【推薦】it行業工作總結

總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，並做出客觀評價的書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，讓我們一起認真地寫一份總結吧。那麼我們該怎麼去寫總結呢？以下是小編幫大家整理的it行業工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。

it行業工作總結1

20xx年快結束了，回首20xx年的理貨課助的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵。八月份我的工作崗位從文體家電課調至針棉課，我本着對工作的熱情，抱以積極、認真學習的態度，用心做好每件事，認真學習以及總結，充分利用這一次的轉折提升自身的業務知識、供應商談判能力，以及各方面的知識技能。回顧歷程，收穫和感觸頗多。從文體家電課崗位轉至針棉課，雖然都同屬於百貨處，但是工作的內容有許多不同的側重點，同時對於業務知識的掌握、陳列演繹等業務知識的要求也隨之增強。這半年所學習到的業務知識，所接觸的事物，都將成爲我工作道路上的寶貴財富。

下面從幾個方面對一年的工作進行總結：

一．整體銷售；取值時間：20xx.1.1-20xx.12.25；20xx.1.1-20xx.12.25

大類零售對比

從上表銷售數據來看，針棉課銷售主要是500小家紡和501大家紡，小家紡銷售下降較大，主要是目前很瘋狂的網購帶來的衝擊，網上商品價格低，款式品種多，且活動的宣傳等方面較實體店存在很大的優勢。大家紡13年銷售表現較好，此類別商品季節性很強，且隨着天氣等因素銷售波動較大，目前牀上大家紡商品網購比率不大，且牀上用品特賣促銷活動較頻繁，這都直接提升了501大家紡的銷售。

二．存在不足；

1.對於異常庫存的管理以及監控不夠重視。負庫存、缺品等較基礎的異常庫存是每日工作內容的一部分，但高庫存、不動銷的關注以及處理是目前工作的薄弱點；

2.商品的防損工作薄弱，對於商品的損耗控制方面經驗缺乏，且主觀重視度不夠。

3.賣場基礎陳列不夠細緻，TG陳列演繹缺乏商品靈魂的突出以及創新；

4.品類管理知識、郵報商品銷售預估、自動補貨、特殊陳列等業務知識不夠紮實。

三：針對以上不足，制定以下工作計劃；

1．銷售方面：增長品類501大家紡、502服飾配件繼續努力保持增長，努力讓增幅不斷提升。牀上用品的換季工作要根據天氣溫度的因素及時進行，在夏季、冬季兩個銷售高峯期，前期做好賣場夏涼、冬暖氛圍的.佈置，讓顧客具有購買慾望。在銷售的啓動以及高峯時期，根據天氣溫度因素及時主動的聯繫供應商進行場內外特賣活動，兩個供應商交替進行大型活動，502服飾配件的增長主要是5022童裝的引進。14年對於自營服飾的經營需重點關注。我司的自營服飾商品性價比高，且主要消費羣體爲兒童、中老年人，比較適合我店的消費羣體。對於自營服飾組的特價商品及時關注，引進高性價比單品進行賣場陳列，且及時進行商品款式的更換，來贏得502服飾配件的高增長率。對於500小家紡，要充分利用總部的特價資源，爭取讓商品在特價期間銷售達到最大化。在經營策劃上重點對顧客強調商品的品質、手感等網上體驗不到的服務，以此來避開網購帶來的巨大沖擊。溫度天氣也是小家紡的銷售影響因素，在溫度起伏較大的前期需及時的對商品進行重點關注，陳列突出，備貨充足。對於銷售工作，14年重點需保持501大家紡、502服飾配件的增長，同時要穩固500小家紡的銷售的同時，努力讓其達到正增長。

it行業工作總結2

爲加強中秋、國慶期間藥品市場安全監管，全面整頓和規範藥品經營企業購銷行爲，堅決打擊購銷假劣藥品的違法犯罪活動，嚴厲查處藥品經營企業各種違法違規行爲，規範藥品流通秩序，保障人民羣衆用藥安全，根據攀枝花市食品藥品監督管理局《關於轉發省局辦公室關於開展藥品流通領域專項檢查的通知》(攀食藥監市〔2015〕14號)文件要求，結合我區實際，從2015年9月11日到10月底在全區範圍內組織開展了藥品流通領域專項整治行動，現將開展情況總結如下：

一、高度重視，精心組織

爲保證專項工作的順利開展，我局召開了工作會議進行安排，確立了“以維護廣大人民羣衆健康權益爲目標，切實履行藥品監管職責，全面規範藥品經營秩序，使藥品企業增強企業是承擔藥品質量安全“第一責任人”的責任意識，自覺依法從事藥品生產經營活動，嚴防 gsp 認證後反彈，確保新修訂 gsp 有效運行，確保藥品安全隱患得到全面排查，突出問題得到有效治理，有效杜絕假劣藥品流入合法渠道，確保轄區內藥品經營企業不發生藥品安全重大事故，切實保障人民羣衆用藥安全有效。”的指導思想，確定了工作目標明確了整治的對象和重點內容及工作方法及步驟，成立了以局長張先學爲組長，副局長李正國、副局長曾三、紀檢組長李朝蘭、稽查隊長鄂桂鬆爲副組長，辦公室、稽查隊、藥化科、各片區所爲成員的藥品流通領域集中整治領導小組，四個副組長分別帶隊分片區對我轄區進行監督檢查。

二、認真組織，營造氛圍

宣傳發動和自查自糾階段，我局靈活機動地在網絡平臺對藥品經營企業進行了信息發佈，動員各企業提高企業對開展本次專項檢查的重要性的認識，切實增強企業的法治意識、責任意識和誠信意識，自覺規範經營行爲。各藥品零售企業按照我局整治方案要求，圍繞藥品gsp有關規定和本次整治的重點內容積極進行了自查自糾，並於9月30日前向我局上交了自查報告和《藥品生產流通領域經營企業承諾書》。

三、明確重點，大力整頓藥品流通領域秩序

(一)本次專項整治行動，我局結合實際情況，綜合藥品和醫療器械日常檢查工作、gsp 認證和跟蹤檢查、安全生產大檢查、節假日專項檢查等工作一併進行，以城鄉結合部、農村集貿市場、車站、旅遊景點的藥品零售企業爲重點檢查對象，重點打擊非法回收藥品、非法渠道購進藥品、製售假藥、劣藥、違反gsp規範的行爲以及過期醫療器械使用等違法違規經營行爲。分組包片，縱向到底，橫向到邊，不留死角，確保圓滿完成本次專項檢查任務。

(二)開展專項整治以來，我局共出動執法人員70人次，車輛23臺次，監督檢查藥品經營企業103家次，發送監督檢查意見書50餘份。

(三)強化企業責任意識，加強門店與公司粘滯度。專項期間，我局邀請惠康、時濟堂、好仁堂等連鎖公司企業負責人，採取不預先告知的形式對上述公司在我轄區的連鎖門店進行了隨機抽查。此種形式一是發現了gsp認證時不能發現的真實存在的問題，二是讓企業管理層認識到所屬門店的真實情況，切實加強企業是“第一責任人”的意識，三是在一定程度上推進了門店和公司共同面對並改進存在的困難，增強零售門店與公司的“粘滯度”，造成相互依存，共同發展的良性局面。此次活動收到了一定的成效。

