金融客服實習週報

實習是大學生畢業必須經歷的過程，它也是你能力的一個證明，尤其是進入大企業實習，可以充分發揮和展示你的才華和在學校裏學到的專業技能，加深對職業的瞭解，確認喜歡或擅長的行業。一下是小編給大家帶來的金融客服實習週報，希望對大家有幫助。

金融客服實習第一週

到今天已經在公司實習一週了，這次實習讓我開始了從學校到社會的過度。這將成爲我工作生涯的一個起點，也是從學生過渡到工作人士一個不可或缺的必經階段。

公司是一家溫州本土第三方綜合金融服務機構，中國金融超市領跑者，專注財富管理及投融資策劃綜合平臺類公司，多年來一直致力於爲客戶提供最專業的投資、融資、理財解決方案。現在在公司市場部做產品營銷。

剛進公司那天，對公司的一切都很陌生也很好奇。在公司負責帶我們的是一位總經理，我們都叫他宋總。開始幾天在公司都是崗前培訓，雖然營銷之前在學校也學過，但我們也很認真的在聽宋總講，並時刻提醒我們要注意的地方，我們都認真的記在了心裏。

一週的時間過的很快，也慢慢適應了公司的環境，和同事們相處的也都很愉快。相信自已會在以後的日子做的更好！

金融客服實習第二週

第二週的實習也已經結束了，也漸漸習慣了每天早出晚歸，也不再抱怨了。這周我們主要做的是銀行理財產品的銷售工作。說簡單點就是幫銀行拉存款，除銀行的利息外還有額外的貼息。以前也收到過類似的短信，但都不以爲然。雖然這和自己所學的專業不是有太大的關聯，但既然做了就要認真。之前還有點不適應，還有很多細節不太瞭解，拿起電話經常遇到接不下話的尷尬。但這段時間的鍛鍊，已經能從容應對了。也知道還可以通過第三方金融機構進行銀行理財，讓自己在今後的日子裏不會因資金閒置而找不到理財渠道。總的這周在公司學到挺多。

金融客服實習第三週

第三週已經過去了，我對公司的環境已經基本熟悉，同事的名字也基本能叫上來了。做了兩週的電話營銷，已經能得心應手了。下一週準備上門營銷，可想而知難度肯定要比電話營銷要難，但我已經做好準備了。

這一週的工作和前兩週沒什麼太大的變化。我主要負債客戶的開發，雖然工作內容沒什麼太大的變化，但工作效率卻比以前提高不少，規定的電話量都能完成，客戶的疑問基本都能幫他們解答。但感覺自己在學校學習的東西還遠遠不夠，知識面還不夠廣，無法與實際相結合，無法做到學盡其用，以後還要學習的東西還很多很多。所以作爲一個新人，要放低自己的姿態，多向同事虛心學習，才能讓自己更好的適應社會。

金融客服實習第四周

不知不覺間實習已經一個月了，也領了工作後的第一份工資，雖然錢不多但還是挺開心的！在這一週裏，有挺多收穫的，現在電話營銷話術越來越熟練了，客戶有問有答。和同事之間的關係也相處的越來越融洽。意向客戶中也有準備買我們理財產品的，現在就等銀行口子出來了。希望第一筆單能夠順利成交！

另外，這周在老員工的帶領下，也嘗試了上門營銷。其實只要敢於在陌生人面前開口並介紹你所銷售的產品，也許你會因爲緊張讓對方聽的不是很明白，第一次會不怎麼順利。但多試幾次，不斷實踐總結，相信會越來越得心應手。

這一週又是這麼快就過去了，剛開始覺得公司挺沉悶的，大家的工作積極性不是很高昂，公司不斷進行培訓，查缺補漏，調動大家的積極性，這周明顯好於前面，每天忙忙碌碌卻很開心。

