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金融類實習報告範文彙總8篇

金融1.72W

在經濟飛速發展的今天,報告與我們的生活緊密相連,報告包含標題、正文、結尾等。一起來參考報告是怎麼寫的吧,下面是小編精心整理的金融類實習報告8篇,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

金融類實習報告範文彙總8篇

金融類實習報告 篇1

在剛剛過去的一個月中,我有幸來到中國工商銀行紹興縣支行國際部和會計處實習。作爲報告開頭,我想先介紹一下工行一些基本情況。中國工商銀行是四大國有獨資商業銀行之一,擁有分支機構2萬多個,是中國資產規模最大的商業銀行,XX年末資產總額近53000億元人民幣,佔中國境內銀行業金融機構資產總和的近五分之一。而工行紹興縣支行在XX年浙江省工行系統縣級支行的收益排名中位列第二,其中很大一部分是得益於國際業務,這主要是因爲當地對外輕紡貿易較爲發達。因此我在完成了會計處的實習任務之後,還到國際部進行了短時間的實習,以期更全面的瞭解銀行的核心業務。

在會計處實習的時間裏,我主要學習了綜合業務處理系統,熟悉了銀行的會計科目,基本掌握了該系統的記賬和複覈的操作,並能獨立處理同城交換、證券清算和外匯覈算。通過看、問和動手操作,我對會計處的主要工作有了更加系統的瞭解,特別是支票匯票等,在實習之前,我只從書上學到過它的基本概念,對真正的票據並沒有具體的認識。現在我已經大致明白了審票和解付的過程。而在國際部實習的時間裏,我邊幹邊學,發現其實大部分知識已在《國際結算學》中學過,我所要做的就是熟悉各種票據,掌握它們在國際貿易中的作用,同時幫助和指導客戶填單和審單。在實習過程中有帶教領導、銀行員工的協助、自己的努力,自感收益不小。這次實習把我從學校純理論學習中拉到了在實踐中學習的環境。一進入崗位,我就意識到,該把學生時代的野性收斂了。沒有規矩無以成方圓,雖然這個銀行內部氣氛和諧,沒有老套的束縛,但它畢竟是一個跟錢打交道的機構,需要有嚴謹的紀律和詳細的規程,我就應該嚴於律己,這樣不僅可以遵守銀行的規矩,對我自己更有好處。以下是我實習一個多月來的體會: 首先,來工行紹興縣支行實習的短短一個月的時間裏,使我在思想上有了很大的轉變。以前,在學校裏學知識的時候總是老師往我的頭腦裏灌知識,自己根本沒有那麼強烈的求知慾,大多是逼着去學的。然而到這裏實習,確使我的感觸很大,自己的知識太貧乏了,銀行員工的學習氣氛特別濃無形中給我營造了一個自己求知的慾望。 在這裏大家都在抓緊時間學習,這種刻苦的精神特別讓我敬佩。給我一種特別想融入他們其中的感覺。這將對我以後的人生路上一種很大的推進。

只有堅持學習新的知識,纔會使自己更加提高,而這裏就有這樣的氣氛。同時這次實習也爲我提供了與衆不同的學習方法和學習機會,讓我從傳統的被動授學轉變爲主動求學;從死記硬背的模式中脫離出來,轉變爲在實踐中學習,增強了領悟、創新和推斷的能力。掌握自學的方法,這些方法的提高是終身受益的,我認爲這難得的兩個月讓我真正懂得了工作和學習的基本規律。 其次,在本次實習的一個月裏,我深深體會到團隊合作的重要性。記得那時我在工行已獨立上崗二個星期了,已不像第一次那樣緊張了。那一天銀行業務特別多,系統太忙,計算機運行得很慢,其中有一筆900元的取款已發生,但發票打印不出,查了流水也成功了,主管確認這筆業務已成功,至於發票只好用手工補。可到了傍晚軋帳時,發現少了900元,再次查流水時,發現那筆900元的取款還在發送途中。但當時主管也確認過了,並確認也成功了,大概是系統不好,電腦自動充值,所以纔會這樣。所幸該客戶的帳號是在我行開戶,同事們幫我查到了這個人的聯繫方式,主管幫我追回了900元,當時我真好感激行裏的每位同事,我認識到團隊合作真的是很重要。

在剛剛過去的一個月中,我有幸來到中國工商銀行紹興縣支行國際部和會計處實習。作爲報告開頭,我想先介紹一下工行一些基本情況。中國工商銀行是四大國有獨資商業銀行之一,擁有分支機構2萬多個,是中國資產規模最大的商業銀行,XX年末資產總額近53000億元人民幣,佔中國境內銀行業金融機構資產總和的近五分之一。而工行紹興縣支行在XX年浙江省工行系統縣級支行的收益排名中位列第二,其中很大一部分是得益於國際業務,這主要是因爲當地對外輕紡貿易較爲發達。因此我在完成了會計處的實習任務之後,還到國際部進行了短時間的實習,以期更全面的瞭解銀行的核心業務。

在會計處實習的時間裏,我主要學習了綜合業務處理系統,熟悉了銀行的會計科目,基本掌握了該系統的記賬和複覈的操作,並能獨立處理同城交換、證券清算和外匯覈算。通過看、問和動手操作,我對會計處的主要工作有了更加系統的瞭解,特別是支票匯票等,在實習之前,我只從書上學到過它的基本概念,對真正的票據並沒有具體的認識。現在我已經大致明白了審票和解付的過程。而在國際部實習的時間裏,我邊幹邊學,發現其實大部分知識已在《國際結算學》中學過,我所要做的就是熟悉各種票據,掌握它們在國際貿易中的作用,同時幫助和指導客戶填單和審單。在實習過程中有帶教領導、銀行員工的協助、自己的努力,自感收益不小。這次實習把我從學校純理論學習中拉到了在實踐中學習的環境。一進入崗位,我就意識到,該把學生時代的野性收斂了。沒有規矩無以成方圓,雖然這個銀行內部氣氛和諧,沒有老套的束縛,但它畢竟是一個跟錢打交道的機構,需要有嚴謹的紀律和詳細的規程,我就應該嚴於律己,這樣不僅可以遵守銀行的規矩,對我自己更有好處。以下是我實習一個多月來的體會: 首先,來工行紹興縣支行實習的短短一個月的時間裏,使我在思想上有了很大的轉變。以前,在學校裏學知識的時候總是老師往我的頭腦裏灌知識,自己根本沒有那麼強烈的求知慾,大多是逼着去學的。然而到這裏實習,確使我的感觸很大,自己的知識太貧乏了,銀行員工的學習氣氛特別濃無形中給我營造了一個自己求知的慾望。 在這裏大家都在抓緊時間學習,這種刻苦的精神特別讓我敬佩。給我一種特別想融入他們其中的感覺。這將對我以後的人生路上一種很大的推進。