四、檢查情況和存在的`問題

藥品管理總體向好，管理相對人法律意識和業務能力明顯增強，檢查至今未發現有銷售(使用)假藥的違法行爲，購進渠道較爲規範，未發現有違法違規銷售國家有特殊管理要求的藥品的案例。基礎設施總體改善。所有藥店均已配備了空調進行溫溼度控制，多數藥店已配備了計算機進行藥品銷售管理。截止目前，我區已有超過80%的藥店已經通過了藥品gsp認證，但是通過前期檢查，各個連鎖公司的加盟店和“直營店”均在一定程度上出現了“回潮”。各藥店計算機管理水平有所提高，多數藥店能夠完成正常的購銷存操作。但仍有相當數量藥店尚不能使用計算機按照要求進行完整的質量控制管理。這與我區部分藥品從業人員文化素質水平低下有關。部分藥店仍心存僥倖，以爲gsp認證過了即萬事大吉，進貨渠道混亂，計算機管理系統形同虛設，不能完整的進行藥品質量控制和銷售管理，藥品安全存在一定風險。此外，部分連鎖公司的計算機藥品管理系統存在操作不便、不支持中藥飲片配方下賬等缺陷，給零售門店造成一定程度上的使用困難。

五、下一步工作打算針對存在的問題，我們將增添措施、加大力度，切實做好藥械監管工作，探索藥品流通領域監管長效機制，確保人民羣衆用藥安全。

(一)強化藥品、醫療器械市場監管。在總結經驗的基礎上加大市場監管力度，嚴厲打擊製售假冒僞劣藥品、醫療器械行爲。加強特殊藥品的監管。加強醫療器械經營和使用環節的管理。做好藥品抽驗快檢工作。大力整頓和規範藥品、醫療器械廣告。

(二)加大聯合執法力度。圍繞關係羣衆切身利益和社會反映強烈的藥品安全突出問題，進一步加大藥品安全重點薄弱環節的聯合執法力度，嚴厲打擊製售假劣藥品的違法行爲。

(三)強化宣傳教育，倡導全民參與監管。加強法律法規政策、用藥安全知識的宣傳教育，提高經營企業和涉藥單位的安全意識、質量意識和誠信意識及全民用藥安全意識，優化市場環境。

(四)深化監管隊伍建設。整合各種資源加強培訓，有效提升監管隊伍在藥品流通監管、醫療器械監管、稽查辦案、法制工作、信息化及行政管理、等方面的能力。

(五)繼續強化連鎖公司與零售門店關係，確保加盟店和“直營店”的藥品安全風險可控。

拓展閱讀：醫藥流通

商品流通的一般渠道可分爲兩個環節，一是批發環節，二是零售環節。藥品市場的流通渠道，也是由生產商通過批發商銷售給零售商（包括醫院藥房）。但由於醫藥不分業，中國藥品流通領域有三個環節：藥品批發環節、藥品零售企業和醫院門診藥房。其中，醫院門診藥房作爲特殊的、具有壟斷地位的零售環節，佔據了80%以上的藥品零售市場份額。這一狀況極大地影響了藥品流通渠道的發展。新醫改試點改革啓動以來，不少地區開始使用“藥房託管”模式，醫院門診藥房的重要性略有下降。

it行業工作總結3

子在川上曰：逝者如斯夫，不捨晝夜。不知不覺，20xx即將結束，新的年度就要開始。雖然一切都顯得蠢蠢欲動，還是要回顧這一年來的點點滴滴。

更重要的是：這一年的收穫可以讓我以後的工作在健康的道路上穩紮穩打，繼續在公司領導的帶領下奮進；這一年的壓力與挫折，也更讓我感受到自身的不足，感受到學習與努力的重要性。

對我來說，這一年是不尋常的一年。入職山西證券，相見恨晚。我渴望飛翔的心，期待怒放的生命，終於找到了一塊棲息地和一羣志同道合的朋友。隨着日子的一天天逝去，對證券行業的日漸瞭解，我就越覺得這一切自己是如此的幸運。幸運之餘，便是迷茫。我所在的崗位————營銷支持崗，20xx年新年伊始，營業部全體員工熱情高漲，在營業部領導的帶領下，展開一年的工作。營銷部開始策劃一年的營銷計劃與營銷方案。

在建設與維護渠道方面，我們逐一拜訪了侯馬市轄區包括工農中建4家銀行15家銀行網店，曲沃縣工農建3家銀行的4家營業網店。在新絳等離營業部比較遠的銀行網店，營業部依然不放棄對銀行資源的儲備，培養經紀人爲主導的維護地區的銀行網店，區分發掘銀行資源。

在各個小區的營銷活動中，營銷部帶領所轄營銷人員深入市區各個小區，首先在宣傳上讓大家知道山西證券，提升營業部在本地區的

知名度，以達到行情爆發的時候引導自然客戶前來辦理業務。其次對有興趣的客戶做重點回訪。

一年中，營銷部把營銷人員的儲備放在了第一位，由於地理位置造成的人才匱乏，營銷部把招聘工作上升爲日常工作的`一項，還與臨汾營業部營銷部聯合招聘一次，並在侯馬，曲沃，新絳分別進行招聘。其中侯馬地區爲持續招聘。營業部現有簽訂合同營銷經理3名，在崗培訓生4名。我堅信，在我們的不懈努力下，一定會打造一支驍勇善戰的營銷團隊。

今年營業部新增資產任務4000萬，營銷部承擔任務1000萬。從年初到現在，營銷部共開戶戶，實現新增資產萬，營銷人員銷售基金，我們肩負着營業部實現發展，做大做強的重任，沒有完成任務，在此深深的向各位領導致歉。侯馬地處晉國古都，昔晉文公作三軍六卿，勤王事於洛邑、敗楚師於城濮，盟諸侯於踐土，開創晉國百年之霸業，今山西證券設營業部於侯馬，我輩雖不才，豈畏懼工作之艱難，願誠惶誠恐，但見侯業部之輝煌。

對於攀登者來說，失掉往昔的足跡並不可惜，迷失了繼續前進的方向卻很危險。經濟危機總會過去，好的行情，隨時會來。明年，我依然充滿希望，銀行渠道我們還會進一步進行維護，在與銀河證券的競爭中不丟一寸土地。銀行渠道固然重要，但依然要走出去，公司營銷管理總部10月份的營銷專題會議給了我很多啓示，我們已經開始醞釀與侯馬本地大型超市，肯德基，等消費場所進行下一年的營銷活動，拓寬我們的營銷渠道，突破地域與經濟的限制。營銷經理的培養與招聘上，

依然是明年工作的重中之重，根據公司的營銷政策，選拔優秀的營銷經理，組建有質量的營銷團隊。

對於明年的計劃，我不敢豪言闊語的向領導請示，我要做多少資產，要完成多少基金，團隊要如何發展的如何強大，營銷工作做得如何出色，但古語云：天道酬勤，多一份耕耘，就多一份收穫。我願在工作崗位上勤勤懇懇，不怕吃苦。努力做好自己的本職工作，爭取在完成公司分配的任務的基礎上，取得更好的成績。

人生爲棋，我願爲卒，行動雖緩，可誰曾見我後退一步！

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it行業工作總結4

自20xx年X月XX日起，吉林市XXXX職業技能培訓學校創辦至今已有一年時間。從創辦初期至今，我校在市人社局有關業務主管領導的關懷和指導下，在全校師生的共同努力下，嚴格遵守國家的各項教育法律法規，認真貫徹落實黨和國家的各項政策措施，以人爲本，實事求是，以培養人才，回報社會爲切入點，切實加強教育教學研究，持續加強學校安全衛生管理工作，積極推進學生素質教育。

在20xx年一年內，培訓學校共培訓X屆學生共計XX人，現XX人已取證完畢，培訓合格率達AA%；培訓學校與吉林AAAA局合作，承辦了“國家EEE培訓工程”的技能培訓班，現已圓滿完成。此外，在培訓學校的建設方面，我們還做了如下管理工作：

一、健全學校辦學及日常工作管理制度

健全的辦學制度，是確保學校教學質量和規範管理的必要手段。我們建立了一整套的崗位職責和管理制度，並根據學校的發展變化，不斷完善和調整充實。學校教學、行政均有嚴格且可操作性的管理制度，爲學校的有序管理和科學管理奠定了紮實的基礎。

