中，但是當前普遍存在着和諧醫院文化建設與醫院管理制度和管理體制不能有效融合，和諧醫院文化建設得不到相應的基礎設施保障等重要問題。

3醫院管理的中的和諧醫院文化構建策略

3.1加強醫院和諧精神的培養，從而增強醫院的凝聚力

對於任何形式的團體或者是組織而言，其在發展建設的過程中都需要相應的精神支柱作爲前進和發展的動力，而和諧精神是現代化醫院在長期的發展和醫療活動過程中逐漸形成的`價值導向和心理定勢，其滲透在醫院的價值觀念、競爭意識以及行爲道德準則等各個方面。特別是在當前的醫療衛生行業轉軌時期，當前醫院發展過程中存在的醫風醫德問題以及醫患關係緊張等問題，都應通過和諧精神文化的培養，從而更好的引導醫務人員進行思想意識和行爲方式的轉變，進行醫院形象的再塑造，以此適應醫療體制改革的發展需要，最終爲和諧醫院文化建設奠定良好的思想基礎。

3.2通過醫院制度的規範，從而爲和諧醫院文化建設提供製度保障

從和諧醫院文化構成來看，醫院制度是其重要的主體構架，充分體現出了醫院的主體傾向以及主導性要求和日常工作流程，其不僅僅是對醫院科學管理、醫療技術以及行爲準則的反應，同時也是醫院現代化以及科學化和民主化的程度的直觀性反應。醫院制度的規範，在一定程度上促進了醫院管理中的各項關係之間的協調處理，並且通過醫務人員工作積極性和創新性的發揮，有效的促進了團隊協作能力的發揮。制度的規範化除了要依靠良好的道德教化，還應具備相應的強制力量，特別是在當前的社會主義市場經濟條件下，醫務人員的思想觀念意識以及價值取向發生了不同程度的向個人利益的傾斜。由此，通過醫院制度的規範，不僅是保證就醫人員人身財產安全的重要保障，也是提升醫療服務質量和維護良好的義務工作秩序的重要基礎，從而直接作用於醫院管理中的和諧文化建設。

3.3狠抓發展，確保和諧醫院文化建設的物質和技術基礎

針對當前和諧醫院文化建設過程中存在的各種問題和不和諧因素，除了院方醫療服務理念以及患者醫療認識水平的影響之外，還有一項極爲重要的因素就是醫療環境現狀以及醫療資源的緊張。所以，在當前羣衆普遍反應的就醫難基礎上，應通過和諧物質文化基礎的建設，從而對醫療環境進行改善，並結合醫療服務理念的轉變以及醫療技術和設備水平的提升，使醫療服務質量向更高的臺階邁進，因此來滿足和諧醫院文化建設的需要。另一方面，在醫院建設發展的過程中，還應相應的進行基礎設施以及醫院環境建設，比如通過文化活動室以及職工之家等文化設施的建設，培養起醫護人員的才藝，豐富病患在醫療就診期間的精神生活，從而爲醫院和諧文化建設提供重要的物質基礎保障.

醫院文化建設11

摘要醫院文化建設是推動醫院發展的內在動力，是提高醫院綜合競爭實力的核心內容，也是醫院管理內涵的重要體現。隨着醫院改革的不斷推進和深化，各級醫院競爭日益激烈，更多的醫院把目光着眼於醫院文化建設，以求醫院發展更爲科學、持續、健康。本文以建院十年的寧波市鄞州第二醫院爲例，探討醫院發展初期的醫院如何構建醫院文化。

關鍵詞醫院發展初期 醫院文化 醫院管理 構建思路

所謂醫院文化，是指醫院在一定的民族文化傳統、地域文化特色中逐步形成的具有本醫院特色的價值觀念、基本信念、管理制度、行爲準則、工作作風、人文環境以及與此相適應的思維方式和行爲方式的總和。 醫療文化並非只是狹隘的文化活動或者是簡單的口號標語，它是一種先進的意識形態，是一種管理思維。培育醫院文化是個長期、持續的過程，它在醫院自身發展中，逐漸累積、沉澱醫院和員工所廣泛接受的倫理價值觀，繼而轉化成一種內在的自我驅動，自覺遵守、傳承。在醫院文化導向、凝聚、激勵、約束、教化等功能的作用下，各級醫院給予醫院文化建設的重視度也日益漸長，處於不同發展時期的醫院，對文化建設有着不同的理解和側重。

如果把事物的發展分爲起始、上升、鼎盛、衰微、消亡五個階段，筆者理解的醫院發展初期相當於事物的起始、上升階段。這個時期的醫院發展要把握醫院發展方向，明確學科重點，培育專家人才，凝聚員工隊伍，佔有市場份額，提升醫院知名度……因此，醫院發展初期的醫院管理、規章制度、職工行爲影響着醫院文化形成的基礎，紮實的文化基礎必定有助於醫院優秀文化的培育。對於發展初期的醫院筆者建議可以突出一個核心、抓住三個重點、打造八項工程（以鄞州第二醫院爲例，該院建院近十年，爲三級乙等綜合性醫院）。

一、突出一個核心

建設醫院精神文化，提升職工隊伍凝聚力。精神文化是醫院文化的靈魂和根本，關係醫院文化建設的方向，是文化建設中的最高層次，是制度文化的昇華。醫院要在較長一段時期內提煉、昇華醫院核心價值體系，醫院所有的改革和發展都將圍繞着這個價值觀進行，並貫徹到醫院管理的每一個細節之中。目前，鄞州第二醫院已提煉醫院精神“德爲先臻於至善，術爲本生命至上”，下步將通過各類活動、宣傳、教育等手段不斷滲透，使之成爲全院職工認同、社會稱讚的文化價值觀念，以文化凝聚力量，推動發展。

