服務行業演講稿模板七篇

演講稿可以幫助發言者更好的表達。在發展不斷提速的社會中，演講稿對我們的作用越來越大，來參考自己需要的演講稿吧！下面是小編精心整理的服務行業演講稿7篇，歡迎大家分享。

服務行業演講稿 篇1

各位各位領導和同事們，大家好：

我是xx部休息廳的服務員，xx。很感謝這次公司又給了我們一個展示自我的舞臺和施展才華的機會。

我競聘的xx男女賓的領班，雖然我對男女賓有了解，但是卻不是透析，我不喜歡懵懂，所以我也把握這次的機會，讓自己學到更多。

若我是領班，我先共同提高當班同事的業務水平，使大家熟悉每道作業流程，盡最大努力，以最大熱情，招待好每一位顧客。服務行業重在真誠、微笑、禮貌、周到，使同事們達到接一問二照顧三的程度，使每位顧客感到我們的真誠和熱情；讓顧客希望而來，滿意而歸。

其次，帶領同事們做好各方面衛生，讓每位客人看到和感受到我們公司或每個部門靚麗、乾淨、舒適的良好形象。虛心詢問傾聽顧客的意見、建議，把情況及時向上級領導彙報，爲維護公司形象做出貢獻。

再者，做上級領導的好幫手，積極給領導獻計獻策，爲公司的各方面發展做出自己應有的貢獻。做同事的好朋友，積極爲同事排憂解難，關心同事愛護同事，使大家成爲一個團結奮進的小集體。

謝謝大家。

競聘人：

服務行業演講稿 篇2

各位各位領導和同事們：

大家好！

我是xx部休息廳的服務員，xx。很感謝這次公司又給了我們一個展示自我的舞臺和施展才華的機會。

我競聘的xx男女賓的領班，雖然我對男女賓有了解，但是卻不是透析，我不喜歡懵懂，所以我也把握這次的機會，讓自己學到更多。

若我是領班，我先共同提高當班同事的業務水平，使大家熟悉每道作業流程，盡最大努力，以最大熱情，招待好每一位顧客。服務行業重在真誠、微笑、禮貌、周到，使同事們達到接一問二照顧三的程度，使每位顧客感到我們的真誠和熱情；讓顧客希望而來，滿意而歸。

其次，帶領同事們做好各方面衛生，讓每位客人看到和感受到我們公司或每個部門靚麗、乾淨、舒適的良好形象。虛心詢問傾聽顧客的意見、建議，把情況及時向上級領導彙報，爲維護公司形象做出貢獻。

再者，做上級領導的好幫手，積極給領導獻計獻策，爲公司的各方面發展做出自己應有的貢獻。做同事的好朋友，積極爲同事排憂解難，關心同事愛護同事，使大家成爲一個團結奮進的小集體。

謝謝大家

競聘人：xxx

服務行業演講稿 篇3

大家好，我是來自俱樂部的xxx。很高興能有這樣的機會站在這裏演講，我是一位實習生，剛到酒店不久，今天的演講我就依據着我入職以來的親身經歷來說。我演講的題目的：真誠點亮道路，服務創造價值。

遙遙宇宙，茫茫太空，漫漫人生。這世界說大就大，說小也小;人生道長也長，論短也短。總之，我猶如大海之中的一葉扁舟，從大學的象牙塔中步入社會的大染缸，染成黑?變成白?這些都不得而知。畢業等於失業，這樣的調侃確是現當今社會中的一種普遍現象。

一位學者評論道：在大學猶如在摸黑前行，將來的道路都不知曉，但未來的理想之光像希望般指引着你步入社會;而當畢業之時，豁然開朗的複雜社會卻讓我們的學生一下子找不着北了。或許有過茫然，多少有些無奈，但這都是我未到七星工作之前的心境。

經同學的介紹，我來到了七星商務酒店。唯恐不能勝任這份工作，帶着小心翼翼，惶惶不安的心態我成爲了俱樂部的一名服務員。微笑、禮儀、用心服務等字眼一下子擁進了我的腦海。