二、加強師資隊伍的建設

教師資源是學校發展的重要資源，優秀的教師更是學校發展的不竭動力。提高教師師德修養和依法執教、文明從教、科學施教的意識，規範教師的教育行爲和工作方式；在教學中積極運用新課程的理念知道自己的教學行爲，促進教師專業發展。學校五大專業現已配備專門的理論和實操教師，保證教學師資資源的'穩定。今後，我校也將繼續努力培養師德高尚、教學優秀、教研突出、教改先進、有影響的教師。

三、提高對學生的管理

我校現已建立學生管理“十步走”的培訓管理流程，保證學生從入學開始，有序、安全、合理的進行培訓學習，學校秉持嚴進嚴出的管理原則，旨在培訓高質量實用型技術人才。

我校實行小班教學制度，除理論教師外，聘請有多年工作經驗的老師傅進行小班制教育，延續新型“師徒制”教學，方便針對不同的學生的學習實際情況設計不同的教學，注重讓學生養成良好的學習習慣。並狠抓學生的行爲習慣堅持“教書先育人”的原則讓學生的身心健康發展。學校設免費圖書角，鼓勵學生平時多看課外書，豐富自身知識。

四、增加硬件設施建設

我校爲提高教學質量，努力創造現代化教學，學校陸續配備及升級電腦、觸摸大屏幕，更換了複印機、掃描儀、攝像機、數碼相機、錄音機等現代教學設施。同時，在整個校區佈置了花卉盆景，努力營造綠化、整潔衛生的環境氛圍。

五、保障學生就業

我校是非學歷職業教育職業技能培訓學校，本着培養人才、回報社會的宗旨辦學至今，根據回訪，所有學員畢業後現已已全部就業，保證了100%的就業率，這也是我校的辦學優勢之一。今後，我校會繼續加強這方面的建設。

20xx年在學校上下齊心協力，教職工敬業，顧全大局，無私奉獻，使學校事業有了進一步發展。與此同時，我們也清醒的認識，課改的壓力、生源的壓力、教學質量的壓力，都需要我校在今後的工作中不斷地去拼搏，去開拓。在今後，我校計劃引入新一批師資資源，改革現有的教學方式，更好地做到“培養人才、回報社會”，爲吉林的建設添磚加瓦，也使我校的發展更上一層樓！

it行業工作總結5

哪個英國留學中介比較好呢？這是困擾很多想要出國留學的學子的問題。伴隨社會經濟的飛速發展，有能力選擇出國留學去開拓自身的知識面和視野的人日漸上升。網絡上那麼多的英國留學中介，讓人難以抉擇，對於留學生應該選擇怎樣的英國留學中介才能更好的實現自己的留學夢想呢？下面呢，優越留學的專家譚老師，給大家介紹一些判斷留學中介好壞的方法。

第一，教育部的留學資質是第一道可以把握的門檻。

任憑留學顧問和銷售人員吹的天花亂墜，如果沒有留學資質，這樣的中介，基本不用考慮。大多數這樣的中介有兩個特點就是什麼要求都說能滿足，並且價格非常便宜。如同能包治百病的神藥，其實很可能什麼都不能治療。

第二，要看英國留學中介的專業性和辦理留學的年限。

現在市場上大部分有資質的.留學中介都具有相當的專業性。像有的中介做英國很專業，有的中介做澳洲很專業。要找有很好專業延續性的機構做留學申請，是因爲他們具有多年的留學申請經驗，並且跟校方關係良好，信息準確並且更新迅速，能夠最大限度的幫助學生量體裁衣，更好的滿足學生的需求。

第三，就是中介負責具體事務的留學顧問的資歷。

因爲顧問是整個留學過程中直接負責學生的申請進程。好的英國留學中介會定期給顧問做留學培訓，校方培訓和信息更新，這樣的顧問有比較全面的能力更好的幫助學生找到匹配的留學之路。第四，就是要了解一下學生辦理留學完成後的相關後續服務是否到位。比如行前培訓，很多學生在臨出國之前比較迷茫，不知道下一步該幹什麼了，這時候的行前指導可以幫助學生快速進入留學狀態。又比如幫助家長做探訪簽證去探訪正在留學的孩子等等。

優越留學的王老師介紹，選擇中介還可以考察一下一些側面因素，如：前臺接待是否專業：員工是否着統一工裝：辦理需要等待時間是否合適：辦公環境如何：公司有否有完整的電子管理體系等等。留學是個涉及細節很多的行業，從開始辦理到海外大學入學，會經過很多環節和長達1年的辦理週期，因此一個專業機構辦理的學生越多，在相關方面纔會越有經驗。另外，是否辦理多國業務，這也是衡量中介規模的一個重要指標。

通過上面的介紹，相信大家也都知道留學中介的選擇是很重要的一點，這樣才能不被騙，才能順利的辦理好一些手續，才能去到理想的學校。

以上是優越留學的兩位老師給大家提的一些建議，您無論遇到學習或生活上的問題，包括升學、轉學、簽證等問題，都可以隨時與優越的老師們取得聯繫。優越教育擁有一流的留學專家，我們的留學顧問90%全部是從國外留學歸來，有着豐富的英國留學生活及工作經驗，我們的留學顧問可以將切身的留學感受及中肯的建議給到我們的學生。這一點，只有優越教育可以做到！優越教育與英國衆多學校和教育機構建立了招生戰略合作關係。與我們有合作的英國大學將優先處理我們學生的申請，從而贏得留學先機。優越教育無論是在海外還是國內，一直擁有極好的客戶口碑。

一個好的英國留學中介可以幫助留學生實現夢想，所以希望大家擦亮眼睛，認真查證，找到一個最適合自己的英國留學中介。祝好運！

it行業工作總結6

一、以學習和貫徹公司和沙運司“兩會”精神爲主線，開展形式多樣的教育培訓活動

一是我們每週二都組織黨員幹部學習，每週三再組織全體員工認真學習領會，掌握公司、沙運司各項文件精神。在學習貫徹中，我們採取了全面學習，突出重點的方法學習公司和沙運司各工作會議精神，重點掌握公司總經理劉志同志的講話和沙運司經理孫志遠同志的講話。今年是公司確立的“安全規範管理年”，沙運司結合幹部隊伍建設的實際，將今年確立爲“幹部作風轉變年”，這是實現戰略發展目標，進一步打造一流乾部隊伍的需要。二是除了按時參加沙運司組織的各種學習外，我們還積極組織員工進行了業務技能，安全知識的學習與培訓。通過學習使加油站的服務質量進一步改善，安全操作技能明顯提高。三是按照沙運司的整體部署和安排，開展了“幹部作風轉變年”、“八榮八恥”社會主義榮辱觀教育、“質量月”、“質量環保安全萬里行”等活動。自這些活動展開以來，我們始終緊跟沙運司的步伐，按照“學習組織超前、思想認識提高、學習紀律嚴明、學習內容全面、學習形式靈活、學習效果明顯”的要求，認認真真的進行了“學習動員、分析評議、整改提高”等一系列的活動，真正做到了實效。四是加強了員工們的法制教育。成品油銷售公司根據沙運司20xx年綜合治理等法律法規學習大綱，合理安排法律法規的學習，並以板報等方式進行廣泛宣傳。全年共組織員工參加法制教育出宣傳板報3期。通過學習增強了員工的法制觀念和守法意識。