二、抓住三個重點

（一）建設醫院物質文化，展示醫院對外形象

物質文化所顯示的是一個單位的外部形象，外部形象是傳播醫院文化的重要途徑。一是以醫院二期工程投入使用爲契機，系統設計醫院內外標識標牌，名稱規範、規格統一、特色明顯；重新整合、規劃醫院功能區，優化就醫流程，爲患者提供一站式診療服務。二是發揮醫院文化長廊文化展示作用。醫院文化長廊作爲醫院向職工、患者展現醫院文化建設成果的重要載體，不僅要定期更新，更要拓展內容，體現醫務人員文化修養，展現醫院文化內涵。三是要規範職工着裝，特殊科室可以根據服務對象的不同而適當採用個性化工作服，如兒科、產科等，既體現醫務人員精、氣、神，又改善和諧的視覺體驗。

（二）建設醫院制度文化，提高醫院管理水平

有效的管理來源於科學的制度。制度文化具體包括管理制度、人事分配機制，行爲規範，道德準則等。制度文化不是純理論的文字，而是貫穿於醫院管理、運營的整個過程中的內涵實質。建院十年，醫院運營中的各項規章制度，部分已出現不合時宜、行業標準變化、可執行性不強等問題，如醫療質量、醫療安全、行風服務、隊伍建設等相關制度需有破有立、修訂完善。只有不斷完善、與時俱進的制度纔有其生命力、有其可執行性，富有醫院特色的制度文化應當具備科學的制訂、修訂、執行、修訂的循環機制。

（三）建設醫院行爲文化，規範職工職業行爲

醫院的行爲文化由醫務人員在診療過程中通過和患者及家屬之間的交往所產生的活動所構成，是醫院經營風貌和職工素質等的.集中表現。醫患糾紛是時下最爲熱議的民生問題之一，也是醫院無法避免的問題 。在實踐中，醫護人員診療過程中，規範的操作流程、行爲舉止及文明合理的用語都將大大減輕患者的不滿情緒。

三、打造八項工程

（一）打造羣團文化工程。積極引導職工特別是青年職工樹立起正確的世界觀，大力倡導無私奉獻的職業操守，培養其良好的醫德醫風，增強其愛崗敬業的熱情和主觀能動性。要廣泛聽取職工的意見和建議，開展職工喜聞樂見、新穎的活動。要發揮新媒體的作用，搭建職工不同需求的微信羣、論壇等平臺，給有專長的職工廣闊舞臺。

（二）打造學習文化工程。營造濃郁的全院、全員學習氛圍，打造學習型醫院。積極採用便捷、靈活的學習方式，如醫院OA系統學習專欄、論壇學習討論區、微信互動等，組織醫務人員業務技能培訓，練就熟練的技能，具備過硬的業務素質。同時，也要引導全院職工學習溝通交流技巧、形象禮儀、文明用語等，樹立服務理念，展現良好風貌。

（三）打造廉政文化工程。開展廉政警示教育和職業道德教育，倡導廉潔自律風尚，牢築思想道德防線。組織廉政專題活動，如簽訂責任狀、重點崗位及人員廉政談話、廉政主題微型黨課、廉政書畫展等，引導廣大幹部職工遵法守法、廉潔行醫。

（四）打造服務（關愛）文化工程。以實現服務文化的循環提升爲目標，即醫院服務文化創造了職工滿意，職工滿意培育了滿意的患者，滿意的患者推動了醫院發展，醫院發展又促進了醫院服務文化的昇華。一方面要服務職工，努力滿足職工日益增長的物質、文化需求；另一方面要服務患者，打響醫院“無痛”品牌，讓來院就診患者減輕病痛，感受賓至如歸的服務體驗。

（五）打造管理文化工程。引導中層幹部解放思想，樹立起“以人爲本”的管理理念，即爲職工和患者服務的人本管理理念。要學習國內外先進管理方法，接受並運用新的管理工具和方法，如熟練掌握6S、QCC等管理工具等。要加強科室間的協調、溝通和配合，制定、完善和落實各項考覈指標及滿意度評價體系，形成以人爲本的管理系統。

（六）打造安全文化工程。要推行全員安全文化建設，使每一位職工都能意識到患者安全和職工安全的含義，從而能自覺地規範自己的安全行爲，同時幫助他人規範安全行爲。職能科室要明確安全行爲的工作職責，建立起安全追蹤、反饋、評價體系。

（七）打造品牌文化工程。要使醫院品牌更具生命力，只有將醫院品牌文化根植於醫療市場需求中，根植於優質的服務文化中，根據醫療市場的發展形勢及患者需求導向，大力發現、培養、樹立、宣傳醫院優秀學科、各方面的先進典型，樹立人民羣衆認可的行業品牌，全面提高醫院知名度和社會影響力。

醫院文化建設12

隨着國家中醫藥管理局對推進中醫醫院中醫藥文化建設工作力度不斷加大，我院中醫藥文化建設工作要在工作中全面貫徹落實《中醫醫院中醫藥文化建設的指導意見》和《中醫醫院中醫藥文化建設指南》文件精神，圍繞滿足人民羣衆中醫藥服務需求和推進中醫藥文化建設兩大根本任務，從醫院客觀實際出發，在健全中醫藥文化建設工作體系、打造中醫藥文化建設品牌、培育中醫藥文化建設人才工作的同時，全面開展醫院中醫藥文化建設，以醫院中醫藥文化建設促進醫院改革的深化，鞏固和發展改革成果，提高醫院的綜合實力和縣場競爭力，爲醫院的科學發展增添新的動力和活力。我們將不斷健全管理機制、發展環境適宜、穩定職工思想、突出中醫藥特色，創造出生機勃勃的良好局面。現將我院20xx年度開展中醫藥文化建設工作安排如下：