有些始料未及，看似簡單的各種“服務”裏邊兒學問卻不少，厭煩與不安的情緒也籠上心頭。我怕，怕對不住同學的推薦;怕對不起籲經理的期望;怕面對忙時工作量大的週末日···結果一段時間過後，七星的員工團隊讓我感到了家的溫暖，猶如穿透層層雨霧般的光芒把我的心照亮。

面試時人力資源部主管考慮到我住宿問題就儘快爲我辦理入住手續;部門經理和藹的指導以及不少的鼓勵表揚;帶我入門的同事教我時的精心教導;部長身先士卒的細心服務···等等這些，都讓我感覺這不單單是一個工作場所，更是一處溫暖的家。

很快，有他們對我的照顧，對工作的瞭解我有了新的認識，馬上也能上手了。同時從部長與同事的服務態度以及處理問題的方式中我看到了用“心”服務的成效。自己也試着每天帶着微笑和真誠的心迎接我的工作。

在服務客人讓之滿意的同時，自己也從心靈上得到了極大的欣慰和自豪感。都說服務行業工作簡單平凡，然而我們七星團隊用規範得體的語言、甜美熱情的微笑、端莊的儀表、真誠的服務態度，在爲客人提供最好服務的同時體味了平凡崗位中的不平凡!在這樣的服務中自身的價值也得到了昇華。同時我們嚴格要求自己以身作則，先酒店之苦而苦，後酒店之樂而樂，以大局爲重，積極真誠的工作，維護集體利益，用行動證明着自己的價值。

記得有這樣一句話是我一直贊同的：世界的發展是靠那些優秀的的人推動的，但是是靠那些平凡的人撐起的。服務工作中的閃光處太多了，借用一句話說：無論酷暑還是寒冬，我們的服務始終溫暖如春!這樣的服務品質就是我們七星的服務品質。

有這樣一則小故事：說的是一家酒店要從服務員當中提升一位做部門主管，經過層層篩選，最後名單確定在兩個人身上。結果，一位叫王丹的服務員成爲了該部門主管。另一位叫範冰的服務員就心裏犯嘀咕了，我不比她差呀，爲什麼我就沒成爲主管呢?於是找到部門經理詢問緣由。

經理說道：“你們倆都很優秀，但你與她的差距暫時你自己是看不到的，現在我就通過對比讓你發現問題。假設我是一位外地到此開會的客人，可剛入住酒店會議召開的電話就打來了。我的行李還未來得及放入房間，房間鑰匙也沒有拿到，酒店離開會地點有20分鐘車程，而且距開會時間還不到半小時。

這時作爲服務員的你能爲我做些什麼?範冰很快理了理頭緒說：“我會盡最快的速度將您的行李及物品放置房間，再將鑰匙交與您手中，然後立馬向酒店外的酒店出租車定車，讓您以最快的速度趕往開會點。”經理聽後說：“不錯，服務盡心盡力，但我想時間上可能不夠，即使客人趕上會議也很匆忙，對他的會議行程恐怕有影響。

接下來我們聽聽王丹會怎麼做。”王丹來到辦公室聽完案例後回答到：“我首先徵求客人意見後打電話給前廳部，讓行李生把客人的行李拿到房間，再將鑰匙寄存在前臺，同時告訴客人忙完事後回酒店直接憑證件到前臺領取房間鑰匙。

然後帶客人到酒店門口叫酒店出租車儘快送客人至會議地點。”經理意味深長的點評說：“辦事分工明確，有條有序簡單快捷節省了不少時間。範冰的處理方式也可行，可是有點兒吃力不討好的味道。範冰以後多向王丹學習學習吧。”通過這則小故事我瞭解到真誠的服務態度難能可貴，但真正你的服務質量所體現出的價值要讓客人滿意，要讓客人有物超所值的感覺。我會努力朝着這方向的服務質量前進的!

最後，我想告訴大家的是：能自身發光的東西並非只有太陽和火焰，還有在座的各位和我。我相信我們的同事同志們一定會在未來的工作日子裏，讓自己的光芒照耀七星，讓我們的七星更加的完美與光亮!