二、加強領導、強化組織，做好基礎管理

加油加氣站是我們成品油銷售公司的對外服務的窗口，也是我們成品油銷售的主要渠道。因此，我們把加油加氣站的管理工作作爲重中之重，精心組織，規範管理，嚴格檢查。從人員落實、崗位培訓、制度建立、優質服務、人才培養、設備管理和安全生產等方面認真佈置、並派專人負責。今年對加油加氣站各重點部位做好設備保養維護，各項規章制度和崗位職責進行了完善，生產運行嚴格按照操作規程進行。抓好各重點要害部位的巡檢，保證安全。同時，經常開展泄漏、着火等事故預案演練，提高職工的應急能力和事故處理能力，確保了加油站的安全、平穩、高效的運行，爲成品油銷售公司的銷售任務做出了貢獻，也爲我們在社會上樹立了良好的形象。

1、加強了安全管理工作。安全管理是企業管理的永恆主題，我們認真貫徹公司和沙運司1號文件精神，嚴格按照“重視安全就是講政治，抓好安全就是講管理，管好安全就是講效益，落實安全就是講穩定，實現安全就是講發展”的要求，始終把安全工作放在重中之重的位置。一是加強了安全教育，我們每週召開一次安全專題會學習安全知識、規章制度和操作規程，並進行了考試。全年針對不同崗位共組織安全考試，成績優秀的給予獎勵，成績較差的點名批評，並安排進行補考直至合格爲止。共獎勵次，補考1次。通過學習考試的過程，使大家的一些習慣性違章得到有效糾正;對各項規章制度有了更加清晰地認識。二是加強了典型事故案例的學習。主要挑選了加油加氣站常見事故案例進行學習討論，通過學習討論使大家進一步明確本崗位存在的安全風險和相應的應對措施，預防類似事故在我們的身上發生。三是以公司“崗位責任制大檢查活動”和“安全警示日活動”爲契機，組織全體員工分析討論各崗位責任制的優缺點，進一步完善各崗位職責，制定工作標準，規範行爲。通過活動新建立崗位責任制，修訂，使現有的崗位責任制更加通俗適用，責任更加明確，動作更加規範，“三違”行爲得到有效遏制。四是堅持了日檢月查制度，每天都要對各個部位進行認真的檢查，發現排除隱患，有效地預防了事故的發生。

2、加強了設備管理工作。我們認真貫徹了公司、沙運司2號文件精神，堅持“養護大於使用”的`原則，大力實施精細化管理、程序化操作，確保所有設備的完整完好。一是加強了員工的培訓，提高正規化操作，有效地降低了人爲因素造成的機械故障。二是積極參加了沙運司組織的各項設備管理活動，

提高了員工愛護設備的意識。三是加強學習了設備維護保養的知識，提高了設備維修和保養的水平。第一、對加油加氣站的主要設備都拍照後製作成圖片，加上註解，標明該設備的名稱、工作原理、作用方法和注意事項等，要求員工在工作時拿圖片與實物對照學習，有效地加快了員工對設備的熟悉進度，有助於規範他們的操作動作，及時有效地發現和解決問題。四是針對加氣站設備多，工藝流程複雜的特點，分別製作了加氣母站和子站工藝流程圖，懸掛上牆，要求每位員工從基礎的工藝流程着手，深入瞭解加氣站的工作原理，並將工藝流程與應急預案相結合對員工進行教育，有效地規範了他們的操作。五是加大了設備的檢查力度，堅持每月對設備進行檢查。檢查內容包括設備的運轉記錄，維修保養記錄，環境衛生等方面。通過嚴格細緻的檢查確保了設備的完好，防止了事故的發生。

3、加強了財務管理。一是完善了財務管理制度，強化了內控機制，進一步強化了責任，規範了管理。二是加大了成本控制，採取了各種方法控制成本的增長，盡最大的努力實現利潤最大化。三是加強了清欠工作。一方面對以往一些欠款逐一整理，清欠。另一方面加強了其他固定客戶油料款的回收工作，儘量做到按月收回，有效地提高了資金週轉率。

4、加強了優質服務管理。我們始終牢記劉志總經理提出的“站着做人，跪着服務”的理念，堅持人本管理、標準服務，要求員工認識到優質服務的重要性，要求員工從大局着眼、以企業爲重，使每一次服務都儘可能做到標準化。一是加強思想教育工作。爲了提高員工積極主動的工作態度和主人翁的責任感，專門購買了《加油員崗位培訓教程》和立志類書籍《方法總比困難多》等採取集中學習和自學等方式要求員工認真學習，並寫出心得體會。二是我們建立了顧客監督臺，設立了意見箱，同時對每一位員工對顧客的服務表現進行考覈。通過優質服務，我們受到了顧客的讚揚。市場份額不斷擴大。

5、加強學習，注重人才培養。隨着沙運司的迅猛發展，產業鏈進一步延長，沙運司領導越來越關注成品油銷售公司的發展，不斷加大成品油氣銷售方面的投資。我們更加意識到培養專業人才的重要性，尤其是加氣站的設備多，工藝流程相對複雜，在設備的維護和保養方面必須要有幾個比較專業的人員。因此，今年，我們先後分兩批共派赴四川等地專門學習加氣站設備的維修與保養。並計劃等他們學完回來後，再由他們進行傳、幫、帶，使整個機房的工作人員都能夠熟練掌握。

it行業工作總結7

三個月的時間很快去了，在這三個月裏，在__的同事共同努力下在湖北市場創出比較好的效果，在此之間我個人在思想領悟方面有了更一步的提高，在這三個月裏工作總結主要有以下幾項：

1.思想政治表現、品德素質修養職業道德.

能夠認真貫徹__基本線路政策，通過市場、客戶、團隊互相學習銷售實戰：遵守公司原則，認真學習銷售知識愛崗敬業，具有強烈的負責感和事業心，積極主動認真學習與客戶交談技巧與攻破的方法，工作態度端正，認真負責。

2.專業知識、工作能力和具體工作

本人去年六月份畢業廣西大學計算機學院，現承擔__銷售工作，主要去到各商鋪尋找客戶。銷售工作的瑣碎，但爲了搞好工作，我不怕麻煩，向同事請教，秉承互相學習的態度。自己摸索技巧方法，在短時間內便熟悉了銷售工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作並開展工作熟練的完成基本工作。

在這三個月，我本着把工作做的更好的這樣一個目標，開拓創新意識，積極的努力的'完成了以下本職工作：(1)協助XX經理做好XX辦事處建立的工作，主要有找好辦事處的地點(把辦事處的房價壓低，一次性成交的金額少)、招聘新員工(在現場招聘以及網絡招聘的第一次篩選人才，讓XX經理第二次篩選人才)、培訓新員工(主要把產品的知識和參數講解銷售技巧)、帶領新員工跑銷售(主要是按照XX經理的銷售方針進一步的銷售成功做努力)安撫新員工的的情緒(__經理主要做黑臉然後我主要唱白臉的基本工作)

爲了辦事處的工作的順利進行及部門的工作調配，除了做好本職工作，我還積極和其他同事做好工作，讓X經理能夠充分的按照盧總的思路方針去走。

3..工作態度和勤奮敬業方面。

熱愛自己的本職工作，能夠正確的對待每一個工作任務，工作的投入，熱心爲大家服務，認真遵守公司的銷售原則，按照步驟一步一小成，積少成多的方針去實施。在這過程中無節假日，有效利用工作時間，堅守崗位，利用週末的時間繼續去做好銷售這份工作，儘量多出單的高效率去完成任務，避免減少工作中的失誤。

4.工作質量成績、效益和貢獻。

在開展工作之前做好個人的工作計劃，有主次的先後及時的完成各項，已達到領導分配的目標去要求自己，用百分之一百熱情投入完成工作.但由於自己本身沒有這樣的工作經歷，所以在完成了任務過程中有許多的失誤和不足，但我也會努力的去避免這類的事情的發生，在這裏我對自己所做的不足深感歉意，只能在以後的工作過程中去更好的完成。同時在工作中學習很多東西，也鍛鍊了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，爲了XX及部門工作做出自己的微薄的力量。

