2017管理學原理試題及答案

2017管理學原理試題及答案

一、名詞解釋

1、管理

管理是一個過程，是讓別人與自己一同去實現既定的目標，是一切有組織的集體活動所不可缺少的要素。

2、保健因素

赫茨伯格通過調查發現人們對諸如本組織的政策和管理、監督、工作條件、人際關係、薪金、地位、職業安定以及個人生活所需等等，如果得到則沒有不滿，得不到則產生不滿，他把這類因素稱爲"保健因素"。

3、反饋控制：

這類控制主要是分析工作的執行結果，將它與控制標準相比較，發現已經發生或即將出現的偏差，分析其原因和對未來的可能影響，及時擬定糾正措施並予以實施，以防止偏差繼續發生或防止其今後再度發生。

4、命令一致

原理命令一致原理，是指主管人員在實現目標過程中下達的各種命令越是一致，個人在執行命令中發生矛盾就越小，領導與被領導雙方對最終成果的責任感也就越大。

5、商議式的管理方

法利克特的四種管理方法中的一種。主管人員在做決策時徵求、接受和採用下屬建議;試圖去酌情利用下屬的想法與意見，運用獎賞並偶爾兼作處罰的辦法讓職工參與管理。

二、單項選擇題

1、下列原理中，屬於人員配備工作原理的是(c )

A、許諾原理 B、目標統一原理

C、責權利一致原理 D、命令一致原理

2、20世紀初，提出圖表系統法的人是(A )

A、甘特 B、泰羅

C、維納 D、穆登

3、管理控制工作的基本目的是(A )

A、維持現狀 B、打破現狀

C、改變現狀 D、實現創新

4、管理的主體是(D )

A、企業家 B、全體員工

C、高層管理者 D、管理者

5、利用過去的資料來預測未來狀態的方法是(B )

A、因果法 B、外推法

C、德爾菲法 D、頭腦風暴法

6、一般認爲管理過程學派的創始人是(D )

A、泰羅 B、法約爾

C、韋伯 D、德魯克

7、下列哪種組織結構又稱爲"斯隆模型"( D)

A、多維立體結構 B、矩陣結構

C、職能型 D、事業部制

8、雙因素理論中的雙因素指的是(C )

A、人和物的因素 B、信息與環境的因素

C、保健因素與激勵因素 D、自然因素和社會因素

9、利克特的管理模式認爲，極有成就的管理者一般採用的管理方法是(C )

A、利用-命令 B、溫和-命令

C、集體參與 D、商議式

10、管理的核心是(D )

A、決策 B、領導

C、激勵 D、處理好人際關係

11、泰羅的科學管理理論出現在(A )

A、 19世紀末20世紀初 B、 20世紀30年代

C、 20世紀40年代 D、 20世紀60年代

12、頭腦風暴法屬於(B )

A、外推法 B、直觀法

C、因果法 D、德爾菲法

13、弗魯姆提出的激勵理論認爲(A )

A、激勵力=期望值×效價

B、人是社會人

C、對一主管人員來說，最重要的需求是成就需求

D、激勵不是一種簡單的因果關係

14、控制活動應該(D )

A、與計劃工作同時進行 B、先於計劃工作進行

C、在計劃工作之後進行 D、與計劃工作結合進行

15、組織結構設計中，劃分管理層次的主要原因是( D)

A、組織高層領導的偏好 B、法律的規定

C、組織規模 D、管理寬度的限制

16、泰羅認爲工人和僱主雙方都必須來一次(D )

A、管理培訓 B、管理實踐

C、勞動競賽 D、心理革命

17、從某種意義上講，組織就是一個信息溝通網絡，處在這個信息網絡中心並對網絡的暢通負有責任的人是(D )

A、信息系統管理員 B、高層管理者

C、一線員工 D、主管人員

18、一般說來，組織越穩定，管理寬度應該(B )

A、越小 B、越大

C、無法判斷 D、無影響

19、古典管理理論階段的代表性理論是(A )

A、科學管理理論 B、管理科學理論

C、行爲科學理論 D、權變理論

20、使科學、技巧、藝術和人的屬性在實現組織目標過程中有機結合起來的是(A )

A、指導與領導工作 B、組織工作

C、控制工作 D、計劃工作

21、個人管理與集體管理相比，據美國管理協會的調查結果顯示，在制定決策方面( A)

A、前者更有效 B、後者更有效

C、兩者同樣有效 D、兩者都無效

22、適合於評價任何一種職位，最有創見和最有前途的主管人員評價方法爲(B )

A、職務係數法 B、時距判斷法

C、四象限法 D、比較法

23、成功地履行管理職能最基本的要求是(C )

A、德才兼備

B、具有管理能力

C、強烈的管理願望

D、符合革命化、知識化、專業化、年輕化的要求

24、從某種意上說，既是計劃工作的基礎，又是控制的基本標準的是(A )

