銀行科技工作總結(合集15篇)

總結是事後對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，讓我們好好寫一份總結吧。總結怎麼寫纔是正確的呢？下面是小編幫大家整理的銀行科技工作總結，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

銀行科技工作總結1

回顧近年來自己的工作和學習，作爲信息技術的維護人員，能牢記自身崗位職責，認真完成行裏要求的各項任務，取得了一定的成績，但是也存在着差距和不足，具體概況以下幾方面：

一、作爲行內維持各項業務辦理的保障，還有就是日常的辦公電腦及電子設備的維修與維護。入行來，我一直處於摸索學習的狀態，遇到問題及時向蒙商銀行科技及各村鎮銀行的科技人員虛心求教，不僅僅是解決了工作中遇到的問題，對我本身也是一種學習。而對於處理問題，我堅持“早請示，早彙報”的態度，遇到問題，第一時間請示領導，按照領導給出的方案處理問題，當天無論事情處理到幾點處理到哪一步，都堅持彙報工作。

二、嚴格內部管理，確保計算機系統安全運行

1、加強總行機房的管理，定期檢查，查看相關設備，出現故障及時排除。

2、加大網點設備保障力度，有問題及時更換維修，確保一線業務人員正常使用。

3、加大綜合業務系統網絡線路維護力度，保持與運營商聯繫，確保系統高效運行。

三、強化自身學習，普及行內人員科技知識

1、採取自學方式，不斷加強科技理論知識。

2、通過日常故障處理，切實提升動手實踐能力。

3、加強交流，通過向發起行及專業人員請教，提高科技管理水平。

四、配合好發起行各類新系統上線工作

隨着近幾年銀行信息科技的快速發展，各類新系統頻頻上線。爲了提升員工掌握新系統的操作能力，更好的適應業務開展，要充分做好新系統上線的技術保障工作以及配合運營部做好員工對新系統的操作能力。

五、配合協調好各類監管部門的檢查與材料要求

近幾年村鎮銀行發展迅猛，各類監管部門對於村鎮銀行的科技水平及業務能力要求也是逐步趨近商業銀行。因爲我行的核心繫統及業務處理部門都由發起行蒙商銀行管控，所以監管部門的部分檢查及材料要求需要發起行提供，所以一定努力做好協調工作，既不耽誤監管要求，也要尊重蒙商銀行。

六、加強員工隊伍網絡安全意識教育和知識技能培訓。

（一）加強全員網絡安全防範意識教育和技能培訓，提高員工主觀能動性。自建行以來，我行把重視和加強對員工的安全教育，全面提高防範意識，增強防範技能，作爲安全防範工作的重要基礎工作來抓。行領導始終堅持“防範勝於治理”的原則，不管形勢如何變化，始終繃緊教育這根弦，做到警鐘長鳴。堅信無論多麼完善的制度、多麼堅固的防護設施、多麼先進的技防設備，都是要靠人去遵守、去操作、去維護，只有提高全行員工的網絡安全意識，發揮員工的主觀能動性，才能使制度、設施、設備發揮最大的效用。

（二）經常對員工開展案例教育，增強其防範意識，提高防範能力。針對近年來銀行案件頻發的嚴峻局面，我們收集整理網絡安全案例對全行員工開展深入教育，對案件發生的條件、過程、處理情況及所產生的後果組織廣泛的學習討論，通過經常性開展安全教育，增強員工的防控能力和應對能力。另外，通過案例分析也查找了我行網絡安全工作的隱患，不斷完善防範措施，而且也促使我行及時修改完善網絡安全制度體系。

（三）對全行員工開展的防範技能培訓，提高員工的防範技能及應對突發事件的能力。主要側重學習基本防範技能，掌握正確的操作規範和程序以及發生緊急情況的應急處置措施的分工及動作要領，各種自衛武器、報警監控裝置的操作使用等。使員工較熟練地掌握了突發性事件及遇險的應急方法，有效地提高了全員安全防範技能。通過實踐演練，加強一線員工應急預案防暴教育和安防知識教育，使每位員工熟悉應急預案設施的使用、操作流程以及緊急情況下應注意的事項，增強了員工應對突發事件的解決能力。

七、工作成效

行領導對信息管理及其重視，開業至今從未發生過安全事故及案件，我行信息安全管理工作的開展雖然取得了點滴成績、但不會沾沾自喜，今後工作中做到警鐘長鳴，繃緊網絡安全這根弦，時刻提醒全體員工牢記信息安全工作的重要性，嚴格要求自己，把風險程度降到最低。

20xx年馬上就要過去了，時間在推移，社會在發展，xxx銀行在行領導的英明指導下也在穩固進步。我相信本着“多聽、多做、少說話”的原則，堅持學習，完善自己，就一定能爲我行的科技事業貢獻自己的一份力量，也爲xxx銀行的蓬勃發展添上不可或缺的一筆。

銀行科技工作總結2

在高效運轉的商業環境下，信息和數據已經成了極爲重要的運營工具，而這一年我們的工作就是要把它們管理好運用好，以準確快捷的效率，給部門運營提供強勁的支撐。在此段時期內，我們除了維護好現有的體系把漏洞給進行完善外，還不斷改進技術的應用，不光做到了平穩可靠，還取得了不小的突破，在此我將本年度工作進行總結：

1、平穩可靠

儘管我們是在窗口背後工作，不過我們缺起着極爲關鍵的作用，可以我們這個部分就是一個心臟。一切數據和信息就像血液一樣，都要匯聚到們這裏，然後經過處理和計算，再輸向無數條脈絡的分支。那麼對我們工作的要求就非常高了，一是必須得具有絕對的穩定性，可以保持長期的良性運轉，另外還得經得起故障的衝擊，決不能因爲受到一點干擾就崩潰。

2、改進效率

雖然那些面對窗口的同事每天都很辛苦，不過實際上每天工作的效率，都是由我們這個隱藏在背後的部門來決定的。我們的技術主導了一切流程的效率，於是我們不光肩負着給大家提供技術保障的責任，還是擔負整個企業進步使命的磐石。今年我們新改進的系統，不只運轉良好，而且至少提高了五成的工作效率，把很多需要笨重手工來處理的業務，全都經由數據和信息技術給處置完成。

3、數據監控

跟人比起來機械性的技術相對來說運轉回更平穩而且準確，有些時候人的操作總是會有失手的情況發生，而這些過錯則要引起不小的後果。而我們的監控體系，則能監測出數據異常的情況，在人爲操作出了錯誤的時候，監控體系會拒絕執行錯誤數據，並且通過數據還能監控交易裏存在的風險，能有效的防止可能出現的損失。

銀行科技工作總結3

20xx年我行認真紮實開展信息科技各項工作，進一步完善了信息科技工作制度化和規範建設，逐化步增強信息科技在各項業務發展中的保障作用。現將全年信息科技工作情況總結如下：

一、繼續加強網絡與信息安全管理

保證網絡與信息安全是科技信息工作中的重中之重，在上半年工作中，我行部署了一臺H3C網絡防火牆設備，有效保障我行內部業務網絡與城域金融網之間信息傳輸的安全性。

二、建立健全信息安全管理體系，認真落實信息安全管理制度

沒有規矩不成方圓，完善的制度是保證安全的基礎，因此今年花費了大量的精力重新修訂信息安全管理制度，補全各類規章制度，爲我行的信息安全工作打下了良好的基礎。

三、設備管理方面

1、加強現場設備巡檢，及時消除設備隱患，確保設備良好運行。根據監管要求，我行加強了對業務設備的維護和管理，把原來制定的巡檢制度、應急處置機制又進行了細化。對機房所屬設備定時巡檢，及時登記巡檢情況，對發現的問題進行整改。同時，及時與設備廠家技術人員溝通，瞭解設備運行狀況，發現問題積極協商解決。在發現重大問題上及時向上一級領導彙報，反映情況。

2、嚴把設備質量關。電子設備質量的好壞，直接影響到設備運轉的穩定，影響到系統的穩定運行。作爲科技人員，保證穩定是第一要務。無論是設備維護還是搶修，都要對設備仔細檢查，對損壞設備積極查找原因，找出癥結，及時解決，保證設備的穩定運行。