總結三個月的工作，儘管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在着不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別的工作還不夠完善，我會在今後的工作中加以改進。在以後的日子裏，我將認真學習各項同事的經驗以減少失誤，努力使思想覺悟和工作效率全面的進入一個新的水平，爲XX的發展做出更大更多的貢獻。

it行業工作總結8

白駒在隙，時光如梭。在忙碌而又充實之中，即將送走虎虎生威的虎年迎來快步如飛的兔年。在各級領導的英明指導下，在廣大同事的共同努力下，圓滿完成了20xx年的審計工作任務，個人的工作經驗和閱歷也得到了充實和發展，集體方面也取得了一定的成績。20xx年的審計工作計劃即將展開，我們將以更加昂揚的姿態，本着爲公司全面負責的態度，認真做好每一項審計工作，力爭在新一年度，各方面都有一個長足的發展和邁上新臺階！交上一份滿意的答卷！總結及計劃如下：

20xx年度審計工作主要以必選審計和任務審計兩項。必選審計主要包括：全年覈對銀行對賬單432份，審計憑證共計1766冊。任務審計根據每月審計任務不同主要包括：

1月份對企業進行實物資產的清查，債權的核查，利潤覈算的審查。

2月份對所轄企業年度報表進行復查。

3月份對水泥貨款的.清查，進行跟蹤檢查。

4月份對公司食堂進行全面審計。

5月份對企業現金及相關業務進行全面審計。

6月份對人力資源部門的考勤與工資進行專項審計。 7月初對存貨進行專項清查。編制相關半年報告。

12月份對化驗及產品重量包裝情況進行審計。

在20xx年度中雖然取得了一定的成績，但仍然有很大的不足。在新的年度要做好原有工作的基礎上要有創新精神，拓寬思路，將20xx年度的工作提高一個新的高度，具體計劃如下：

思想上，嚴於律己，絕不徇私舞弊。

自身能力上，紮實學習與審計有關的知識，提高自身的業務素質。深入學習公司有關的規章制度，吃透制度精神。找出自身的差距和不足，通過學習和總結使之不斷完善。

工作上，嚴格按照《審計法》、公司有關的規章制度及領導的審計要求，認真對待每一項審計工作，狠抓落實，深挖問題，做到舉一反三。

20xx年終將過去，取得的成績也只是過去。新的一年即將來臨，一切要從零開始，腳踏實地，認真完成每一項審計任務，讓領導放心！根據公司的成本管理需要重點加強原材料礦山的成本管理的審查力度，努力降低原料成本，深挖全國各營銷網點費用的審覈，降低營業費用，提高效益，爲公司的快速發展當好監督員！

it行業工作總結9

　一、年度工作總結

在這將近一年多的時間中我通過努力的工作，也有了一點收穫，新的一年開始了，我覺得要對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把今年的工作做的更好。下面我對一年多的工作進行簡要的總結。

我是xx年9月份到公司工作的，在沒有接觸電梯行業前，我僅對銷售工作的熱情，而缺乏對銷售、技術和行業的瞭解。爲了迅速融入到這個行業中來，到公司之後，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教各個經理和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。

通過不斷的學習，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對行業市場有了一個大概的認識和了解。

存在的缺點：

對於市場瞭解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對於一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至於引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個不成熟的階段。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在：

1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。

2)溝通不夠深入。在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，瞭解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的.反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分瞭解或接受的什麼程度

3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣。

二、20xx年工作計劃

1：對於老客戶，要經常保持聯繫，在有時間有條件的情況下，經常去與客戶溝通交流，便於穩定與客戶關係。

2：在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體和渠道獲得更多客戶信息。

3：要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識。

4：每月要增加10個以上的新客戶，同時還要對老客戶的跟進，避免丟單。

5：一週一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正。

6：見客戶之前要多瞭解客戶的狀態和需求，再做好準備工作纔有可能不會丟失這個客戶。

7：要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同事們交流，向他們學習更好的方式方法。

8：對客戶的態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，爲公司樹立更好的形象。9：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決對應。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力。

10：自信是非常重要的，擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。

11：和公司其他同事要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。

12：爲了今年的銷售任務我要努力完成10臺的任務額。

以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。

it行業工作總結10

xx年的工作已經結束，在這舊去新來的時刻。對客服部工作做以下總結。

回顧xx年的工作，已經告一段落。 可以說是圓滿完成了對物業各項費用的收取，也對業主服務達到了一個滿意的標準。但是工作中也存在了很多的不足，在這一年裏我們從客服接待，業主回訪，處理和協調各種問題中學習到了很多的知識。也很大程度上認識到了自身的不足之處。雖然付出了不少的努力，也取得了一點成績。但是付出的汗水，和得到的工作效果還相差不少。所以想通過這次總結，認真反思找出問題所在。在新的一年裏使工作更加規範，業主更加滿意。

在這一年裏我們認真貫徹我們金源人企業理念“以情服務，用心做事” 把服務業主，做好本職，爲己任。我客服部在公司領導的大力支持和各部門的團結合作下，在部門員工努力工作下，認真學習物業管理基本知識及崗位職責，熱情接待業主，積極完成領導交辦的各項工作，辦理手續及時、服務周到，報修、投訴、回訪等業務服務盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項目標及計劃。以下是重要工作任務完成情況及分析：

一， 日常接待工作每日填寫《客戶服務部值班接待紀錄》，記錄業主來電來訪投訴及服務事項，並協調處理結果，及時反饋、電話回訪業主。

二，信息發佈工作本年度，我部共計向客戶發放各類書面通知約30多次。運用短信羣發發送通知累計54000條，做到通知擬發及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內容做好相關解釋工作。

三， 業主遺漏工程投訴處理工作20xx年我客服部回訪率98%，工程維修滿意率96%。

五、入戶服務意見調查工作我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進小區業主家中，蒐集各類客戶對物業管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀城小區物業管理的服務質量及服務水平。

六，建立健全業主檔案工作 已完善及更新業主檔案並持續補充整理業主電子檔案。

八， 培訓學習工作在物業公司歐主任的多次指導下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業管理最基本的概念，到物業人員的溝通技巧，到物業管理的各個環節工作，再結合相關的法律法規綜合知識，進行了較爲系統的培訓學習。

九，在公司大力號召全員賣車位車庫的方向下，我們E區客服員工做出了努力和汗水，做出了不速度業績。

部門員工由一個思想認識不足、對工作沒有激情的隊伍引導成一個對公司充滿憧憬，對行業發展和自身成長充滿希望的團隊；把部門員工由一個對物業管理知識掌握空白培訓成一個具一定物業管理常識的團隊。

工作中存在的不足、發現的'問題及遇到的困難總結如下：

一、由於我部門均未經過專業的物業管理培訓，關於物業方面的知識仍需系統學習，服務規範及溝通技巧也要進一步加強。

二、業主各項遺漏工程的工作跟進、反饋不夠及時；

三、物業各項費用收取時機、方式、方法不夠完善；物業費到期業主催繳，水電費預交費用不足。

四、客服工作壓力大，員工身體素質及自我心理調節能力需不斷提高。

五、客服工作內容瑣碎繁複，急需科學正規的工作流程來規範併合理運用先進的管理軟件來提高工作效率，簡化工作難度。

日後工作的努力方向及工作設想：

我部門在做好收費及日常工作的基礎上，繼續加強員工的培訓和指導，進一步明確各項責任制，強化部門工作紀律和服務規範，並按照目標、預算和工作計劃及時做好各項工作。

一、對部門員工工作範圍、內容進一步細化、明確；

二、加強培訓，保證部門員工勝任相應崗位，不斷提高服務質量；

三、強化部門工作紀律管理，做到工作嚴謹、紀律嚴明；

四、加強對各項信息、工作狀況的跟進，做到各項信息暢通、準確。

五、通過部門的日常工作安排和心理調試技巧學習，營造出“在工作中鍛鍊，在鍛鍊中成長”的氛圍，讓部門員工有種“緊張但又不會感覺壓力太大”的充實感和被重視的成就感。

六、積極學習科學正規的工作流程規範，合理運用先進的管理軟件來提高工作效率。

綜上所述，20xx年，我部門工作在公司領導的全力支持，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績，但還沒有完全達到公司的要求，離先進物業管理水平標準還有一段距離，我們今後一定加強學習，在物業公司經理的直接領導下，依據湖南省、長沙市政府有關物業管理的政策、法規及世紀城小區《臨時管理規約》爲業主提供規範、快捷、有效的服務，認真做好接待工作，爲業主創造優美、舒適的生活、休閒氛圍，提提升世紀金源的服務品牌。

