珠寶行業工作總結14篇

總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它可以提升我們發現問題的能力，快快來寫一份總結吧。那麼總結有什麼格式呢？下面是小編整理的珠寶行業工作總結，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

珠寶行業工作總結1

光陰似箭日如梭，屈指算來，我已在金伯利度過了四個春秋。

20xx年2月6日伴隨着新店開業，來到了金伯利西店，在這一年裏也讓我體會多多，收益多多，感謝各位領導和同事的支持與幫助，讓我更好的成長。現我將20xx年工作狀況彙報如下：

一·工作態度勤奮，誠懇，不厭煩對於二樓工作主動完成。

1、生日電話堅持每天11點之前撥打完畢，把金伯利的美好祝福及時送給顧客；

2、堅持每天撥打三日回訪電話，在顧客購買首飾後的第三天及時撥打電話，詢問顧客購買的項鍊戴上長短是否合適，戒指佩戴大小如何，讓顧客感覺到金伯利服務如此貼心。

3、每天晚上收集當天購買顧客的檔案，細心登記顧客生日，以防漏登漏記。

二·對自身職責，切實負責我管理鑽石貨品已有兩年多的時間。

在管理貨品，對於新到的貨品首先覈對件數；覈對飾品印記是否與標籤和證書相符；覈對首飾編號及價位是否與貨單相符；檢查貨品是否有質量問題，對於有問題的貨品及時挑出返回公司；對於櫃檯缺貨的貨品及時補貨，把公司推出的新款，系列款飾品，歸類擺放，單獨選一個櫃檯重點展出；對於東西兩店調貨予以配合，隨時需要隨時送貨到位；對於出櫃貨品，及時打出庫，新增貨品及時打入庫。月底盤貨時保證月月順利盤完並且保證數據萬無一失；對於未經經理允許，任何人不得從櫃檯拿出貨品離店，做的都比較到位，全年未出錯一次。

三·在銷售中總結如下：

1、接待過程中，充分展示珠寶貨品

由於多數顧客對於珠寶知識缺乏瞭解，因此營業員對珠寶首飾的展示十分重要，主動引導顧客試戴首飾，當我拿出鑽石首飾時，給顧客描述時，例：描述鑽石的切工，並且用手輕輕轉動鑽飾，手動口也動，把該描述的話基本說完，再遞給顧客，這樣顧客會模仿我的動作去觀察鑽石，並且會問：“什麼是比利時切工？”我便可進行講解，這樣的一問一答，是營業員展示珠寶飾品的技巧。在顧客挑選款式出現挑花眼的情況時，我及時推薦兩件款式反差比較大，且顧客選擇觀察時間較長的飾品，描述兩者款式所代表的不同風格，這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風格和範圍。在挑選價位時，遵循猛上慢下的'原則挑選。

2、利用顧客所提出的質疑，儘可能抓住機會介紹珠寶知識

顧客所瞭解的珠寶知識越多，其實後期感受就會得到更多的滿足。當一位女士戴上新買的一枚鑽戒去上班，總是希望引起同事們的注意，當別人看到這枚鑽戒後，她便會把所知道的有關鑽石知識滔滔不絕的講一遍，充分得到擁有一顆鑽石的精神享受，同時也在爲我們作廣告。常言道“滿意的顧客是最好的廣告”“影響力最強的廣告是其周圍的人”因此，在銷售過程中抓住機會，當顧客提出質疑時，巧妙講解珠寶知識。

3、引導消費者走出購買誤區，揚長避短巧妙的解釋鑽石品質

由於有些營銷單位的誤導，使許多消費者購買鑽石時要求產地是南非的。當顧客問有無南非鑽石時，我先肯定的說有，告訴顧客“實際上鑽石的好壞是以4c標準來衡量的，南非產量大，並非所有鑽石都好，金伯利採用的全部都是南非高品質優質鑽石。在給顧客拿證書時，掌握主動權，在遞給顧客前先看一下，並根據品級揚長避短先對鑽石作以肯定。結合鑽石分級原則和條件以及價格比說服顧客。

珠寶行業工作總結2

怎樣才能做好珠寶營銷是每一個珠寶銷售員的共同心願。要想做好珠寶銷售首先要把自己做的品牌做出味道，品牌的定位要準確，不要錯位經營，做好定位才能做好銷售。然後珠寶銷售員的專業性，高素質，以及引導消費要做到位，給顧客找理由購買。

一、要想做好珠寶銷售首先要掌握好珠寶首飾的特點

要和你的貨品談戀愛，愛上你的貨品，熟悉她的特點，把首飾細節化概念化，語言要豐富。例如：一件皇冠式的鑽戒，在介紹時可以說這是一款經典的皇冠式鑲嵌，7個精美的小爪緊緊的包圍着這顆億萬年的結晶，更顯得尊貴高雅。加上一定的修飾詞更能突出首飾的精美。要把美描述出來。

二、要做到銷售後移

售後服務延長，讓顧客看到希望，先買東西再送東西，這次買了以後可以在以後的節日裏得到贈品。把售後服務延伸到精神享受，讓顧客得到精神享受。

三、培訓顧客是最好的營銷

讓顧客瞭解專業知識，顧客買過以後能比別人知道得多，教會顧客怎樣看鑽石，讓顧客在炫耀的時候能夠說出自己買的.首飾是什麼品牌，含量是什麼樣的，有什麼好處，鑽石是什麼級別，淨度，顏色，重量，來自什麼樣的工藝。鑽石真假怎麼樣去鑑定等等。讓顧客在說是要讓他感覺自己比別人懂得多。傳出好的口碑，比做什麼樣的廣告都好。

珠寶行業工作總結3

時間過得飛快，轉眼間我們就告別了充實的試用期。回顧試用期的工作，有很多的感慨。這一段時間，在不懈努力與堅持下，基本完成了的工作任務。具體分以下幾方面：

1、提升服務品質

以商品部各區域爲單位，具體在顧客投訴，領班交接班、導購日常考覈方面進行建設，實行賣場互查、部門自查，每週由服務辦帶隊進行二至三次聯合查場並根據結果下發查場整改通知單（參加人員由服務辦人員、部門領班、主任、樓層值班經理），現場管理逐級負責、分級管理（服務辦公司級各商品部部門級班長級店長員工），加大力度。部門幹部負責本部門的現場管理，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利於管理效果。建立店長培訓制，進行銷售跟進。

2、賣場五大管，嚴格查場制度，對樓層提出查場重點

在每日的查場中服務辦值班經理做到三勤手勤、腿勤、嘴勤。對發現的問題及時與部門反饋溝通，並下發整改通知單，提出整改期限，並檢查跟蹤，使發現的各類問題能得到及時解決（但也有部分問題得不到落實，主要以硬件問題爲主，我們通過查場通報進行跟進），杜絕一面講，一面不落實的'工作被動局面。