一、完善機構，培育理念，強化中醫藥文化建設保障

1、認真貫徹落實《中醫醫院中醫藥文化建設的指導意見》和《中醫醫院中醫藥文化建設指南》等有關文件精神，成立南部縣中醫醫院中醫藥文化建設領導小組，制定年度中醫藥文化建設工作計劃，將中醫醫院中醫藥文化建設實施方案列爲醫院中長期發展規劃，設立醫院中醫藥文化建設專項經費。進一步深化中醫藥文化底蘊，彰顯中醫藥文化氛圍，提高各級人員的中醫藥文化修養，促進醫院的整體行爲和職工的個體行爲始終遵循和體現中醫藥文化，進一步改善醫院就醫就診環境。

2、按照國家《中醫醫院中醫藥文化建設的指導意見》和《中醫醫院中醫藥文化建設指南》，加強中醫院中醫藥文化建設。鼓勵創作通俗易懂、貼近羣衆的中醫藥文化和科普作品，不斷提高大衆對中醫藥常識的知曉率。

3、做好中醫藥信息宣傳工作。挖掘我縣中醫藥文化資源，強化全縣中醫藥工作的信息宣傳意識。宣傳“名院、名科、名醫”，宣傳各科室在中醫藥改革和發展中的先進做法和經驗，宣傳中醫藥防病治病知識，擴大中醫藥的社會影響。

4、推進中醫藥文化建設。組織實施好“中醫中藥對口支援工作，逐步打造我縣中醫醫院文化建設亮點。加大中醫藥信息宣傳力度，提高中醫藥的社會認可度和影響力。

二、構建機制，狠抓落實，培育中醫藥文化建設體系

醫院堅持以中醫藥傳統文化爲底蘊，發揮中醫藥獨具特色的文化優勢，融辨證論治、整體觀念、陰陽平衡、仁和精誠的精神於一體來進行醫院中醫藥文化建設，努力健全物質文化、行爲文化、制度文化、精神文化等醫院文化建設內容，重點從醫院核心價值觀體系、醫院行爲規範體系、醫院環境形象體系等三個方面來重點建設。

樹立“大醫精誠”、“仁、和、精、誠”的思想，強化員工職業素養，以促進醫療質量、技術服務、學術研究、人才培養乃至思想教育、醫德醫風建設等各方面的工作。在下一步的工作中，我院將把中醫藥文化建設融入各種規章制度、工作人員行爲規範以及員工手冊的制訂和實施過程中，從語言、舉止、禮儀以及服務方式、服務流程等方面入手，建立並不斷完善行爲規範體系，形成富含中醫藥文化特色的服務文化和管理文化，促進服務價值、服務質量和服務效率的提升。加強職工的歸屬感和對價值觀的理解，樹立有中醫藥特色的價值取向和文化理念，增強職工的向心力和凝聚力，提高服務質量和水平，建立和營造醫院良好的人文環境和公衆形象，做到更好地爲人民羣衆健康服務。

中醫院要姓“中”。這既是政策的要求，又是醫院的定位，還是國家發展中醫藥事業大局的需要。但我們更要務實地探索實現姓“中”的途徑與方法，要將重點引導到“效果”和“解決問題”上來。發展中醫藥纔是硬道理。發展中醫藥文化，要多管齊下，多元支撐；要有環境視覺，又要有理念行爲；要有師承教育，又要“院校”培養；要有傳統中醫，也要有現代中醫；要有直奔主題，也要有迂迴戰略；要有大政方針，也要有地域特點，單位個性。只要殊途同歸，中醫藥發展的後勁必然強勢。

1、重新編印《南部縣中醫醫院員工手冊》

廣泛徵求科室意見和建議，借鑑兄弟醫院的發展經驗和查閱相關資料，編印南部縣中醫醫院員工手冊。手冊將涵蓋醫院核心價值觀、服務理念、院徽、院歌、信念、員工定位、禮儀日常用語、行爲規範等內容。手冊是員工在本院學習、工作、生活的指南。對新老員工熟悉醫院文化、規範自身行爲有着重要的現實指導意義。不僅解決員工在工作和生活方面遇到

的難題和困惑，亦能使其更好、更快地融入中醫院這個溫暖的大家庭，同時保證員工職業生涯健康成長，實現個人與醫院的共同發展。

2、堅持倡導注重細節，用行爲文化來增強醫院競爭力。

隨着醫院的發展，光靠以一站式服務爲中心的工作人員已經不能適應“以病人爲中心”的要求，因此我們提倡全院導診，醫院每個職工都是義務導診員，病人的需求就是我們工作的重點，病人的滿意就是我們追求的目標。在工作過程中，遇到病人詢問，我們應當首先暫停手頭的工作詳細回答病人的問題，必要時親自帶病人去所要去的科室或地點，而不是簡單地說在幾樓、往左轉等等或表現出不耐煩的態度。

3、堅持實施滿意度調查，通過病人滿意率來檢驗中醫藥文化建設的成效。實踐是檢驗真理的唯一標準。中醫院文化建設的成效需要接受病人及社會的檢驗才能得到社會的廣泛認可。通過病人對臨牀科室、功能科室、行政後勤等科室滿意度調查結果來反映科室的工作狀態和工作成效，並與經濟分配掛鉤，用經濟槓桿的作用加大病人滿意率提升力度。促使員工之間相互促進，改進工作方法，提高工作效率，爲病人服好務，爲醫院發展服好務。我院要在全院營造醫患和諧、內部團結、精勤不倦、務實創新的良好發展氛圍，充分展現中醫藥文化的精髓所在。