只有堅持學習新的知識,纔會使自己更加提高,而這裏就有這樣的氣氛。同時這次實習也爲我提供了與衆不同的學習方法和學習機會,讓我從傳統的被動授學轉變爲主動求學;從死記硬背的模式中脫離出來,轉變爲在實踐中學習,增強了領悟、創新和推斷的能力。掌握自學的方法,這些方法的提高是終身受益的,我認爲這難得的兩個月讓我真正懂得了工作和學習的基本規律。 其次,在本次實習的一個月裏,我深深體會到團隊合作的重要性。記得那時我在工行已獨立上崗二個星期了,已不像第一次那樣緊張了。那一天銀行業務特別多,系統太忙,計算機運行得很慢,其中有一筆900元的取款已發生,但發票打印不出,查了流水也成功了,主管確認這筆業務已成功,至於發票只好用手工補。可到了傍晚軋帳時,發現少了900元,再次查流水時,發現那筆900元的取款還在發送途中。但當時主管也確認過了,並確認也成功了,大概是系統不好,電腦自動充值,所以纔會這樣。所幸該客戶的帳號是在我行開戶,同事們幫我查到了這個人的聯繫方式,主管幫我追回了900元,當時我真好感激行裏的每位同事,我認識到團隊合作真的是很重要。

總之,這次實習爲我從各方面融會知識,爲我將來的工作和生活鋪墊了精彩的一幕,我認爲這種改變是質的飛躍。 現在實習結束了,工行紹興縣支行的領導和同事對我的成績也給予了肯定。我也對自己的表現基本滿意,爲我走向社會打下了堅實的基礎。與銀行員工的相處中,我也學到了待人、處事的態度、方式,銀行的員工待人誠懇,雖然他們年齡和我一般大,有的還要小几歲,我感覺他們很成熟,有很多值得我學習的地方,這一個多月是我用金錢買不到的機會,無論從工作、學習、做人上,我都有很大的收穫。這兩個月我沒有白來,如果有時間,希望能還有一次這樣的實習機會。我衷心的感謝工行紹興縣支行的每一個人,今後我不會辜負你們的期望,把工作做得更好。

金融類實習報告 篇2

一、公司介紹

蘇州市興瑞稅務師事務所有限公司,於20xx年6月改制成立,前身爲隸屬於蘇州市國家稅務局的蘇州市稅務事務所(設立於1992年),通過近20年的穩步發展,已成爲蘇州地區最大的稅務專業服務機構。

公司擁有優秀的稅務服務團隊,在發展過程中形成了專業的稅務諮詢、涉稅鑑證、管理諮詢、國際稅務、稅務代理等業務部門,各部門員工具有豐富從業經驗、海外教育和培訓背景,目前我所擁有員工100多名,其中包括註冊會計師10名,註冊稅務師18名,50多名其他具有各種專業資格的人員。作爲蘇州最資深的稅務師事務所,我們與地方政府及各級稅務機關有着良好的溝通渠道,稅務服務網絡佈局日臻完善,目前下設平江區、滄浪區、金閶區、高新區、工業園區、國際稅收六個分部,同時我們已在蘇州地區形成了緊密型的興瑞系統稅務服務聯盟,提供跨區域、多元化的財稅服務。

公司提供的豐富稅務服務項目滿足了各類型企業的實際稅務服務需求,我們的稅務及管理諮詢服務爲我們的客戶解決了許多在經營中遇到的實際問題,我們在稅務領域深層次、優質的專業服務及協調能力,協助我們的客戶在不斷變化的稅法體系下降低稅務風險,獲取實質收益,藉此我們獲取了廣大客戶的讚譽及各級稅務機關的認同。

二、工作流程

事務所工作流程一般是:承接業務—簽訂合同—根據稅務鑑證的類型要求客戶提供相關會計資料(如:年度憑證、明細賬、納稅申報表等等)—編制工作底稿—覈定稅務鑑證的結論(如:應補交或退所得稅金額等)—徵求客戶意見—出具報告—收取鑑證費用。下面重點介紹稅務鑑證和審計鑑證工作程序。(一)稅務鑑證的內部工作程序。必須遵從公開的原則,讓全體員工知道本年度有關稅審的制度和政策,清晰懂得出報告的手續和流程,具體事項由一個文祕人員負責。下面具體列出今年企業所得稅彙算清繳要出報告的一般程序。

1、公司員工外勤(收集委託單位的相關資料)。

2、設計報告(由項目執外人員回公司參照已有的現成模板輸入相關數據)。

3、審覈階段(由項目執外人員先打印出一整套報告,交於稅務鑑證部總審和機構負責人審覈)。

4、正式報告(審覈通過的可做正式報告,未通過的由本人補充有關內容)。

5、裝訂工作(審覈通過後,由文祕人員裝訂;一般一式三份,一份公司留檔,兩份給客戶;有客戶另行要求的,可增加份數)。

6、再度審覈(一般由機構負責人簽字、以及總審簽字;如果機構負責人不在,也可由其他註冊稅務師簽字)。

7、備案工作(財務人員開票後,便由代理人員去深圳市國家稅務局備案、存檔;注意帶委託單位的資產負債表)。

8、交接工作(備案後的報告交財務部,由客戶交費後出報告,資料齊全的底稿交由文檔人員保管)。

注:企業所得稅彙算清繳正式報告的內容包括:1、封皮2、報告3、審覈表4、工作底稿的九個附表(留檔的那份不用附表)5、稅務師事務所執業許可證6、稅務師事務所營業執照。

(二)審計鑑證內部工作程序。須遵從公開一致的原則,讓全體員工知道本年度有關審計的制度和政策,清晰懂得出報告的手續和流程,具體事務由文祕人員負責。下面具體列出企業年度審計出報告的一般程序。1、公司員工外勤(收集委託單位的相關資料)。

2、設計報告(由項目執外人員回公司參照設定的模板輸入相關數據)3、審覈階段(由項目執外人員先打印一整套報告,交審計部總審和主任會計師審覈)。

4、正式報告(審覈通過後做正式報告,未通過的由項目執外人員補充相關資料再總審)。

5、裝訂工作(審覈通過後,有文祕人員裝訂;一式五份,一份公司留檔,四份給客戶;客戶另有要求的,再做另外考慮)。

6、年度審覈(一般由主任會計師以及總審簽字;如果主任會計師不在,也可由其他註冊會計師簽字)。

7、備案工作(財務人員開票後,由代理人員去工商局備案、存檔)。

8、交接工作(備案後的報告交財務部,客戶交費後出報告,資料齊全的底稿由文檔人員保管)。

注:企業正式審計報告的內容包括:1、封皮2、審計報告3、附註4、會計師事務所執業許可證5、會計師事務所營業執照。

三、實習思考

隨着社會的發展需要,公司要立於不敗之地,除了做好客戶服務、開拓好市場、人才的戰略等之外,最關鍵的就是制度創新。這樣企業纔會穩固的向前發展、才能做強做大。

公司在激烈的市場競爭中立於不敗之地,必須要具備制度的創新和執行;只有擁有創新意識的公司,才能在制度競爭的今天獲得競爭優勢;而只有具有執行力的公司,才能向着預定的目標前進。

最後,爲了提升執行力,要制定一整套規範化的制度,在約束全體員工的行爲同時,使其成爲一種習慣,更好的爲公司辦事。在公司上下級的共同努力下,推動公司的不斷前進、發展。