3、白銀店工作

在具體工作中服務辦按照公司統一安排配合，按時完成培訓任務。轉變服務觀念。顧客需要的，就是我們要做的。時刻以顧客的滿意度來處理問題，爲顧客提供盡如您意的服務。

4、積極配合公司完成各項工作

從參與者、執行者、策劃者到組織者在公司各項大型活動中，處處都有服務辦值班經理的身影，對公司提出的各項工作都能及時、全面、保質保量的完成，並取得了一定成效，受到公司領導和人力資源部領導的認可與肯定。

珠寶行業工作總結4

我從過去的一名店員到新晉櫃長，也將近一年。在過去的一年中，由於缺乏工作經驗，我在實踐的過程中遇到了很多困難也碰了不少壁，與此同時我也得到不少磨練的機會，這些機會對我來說受益匪淺，感受頗深，現將盡一年的工作總結如下：

一、立足本職，不斷提升銷售水平

不知在座各位是否看了《xxx》，不知大家是否對xx向xx求婚時那枚2克拉的鑽戒心馳神往，那正是我們xxx心蝶系列，正是別出心裁和匠心獨運的設計理念獲得了xx導演和劇組的認同，我相信這個戲份最足的小精靈也贏得了觀衆的心。不僅如此，《xx》中的所有鑽石飾品都是來自我們xx，這對向來在廣告上投入甚少的xx品牌來說，是一個創新，一個突破，一個讓全世界重新認識xx品牌的大好機會。事實已經證明，並將繼續驗證我們xx是有實力，我們的產品是值得擁有的。

同時我集團公司於今年x月xx日在深交所上市（股票代碼xx），這大大鼓舞了我們全體員工的士氣，更昭示着我們全體員工的共同努力取得了良好的成效，我們的未來有了更廣闊的發展平臺。我們xx店在一年來全體員工的共同努力下，銷售情況較去年總額有明顯增長，但我們深知，今年的銷售情況對照公司要求和企業發展需要還有很大的距離，特別是在營銷創新、機制創新方面需要進行不斷的努力和開拓。我們要在集團領導和商場領導的大力支持與幫助下，認真總結經驗，學習先進方法，提高管理水平，爭創更好業績，爲明年邁上新臺階做出更大貢獻。

二、自我磨礪，不斷提高業務水平

作爲一名櫃長，首先，只有自己的業務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。這對我一個剛從事xx行業的人來說，更是有太多的東西讓我去學習，隨着百貨行業的發展，對我們櫃長的工作提出了新的要求，只有通過學習，才能更好地完成本職工作，才能和本櫃的員工共同進步。

三、精誠合作，不斷提高溝通能力

賣場裏的各個分櫃就象是一張網，每個賣櫃看似獨立，實際上它們之間存在着必然的聯繫。通過一年來與各個賣櫃打交道，不僅結實了許多新朋友，更讓我看到了與在座各位的.差距，時刻鞭策着我向大家學習，不斷提升自己的管理能力。

當然，在取得成績的同時我們還是不忘總結經驗，並希望能以此爲契機與xx百貨共同進步。

首先，我們不得不承認地鐵施工對我們賣場銷售情況造成了比較明顯的影響，分流了相當一部分客流，但是就今年的銷售總額來說我們已經超過了xx，後起之秀的增長勢頭明顯，加之xx大樓的外牆裝修和賣場改造也使得我們更符合引領五一商圈高檔消費的理念，但是我認爲，是不是可以建設專屬我們王府井百貨的停車場，這樣不僅便利了開車購物的高檔消費人羣的需求，提升了賣場整體的檔次，更迎合今後的消費趨勢。其經濟效益和社會效益都是長遠的、持久的、看得見摸得着的。

其次，我們各個櫃檯都多次向上級有關部門反映，希望能利用王xx百貨廣播平臺這個資源，滾動播放各個專櫃的促銷活動，對於顧客來說，得到了及時的商品活動消息，對於xx百貨來說是一個特色品牌，對於我們與xx百貨共同進退的合作者來說更是關切到直接利益。因此，我想借櫃長年終總結會這個平臺，向xx百貨提出這個建議，並希望我們的聲音能得到迅速的、妥善的答覆。

在過去的一年中，承蒙各位照顧，我們潮宏基和本人都從與大家交往，向大家學習的過程中獲得了大的提升，在這裏我表示最真誠的感謝，並祝各位xx百貨的領導和在座的各位同仁，身體健康，工作順利！

最後，我想說的是，打一個形象一點的比喻，我們各個賣櫃和王府井百貨就是四肢與頭腦的關係，只有各個賣櫃精誠合作，才能做到四肢協調，只有我們都爲王府井百貨獻計獻策，才能保證頭腦的靈活運轉，我們纔可以在xx商圈演繹出更精彩的明天！

珠寶行業工作總結5

珠寶一直都屬於高端奢侈品，上半年我們店積極宣傳，提高了我們店珠寶銷售額，我店每位員工都積極參與銷售工作，完成了半年的銷售任務，現在總結上半年工作。

對於公司內部的員工管理上，我積極提升員工的銷售能力，要求所有員工對所銷售的珠寶產品必須要充分了解，同時也需要找我一些珠寶曆史知識，作爲銷售的噱頭，當然重要的是每個銷售人員的能力得到了提升，在銷售工作中讓客戶感到滿意。因爲在銷售中，我們店不但重視售前工作，同樣也重視售後工作，我們會有專門的人員負責給客戶傳授珠寶護理知識，讓客戶可以在平常生活中更好的佩戴珠寶。

嚴格的工作氛圍，積極向上的工作環境，讓我們店每個員工都積極工作，我們不但有線下珠寶銷售實體店，更有線上推廣平臺，同時爲了增加每月的銷售業績我們珠寶店，都有專門的客服，通過電話，微信等推廣銷售珠寶。對於每個新人，我們珠寶店都會安排專門的師傅指導工作，一般都是工作年齡達到兩年以上的老員工擔任師傅，這樣極大的減輕了我們店員工培訓時間。

既然是銷售高檔的奢侈品，當然也需要精美的包裝，對於貴重的珠寶首飾，我們請非常優秀的設計師爲珠寶設計首飾盒，通過包裝把珠寶的美麗凸顯出來，從而更加吸引客戶，讓更多的客戶來購買珠寶。這些首飾盒會作爲客戶的贈品，送給客戶，在銷售的過程中我們都會尊重客戶的意願，同時也會根據各種不同風俗設計不同的珠寶樣式供客戶挑選。

所做的所有事情都是爲了讓客戶購買珠寶，我們銷售的客戶都是都是上流人士，和精英，他們有足夠的能力消費，而且他們的圈子也能夠爲我們的珠寶推廣，有了高端的品牌效應，當然會重視質量和銷售的客戶，在各種重大節日中也都會舉行降價促銷活動等。