四、郭家店支行科技建設情況

在保證裝修進度和安全的前提下，與各方面配合，保證郭家店支行網絡建設質量。在支行裝修過程中，加班加點，建設支行科技信息系統。

在配套項目建設方面，由科技信息組織和實施建設配套項目。包括機房建設、UPS供電系統、終端設備鋪設、ATM移機安裝、網絡設備聯調等，現已基本達到運行條件，爲支行業務的開展打下了堅實基礎。

五、工作的不足

在20xx年一年的工作過程中，在以下幾個方面還有待改進：

1、在設備管理方面，設備管理經驗還不足，特別是設備管理制度、安全操作規程貫徹執行力度不夠，有待加強和改進。

2、專業知識和技術水平有待提高。這些將會在以後的日子裏通過努力學習、實踐，不斷的積累經驗，在實踐中來鍛鍊完善科技工作水平。

3、系統安全管理方面，牢固樹立安全發展理念，“安全”兩字要貫徹信息系統建設始終，“安全”就是要負責任，就是要三思而後行，就是要嚴格遵守規章制度，就是要每時每刻考慮到安全第一，做到預防爲主。

六、下一步打算

1、要繼續加強網絡與信息安全管理，在終端管理，網絡安全上狠下功夫，做到防患於未然。

2、要內部條件與外部環境相結合，進一步完善科技信息各項規章制度，特別是安全管理制度的執行落實情況。積極配合上級部門各項精神要求，要做到監管方面無遺漏，工作方面合規矩。

3、要加強設備檔案管理，完善設備資產資料。通過對設備檔案的檢查，可對此設備的運行狀況、損壞程度以及損壞的原因有一個深刻的認識，能及時調整對設備的運行條件和對設備的改進。保證設備檔案也能及時反映出設備的使用情況，有利於對設備的管理。

4、加強設備巡檢力度，及時發現問題並處理問題，做到安全第一，預防爲主，保證設備正常穩定運行杜絕事故發生。

回顧即將過去的一年，科技方面工作做到了與行發展，共同進步。在新的一年裏，在行領導帶領下爭取有更大的進步。

銀行科技工作總結4

實習是每一個大學生必須要的一段經歷，它使我們在實踐中瞭解社會、在實踐中鞏固知識；實習又是對每一位大學畢業生專業知識的檢驗，它讓我們學習到了很多在課堂和書本上無法學到的知識。開闊視野，增長見識，爲我們以後進一步步入社會打下基礎，也是我們走向工作崗位的第一步。

此次的實習爲我深入社會，體驗生活提供了難得的機會，讓我在實際的社會活動中感受生活，瞭解在社會中生存所應該具備的各種能力。利用此次難得的機會，我努力工作，嚴格要求自己，虛心向信息科技人員請教，認真學習web項目開發和完整項目開發過程，利用空餘時間認真學習一些課本內容以外的相關知識，掌握了一些基本的開發技能，從而意識到我以後還應該多學些什麼，加劇了緊迫感，爲真正跨入社會施展我們的才華、走上工作崗位打下了基礎，也爲自己以後的工作和生活積累了更多豐富的知識和寶貴的經驗。

這次畢業實習我選擇的是北京銀行南京分行信息科技部，很高興能有這樣的機會。北京銀行股份有限公司（英文簡稱bob），原稱“北京市商業銀行”，成立於1996年，是一家新型的股份制商業銀行。北京銀行目前是中國最大的城市商業銀行及北京地區第三大銀行，僱有3600多名員工，通過其116家支行爲個人與公司客戶提供服務。同時，北京銀行還在其覆蓋網點設立了272臺自動取款機，並建立了快速增長的電子銀行業務。成立17年來，北京銀行依託中國經濟騰飛崛起的大好形勢，先後實現引資、上市、跨區域、綜合化等戰略突破。選擇銀行科技部門是因爲，隨着信息技術的飛速發展，銀行業面臨着多方面的挑戰，其中計算機和網絡信息的運用，就是一個緊迫而關鍵的問題。在電子化風起雲涌的時代大潮中，計算機的使用與推廣給金融業帶來了難得的發展機遇，同時也爲金融企業樹立良好形象，提高自身競爭力提供了先進的技術手段。

今年，科技信息部的工作在以理事長爲核心的領導班子正確領導下，緊緊圍繞和積極配合總行中心工作，樹立起“安全、高效、創新、服務”的指導思想，提出了加快電子化建設、強化計算機安全、規範操作行爲、服務經營發展的計算機工作全年總體目標，以提高計算機綜合運行能力爲基礎，以提升業務人員操作技能爲要求，

銀行科技工作總結5

分行的正確領導和人行及上級行科技部門的指導、幫助下，全行科技工作始終把保證各項系統安全、穩定、高效運行放在首位，以規範基礎管理，強化服務意識，提高軟硬件設施運行效能，防範信息科技風險爲重點開展工作，較好地發揮了科技職能作用，爲分行各項業務發展提供可靠的技術保障。現將20xx年度的科技工作簡要總結如下：

一、共同配合，順利完成業務系統上線

在上級行信息科技部的指導下，積極與營運、營業等部門共同配合，制定業務系統上線工作計劃，層層落實，相互協調，明確分工。上線前的系統測試落實到位，及時處理測試中發現的問題，爲一次性成功上線提供了保障。今年先後順利完成了遠程集中授權作業平臺、交互式終端、自助設備流水無紙化功能、公文加密等系統的上線工作，有力地支持了相關業務的發展。

年初經過市人民銀行中心支行科技科組織的金融同城網技術環境檢查與複查，達到人行要求的網絡接入標準，順利接入市金融同城網，爲我行開展同城業務奠定了技術基礎。

二、深化內部管理，規範內部運作，提高管理水平

爲防範風險，確保計算機系統安全、高效運行，遵照監管部門和上級行有關文件要求，不斷完善規章制度和內控制度建設，通過認真組織學習文件精神，促進分行計算機管理水平的提高。在日常計算機系統安全管理上堅持預防爲主、安全第一、依法辦事、綜合治理。

配合上級行內控合規檢查組對分行計算機信息系統進行全面檢查，通過落實整改措施來進一步規範計算機系統操作，防範計算機信息安全風險。

加強“內、外”溝通聯繫，進一步提高服務水平。主動加強與監管單位、上級行與分行各部門的工作聯繫，注重溝通，做到相互配合，共同協調，使工作中的問題得到及時解決，全面推進各項工作的順利開展。

做好設備管理工作，合理進行設備的規劃和分配，使計算機設備資源在我行能夠得到合理的配置。配合財務部做好全年IT類固定資產盤點工作，重點核實固定資產編號、使用人或責任人、使用部門、存放地點、使用狀態以及賬實覈對等情況，確保賬實、賬卡、賬賬相符。

三、做好系統維護工作，全力保障各項系統正常穩定運行

爲保障分行網絡信息系統安全、可靠運行，在9月份進行了一次信息系統應急演練。通過演練更加明確和熟悉了故障應急處理方法和流程，全面檢驗了緊急突發事件的快速處置能力，提高了系統風險防範水平。

做好主機房安全管理，安排監控室每天兩次檢查機房環境、設備是否正常，並做好記錄。保持機房整潔有序，使設備始終處於良好的運行狀態。

配合營業部做好自助設備維護工作，及時瞭解機器的服務狀態，快速響應排除故障，保障設備正常工作。加強對自助設備運行狀態的監控，發現設備出現故障及時通知維護商進行處理，保障我行良好的用卡環境。

四、加強科技創新力度，做好技術支持

發揮科技參謀助手的作用，利用先進的科技手段爲全行服務是科技人員一直以來的工作目標。今年自主開發了額度押品管理系統與借款合同票據套打程序，爲分行風險管理門和零售部提供了準確高效的技術手段，解決了以前手工登記填寫繁瑣難覈對的問題，大大提高了工作效率。平時爲財務部、人力資源部等管理部門提供各類統計數據和報表，給管理工作帶來了許多便利，得到這些部門人員的肯定。

總之，今年我們做了一些工作，也取得了一些成績，但我們在工作中仍存在不足之處，我們將在以後的工作中努力加以改進，不斷提高專業技術和工作質量，爲我行的發展做出應有的貢獻。

銀行科技工作總結6

我行技術保障工作在繼續保持營業部領先優勢的同時，加強管理，力求創新發展，充分認識技術保障工作在全行業務發展、經營管理中的地位和作用，始終把爲領導決策服務，爲全行經營管理服務，爲全行業務發展服務定位爲工作的着眼點和立足點，踏踏實實做好服務，管好設備，爲全行業務發展提供有力支持。