通過學習,我們發現蘇州興瑞能積極響應江蘇省註冊稅務師協會的服務企業的要求,充分利用自己成熟的稅務服務網絡,採用多種方式爲蘇州衆多的試點企業提供優質的專業服務,努力做好徵納的橋樑,力求減輕徵管壓力從而更好地服務納稅人。

通過這次實踐活動,我認爲,專業老師確實要下企業鍛鍊,去感受市場的變化對企業、對人才的要求,認識企業的敬業態度,通過理論聯繫實際,豐富課堂教學內容,並根據市場變化,及時調整我專業教學計劃。

金融類實習報告 篇3

一個月的說長不長,說短不短。**投資諮詢管理我們公司是家主要投資於國際**的投資我們公司。由於我們該專業課還沒具體學習。故對我而言是個全新的領域。剛開始的幾天,什麼都不知道,只得從頭學起,我們公司的一位投資部成員給了我幾本專業參考書,只有加班加點學習了。一星期過去了,漸漸開始適應我們公司的環境和企業文化。也開始能夠初步看懂一些圖表和數據了。我們公司領導逐漸讓我閱讀一些英文商業報告。都是摩根斯坦利等著名投資銀行的研究報告。這時才發現,英文到用時方恨少啊!這可不是應付考試,這可是實實在在的閱讀理解。在英文字典的幫助下,總算“啃”完了不薄的一疊英文資料。剛鬆了一口氣,我們公司就提高了要求,要求我翻譯兩篇宏觀經濟評述的文章。那更馬虎不得,重要句子一個字一個字的“摳”。這時才發現專業英語應該好好地學。隨時在網上查找信息了。每日下午,我們公司投資部成員都會一齊探討大盤局勢和分析操作策略,這於我而言,是個極好的學習機會,我也不時擇機就投資方面的問題請教專家。

一個月過去了。我從對期貨的一無所知,漸漸開始瞭解和熟悉這個行業,在實際應用中,發現了理論知識和實踐的確是兩者不可分離。理論知識可看做是入門的鋪墊和相關專業知識的準備。實踐操作,則是對理論知識的一種靈活應用,並且更重要。因爲它是工作的具體內容。一個月的親身體驗中,我出了個人在以下幾個方面的心得:

一、英語能力

在校只知道考四、六級英語,卻從沒想過英語學習的真正應用,到了我們公司,才知道英語的重要性。金融投資是個十分重視資訊和信息的專業,第一手資料都是以英文形式率先公佈的,爲搶得先機,必須能夠看懂諸如摩根斯坦利等著名投資銀行的商業報告,所以,以後的英語學習,要主要着重於英語實際閱讀能力的提高。

二、專業知識

金融行業是個專業性較強的專業,故很多專業術語和操作包括整個行業對我而言都比較陌生。使得自己花了不少時間在熟本文來自悉行業上,這直接影響了社會實踐的進程和效果。這在以後的實踐中隨着專業課的逐漸開設,我想會盡量避免這類問題的。同時需要我們更深更廣的瞭解所學專業知識。“面”要廣,“點”要專。

三、學習能力

現在的社會日新月異,新事物,新觀點層出不窮,必須具備快速學習的能力,並要以一種終身學習的心態來積極吸收新知識和新觀念,以開放的姿態面對未來的變革。同時,要注意理論學習和實踐能力的結合。要以理論指導實踐,並在實踐中不斷檢驗和提高理論可信度,深化認識。以後我們面對社會的選擇,所學專業與從事的工作很可能不一致。那時就應該調整心態,找準個人定位,及時充電,更快更好地適應新工作發展的需要。

四、適應能力

這不僅包括對於一項新工作的適應,更包括對我們公司企業文化的一種認同和融合,在一個月中,我和我們公司的員工、同事等相處的都不錯,大家也都比較照顧我這個新來的“子弟兵”,在這一個月中,我對我們公司投資部各崗位特點、能力需要有了初步的認識,並能幫助我們公司翻譯一些資料以供決策層參考,短短一個月能爲我們公司作出一些菲薄的貢獻,還是一件值得高興的事!

總之,這一個月的實踐鍛鍊,是我們大學生接觸社會,瞭解社會的第一步,是我們尋找差距,進一步認識自我的良機,更是我們瞭解對口專業的有利契機。這次實踐,爲我們今後踏入社會打下了良好的基礎。在此,還是要感謝**諮詢管理我們公司所有成員(特別是老總、投資部員工和集體宿舍的幾位同事)對我此行的大力幫助和熱心照顧,沒有大家的關心和幫助,這次活動不會如此順利。

金融類實習報告 篇4

一、實習地點

證券公司

20xx年11月份,我有幸到Xx證券公司,從而開始了我兩個月左右的實習生活,在這一段時間裏,我近距離接觸了Xx證券XxXx營業部,在瞭解Xx證券發展歷程、公司文化的同時,更多的知道了營業部各部門的職能,其日常的業務流程,以及營業部的特色服務,同時深入學習了中國證券市場行業的相關知識,並且在與客戶交流中鍛鍊了自己的溝通、交流和處理問題的能力。

二、實習內容

我被安排在營銷部工作,主要跟Xx學習。我從以下幾個方面介紹我的實習工作; 首先是每天9:00上班,早到的話可以在公司的大廳閱讀證券報刊、雜誌。瞭解國家的宏觀經濟政策,財經要聞,以及證券市場最新信息,如上市公司信息披露等公告,主要分析市場熱點和讀一些股評。

接下來就是開始一天的基本工作 整理客戶資料,客戶資料包括開戶申請書,開戶合同書,銀證對應申請書,客戶資料變更表。及客戶身份證,銀行卡,股東代碼卡等複印件,所作的相關工作大致包括以下三個方面:

1、理清相關的客戶資料,並及時覈對當天業務所產生的各項單據,確保完整準確,沒有遺漏。如果有什麼缺失,一定要及時給予糾正。有什麼出入大的問題要上報反映。很長一段時間弄得我們都對單據特別敏感,總怕有什麼閃失。

2、把理清整理過的客戶資料按順序裝入客戶的檔案袋。然後歸到檔案的櫃子裏。

3、有時間我們要把當天產生的自然人註冊表和身份證的複印件,開戶文本一同掃描到各個業務科目目錄下,然後統一發到總部。

整理客戶資料在實習中佔了一定分量工作,這是一個簡單但是相當繁瑣的過程,需要細心和耐心;客戶資料檔案的有序整理是爲了將來需要時能夠方便迅速查找,所以工作人員對我們進行認真的指導,還有就是對開戶文本的掃描。對新開戶和以前開戶還沒有掃描的文件都要統一進行掃描以電子版的形式保存。

在我們實習的過程中,Xx證券的工作人員對我們進行了熱情的接待和指導,感謝他們的關心,在這裏特別要感謝Xx和Xx,在表揚我日常工作的同時,更多的教我們爲人處事的道理。 此次實習不管在知識的鞏固還是經驗的積累上都使我有很大的進步。在證券市場這個大海洋裏,個人只有不斷磨練直到成熟才能取得成功。雖然實習只有兩個月,但是使我十分受益。在這次實習中學院努力爲我們爭取這個難得的實習機會,在他們的努力下我們才能順利地完成此次實習。在今後的時間裏我還需要尋找機會不斷地鍛鍊自己,並積累經驗,爲自己以後從事這個方面的工作奠定基礎。