上半年的工作取得了非常好的結果，我們下半年工作依然充滿了挑戰，想要超過上半年的銷量，在這一年中獲得更好的業績，還需要我們店裏面每一個員工努力，當然我作爲店長，會做好自己的管理工作帶領我們珠寶店不斷成長。

在這短短的半年中，也學到了一些知識，儘管做這個珠寶行業並沒有很久，逐漸的`開始喜歡上這個行業了，只有喜歡它了，才能把它做的更好，是吧。周老師說的很對，這是對個人的提升，品牌要發展的話應當往更高的水平方向發展，所以這是需要靠大家來認真學習才能達到這個效果的。

很高興來到這個地方，讓我又認識了好多同事，好都姐妹，來到這裏就是一種緣，很希望能和你們把這個工作一起好好幹好，不管走到那裏，既然選擇了這份工作，就要對它負責任。

首先作爲一個珠寶店店長應能完全瞭解店裏的所有貨品，銷售也是一門藝術，很能鍛鍊一個人的意志，作爲珠寶銷售員，講求語言上的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是我們應該做倒的，我不能說我有好懂，但我會盡我的能力來爲顧客解釋，讓他們選到更好更滿意的商品。現在市場上的競爭很大，我們要以最的服務態度來對自已的‘上遞’，讓能進來選購的買主感受到這裏的溫暖感覺，感受這裏的氣氛，讓他們明明白白消費，買到約意的款式。

這是我在半年中的感悟：

一、以良好的精神狀態準備迎接顧客的到來

當顧客進入或準備進入店內時立即禮貌地站起，並用微笑的眼光迎接顧客，不管做那一行，是不可少的，所以這也是對顧客的一種的禮貌，當他/她看到你的笑可以給他一種輕鬆購物的心情。

二、展示珠寶飾品

好多顧客都只是抱着逛街的心態來看看，我們作爲營業員，就應該向他們介紹珠寶，顧客所瞭解的珠寶知識越多，其買後感受就會得到更多的滿足，哪怕是看看，也要做到我們的職責，這次不買不代表下次不買，他不買不代表他的親戚朋友不買，接待好每一批顧客，我們更不能以貌取人。

三、促進成交

一般珠寶都是上千上萬，也是一個比較大的開支，有些人可能正在猶豫的時候，往往在最後成交前的壓力，擔心這個，擔心那個，我們就要爲他做出決定，促進他的意向，不然他的一句在轉轉再看看，就可能一去不返，這樣的話就少賣了一單，那步是很可惜了。

四、售後服務

當顧客決定購買並付款後我們的工作並未結束，還有最重要的要向顧客詳細介紹佩戴與保養知識，比如說鑽石比較輕油性，做家務的時候儘量取下來，不佩戴時不要和其它首飾放在一起等，再說一些祝福的話啊，顧客聽了心裏會更舒服。

五、工作中的不足和努力方向

經過培訓，儘管有了一點點的進步，但在一些方面還存在着不足，只要有一顆上進的心，我相信我會做的很好，爲公司的發展做出更大的貢獻。關於如何多賣珠寶，如何對待客人，如何更好的提高自己的業務水平。這些都還需要在以後的過程中慢慢實踐，最後祝願本公司越走越好！

總體感覺還有很大的改善空間，但目標就只有一個，讓我能表現的更好，再一次的公司裏同事和上司的幫助。

珠寶行業工作總結6

自從本人上 年加入周大福珠寶以來也有 1 年的時間了。

在這一年的工作中，我不斷的挑戰自我，對工作兢兢業業，嚴格遵守商場的規章制度，在實踐中磨練了工作能力，使我的業務水平有了較大 的提高。我深知工作中的進步與大家的幫助是分佈開的，而且得到了商場領導的高度認可，在 上 年的 7 月讓我擔任櫃長一職，這是對我工作的最大肯定。回首自己一年愛經歷的風雨路程，我做出如下工作總結：

　一，品德素質修養及職業道德 通過報紙，書籍，雜誌的不斷學習使自己愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，工作態度端正，認真負責，加強專業知識的學習，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉。

二，工作質量成績，效益和貢獻 保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛鍊了自己，經過不懈的努力，是自己的工作業績有了長足的提高。

三，工作中的經驗 銷售是一門藝術，作爲珠寶銷售員，要講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶應該時刻考慮 的幾個方面

1 認真的接待顧客做到3 米問好，1 米詢問，微笑服務是關鍵，人爲的製造一個輕鬆愉快的購物環境。

2 充分展示珠寶飾品，由於多數顧客對珠寶知識缺乏瞭解，因此對珠寶首飾的展示 十分重要，顧客對珠寶首飾的瞭解越多購買後的滿足感越強烈，常言道;“滿意|”是顧客最好的廣告。

3 促進成交，由於珠寶首飾價值相對較高，因此，顧客在最後成交前壓力重重，所以要營業員採取 分心的方法減輕顧客的壓力。

4 熟悉珠寶的佩戴，保養，使用，產地，質量。

5 售後服務，當顧客購 買後營業員的工作並沒有結束，應該詳細介紹佩戴與保養知識，最後說一些祝福的話是顧客的心情 愉悅。增進與顧客的感情，期待二次消費的發生。

6 抓住每一次銷售的機會，以最佳的精神狀態等 待顧客的到來，注重自己的外表，衣着要乾淨得體，每天堅持化妝。

四，工作中的不足和努力方向 總結一年來的.工作，儘管有不小的進步，但還是有很多改進與不足的地方。比如，對珠寶首飾 的瞭解還不夠，還要加強學習，自己的銷售技巧還應該提高，也需要學習這方面的知識，借鑑他人 成功的經驗很重要。有時候銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人。對銷售 失敗後的總結不夠，每一次銷售失敗都有它的原因，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要， 對顧客的態度是否生硬造成顧客的不滿意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想 一想。作爲一個櫃長，就像一個帶兵打仗的班長，衝在第一線影響，感染成員很重要，作爲櫃長首 先要起到表率，模範帶頭作用，一個櫃檯就是一個集體，充分的團結才能釋放最大能量。互相學習， 互相進步。 總之，在這一年裏我工作並快樂着。

珠寶行業工作總結7

時間總是毫無客氣地走着，一晃眼，本人在珠寶店的工作也有半年之久了。面對這已經過去的半年，我想我還是要來做一下自己在上半年的工作總結，這樣纔可以看到自己在上半年的成長和進步，這樣纔可以爲自己下半年的工作，立一個好的開始。

本人是上半年差不多一月底來到我們珠寶店工作的，在來珠寶店之前，我也做過類似的工作，但來到了珠寶店後，我才意識到哪怕是類似的工作，在實際操作中還是有非常大的區別的。在珠寶店的工作，不像我之前的工作那樣，需要我非常主動地去與顧客搭訕和介紹，在珠寶店做銷售的話，你過於熱情，反而會引起顧客的反感，唯有等顧客真心想買時，你再熱情地介紹，這樣纔可以讓顧客對你的工作滿意。

