行業管理工作總結13篇

總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，它可以促使我們思考，不如靜下心來好好寫寫總結吧。你所見過的總結應該是什麼樣的？下面是小編爲大家收集的行業管理工作總結，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

行業管理工作總結1

一、全面貫徹實施駕校資格條件“雙國標”工作

1.加強貫徹實施“雙國標”工作的組織領導。成立由運管所長爲組長、分管駕培的副所長爲副組長、抽調駕培、執法大隊人員爲成員的領導小組。全程參與和指導我縣駕校“雙國標”的實施工作。

2.開展貫徹實施“雙國標”工作的學習教育活動。一是下達貫徹實施“雙國標”工作的文件；二是組織所有駕校校長參加省局培訓班學習；三是組織各個駕校的其他管理人員集中進行1次學習和討論活動，統一駕培行業全體人員的思想，確保“雙國標”的順利實施。

3.對全縣3所二級駕校下發改造通知。先由各駕校對照檢查，召開股東會，再向我所提交改造目標。目前，全縣駕校還在醞釀改造標準，我所將聯合交警大隊全程對各駕校改造工作進行全程監督實施。

二、做好駕校IC卡計時管理系統平臺監管和使用工作

1.抓好IC卡報名系統的管理，指導駕校工作人員做好學員報名指紋採錄工作。

2.狠抓教練IC卡的現場管理。現場指導教練員正常使用IC卡教學，現場監督培訓學員IC卡使用情況保證學員學習時間。全縣駕培使用IC卡管理系統報名學員1876人次，培訓結業學員1500餘人。

3.抓好IC卡管理系統的維護協調工作，保障該系統實施能夠正常使用。

三、進一步做好駕校日常監督管理工作

1.督促檢查和落實駕校安全管理工作，簽訂安全責任狀，定期檢查安全生產和設施設備情況，責成駕校完善各種安全設施，共出動執法人員50餘人次，配合局進行安全大檢查3次，日常檢查7次，查出安全隱患5次，下發整改3次，排除隱患2起，確保了駕校培訓安全。

2. 切實落實“五條禁令”，抓好駕校教練員教學行爲管理督促教練員隨車執教，查處培訓中單車超額配備學員，確保培訓質量。

3.督促教練車日常維護和綜合性能檢測個工作。全縣70餘輛教練車全部按時進行二級維護，並進行了一次綜合性能檢測。

4.嚴厲打擊“黑駕校”和“黑教練車”非法從事駕駛員培訓的行爲，共出動執法人員30餘人次，對羣衆舉報、路檢路查中檢查發現的違法行爲進行查處，查扣處罰非法從事駕駛員培訓的“黑教練”車2輛，確保了我縣駕培市場穩定。

四、抓好對20xx年度質量信譽考覈工作

做好駕校20xx年度質量信譽考覈工作，對駕培機構的資格條件、經營行爲、教學管理、培訓質量、誠信服務等五個方面進行了現場勘查和初步考評，全縣2所參加考評的駕校均獲得2A考覈結果。

行業管理工作總結2

今年以來，我們緊緊圍繞國家郵政局和管局的中心工作，以維護信件專營、整頓集郵市場、加強郵政用品用具監製爲重點，全面加大執法力度，爲營造有利於郵政事業發展的外部經營環境作出了努力。

結合保持共產黨員先進性教育活動的要求，我們從實際出發，加強和創新黨組織自身建設，堅持三會一課制度，落實民主生活會制度，做到充分發揮支部戰鬥堡壘的作用。支委在工作中把握好不同層面黨員教育管理方面存在的問題，解決好在管理能力、服務基層、服務領導、服務職工方面存在的不足；認真組織了對兩名積極分子的考察和入黨宣誓，至此完成了本處的組織發展計劃，達到處室全體成員都是黨員。

一、求真務實，扎扎紮實實做好先進性教育活動

按照管局提出的“提高黨員素質，加強基層組織，服務人民羣衆，促進各項工作”的目標要求，支部採取集中學習和個人自學相結合、討論、組織答題、等方式，取得了很好的教育效果。還開展了互相談心活動，組織了黨員先進性標準的大討論，並廣泛徵求了國家局、工商局、管局處室各區局等部門對行管工作的意見和建議。召開了民主生活會，對黨員的黨性及促進處室工作方面進行分析評議，提出了希望和建議。通過先進性教育活動，全體黨員進行了批評和自我批評,認真撰寫了黨性分析材料，找準問題，自我剖析，黨員意識和素質進一步得到了提高。

二、落實整改，全面加強通信市場的執法檢查工作

按照國家局的要求，管局執法大隊對總部在北京的國際貨代企業進行了委託監管工作。配合公服處、速遞局，對已發放《郵政特快專遞經營資格證》的郵政代辦定期檢查並做好記錄，規範其經營。部署安排各區局落實對今年28套紀特郵票發行前後市場的檢查，檢查覆蓋率達到100%。

加強了國家信封新標準的宣傳和檢查工作，舉辦了兩期信封標準培訓班，對69個廠家進行了培訓，到今年底已對符合要求的190個印刷廠家頒發了監製證書，在全市普及宣傳了信封新標準。第三季度組織了各區局行管部門對信封銷售市場的集中檢查，查封了上萬枚不符合國新標準的信封，對相關的文化用品批發市場及小賣部進行了處罰，並宣傳了法規。對包裝箱、包裝單、ems封套及單據的銷售使用情況進行了檢查，保證合格的產品進入通信市場。加強了對全市住宅樓房信報箱生產安裝情況進行了檢查，保證了“戶箱工程”正常有序的開展。