金融客服實習第五週

進公司的第五週在幽默風趣的夕會中順利結束了，這周也是進公司來收穫最多的一週。週一意外的插曲，讓原先的工作任務調整爲客戶開發交流會。開始宋總先讓我們頭腦風暴下，每個人講講自己的想法，在交流會上各種有意思的想法被提了出來。既然是開發客戶，當然可行的方案都可以提。我把自己的想法講了出來——市場及小區問卷調查，以自己是溫州職業技術學院金融與證券專業學生，正在做一份關於銀行理財產品調研報告爲由，一來不容易被拒絕，二來能較快了解客戶的需求及收集客戶的資料相對容易些。剛開始覺得自己的想法過於簡單，但宋總表示認同我的想法，說可行性挺高的！讓我着手寫出方案！於是接下來的幾天，除了日常的營銷工作，就是準備着方案，時不時宋總會召集大家一起交流下！很快就可以讓自己的想法付諸實踐！

也臨近月末，之前做了大量的開發工作，現在有客戶會主動打電話過來詢問我口子的事情。其中有個客戶打過來的時候，說他也是中介，資金量挺大的，想和我們公司合作。我怕自己弄不好，讓宋總跟他交流，10來分鐘後我問宋總怎麼樣。宋總說聊得挺愉快的，因爲都是中介所以需要進一步加強信任。還誇我平時給客戶發祝福及產品短信，客戶維護的不錯。這頓時讓我對今後的工作充滿的信心，而且我相信自己能做的更好！

金融客服實習第六週

又一週的工作結束了。因爲這周是三月的最後一週，而三月又是大月，所以這週會尤其的忙。平時公司倒也清閒的，可這幾天公司裏“熱鬧”的很，每個人在打電話聯繫客戶的同時，大家都提起十二分精神，生怕自己錯過什麼。每每出來一個口子，大家都爭先恐後的，都想把自己的業績做上去，在競爭如此激烈的職場社會，機會不是等出來的，自己要去爭取。

打了一個多月的電話，也積累了不少意向客戶。因爲剛進公司，經驗和能力不及那些老員工。所以剛開始把工作重點落在月末，平時積累的都是做月末的客戶。無形中業務量顯的十分侷限，不像老員工各種業務都有客戶。說實話當初還真怕到月底開不出單，但機會總是留給有準備的人，你努力了總會有收穫的一天，不努力什麼都沒有。因此我學會了堅持，堅持自己的努力不會白費。就像剛開始因爲堅持，開發了第一個意向客戶；因爲堅持，開出了第一筆單。堅持是我們生活中不可缺的一部分。沒有堅持就沒有克服困難的勇氣；沒有堅持，就沒有那麼多成功的人。最後看着和自己一起進公司的同事又是同班同學都開了單，真替自己和他們開心，我們的堅持和努力沒有白費。接下來的工作還要繼續保持這份堅持！

金融客服實習第七週

因爲清明放假的緣故，這周實習只上了四天班。但這周是維護客戶，拉近與客戶關係的關鍵，先前客戶在我們公司辦理了月末存款貼息，現在他們錢都取出來了，貼息也打給他們。在表示對客戶關心的同時我們還要探探客戶的口風，間接的問接下來資金有什麼安排，順帶給客戶介紹公司新的理財產品。

回顧過去的六週時間，從一個對人對環境一切都很陌生的剛出校門的大學實習生，慢慢地去熟悉公司環境，熟悉周圍的同事。從事電話營銷，明顯感覺到自己的交際圈子擴大了，與很多客戶建立了良好的關係。與客戶不僅僅是買賣理財產品關係，像一對摯友。爲什麼這麼說呢？有的客戶在對理財產品有疑問的`時候，我都很耐心，比較會站在客戶的角度上給他們解答問題，他們有時也會把他們的一些需求告訴我。其實，銷售的成功就是，當客戶把你當成自己最信任的朋友就已經成功了。還發現，自己的溝通能力在工作中也得到了很大的提高。我面對的不僅僅是一個客戶，而是無數個客戶。不同的客戶有不同的性格特點。因此，對不同的客戶採取不同的溝通方法和技巧，這也是對我處事能力和溝通能力的考驗和鍛鍊。