在上半年的工作中，本人秉着珠寶店客服人員的態度，完成了店長給我們安排的'任務量，還在每個適合送禮物的節假日裏，銷售量達到了所有客服銷售中的最優，也得到了衆多來店顧客對我的好評。不得不說，我正是因爲顧客對我的好評，我纔有了這麼好的銷售量以及完成度。如果沒有他們的鼓勵，我想我一定還是剛進珠寶店時那麼“懵懂無知”。

珠寶店的工作，有一點非常好的就是裏面的珠寶，你要是越喜歡越熟悉的話，你就越能夠將其推銷給顧客。這對於我這個從小就喜歡珠寶首飾的人來說，無疑是一大優勢。我在沒有顧客進店來消費時，我總是認認真真對待每一件珠寶，把這些珠寶的優點都牢記在心，也將這些珠寶最適合哪些人琢磨的清清楚楚，這樣一來，每一個走進珠寶店的人就成爲了我眼中可以與哪些珠寶配對的主人了。有了這樣的瞭解，顧客也就容易被打動了。

今年上半年本人的工作，無疑是珠寶店裏除了店長以外，做得最好的那一個了。這對我來說是一種鼓勵，我會因爲這份鼓勵而更好地進行下半年的工作。至於下半年的工作，我不想滿足於現在這點成就，我還是喜歡自己在下半年的工作中更加努力也有更大的收穫。這樣纔對得起我將這些珠寶當成是我的朋友在認識，在熟悉，然後再介紹。

以上差不多就是本人上半年在珠寶店的工作總結了，看似有些零散，其實不零散，就是一個熱愛珠寶的工作人員對工作的總結。

珠寶行業工作總結8

本人在薈萃樓珠寶任職珠寶顧問八個月的時間。從一無所知的門外漢在初期入職時授予企業提供的爲期近一個月的專業知識培訓以及在領導層、同事的幫助下走向銷售行業，邁進珠寶行業的大門。我從來未曾想過自己會接觸這個職業，但不得不說我確實學習了很多東西，瞭解了很多珠寶品類、銷售技巧。

工作的這段時間最爲不滿意也不自信的地方就是業績。因爲我認爲業績可以說明一切。你的能力、你的工作狀態、你的發展方向。我是帶着目標懷揣夢想，想有所作爲可久而久之懷疑自己。可能就像領導所說的：我很中規中矩！就是因爲這點少了很多突破性的進步，其實我很能看清自身的不足，比如：營銷力度薄弱，沒有充分的發揮個人能力；缺少主動性，對顧客心理把握不夠。平時不喜歡溝通，很多事情看在眼裏…以上是通過今天的對話對我自己的一個大致的分析。

工作上的各項指標以我個人來說，很明確領導和公司下達的任務和自己的業績直接掛鉤，每一次的展業、每一次的邀約顧客、每一次的加班都是在爲自己的業績做鋪墊，但過程中總會力不從心，可能各項指標過於頻繁，可能心態的轉變讓自己越來越厭倦這些。其實就是沒有達到自己所期所想，如果月薪過萬這些問題都不是問題，也不會有人因爲展業而煩躁，更不會因爲維護顧客而喪氣。話又說回來，沒有經歷這些又怎能業績提升，在這個過程中如果管理層能夠和員工再多一些溝通是有必要的。每個人心裏都有自己的情緒，更何況在這種帶有壓力的'工作環境，大家心態過於緊繃最後只會導致不適而放棄。同時也希望公司能提供更多的學習機會，一方面可以增加大家的銷售技巧和對職業的熱情另外可以增加對企業的歸屬感。

店鋪大可分爲兩大類：硬件設施和軟件服務。硬件：商品品類不夠全面，數量不夠，可能店鋪的空間問題。再有已經進入夏季，室內溫度很影響購買者和銷售人員的心裏反應。軟件：員工服務意識，其實大家包括我的職業素養還有待提高，意識不夠強烈，再有人員的流失影響店鋪的專業性。同時也希望日後能夠有效的利用線上銷售，除了宣傳板塊加強線上銷售。

一個團隊的良性發展更需要一個輕鬆的工作氛圍和充滿正能量的引領，每個人都有自己需要的點，也希望領導能及時發現大家身上的優缺點，珍視人才、培養人才。

最後，謝謝這一路走來企業給予的一切，領導們的關懷，同事間的團結友愛。我會不斷提升自身價值，加強素質培養，提高業務水平。

珠寶行業工作總結9

自從本人20××年加入周大福珠寶以來也有1年的時間了。

在這一年的工作中，我不斷的挑戰自我，對工作兢兢業業，嚴格遵守商場的規章制度，在實踐中磨練了工作能力，使我的業務水平有了較大的提高。我深知工作中的進步與大家的幫助是分佈開的，而且得到了商場領導的高度認可，在20××年的7月讓我擔任櫃長一職，這是對我工作的最大肯定。回首自己一年愛經歷的風雨路程，我做出如下：

一、品德素質修養及職業道德

通過報紙，書籍，雜誌的不斷學習使自己愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，工作態度端正，認真負責，加強專業知識的'學習，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉。

二、工作質量成績，效益和貢獻

保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛鍊了自己，經過不懈的努力，是自己的工作業績有了長足的提高。

三、工作中的經驗

銷售是一門藝術，作爲珠寶銷售員，要講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶應該時刻考慮的幾個方面；

1、認真的接待顧客做到3米問好，1米詢問，微笑服務是關鍵，人爲的製造一個輕鬆愉快的購物環境。

2、充分展示珠寶飾品，由於多數顧客對珠寶知識缺乏瞭解，因此對珠寶首飾的展示十分重要，顧客對珠寶首飾的瞭解越多購買後的滿足感越強烈，常言道；“滿意”是顧客最好的廣告。

3、促進成交，由於珠寶首飾價值相對較高，因此，顧客在最後成交前壓力重重，所以要營業員採取分心的方法減輕顧客的壓力。

4、熟悉珠寶的佩戴，保養，使用，產地，質量。

5、售後服務，當顧客購買後營業員的工作並沒有結束，應該詳細介紹佩戴與保養知識，最後說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進與顧客的感情，期待二次消費的發生。

6、抓住每一次銷售的機會，以最佳的精神狀態等待顧客的到來，注重自己的外表，衣着要乾淨得體，每天堅持化妝。

四，工作中的不足和努力方向

總結一年來的工作，儘管有不小的進步，但還是有很多改進與不足的地方。比如，對珠寶首飾的瞭解還不夠，還要加強學習，自己的銷售技巧還應該提高，也需要學習這方面的知識，借鑑他人成功的經驗很重要。有時候銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人。對銷售失敗後的總結不夠，每一次銷售失敗都有它的原因，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態度是否生硬造成顧客的不滿意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾？等等這些都需要想一想。作爲一個櫃長，就像一個帶兵打仗的班長，衝在第一線影響，感染成員很重要，作爲櫃長首先要起到表率，模範帶頭作用，一個櫃檯就是一個集體，充分的團結才能釋放最大能量。互相學習，互相進步。總之，在這一年裏我工作並快樂着。