三、加強指導，開展有效的行政執法活動

1、確立重點聯繫人制度。由處室領導和業務骨幹分別對口聯繫基層部門，指導、推進執法工作，組織集中、跨區執法活動。管局執法大隊組織了和通州、順義、平谷等郊縣局的聯合執法，推動了全市尤其是郊區縣局郵政執法活動的有效開展。6月份組織各區局開展了全局執法集中大檢查，僅當月就檢查了436個單位，作出處罰139次，罰款19萬餘元。7月份在全局開展了“五個一”活動，切實做到學習教育和推動工作兩不誤、兩促進。

2、開展聯合執法活動，加強打擊力度

分期陸續在每月的《行管工作動態》上編髮對郵政用品用具、集郵、速遞等幾大市場的檢查要點,加強對基層的指導。在執法檢查工作中，行管人員與各基層一線保持密切的聯繫，對特殊案件和違法經營現象嚴重的地區我們組織了與工商、公安部門的聯合執法，取得很好效果。7月份後隨着速遞市場執法的法律依據的變化，我們調整了工作方法，組織了與全市工商部門的座談會，統一了思想，重點轉爲以郵政檢查爲主，對違法經營證據確鑿的移交工商部門查處，保證了對速遞市場監管的延續性。

加大了對製售假郵資憑證的管理和檢查力度，加強郵市的檢查和企業內部處理環節的檢查，組織開展好協查工作。3月份我們與視察室、郵區中心局組成三十多人的聯合檢查行動小組，在郵區中心局集中開展查處假郵資憑證行動，查獲違法經營郵政業務的公司，有效控制假郵票通過郵政渠道對外流通，維護了郵政企業的名譽，爲郵政企業挽回了經濟損失。

四、加強宣傳和溝通，改善執法環境

進一步加強了和各處室及與政府部門的溝通，與市政府法制辦、市工商局、市治安總隊、市整規辦建立了信息渠道，加強了工作溝通。此外我們還充分利用中國郵政報、郵政週報等媒體擴大加深郵政行管的形象，針對“3.15消費者權益日”製作了郵政行業管理宣傳專版，針對信封新標準的實施編寫了信封檢查專欄，曝光非法經營者，維護公民的通信權益，讓社會了解郵政，讓羣體瞭解郵政，創造有利於郵政執法的環境。

五、落實培訓，提高專業素質

倡導學習型團隊，組織了三次集中培訓，就依法行政、執法禮儀、郵票辨僞、郵政用品用具標準培訓及檢查等專題對行管專兼職人員進行培訓講課，全面提高了執法人員的實際操作水平及執法案卷的製作質量。在郵政改革的大形勢下，通過培訓，對全體行管人員貫徹了堅持執法不間斷的原則，保持了高昂的工作精神面貌。

良好的經營秩序需要大家共同建設，百年郵政品牌需要大家共同維護。要適應並且要能把握住行業管理工作的主動權，我們就必須繼續堅持依法行政的原則，繼續加強與工商、公安、市政府等部門的執法溝通，不斷提高工作水平。從政治思想意識、工作作風、業務素質技能、創新精神、廉潔自律五大方面落實共產黨員先進性的具體要求，增強先進性意識，實踐先進性要求，發揮先進性作用，展示先進性形象，推動行管工作的開展，打擊通信市場違法行爲，維護企業合法權益和用戶通信權益。

行業管理工作總結3

一、加強理論和業務學習，不斷提高自身綜合素質

認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，深刻領會其科學內涵，在保持共產黨員先進性教育活動中，認真系統地學習了黨的基本知識，進一步夯實了理論基礎，增強了黨性觀念和思想道德素質，在平時的工作中，始終以黨員的標準嚴格要求自己，自覺遵守單位的各項規章制度。

認真學習有關法律知識，結合自己的工作實際特點，自覺加強了對《糧食流通治理條例》、《統計法》、《安全生產法》等法律法規的學習。進一步增強法律意識和法律觀念，並參與起草了我局糧食執法的有關方案。

二、努力奮進，認真完成工作任務

基於幾年來工作經驗的積累，我對行業治理科的各項業務工作都有比較全面的瞭解與把握，協助科長搞好全市糧油工業的行業治理工作，把增加種糧農民收入和推動糧食行業發展作爲出發點和落腳點，建設各具特色的優質原料基地，發展精深加工主導產業，爲企業爭取技改資金，協助企業搞好技術改造、品牌建設，材料申報等工作，全市已有xx米業、xx糧油等4家企業被確定爲省級農業產業化龍頭企業；積極配合市政府及有關部門組織相關企業參加全國、全省糧油產品精品展示交易會，使我市的糧油產品走向全省、全國甚至國際市場；

我平時做好全市糧油加工業的數據收集、整理及分析工作，爲領導的決策及我局制訂“十一五”發展規劃提供有價值的參考依據；及時、準確地向市有關部門報送招商引資、出口創匯、糧油加工的各項經濟指標等報表，較好地完成了各項工作任務，多次被市財政局、市統計局、商務局評爲先進工作者。

三、存在的不足

回顧幾年來的工作，我雖然在思想上、學習上、工作上有所收穫，但也清醒地熟悉到自己的不足之處：

1、性格比較內向，導致工作中放不開手腳；

2、在理論學習上不夠系統，尤其是將理論運用到實際工作中去的能力還比較欠缺；

3、工作經驗尚淺，尤其是在辦公室呆的時間多，深入基層時間過少，給工作帶來一定的影響，也不利於個人成長；

4、在工作中向領導彙報、請示過多，相對來說，爲領導出謀劃策、想辦法較少。在今後的工作中，我一定要揚長避短，克服不足，認真學習、發奮工作、積極進取，把工作做得更好。