一、認真學習、踏實工作，全面完成各項任務

1、學習貫徹上級精神，踏踏實實做好科技工作。今年以來，從總行、省行到營業部，相繼出臺了計算機管理的各項制度、檢查提綱細目、操作規程和網絡管理的相關要求等，我們及時組織全體科技人員認真學習，統一思想，掌握相應的要領要素，根據我行的實際情況在日常工作中逐一落實。並按營業部技保處的要求，編寫了終端、ups操作規程；網點故障處理流程，得到了上級的肯定。

2、完成各項科技任務，積極推進信息網絡建設。一是完成了計算機資源管理系統（rmis）的投產工作；從設備臺帳數據的採集、錄入到條形碼的打印、粘貼，跑遍了所有網點和部室，並進行了二次覈對；二是完成了5個個人郵箱的本地化工作；三是完成了辦公室電子公文系統的投產工作並作了相應的備份；四是繼續推進支行二期網絡改造工作，在營業部範圍內第一家完成了所有網點的2兆數字光纖投產，極大的改善和提高了前臺業務處理的速度；五是及時搭建測試環境，完成了新業務的測試和投產工作。

二、保證安全、服務一線、努力做好技術保障

1、注重計算機安全管理，消除各種不安全隱患。首先依據省行、營業部計算機安全檢查提綱，堅持每月對部、室、網點設備的網絡安全、電源安全、計算機防病毒情況、非法外聯情況、設備保養情況進行檢查，發現問題立即糾正，及時消除各種安全隱患，保證了計算機設備的安全；其次及時完成趨勢防病毒管理系統升級工作，並順利連通北方中心tmcm服務器；第三是五個網點ups進行了更換，解決了設備容量不足問題。同時解決了4個網點蓄電池故障，排除了電源隱患。

2、加強檢查和維護力度，保證業務的正常開展。一是科技人員加班加點，根據西關分理處的實際情況，制定有關方案，做了大量前期準備工作，順利完成了網點搬遷、整合工作。二是及時補充安裝局域網系統，保證了我行損失類、可疑類貸款賣方盡職調查工作及房屋清產工作的順利進行。三是給所有網點開通了notes網絡，四個網點安裝了理財中心繫統及理財郵箱。支持了網點理財業務的開展，提高了網點辦公自動化水平。四是制定了《終端操作規程》、《ups操作規程》、《網點故障處理流程》並被上級採用轉發。五是完成了網點交換機的安裝和網絡改造工作，並給所有網絡設備製作、粘貼了中文標識，便於網點人員協助排除各類故障。六是完成了市級財政國庫集中支付系統安裝、新版本測試環境的搭建、測試和投產工作和 “災備”演練。七是共處理打印機故障380餘次，終端故障90餘次，補登機故障20餘次，pc機故障100餘臺次，升級各類應用系統500餘臺次。

三、重視培訓、規範管理、提高員工業務技能

爲了配合不斷推新的業務需求，對網絡的發展和科技的服務提出了更高的要求，因此，我們今年以來除積極參加省行、營業部舉辦的培訓班外，根據支行實際需求，組織notes網絡基本操作和計算機規章制度及計算機安全防範培訓班兩期，網上銀行培訓8期次。

1、notes網絡延伸至各網點，及時培訓，保障安全。根據業務需求，我們將全行21各網點和8個理財中心已全部開通notes網絡，爲了保證網絡安全和規範使用，根據網點上班的情況，我們科技人員分工備課，充分利用我行電教室資源，及時舉辦了兩期培訓班，參訓人員各網點的負責人50人，學習了計算機基礎知識、word字處理軟件應用基礎、excel電子表格軟件應用基礎、notes網基本操作、網點配電箱和ups操作、計算機管理制度、計算機安全管理常識等，通過測試，平均成績爲98以上，所有參訓人員基本掌握了培訓內容，保障了計算機及網絡系統安全管理和正確使用。

2、根據中間業務和網上銀行業務發展的需要，熟練操作網上銀行的各種業務、普及宣傳網上銀行的各種功能，已是每位員工必須掌握的基本技能，爲此，我們利用班後時間，以投影方式，用我們內網現場演示，會同電子銀行中心人員到各網點舉辦了8期培訓，收到了較好的效果。

四、求真務實、統籌兼顧、紮實搞好保先教育

我們現有科技人員均爲共產黨員，按照營業部和支行黨委的統一安排，我們參加了從7月10日起展開的保持共產黨員先進性教育活動。在開展先進性教育活動中，我們把能否真正解決基層反映強烈的突出問題，作爲衡量先進性教育活動成效的一個重要標準。大家普遍認識到，服務就是解決問題，特別是競爭日趨激烈的金融業，更注重人的需求。對服務的要求特別高，要以真誠換真心，要將服務細化、延伸化。在檢查中肩負使命，在工作中傾注感情。要有效率意識、效益意識、時間意識和成本意識。堅持有什麼問題就解決什麼問題，什麼問題突出就着重解決什麼問題。如計算機管理方面，科技人員在我行的佔比不足，要保證計算機及附屬設備的正常運行，工作量的確很大，加上我行設備更新週期長，許多設備陳舊，配置低，有的甚至老化，無形中增大了工作量，而現在的計算機管理實行逐級考覈，一切服從服務於生產經營，確實壓力很大。在經理的帶領下，科技人員不怕苦，不畏難，在做好日常維修維護工作的同時，硬件人員從備機和備件入手，未雨綢繆，以網點現用的機型爲基礎，積極準備多種應急措施，增強服務意識，提高快速反應能力；加強專業知識學習，充分利用班後時間，系統學習計算機和網絡專業知識，處理和解決行內各種計算機故障。經過艱苦的、卓有成效的工作，使我行計算機設備完好率始終保持在99%以上，設備故障修復率達100%，網點和辦公計算機及附屬設備故障都能得以及時排除或更換，有力地保證了我行的生產經營。

五、與時俱進、未雨綢繆、力爭科技再上新階

工行已於10月28日正式掛牌。我們科技工作要努力做好三個服務，即通過內部網絡，爲領導決策服務，爲全行經營管理服務，爲全行業務發展服務，在當前股份制改革形勢下，全行經營管理的機制和體制都將發生重大轉變，科技工作要適應形勢變化實現三個服務宗旨，未來應如何發展，值得我們去認真思考。

近幾年，我行科技工作作爲服務、管理、經營工作的重要組成部分，面對扁平化改革過程中相繼撤併管理的新形勢，克服了機構撤併、人員分流、科技人員佔比不足、設備更新週期長（許多設備陳舊，配置低，有的甚至老化）、計算機管理逐級考覈、24小時監控等種種壓力，進一步解放思想，拓展管理思路，統一管理制度、操作規程，釀造管好、用好設備的良好氛圍、凝聚士氣、激發積極性，通過強化領導、落實責任、健全管理制度、加強培訓等一系列措施，變劣勢爲優勢，在省行營業部範圍內，集各家所長，謀一流佳績。連續數年科技工作名列前茅。但是，面對新形勢下的新要求，我們的工作還存在着許多薄弱環節，諸如設備正處於故障高發期，科技力量不足；支行的設備更新緩慢，影響業務開展；忙於日常維修維護管理，難以進行自身提高和對員工系統培訓等。

爲此，我們制定了xx年度的工作設想，一是根據我行信息系統運行管理制度，更新支行的計算機管理制度和獎懲辦法，與此同時，進一步加強內部管理，完善規章制度建設，並以此爲基礎，倡導新的服務理念，在現有的條件下，爲生產經營提供最好、最快的服務。二是積極努力，爭取儘快進行設備更新，擺脫支行計算機資源落後的局面；三是建立並完善備件和軟件及數據備份制度，及時響應各種故障請求；四是配合營造大個金格局，對客戶經理進行系統培訓，提高計算機知識水平；五是建立完善良好有序的服務、維修維護機制，分期分批對現有設備進行維修維護，充分發揮其應用效能。

銀行科技工作總結7

本人20xx年底借調至XXXXXX，主要負責全省生產網、非生產網的網絡管理工作。20xx年，是我不斷學習的一年，是成長的一年，這離不開各級領導的正確領導、部門同事的關心幫助。現將年度個人工作情況總結如下。

