電腦產品售後服務承諾書3篇
在現在的社會生活中,承諾書與我們的生活息息相關,承諾書在寫作上有一定的規範。如何寫一份恰當的承諾書呢?下面是小編整理的電腦產品售後服務承諾書,歡迎大家借鑑與參考,希望對大家有所幫助。
電腦產品售後服務承諾書1
尊敬的用戶:
感謝您在本公司購買相關商品,爲了使您對我們的服務更加滿意,在您購買本公司相關商品後,本公司向您承諾以下幾點:
1、商品品質:xxxx電腦公司所售商品絕無假貨。
2、硬件質保:xxxx電腦公司向您承諾,凡在本公司購買的組裝電腦,均享受國家電子類產品三包服務。
3、專業組裝:xxxx電腦公司嚴格按照組裝程序及流程進行操作,以保證電腦的裝機質量。
4、誠實守信:xxxx電腦公司堅持“以誠信爲本、以品質爲先”的宗旨。如在商品的售後服務過程中本公司職員有欺騙顧客的行爲發生,顧客可以直接對其進行投訴,保證給顧客一個滿意的答覆。
5、技術支持:凡是在本公司購買組裝電腦的客戶,如果在使用過程中遇到任何技術問題,本公司將爲顧客提供正確的問題解決方案。
6、售後服務:a、市區內:硬件提供第一年(工作日內)上門服務,後兩年(工作日內)送修服務;軟件提供五次(工作日內)上門服務。
b、市區外(含郊區):硬件提供第一年(工作日內)上門服務,後兩年(工作日內)送修服務;軟件提供五次(工作日內)上門服務,只收取來回車費。
電腦產品售後服務承諾書2
一、品質保證
1、a.整機15日內免費更換自購買之日起(以正式購貨發票日期爲準,下同),如果附表所列的電腦主要部件出現硬件故障時,經銷售商確認屬於產品質量問題,您可以選擇整機退貨、更換或故障部件維修,如您選擇整機退貨,銷售商將免費爲您退貨,並按照購買價格(以正式購貨發票爲準,下同)一次性退清貨款。
b.自購買之日起第8-15日內(含),如果附表所列的電腦主要部件出現硬件故障時,經銷售商確認屬於產品質量問題,您可以選擇整機更換或故障部件維修。如您選擇整機更換,銷售商將免費爲您更換同型號或不低於原商品性能的新商品。
2、三年免費維修
電腦的保修部件和保修時間(以正式購貨發票日期爲準):
二、服務保證:
1、(1)硬件服務
自購買之日起的一年內,當遇到硬件故障時,(北京地區四環以內)凡距離經銷服務網點不超過10公里的用戶,將得到指定維修機構提供的免費上門維修服務,如果當地沒有指定維修機構,請與銷售商聯繫送修事宜。
(2)軟件服務
凡距離經銷服務網點不超過10公里的用戶,將提供有限三次免費上門服務,如若超出承諾的軟件服務次數所出現的隨機軟件問題,您可以選擇送至指定的維修機構免費調試或者選擇有償的上門服務。您還將享有終身的電話技術諮詢服務。的軟件上門服務僅限於將預裝軟件恢復至出廠狀態。
2、不能享受“15日內免費更換、三年免費維修”的情況:在您購買產品後,如果屬於下列原因中的任何一種而導致電腦出現故障或損壞時,有權不按照“15日內免費更換、三年免費維修”條款的內容提供服務,您可以選擇有償服務。
a.整機及部件已經超出免費維修期限;
b.非維修機構人員維修、客戶人爲處理而導致的電腦故障或損壞;
c.因電腦病毒、使用不當或自然災害等意外因素所致損壞;
d.電腦各配件粘貼的條形碼或易碎籤損壞及私自拆開機殼;
e.未經授權自行添加或更換機器部件及自行維修造成的一切損失;
f.除附表所列的'電腦主要部件之外,電腦的外設和其他部件出現硬件故障,或隨機操作系統
g.及軟件出現故障時,不作爲“整機15日更換”的依據。
3、特別提醒您注意:
Ⅰ、購貨發票、三包憑證是您獲得服務的重要憑證,因此,請您妥善保管,並在每次需要服務時務必攜帶!如您不能出示購貨發票、三包憑證,或所記載的信息與故障電腦不符合,或被塗改、模糊不清、無法辨認,則該故障免費維修期限將以主機編號所代表的生產日期爲起始時間。
Ⅱ、當執行“整機15日內免費更換”時,除了購貨發票、三包憑證,請您務必攜帶故障電腦及其所有部件、使用說明書、包裝等,到銷售商所在地。另外,在銷售商免費更換時,將在購貨發票背面註明更換時間和更換後機器編號並加蓋公章,在新的三包憑證上重新註明免費維修期限,起始時間將從更換之日起計算。
Ⅲ、您在購買電腦時,銷售商可能會爲您安裝一些非部件、軟件或向您做出一些本承諾以外的其他承諾,請向銷售商索要書面證明,以保證銷售商對這些部件及額外承諾負責,對此不承擔責任。
Ⅳ、在您日常使用過程中,或在每次接受服務之前,請您將重要的信息進行備份,以免在維修過程中丟失。若因故障而給您帶來的直接或間接損失,本公司不承擔連帶責任。
Ⅴ、本承諾僅適用於在中華人民共和國境內(港、澳、臺地區除外),如國家法律另有規定的,按照國家的相應的法律執行。
Ⅵ、在免費保修期內,擁有更換後的故障部件的所有權。
電腦產品售後服務承諾書3
尊敬的用戶:
感謝您在本公司購買相關商品,爲了使您對我們的服務更加滿意,在您購買本公司相關商品後,本公司向您承諾以下幾點:
1、商品品質:xxxx電腦公司所售商品絕無假貨。
2、硬件質保:xxxx電腦公司向您承諾,凡在本公司購買的組電腦,均享受國家電子類產品三包服務。
3、專業組:xxxx電腦公司嚴格按照組程序及流程進行操作,以保證電腦的機質量。
4、誠實守信:xxxx電腦公司堅持“以誠信爲本、以品質爲先”的宗旨。如在商品的售後服務過程中本公司職員有欺騙顧客的行爲發生,顧客可以直接對其進行投訴,保證給顧客一個滿意的答覆。
5、技術支持:凡是在本公司購買組電腦的客戶,如果在使用過程中遇到任何技術問題,本公司將爲顧客提供正確的問題解決方案。
6、售後服務:a、市區內:硬件提供第一年(工作日內)上門服務,後兩年(工作日內)送修服務;軟件提供五次(工作日內)上門服務。
b、市區外(含郊區):硬件提供第一年(工作日內)上門服務,後兩年(工作日內)送修服務;軟件提供五次(工作日內)上門服務,只收取來回車費。
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