四、努力的方向

始終保持虛心好學的態度，平時，多看、多問、多想，主動向領導、向內行請教。此次假如組織上安排我去任科技副鄉鎮長，我將把它作爲鍛鍊自己的絕好機會去那裏工作和學習，爲發展新項目、建設新農村、營造新環境出一份力，爲把xx建設成爲ｘｘ城市圈中發展最快的中等城市作出積極的貢獻。假如組織上認爲我條件不成熟，我將一如既往地做好本職工作，加強學習，克服缺點和不足，努力爭取更大的進步。

行業管理工作總結4

自從畢業參加工作的時間也已經不短了，在這些年裏，我一直在不斷的努力，不斷的進步，自己的社會經驗和實踐能力都得到了很大的提高，當然自己的收穫和回報也是相當的豐厚，這都和自己一直不斷的努力分不開，相信自己一定能夠做的更好，這纔是我一直以來對自己最滿意的地方。只要去做，就一定要做好，這纔是我一直以來做好自己最好的見證！

自1993年6月至今在xxx工作，xx年6月通過自修學習畢業於武漢大學行政管理學專業，取得本科文憑，xx年7月入黨，現任局行業管理科科員。自到局機關工作以來，我熱衷於本職工作，嚴格要求自己，“謙虛”、“謹慎”、“律己”，始終勤奮學習，積極進取，認真完成任務，履行好崗位職責，得到了領導和羣衆的肯定。現將近6年來的學習、工作情況簡要彙報

一、加強理論和業務學習，不斷提高自身綜合素質

認真學習有關法律知識，結合自己的工作實際特點，自覺加強了對《糧食流通管理條例》、《統計法》、《安全生產法》等法律法規的學習。進一步增強法律意識和法律觀念，並參與起草了我局糧食執法的有關方案。

二、努力奮進，認真完成工作任務

基於幾年來工作經驗的積累，我對行業管理科的各項業務工作都有比較全面的瞭解與掌握，協助科長搞好全市糧油工業的行業管理工作，把增加種糧農民收入和推動糧食行業發展作爲出發點和落腳點，建設各具特色的優質原料基地，發展精深加工主導產業，爲企業爭取技改資金，協助企業搞好技術改造、品牌建設，材料申報等工作，全市已有xx米業、xx糧油等4家企業被確定爲省級農業產業化龍頭企業；積極配合市政府及有關部門組織相關企業參加全國、全省糧油產品精品展示交易會，使我市的糧油產品走向全省、全國甚至國際市場；

三、存在的不足

回顧幾年來的工作，我雖然在思想上、學習上、工作上有所收穫，但也清醒地認識到自己的不足之處：

1、性格比較內向，導致工作中放不開手腳；

2、在理論學習上不夠系統，尤其是將理論運用到實際工作中去的能力還比較欠缺；

3、工作經驗尚淺，尤其是在辦公室呆的時間多，深入基層時間過少，給工作帶來一定的影響，也不利於個人成長；

4、在工作中向領導彙報、請示過多，相對來說，爲領導出謀劃策、想辦法較少。

在今後的工作中，我一定要揚長避短，克服不足，認真學習、發奮工作、積極進取，把工作做得更好。

四、努力的方向

始終保持虛心好學的態度，平時，多看、多問、多想，主動向領導、向內行請教。此次如果組織上安排我去任科技副鄉鎮長，我將把它作爲鍛鍊自己的絕好機會去那裏工作和學習，爲發展新項目、建設新農村、營造新環境出一份力，爲把xx建設成爲武漢城市圈中發展最快的中等城市作出積極的貢獻。如果組織上認爲我條件不成熟，我將一如既往地做好本職工作，加強學習，克服缺點和不足，努力爭取更大的進步。

今後我的工作將還會繼續，我想說的是，很多的現實情況下，我還是會有的努力。現在的工作環境下，我需要的努力，逆水行舟，不進則退，我現在的工作就是這樣的，所以我會將自己全部的精力用在學習上的，我希望自己能夠做的更好。當然自己還是有很多的不足之處，這是需要我一直不斷的努力的，我會一直不斷的努力下去的，相信自己一定能夠做的更好！

行業管理工作總結5

雖然今年行管工作面臨着很多不確定因素，政策法律環境也有較大的變化，但行管處全面落實國家局和管局的精神，發揚了共產黨員先進性作用，帶動各級行管部門，克服困難，做到了思想不亂，隊伍不散，工作不斷。1-10月，全局共進行執法檢查1763次,檢查單位2927個，作出行政處罰決定305起，罰款金額38萬餘元。現將今年所作的主要工作彙總如下：

一、求真務實，扎扎紮實實做好先進性教育活動

二、落實整改，全面加強通信市場的執法檢查工作

三、加強指導，開展有效的行政執法活動

2、開展聯合執法活動，加強打擊力度

四、加強宣傳和溝通，改善執法環境

五、落實培訓，提高專業素質

行業管理工作總結6

回顧20xx年，上半年比較奔波，7月份開始加入xxx這個大家庭，新的城市，新的boss，新的夥伴，新的客戶，一切都是新的，我就這樣開始了新的工作。

在美容行業摸爬滾打了近十年，自認爲經驗豐富，但面對新的一切，還是有些焦頭爛額，這也讓我意識到了人要不斷的總結纔會進步，也需要不斷的學習纔會增值。

來xxx的第一個月(7月)，店裏做了兩場活動，對店裏的一切都是陌生的，匆匆忙忙做完胡老師的微雕活動，就又開始忙奧斯汀的活動，一個月下來業績還不錯，信心倍增。

8月份，感覺這個時候纔開始着手店裏內部的情況，同時做了拓客的活動，整體的效果自我感覺不是很理想，店內的情況讓我開始頭痛，哪裏都是亂七八糟的，我開始意識到了這是個急不來的大工程，我必須靜靜下心來理清思路，一樣一樣的來完善，也需要極大的耐心和耐力去完成。業績超級不理想。