一、堅持學習，不斷充實理論知識，以適應新工作環境下的需要

因在基層聯社工作時間較長，對網絡理論知識有所淡忘。在來到信息科技部後，將學習放在了第一要位。通過不斷的學習、將工作中遇到的案列與理論相結合、虛心向部門同事請教等方法，我的理論知識得到了很大的補充與提高。在20xx年11月成功通過了國家中級網絡工程師考試，這爲我今後的工作打下了堅實的理論基礎。在今後的工作中，要堅持不斷學習、知行合一的理念，更好更快的將知識儲備轉化爲生產力。

二、堅持做好崗位工作，協助並參與各個項目建設

（一）堅持做好網絡管理工作，保障全省生產網、非生產網穩定運行。爲確保業務連續性、穩定性，通過h3c IMC、IBM Tivoli網絡集中管理平臺、聯想網禦集中安全管理平臺對全省骨幹網絡及安全設備及鏈路實施不間斷運行監控。在的運維處理實踐中，對現有流程、預案不斷的探索、完善。逐步建立《**農信網絡管理手冊》，將網絡管理工作流程化、制度化、可持續化。

（二）參與全省非生產網省、地、縣三級骨幹網絡搭建。根據銀監會的相關文件要求，省聯社啓動了全省非生產網建設。本人剛到信息科技部就有機會參與到如此重大的項目建設中，既是榮幸又是挑戰。最終在網絡中心全體人員的共同努力下，按時完成了非生產網建設任務。通過本次項目建設，對項目管理、前沿技術、網絡規劃等都有了非常大的學習感受。

（三）積極配合各責任部門完成各業務系統的上線工作。今年是信息科技部項目繁多的一年，在這一年裏，我有機會參與到農信銀二代，人行二代、銀聯二代、金融IC卡、監督預警系統、中間業務平臺等重要業務系統網絡平臺的建設中去。既極大提升了自己的實踐能力，又提高了我社重要業務系統業務的連續性。

（四）堅持編寫《網絡運行狀況通報》，使網絡管理工作能落到實處。在網絡管理工作中，發現全省網絡管理工作存在發現易、處理難；通知易、執行難等問題。爲提高全省網絡管理工作的響應度、執行力，將全省每週網絡運行狀況整理成文，下發各聯社（行），從行政角度督促各聯社（行）處理網絡運行中出現的問題與故障。通過半年的觀察，全省網絡故障響應時間得到了很大的提升，各聯社（行）對科技上存在的問題重視度也得到很大的提高。《網絡運行狀況通報》將作爲一項長效機制堅持下去。

三、認真總結，查找不足

工作上，雖然在各級領導的正確領導下，在各位同事的指導和幫助下，20xx年的工作任務均順利完成，但也存在些許不足。尤其是要克服“做一天和尚撞一天鐘”、“旱澇保收”的心態，要時刻充滿危機意識、兢兢業業的做好每一件工作。

銀行科技工作總結8

回顧這一年來自己的工作和學習，作爲信息技術人員，能牢記自身崗位職責，認真及時地完成了行裏要求的各項任務，積極主動地爲基層網點做好服務工作，刻苦鑽研業務，工作能力有了較大提升，取得了一定的成績，也存在着差距和不足，具體的可以概括爲如下：

一、 規範操作、保障安全

銀行信息技術工作中，安全爲首要任務，信息技術工作的成果就在於各種銀行業務都能正常無事故的順利開展。首先，我認真執行崗位責任制度，嚴格按照操作規程，使信息技術工作在有序的環境下進行。其次，網絡和信息系統的安全穩定運行是信息技術工作的命脈，作爲軟件維護人員，我除及時排除故障外，平時還注意加強自身業務的學習、及時進行經驗的總結，且注重以各種形式加強網點人員的計算機基礎知識的培訓及常見故障的處理，下發培訓資料，規範計算機操作等等。

二、及時進行各信息系統的升級、維護

爲保障升級工作的順利實施，每次升級前，我都先認真閱讀升級文檔，考慮好升級工作中可能會遇到的問題，認真做好數據等的備份工作。升級後及時跟蹤系統運行情況，做好升級文件的保存、記錄工作。

三、熱心本行業發展

年底我行上線授權系統，我向其他行學習成功經驗，並閱讀相關資料，爲其成功上線做出了基礎、

四、多方面學習

年底我接受了一份新工作，在無經驗情況下，我能夠在做好科技工作的同時，做好其他工作。

回顧過去，展望未來。我在領導的培養下，在同志們的支持和配合下，做出了點滴的成績。由於自己水平有限，能力有限，所以在工作和學習中仍有許多不盡人意的地方，仍有這樣或那樣的缺點和錯誤。在今後的工作中我會自省、自警、自強、自勵，加強業務學習及同事間合作交流，努力使個人素質修養更加全面，信息技術更進一層。

銀行科技工作總結9

回顧近年來自己的工作和學習，作爲信息技術與電子銀行部的技術人員，能牢記自身崗位職責，認真及時地完成了行裏要求的各項任務，積極主動地爲基層網點做好服務工作，刻苦鑽研業務，工作能力有了較大提升，取得了一定的成績，也存在着差距和不足，具體的可以概括爲如下七個方面：

一、規範操作、保障安全

銀行信息技術工作中，安全爲首要任務，信息技術工作的成果就在於各種銀行業務都能正常無事故的順利開展。首先，我認真執行崗位責任制度，嚴格按照操作規程，使信息技術工作在有序的環境下進行。其次，網絡和信息系統的安全穩定運行是信息技術工作的命脈，作爲軟件維護人員，我除及時排除故障外，平時還注意加強自身業務的學習、及時進行經驗的總結，且注重以各種形式加強網點人員的計算機基礎知識的培訓及常見故障的處理，下發培訓資料，規範計算機操作等等。

二、及時進行各信息系統的升級、維護

20xx年後，本人負責歷次我行信貸系統、證券基金系統、會計稽覈掃描系統、ocrm系統、公積金龍卡的升級、維護工作。爲保障升級工作的順利實施，每次升級前，我都先認真閱讀升級文檔，考慮好升級工作中可能會遇到的問題，認真做好數據等的備份工作。升級後及時跟蹤系統運行情況，做好升級文件的保存、記錄工作。

三、積極參與項目開發

20xx年爲滿足淮北行信息交流的需要，接受了開發信息網站的任務。當時對信息網站的開發技術並不熟悉，本着迎接挑戰、服務行內員工的精神，自學網站開發技術，加班加點完成了網站的開發，投入使用後放映良好。同年參與了人民銀行信息網站的開發。20xx年應總行要求，使用總行模板重新設計了信息網站併兼任維護工作。20xx年總行借調，參與了爲期三個月的總行信息網站軟件測試，期間爲測試工作的圓滿完成，加強銀行業務知識學習，並結合自身信息技術的優勢，多次提出合理化建議，受到領導的好評，考覈結果評爲優秀。參與淮礦集團公積金項目的開發，負責單位管理模塊及網上查詢模塊的代碼編寫。

四、熱心本行業務發展

爲拓展電子銀行業務，我部門接手了代收學費系統。作爲主要聯繫人，我進行了代收學費系統項目的聯繫、申請、測試，項目實施計劃的制定、操作手冊的修改、培訓幻燈片的製作、教師的培訓，相關數據、信息技術的聯繫、協助等。在我不懈的努力及相關部門及網點的配合下，迄今爲止，已有淮北局中、三實小、二中、海宮中學四所學校成功使用了建行代收學費系統，龍卡髮卡量急劇上升，個人網銀業務量大幅提升，簽約客戶數穩居全省前列。

五、多次進行行內員工的計算機及電子銀行業務的培訓工作

爲提高計算機維護的`效率，我曾多次以各種形式對行內員工進行計算機基礎知識、常見故障處理等的培訓並曾編冊下發，減少了不少維護工作量；在電子銀行業務方面，隨着電子銀行業務的發展，使用電子銀行產品的客戶也急劇增多，個人力量已無法滿足維護的需要。爲適應這一形勢，我一方面採取及時下發郵件、集中培訓、現場培訓等方式對網點人員加強電子銀行業務培訓，另一方面在與客戶的接觸過程中儘可能詳細告知其操作細節、安裝使用的注意事項。