珠寶行業工作總結10

一、 各項指標完成較好。

據區統計局統計，1至9月，規模以上工業總產值634.02億元，同比增長18.5%；規模以上珠寶業工業總產值同比增長25.15%（全年任務同比增長13.5%）；規模以上工業增加值64.97億元，同比增長8.8%（全年任務同比增長8.5%-9.5%）。

二、 推動水貝·中國珠寶指數創建工作。

充分利用水貝黃金珠寶產業集聚基地的產業優勢，建立水貝?中國珠寶指數。指數總體設計方案已完成，並召開了三次專家評審會，對設計方案進行了充分論證，確認了指數設計體系，並於10月31日在20xx中國國際珠寶展上啓動試運行。指標體系由一個“3+1”架構的綜合性指數體系，即價格指數、景氣指數、產業發展指數及單獨監測類指數構成，涵蓋貴金屬、寶石、玉石3大產品種類，分4個層級48個細分類別。目前第一期發佈的指數是黃金日批發價格指數、景氣指數和成交量指數，產品品類是足金和鑲嵌鑽石。黃金日批發價格指數每日生成，景氣指數及成交量指數每月發佈。第二期將增加產業發展指數，產品擴展至鉑金、k金和彩寶，數據採集範圍將擴展至全國各個特色珠寶基地。指數將爲行業提供晴雨表、風向標的作用。

目前，已確定了41家珠寶企業、行業機構等單位爲第一批指數數據採集單位，已開始採集相關數據並進行模擬試運行。

三、成立設計師協會，推動設計研發發展。

深圳珠寶首飾設計師協會已於５月１８日舉行成立大會，成爲中國大陸地區第一個屬於個人珠寶設計師的專業社會團體，將吸引更多優秀的專業設計人才集聚，推動珠寶原創設計文化的發展。協會成立後，積極開展設計師交流活動，5月16日，XX市珠寶首飾設計師協會承辦了“中國文化產品營銷年會-創意設計與中國元素國際研討會”，此次會議由由文化部外聯局及XX市文體旅遊局主辦。本次研討會注重在創意設計領域推動中國元素參與國際交流，進而帶動中國原創設計產品和服務進入國際市場，推動“中國製造”到“中國創造”的轉變。8月29日，設計師協會和施華洛世奇攜手舉辦的“珠寶未來 、深圳原創”大講堂在旭飛華達園黃金珠寶集聚基地公共服務平臺舉行，行業內各品牌部、企劃部、設計部精英陸續到場，有幾百名設計師參加。在大講堂上，swarovski gems tm寶石創意總監 ms. birgit rieder爲與會的業界精英帶來了20xx年主流趨勢前瞻預測。最後，ms. birgit rieder還分享了原創珠寶設計的四個方向 ：寓言、跨性別、簡約東方、黃金混編風格，將關鍵詞“對話”演繹到原創的'每個角落。

在亞洲權威的20xxjna大獎中，3家羅湖珠寶企業分別獲得年度傑出企業大獎、年度創新企業大獎和年度製造商大獎，這也是國內唯一獲得企業榮譽稱號的3家珠寶企業。

另外，在目前國內最具影響力的綜合性珠寶首飾設計大賽20xx第三屆中國（深圳）國際珠寶首飾設計大賽中，專業組30個獎項裏，羅湖珠寶企業獲得了21個獎項，佔總數的70%，4個工藝藝術最佳製作獎獲得者都是羅湖珠寶企業。

四、加強要素市場建設，完善珠寶產業鏈

由於國家政策的規定，目前，深圳缺乏專門的黃金及鑽石交易機構，企業成本投入較大。爲了減輕企業交易成本，完善珠寶產業鏈，提高轄區珠寶產業的影響力，我局正積極推動成立鑽石毛坯交易平臺。鑽石毛坯交易平臺將爲珠寶企業提供鑽石進出口代理服務、鑽石物流集散中心及鑽石工藝交流平臺，將有利於鑽石產業鏈上下游及周邊行業的整合與貫通，將彌補轄區珠寶產業目前最緊缺的原材料交易鏈，推動轄區珠寶產業轉型升級。目前，該項目已完成可行性研究，成立了項目實施單位，確定了辦公場地，擬註冊成立“XX市鑽石毛坯交易中心股份有限公司”作爲平臺運營主體。

五、榮獲“全國知名品牌創建示範區”稱號

8月19日，國家質檢總局考覈驗收組一行對我區籌建“黃金珠寶產業全國知名品牌創建示範區”工作進行現場驗收詢審。通過專家審覈和驗收後，9月1日，國家質檢總局正式批准我區成爲“黃金珠寶產業全國知名品牌創建示範區”。這也是全國唯一一家獲批創建的珠寶類產業園區，對於提升珠寶基地影響力和知名度具有明顯的促進作用。

六、加大品牌推廣力度

已組織ttf、緣與美、豐沛、仙路珠寶等參加了3月份香港國際珠寶展；組織ttf參加20xx巴塞爾國際鐘錶珠寶展；同時還組織多家企業參加了深圳、上海珠寶展以及第十六屆中國（重慶）國際投資洽談暨全球採購會（以下簡稱爲“渝洽會”）。12月6日-8日，我局組織了34家深圳珠寶區域品牌企業在南京舉行巡展，並在南京當地電視、電臺、報紙、地鐵、主要樓宇視頻等媒體進行廣泛的宣傳推廣珠寶區域品牌。通過展覽方式，突顯深圳珠寶的設計與製造水平，拓展珠寶企業的市場渠道，提升深圳珠寶的知名度。

爲推動轄區珠寶企業進行品牌創建，拓展終端零售市場，提高產品附加值， 今年，扶持轄區8家珠寶企業在央視二套財經頻道《購時尚》欄目投放廣告。全年在該欄目投放每期60秒的集羣廣告，其中10秒爲XX區政府形象廣告，50秒爲珠寶企業廣告。本廣告投放以“政府+企業”聯合出資的方式，獲得了高達52.8%的廣告費用優惠。該廣告既集中宣傳了“時尚羅湖 珠寶之都”的區域形象，同時也最大程度地發揮了政府與企業的資金效應，提高了深圳珠寶品牌的知名度和美譽度，促進珠寶企業向品牌化、高端化方向轉型發展。

轄區珠寶品牌連鎖企業擴張步伐加快。周大生在全國已有2200多家品牌連鎖店，是全國零售店最多的珠寶企業，福麒、金大福也突破了500家零售店。此外，翠綠、千禧之星、大盤珠寶、吉盟、周大生、週六福、金龍、嘉樂祥等8家企業獲得“20xx深圳連鎖經營50強企業”的稱號，其中千禧之星、吉盟還獲得了“20xx年廣東連鎖50強”稱號，充分體現了珠寶企業在品牌運營和終端零售方面的發展成效。另，珠寶企業還積極開展網上銷售業務，這將是珠寶企業未來拓展終端零售市場的重要渠道。目前，已有千禧之星、周大生、吉盟、萃華、愛迪爾、金大生等珠寶企業藉助第三方平臺開展網上銷售業務，其中千禧之星月銷售額500萬元左右。