9月份，其中一個顧問由於懷孕不能工作，柴姐開始來店裏幫忙做顧問的工作，剛開始覺得不是很合適，但隨着業績的增長，柴姐幫我分擔了很多，漸漸的感覺壓力好像沒有那麼大了。她的魄力讓所有的員工都鼓足了勁。美麗天使卡的新客陸續到店，讓店內業績提高很多，讓我深刻的意識到新客的重要性。

10月份，柴姐去山東引進了減肥的項目，中下旬試行階段，同時也跟平安保險和招商銀行合作，吸引新客人。平安的人來的比較多，成交率不高，但還是有個別成交的，讓我們的員工對保險也有了一定的意識，招行沒有什麼人到店，十一的假期有點長，這個月業績一般般。還有一件很倒黴的事情，讓我超級討厭星辰急便，我覺得它不配叫星辰急便，應該叫“星辰大便”，太噁心，太不負責了。一時間我也很想不明白，難道我做錯了嗎，是不是不去調這個貨就不會出現這個情況了，但我知道我是這個店的負責人，不管是什麼原因出了問題，都要去承擔。

11月份，減肥的顧客陸續增多，店內頓時熱鬧許多，員工在柴姐的帶領下對銷售的意識增強了，員工之間的配合也默契了許多。努力邀約牛翠霞的會議到會人數。

12月份，xx的會議開的不是很理想，本以爲牛博士是個很有感染力的人，也不過如此，會場出現的小插曲也導致幾個意向顧客未成交，因此，這個會議是我們的第一場微雕美容會議，不是很理想，但至少對顧客來講一種教育，方便我們後期跟單。跟柴姐去參加了好木成林的年終論壇會，突然讓我意識到自己工作中的不足，不知道從什麼時候開始思路不再清晰，甚至不知道自己該做些什麼，好像有種順其自然的心態，我意識到了自己身上出了問題，但我也清楚有問題的不只我一個人，一時間心裏不能接受，甚至有些抱怨，好想逃離到一個沒有人的地方什麼都不想想，但我知道自己已經不屬於自己了，不能由着自己的性子去做事情，所以我痛苦了2天，努力的調整自己，終於可以用一顆平常心去面對工作，我要好好理一理，做好計劃，接下來要好好的計劃20xx年的工作安排。

總結：自從來了xxx後，感覺好像跟過去的生活告別了一樣，朋友的聚會看不到我了，聊天羣裏聊天全部屏蔽了，也不記得多久沒看過電影、沒喝過早茶、沒逛過街了，羣的活動也逐漸消失了我的身影，我的生活中只有工作。每個月最快樂的就是老公來看我的那兩天，有排骨吃;非常感謝老公對我工作的支持，每次來看我都是在家睡覺等我下班，給我做好吃的，好感動!

我一度覺得自己快成了“管家婆”或者是“婦女主任”，每天不停的重複在開導員工，擔心哪個員工又有情緒了，哪個員工心情又不好了，哪個員工又再抱怨和牢騷，哪個員工衛生又沒搞好，哪個業績分的又不公平了……崩潰、糾結、我再想我爲什麼不是聖人?很多事情處理的不夠漂亮，也讓員工有些意見，經常會聽到原來的經理是怎樣怎樣的.話語，誰聽了都會有些不舒服吧，但我不想去關注這些，每個人都有她的閃光點，我只想關注自己如何去改進，如何能把工作開展的更好。

我主要是原則性太強，缺乏彈性，導致在員工的問題上處理的不夠妥當，脾氣比較急躁，說話直接，欠考慮。有時候也會受情緒的影響，導致工作進展速度過慢。工作上在統籌、規劃方面要多加強。多學習管理和銷售方面的知識。

在這裏，內心深處最想感謝的是boss給予的信任和指導，也要感謝每一位員工給予的理解，還有阿姨對我工作的支持，與人相處難免有摩擦，畢竟都是女孩子，畢竟年齡都還小，畢竟大家是在一起朝夕相處……多一點理解、多一點關心、多一點包容、多一點謙讓、我們會更快樂，跟和諧!希望在新的一年裏，在大家的共同努力下，能夠把xxx打造成五星級美容養生會所的標準，從而獲得我們每一位成員所追求的收穫。

行業管理工作總結7

尊敬的各位領導、同事：

大家好!

在本月份的工作當中，我處所遇到的幾點工作困難及情況如下：

(一)郵政問題

在現下營業當中的其中有一家(金X豐郵政)業主：酒房廖某、營業執照是白局長所批，當時白局長安排的是五千稅收照常繳收，現已營業數月，一直以收入低爲由不曾交稅，在上月份說要暫停營業，直到本月份還在營業當中，稅收一直未曾交上，與廖某合夥營業股東一直讓我處工作人員找廖某，原因是廖某向公司保證，一切稅收問題由廖某處理，而長時間以來，廖某對我處工作人員的答覆都是說會向白局長講其困難，然而時隔已久，白局長一直沒有安排過不收稅的安排。

第二家(金X郵政)主店位於錦江片區，有營業執照，而現新開了一家分店，地址位於錦X步行街內，因無分店營業執照，所以我處無法進行納稅。

(二)當鋪問題

在上月份新開的一家，金X豐當鋪，業主也是廖某，在我處工作人員到店鋪通知辦其營業執照時，店鋪股東說是此當鋪由廖某擔保，一切營業執照、稅收問題，都由廖某處理，而此店鋪實則是無證營業，所以我處也是無法進行納稅。

(三)字畫問題

在七月份局上安排我處對老街市內所有娛樂公司以外的字畫進行處理以後，現出現兩家違規營業字畫，一家在東城紅葉賓館斜對面，名爲“吉利”字畫，一家在老街字第五巷路中段名爲“撣邦”字畫，其兩家字畫老闆都是同一個人，此人名爲“金X軍”，邊防營某連連長，我處兩次通知下來，此兩家都是關一兩天又再繼續經營!後我處又與XX警衛隊溝通處理此事，然而時隔多日仍不見迴應。

以上是我處本月份所遇到的工作問題及困難，望局領導給予後續處理及安排!