六、加強電子銀行業務的發展、維護與營銷及風險防範

爲解決銀行櫃面壓力，拓展銀行業務，我行電子銀行業務得到了迅速發展。我負責電子銀行業務的企業及個人網銀的管理、客戶服務、電子銀行的營銷、宣傳、推動、資料發放、無線E動終端的推廣、使用等。爲做好這些工作，我首先嚴格按照操作規程，審覈網點提交的資料，規範操作，其次加強業務風險安全檢查，對檢查過程中出現的問題及時指出，限期整改。

七、總結經驗、改進不足

經過近幾年的工作，取得了一定的成績，使自己的能力也提高了不少，但是還存在很多不足的地方。

1、因過分專注於信息技術的提高，而與上級行人員及客戶的交流溝通技巧略顯不夠成熟，溝通的方式有待改進；

2、網絡佈線技術實踐經驗尚需進一步加強；

3、大型項目開發參與不夠。

回顧過去，展望未來。近年來，我在領導的培養下，在同志們的支持和配合下，做出了點滴的成績。由於自己水平有限，能力有限，所以在工作和學習中仍有許多不盡人意的地方，仍有這樣或那樣的缺點和錯誤。

我決心在今後的工作中注意把握以下幾點：

1、進一步深入基層瞭解業務人員的工作情況，從信息技術角度改善業務人員的工作方式，提高業務人員的工作效率；

2、繼續做好代收學費項目的後續技術支持工作，及時向上級行反饋學校意見，協助基層網點及相關部門做好系統的使用培訓及電子銀行業務的營銷推廣工作；

3、進一步發展電子銀行業務，規範業務辦理流程，加強對基層網點的風險教育，最大限度規避業務風險；

4、自省、自警、自強、自勵，加強業務學習及同事間合作交流，努力使個人素質修養更加全面，信息技術更進一層，銀行業務更加熟練，自己的專業水平和業務能力提高到一個新的臺階。

銀行科技工作總結10

20xx年，我行科技工作在省分行科技處和地分行黨委的正確領導下，圍繞年初確定的各項工作目標，強化科技支撐，加強網絡管理，優化網絡性能，在確保各項業務系統安全、穩定運行的基礎上，以全行計算機安全體系建設爲重點，加大計算機應用系統和新產品的推廣力度，以科技促進業務發展，爲實現全行業務的快速發展提供了強有力的技術保障，較好地完成了各項工作任務。現將主要工作總結匯報如下：

一、強化管理，確保業務系統安全穩定運行

隨着推廣的應用系統和新產品的不斷增多，保障各項系統安全平穩運行成爲我們的基本工作任務，我們始終把計算機系統安全運行管理擺在各項安全生產工作的首位，加大了對系統運行的技術支持力度，全年沒有發生一起重大計算機安全責任事故，各項系統運行平穩，運行質量明顯有所提高。

一是實施了計算機安全生產責任制，實行重大責任事故一票否決制。並加大了對全行計算機安全工作的檢查和考覈力度，從管理和技術着手，切實保障了系統、設備的安全。

二是針對目前“新一代”運行中存在的問題，及時組織人力進行了測試、彙總，並反饋到省分行，解決了有關支票子系統帳頁調整等問題，進一步完善了系統功能，提高了系統應用水平。

三是實施了網點撥號備份方案，當網點電信線路中斷時啓用撥號備份措施，有效解決了網點到縣支行沒有備份線路，一旦線路中斷，無法辦理業務的問題，確保了網點線路穩定。

四是針對“新一代”運行中存在的安全問題對前臺進行了一次較大的升級，對前臺操作中部分程序進行了優化。主要包括單摺子系統中帳戶密碼更改、凍結、解凍、支控方式更改、帳戶狀態更改、密碼的掛失解掛；借記卡子系統中密碼更改、密碼的掛失解掛等，提高了客戶資金的安全。

五是針對五一期間隴南電信分公司設備原因，造成我行主幹網發生故障，致使全行到各縣的DDN電路阻斷達25個小時事件，進行了維權。並通過與當地電信分公司的多次協商，該公司就此事件向我行致歉，並對我行造成的損失，從5月份起給予減免主幹和所有網點2個月的租用費，僅此，全行全年可減少網費支出達8萬餘元。同時又督促隴南電信分公司制定了《IT南電信對XX行DDN線路故障處理應急預案》，並對所有網點進行雙線路備份。

六是將信貸管理系統全面推廣到需要的所有營業網點應用。根據一年多試運行存在的問題，對網點的線路進行了提速，並根據我行的實際需要全面推廣應用了CMS系統，提高了信貸管理系統數據的採集效率和應用水平。

七是全年據不完全統計及時排除網點各類故障三百多次，對系統或前臺破壞的網點給予了強有力的技術支持，保證業務能按時辦理。

八是爲了不斷完善“新一代”綜合應用系統和集中式信貸管理系統，按分行的安排多次對ABIS系統和CMS系統進行了升級、更新，優化軟件功能，規範運行維護流程，全面提高了應用水平，確保了各項應用系統安全、平穩、高效運行。

二、合理安排，穩步推進電子化建設

在保障各項業務系統安全、平穩運行的同時，按照省分行的安排和部署，積極進行電子化項目的建設和應用系統的推廣應用工作，促進全行各項業務快速發展。

一是進一步拓展了銀行卡功能，改善了用卡環境，完成了銀行卡收費的推廣應用工作。全行今年僅卡手續費收入就達150多萬。

二是繼續完善了“新一代”系統功能，將所有現有中間業務納入中間業務平臺管理，從而提高了中間業務系統運行質量。

三是計算機安全體系建設進展順利。完成了入侵檢測IDS服務器的安裝和調試；安裝了一臺PASSPORT8603，使其和原有設備PASSPORT1150互爲備份，消除了網絡的單點故障，做到了完全的設備、電路餘備份。並依託北電核心交換機PP8603極爲強勁的性能優勢及電信級的安全可靠性，使得網絡無故障率時間大大延長，充分滿足了網絡建設的需求；對部分使用Cisco路由器的縣支行安裝了北電網絡的二層交換機Baystack450，實現了生產網和其它網絡的隔離，提高了網絡的安全性。

四是推廣應用了櫃員身份認證系統。在原櫃員系統中，櫃員通過櫃員號和密碼登錄ABIS系統，ABIS系統根據櫃員號和密碼判斷櫃員身份的合法性，並通過櫃員號與內部權限表的對應關係實現對櫃員的訪問控制。通過推廣櫃員身份認證系統，建立櫃員證書與櫃員號的關聯，實現對櫃員身份進行認證，確定櫃員身份的合法性，降低了安全管理的風險；

五是完成了設備信息管理系統的推廣應用。目前電子化設備的投入規模越來越大，種類越來越多，變化和調整也越來越頻繁，導致設備管理的工作量及管理難度日益加大。而我行的電子化設備仍停留在手工管理階段，其運做機制已和我行計算機技術應用的發展速度不相匹配，管理手段已明顯滯後於發展的需要。因此，按省分行的要求對全區的設備進行了規範化管理，經過二十幾天忙碌的清理、錄入工作，順利完成了設備信息管理系統的推廣應用。此項工作的推廣應用，對於規範全行電子化設備的管理、合理配置和利用資源、降低投入成本、減輕從業人員工作壓力，提高管理水平和設備採購決策科學化都有着重大的意義。

六是加快了辦公自動化建設步伐，擴大了電子郵件和公文傳輸系統的應用範圍。今年，根據省分行的安排將電子郵件公文傳輸系統推廣到縣支行，實現了信息發佈、公文流轉、數據查詢、經營分析等辦公程序的電子化處理，進一步提高全行辦公自動化水平。

七是進行了網絡優化改造。將二級分行至省分行電信線路提速至2M，進一步滿足了業務快速發展的需求。

八是加快了自助銀行建設步伐。完成了成縣農行營業室ATM和自助終端的安裝和調試。九是完成了憑證式國債通賣通兌系統和現金管理平臺的推廣應用工作。十是代收聯通話費投入運行。

三、完善流程，提高全行統計工作水平

在繼續做好日常報表的報送工作，確保統計報表的準確性和時效性的同時，今年，

一是着重探索和創新了統計工作模式，將統計數據的採集渠道，由原來的從ABIS系統採集改進爲從省分行經管網上通過報表下載方式採集，既杜絕了統計數據的不真實性，又提高了統計工作的自動化水平；