4、院內和諧開展職工活動，樹立愛院理念。開展職工學院歌、唱院歌等活動，調動職工愛院護院情結，培養職工的集體榮譽感和歸屬感。組織全院女職工進行全面的婦科體檢。開展女職工素質達標競賽，爭創標兵崗，五好家庭評選等活動。

三、注重環境、營造氛圍，彰顯中醫藥文化建設魅力

醫院在環境形象建設中，體現醫院宗旨、突出中醫藥文化特色，堅持以大衆化、實用性、個性化、審美性相結合的原則；突出中醫藥特色的原則重新美化庭院和各類標識建設，製作各類中醫藥文化知識宣傳版畫，宣傳資料；醫院把中醫藥文化和科普知識的宣傳融入醫院環境建設之中，豐富中醫藥內涵、豐富中醫藥理論技術。塑造醫院公衆形象，適時宣傳醫院核心價值理念，展示醫院的良好形象，使醫院的文化底蘊在新時期煥發出更鮮明、更有特色、更具生命的魅力和力量。

宣教科將嚴格履行醫院vi標識系統的規範化管理和監督職能，門診大樓內設置和發

放的宣傳品須經宣傳科認可，禁止未經允許在門診大樓內張貼布告、指示或宣傳品，也不得在門診大樓內擺放與我院vi風格不協調的自制標牌、指示牌，並會採用每週現場查看等方式在全院範圍內開展規範標識工作。首先是集中清理院內不規範標識及張貼物。其次，由醫院統一在各病區護士站對面牆上製作宣傳欄。並計劃更新所有病區宣傳畫，增加仁信樓五創提質宣傳畫、禁止吸菸牌、消防知識宣傳牌。

隨着仁信樓年中的落成使用，爲了給廣大患者、職工營造一個整潔溫馨，文化濃郁的外部環境，不斷昇華醫院的中醫藥文化內涵，我們將遵循整體規劃，總體佈局，統一色調，人文設計，厲行節約的原則，充分利用天橋、走廊、電梯間等公共空間，製作設計“和勤精實——陰陽”中醫文化浮雕牆和各式中醫文化宣傳牌，“和勤精實——陰陽”中醫文化浮雕牆採用玻璃鋼材質製作，設計畫稿已完稿，計劃於仁信樓落成使用之前安裝到位。闡述了中醫藥的'歷史、理念、常識以及原理，並要根據不同科室的病人羣體，傳播不同的日常養生知識。宣傳牌巧妙結合醫院視覺識別系統，融合中國傳統風格，採用書畫的藝術手法，完美的表現中醫藥文化的源遠流長與博大精深。

我們還將完善《南部縣中醫醫院中醫藥文化建設彙報資料》。資料分爲核心價值體系、行爲服務規範、環境形象體系、完整統一的醫院標識系統四個方面，圖文並茂，全面總結我院多年來中醫藥文化建設的發展歷程、建設工作與所取得的成果，同時完善中醫傳統禮儀部分的彙報資料。爲了進一步加大中醫藥文化建設力度，更加直觀形象的展示我院的中醫藥文化建設工作，我們以彙報畫冊資料爲藍本，將策劃製作《南部縣中醫醫院中醫藥文化建設專題電視彙報片》。運用現在時或過去時的紀實，對中醫藥文化建設的各個領域，給予集中的、深入的聲光影畫闡述，形式多樣，同時採用多種電視特效藝術手段，真實性、藝術性、直觀性的總結我院中醫藥文化建設的發展歷程、建設工作與所取得的成果。

四、立足院情，強化細節，繼續開展三好一滿意活動

按照衛生部和國家中醫藥管理局關於開展“三好一滿意”活動的統一部署，我院將結合醫院實情，與醫院管理年活動有機結合，制訂實施方案，深入開展“三好一滿意”活動。在院內設立舉報信箱和電話，嚴查每一起投訴或舉報。聘請了縣人大代表和縣政協委員爲我院行風監督評議員，定期開展行風民主評議，狠抓醫德醫風建設；加強醫護人員三基三嚴培訓

考覈和醫療核心制度的落實，提高醫療質量和臨牀療效；開展抗菌藥物專項整治，促進臨牀合理用藥；改善服務流程，加大病人滿意率的調查力度，專門制訂《南部縣中醫院病人滿意度調查實施方案》。每月對質量、療效、服務、收費、工作流程、醫德醫風、環境設施等個方面進行滿意度調查。通過患者對臨牀科室、功能科室、行政後勤等科室滿意度調查，反映科室的工作狀態和工作成效，並將與個人收入分配掛鉤，用經濟槓桿的作用加大病人滿意率的提升。

醫院文化建設13

中醫藥文化是中華民族優秀傳統文化的重要組成部分，是中醫藥學發生發展過程中形成的精神財富和物質形態，是中華民族幾千年來認識生命、維護健康、防治疾病的思想和方法體系，是中醫藥服務的內在精神和思想基礎。中醫醫院作爲中醫藥文化繼承和創新、展示和傳播的重要場所，加強中醫藥文化建設，有利於體現中醫醫院的基本特徵，有利於鞏固中醫爲主的發展方向、更好地保持發揮中醫藥特色優勢、滿足廣大人民羣衆對中醫藥服務的需求，有利於提高核心競爭力。