金融客服實習第八週

時間過得很快，已經結束了第八週的實習工作。

每每在月初，公司就顯得如此的沒活力！也許是經過上個月末的“拼勁”，需要時間調整吧！沒有了之前的氛圍，但並不會因爲這樣而開始對電話銷售產生厭倦。相反的，現在對電話銷售有了新的態度，以前就是爲了完成任務而打電話，有時會因爲客戶的無禮而不高興就不想打電話。但經過兩個月電話銷售的歷練，感覺自己心態平和了許多，再不會因客戶的無禮以及刁難而影響自己打下一通電話的心情。現在每撥通一個客戶電話，就像有好事情要打給自己的朋友與他們分享一樣。現在的改變也減少了客戶直接掛電話的尷尬！有時與客戶聊天還能瞭解到自己以前沒聽過的東西！

這周自己還主持了一次晨會，晨會中與同事們分享了自己很喜歡的一部電影《阿甘正傳》“人生就像各種各樣的朱古力，你永遠不會知道哪一塊屬於你。”生活中什麼都會發生，我們無法也不必去預知未來。只要我們實實在在的生活，對身邊的人付出真誠，生活就會是幸福的。其實，生活就是那麼地簡單，我們不需要斤斤計較，更不能自暴自棄。工作亦是如此，做好自己該做的事情。只須盡力將它做得完滿，不要計較你究竟得到了多少，那麼你會發現，有時會在你意想不到的時候會有意外的收穫。其實很多事情的成功是有其偶然因素的，它並不會因你的處心積慮而更接近終點，卻會在你不經意的時候，給你的努力以一個最恰當的褒賞。

金融客服實習第九周

又是一週過去了，自從上班後感覺時間比在學校快好多，又是一眨眼一週過去了。怎麼說呢，因爲週末就要考試了，所以心思一直都不在工作上。我想等自己手邊事情忙完後狀態會好點。但閒暇時還是會在想，自己現在所從事的工作也是幫客戶理財。爲什麼也不給自己理一下呢？以前都是拿着父母給的生活費，一個月後也沒剩多少。總不能一直向父母拿吧。況且現在自己也有一定的收入，怎麼說自己也是金融專業的。

手中有財，是否一定要理財，可不可以不理財？手中有財，可以不理財，但你不理財，財就不理你。人的一生，從出生、幼年、少年、青年、中年直到老年，各個時期都必須花費大量的錢財，以應對各種各樣的生活需要。以前總是覺得自己的錢花的好快，都又不知道花在哪裏了。雖然錢不是萬能的，但是沒有錢是萬萬不能的。不要在急需要錢的時候而爲錢發愁，那的辦法就是好好打理自己手中現有的財富。所以從現在起把每筆花銷都記錄下來，每隔段時間總結一下，把那些不必要的花銷節省下來，爭取少花冤枉錢，讓錢生錢。

金融客服實習第十週

實習的第十週在五一假期的期待中結束了。雖然還是和往常一樣，早上7點騎自行車從學校出發，然後下午下班後騎回學校已經6點了。但這周每天上了班就希望能早點下班，一點也沒有原先的激情了。感覺過得特別的累，工作沒什麼熱情和幹勁，整天都沒精神。也許這就像騎自行車，剛開始很興奮，但興奮一段時候後看慣了沿途的景色，找不到新鮮東西的時候，慢慢就會有了疲憊的心理。可能是前段時間過得太壓抑了吧，一時沒地方釋放，時間一長，心情就會變得莫名的疲憊，各種煩躁和倦怠隨之而來。再這樣下去，接下來的實習工作也沒什麼意義了。也剛好到五一假期，準備回趟福州，暫時什麼也不想，放下手邊所有的事情，讓自己放鬆放鬆。希望假期過後自己的工作狀態會好點！