二是重新制定了《隴南分行統計工作考覈評比辦法》，從報表管理、統計工作管理、統計分析和統計系統運行四個方面進行考覈。

三是推廣應用了ABIS和統計、CMS和統計系統接口軟件，可以直接從ABIS和CMS系統中提取數據進行加工處理，提高了報表的自動化水平和業務監測水平。

四是修改完善了信貸現金統計資料分析表。通過對比、迴歸分析等多種手段，較準確地評價了業務經營的現狀，預測了業務發展的局勢。同時縮短統計數據報告時間，將10日一報的按旬監測縮短爲5日一報的5日監測；

五是充分發揮統計系統的代報功能，及時監測網點業務經營情況。爲了全面掌握各營業網點的經營現狀，我們充分運用統計系統的代報功能，讓各行代報營業網點的[092]、[094]總賬報表、[926]五級分類報表，設計了分析表樣，生成隴南分行各營業網點各項存貸款、損益情況表、五級分類不良貸款情況表，對全區營業網點業務經營情況進行實時監測，使領導和各部室能迅速掌握網點的第一手資料，爲指導基層工作提供了依據。

四、加強培訓，提高科技隊伍人員素質

爲確保我行計算機系統安全、平穩、高效運行，針對全行計算機應用水平差，人員素質低，並結合近年來“新一代”業務系統運行、管理和操作中出現的問題、以及推廣的新業務、新品種的操作，我們於4月16日—18日舉辦了一期計算機應用技能培訓班，着重學習了網點撥號備份實施方案、網絡故障診斷技術、網點前臺程序的安裝、新產品、新業務的操作及功能介紹等。各縣系統管理員、營業部及業務量大的坐班主任參加了培訓。通過培訓基本上扭轉了當前技術人員知識面窄的局面，提高了業務人員的綜合素質。

五、存在的問題和20xx年工作思路

20xx年，我們爲全行的電子化建設做了大量的工作，取得了一定的成績，在全省農行科技工作會議上我行被評爲科技工作先進單位，受到了上級行的表揚。當然在肯定成績的同時，仍存在許多問題和不足，主要是：

（一）櫃檯業務辦理缺乏一套完整的規範化操作規程，造成一線櫃員在辦理業務時無所適從，出現故障得不到有效的判斷，不但影響業務的正常辦理，而且延誤處理時間，進行監管時也缺乏依據，爲業務經營留下安全隱患。

（二）部分縣支行主幹網線路沒有備份，電信發生故障時造成網點停業，應急措施不到位，存在運行隱患。

（三）各業務系統運行還存在問題，需進一步完善。

（四）科技管理、系統維護和人員素質不適應系統合理運行管理和業務發展的要求。

（五）技術人員嚴重缺乏。

20xx年科技工作的重點是：確保全行各項業務系統安全、平穩運行，逐步構建計算機安全體系，積極完成應用系統的推廣和自助設備的建設，加大對全行員工的培訓力度，努力提高全行的計算機應用水平，爲業務發展提供強有力的技術保障。

一是繼續實施計算機安全體系建設、電話銀行改造、網絡優化改造和網點設備更新，確保按期完成。

二是加強與省分行和業務部門的協調和配合，完成計算機輔助審計系統、貸記卡系統、網上銀行系統二期等一批應用系統在我行的推廣應用。

三是繼續擴大ATM和POS等自助設備的入網建設工作。

四是選擇不同介質、不同通信方式的聯通公司線路做爲應急備份，解決部分行主幹網線路無備份問題，達到電路的完全備份。

五是以中間業務平臺爲重點，進一步完善系統功能，根據分行的安排解決系統運行中存在的問題，不斷提高運行質量。

六是針對全行計算機應用水平差的現狀，舉辦幾期計算機應用培訓班，以適應發展和業務的需求。

七是切實抓好科技人員的再培訓、再提高，從根本上扭轉當前技術人員知識面窄，技術人員嚴重缺乏的局面。

銀行科技工作總結11

（一）緊抓運維工作確保分行業務連續性

作爲分行科技部門，時刻繃緊業務連續性保障的這根“弓弦”是與總行科技工作部署和要求相互呼應的重要工作內容，針對這項工作分行科技中心嚴格要求外包商工作人員，確保網點運行故障響應時間最短，解決問題最快，同時做好分行主要設備節點的日常巡檢和設備維護工作。截止XX年12月20日分行未出現因技術支持不及時而造成的業務異常中斷。

（二）順利完成了社保代發工資系統升級改造工作

作爲**分行深度合作的機構類客戶，XX年5月**市社會保險局提出了對其代發工資系統進行改造的意向。考慮到社保代發工資業務的特殊性，科技中心花大力氣與相關業務部門一道積極協調總行有關條線，促使該項目早立項、早研發、早上線，從而使分行從中更好的受益。目前，改造後的社保代發工資開卡系統已經順利投產運行。

（三）配合分行機構部門順利完成網點弱電工程建設

XX年**分行機構部門提報網點建設項目4項，且按照總行相關規定，自XX年起分行所有建設網點弱電工程實行屬地化管理，工程立項、招標、施工、驗收均由分行自行實施。針對這一情況科技中心派出專人對各個項目予以跟蹤，做到弱電工程項目早立項、早招標、早施工，同時在工程的各個施工階段對工程質量進行嚴格審覈控制，確保爲分行打造出一批精品弱電工程。

銀行科技工作總結12

20xx年，電子銀行與科技部在行黨委的正確領導下，在各部門的大力協助下，緊緊圍繞全行的工作重點，電子銀行業務取得了長足的發展，現將一年來的工作總結如下：

一、電子銀行業務

（一）KPI指標完成情況

1、電子銀行業務收入，截至12月31日爲XX萬元，完成區分行下達全年電子銀行業務收入XX萬元任務的XXX％，在全區XX個考覈單位中排第X位；

2、網銀活動客戶新增XXXXX戶，完成區分行下達全年網銀客戶新增XXXXX戶任務的XXX％，在全區XX個考覈單位中排第X位；

（二）電子銀行業務的主要工作抓了以下幾項工作

1、工作早安排，政策早落實。在20xx年末，我們就制定了今年的工作目標並根據我行的實際情況制定了行之有效的激勵約束政策。20xx年，電子銀行的激勵主要使用“現買單”工資方式，配合相應的營銷費用，該方式很大程度地調動了一線員工的積極性。爲電子銀行業務超常規快速發展奠定了基礎。

2、提高電子銀行業務KPI指標的執行力度，作爲戰略性指標的電子銀行KPI指標，是考覈電子銀行業務的重要指標。電子銀行全年的工作應圍繞KPI指標開展。在具體指標下達前我們就結合我行的具體情況，認真分析了我們電子銀行業務各產品覆蓋的客戶羣體，確定了個人網銀、企業網銀、短信銀行爲重點的產品營銷策略。

爲使電子銀行業務又好又快的發展，我們在XX月份分管行領導的關懷下召開了電子銀行業務工作會議，對我行的電子銀行業務進行了專門認真的分析。通過分析，找出了各支行、網點在電子銀行業務發展中存在的不足，並有針對性的提出了營銷的重點，在會上大家通過溝通交流增強了大力發展電子銀行業務的信心。

3、開展多種形式的勞動競賽，大力提高員工營銷電子銀行產品的積極性。20xx年除參加區分行開展的電子銀行業務勞動競賽，我行有XX位客戶經理取得了電子銀行營銷競賽前XX名的好成績外，結合我行的實際，找準業務突破口和亮點，爲提前完成區分行下達的KPI指標，扭轉電子銀行銀行營銷滯後的局面從20xx年X月X日至20xx年XX月XX日，我們開展了“拓電子銀行業務贏時尚大獎”的營銷競賽活動，通過競賽的開展，激發了員工的營銷熱情，取得了很好的效果。

4、加強業務培訓，真抓實幹。爲取得良好的營銷成果，我們改進了培訓的方式，深入城區網點、各縣支行，巡迴通過座談、互動培訓的方式舉辦電子銀行業務培訓班XX期，參加培訓的員工XXXX人次，我們還針對電子銀行業務更新速度快等特點，不定期的收集電子銀行業務的更新內容，產品信息、風險提示，運用簡短易懂的文字爲每個網點下發了晨訓提綱，使每位員工都能瞭解電子銀行業務的最新內容，爲產品的營銷提供了有力的保障。在業務培訓的同時，我們還加強對員工的政策培訓，讓員工瞭解政策，變“讓我營銷爲我要營銷”取得了良好的效果。