it行業工作總結11

總結過去，即是對自已過去一年的工作做個回顧，總結、審視工作中的各種問題，吸取經驗，發揚優點，更好的做好下一年的工作。現將XX年工作總結

一、思想方面：重視理論學習，堅定政治信念，積極參加各項活動，能夠針對自身工作特點，學習有關文件、報告和輔導材料，通過深刻領會其精神實質，用以指導自己的工作。

二、工作方面：認真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協助領導圓滿完成各項工作。作爲單位，一言一行都代表着單位的整體形象。因爲是服務部門，每天都會接觸形形色色的羣衆，對待他們，我始終遵循一個原則“一張笑臉相迎，一個滿意答覆”，每次看着羣衆滿意而歸，作爲工作人員的我，心裏總會有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎？“你快樂所以我快樂”，小我之後要成就大我，“羣衆滿意”，我們的`價值也就得到了體現。及時瞭解單位發生的事情，及時向領導彙報，努力做好領導的參謀助手。在實際工作中，把理論和實踐相結合起來，把工作和創新結合起來，拓寬思路，努力適應新形勢下對本職工作的要求，通過近段時間的學習，理論水平有了明顯的提高，工作逐步走向正軌，我會更加倍努力工作，也許會有一些的辛苦，但人不常說嗎？辛苦是一種磨鍊，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中，纔會鍛鍊自己的能力；在辛苦中，纔會充實的體現着自己人生。

三、生活方面：個人生活意識在逐步走向正軌，擺脫舊陰影下的本位主義思想。擺脫感情困擾，重新塑造以一個全新的自我。

四、存在不足：一是政治理論學習不夠，雖有一定的進步，但在深度和廣度上還需繼續下功夫。二是工作中不夠大膽，創新理論不強。三是感情糾葛很大，需要正視自己的情感糾葛。

爲了把XX年工作做的更出色，制定工作學習目標，加強個人修養、理論學習，以此提高工作水平，並適應新形勢下本職工作的要求，揚長避短，以飽滿的精神狀態來迎接新的挑戰。取長補短，向其他同志相互交流好的工作和情感經驗，爭取XX年的工作更上一個新臺階！

it行業工作總結12

在新年佳節來臨之際，也是我們開拓市場，贏得新一年發展的重要起點。一年之計在於春，農資行業又迎來了一個旺季的開始。

爲了答謝廣大終端商朋友一直以來對中天恆信的支持，爲了在新的一年各位志同道合的朋友和我們一起贏得新的發展，公司特推出會員制刷卡回饋老客戶活動。

一：目前各經銷商面臨的主要經營難題

1、大量賒銷欠款，導致旺季資金短缺，週轉不靈，增加經營壓力；

2、遇到乾旱少蟲少病年景銷量大副下滑，有時別提賺錢，甚至還會虧損；

3、同行競爭激烈，銷量不穩定，退貨率居高不下，旺季越來越忙而利潤卻越來越少；

4、老客戶越來越難維護，新客戶又不好開發且成本居高，客戶羣增長困難；

二：20xx中天恆信“迎春共贏”活動內容簡介

爲穩定經銷商渠道和終端客戶，我們幫助各經銷商建立會員制客戶管理模式。 具體方法如下：

1、公司負責製作會員卡片購置刷卡機器和軟件；

2、各經銷商只需交2萬預付款即可獲得由中天恆信免費贈送刷卡機附帶軟件一套，並贈送卡片100張；

三：會員制管理的必要性

1、會員制客戶管理模式，是商家爲了維繫與客戶的長期交易關係，而發展出的一種較爲成功的關係營銷模式。人們發現吸引一個新客戶所花費的成本大約是保有一位現有客戶的5倍，所以很多商家開始重視老客戶維護和管理。會員卡在這一塊是完全可以實現的。會員卡可以用來儲蓄和積分，可以查詢消費記錄。不僅可以提高客戶的回頭率，提高客戶對企業的忠誠度，還大大方便了商家。商家在減少人力投入，操作方便快捷地基礎上很好的維護了老客戶。

2、在我國，很多人喜歡物美價廉並且要肯定這個商家是可以信賴的。會員消費系統作爲一種更方便更快捷的消費時尚，其不僅可以體現出商家的運作和公司實力，還可以保障會員的利益。會員可以在此享受較爲優惠的價格優勢和長期的服務關係。所以卡片消費是商家規模發展壯大的必經之路。

3、商家在發展規模，擴張經營的同時都會遇到資金週轉不靈的狀況。嚴重者資金鍊斷裂從而限制商家的發展。會員制管理通常可以幫助商家縮短資金回籠和資金運轉週期，從而大大增強了商家運營實力。故現在幾乎大到商場小到零售店都普遍實行會員制管理。

四、舉辦本次活動的目的是爲幫助縣級經銷商實現以下經營目標

1、在公司組織的大型活動的平臺上幫助縣級經銷商解決資金問題；

2、通過公司組織的活動，大幅提高縣級經銷商的影響力和美譽度；

3、通過公司組織的活動，提升終端商對縣級經銷商的`忠誠度；

4、通過活動回籠資金，保證縣級經銷商次年穩定的市場份額，即使是乾旱極端天氣或少蟲少病的市場行情，依然能保持良好的銷售業績；

5、鋪貨的計劃性強，省時、省力、省油費；

6、把冬季的淡季做成旺季，輕鬆賺利潤，同時在新一年的搶佔市場先機；

7、活動之後，可以全身心的投入其他產品的市場運作中，省精力；

8、通過活動穩定客戶羣體，形成長期、增長、穩定的合作關係。

五：舉辦20xx中天恆信“迎春共贏”活動宗旨

公司出錢，經銷商出力，終端商受益。

同心同德同贏，有情有義有利。

提升經營思路，走規範化管理，增強實質競爭力，走長遠發展道路。

六：舉辦20xx中天恆信“迎春共贏”活動要求

1、認可公司發展和經營理念，願意同公司一起發展共同進步的有志經銷商；

2、與公司合作一年以上，以公司產品爲主推產品，無不良信譽記錄；

3、必須是中天恆信20xx年度VIP客戶；

4、往年銷售中天恆信產品不低於10萬元；

5、能主動幫助終端商提升經營思路，實現規範化管理。

6、參加活動的各商家需要有一臺電腦（無需聯網，單機操作即可）

7、所交的預付款項以發貨的形式衝抵，在20xx年上半年季節結束之前必須用完

七:舉辦20xx中天恆信“迎春共贏”的意義

1、活動費用來源：公司用產品預付款進行暢銷原藥的冬儲進行投資，把獲得的利潤反饋給終端商，然後再拿出部分產品利潤操作此次活動。

2、此次活動的主要目的：幫助客戶解決經營中的難題，提升公司品牌在當地的影響力，最終實現銷量的大幅提高和產品的區域強勢品牌化。更重要的是幫助客戶實現規劃化管理，提升經營思路，爲今後的客戶發展壯大打下很好的基礎。