謝謝大家，我的演講完畢。

服務行業演講稿 篇4

各位同事、領導：

大家早上好。

我叫XX。今天我很榮幸站在這裏跟大家聊幾分鐘。其實我在工作方面也沒做什麼特驕傲的事情，我也是和大家一樣做着自己該做的工作。工作方面的很多細節我想很多老員工會比我更清楚。今天我想說的是關於親善這個問題。

領導們多次強調親善。我覺得親善這件事其實看似簡單，但是很多時候也沒那麼簡單。員工休息室牆上貼着這麼幾個字：“和自己的惰性較量，你能勝利嗎？”我個人覺得這句話說的相當好。跟我們服務行業很貼近。爲什麼做親善沒那麼簡單？兩個字：“心理”。是我們的心理在作怪。我們的心理戰勝不了自己的惰性。也許我們做不到百分之百的親善，因爲我們都是人，咱們不是機器人。但是我們最起碼得做到百分之八十以上。因爲咱們得對得起自己的這份工作、拿的這份工資。很多事情其實並不難，只要我們敢於嘗試、敢於堅持，慢慢就會習慣。養成親善的習慣你覺得親善還難嗎？希望大家每天都帶着愉快、輕鬆的心情上班，那樣做什麼事情都不會覺得累。我希望上班的時候我們是同事，下班後我們是朋友。

謝謝大家。

服務行業演講稿 篇5

各位尊敬的領導、同事們：大家好！我的演講主題是：《用心服務創造滿意100》。我們xx家電以“用心服務、誠信經營”爲經營準則，並且把“用心服務”放在首位。“用心服務”是營業員的基本要求。任何時候“用心服務”都是衡量一個營業員的標準。用心服務是指要從心裏把顧客當作自己的朋友，當作自己的親人，把顧客的利益放在首位，記在心裏。

只有想顧客之所想，急顧客之所急，才能讓顧客感動，我們要用優質的服務溫暖顧客的心，用我們真誠的服務創造顧客的“滿意100”。

當然我們是普通的營業員，同樣有酸、有甜，我們服務的顧客各種各樣的類型都有，得到過顧客讚揚，也捱過顧客的批評，把嗓子說啞是常事，有時還遇上不講理的顧客大發雷霆，心裏委屈得只想哭，但是委屈歸委屈，我們的工作決定我們是服務於顧客的，顧客永遠是對的，顧客就是上帝，只有顧客滿意了纔是對我們工作的肯定.

山林追求高峻、大海追求奔騰，而服務追求的是讓顧客滿意。那麼，如何才能做到“用心服務，讓顧客滿意”呢？看到顧客，微笑是少不了的，一個真誠的微笑就像是一把開啓我們與顧客用心溝通的鑰匙，在接待顧客的過程中要做到熱情，細緻，周到，對顧客提出的疑問不抱怨，耐心解答，做正確的導購，“用心服務”就應該做到讓顧客沒有疑慮，滿意地購買到適合自己的商品。

企業之道在於誠信，服務之道在於用心。現在的顧客到商場來，已經不再只是想購買到滿意的商品，而且還需要享受到優質的服務。用心爲顧客提供專業化、人性化的優質服務是我們的責任。我們關注“用心”是因爲在服務工作中還有一部分做得不到位的地方，比如：帶着情緒上班、挑客、對顧客不能一視同仁、頂撞諷刺顧客等等，更有甚者和顧客大打出手，之所以會這樣都是因爲我們沒有把顧客放在心裏，沒有把顧客的利益放在首位，沒有把本職工作做好。

正是如此，我時刻提醒自己要牢記“用心服務”。努力成爲一名優秀的營業員，現在我周圍有很多工作乾得很出色的大哥大姐，他們在自己的崗位上兢兢業業，無怨無悔。我肯定會以他們爲榜樣，努力工作，努力用心爲顧客創造感動、創造我們自己的“100滿意服務”。最後，我慶幸自己來到xx家電這個講誠信、重服務的專業化家電賣場。是xx家電給了我學習成長的機會，是xx家電教會我如何用心服務顧客，在這裏我得到自我價值的提升。所以我將不斷超越自我，用火熱真誠的心爲每一位顧客創造滿意的服務，爲“誠信xx、滿意xx”添磚加瓦。我的演講完了，謝謝大家!