另，成功舉辦20xx深圳珠寶節暨深圳國際珠寶展，吸引了全球超過73個國家與地區的逾4萬名專業買家參觀、洽談和交易。同時，活動首次藉助“禮享羅湖”微信平臺進行品牌宣傳和產品促銷活動，取得了良好的成效。

七、做好產業轉型升級專項資金扶持工作

目前，我科各類有效申報項目共22個，分別爲工業增加值獎勵10個、參展資助1個、羅湖時尚之夜7個，拓展電子商務市場1個，設計大賽獎勵3個，扶持資金共403.475萬元。同時，還發動12家珠寶企業申報XX市地方特色產業中小企業發展資金項目。

珠寶行業工作總結11

轉眼20xx年即將過去，我們將滿懷信心的迎接20xx年的到來。在過去的一年裏，我們有高興也有辛酸，總體來說，我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務，在xxx的x年時間裏我們一直堅持真誠專業的態度對待每一位顧客，力求提供符合他們的款式經過努力的鍛鍊自己，基本能夠掌握顧客的心理，利用顧客的心理抓住每一位有意購買的顧客，努力提高我們xxx的銷售，進一步提升品牌的知名度。在xxx這個展示才華的大舞臺中，也結識了許多新朋友，同時也感謝和我並肩奮鬥的同事和領導。以下是我對xxx20xx年終總結：

一、認真學習，努力提高

我們必須大量學習專業知識，以及銷售人員行業的相關知識，才能在時代的不斷髮展變化中，不被淘汰。

二、腳踏實地，努力工作

作爲一名合格的銷售人員，必須熟悉專業知識，勤奮努力，一步一個腳印，對領導下達的任務，認真對待，及時辦理。

三、存在的問題

通過這一年的工作，我也清醒的看到自己的不足之處，只要是針對有意購買的顧客沒有做到及時的跟蹤回訪，所以在以後的工作中將做好記錄，定期回訪，使他們都成爲我們的老顧客，總之，在工作中，我通過努力學習收穫非常大，我堅信只要用心去做就一定能做好。對於做好本職工作我概括出三大點：

1、熱情服務每一位顧客，我們每天都在接待着形形色色的顧客，不管顧客有多叼難，也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱情服務，面帶微笑的爲他們講解。

2、對工作充滿激情，不管每天我們的工作有多麼的乏味，我們都應該保持高度的責任心和滿腔的熱情。

3、控制好自己的情緒，對待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對待每一位進店的顧客。

顧客是我們的衣食父母，我們只有服務好顧客，使顧客認同我們的商品購買我們的商品，我們纔有錢可賺，我們有了客戶，就可以保障我們銷售工作，我們就可以拿得到工資！我們工作做好了，銷量提升了，我們就可以拿得到更多的獎金。

顧客是上帝，上帝永遠是對的，是有理的，所以我們不要以上帝去爭論是非，因爲你如果得罪了一個顧客，就有可能失去的是一批消費者，所以我們銷售人員一定要將這句話作爲一切的工作前提。如果一個很挑剔，同時又很謹慎的客戶，我們一定要盡力把任何事情做好，對自己也是一個鍛鍊。當我們說的顧客啞口無言，做事又令顧客滿意的時候，證明我們有能力，而且能讓我們的'顧客信服，我們的銷售也會源源不斷地。

千萬不能小看每一位顧客，我們應用真誠去打動他們。認認真真地對待每一位顧客，讓每一位顧客滿意。像xx所給我們講xx創始人說的：一個顧客的背後就是一個市場，我們的老闆只有一個，那就是我們的顧客，是他付給我們每月的薪水，只有他可以解僱上至董事長的每個人，做法很簡單，只要他改變購物習慣，換到別的商店購買就是了，我們大家要時刻牢記這句話，懂得我們的薪水是誰給的，這樣我們纔會拿到更多的報酬的。

我們每一位員工都應該做到：

1、熱愛本職工作，熱愛銷售。任何一個人只有在做自己喜歡的事情的時候纔會用心的去做，所以作爲一名銷售人員首先是要熱愛銷售，喜歡與人交流與人溝通，敢於承受其中的壓力，勝不驕敗不餒，只有做到這些，我們纔會有好心情。

2、有一顆感恩的心。xxx爲我們提供了這樣一個碩大的舞臺，客戶爲我們提供了施展才能的地方，所以我們要有一個感恩的心，有了這顆感恩的心，我們就會去努力，去拼搏。

珠寶行業工作總結12

實習對於大學生來說是非常有必要的，它使我們在實踐中瞭解社會，也打開了視野，增長了見識，爲我們以後更好地服務社會打下了堅實的基礎，這次在xx公司爲期半年的實習生活，對我而言有着十分重要的意義，它不僅使我對珠寶行業這個領域有了全新系統的認識，而且在銷售實踐能力上也得到了提高，真正地做到了理論聯繫實際，而且隨着時間的推移，自己的意志得到了磨鍊，自信心也逐漸增強了，我時刻提醒自己唯有不斷努力，才能與時俱進。

回想自己在實習這段時間的工作情況，不盡如意。對此我思考過，分析過，是一個因素，然而更重要的是心態的轉變沒有到位，以前作爲一名學生，主要的工作是學習，現在即將踏上社會。顯然，自己的身份就有所變化，自然重心也隨之而改變。現在我的主要任務應從學習逐步轉移到工作上，這半年好比是一個過度期——從學生到上班族，是十分關鍵的階段，現在我明白了何謂工作，在接下來的日子裏，我會朝這個方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的特點抹掉，感謝老師們在這段時間裏對我的指導和教誨，我從中學到了很多做人，做事的經驗和道理。以下是我在實習期間對實習生活的總結以及一些自己的。

首先，我想談一下實習的意義。實習是一種對用人單位和實習生都有益的人力資源制度安排。對接受實習生的單位而言，是發展儲備人力資源的，可以讓其低成本、大範圍的選擇人才，培養和發現真正符合用人單位要求的人才，亦可以作爲用人單位的公關手段，讓更多的社會成員（如實習生）瞭解用人單位的和理念，從而增強社會對該組織的認同感並贏得聲譽。

對學生而言，實習可以使每一個學生有更多的機會嘗試不同的工作，扮演不同的社會角色，逐步完成職業化角色的轉化，發現自己真實的潛力和興趣，以奠定良好的事業基礎，也爲自我成長豐富了閱歷，促進整個社會人才資源的優化配置。