爲促進我院中醫藥文化發展，我院組織廣大職工認真學習了、及相關文件，根據各級衛生主管部門部署和要求，結合我院工作實際，特制定本實施方案。

一、指導思想、基本原則和主要目標

指導思想

中醫藥文化是中華民族優秀傳統文化的重要組成部分，中醫醫院作爲中醫藥文化繼承和創新、展示和傳播的重要場所，要以中醫藥文化爲主體，以大力培育和倡導中醫藥文化的價值觀念爲核心，融合時代文化特徵，在繼承傳統的基礎上創新發展，與時俱進，充分體現中醫藥文化特色，體現中醫醫院個性特徵和區域文化特徵；促進科室建設、技術服務、學術研究、人才培育等各項工作水平的不斷提高。

基本原則

堅持突出特色。以中醫藥文化爲主體，融合時代文化特徵，在繼承傳統的基礎上創新發展，與時俱進，充分體現我院中醫藥文化特色。

堅持統籌規劃。中醫藥文化建設與醫院總體發展規劃相銜接，與醫院文化建設相結合，做到價值觀念、行爲規範、環境形象的有機統一。

堅持因地制宜。按照總體要求，從我院實際出發，制定切實可行的措施，使建設工作充分體現醫院個性特徵和區域文化特徵。

堅持促進發展。緊緊圍繞醫院改革發展的中心工作，以中醫藥文化建設促進科室建設、技術服務、人才培養以及科學管理等各項工作水平的不斷提高。

主要目標

在價值觀念、行爲規範、環境形象等方面充分體現中醫藥文化特色，進一步增強我院中醫藥文化底蘊，彰顯中醫藥文化氛圍，提高中醫藥服務質量，擴大社會影響，實現物質文明、精神文明、管理文明的有機統一，通過中醫藥文化建設，使人民羣衆從診療環境、就診方式、服務態度等方面切實感受到獨特的中醫藥服務。

二、醫院文化建設的內容

價值觀念

中醫藥文化的價值觀念是中華民族深邃的哲學思想、高尚的道德情操和卓越的文明智慧在中醫藥中的集中體現，主導着中醫醫院的基本特徵和基本方向。要深入挖掘中醫藥文化中“醫乃仁術”、“大醫精誠”等價值觀念，認清自身價值需要、價值創造和價值實現的關鍵，在思想理念、價值取向、培育方針等方面充分體現中醫藥文化。醫生和護士是直接爲病人服務的人，必須確立和強化“以人爲本”的服務理念，把維護患者的利益放在第一位，做到尊重人、關心人、理解人、幫助人、感動人，通過開展以“一張笑臉、一聲問候、一次詳細的入院介紹、一張舒適的病牀、一壺熱水、一個整潔的環境”的活動，爲病人提供溫馨、細心、愛心、耐心的服務。各科室要在醫院價值觀念體系中充分體現中醫藥文化，切實改進科室建設、技術服務、醫德醫風建設等各方面的工作。

醫院宗旨

醫院是社會主義精神文明建設的窗口，與人民羣衆的生命健康息息相關，我院充分認識到這一點，堅持“誠信爲本，仁德爲先，人性關懷，科技興院”的宗旨，推動醫院文化建設，行風建設，不斷提高醫院管理水平。

誠信是一個道德範疇，即待人處事真誠、講信譽，言必信、行必果，本義就是要誠實、誠懇、守信、有信，反對弄虛作假。仁德即是要對患者做到想起所想，急其所急，心繫患者。這反映時代特徵，具有前瞻性；有利於激發員工的責任感和使命感。

建院方針

年來，我院堅持“科技打造醫療，療效樹立品牌，服務善待患者，關愛鑄造人生”方針，不斷強化科技技術含量，引進現代化的診療設備，營造專科特點，打造專科優勢，爲每一位患者提供科學化、標準化、規範化、人性化、現代化的醫療服務。同時，堅持以中醫爲主的辦院方向、保持中醫藥特色優勢的靈魂，不斷改進醫院各方面工作、增強員工凝聚力。這是提高醫院創造力和核心競爭力的源泉，是中醫藥事業生存和發展的基本保證。

行爲規範

１、診療行爲規範

醫務人員要加強法律意識，要尊重病人的知情權、隱私權；在醫療活動中，要遵守衛生管理條例、行政法規和醫院的各項規章制度、操作規程，以免造成患者人身損害事件；

要規範醫療文書的書寫，嚴格按照要求進行書寫；要加強醫務人員的責任心，避免在診治過程中出現誤診、漏診等現象發生。

2、言語儀表規範

我院醫務人員在接待患者和家屬時，必須遵循文明服務用語規範，使用“您好”、“請”、“對不起”、“謝謝配合”等文明詞語，做到一要有稱呼，二要有禮貌，三要用親切的語言，大力提倡文明敬語，堅決禁止使用禁語。

醫生上崗統一着裝男性必須配長褲、皮鞋，夏天不得穿大短褲、露腳趾涼鞋。女性也可搭配裙裝，裙邊不能超過隔離衣下襬。冬天不得穿長統靴上崗，夏天不得穿鞋拖。冬夏裝更換按醫院統一時間要求，不得擅自更換。隔離衣保持整潔無皺褶，每週換洗一次，特殊情況下隨髒隨洗。

３、教學傳承規範

規範教學傳承行爲，有利於我院中醫文化的發展，也有利於我院人才的培養和醫院的長期發展。教學傳承規範，是傳道授業、學醫習業等方面的行爲準則，應弘揚中醫尊師重教、教學相長的優良傳統，老師應爲人師表、修身正行，平易待人、樂育英才，樂教敬業、口傳心授，因材施教、循循善誘，非其人勿教、非其真勿授、示人規矩不示人以巧；學生應尊師重道、謙遜恭敬，持之以恆、精勤不倦，勤求古訓、博採衆方，學貴專一、思貴沉潛，繼承創新、與時俱進。