下面彙報一下本月份的各項收入情況：

本月字畫管理費收入：29000元;

本月臺面管理費收入：34000元;

合計收入：63000元。

彙報完畢!

行業管理工作總結8

20xx年10月16日，中山市物業管理行業協會第一屆第一次會員大會召開，會議選舉產生了協會理事會、會長、執行會長、監事等領導層，這次大會宣告了市“物協”正式成立。

市“物協”成立兩個多月來，在中山市住建局、民政局的指導和支持下，在協會會長、執行會長的領導下，祕書處開展了一系列服務會員、發展行業的工作，取得了較顯著的成效。現將市“物協”成立以來的工作總結如下：

一、完成社團登記等手續，協會服務工作迅速走上正軌。

市“物協”成立後，隨即到市民政局辦理社團登記手續，並陸續辦好了協會公章、驗資、代碼證、稅務登記、銀行帳戶、會費發票等一系列手續。10月31日市民政局批覆同意市“物協”成立，11月3日發放社團登記證書:社證字第526號，市“物協”領回社團登記證。

10月27日，協會祕書處搬到剛裝修好的市“物協”辦公室辦公。11月10日，趙藝鳴會長、譚志平、賀國平執行會長和歐書勤監事到“物協”祕書處舉行了簡樸的揭牌儀式，至此，中山市物業管理行業協會的常設機構祕書處正式對外辦公，開始逐步正常運作。

根據市住建局對市“物協”的工作要求和部署，在會長、執行會長的領導下，市“物協”祕書處於10月24日召開了祕書處負責人會議，會上研究、明確了祕書處負責人的工作分工，研究安排了當前祕書處的工作。會後，根據工作需要，祕書處充實、增補了工作人員，從11月的5人到12月開始工作人員總計6人，承擔起住建局、協會理事會交給的各項工作。

11月19日，市住建局下發了《中山市住房和城鄉建設局關於委託中山市物業管理行業協會承接事項的通知》(中建通[20xx]202號)，該文件委託市“物協”承接指導小區業主大會和業委會成立，協助住建局調處各類物業投訴和糾紛;建立和管理物管專家庫，組織和指導評標等五項工作事項，此後，市“物協”按照住建局的要求，有計劃地開展協會的各項工作。

二、服務會員與行業，當好政府的助手，切實有效地開展協會的日常工作。

(一) 認真做好指導小區業主大會和業委會成立，協助住建局調處各類物業投訴和糾紛的工作。

我國住宅小區的業主自治管理需要一個較長的過程。目前，全國各地建立業委會的住宅小區才佔總數的20%左右，中山約佔30%。因此，指導小區業主大會和業委會成立是一項繁重的工作任務。自今年10月市“物協”成立以來，祕書處分工專人負責這項工作。11月以來，已先後指導17 個小區業主大會召開和業委會成立。

同時，由於種種原因，部分業主與業委會之間、部分小區的業主、業委會與物業公司之間也時有不協調的事發生。因此，市“物協”爲協調解決這些矛盾糾紛，自10月以來，協助市住建局房地產科做了大量的接訪和調處投訴、糾紛的工作，先後調處了 25 宗投訴，其中重大投訴8宗，爲促進社區和社會和諧做了大量工作。

(二) 建立和完善物業管理評標專家庫，依法做好組織和指導物業管理招投標的評標工作。

做好“物管專家庫的建立和管理，組織和指導物業管理評標工作”，是市住建局委託我們“物協”的第二項主要工作。祕書處十分重視這一工作。自11月以來，已先後受理和組織了 12 個項目物管招投標的評標工作。在組織和指導評標工作中，我們依法辦事，發揮物管專家庫的作用，認真、合理做好物管評標工作。

爲進一步完善管理，發揮物管專家庫的作用，做好物管評標工作，根據市住建局的要求，市“物協”正在起草“中山物業管理專家庫管理辦法”，促進我市物管專家庫更專業化、現範化運作。

(三)做好組織、指導中山市物業管理工作示範項目創建工作，順利完成20xx年市級示範小區的考評。

20xx年，時代·白朗峯、遠洋城天驕花園、孫中山故居紀念館、錦繡國際花城、錦繡海灣城、匯泰都城、豪逸半島等9個住宅小區申報創建市級示範項目，市物協多次組織深入到這些小區進行檢查和指導，淘汰了2個未能達到示範標準的項目。在今年12月初，由市住建局房產科、市“物協”組成考評小組，對符合條件的 7個小區進行了考評驗收，全部順利通過考評驗收，這7個小區榮獲20xx年中山市住宅小區示範單位。通過市級示範項目創建，推動物業公司加強隊伍建設，提高了物業服務水平，提升了業主滿意度，促進了住宅小區的文明和和諧。

(四)開展物業服務從業人員繼續教育培訓，不斷提高物管隊伍的綜合素質。

根據市住建局的工作委託事項，爲促進物業公司轉型升級，提高我市物業行業從業隊伍的綜合素質，市“物協”成立剛兩個月，祕書處就發出通知，在12月20、21日兩天舉辦物管專業人員繼續教育的培訓班。培訓班計劃分幾批舉辦，首期招收學員216人，租用市委黨校會堂辦班。在開班時，祕書處派出領導作了簡短的學習動員培訓，學習內容均爲物業服務、物業管理的各項業務實務和法律法規等。通過培訓學習和考試，引導和鼓勵從業人員不斷加強思想和業務學習，提高服務意識和綜合素質。