作爲一名學生，我想學習的目的不在於通過結業考試，而是爲了獲取知識，獲取工作技能，換句話說，在學校學習是爲了能夠適應社會的需要，通過學習保證能夠完成將來的工作，爲社會作出貢獻。然而步出象牙塔步入社會是有很大落差的，能夠以進入公司實習來作爲緩衝，對我而言是一件幸事，通過實習工作了解到工作的實際需要，使得學習的目的性更明確，得到的效果也相應的更好。

其次，我要總結一下自己在實習期間對工作的總結。

1、紮實的專業知識是你提高工作水平的堅實基礎。

在學校學習專業知識時，可能感覺枯燥無味，但當你工作以後，你纔會發現專業知識是多麼的重要。如我學的基礎，學技術經濟學這些是必須知道的，因爲在日常工作中要處處用到，但我要想提高我的工作效率，銷售業績，這些知識只是知道是遠遠不行的，而是要精通，做爲銷售人員，在我們公司來說就是銷售業績就是權威，若沒有紮實的交際表達能力，在整個銷售過程中你就會失敗？遇到客人投訴問題怎能快速有效的解決呢？

2、學好一門外語是你增加工資的資本。

學我們管理這一行的，也就是文科生，如果不注重外語的學習，你就會低人一等，你在一外資企業工作，不會一門外語是行不通的，不會外語，你就無法和老闆交流，溝通。你只能悶着頭的幹（和一個啞巴沒有什麼區別）。幹了什麼？乾的怎麼樣？老闆根本不知道，那他怎麼認可你呢？你在這個公司又怎麼發展？

3、不但有良好的工作態度，而且要有很好的表現力。

中國有句俗語：“踏踏實實做人，老老實實做事”在今天，只是老老實實，勤勤懇懇做事是不夠的，你還要學會適時地，恰當地表現自己。讓老闆知道你做了什麼，讓老闆知道你的存在是必要的！這樣你纔有發展的可能，別人纔會認可你，承認你！

4、團結協作，善於溝通。

團結協作指的是公司內部，你這個公司肯定不止你一個人，作爲公司的員工，你若想把本公司的事做的出色，那你必須把公司成員團結起來，發揮集體的`力量，那樣才能事半功倍！善於溝通是指同事之間。任何一個公司都是由衆多成員組成的。同事之間的溝通是必要的也是必須的，像我們公司主要做珠寶銷售，每個同事之間都要做好溝通，才能配合好。所以團結、溝通是非常必要的！總之，用知識武裝起自己來，學會做人，學會做事，才能！

再次，我要總結一下自己在實習期間的體會。

1、自主學習。工作後不再象在學校裏學習那樣，有老師，有作業，有考試，而是一切要自己主動去學去做。只要你想學習，學習的機會還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經驗來指導你工作，讓你少走彎路；集團公司、公司內部都有各種各樣的培訓來提高自己員工的知識水平，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。

2、積極進取的工作態度。在工作中，你不只爲公司創造了效益，同時也提高了自己，像我這樣沒有工作經驗的新人，更需要通過多做事情來積累經驗。特別是現在實習工作並不象正式員工那樣有明確的工作範圍，如果工作態度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積累多提高。

3、團隊精神。工作往往不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個項目，在工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。一位資深人力資源專家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀點：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團結合作，配合默契，共赴成功。個人要想成功及獲得好的業績，必須牢記一個規則：我們永遠不能將個人利益凌駕於團隊利益之上，在團隊工作中，會出現在自己的協助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。

4、基本。步入社會就需要了解基本禮儀，而這往往是原來作爲學生不大重視的，無論是着裝還是待人接物，都應該合乎禮儀，纔不會影響工作的正常進行。這就需要平時多學習，比如注意其他人的做法或向專家請教。

5、爲人處事。作爲學生面對的無非是同學、老師、家長，而工作後就要面對更爲複雜的關係。無論是和領導、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，並要設身處地從對方角度換位思考，而不是隻是考慮自己的事。

珠寶行業工作總結13

在這一年裏，我學到了很多知識，儘管做這個珠寶行業並沒有很久，逐漸的開始喜歡上這個行業了，只有喜歡它了，才能把它做的更好，是吧。周老師說的很對，這是對個人的提升，品牌要發展的話應當往更高的水平方向發展，所以這是需要靠大家來認真學習才能達到這個效果的。

很高興來到這個地方，讓我又認識了好多同事，好多姐妹，來到這裏就是一種緣，很希望能和你們把這個工作一起好好幹好，不管走到那裏，既然選擇了這份工作，就要對它負責任。

首先作爲一個導購員應能完全瞭解店裏的所有貨品，銷售也是一門藝術，很能鍛鍊一個人的意志，作爲珠寶銷售員，講求語言上的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是我們應該做倒的，我不能說我有好懂，但我會盡我的能力來爲顧客解釋，讓他們選到更好更滿意的商品。現在市場上的競爭很大，我們要以最最好的服務態度來對自已的‘上遞’，讓能進來選購的買主感受到這裏的溫暖感覺，感受這裏的氣氛，讓他們明明白白消費，買到約意的款式。

這是我在這一年中的年終工作總結：

1、以良好的精神狀態準備迎接顧客的到來

當顧客進入或準備進入店內時立即禮貌地站起，並用微笑的.眼光迎接顧客，不管做那一行，是不可少的，所以這也是對顧客的一種的禮貌，當他/她看到你的笑可以給他一種輕鬆購物的心情。

2、展示珠寶飾品

好多顧客都只是抱着逛街的心態來看看，我們作爲營業員，就應該向他們介紹珠寶，顧客所瞭解的珠寶知識越多，其買後感受就會得到更多的滿足，哪怕是看看，也要做到我們的職責，這次不買不代表下次不買，他不買不代表他的親戚朋友不買，接待好每一批顧客，我們更不能以貌取人。

3、促進成交

一般珠寶都是上千上萬，也是一個比較大的開支，有些人可能正在猶豫的時候，往往在最後成交前的壓力，擔心這個，擔心那個，我們就要爲他做出決定，促進他的意向，不然他的一句在轉轉再看看，就可能一去不返，這樣的話就少賣了一單，那步是很可惜了。

4、售後服務

當顧客決定購買並付款後我們的工作並未結束，還有最重要的要向顧客詳細介紹佩戴與保養知識，比如說鑽石比較輕油性，做家務的時候儘量取下來，不佩戴時不要和其它首飾放在一起等，再說一些祝福的話啊，顧客聽了心裏會更舒服。

5、工作中的不足和努力方向

經過這一年的工作心得體會，儘管有了一點點的進步，但在一些方面還存在着不足，只要有一顆上進的心，我相信我會做的很好，爲公司的發展做出更大的貢獻。關於如何多賣珠寶，如何對待客人，如何更好的提高自己的業務水平，這些都還需要在以後的過程中慢慢實踐，最後祝願本公司越走越好！總體感覺還有很大的改善空間，但目標就只有一個，讓我能表現的更好，再一次的謝謝周老師。