服務行業演講稿 篇6

男主持：尊敬的各位來賓

女主持：親愛的'多芬新老會員朋友們

合：大家下午好！

女主持：八月中秋，激情似火。感受着那輕柔的芬芳，伴着那優美的旋律，今天，我們迎來了"多芬"時尚女主持人星--健康美麗沙龍大型聯誼暨多芬化妝品展示會，在此，首先祝願我們今天在座的每一位女主持同胞青春永駐、笑口常開。

男主持：青春飛揚，我和美麗有個約會；快樂相隨，我和多芬結伴同行。在這歡樂之時，讓我們每一個人都許下真誠的願望，願快樂、美麗、平安與祥和充滿生活的每一天。

女主持：今天，我們多芬的新老會員們歡聚一堂，這裏即將開始的是一場盛況空前的美麗之約，它是聯結友誼、綻放激情、放飛夢想的舞臺，我們每一個人的風采都將成爲這星光燦爛的主旋。

男主持：常言道，愛美之心人皆有之，女主持人與美麗似乎就是孿生的姐妹，女主持人天生愛美，女主持人無時不刻不在裝點着世界、創造着美麗。爲重塑女主持人的美麗，爲女主持人的美麗再添新彩，多芬，義不容辭。

女主持：曾幾何時，多芬，這個優雅的名字走進了我們愛美女主持性的視野，它以其物美價廉、經濟實惠的獨特優勢成功打入了全國著名化妝品行列。多芬，終於在今年3月份飄然來到了我們美麗的扎魯特大草原，爲愛美的我們帶到了春天般的溫馨和浪漫。下面有請多芬化妝品專賣店扎魯特旗分店總經理與大家共同分享美麗之約。--（由經理請出美導，美導做公司和產品簡介）

男主持：一縷馨香傳遞了醉人心脾的美麗之約，一雙勤勞的美手圓了多少愛美女主持人如癡如醉的美夢，她們是美麗的天使，她們將美麗進行到底。

女主持：的確，平日裏，她們用雙手爲愛美的女主持性帶來了美麗，今天她們用自己的舞姿爲大家獻上自己的祝福。下面有請多芬化妝品專賣店扎魯特旗分店全體員工爲大家傾情演繹動感十足的羣舞--《給我感覺》。

男主持：隨着一曲青春飛揚、活力四射的舞蹈，似乎已經把我們身上的每一個細胞調動了起來，看着今天如此絢麗奪目的會場，真是讓人激動不己，因爲，今天的多芬化妝品店爲了答謝新老會員們的大力支持和厚愛，聽說，準備了好多厚禮哦。

女主持：不錯，我們多芬化妝品經銷店爲了答謝咱們新老會員朋友們對多芬的情有獨鍾，今天的聯誼會特意設置了遊戲奪奪魁、無底價拍賣、有獎問答、當場購買打3.5折等等誘人的活動，機不可失，失不再來，您還在等什麼？具體事項請我們的美導3來向大家做詳細介紹。

男主持：輕鬆一下做個互動遊戲，叫做"前方戰士支援"，看看今天哪一支方隊將成爲最幸運的組合，獎品多多，趕快行動吧。

服務行業演講稿 篇7

尊敬的領導，各位同事：

大家好！

誠實守信是中國人的傳統美德，自古以來恪守誠信就是衡量一個人行爲、品質和人格的標準。做企業同樣需要誠信，古人云：“經營之道在於誠，贏利之道在於信”，誠實守信既是做人的基本道德 準則，也是企業搏擊市場賴以生存的前提。在建設社會主義市場經濟的今天，我們關注“誠信”是因爲在現實生活中，存在着缺乏誠信的陰影，從假煙、假酒、假鈔票等等，都給人們的心理上留下了很多不誠信的陰影，以致讓人與人之間缺乏信任和理解。

