技術支持部崗位職責

技術支持分售前技術支持和售後技術支持,售前技術支持是指在銷售遇到無法解答的產品問題時,售前技術支持給予幫助,售後技術支持是指產品公司爲其產品用戶提供的售後服務的一種形式，幫助用戶診斷並解決其在使用產品過程中出現的有明顯症狀的，可能由產品導致的技術問題。

　　一、技術支持崗位職責如下：

1、認真仔細的完成標書的評審及技術應答工作，提供產品售前的技術支持;

2、與用戶交流，收集、分析用戶需求信息，爲用戶提供最佳選擇方案;

3、現負責人員及時溝通，做好技術服務;

4、收集市場同類產品的功能、性能配置信息，分析比較本公司產品的優缺點;

5、收集部分特別要求零部件的價格信息，準確對產品定價;

6、收集同類產品的`市場報價;

7、積極配合部門其他同事的工作，以提高團隊的綜合業務能力;

8、完成上級領導交代的臨時工作。

　　二、技術支持崗位要求如下：

1、電氣類中專或高中及以上學歷;

2、相關工作經驗1~2年;

3、具備開關類產品的技術評審及技術支持能力;

4、具有良好的學習能力、溝通能力和團隊合作能力;

5、善於協調、溝通，能夠掌握原則，靈活處理突發事件;

6、熟悉CAD等製圖軟件及辦公軟件，具備一定的財務知識。

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