４、特定禮儀

我院建立健全保障中醫藥特色優勢充分發揮的醫院各項規章制度，將各種行爲規範通過制度固定下來，並在此基礎上形成具體明確、切實可行的體現中醫醫院特點的。

同時，將作爲重要內容納入全員培訓中，定期開展講座，並注重培訓形式的多樣性、趣味性，提高培訓效果。將行爲規範的執行情況納入目標管理，制訂考覈指標，建立獎懲辦法，落實考覈結果。

我院曾多次開展此類競賽及考覈，在全體員工中開展執行行爲規範的先進典型評選表彰活動，立標杆，樹典型，發揮先進的模範帶動作用。

環境形象

醫院環境形象是中醫藥文化的物質載體，是展示與傳播中醫藥文化的重要方面。我院在進行環境形象體系建設中充分彰顯中醫藥文化，有利於體現中醫醫院的基本特徵；有利於鞏固中醫爲主的發展方向，更好地保持發揮中醫藥特色優勢；有利於實現物質文明、精神文明、管理文明的有機結合，達到醫院內部的和諧統一；有利於提高醫院的競爭力。

建築外觀和庭院建設

我院佔地面積40餘畝，建築面積2萬平方米，建築上採用全新的環保材料，獨特的建築風格，淋漓盡致地體現了“人文關懷”的精神。建築的色彩，結合中國古代建築習慣，選用紅、黃、米、灰、褐色等，要因地制宜，合理搭配，體現中國傳統建築風格。

庭院中草木茂盛鳥語花香，碧綠的草坪中還有一彎淺淺的小水塘，水中還有小魚在遊動嬉戲，一派和諧景象，盡情展現了一排和諧文化。

內部裝飾

我院內部的大廳、走廊、候診區、診室，住院部的大廳、走廊、護理站，辦公區域等都有許多的裝飾品，包括一些國畫、毛筆字畫等含有中醫藥元素的陳設及裝飾，營造濃郁的中醫藥文化氛圍。

尤其是一些醫院發展史和成功病例的展示板，弘揚中醫藥歷史和我院發展歷程，同時也讓患者更加了解我院的辦院理念和中醫藥治療的特色。

還有宣傳*知識和介紹治療*的特殊方法，主要是宣傳和介紹中醫藥的基礎知識、養生保健方法，以及中醫藥防治常見病、多發病的方法，常用中藥的識別和功效、中藥煎煮常識和我院特色治療方法。

標準院名

我院的標準院名爲“xx中醫*醫院”，這是醫院標識中最直觀的`基礎要素。醫院名稱按規定經有關部門覈准的名稱，並由中華醫學會會長，中國醫學科學院院長吳階平題寫，漢字使用規範，字體端莊易識別，外文字母應規範。

醫院網站

我院也通過建立醫院網站來擴大醫院知名度，宣傳中醫藥文化。網站版面簡潔，樣式風格非常具有中國風，讓人感到中醫藥的特色，棕色的色彩渲染了古香古色。

三、工作措施

提高認識，加強領導。

醫院中醫藥文化建設是黨和政府振興中醫、弘揚民族文化的重要舉措之一，不僅對促進文化和諧具有重要的意義，而且對促進人體的和諧、家庭的和諧、社會的和諧均具有不可替代的作用。醫院在充分認識開展中醫藥文化建設重要性的基礎上，成立了中醫藥文化建設領導小組，負責全院的中醫文化建設的領導，醫務科、護理部和門診部統籌協調，確保中醫藥文化建設規劃的有效實施；各科室主任負責各科門診室內、病房的文化建設，門診樓走廊、大廳由門診部具體負責，樓外庭院由總務科具體負責，辦公樓由醫院辦公室具體負責，明確工作職責和內容，制定年度工作目標和可持續發展計劃，形成職責分明、分工協作、有效落實、逐步推進的醫院文化建設責任體系。

形式多樣，內容廣泛。

加強中醫藥文化建設，以中醫人文關懷促進醫患關係和諧，把中醫藥文化建設成爲一項羣衆性的活動，通過羣衆喜聞樂見的多種形式，宣傳普及中醫藥文化，一方面充分利用院內會議、學術講座等各種場合與途徑對醫院文化進行宣傳，以醫院網絡和宣傳欄等作爲宣傳陣地，採用書法、圖版、標語等多種表現形式，切實把中醫經典、醫德警言警句等富含中醫哲學思想內容滲透到醫院文化建設中來，開設通俗易懂、形象直觀、科學實用的中醫藥科普教育專欄，介紹中醫藥的基本知識、診治原理，普及中醫藥防病治病知識，宣傳與人們日常生活相關的中醫藥知識、方法、觀念，力爭使人從中感受到中醫藥文化氛圍，接受中醫藥文化的陶冶。

加強培訓，提高素養。

各職能科室要採取有效措施，對從事中醫藥文化建設工作的人員進行必要的培訓，不斷提高其工作能力。加強對職工尤其是青年醫護人員的中醫藥文化以及中華民族傳統文化的培訓，努力提高全員的中醫藥文化素養，使其言行、舉止、思維、診療工作無不體現中醫藥文化的內涵，鼓勵各科室建設富有自身特色的個性化科室文化。

長遠規劃，持續發展。

中醫藥文化建設是一項長期而艱鉅的工作任務，醫院對此要有一個長期規劃，建立長效機制，落實科學發展觀，力爭在今後的發展過程中，從建築風格、內部裝潢、診療環境、形象識別等方面入手，通過傳統文化元素和藝術手段展現中醫藥文化，營造中醫藥文化環境的氛圍，體現中醫藥古樸典雅、簡約大方的特色，體現中醫院的與衆不同。塑造優秀的醫院形象，鼓勵廣大職工積極參與，使長期規劃得到具體落實，中醫藥文化建設不斷取得新成果。