3：對於公司的意義：付出了市場費用，收穫銷量的提升及當地品牌影響力。

4：對於經銷商的意義：付出了一段時間的忙碌，收穫了豐厚的利潤和市場銷量的穩定，並且加強了廠商的合作同時提升了客戶之間的忠誠度。

5：對於終端商的意義：方便賬務管理，提升了經營的實力。提高客戶回頭率，維護更多的老客戶。有效回籠資金，且提升客戶的忠誠度。

八：具體活動實施方法

1、活動參與：在各經銷商處參加此次活動，交2萬預付款即可參與活動。

2、卡機安裝：卡機和軟件由公司免費贈送，最終由物流發送各經銷商並附有相關安裝的詳細說明書力求簡單易懂，也可以直接聯繫相關廠家獲得安裝支持。關於卡機本身是非常小的一個機器，主要是刷卡片的時候讀取磁條信息。只需要一臺電腦安裝一下軟件系統，把卡機，卡片，計算機聯繫一起即可。

3、卡片定製：我們作爲農資行業，將根據產品特色定製卡片。客戶通過辦理卡片成爲我們的會員。卡片不僅相當於公司的名片，在會員卡上可以印刷公司的標誌或者圖案，精美易保存，是進行廣告宣傳的理想載體。卡片還主要有儲值和積分功能。儲值主要是便於消費管理，不會出現糊塗賬。卡片提前儲值，在一次次的合作交易中，就可以直接刷卡，這樣極大的方便賬務管理也利於資金流通。而且可以使用積分功能，根據客戶的消費程度有不同額度的積分，可以實行相應的兌換活動，刺激多儲值多消費。（卡片的儲值活動或積分事宜可提前向上反映溝通，方便定製卡片時候實現此功能）

4、後續服務：卡機的後續服務是長期無憂的。本身這個軟件就是非常簡單的“傻瓜式”操作主要爲了給每個經銷商帶來方便和利益。後續軟件或者其他有什麼問題可以及時直接聯繫廠商獲得相應的服務。一次使用，終身免費軟件升級和軟件

維護。

5：策劃活動：獲得卡機之後，可以在店內策劃相應的活動，例如儲值200元送噴霧器一臺；或者10元積一分，滿10分可獲得洗衣粉或者店內其他的促銷品一件；吸引客戶多儲值多消費，形成消費習慣和培養客戶的忠誠度，以提升店內的銷量和營業額。

6：品牌造勢：各經銷商可以幫助各終端上製作宣傳海報做好活動的充足宣傳。也可以統一門頭，形成強大的品牌效應和影響力，贏得更多的客戶親睞。 九：關於20xx年中天恆信“提升管理 刷卡經營”活動的成功案例：

——永城 戴經理

20xx年12月份,公司推出了20xx年度“提升管理 刷卡經營”大型送技術服務終端活動，本來就是公司VIP客戶的戴經理一見到此活動就喜出望外。因爲他看到了活動帶給縣級經銷商的市場操作機會。

對於戴經理來說：本來就被賒賬、同類產品競爭激烈且客戶穩定困難、一到旺季就資金緊張的經營困局折磨的束手無策，正在爲如何進行市場運作發愁。“如果自己搞活動則費用太高，產品的利潤無法支撐，結果只能是白忙活；如果不搞活動，市場競爭又非常激烈，純粹靠價格來維持銷量，費用也是非常大的，利潤空間將會被大幅度的壓縮”。

正愁眉不展之時，戴經理得知公司有此活動，再詳細瞭解活動細則後當機立斷當時就定下收款目標40萬，同時在我們業務人員的指導下設計好了活動方案，分配好各項任務，並且立即聯繫關係不錯的終端商進行市場調查。第二天便親自與公司業務人員一起下鄉向終端零售商宣講政策，募集產品預付款，只用了四天時間就得到了二十七個終端零售商的認可，並最終募集了預付款50多萬元，戴經理高興的合不攏嘴。

今年3月份開始，戴經理就親身體會到了“提升管理 刷卡經營”活動所帶來的好處。終端商的客戶紛紛參加儲值積分活動，終端商收益了。所以戴經理的經營狀況比往年都好，旺季資金問題得到了解決，就連各種市場操作問題也得到全面的解決。今年

5、6月份當地遇到了大旱，同行們的產品銷量急劇下滑，但我們今年的銷量卻翻了一番,在四月底我們的產品已經鋪貨完畢 ,資金也不緊張了，退貨量也少多了，利潤大幅度提升，我們的產品在當地也更有名氣了。

戴經理由衷的說：這多虧了公司的好政策，今年預付款政策下來了,可一定要早點通知我，爭取給公司募集更多的預付款，把中天恆信除草劑打造成我們當地的第一品牌，讓更多的農民朋友們從中受益！

以上活動是中天恆信“迎春共贏”的具體活動方案。參加此次活動需要在年月日以前與本公司在該縣經銷商處簽訂三方協議並交款後方可參加本次“迎春共贏”活動。（詳細活動如有疑問可諮詢本縣河南中天恆信經銷商）

參加此次活動，最終的發貨時間安排在

如有疑問可諮詢河南中天恆信客服部話：0371—60141010/60141020/60141030 本次活動最終解釋權歸河南中天恆信生物化學科技有限公司所有。

河南中天恆信生物化學科技有限公司20xx年11月28日

it行業工作總結13

我來XXX已經兩個月的時間了，經過兩個月的學習與工作，我對自己的工作認真思考並記錄下來，以作爲自己工作的一個階段性總結，同時向公司領導彙報我的工作，請領導審查並給予同意我的轉正申請。

工作成績與收穫 ：

首先感謝公司人力資源部認可、招聘我進入XX，並對我全方面的培訓，給予我在公司發展的機會。感謝公司領導和同事給予我無時不在的培訓、教導與幫助，使我在短短的兩個月時間裏能學到最多的知識和信息，並得以提高。當我進入XX的第一天開始，我深知自己最大的欠缺是對我公司、行業及產品系統知識的掌握。

1、認真學習公司人力資源部組織的對公司歷史、制度等的培訓，對我XX有了更深刻和完整的認識。XX深厚的歷史底蘊、嚴謹的工作氛圍、科學的管理制度增強了我在公司這塊沃土上潛心學習、紮根發展、努力發揮的信念，相信隨着公司的發展，自己也一定會有大的進步。

2、在公司對新員工的培訓期間，我努力學習公司整體情況，熟練掌握了公司的核心業務等等情況，能系統明瞭的向客戶講解、交流清楚，爲今後業務工作的開展而奠定堅實的基礎。對公司介紹的學習過程中，深挖掘我公司與別的公司的區別與優勢，自己組織語言，將公司的特點、優勢、業績等全面地介紹給業主。

3、在短時間內掌握更多的行業知識，並且在後期的工作中隨時學習補充行業知識的學習。不僅在學習期間努力學習行業知識，爲自己儘快進入工作角色而準備，並且要想將業務工作做的更加出色突出，融入到這個行業中來，在工作過程中努力廣交朋友，學習行業知識，在業務工作中，互通信息，互相學習，爲在這個行業中長期發展而努力。

崗位認識：

1、在XX我應聘的`職位是市場部門，作爲市場部門的一名銷售人員和之前單位的銷售還是有很多不同，和客戶交流的方式方法也不盡相同。前公司有自己的產品，和運營商交流主要就是介紹產品，引導運營商接受我們的產品，認識到使用該產品能帶來很大的經濟效益。主導部門就會主動的推動，但是其它部門還不能儘快的推動該產品上線，作爲龐大的國企運營商，還需要努力使得運營商內部各部門都來推動該產品，如果有部門不積極，就需要說服用戶，使得該部門認可，這樣就會更快推動該產品，給公司快速帶來效益。

