中心醫院企業文化學習材料

走進市中心醫院，鮮明的特色文化迎面而來。淺綠色的窗簾、淺綠色的院徽、淺綠色的院牌，淡雅的主色調讓人神清氣爽；旋律優美的院歌高亢，振奮人心，催人奮進；院徽中的“吉祥鳥”翹尾形成的桃心，寓意着市中心醫院與市民心連心，心繫振興，市中心醫院將伴隨的振興而騰飛……

企業的文化建設表面上看是“務虛”的，但是實際上，它卻有着實實在在的作用。一位知名人士曾這樣說道，企業盛衰轉換，根本在於文化！

市中心醫院這濃厚的文化氛圍源於醫院領導班子的遠見卓識。他們認爲:一所醫院如果不注重企業文化建設，那它就好比一個人不太重視維護自己的聲譽。久而久之，人們對它的信任感就會逐漸地消失。而且，一所醫院如果沒有文化的支持，那麼，它也就不會贏得患者長期認同。同樣，要想鍛造一個有廣泛影響力的醫院，如果不重視企業文化建設，那願望只能是海市蜃樓。

8年來，市中心醫院將企業文化建設作爲增強凝聚力和打造核心競爭力的重要戰略舉措。

　　一、樹立以人爲本，實行人性化管理理念

以人爲本，實行人性化管理的人文管理理念是市中心醫院管理體系的一個重要組成部分。其實質就是要在實施醫院文化建設的過程中，以人爲服務對象，以人爲工作主體，解決人的需要，強化人的合作，充分調動人的主動性、積極性和創造性，努力塑造良好氛圍，突出人的智慧、思想、道德、精神等因素在醫院管理中的重要地位。強調以人爲本，實行人性化管理，首先要樹立“以病人爲中心”的服務理念。醫務工作者是醫療服務的直接提供者，是以病人爲中心服務理念的直接實踐者。一線醫務工作者的服務態度、服務質量、醫德醫風都是以病人爲中心、病人利益至上這一服務理念的行爲體現，它直接影響到病人就診時的心理感受和對醫院的文化印象。要想使一線醫務工作人員的服務行爲與以病人爲中心的服務理念相符合，積極宣傳推廣使這一理念深入人心和建立健全相應的`管理制度與獎懲制度缺一不可。

　　二、完善組織機構，健全管理制度

企業文化建設包含了制度建設，制度是一切組織得以持續開展工作的前提。在企業文化研究中，有人把企業文化概括成三個層次：物質文化、制度文化和精神文化。由此可見制度是企業文化文化的載體。制度與文化在演進方式、表現形態和對人調節方式等方面是有區別的：文化的演進是採取漸進式的，制度的演進是跳躍式的，但二者同處於一個過程之中；前者是有形的，往往以責任制、規章、條例、標準、紀律、指標等形式表現出來；後者是無形的，存在於人的頭腦中，是一種精神狀態，往往通過有形的事物、活動反映和折射出來，但二者卻是一體兩面，有形的制度中滲透着文化，無形的文化通過有形的制度載體得以表現；制度管理主要是外在的、硬性的調節，而文化管理主要是內在的文化自律與軟性的文化引導，醫院文化必須通過制度建設來執行。

運用現代化醫院管理理念，將醫院制度作爲醫院文化的主體構架，保證工作正常運轉，協調管理中的各種關係，最大化的發揮個人潛在能動性，極大的提高工作效率。以順應時代發展與促進醫院可持續發展爲前提，設置了相應的機構；爲有效加強“醫患”溝通，緩解“醫患”矛盾，成立醫患溝通辦公室，對促進“醫患”和諧起到了積極的作用。

　　三、加強醫院職工隊伍素質建設

職工是醫療服務的實踐者，提高職工隊伍素質，是醫院文化建設的關鍵和重點。醫院文化具有滲透和教育的功能，對職工隊伍素質的提高起着潛移默化的作用。同時，高素質的職工隊伍又對醫院文化建設起着推動和促進作用。因此，醫院要關心職工的學習、工作和生活狀況，從關心職工的每一件小事入手，提高職工的住房、醫保、收入水平等；積極爲職工提供國內外進修和學習的機會；開辦各類講座、培訓班等活動。醫院一方面要積極爲職工創造條件，鼓勵職工參與在國際和國內有領先水平的醫學科技實驗，提高自身醫療水平的同時，另一方面還要注重職工的醫德培養，針對醫院的道德現狀建立道德約束和法制管理相結合機制，做到以德治醫與依法治醫相結合。

通過職工思想道德教育、日常行政會議、各種精神文化活動向廣大職工宣揚醫院文化的核心理念，讓其在長期的耳濡目染中樹立“服務、愛心、創新”的理念，轉變作風，改善態度，提高服務質量。醫院的業務管理要體現“以病人爲中心”的服務宗旨，以簡化流程、方便病人爲着眼點採取一些新舉措，給病人一個溫馨、清爽、舒暢的就醫環境。

　　四、開展豐富多彩的醫院文化活動，建設溫馨和諧家園

建立完善文化活動室、各種俱樂部、職工之家，依託節日或醫院的主題工作，組織豐富多彩的活動，如：職工攝影比賽、戶外活動、文藝演出、體操比賽等等文體活動。通過活動緩解了員工的工作緊張度，釋放了心理壓力，增強了員工的凝聚力、向心力和團隊精神，充分發揮和培養了員工的才藝，陶冶情操、內斂涵養，反映了醫院“團結、務實、勤奮、創新”精神面貌，樹立起良好的醫院形象。

任何事物一旦賦予了文化的內涵，就有了較高的知名度和影響力。在市場經濟條件下，這也意味着是一種財富。厚重的企業文化不僅使市中心醫院在激烈的競爭中脫穎而出，更爲它的持續發展提供了不竭的力量源泉，賦予了一種更長久的生命力！