加強考覈，注重實效。

醫院將文化建設列入各科室年度考覈目標，定期檢查督導，根據調查信息統計及反饋的結果進行階段評估，重點對理念的認同情況、行爲能力的程度、表象文化建設的進度和效果作出評價，制訂必要的獎懲措施，切實把這項有利於事業發展，有利於體現醫院價值觀念的工作，做好、做實、做出成效。 1 2 3 4

醫院文化建設14

一、醫院檔案文化與醫院文化建設的關係

（一）檔案建設與文化參政

醫院文化作爲由醫院領導決策層倡導，體現全體醫院職工共同信念的一種文化氛圍，其內容必須是創造性強且富有特色的。檔案中記載着醫院內部的各種實踐活動，在醫院領導需要有計劃性地發揮醫院文化建設作用時，檔案管理工作者可以依據檔案資料爲醫院的文化建設提供相應的建設性意見和建議。如針對對醫療工作的改革、管理制度的修訂、職工思想教育的開展等多方面的完善，基層醫院領導階層都可以從檔案內容中得到啓發。

（二）檔案建設與文化傳承

醫院文化的形成不是在一夜之間憑空產生的，它需要依賴於地方基層醫院內部和外部具體環境下。隨着我國市場化經濟的發展和醫院商業化競爭意識的增強，不少地方基層醫院開始重視在吸取中國傳統歷史文化淵源的基礎上，借鑑先進的醫院文化建設經驗，突出了開放性創新意識，贏得了良好的羣衆基礎。在應用檔案資料時，醫院領導不能夠將過去那些陳舊的傳統資料一一摒棄，而是要認真篩選出那些優秀的文化傳統，將先人的寶貴經驗傳承下來。

（三）檔案建設與文化教育

文化教育功能即醫院針對現階段的發展現狀提供先進人物的宣傳活動，那些檔案當中所記載的先進人物史實無疑會對當今現狀起到教育鼓舞的作用。衆所周知，營造先進人物活動是醫院宣揚正面價值觀的一種象徵，他們博愛無私的精神和救死扶傷的情操都體現着該醫院整體的價值觀念和行爲準則。同時，宣傳的先進人物爲實際榜樣，有利於增強醫院的凝聚力，提高全體員工的職業道德操守，最終使醫院文化得到全面地弘揚。

（四）檔案建設與文化傳播

地方基層醫院要發揮檔案建設的文化傳播功能要做到以下兩方面的內容：其一，在檔案管理工作中，文化建設人員要不斷完善檔案資源的整理和開發，爭取在醫院外部環境中擴充醫院裏有限的檔案文化資源，以徵集稿件的形式將更多的精力放在蒐集反映本醫院歷史變遷、人文事蹟、治療特色等文獻資料工作中去。其二，在檔案文化建設工作裏，地方基層醫院的檔案管理部門通過編寫史書修訂人物誌，事先挖掘出那些有文化價值的檔案資料，極大豐富了檔案資料文獻的編著成果。現階段，我國已有不少地方基層醫院編寫了自己的醫院史書。對於醫院的全體職工來說，一部醫院發展的史書記載涉及到醫院從興起、到發展、再到現今，其中肯定有不少的榮耀時刻或者辛酸坎坷，醫院職工面對這些過去必將會對未來有所沉思，感覺到自身肩負着發展的重任，另外，一些新入職的醫院職工也能通過瀏覽醫院發展歷史的記載，使自身迅速融入到醫院文化當中。

因此，文化建設作爲醫院檔案管理的關鍵環節，必須從檔案的載體和內容上分別着手來進行相關的管理建設。只有這樣，才能夠最大程度地發揮醫院文化檔案記錄歷史事件、傳承文化精神、傳播文明成果的作用，並且充分展現檔案文化的價值和內涵。

二、檔案文化建設表現在醫院文化建設中的功效

醫院檔案充當着醫院文化的表現載體，它對於醫院的發展歷程，傳承下來供行醫者所繼承的醫德文化等方面都有着十分詳實的記錄。同時，醫院檔案也是醫院發展從傳統到現代的見證者，是醫院文化建設最真實的歷史反應。在文化建設實踐工作中，醫院文化管理者只有將醫院優秀的傳統精神融入到當今醫院文化的建設中去，醫院的職工既能瞭解到醫院源遠流長的發展歷程，又可以通過學習前輩的醫德醫術素養刺激自身奮發圖強的動力，爲醫院的發展貢獻出自身的力量，幫助醫院實現最大化效益。具體來說，地方基層醫院檔案文化建設表現在醫院文化建設中的作用功效表現在以下幾個方面：

（一）醫院文化建設中的檔案文化作用

和醫院文化的.功能作用相似，檔案不僅能在觀念形態上反映出醫院的總體醫療水平和綜合實力，而且能將具體的這些水平和實力具體反映出來供相關的從醫人員學習參閱。因此，檔案的文化屬性特徵決定了它是醫院文化建設中必不可少的重要組成部分。檔案與醫院文化的發展是具備密切關係的，一個優秀醫院的文化建設必定會存有詳實的文化資料檔案，這裏面不僅僅記載的是醫院歷經滄桑的時代發展軌跡，而且還是醫院文化精髓的歷史傳承，積澱了醫學前輩研究者辛勤的勞動汗水。