(五)注意聽取會員單位反映的意見，做好爲行業、會員和企業維權的工作。近來，接會員單位反映，市質監部門尚未停止對小區電梯檢驗檢測收費。故祕書處協助物業公司與省、市發改部門聯繫，悉省、市發改部門已明確答覆對此電梯檢驗檢測費從今年5月1日開始免徵。目前，協會正跟蹤此事，致函市發改局，申報要求把已收此費辦理退還手續。

三、加強內部管理，加強協會工作人員能力建設，提高服務會員、服務行業的工作效能。

隨着市場經濟體制的發展和完善，協會已經成爲市場的三大主體之一。政府部門、企業、協會這三大市場主體相互影響、緊密聯繫，在市場經濟中扮演不同的角色，發揮着各自不同的重要作用。物業管理行業協會，作爲行業聯繫政府的橋樑，要較好地發揮服務會員、振興行業的作用，必須加強內部管理，加強協會工作人員的能力建設，不斷提高工作效能。

(一)加強學習和調研，着力提高協會工作人員尤其是新員工的思想水平和業務能力。

市“物協”祕書處6名工作人員，一半是新手、是年輕人。祕書處建立以來，我們十分重視加強學習和調研，鼓勵大家認真學習黨的方針和政策、學習社會主義核心價值觀、學習物業管理的法律法規、學習相關的業務知識，並通過到物業企業調研，瞭解行情、企情和會情，提高爲會員、爲企業服務的工作能力。通過加強學習和以老帶新，幾位年青人在業務骨幹的帶動下，有了較快的成長進步，較快適應工作發展的需要。

(二)加強內部管理，不斷提高協會祕書處的工作效能。

管理出效益、出效能。協會祕書處建立以來，注重建立規章制度，加強內部管理。比如，建立“業主大會、業委會成立情況登記表”、“物業管理信訪情況登記表”和上述兩樣的月報表等，做好協會的基礎工作，並逐步建立祕書處工作週會、學習制度等等。同時，爲方便小區業主諮詢有關召開業主大會、成立業委會的問題，我們還制訂出“召開業主大會選舉業主委會的簡易流程”。通過加強制度建設來規範工作要求和協會的運作，提高服務會員、服務行業的工作效能。

新的一年，我們相信，在市住建局、民政局的指導和支持下，在協會理事會、會長、執行會長和監事的領導下，經過全體會員和祕書處的共同努力，我市物協的工作一定能夠不負行業所望，做得越來越好。

行業管理工作總結9

第一部分：20xx年工作部分。

膠南分公司工作

一、營銷管理工作

本年度圍繞公司年初制定的“網點一定帶租約售出、公寓樓基本達到清盤、辦公樓注重人氣”的目標，做好本職工作，盡力完成領導下達的各項任務。

1、做好銷售管理基礎工作。包含市場調查、售樓現場管理、銀行貸款、報表管理、銷售策略、價格策略和銷售例會等工作。

2、做好廣告企劃工作。包含廣告項目的招標、詢價；廣告方案的執行工作；

4、做好促銷活動。年初執行“20萬20套的清盤促銷”、年中執行“凱華8週年，交2萬抵8萬”的活動，年底在房地產市場充分回暖的基礎上，執行漲價策略。

二、辦公室工作

本年度圍繞“辦文、辦事、辦會”三大工作職責，充分發揮“參謀助手，督促檢查，協調服務”三個作用，在分公司經理的正確領導下，在同事們的大力支持配合下，較好地起到辦公室上傳下達的樞紐作用，爲公司房屋銷售和售後服務工作提供良好的基礎。

1、做好日常管理工作。包含收發文、祕書、文件和檔案管理、日常考勤、請銷假、日常辦公用品採購與保管、清潔衛生和後勤保障等等工作。

2、做好企業文化建設工作。包含日常規章制度的“上牆、上書、上身”；日常宣傳報道工作等等。

3、做好資料上報工作。包含提報各類報表、市場營銷報表；向公司機關上報月度計劃和總結等等。

4、做好與當地政府部門的接洽工作。包括做好與當地土地局、房產管理中心、財政局、統計局和開發區管委會等等部門的對接工作；比如20xx年9月17日，膠南市市委書記張大勇蒞臨麟瑞商務廣場調研的準備工作；11月份，在開發區管委會的指導下，組織申報了青島市中小企業創業基地。

三、工委工作

做好新時期的工委工作，必須樹立“以人爲本”的理念，爲廣大職工“誠心誠意辦實事，盡心竭力解難事，堅持不懈做好事”的宗旨，千方百計把工委工作做細、做深、做實。

1、做好學習工作。做好實時政治和業務知識的學習；比如在七一建黨節期間組織學習在七一期間的講話；組織多次學習中央、股份公司、集團公司和凱華公司各類文件精神。

2、組織活動。在平時工作之餘，組織一系列活動，豐富職工的工餘生活。

3、解決員工的困難。在下半年，申報一人爲公司五幫戶。

四、其他工作

在做好本職工作的同時，儘量幫助和配合其他同事，積極貫徹團隊理念，讓自己多做一些事情，把公司的事情當做自己家裏的事情，切實提高自身綜合水平。

1、協助財務做一些財務類工作，比如納稅申報、銀行業務等等。

2、領導交辦的其他事宜。比如協助濟南分公司做好興隆山莊房屋買賣合同簽訂工作；協助萊西做好萊西房地產市場的產品專項調查工作。

青島中鐵凱華公司工作

一、學習

二、營銷策劃準備工作

1、做好市場調研工作。在前期產品調研的基礎上，分三個版塊（北區新區、中區區域、南部區域）對萊西房地產市場做更加全面的調查。同時，做好客戶訪問工作，掌握客戶的消費特徵，期望值等等，達到知己知彼的目的。