三、建議

進過我們這次實習,讓我想到要對學院說:希望學院能對我們金融專業的學生,做一些考證的要求。例如證券證,保險證,基金證等,並組織培訓的教師團體和課程授課,這樣能夠對今後金融這個專業的同學有明確的就業方向和選擇。引進多些與金融專業相關的實訓平臺,讓同學更深入學習金融專業的知識。

金融類實習報告 篇5

進入金融行業是我一直以來的職業夢想,所以我選擇了一家投資公司實習鍛鍊,成都金博投資有限公司屬於一家投資類的公司,是投資市場與廣大客戶之間的橋樑,並且黃金外匯市場是相對較新且在迅猛發展的金融市場,在這裏實習鍛鍊會使我得到一些較好的鍛鍊。

實習鍛鍊的一個月很快就要結束了,再回首這充實的一個月,我感到收穫的不僅僅是成長,它使我在實踐中瞭解社會,讓我學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,也拓展了視野,增長了見識,爲我們即將走向社會打下堅實的基礎。以下幾個部分是我實習鍛鍊期間記實的工作體驗與感受。

在四年級上學期通過智聯招聘進入成都金博投資有限公司實習鍛鍊,在實習鍛鍊的一個多月來學到了很多課堂之外的知識,豐富完善了各種專業知識體系並通過實踐增強了不同環境下的適應力。一開始公司就爲新進員工制定了完善而嚴厲的培訓計劃,在這期間我對公司文化,經營理念以及組織構架有了較深刻的瞭解,同時通過去各個項目實地調研及分析其他項目的利多利空在專業時間上有了較大的突破。在實習鍛鍊期間始終以學習的姿態對待每位員工,在爲人處世上也堅持與人爲善的原則。通過實習鍛鍊期的鍛鍊,現在的我在業務能力和客戶問題的處理上已經形成了自己的風格,雖然還有很多缺乏經驗之處,但我始終以學習的態度去接受每天的工作。

1、實習鍛鍊目的

熟悉金融市場、

2、公司介紹

xxxx投資諮詢有限公司,作爲成都金融市場的新銳,公司積聚了多位多年從事金融投資經驗的分析師和管理人員。公司主要從事國際現貨黃金交易(電子盤炒黃金),有着優秀的分析和管理團隊。公司秉承“客戶利益第一,達到穩定持續盈利,雙贏,互利”的經營理念,努力爲全國各地的投資者提供卓越的投資平臺以及精準的市場分析指導諮詢服務! 公司已與香港恆通集團下屬恆通金銀業投資有限公司(香港金銀業貿易場a類會員067號)以及其他知名金融投資集團達成戰略合作伙伴關係。 企業文化:金市博弈,創造奇蹟。

金博讓財富飛起來。公司秉承“客戶利益第一,達到穩定持續盈利,雙贏,互利”的經營理念,努力爲全國各地的投資者提供卓越的投資平臺以及精準的市場分析指導諮詢服務!公司將依照國家法律法規和公認的社會道德準則,一切爲客戶着想,竭誠爲客戶提供一流的專業信息服務。並以此推動公司和諧快速發展!

企業宗旨:

1、客戶至上:以客戶業務爲中心,以客戶實際業務需求爲導向,從客戶利益出發,爲客戶提供完善的信息化應用解決方案。可以爲您提供:高效、實事、專業的投資諮詢。公司有先進、專業的技術支持,公司衆多一流人才的深層磨合,對最新金融實事執拗的探討精神,使我們能夠保證爲您提供最專業的應用,最專業的服務;

2、人性化的管理:公司努力爲員工創造一個和諧、寬鬆的氛圍,讓大家在一種快樂、輕鬆的狀態下工作。

3、尊重個人:作爲金博的員工,不論職位的高低、分工的不同,都將受到充分的尊重和平等的對待。公司給予員工同等的機會,鼓勵員工與公司共同發展,爲員工制定與公司發展步調一致的個人年度事業發展計劃。成都金博倡導“專業、務實、高效、誠信”的企業精神,具有良好的內部機制。優良的工作環境以及良好的激勵機制,吸引了一批年輕的、有學識的、具有實幹精神的人才。

4、團隊合作:在工作中,公司強調相互尊重、理解和有效的溝通,從而在平等和諧的合作氛圍中充分發揮團隊精神。

3、實習鍛鍊的具體工作

在公司實習鍛鍊的期間是我成長最快的一段時間,公司根據我的特點和性格,給我的定位是做客戶開發方面的工作,公司每位員工進入公司時的第一份工作都是銷售,這是整個行業的一個硬性要求。從銷售做起這樣才能夠方便以後開展更多工作,我被分配到市場部,我主要是跟着經理學習銷售,在他的帶領下我總要從事以下幾點具體的工作:

3、1熟悉整個產品

對產品的瞭解是銷售的第一關鍵之處,要對自己的產品瞭如指掌才能去說服感染其他的人,而產品的組成又是分很多種不同情況的。黃金是件不太一般的物品,消費者在消費是也會花很多心思在上面,一旦介紹失誤就會爲公司和自己帶來一連串的麻煩,也該消費者本身帶來很多不愉快。

3、2熟悉整個銷售流程

銷售是份很有學問的工作,每天和不同的客戶談產品。客戶的問題是多種多樣的,每天都在處理一些複雜的小事,也就是這些複雜的小事在一步步的鍛鍊着我,一開始總是以學生的姿態去處理那些事情,但最終發現這是非常錯誤的,這也使自己走了很多彎路。銷售的售前,售中與售後都是一門高深的學問,在處理時的心態上也需要有很大的調整,客戶總是有無限多的問題,但怎樣去吧這些問題化整爲零,是需要一些人格魅力去解決的,而不是單單靠嘴皮子功夫。銷售之後的工作也是複雜多變的,客戶的維護,操作方面的建議等,無形之間也給自己增加了一些心理壓力。心態上怎樣去處理好這些事是最關鍵的,特別是做爲還沒出校門的學生,職場上是沒有太多人情味的。

4、實習鍛鍊的收穫

實習鍛鍊期間的收穫是非常大的,不論在專業上還是心態上。對於整個行業的瞭解及見解的深度有了很大的提升。入行之前只是抱着美好的期待,“外行看熱鬧,內行看門道”,正真接手工作時才發現自己是多麼的欠缺工作經驗和能力。

工作是枯燥的,但怎樣使得枯燥的工作變得色彩斑斕起來?充滿激情的工作,抱着美好的信念開心工作,在工作中不斷學習,不斷髮掘新的學習資源與理念,不斷積累經驗。剛剛工作時,由於整個投資市場處於觀望期,來現場的客戶少之又少,很多工作人員的精神狀態都不佳,這個時候也是我努力積累的時候,認真的對待每一組客戶,不管有沒有希望成交,就當作是對自己實戰的訓練。