在XX我們主要推動的還是工程服務，自己並沒有核心的產品，所以我認爲擔任銷售就會和前公司在和運營商接觸時，方式方法就會有很大的不同。現在和運營商交流基本就是網建部，介紹我們公司之前的業績，並和兄弟公司對比，體現出公司的服務質量和兄弟公司的差異，使得運營商認可我們。還需要提前得到招標的信息，引導運營商在招標的時候體現出對公司有利的部分。在進行投標時，盡力做好標書，不僅要在等分點，全部得分，也還要完善豐富其它部分，給用戶留下十分好的印象。

優點與缺點：

全面衡量自己的工作，自身的優缺點表現在以下幾個方面：

優點：

1、善於總結。工作經驗和知識的欠缺要靠在日常工作的不斷學習和總結中來彌補，所以要想成長，必須進行總結。

2、心細認真。工作經驗的積累鍛鍊成了心細認真的性格，對於業務工作來說，心細認真能夠及時學習到別人的優點，善於發現業務工作中關鍵所在。工作認真是任何工作成

功的基本素質。

缺點：

1、投標過程中的細節方面做的不是足夠好。製作標書時，按照招標要求製作，但是字眼研究的不透側，很多都沒有仔細看，造成了很大的誤差等等。

總之在XX我要更好的體現出自己的價值，爲公司做出貢獻。

總結人：XX

it行業工作總結14

我於20xx年11月份再次進入熟悉的工作環境。我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作。現將上半年的工作總結如下：

一、日常工作

在工作的過程中經常會遇到諸多問題，當遇到這些問題沒能及時處理好且沒上報時，給公司帶來了沒必要的損失，人個感覺非常內疚。經過大半年的`工作，深知崗位的重要性，也能增強我個人的交際能力，爲此非常感覺公司能夠給我這次機會。銷售內勤是一個承上啓下、溝通內外、協調左右、聯繫八方的重要樞紐。在處理一些日常事務，要有頭有尾，自我增強協調工作意識，這半年來基本上做到了事事有着落。

二、銷售內勤跟單

在銷售內勤跟單這一崗位。下單跟據銷售人員提供的相關資料及合同。仔細覈對數量、產品名稱及相關說明，跟據生產的情況和客戶的需求做出相應的生產週期。避免一些少下、漏下、多下，材質、油漆、面料的錯誤發生，給生產上帶來返工，工廠帶來的損失情況。嚴格把關要慎之又慎。熟知下單日期和交貨日期，每天到車間瞭解生產情況，及時跟統計人員及相關領導人員溝通協調，必免急下急交現象，耽誤交貨日期。在跟客戶確定好發貨日期時，當天出貨前應再跟客戶確認現場可發情況。發貨前應仔細覈對，跟據生產通知單核對將要發貨的產品。必免少發、漏發現象。

三、及時瞭解用戶回款額和逾期欠款額的情況：

作爲公司的銷售內勤，應瞭解合同中的生產週期，交貨日期，付款的方式收取款項。調查用戶的到帳款情況，跟據合同向有關領導彙報。用戶的還款進度是否及時，關係到公司的資金週轉以及公司的經濟效益，我們要及時瞭解購機用戶的工程進度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應收賬款明細表》是，要做到及時、準確，讓公司領導根據此錶針對不同的客戶做出相應的對策，這樣才能控制風險。

四、銷售指標

公司在開年會時下達的銷售指標爲5000萬。其中道具與固定傢俱20xx萬，活動3000萬。按照銷售指標上半年活動傢俱基本已完成現總金額爲常州奧體待發貨中，泰州三水灣和波司登正在生產中，及時跟進生產進度，配合好生產，做好協調工作。現還有20xx尾款未收情況。做好崔款跟進工作。

五、下半年目標

在實踐中檢驗所學知識，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。配合好銷售人員，跟進生產。做事有頭有尾，保持頭腦清晰。要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領導的好助手！

it行業工作總結15

總結上半年的工作，看到我們取得良好業績的同時，我們也要看到目前存在的問題：國家宏觀經濟政策沒有鬆動，企業經營風險上升，市場開發難度增大，企業資金緊張，市場競爭激烈。下半年我們工作的總體指導思想是：及時掌握市場信息，全面、正確地分析、把握市場脈搏及發展方向；全力以赴、振作精神、克難攻堅；我們工作的着力點仍然是市場開發、降本增效、技術進步這三項工作，我們的具體措施爲：

1、市場開發工作：

分析研究市場，跟進有力措施，繼續抓住四個方面也就是抓主產品銷售、抓主銷區銷售、抓代理商銷售、抓快批，傾全公司之力，確保全年指標完成，開創營銷工作的新局面。

第一：繼續抓好市場網絡建設，尤其是重點品種的終端市場網絡建設,在鞏固現有市場的同時，全面開展第三終端及低端市場的促銷工作，結合農村市場由於"新農合"政策出臺而顯現的500億商機，以及社區醫療服務中心構建工作的啓動，制定相應推進計劃及工作措施、銷售激勵政策、市場開發獎勵政策，充分調動業務人員的工作積極性，力爭取得高端、中低端市場雙贏。

第二：公司所有工作要繼續圍繞市場、加強服務，銷售工作要鞏固原有市場份額，同時針對不同品種、不同地區、不同顧客的情況，採取積極靈活的銷售策略，對競爭性品種實行產品擴張戰略；對高附加值的'品種實行穩定地市場開發戰略；對特殊規格品種實行差異化銷售戰略。在做好主導品種銷售的同時，進一步做好新產品的市場開發，進一步進行產品結構調整。

第三：繼續抓好營銷隊伍的管理。能否做好下半年的銷售工作，關鍵是調動一線營銷人員的積極性，激發他們的主觀能動性。銷售部、市場部經理蹲點困難地區，在抓全面工作的同時，定點對銷售回款大幅下滑、重點品種下降量大、新品及低端市場開發能力弱的區域，給予指導、協助，儘快扭轉銷售下滑局面。

第四：高度重視營銷風險，加強重點客戶維護，及時掌握客戶的動態信息。各地區定期反饋重點客戶的經營狀況和同類品種的相關信息，發現問題，及時反饋，降低風險發生的概率。

2、降本增效工作：

按照建設節約型企業的要求，深入開展以目標成本管理、技術進步爲核心的降本增效工作，強化質量、安全管理，確保不發生重大質量、安全事故。

第一：在年初制定的定性、定量指標的基礎上，利用現有的工作機制總結、確認上半年降本增效的成果經驗，加以鞏固並以此帶動相關指標的控制力度，切實把工作做深做細進而消化外部不利因素。提高產品的競爭力，爲市場開發提供有力保障。

第二：持續開展原材料比質比價採購，完善輔料、包裝材料供應商質量審計和限價採購制度。要密切關注重點原、輔材料、包裝材料的市場變化，預測價格走勢，確保年初降低採購成本目標的實現。

第三：要合理安排好生產，確保有效益、有市場的產品增長的同時，着力完善能源管理的基礎工作，拓展思路，利用新技術、新工藝開展節能降耗工作嘗試。在可能的範圍內，努力爭取外部的技術支持和政策支持，力爭使能源管理上新臺階。

3、技術進步：

第一：首先對在研新產品進度進行跟蹤考覈，確保研發目標的實現，其次是對新獲批准證書的產品工藝線路和工藝參數進行摸索、優化，使其儘快投放市場。

第二：根據國家食品藥品監督管理局的要求，我公司要承擔×××個品種的質量標準起草工作，任務重且難，技術要求很高，要求在10月份前完成，公司將任務已落實到每個責任人，確保按時完成。

下半年，擺在我們前面的道路充滿坎坷，企業生產經營工作面臨着許多困難，但我們必須堅定信心，保持高昂的工作熱情，樹立克服困難的勇氣，確保全面實現全年的各項目標。