（二）醫院管理服務中的檔案文化作用

在當代我國社會醫療衛生體制政策陸續出臺的時代背景下，地方基層醫院的改革方向也將以調動醫院職工社會活動的積極性，堅持醫院組織問診的公益性爲具體的實施目標。要做好以上兩點，地方基層醫院的文化培育活動是必不可少的，正是由於檔案文化是醫院文化建設的重要部分，能夠對醫院發展的經驗提供參考性價值以及在醫學技術應用的發展上有利於當代醫院職工借鑑學習。這樣一來，也就便於醫院管理模式實施從經驗管理、科學管理逐步轉變爲文化管理，配合國家政策加快醫療衛生體制改革的步伐。

因此，醫院發展的內在動力源泉就在於醫院文化的發展，檔案記錄作爲醫院文化管理的重中之重，必然能夠成爲醫院對外宣傳文化和反映醫院歷史發展軌跡的基礎性工作。不過，隨着時代的發展，如今的醫院文化管理早已突破了文化表現形式的束縛，將更多的管理精力集中到文化積累方面。另外，檔案這種特殊的記錄資料可以表現出不同形式的記載方式，如文字、圖像、音頻、視頻等，每種傳播介質的表現形式都具備非常豐富的文化內涵和文化價值，大大提升了醫院文化建設功能的靈活性。

醫院文化建設15

1.建設醫院文化的主要策略

1.1新時期加強制度文化建設

制度文化是醫院文化建設的基礎，也是醫院文化建設的重要內容，制度文化對醫院的長期發展有十分重要的作用，因此，醫院在進行文化建設時，首先要注重制度文化建設。例如醫院在護理髮展中，可以推進護理質量標準化管理，醫院要根據實際情況，制定護理規範，保證護理人員在日常工作中有章可循。醫院文化是現代醫院的重要管理方法，雖然制度文化是醫院文化的重要組成部分，但醫院不能過分依靠制度，要注重人文化管理，從而營造一個和諧、民主、輕鬆的工作環境。

1.2新時期注重與思想政治工作的結合

思想政治工作是建設醫院文化的重要手段，加強思想政治工作，能有效地提高醫院所有員工的思想政治素質，幫助員工樹立正確的人生觀、價值觀。醫院要以核心工作爲中心，不斷更新思想政治工作的觀念、方法，爲醫院的發展提供有力的指導依據，要積極的發揮思想政治工作的作用，影響良好的文化環境，根據員工的需求，構建文化體系，將文化建設和員工的實際情況結合起來，切實滿足員工的需求。醫院文化建設和思想政治工作是密不可分的，只有做好思想政治工作，才能爲醫院文化建設創建良好的條件，才能將醫院文化的作用充分發揮出來。

1.3新時期加強醫院精神培養

醫院文化建設的核心就是醫院精神，醫院精神是醫院文化的內在體現，是醫院風貌的展示，醫院精神是醫院的發展理念、服務態度、核心價值觀、職業道德、約束觀念、行爲準則等的綜合表現，能引導醫院員工積極自動、樂觀自信的進行工作，還會引導員工自我約束，塑造醫院良好的形象。醫院精神是醫院內在的向心力，它會將員工的思想觀念和醫院的整體觀念結合起來，充分調動員工的積極性、創新性，確保醫院能快速、穩定的發展。醫院精神是醫院文化的最終體現，因此，醫院要特別注重醫院精神的培養，在日常工作生活中要主動關心幫助員工，提高員工對醫院的歸屬感，讓員工能認同醫院精神，通過醫院精神來提高醫院的服務質量、醫院水平，從而爲醫院塑造良好的形象。

1.4新時期培養羣體價值觀

醫院文化要求注重醫院羣體行爲的培養，而羣體行爲是建立在共同的價值觀的基礎上，因此，醫院在建設醫院文化時，要注重羣體價值觀的培養。醫院要培養員工"患者至上、高效服務、團結奮進、求實創新"的價值觀念，這種羣體價值觀念是醫院長期發展建立的醫院羣體價值取向，是醫院的核心凝聚力。醫院可以採用目標激勵的方法鼓勵員工將羣體價值觀念發揚光大，不定期對員工進行職業道德教育，將羣體價值觀念落實到醫院的'具體崗位和員工身上，從而有效地提高醫院員工的綜合素質。

1.5新時期構建相互信任的文化理念

在新時期醫院發生了極大的變化，在醫院發展過程中，特別強調以患者爲中心，實施人性化醫院服務，而要想實施醫院的人性化服務，就必須保證醫患之間的理解、包容、尊重、平等。醫院要構建相互理解、相互關愛、相互尊重、相互信任、相互幫助的文化體系，真誠、真心、真實的爲患者服務，從而爲醫院的塑造一個良好的形象。

1.6新時期建立和諧意識

和諧是醫院文化的重要內容，醫院要推行民主議事，建立和諧意識。民主管理是解決醫院內部矛盾，增強醫院凝聚力的重要手段，醫院要設立公開的院務辦公室、監督小組、領導小組，讓醫院的所有員工瞭解醫院當前情況，通過民主議事，來提高員工對醫院的歸屬感。醫院要利用民主監督來保證各項決策的規範性、科學性，從而讓員工能對和諧有更深層次的認識，進而爲醫院文化建設的順利進行提供保障。

2.總結

醫院文化建設對醫院員工綜合素質、服務質量、醫療水平等的提高有十分重要的作用，醫院要加強制度文化建設，注重醫院文化與思想政治工作的結合，加強醫院精神培養，培養羣體價值觀，構建相互信任的文化理念，建立和諧意識，構建有利於醫院發展創新的文化體系，從而爲醫院各項工作提供強大的精神支持。