工作後更加明白學習的重要性,因此也利用休息時間借了很多專業書籍,“書中自有黃金屋”,各種書籍的閱讀也是厚積薄發力量積累的源泉之一。在專業書籍學習之餘重要的還有爲人處世的原則,一直以新人自居,但事實證明職場沒有新人,只有做得更好才能適應工作節奏的變化。

一個月的實習鍛鍊工作對我來說是個非常重要是的成長過程,積累了很多知識與經驗,在這過程中也突出了很多不足之處,如做事不謹慎,對公司制度的執行度不到位,但總的來說,我在親自實踐的過程中學到了很多寶貴的經驗,進一步提高了我的動手實踐能力,處理突發事件的能力和與人相處的能力,同時也鍛鍊了我不妥協不氣餒的精神。這些經驗豐富了我的職業生涯,也使得我能更加成熟理智的面對接下來的工作挑戰。我得到更加寶貴的東西就是經驗與自信。我不再害怕社會激勵競爭的到來,我將會更加真誠的對待以後的每一件事和每一個人,相信有了這次實習鍛鍊的成功經歷,我們會在以後的崗位上走的更穩做得更好。從學校到社會的大環境的轉變,身邊接觸的人也完全換了角色,老師變成老闆,同學變成同事,相處之道完全不同。在這巨大的轉變中,我們可能彷徨,迷茫,無法馬上適應新的環境。我們也許看不慣企業之間殘酷的競爭,無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領導重用,所幹的只是一些無關重要的雜活,自己的提議或工作不能得到老闆的肯定。做不出成績時,會有來自各方面的壓力,老闆的眼色同事的嘲諷。而在學校,有同學老師的關心和支持,每日只是上上課,很輕鬆。常言道:工作一兩年勝過十多年的讀書。兩個月的實習鍛鍊時間雖然不長,但是我從中學到了很多知識,關於做人,做事,做學問。

“在大學裏學的不是知識,而是一種叫做自學的能力”。參加工作後才能深刻體會這句話的含義。我們必須在工作中勤於動手慢慢琢磨,不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方,自己先想方設法解決,實在不行可以虛心請教他人,而沒有自學能力的人遲早要被企業和社會所淘汰。

踏上社會,我們與形形色色的人打交道。由於存在着利益關係,又工作繁忙,很多時候同事不會象同學一樣對你噓寒問暖。但其實人與人之間的相處真誠還是十分的重要,它能使淡漠的情感親密起來。我想我能做的就是“真誠待人,誠實做事”。且在離畢業走人僅剩的幾個月,更加珍惜與同學之間的相處。

實習鍛鍊這一個月期間,我拓寬了視野,增長了見識,體驗到社會競爭的殘酷,而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經驗,爲將來自己走創業之路做準備。

5、對實習鍛鍊的意見

通過這次的實習鍛鍊,我們逐步瞭解了社會,開闊了視野,增長了才幹,並在社會實習鍛鍊活動中認清了自己的位置,發現了自己的不足,對自身價值能夠進行客觀評價。這在無形中使我們對自己的未來有一個正確的定位,增強了自身努力學習知識並將之與社會相結合的信心和毅力。對於即將走上社會的大學生們,更應該提早走進社會、認識社會、適應社會。

結合這次的實習鍛鍊情況,也讓我對當今的大學生實習鍛鍊有了一點看法。

5、1對自己的意見

(1)向他人虛心求教,遵守組織紀律和單位規章制度,養成良好的生活習慣和生活作風,樹立自己正確的價值觀與人生觀。

(2)做事首先要學做人,要明白做人的道理,如何與人相處是現代社會的做人的一個最基本的問題。對於自己這樣一個即將步入社會的人來說,需要學習的東西很多,身邊的同事就是最好的老師。要培養自己爲人處事的正確原則。

(3)要有熱情和耐心,無論在哪個行業,熱情和耐心都是不可或缺的。

(4)要積極主動地學習,積極主動卻可以讓你學到更多東西。

5、2對學校的意見

(1)教材應重視實際應用,體現學科的實用性,避免與社會實踐脫節,重視自學功能,增強通俗性和易懂性,重視實驗教學,激發興趣,培養科學素養。

(2)教師應構建衝充滿生命力的課堂教學,靈活選擇教學方法,轉變學生的學習方式,全面提高教學質量。積極引導學生從事實驗活動和實踐活動,注重理解,教會學生分析。

(3)學校多提供尋找就業信息的平臺,新增職業指導項目,解決實在的問題。

(4)學生自身也應良好的配合教師教學發展的計劃,多補充自身不足的知識,提升自身的素質。

金融類實習報告 篇6

本人20xx年2月在海南港澳資訊產業股份有限公司信息中心實習工作至今,通過實習對中國證券資訊市場的總體競爭環境以及在入世之後中國證券資訊行業的發展方向以及未來趨向等方面有了更加具體的.認識。

入世的之後的中國的證券市場正處於調整和規範之中,這一規範的過程將對證券資訊業造成三大影響:

其一證券市場越規範

證券業對證券資訊的需求就越大,二者關係將更加緊密。一個規範的證券市場將盡可能扼殺投機,加快證券中介業迴歸,即主力從事代理投資服務,而這無疑將擴大對證券資訊的需求。其二證券市場越規範,證券業對證券資訊的需求層次將越來越高。券商沒有了投機利潤,就只能從兩塊加強力量,一是完善對投資者的服務手段。

二是加大自身研究力度,從事正常自營決策。

只有如此才能保證券商的收入。而這兩者都召喚市場上強大證券資訊陣容的出現。其三在投機越來越少,越來越難的情況下,股民將出現意識覺醒,也將極大增強對證券資訊的認同和依賴心理。所以說,證券業市場越規範,對承擔着行業責任的證券資訊行業來說越有利。

從目前的證券資訊行業的發展來看,1994年深圳巨靈推出第一套證券資訊系統是證券資訊行業的萌芽的標誌,但今天的證券資訊市場已非94年同日而語。短短9年時間,證券資訊業內異軍突起,掀起一場日新月異的競爭潮。港澳資訊、巨靈、新蘭德、萬德、新德利、博經聞、維賽特、海融、萬國等等,此起彼伏,你追我趕,好一場"你方唱罷我登場"競爭喜劇。成熟的證券資訊行業市場也開始在這種專業化的競爭中開始成熟完善起來。

證券資訊行業從萌芽開始階段就是一個以證券財經數據庫爲主營業務的內容提供商的面貌出現,是在90年代初的信息高速公路建設以及證券交易以及資訊信息提供方式的轉變提高的過程中漫漫的發展起來的,但直到今日大多數類似的資訊公司的產品層次還是停留在簡單的公開數據的採集爲主的局面。其中的原因有中國股民的素質層次需要和機構市場需求的原因也有證券資訊行業本身在中國證券市場序列體系中地位的原因。從信息質量及服務水平上講,目前國內證券資訊業市場仍處於一種低水平的競爭,主要表現在以下幾個方面:信息質量不高,缺乏深層次的內容;以大量轉載各種公開媒體信息爲主,缺乏自己的東西和能反映上市公司情況及市場動態的第一手資料;各類投資分析、投資諮詢缺乏連貫性和指導性,爲莊家投機服務的投資信息佔駐了主導,各類小道消息和傳聞滿天飛;市場上同類產品競相削價,擾亂了市場正常秩序;市場上的產品還沒有出現佔主導優勢的行業標準和行業規範,大多數企業滿足於低投入,追求前期收益,缺乏行業責任。在一種低水平競爭的市場中,一批低投入、滿足於初級信息服務的企業也能佔據一定的、甚至較大的市場份額,獲取前期收益。

