微信的根本創新點是什麼?
什麼是微信的根本創新點?
微信與傳統IM的核心區別是什麼?是這是個值得思考的問題。是移動化?熟人化?多媒體化?平臺化?還是個人化?隨着對微信的深入應用,我越來越感覺到上面的答案都沒有說到點子上。微信之所以能夠成爲傳統IM的成功的升級版,根據講我看還是因爲其順應了互聯網和移動網發展對用戶關係管理方式的改造趨勢。
首先微信讓用戶關係管理向着價值驅動轉型,從傳統的QQ、MSN等虛擬關係中陌生、半陌生、熟悉混雜在一起的關係管理狀態,轉變爲對陌生關係進行甄別、提升、取捨以及對熟人關係的深化、協同、互惠,通過溝通帶來更大價值成爲微信的`一個核心功能。
其次微信讓用戶關係管理向着內涵驅動轉型,幫助用戶將傳統互聯網中形成的IM關係、微博關係和現實中形成的手機聯繫人關係打通,既可以剔除關係雜音,又可以增加關係深度和廣度,迅速完善了用戶的關係的管理結構和自我優化機制。
第三微信讓用戶關係管理向着即時驅動轉型,用戶利用隨身手機隨時隨地對存量關係和增量關係進行管理維護,大大增加了關係管理的效率和頻率,這爲用戶增加和強化自身的社會關係和社會資本提供了更大的便利。
綜合上述微信給個人溝通帶來的三個轉型方向,不難發現其共性是形成一個功能更強、效率更高、範圍更廣的個人關係管理中心,對用戶關係資源進行整合、優化、拓展和價值轉換。我想,沿着這一根本進行思考,在某些垂直領域甚至通用領域開發其他類微信應用應該並不是一個不可實現的任務。
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