5、加大電子銀行中間業務推進力度，大力發展電子銀行中間業務收入。一直以來，電子銀行中間業務收入比重較小，這和員工對電子銀行業務收費政策的理解有關，認爲營銷電子銀行業務客戶要支付相應的費用，說服客戶的工作比較難做，在營銷上存在畏難情緒，這樣在一定程度上制約了電子銀行業務的快速發展。爲此，我們利用科技人員的身份經常下網點、支行與他們溝通，讓員工瞭解我們整個電子銀行業務平臺的搭建、維護要耗費成本，我們提供了強大的服務體系客戶使用應支付相關的費用，是理所當然的，況且，我們的服務可以爲客戶產生比他付出的成本大的多的效益。通過溝通，使我們的櫃員能大膽的營銷我們的電子銀行產品。

6、做好電子銀行的售後服務工作，對公網銀客戶、個人網銀客戶做到精細化服務，讓客戶簽上網銀、用上網銀，使用更多的網銀功能，安全地使用網銀，真正發揮網銀在分流客戶，提高建行服務質量上的作用。

7、加強電子銀行業務安全運行，切實防範風險。20xx年，我們定期進行了電子銀行業務檢查，重點對電子銀行業務的USBkey的管理進行檢查，通過檢查，發現個別網點的USBkey保管不夠規範，登記簿登記不夠全面等問題，針對檢查出的問題，我們要求網點進行了認真的整改，通過檢查確保電子銀行業務健康、安全的運營和發展。

二、信息技術工作

20xx年，我行的計算機網絡及各個應用系統安全平穩地運行，沒有出現計算機安全事故。

1、做好運行維護工作，確保安全運行。做好企業網的網絡維護，確保我行的網絡暢通，給各支行、各網點、各部門提供平穩的運行平臺。

2、做好應用推廣工作。今年一些應用系統推廣上線，我們都積極配合相關部門做好推廣工作，爲這些系統的上會運行做好技術支持。

3、團結協作，做好網點裝修的相關工作。認真做好宜州支行、南丹支行、大廠支行、都安支行的佈線設計、網絡模塊安裝、施工質量監測，以及裝修網點臨時營業場所的佈線、設備的安裝。

4、按總分行的要求進行信息安全檢查，及時發現我行部分網點在信息安全管理中的一些問題並要求落實整改措施，同時完善本部的管理。

5、做好設備的管理工作，合理地進行設備規劃和分配，使計算機設備資源在我行能夠得到合理的配置。

三、存在的問題和不足

1、電子銀行業務產品營銷發展不平衡，出現支行強、城區弱的現象。

2、與支行、網點的溝通和聯繫有待進一步的加強。

3、科技服務部門、網點的成果有待提升。

四、明年的工作要點

1、深化電子銀行業務KPI指標的執行力度，要在發展新客戶的基礎上挖掘、盤活存量客戶，特別是一些睡眠戶，以提高電子銀行客戶的活動率

2、加強部門聯動，主動與個金、房貸、公司溝通，通過產品的捆綁營銷，提高電子銀行產品的使用率。

3、加大電子銀行產品的培訓力度，重點對營業網點的個人顧問進行培訓。創新培訓方式，增強全員營銷的意識。

4、加大電子銀行的激勵約束機制，通過政策的引導，使員工大力營銷電子銀行產品，引導客戶到低成本的電子銀行渠道上來，實現雙贏。

5、進一步做好數據統計分析工作，爲業務拓展提供有效的依據。

6、繼續大力推進電子銀行中間業務的發展，爲全行中間業務收入貢獻力量。

銀行科技工作總結13

隨着信息技術的飛速發展，銀行業面臨着多方面的挑戰，其中計算機和網絡信息的運用，就是一個緊迫而關鍵的問題。在電子化風起雲涌的時代大潮中，計算機的使用與推廣給金融業帶來了難得的發展機遇，同時也爲金融企業樹立良好形象，提高自身競爭力提供了先進的技術手段。20今年，科技信息部的工作在以理事長爲核心的我行領導班子正確領導下，緊緊圍繞和積極配合自治區我行的中心工作，樹立起“安全、高效、創新、服務”的指導思想，提出了加快電子化建設、強化計算機安全、規範操作行爲、服務經營發展的計算機工作全年總體目標，以提高計算機綜合運行能力爲基礎，以提升業務人員操作技能爲要求，堅持服務於經營的原則，創造性的開展工作，有效地推動了我市我行計算機管理工作的發展步伐，圓滿地完成了上級下達的各項任務。

一、完善計算機安全管理制度，確保計算機系統安全運行

隨着計算機應用在我行業務及管理領域的推廣，計算機系統的安全管理尤爲重要，爲了防範風險，確保計算機系統安全、高效運行，在日常計算機系統安全管理上堅持預防爲主、安全第一的原則，我們始終把計算機安全運行放在計算機管理的重要位置。改進和完善制度，規範管理，規範操作行爲，防範系統風險，落實安全責任制，做到計算機安全無事故、無案件，爲計算機穩定運行提供保障。

一是抓落實，完善制度建設顯成效。安全得保障，制度要先行。抓計算機安全就要從整章建制入手，讓規章制度來約束人的行爲。今年我們制定了“信用我行計算機管理制度、農村信用社計算機信息系統安全管理辦法、信用我行計算機安全檢查操作規程”等一系列規章制度，整理成手冊下發至各信用社，要求各位操作人員要認真學習，做到按規行事、按章辦事，並經常性對制度執行情況進行了檢查，確保了制度執行落到實處。

二是抓管理，確保安全運行無事故。計算機安全運行的前提是各項管理工作的到位。我行對此項工作也非常重視，安排專人對計算機工作負責，加強對全轄計算機安全運行的領導和管理工作。通過一年來的工作，我們在硬件、軟件管理上得到了完善，建立了《計算機設備登記簿》，網點計算機安全設施完善，符合有關要求，系統供電有專線專用，並採取接地保護和UPS供電措施。人員管理方面建立了，《密碼更換登記薄》並要求各網點認真登記臨櫃人員密碼變更日期。要求各網點操作員每天必須堅持並下發了《電子設備運行登記簿》記錄《電子設備運行登記簿》，記載從開機到關機一天的營業時間內各種設備不間斷電源、主機、顯示器、打印機、終端機的工作情況、計算機系統運行情況、以及操作員代號、上機工作時間等。建立了《計算機安全檢查登記薄》，要求凡是有關計算機的檢查、殺毒軟件的升級、系統漏洞的更新必須全部登記在案。

二、提高操作人員素質，加強計算機隊伍建設。

按照20xx今年培訓工作的總體部署和今年的實際情況，合理調整培訓內容，我部從各社、部工作的實際情況出發，搞好各網點檢查輔導工作。認真履行監督與服務於基層重要職責，經常性做好常規檢查工作和計算機輔導工作。加大檢查與輔導的力度和深度，做到下基層就檢查計算機工作。

爲配合財務部門順利完成金牛卡業務發行工作，我部由一名科技人員配合財務部門人員參加內蒙我行金牛卡業務培訓班。回來後我部人員積極配合財務部門開展金牛卡發行工作，爲財務部門順利完成金牛卡發行工作，提供了堅實有力的技術保障。

選擇適當的時機同時舉辦了公民身份證信息覈查系統培訓班、金牛卡業務培訓班、金融會計報表管理系統培訓班和網點設備培訓班，本着先講解、後提問、再操作的方法，全面而系統的解決各、部在實際工作中所遇到的問題，真正起到提高各社部的實際工作能力，解決了一段時間以來所遇到的問題。

三、夯實基礎，爲信用社健康發展提供有力的技術保障

1、各部門的核查工作是我行健康、良性發展的保障，信息條線對各部室的核查工作積極配合，在計算機技術上提供全面的技術支持，保證了各部室順利的開展各項覈查工作。

2、爲了保證各部室及我行上報數據和各項報表數據的安全，並在發生意外的情況下能夠及時的恢復數據，保證各部室正常工作，每季度定期對各部室進行數據備份。待有意外發生時能夠及時恢復，保證員工的工作正常進行。

3、隨着計算機技術的發展，計算機已經成爲不可缺少的工具，辦公自動化已經深入到了各部室日常辦公業務中，各部室中的計算機相互使用極爲普遍。隨之而來的是計算機病毒的泛濫。爲了保證各部室的正常工作，定期對計算機病毒庫進行升級和病毒的查殺。