另外的一個趨勢,各證券資訊廠商大多開始走證券信息資訊即專業化的信息提供和投資諮詢業務以及證券資訊平臺開發,外包財經網站的建設齊步發展的發展方向。其中資訊公司涉足證券二級市場的投資諮詢業務對於整個證券市場來說都是一種市場化選擇中的一個良性的產物,資訊公司可以在充分的整合自有的信息資源的情況下繼續的發揚投資諮詢領域的一種實證化的投資分析的模式,爲廣大投資者提供專業化的投資諮詢策略。

在證券市場從無序到有序的規範化發展進程中,對證券諮詢行業的規範管理是一個重要側面。在證券研究諮詢行業形成發展的最初幾年中,由於缺乏有力的監管措施,行業發展基本上處於自發、無序狀態。與早期市場高投機特徵相對應,早期證券諮詢行業從業人員成份較爲複雜、魚龍混雜,聯手操縱市場的行爲屢見不鮮,證券諮詢行業的這一狀況對證券市場的正常秩序造成了諸多惡劣影響。這一狀況直到97年主管部門加大規範管理力度之後纔有所好轉,至98年《證券諮詢業務管理暫行條例》出臺後,行業管理才真正有例可循,有章可依,證券研究諮詢行業發展步入正軌。也正是這一階段、在市場投資理念漸趨理性迴歸的背景下,證券研究諮詢行業在研究方法的不斷創新及研究內涵不斷擴大中進入發展壯大的第一個黃金時期。20xx年正在進行的證券法的修改工作中一些相關證券諮詢行業的問題也被提上了討論範圍之中,證券諮詢業務的範圍也將大大的擴大,相關的自營業務和委託理財業務也將可能由地下轉到桌面上來。證券諮詢行業也將迎來全新的發展的機遇.在行業的規模化和競爭的有序化上更加規範的完善市場。

行業規模化,有序化發展的一個重要標誌是一批真正獨立的專業諮詢公司的出現。與券商研究機構不同,其獨立性不僅僅表現爲功能配置上的獨立性,也體現爲其經營上的獨立性。由於生存方式的差異,這兩類研究機構在研究內容與目的以及方式方法上存在着明顯差異。券商研究機構由於事實上的依附關係,其研究目的主要在於三個方面,一是爲券商客戶諮詢服務,二是爲券商自營服務,三是爲券商形象宣傳及業務創新服務,其研究對象不僅包括一、二級市場,也包括券商自身發展戰略與業務創新等內容。由於其服務對象的特殊性,其研究成果一般僅限於內部共享,且以專題研究爲主,研究成果的價值實現是間接的。而對於專業資訊公司而言,由於其唯一的收入來源是其信息產品及諮詢服務,信息產品的質量與服務水平決定其自身的生存,市場競爭的壓力迫使研究工作是有更強的功利性,服務的對象性,要求其信息產品必須滿足不同層次用戶的需求,既要有廣度又要有深度。由於證券資訊市場仍處發育階段,受市場容量及無序競爭影響,目前該類專業公司受收入來源限制,與券商研究機構相較而言,在研究投入方面多表現爲心有餘而力不足。在缺乏有效的行業自律機制的背景下,證券資訊公司競爭圖存的方式正向着兩個極端方向發展,一種是以低成本支撐其低價競爭,搶佔市場份額,以維持其生存,這類公司或非正式組織爲數衆多。二是以高投入、高品位樹立市場形象,着眼未來,爭搶核心市場,這類公司雖爲數不多,但無疑將是未來證券資訊業的脊樑。

目前的資訊廠商大多也在走資訊諮詢化的產業轉型的格局,針對目前的資訊廠商的市場格局以及資訊市場的未來發展方向,筆者產生了這樣的一些認識和感觸。

1、堅定的走證券資訊諮詢化的發展道路。單純的簡單的F10資料爲主的低端的資訊信息內容的競爭只會陷入資訊產業低水平價格戰的泥潭中,要從產品的技術構成、新產品的開發、推廣機制、產品的信息質量、營銷策略及手段從根本上與競爭對手拉開檔次,才能從低端市場的價格戰的競爭中走出來,作到控制市場走向和價格的目的。在公司內部必須建立一套完備的新產品設計、開發和推廣的運行機制,保證高質量的新一代產品、延續產品、後續產品和可替代產品源源不斷地、有序地投放市場,形成多套產品立體交叉競爭。唯有如此,才能從市場混戰中走出來按自己的步伐發展自己。資訊諮詢化的發展方向既提高了信息的含金量,也是向高端市場發起進攻的最重要的籌碼。

金融類實習報告 篇7

實習地點:湖北省襄樊市

實習單位:中國銀行襄樊分行營業部

實習時間:7月23-8月

實習崗位:大堂經理助理

實習工作內容:接待客戶,產品介紹,爲客戶答疑.......

“選擇中國銀行,實現心中理想”。四個星期前,我帶着一絲敬畏的心情進入中國銀行;作爲一名大二金融系學生,能夠有機會進入中行學習我感到非常榮幸,並非常珍惜這次實習機會,通過這次學習,我想在今後追逐夢想的路上,我會又多一份勇氣和動力……

首先,我來介紹一下中行一些基本情況,中國銀行,全稱中國銀行股份有限公司,是中國大型國有控股商業銀行之一。中國銀行主營傳統商業銀行業務,包括公司金融業務、個人金融業務、金融市場業務。公司金融業務基於銀行的核心信貸產品,爲客戶提供個性化、創新的金融服務。個人金融業務主要針對個人客戶的金融需求,提供基於銀行卡之上的系統服務。金融市場業務主要是爲全球其他銀行、證券公司和保險公司提供國際匯兌、資金清算、同業拆借和託管等全面服務。作爲中國金融行業的百年品牌,中國銀行在穩健經營的同時,積極進取,不斷創新,創造了國內銀行業的許多第一,在國際結算、外匯資金和貿易融資等領域得到業界和客戶的廣泛認可和讚譽。中國銀行多年來的信譽和業績,得到了銀行同業、國內外客戶和權威媒體的廣泛認可。在近百年歲月裏,中國銀行以其穩健的經營、雄厚的實力、成熟的產品和豐富的經驗,深得廣大客戶信賴,並與客戶建立了長期穩固的合作關係。中國銀行將秉承“以客戶爲中心,以市場爲導向,強化公司治理,追求卓越效益,創建國際一流大銀行”的宗旨,依託其雄厚的實力、遍佈全球的分支機構、成熟的產品和豐富的經驗,爲客戶提供全方位、高品質的銀行服務,與廣大客戶攜手共創美好未來。