2、做好項目環境調研。主要針對本項目的地理位置、周邊配套和swot 分析進行分析。

3、做好中國人居金牌試點項目的活動方案。公司與中國房地產研究會人居環境委員會合作，希望借他們的力量，通過“高舉高打”的方式，佔領項目推廣的制高點。

4、“新萊西、新南城、新人居”的報告。我們與望城辦事處接洽，希望借政府之手大力支持南城區域發展房地產業。

5、銷售前期準備事宜。包含整體vi部分、項目定位和推廣思路、銷售道具準備和物業公司等等事宜。

三、項目報批報建工作

1、配合做好東側地塊的前期證件辦理工作

第二部分：個人工作感受

1、計劃性和全局性最重要。儘量站在高一點的角度，把握不同階段的核心工作。

2、注重對細節的控制。比如在廣告合作上，對於稿件控制不到位，最後導致無效電話特別多。

3、持續學習。在學好業務知識和政治知識的基礎上，儘量學習一些關於房地產的經濟政策，包含土地、金融、稅收、規劃和物業等等；也要學習本專業的一些標杆企業的做法，結合實際情況，加以運用。

4、爲人處世是關鍵。作爲團隊中的一人，我們要善待周圍的一切，看到別人的優點，謙虛謹慎地向別人學習；互通有無，自己的長處應該與同事分享，達到大家共同成長的目的。

第三部分：20xx年工作計劃。

1、做好營銷策劃工作。讓自己的水平從粗放型向集約化、精細化方向提升。

2、拓展綜合水平。在做好本職工作的基礎上，按照職業經理人的要求，學習各方面的知識和鍛鍊各方面的能力。

展望未來，任重道遠。我一定會以“火熱的激情、專業的水平、高度的誠實、負責的態度”對待工作、生活和學習，爲公司的發展添磚加瓦，爲個人的發展增加砝碼。最後，值此新年到來之際，祝福凱華事業蒸蒸日上、鵬程萬里；祝福大家身體康健、閤家幸福。

行業管理工作總結10

我們緊緊圍繞國家郵政局和管局的中心工作，以維護信件專營、整頓集郵市場、加強郵政用品用具監製爲重點，全面加大執法力度，爲營造有利於郵政事業發展的外部經營環境作出了努力。

一、求真務實，扎扎紮實實做好先進性教育活動

二、落實整改，全面加強通信市場的執法檢查工作

三、加強指導，開展有效的行政執法活動

2、開展聯合執法活動，加強打擊力度

四、加強宣傳和溝通，改善執法環境

五、落實培訓，提高專業素質

行業管理工作總結11

我叫某，現在某工作。3年來，在局、處領導的正確領導下，在同事們的關心、支持下，我與科裏全體工作人員一道緊緊圍繞局、處工作目標，發揚知難而進，攻堅啃硬的拼搏精神；堅持科學嚴謹、創新創效的務實作風，增強抓住機遇、發奮圖強的進取意識，堅定信心，迎接挑戰，紮實工作，戰勝困難，付出最大的努力，爭取最好的成果，較好地完成了上級下達的各項目標任務，促進了出租行業管理水平的提高。現就自己3年來的工作情況總結如下：

一、加強學習、努力踐行“三個代表”重要思想

一直以來，我始終把實踐“三個代表”重要思想作爲自己工作的根本，始終堅持認真學習理論，特別是鄧小平理論和“三個代表”重要思想。通過不斷學習，進一步提高了自身思想政治素質，能夠正確看待和行使手中的權力，能夠正確看待個人得失，做到淡泊名利、樂於奉獻；進一步加深了對“三個代表”重要思想的認識和理解，能夠時刻以“三個代表”重要思想指導和衡量出租客運管理工作。出租客運管理工作點多面廣，較多的涉及羣衆的利益，因此在工作中我始終本着羣衆利益無小事的思想，將爲羣衆服務作爲工作的出發點，邊學習邊總結邊提高。在端正認識態度的同時，不斷加強對理論知識的學習，通過自學、參加培訓等多種方式不斷地樹立公正文明，執法爲民思想，不斷地提高道德修養。

二、注重實效、認真履行職責，全力推進工作

（一）不斷學習，全力做好外勤稽查工作。

被調到出租科工作以前，我在稽查大隊外勤從事運政稽查工作。從事運政稽查工作期間，我積極向分隊長和其他同事認真學習稽查工作方法和取證技巧；工作過程中，能夠做到堅持依法行政，秉公執法，認真做好每一宗違章的調查取證及後續處理工作。在做好日常稽查工作同時，能及時、優質地完成領導交辦的其它工作任務，工作取得了較好的成效，得到了領導和同事們的認可。

（二）克服困難，努力做好每年春運、黃金週、交易會等重大節假日和重要活動的出租客運服務保障工作。

每年春運、五一、十一、交易會等重大節假日和重要活動期間，我都嚴格按照局、處和科領導的部署，與其他同事一道下到企業、深入一線，加強與企業的溝通協調，努力做好出租客運服務保障工作，確保廣大市民乘車安全、快捷。同時，根據市民反映的在重大節假日和重要活動期間“打的難”等問題，設計製作了多個乘車標誌牌，在重大節假日和重要活動期間放置到主要的出租車上落點附近，對乘客加強引導，取得了良好效果。

（三）積極務實，不斷提高出租客運行業服務、管理水平。

一是配合科裏其他同事積極應對燃油緊缺和價格上漲，維護行業穩定。積極與相關部門協調做好燃油供應保障工作及出臺燃油附加和相關減負政策，降低燃油價格上漲對出租行業的影響；二是擬定《創建廣州出租汽車行業文明工程方案》。按照以提升服務、維護穩定爲主線，以實現行業的升級、換代，創建全國一流、世界領先的出租汽車行業爲總體目標，先易後難、標本同治，實事求是地提出解決行業問題的措施、方法的總體思路，與全科人員共同努力，擬定了《創建廣州出租汽車行業文明工程方案》，並嚴格按照委及局、處領導指示精神和方案部署認真組織實施，確保創建廣州出租汽車文明行業工作取得實效。三是組織推進lpg、g工作。