4、貸款的發放是我農村信用社最爲重要的業務，在發放貸款過程中企業的基本信息的錄入和企業基本信息的查詢在發放貸款過程中起着重要作用，及時準確的錄入和查詢企業的基本信息，確保了各信用社發放企業貸款的安全。

5、在日常的工作中計算機難免出現軟硬件的故障，爲了機時的解決各種計算機軟硬件故障，保證工作的正常進行，製作了計算機故障報修伸報表，以便及時準確的掌握計算機的運行情況。以便提前採取措施防範同類故障的產生。

6、接收工商銀行撤併網點期間，在時間緊、任務重的情況下，積極與財務等部門共同配合，制定上線工作計劃，層層落實，相互協調，明確分工。科技部全體人員，夜以繼日、不計個人得失，從一開始的設備測試、線路準備，到最後的數據移植，在我行上線領導小組的領導下，奮戰十幾個日夜，終於順利完成了上線工作，保證了各項業務正常開展。

四、電子信息化建設

工欲善其事，必先利其器。電子信息化是金融行業發展的必要方向，隨着綜合業務系統上線如期實現，我部利用此契機加快了我行的內外網建設，完成了我行各科室的外網布線和內網在線工作，爲以後建設牙克石市我行建設辦公局域網做好了前期準備。

隨着自治區我行視頻會議系統的全面推廣使用，我行就確立了“統籌規劃、統一標準、互聯互通、重點建設、適當超前”的指導思想。在硬件設備的購置過程中本着捨得投入見成效，堅持高起點、高性能的原則，爲視頻會議室購置了高配置的音響，高清晰的液晶電視。

通過一年來的工作，計算機工作取得了一些成績，得到了上級的肯定，但我們也清醒地意識到工作中仍存在許多不足之處：

一、操作人員計算機水平需進一步提高。今年我市上線網點覆蓋率達100，電子匯兌水平也得到了提高，這爲我市電子化進程邁出了堅實的步伐。同時，新的問題也顯現出來，一些操作人員對計算機知識的缺乏，導致在操作過程中碰到簡單問題的茫然及操作性錯誤層出不窮；另外沒有定期對機器清塵、保養，使機器長期在較惡劣環境下運行，造成計算機帶病工作，計算機運行報錯或元器件損壞時有發生，影響了窗口服務效率和服務形象。

二、操作人員基本安全意識不強。一些操作員缺乏起碼的安全意識，對操作口令保密不嚴，有的操作員口令在信用社成爲公開的祕密，毫無保密性，使口令的設置失去其本身應有的意義，有些人員雖然對口令保密，但由於沒有形成定期更改的習慣或所留密碼過於簡單。造成計算機安全隱患和運行穩定。

總結過去，是爲了更好地啓迪未來。針對我們工作中存在的問題，我們將在明年的工作中加以克服。

一、繼續加快電子化建設。由以往單一門櫃業務處理向綜合運用發展，大力提倡推廣電子匯兌業務，將網絡建設做爲明年工作的重點，爲我行業務的拓展打下堅實基礎。

二、繼續強化輔導培訓工作。計劃在20xx年度對上崗操作人員進行兩期計算機培訓，使之能較好地勝任本職工作，杜絕操作事故發生，提高整體業務人員操作技能，維護信用合作形象。

在今後的工作中我部會一方面和基層同志情相系、心相連，加快工作節奏，提高辦事效率，確保基層每一件事在本部門不貽誤。同時將進一步理順與其他業務部門工作關係，以業務發展爲主線，做好技術支撐工作，強化科技管理，優化網絡性能，在確保各項業務系統安全、穩定運行的基礎上，以科技促發展，爲實現我行業務快速的持續發展提供強有力的技術保障。

銀行科技工作總結14

時光如梭，輝煌的20xx已經從我們身邊走過，美好的20xx正悄悄地向我們走來。回顧20xx，我們有辛酸，有痛苦，但更多的是幸福。我作爲支行負責計算機設備的人員，現將科技工作一年來的情況彙報如下：

一．全行計算機設備維護及維修工作穩步向前

由於我行計算機設備比較陳舊，加之上級部門配發更新設備相對遲緩，所以我行計算機設備的維護及維修工作相對頻繁。每月均有5到10次計算機的維修工作，全年累計盡80餘次的維修工作量，其中不乏有零部件的更換，鑑於支行經費緊張的實際情況，對於可以從舊設備上拆下來替代使用的，我儘量替代；對於實在沒有或因型號原因無法替代的設備，我才建議支行購買。這樣一來，全年可爲支行節省一大筆費用。

二．自助設備全年運行正常，開機率穩步前行

隨着總行“大個金”業務的繼續深入，自助設備的正常運行率在支行一級的考覈力度中進一步加大。爲貫徹總省行有關自助設備的相關精神，同時減輕前臺業務的辦理壓力及增加由自助設備所帶來的中間業務收入，在自助設備故障的處理過程中，力爭做到“三個一”，那就是：第一時間發現問題，第一時間反映問題，第一時間解決問題。

三．防病毒工作成績卓然防病毒工作一直以來就作爲上級行考覈的一個重點，支行主管科技的領導也相當重視。在支行各方面的積極配合下，此項工作取得了令人滿意的結果。全年無重大病毒事故發生，未受到上級行的通報批評，對於防病毒在全行考覈中未扣一分，得到上級部門的認可。在接下來的一年中，我將繼續保持上一年在這方面的好的做法，力爭保持防病毒工作的良好發展態勢。

四．信息系統的升級工作穩步進行

據統計，全年共對我行的信息系統進行了30餘次升級工作。

五．UPS及網絡方面

鑑於我行的實際情況，我對UPS實行一個月放電一到兩次的制度，確保在市電斷電的情況下，UPS能夠提供儘量多的電力支持，實現了上級行關於“電停·櫃面業務不能停“的指導思想。

在網絡通訊方面，一旦發現通訊故障，我在積極與上級行取得聯繫的同時，運用自己的相關知識對故障進行分析，找出問題的所在，在排除非我行設備故障原因的同時，在第一時間通知有關各方，力求在最短的時間內恢復網絡通訊。保障支行相關業務的順利開展。六．代理業務及企網的技術支持

做爲支行的科技人員，除了保障本行計算機及相關設備的安全穩定運行，我同時負責全行代理業務系統及企業網上銀行的上門安裝·調試·培訓等工作。全年累計共上門服務40餘次，爲我行代理業務及網上銀行的順利推廣和應用提供了強有力的技術支持。

誠然，在過去的一年裏，科技工作確實取得了不錯的成績，但同時也暴露了許多不足。在接下來的一年裏，我將在繼續發揚上一年好

的方面的同時，努力向兄弟行學習，借鑑一些的好的經驗和辦法，使我行在科技這一方面有一個長足的發展，爲我行業務的全面發展提供越來越好的技術支持和保障。

寫年終總結的時候到了，希望這篇工作總結對大家有用，在此向所有工作在金融戰線上的科技工作者致以節日的問候。

銀行科技工作總結15

時光如梭，輝煌的20xx已經從我們身邊走過，美好的20xx正悄悄地向我們走來。回顧20xx，我們有辛酸·有痛苦，但更多的是幸福。我作爲支行負責計算機設備的人員，現將科技工作一年來的情況彙報如下：

一．全行計算機設備維護及維修工作穩步向前

由於我行計算機設備比較陳舊，加之上級部門配發更新設備相對遲緩，所以我行計算機設備的維護及維修工作相對頻繁。每月均有5到10次計算機的維修工作，全年累計盡80餘次的維修工作量，其中不乏有零部件的更換，鑑於支行經費緊張的實際情況，對於可以從舊設備上拆下來替代使用的，我儘量替代；對於實在沒有或因型號原因無法替代的設備，我才建議支行購買。這樣一來，全年可爲支行節省一大筆費用。

二．自助設備全年運行正常，開機率穩步前行

隨着總行“大個金”業務的繼續深入，自助設備的正常運行率在支行一級的考覈力度中進一步加大。爲貫徹總省行有關自助設備的相關精神，同時減輕前臺業務的辦理壓力及增加由自助設備所帶來的中間業務收入，在自助設備故障的處理過程中，力爭做到“三個一”，那就是：

第一時間發現問題，

第一時間反映問題，

第一時間解決問題。

三．防病毒工作成績卓然

防病毒工作一直以來就作爲上級行考覈的一個重點，支行主管科技的領導也相當重視。