另外,我來介紹一下我的實習生活:每天6:40前起牀;8:00之前趕到銀行參加晨會,然後開始工作;中午12:00下班回家吃飯休息,下午2:30上班一直到下午5:40多下班;回到家吃過飯已是晚上7:00;吃飯、寫實習日誌、洗澡,然後10:00左右睡覺;幾周以來,從沒遲到過,更沒早退,——這就是我每天的生活,一個人但非常有規律的生活,忙碌但感覺很愉快的生活……

在實習的時間裏,起初我是在大堂做客戶接待的,千萬不要小看了這個崗位,接待客戶也就意味着要面對客戶提出的任何問題,這就要求對銀行業務要有着全面而深刻的瞭解。因此我嚴於律己,主動去學習各項業務。多看,多聽,多說。以前,在學校裏學知識的時候總是老師往我的頭腦裏灌知識,自己根本沒有多麼強烈的求知慾,大多是逼着去學的。然而到這裏實習,確使我的感觸很大,自己的知識太貧乏了,加之這裏的銀行員工學習氣氛特別濃,無形中給我營造了一個自己求知的慾望。

通過自己這段時間不懈的努力,我的變化是大家有目共睹的。從開始生疏,不自信。變爲現在的大方,言談自如。最讓我開心的是,我的努力得到了領導的認可。在8月7日-8月8日兩天的中行素質拓展的名單上,主任爲我爭取到一個名額。這無疑是對我最大的鼓勵!兩天的素質拓展生活我結識到了來自中行8家襄樊支行的前輩,在這兩天裏我們相處的十分愉快,由於我的年齡最小,大家都十分的照顧我。這讓我在異地感到了家的溫暖。這次拓展項目中有一項是溯溪,這個項目是由峽谷溪流的下游向上遊,克服地形上的各處障礙,窮水之源而登山之巔的一項探險活動。這項活動需要同伴之間的密切配合,利用一種團隊精神,去完成艱難的攀登,對於溯行者是一種考驗,同時又得到一種信任和滿足,一種克服困難後的自信與成就感。歷時3個多小時的沿途,我們攜手共同度過。這是我一輩子的記憶。我非常感謝中行給了我這個平臺,給了我這次機會能夠參與到中行這個優秀的團隊。從中行前輩的身上我也學到許多優秀的品質。這是我一輩子的收穫!

最後是我對這次實習總結的4個深刻的體會:

體會一,信心。還清楚地記得第一天見楊行長時,他說了一句話:“和你聊天明顯感覺你說話底氣不足。”其實當時真的很害怕,也很沒有信心,面對老練的楊行長也說不出一句有底氣的話……但是,經過這些天實習,我變了,變得沒那麼膽小,沒那麼不自信了。或許是因爲慢慢的熟悉了銀行的工作吧,做事也比較認真,也或許楊行長本身不是那麼可怕,呵呵……

體會二,細心。大家都說銀行的工作就是和錢打交道,需要很細心。每一份合同,每一份填單都不能出錯,錯了,就意味着帶給自己麻煩,甚至帶給客戶麻煩,而銀行的事,是永遠也做不完的……

體會三,耐心。銀行的工作其實不是很複雜,只是很反覆,需要很有耐心。很多時候,每天很早趕到銀行上班,然後開始重複着昨天的生活。

金融類實習報告 篇8

暑假期間,我有幸來到****農業銀行**支行進行了爲期一個月的實習,學到了很多使我受益匪淺。這次實習的崗位是大堂經理助理,以下是我對這次實習的總結。

一、本次實習的目的

1、通過在中國農業銀行****支行實習,並進一步鞏固在大學期間學習的基本理論,依靠理論聯繫實際,以增強自我解決實際問題的能力。

2、通過在中國農業銀行****支行的實習,在單位指導老師的幫助下,熟悉了金融機構的主要經濟業務活動,系統地學習銀行個人金融管理工作。

3、通過在中國農業銀行****支行的實習,學會如何更好的適應新的環境以及端正自我的學習態度,爲更好的走入社會打下基礎。

二、實習單位簡介

(一)總體情況

農行的前身最早可追溯至1951年成立的農業合作銀行。上世紀70年代末以來,農行相繼經歷了國家專業銀行、國有獨資商業銀行和國有控股商業銀行等不同發展階段。20xx年1月,農行整體改製爲股份有限公司。20xx年7月,農行分別在上海證券交易所和香港聯合交易所掛牌上市,完成了向公衆持股銀行的跨越。

作爲中國主要的綜合性金融服務提供商之一,農行致力於建設面向“三農”、城鄉聯動、融入國際、服務多元的一流商業銀行。憑藉全面的業務組合、龐大的分銷網絡和領先的技術平臺,向最廣大客戶提供各種公司銀行和零售銀行產品和服務,同時開展自營及代客資金業務,業務範圍還涵蓋投資銀行、基金管理、金融租賃等領域。截至20xx年末,本行總資產116,775.77億元,各項存款96,220.26億元,各項貸款56,287.05億元,資本充足率11.94%,不良貸款率1.55%,全年實現淨利潤1,219.56億元。

農行境內分支機構共計23,461個,包括總行本部、32個一級分行、5個直屬分行、316個二級分行、3,479個一級支行、19,573個基層營業機構以及55家其他機構。境外分支機構包括3家境外分行和4家境外代表處。主要控股子公司包括6家境內控股子公司和3家境外控股子公司。

20xx年,在美國《財富》雜誌全球500強排名中,本行位列第127位;在英國《銀行家》雜誌全球銀行1,000強排名中,按20xx年稅前利潤計,本行位列第7位。20xx年,本行穆迪長期存款評級/前景展望爲A1/穩定;惠譽長期主體評級/銀行穩定評級爲A/B+,前景展望爲“穩定”。

(二)實習所在分行情況

農業銀行***支行主要負責辦理人民幣存款、貸款、結算;代理髮行金融債券,代理髮行、兌付、銷售政府債券,代理收付款項及代理保險業務;網上銀行業務;外匯存款,外匯貸款,外匯匯款,外幣兌換,國際結算,代客外匯買賣;資信調查、諮詢、見證業務;其總行在中國銀行業監督管理委員會批准的業務範圍內經授權的其他業務。

三、實習步驟

此次實習在於通過在中國農業銀行****支行的實習,瞭解銀行業務工作所需要的基本技能,熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等。實習過程主要包括以下幾個階段:

1.瞭解實習單位基本情況和機構設置等。

2.學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件

3.跟大堂經理學習大堂營銷技巧及解答客戶諮詢

4.協助客戶使用ATM機和網銀體驗機

四、具體實習工作

(一)學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件

在實習的前幾天裏,我主要跟着主任學習相應的理論基礎知識和銀行相關的各種文件。一方面要學習相關的實務操作,其中會計佔絕大多數,既要強化已有的知識,還要學習新的知識,另一方面,還要學習人民銀行下達的相關文件。結合金融研究等雜誌刊物,瞭解銀行改革的方面和動態。銀行的創新和進步,是與國外銀行競爭的基本條件。所以銀行從上到下,都要樹立一種競爭意識,服務意識。同時通過實習還讓我瞭解了銀行的業務、農行的業務結構較爲多元化,有公司業務、個人業務、資金業務、網上銀行業務以及國際業務。惠農支行主要劃分有4個板塊,有對公業務、對私業務、其他業務以及和保險公司聯合的銀郵保險業務等。我實習的主要是對私業務、主要包括個人結算、銀行卡業務、個人理財類產品爲主的個人中間業務體系。

(二)跟大堂經理學習大堂營銷技巧及解答客戶諮詢

在實習的大部分時間裏我除了跟着主任學習相應的理論基礎知識以外就是跟大堂經理學習大堂營銷技巧,維持大堂的排隊秩序及解答客戶的諮詢。在大堂工作要特別注重禮儀,禮儀是人們在交往活動中形成的行爲規範與準則,成天與客戶打交道的大堂經理代表着企業的形象和名譽,所以一切都要小心謹慎。必須做好以下四個方面:幹練、穩重、自信、親和。營業中的禮儀主要有四大內容:

1、解答客戶問題。2、營業中分流客戶。3、維護大堂秩序。4、適當理財產品的營銷。其中解答客戶問題就要求大堂經理必須瞭解銀行的每一業務及其操作流程,所以要想做好一個大堂經理,必須擁有豐富的知識面。

作爲一名大四的在校大學生,沒有實際工作經驗,相對來說還無法勝任對銀行專業業務的處理。但是,在銀行的工作中,除了業務之外,最重要的就是服務了,有幸能夠成爲建設銀行的大堂經理助理,成爲第一個接觸到客、瞭解客戶需要的人。

在大堂的工作,主要是接待客戶並引導客戶辦理業務。比如指導客戶填寫各類單據,解決客戶疑問等等。首先,作爲大堂經理助理,我要熟悉客戶辦理哪些業務時需要填寫單據以及如何填寫,例如,現金匯款時填寫存款單,建行賬戶轉賬至對方建行賬戶時填寫轉賬單,建行賬戶跨行轉賬時則需填寫匯款單,密碼丟失需填寫掛失單等等。在銀行實習的前幾天,我主要熟悉了這些單據的填寫方法,並指引客戶完成,減輕櫃檯負擔,幫助縮短櫃檯辦理業務時間。

在大堂內,面對客戶諮詢時,一定要有耐心,要清晰的知道他們需要什麼,問題在哪裏,解決方法是怎樣。而且要主動向客戶提出親切的詢問,以及及時引導客戶辦理各種業務。在交流過程中,要學會捕捉信息、反饋信息,瞭解客戶需求後有針對性的提供幫助。遇到表達不暢,難以捉摸的客戶,要運用親切婉轉的言語與之交流,以減少和避免客戶對自己的反感情緒。這一點,不但讓我感受到溝通的重要性,更讓我意識到作爲一個銀行工作人員的專業性。

作爲大堂經理助理,在與客戶交流的過程中還需要進一步瞭解客戶理財需求,主動爲其介紹、推銷適合客戶的理財產品。這一點就要求我熟悉甚至是精通銀行品類繁多的理財產品,以及不同的檔次、適合人羣、辦理條件等等,主要集中在信用卡、理財產品和基金產品。由於在銀行實習時間有限,這一方面我還有很大欠缺,對銀行產品瞭解較少,不能全面的爲客戶提供相關產品信息,主要依賴於大堂經理的幫助和講解,針對這一點我在今後會加強學習。

(三)協助客戶使用ATM機和網銀體驗機

ATM機的使用頻率提高可以有效的起到客戶分流工作,同時也可以減少客戶排隊等候辦理業務的時間。在通過與客戶的溝通中瞭解客戶所要辦理業務,對於兩萬元以下的整存整取款業務、無卡存現業務以及轉賬匯款業務,建議客戶儘量在ATM機上完成,可以簡化辦理業務的手續。但由於一些中老年客戶不熟悉ATM機的操作流程,所以在這個過程中我主要是協助客戶自助使用ATM機。除此之外,我還負責網銀體驗機的管理和使用工作。主要是在客戶初次辦理了網上銀行業務

之後,在網銀體驗機上協助客戶下載K寶證書,設置密碼以及交客戶使用和操作流程,方便客戶日後在家裏的使用。

五、實習感受

雖然這只是短短的一個實習,但對我來說,是大學生涯中很重要的一部分積累,這在我以後的學習生活中都會發揮很重要的作用,特別是我的同事們和上司給我的榜樣作用。他們勤奮、努力而且樂於助人,給予我很多鼓勵與幫助,細心的教導我怎麼去將看似一件很簡單的像複印信用卡這樣一件事情做到更好,告訴我追求卓越的重要性。同時,這份工作也告訴我細心、細緻的重要性,以後當我碰到相類似的事情時,我就都會更加的努力而細心地做到更好,有這樣一種積累是財富。大多時候我都認爲自己是一個開朗的很容易融入新環境的人,但是在實習初期我發現這方面自己有很多需要提高的地方,我應該更加註意提高自己如何更快的適應新環境、溶入新環境的能力。

總的來說讓我認識到經過大學四年的學習,無論專業對口與否,實習這一過程絕對是不可或缺的。進一步說,具體的工作經驗對一個人的成長很重要。實際工作與在校的學習有着巨大的不同,實習可以讓人深深體會到長輩們所說的從工作中再拾起書本的困難性。每天早晨大早就要去工作傍晚纔回到家。難有精力能再靜下心來讀書治學。這樣想來,那些能夠一邊工作一邊學習考學的人想必有非常過人的決心和毅力。這樣讓我更加珍惜在學校的時光,好在我也並未虛度四年的光陰。

在實際工作中,比起在校園裏更能學到如何與人相處有效溝通的正確方法和技巧。這裏所說的方法和技巧並非溜鬚拍馬、阿諛奉承的害人之道。而是作爲一個剛踏入社會的人,如何在複雜的社會人際關係中處理現實和原則關係的問題。如何與同一辦公室裏的同事相處,並聽取他們的心聲和工作體會?如何與部門領導順利交談和溝通處事?這都是可以在實際工作中學習的經驗之道。“千里之行,始於足下”,這近一個月短暫而又充實的實習,我認爲對我走向社會起到了一個橋樑的作用,過渡的作用,是人生的一段重要的經歷,也是一個重要步驟,對將來走上工作崗位也有着很大幫助。向他人虛心求教,遵守組織紀律和單位規章制度,與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹,好的習慣也要在實際生活中不斷培養。實習中有苦有甜,平坦的大道上多個門檻是種挑戰也是一種機遇,這個門檻也許是障礙,也許是通向另一個世界的門票。我十分感謝農業銀行***支行能給予我這樣一個寶貴的實習機會,能讓我到平時接觸甚少的金融企業內部增長見識開拓眼界。在今後工作之餘還要抓緊時間

努力學習銀行相關知識,只有這樣以後才能在自己個工作崗位上得到更好的發展。