（四）做好服務，協調解決出租車司機上落客停靠難和入廁難等問題。

一是擬定了《建立出租車上落客點＋g電召調度營運模式工作方案》，並制定了上落客點設計指引及選取了6個試點點和255個擬建點；二是擬定了《緩解出租車司機如廁難工作方案》，選取了55個有條件供車輛停靠的公廁，並在公廁旁設置臨停點問題與除公安部門以外的建委等其他相關部門達成共識。

三、廉潔自律，築牢思想總體防線，提高拒腐防變的能力

在廉政問題上，我能夠認真執行《中國共產黨黨員領導幹部廉潔從政若干準則》，以及委和局、處提出的廉潔自律各項規定，始終樹立拒腐防變的牢固防線，不貪、不佔、不拿、不接受任何禮賄，嚴格執行各項規章制度，始終保持廉潔自律，以身作則，做好表率。嚴格按照黨風廉正責任制要求自己，沒有做違法亂紀的事，沒拿原則作交易，沒有以權謀私。

回顧3年來的工作，雖然取得了一定的成績，也得到了領導和同事們的認可，但是我本人認爲自己還有不少需要改進的地方。一是日常工作做得不夠細，工作中一些細小的問題考慮得不夠周全；二是對業務知識、理論知識學習不夠，在做好日常工作的同時，有待於進一步加強對業務知識、理論知識的學習。在今後的工作中，我將繼續發揚成績、克服不足，在工作中不斷加強學習，用學到的知識指導工作，進一步使各項工作落到實處，做每一件事情想到細微之處。以恪守黨的各項紀律爲原則，以廣州市信息化大交通事業爲己任，以及時、優質地完成局、處及科領導交辦的各項工作任務爲目標，認真發揚務實的工作作風，堅持廉潔自律的黨員作風。

行業管理工作總結12

×年，郵政行業管理工作在上級主管部門和郵政局的正確領導下，在各級領導和其他部門的配合和支持下，認真貫徹落實全區郵政行業管理工作會議和阿盟郵政工作會議精神，經過本部門工作人員的共同努力，在各項工作中都取得了較好的成績，特別是在行業執法檢查和法律、法規的宣傳教育方面有了新的起色，依法行政爲郵政行業各項工作創造了一個良好的內外部環境，爲郵政企業的經營工作起到了積極的維護作用。

一、大力宣傳郵政行業管理

⒈由點到面的宣傳方式，由淺到深的宣傳方法，力爭家喻戶曉的宣傳效果，是我們一年來行業管理工作的主導思想。一年來，共組織執法人員到企事業單位及各大中國小校登門面對面宣傳多次，特別是中國小校，通過發放宣傳材料、致同學們的公開信，宣傳“信函的內容範圍”、“無效郵票的範圍”等，在學生班務會上爲他們講解正確使用標準信封和郵票的規定要求，並將各學校作爲宣傳窗口向社會進行宣傳。

⒉在義務兵免費信件的使用範圍上，我們採取了自動上門、面對面地與各軍事單位開展宣傳活動，併發放了宣傳材料，通過部隊新聞版報及班會進行宣傳，特別是“義務兵免費郵件”的戳記管理等，使每位官兵都能夠依法行使自己的合法權益，通過宣傳，亂使用義務兵免費戳記的數量有了明顯的下降。

⒊爲貫徹實施《信封》，做好新老標準信封的銜接工作，我們到黨政軍以及各企事業單位和各大中國小張貼《信封》通告進行宣傳，並且通過郵政營業臺出售標準信封對用戶進行宣傳，到生產標準信封的印刷廠進行宣傳不得繼續按原標準生產信封等活動，來對阿盟地區進行宣傳。

二、加大郵政行業管理的檢查力度，規範郵政市場

⒈爲進一步規範郵政市場，加大對郵政市場的監管力度。今年共檢查市場次，其中與公安、工商部門聯合執法次，對阿盟印刷廠《信封生產監製證》到期不復檢繼續生產信封的行爲給予元的罰款，並吊銷其生產監製的處罰，對阿左旗吉蘭太鎮一文具商店沒收郵票枚，並給予警告。經過進一步加大對市場的檢查力度，使我盟的郵政市場得到了規範。

⒉隨着市場經濟的不斷深化，一些不規範行爲前幾年在我盟郵政市場時有發生，如跨界傾銷和低面值出售郵票，今年我們在加大檢查力度的同時，與當地黨政軍和企事業單位簽訂了用郵使用協議，從銷售渠道上切斷了銷路，有效地扼制了低面值出售郵票的現象在我盟發生。

⒊加強內部環節的檢查，防止違規函件出口。我們在加大對外執法檢查力度的同時，加強了內部處理環節的檢查，定時、不定時地從營業窗口和分揀封發把關檢查，堅決杜絕違規信件的出口，並對查處的不規則信封、舊版信封、塗膠郵票、違規義務兵免費信件做了及時的改退，並根據在封發室檢查發現的違規線索，從內向外查處有關違規現象。

×年，我們在上級部門和本局領導的關懷和指導下，在行業管理工作中取得了些成績，但是還存在着很多不足之處，如在瞭解掌握市場上下功夫不夠，執法檢查經驗不足，取證技巧差，執法隊伍素質還有待提高等。在新的一年裏，我們要加強理論學習，通過學習不斷提高執法隊伍的政策水平，熟知國家的方針政策、行業管理的各項法規及相關法律知識，不斷提高郵政業務知識和行政執法能力，在行業管理中，與時俱進，開拓進取，爲郵政事業的健康有序的發展營造良好環境。