珠寶行業工作總結14

光陰似箭日如梭，轉眼間半年，珠寶銷售半年工作總結。回顧保安隊在揚州國際珠寶城半年來的工作，可以說是成績多多，受益多多，體會多多，但的問題也不少。地今後的工作，的要求，現對半年來保安隊工作總結如下：

一、關於上半年的工作

是今年x月x日開始值班的。是一支新組建的團隊，而且又是在揚州珠寶城大型的國際化企業裏工作，責任重大，千鈞。保質保量、好肩負的使命，上半年抓了三項工作。

抓隊伍建設。

一支過硬的隊伍是工作的，從保安隊組建開始，在隊伍建設上就“兩手抓”：一手抓人員的配備，一手抓素質的。在人員的配備上，從江西警官學校招聘了21名學生隊員；，還注意從部隊退伍軍人中招聘優秀隊員。半年的努力，團隊的人數從當初的7個人，到現在的39人，是剛開始時的5倍之多。在隊伍建設上，把“相馬”、“賽馬”、“馴馬”、“養馬”相。在多渠道引進隊員的，隊員綜合素質的。凡新隊員進來後，都要組織爲期半個月的保安素質的訓練。還邀請揚州市消防大隊的專家，來爲隊員講授消防的知識和技能，使隊員都能儘快的本領，上崗的要求。隊員上崗後，還每週2天的技能訓練，風雨無阻，冷熱，使隊員的素質。

半年來，保安隊已一支拉得出，打得響，有較強力和戰鬥力，能出色任務的隊伍。

抓制度建設。

工作的規範有序、卓有的關鍵是靠科學適用的制度作，“不以規矩，不成方圓”。團隊組建後，對值班、交接班、學習、訓練等都出臺了一整套、實用的制度，對團隊準軍事化管理，用制度來規範大家的，用制度來工作任務的。如值班隊員提前15分鐘到崗交接；隊員上下班都列隊行進，展示軍人的素質和風彩。

抓思想建設。

的隊員來自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素質、性格、愛好均不相同。更的是都剛20出頭，血氣方剛，這既是保安工作的需要，，在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性，可變性也。，在隊伍建設工作中，思想道德建設貫穿，緊抓不放。在工作方法上，根椐不同隊員，不同情況，靈活機動地在班會、會上插入思想教育的以會代訓，與隊員談心，交心，典型案例教育，舉行升旗儀式等多種，靈活多樣地實施思想品德的教育。如抓住人員雷鳴同志冒雨救傷員、拾金不昧的事蹟，組織全體隊員在學習的基礎上，展開“人的價值在哪裏？”、“怎樣做一名政治合格、過硬的保安隊員？”、“我一位合格的保安班長應是……”的大，每個隊員都能在學習、的基礎上寫出有深度、有價值的體會文章，並且大多數隊員都能把學習體會到的行動上。對工作中的問題和差錯，要求：隱瞞，上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治後，引以爲鑑，強化精神，改進工作。

多樣的思想品德教育，收到了實實在在的。在工作上，在日常生活中，的隊伍中了“三多三無”的喜人。即：工作的多，消極應付的少；幹事情吃苦在前的多，討價還價的無；人好事的`多，違紀背法的無。

二、半年工作的體會

半年來的工作、學習和生活，了的成績，也了鍛鍊和，可以說受益匪淺。主要得益於幾個：

得益於公司的和悉心關懷。

張衍祿主任身爲，在工作中都能走在前面，幹在前，給隊員了榜樣，增添了幹勁和信心；，張主任、李主任等曾多次親臨保安隊，給隊員講、講要求，講保安和物業管理的知識，使隊員深受鼓舞；更的是每一次大的活動，張主任等，都能親臨現場，組織指揮。所有切，保安隊出色任務的的。

得益於工作上的創新。

是在揚州國際珠寶城從事保安工作的。揚州國際珠寶城是國際化珠寶產業平臺，定位高端、規模宏偉，理念先進，這就要求保安工作與時俱進，不但要跟上，而且要走在珠寶城發展的前面，先一步，快一拍，否則就會被動，就會出問題。在工作中，儘量不受習慣思維、習慣經驗的干擾，從客觀，批判地新的思維，的創新，將創新工作的靈魂和動力。是在工作內容上創新。工作中，停留在對隊員枯燥的制度要求和說教，而是把工作滲透到生活，從表象滲透到內心。當隊員生病，或遇到時，只要知道的，都會盡力和幫助的，只要能的，都會全力去做，做的，也盡力想辦法幫助。如一位隊員的手受傷後，工作、生活受到，去看望他，給他送去飯菜，幫他洗衣服，，在工作上幫助調班，好讓他安心養傷。當到隊員過生日時，都會提前爲訂好蛋糕，並準時爲舉行小型的生日宴會。人性化管理，使受幫助者個人深受感動，更使全體隊員都能感到溫暖，看到希望。是思想觀念上的創新。典型事例的教育方法，全力隊員地更新觀念。如在報紙上，在公司內部的典型的、有說服力和教育作用的正反事例，都組織隊員學習，，多問幾個“爲？”，收到了事半功倍的。使大多數隊員對待工作的向敬崗愛業的方向轉變。在工作方法上創新。工作方法在工作中尤爲關鍵。面對日新月異的工作環境和工作要求，在工作方法上的創新，使工作的方法從嚴肅向靈活；從單一向多樣；從會議講向化；從說教向談心，關愛轉變。有益的創新嘗試，事實證明是的。隊員都能自覺打消臨時觀念，長期作戰的思想，從而工作更安心、更用心。

得益於全體隊員的努力。

的隊員大多數是來自部隊和警官學校，都不同程度地受過規範的軍事化訓練。在工作上，都能求同存異，顧全，工作條件多麼艱苦，生活條件多麼簡陋，工作任務多麼艱鉅，大家都能團結協作，拼搏，想方設法盡心盡力任務，其精神實在感人。上半年之能在珠寶城大型活動多、情況，天氣不利的情況下，出色地工作任務，全體隊員的努力功不可沒。都凝聚着全體隊員的智慧和汗水。

三、的和今後的努力方向

回顧半年來的工作，在成績的，也清楚地看到自身的差距和。在：隊員來自四面八方，綜合素質參差不齊；的工作方法還有待的創新和改進；工作上還不如人意的地方。所有，將在今後的工作中痛下決心，克服和改進，全力以赴把今後的工作做得、更出色。

下半年及今後的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對的工作了新的更高的要求。正視現實，承認，但不畏。將迎難而上，工作。講，要“三個再創新”，“兩個大提升”，最後“三個的滿意”。即：在思想觀念上再創新，在工作質量上再創新，在工作方法上再創新；在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升；最後讓公司滿意，讓珠寶城滿意，讓來珠寶城的國內外、客商，顧客滿意。

是保安隊XX年上半年的工作總結，不妥、不對之外，懇請批評指正。