我作爲一個服務行業的工作 人員，特別是作爲一個“金穗人”，應該怎樣去面對現在的實際工作呢？在實際工作中，人們往往把服務理解爲態度，即：態度好=服務好，其實不然，服務有其更深刻的內涵，並且與執行規章制度之間有着密不可分的聯繫。誰都知道，與客戶直接打交道即累又繁瑣，可我喜歡這個工作，喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情；喜歡看客戶在我們這裏疲憊而來，面帶滿意的笑容離去；滿足於由於堅持原則而使賓館和客戶的利益得到保障後獲得的成就感。但也常因硬件不足而不得不通過人爲的服務手段去彌補而產生遺憾，也不得不接受客戶沒有達到目的時不滿的宣泄——總之，各種各樣的人們來往交替，使我與許多客戶結下了不解之緣，以真誠服務換客戶真情，使我們的工作生動而多彩！

我認爲我們總檯工作就是我們賓館的招牌和門面，是能展示“金穗”精神面貌的窗口，酒店優質服務演講稿是顧客第一印象形成的地方，這裏是顧客進來第一個接觸的地方，也是顧客離去時最後一個交代的地方。這裏服務的質量將在很大程度上決定着顧客在這裏的全部心情和離去以後的心理感受，所以我把我的工作看得莊嚴和神聖，同時也感覺到自己的責任和壓力 。在每次上班之前，我們不僅僅要注重自己的儀表、注重自己的語言，酒店優質服務演講稿更重要的是還要注重自己的心情和心態，把自己的家庭、自己的生活、自己的不愉快和煩惱、自己身體上的疲憊都忘記，也就是要對自己的心靈進行一次洗禮，讓自己全心全意地投入到工作中去。只有這樣你纔會全心全意爲顧客服務，纔會全心全意爲企業着想。我的工作中心是：一切爲了顧客，爲了一切顧客，爲了顧客的一切。酒店優質服務演講稿要把自己的工作做好並不是一容易的事，我們每天接觸着一張張陌生的面孔，接觸着各種身份的顧客，接觸着不同性格的人，他們中間，有理解你的，有不理解你的，有素質好的，有素質差一點的，他們的要求，有我們能辦到的，有我們不能辦到的，而這些，都需要我們用自己的熱情和優質的服務去完成。我們也是人，酒店優質服務演講稿也有自己的個性和情緒變化，而無論怎樣，我們都具有調節自己心態的強大能力，顧客高興我高興，顧客滿意我滿意，顧客的煩惱我解決，我認爲顧客的事情無小事，自己的事情無大事，所以這些年來，沒有因爲我的工作不到位而讓顧客不滿意，作爲一個“金穗人”我心裏踏實，從顧客的微笑中我也得到了很大的精神滿足。 一個賓館經營的好壞，就好象一臺電腦的運行，它不僅僅需要優質的硬件保障，同時也需要好的軟件與以配套，我們的設備就是硬件，酒店優質服務演講稿我們的服務就是軟件，我們的硬件不一定能隨時滿足顧客的要求，但是我們的軟件會在不損壞行業利益和我們人格的前提下儘量滿足客人。這些年來，我們用真誠換真情，我們用誠信換誠意，給顧客留下了很深刻的印象，同時也引來了不少的回頭客，這給企業留下的是無形的財富。

我國古代有這樣一幅對聯：酒店優質服務演講稿牆上蘆葦頭重腳輕根底淺，山間竹筍嘴尖皮厚腹中空，是來形容那些沒有知識、做事不認真的人，在當今社會裏，這也可是對我們服務人員的一個警示，如果沒有優質的服務，沒有了誠信，這個企業將經不起風雨和時間的檢驗，很快將沒有生命力而枯萎。我作爲一個總檯工作人員，也要不斷地學習和再充電 ，豐富自己的知識，提高自己應對市場變化的能力，我不希望自己成爲那山間的竹筍，不讓我們的企業成爲那牆上的蘆葦。

我們沒有豪言壯語，只有樸實無華的言行；沒有光輝的事蹟，只有平凡普通的工作；沒有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是這樸實、平凡和忙碌中，充分說明了我們對事業的熱愛和忠誠。我希望用我們的努力，酒店優質服務演講稿用我們優質的服務，用我們的誠信，把這裏打造成顧客的家園，顧客避風的港灣，顧客生命的加油站，把我們的企業經營得紅紅火火，讓我們的明天更加輝煌！