A、實物標準 B、費用標準

C、收入標準 D、成本標準

25、被稱爲決策"硬技術"的決策方法是指(A )

A、計量決策法 B、主觀決策法

C、邊際分析法 D、德爾菲法

26、在實際工作中，實際上不存在純粹的(A )

A、職能型組織結構 B、直線-職能參謀型組織結構

C、直線-參謀型組織結構 D、直線型組織結構

27、管理過程理論強調(A )

A、管理是讓別人同自己去實現既定目標的過程

B、管理的核心是提高勞動生產率

C、在管理中要重視人的因素

D、要建立正式的、非人格化的組織體系

28、新古典管理理論的形成發展主要是(C )

A、從18世紀到19世紀末

B、從20世紀初到20世紀30年代

C、從20世紀30年代到20世紀60年代

D、從20世紀60年代至今

29、根據格拉丘納斯的上下級關係理論，管理寬度以算術級數增加時，主管人員與其下屬之間存在的相互關係將以(C )

A、算術級數增加 B、算術級數減少

C、幾何級數增加 D、幾何級數減少

30、選拔主管人員的方式，既可以考慮從內部提升，也可以考慮從外部招聘，但無論從內部提升，還是從外部招聘，都要鼓勵(D )

A、首先搞好羣衆關係 B、毛遂自薦

C、盡展所能 D、公開競爭

三、多項選擇題

31、扁平結構的優點是 (BCD)

A、易於橫向協調

B、管理費用低

C、縮短了上下級之間的距離

D、信息縱向流通快

E、嚴密監督下級

32、下列屬於運用前饋控制的是(BCD )

A、企業根據現有產品銷售不暢的情況，決定改變產品結構

B、獵人把瞄準點定在飛奔的野兔的前方

C、根據蟲情預報，農業公司做好農藥儲備

D、汽車駕駛員在上坡時，爲了保持一定的車速，提前踩加速器

E、瞄準靶心射擊

33、董事會的主要職能有(ABD )

A、挑選總經理

B、決定利潤分配

C、制定預算

D、決定公司目標

E、執行日常決策

34、管理的二重性是指管理的(CD )

A、科學性

B、藝術性

C、自然屬性

D、社會屬性

E、實踐性

35、最常用的綜合控制方法是(BCDE )

A、收支預算

B、投資回收率

C、損益控制

D、總預算

E、企業自我審覈

四、簡答題

41、簡述管理過程學派的基本觀點。

(1)管理是一個過程，即讓別人和自己去實現既定目標的過程。

(2)管理過程的職能有五個，即計劃工作，組織工作，人員配備，指揮(指導與領導)和控制。

(3)管理職能具有普遍性。

(4)管理應具有靈活性。

42、簡述決策的程序。

(1)確定決策目標，擬定備選方案。

(2)評價備選方案。

(3)選擇方案。

43、簡述組織工作的步驟。

組織工作的步驟包括六步：

(1)確定組織目標。

(2)對目標進行分解，擬定派生目標。

(3)確認爲實現目標所必須的各項業務工作，並加以分類。

(4)根據可利用的人力、物力、以及利用它們的最好方法來劃分各種工作，由此形成部門。

(5)將進行業務活動所必須的職權授予各部門的負責人，由此形成職務說明書，規定該職務的職責和權限。

(6)通過職權關係和信息系統，把各部分的業務活動上下左右緊密地聯繫起來。

44、簡述計劃工作的步驟。

計劃工作的步驟包括以下八點：

(1)估量機會。

(2)確定目標。

(3)確定前提。

(4)確定可供選擇的方案。

(5)評價各種方案。

(6)選擇方案。

(7)制定派生計劃。

(8)用預算形式使計劃數字化。

五、論述題(本大題共1小題，共10分)

45、試論人員配備工作在管理五大職能中的地位作用及其重要性。

(1)管理中的人員配備是指對主管人員進行恰當而有效地選拔、培訓和考評。其目的在於配備合適的人員去充實組織結構中所規定的各種職務，保證組織活動的正常進行，實現組織目標。

(2)人員配備是管理的五大職能之一，與其他職能存在着密切的聯繫：目標與計劃是組織工作的依據，組織結構決定了所需主管人員的數量和種類;適當的人員配備有利於做好指導和領導工作;選拔優秀的主管人員也會促進控制工作;人員配備工作要採用開放的`方法，不僅從組織內部，也通過環境把各項管理職能有機地聯繫起來。

(3)人員配備工作的重要性體現在：首先它是組織有效活動的保證;人是實現組織目標最重要的資源，主管人員在組織中起着舉足輕重的作用。其次，人員配備是組織發展的準備。適應組織目標和環境的變化，人員配備工作還要對主管人員進行有效地選擇、培訓和考評工作，滿足組織未來的需要。

六、案例分析題

46、北斗公司劉總經理在一次職業培訓中學習到很多目標管理的內容。他對於這種理論邏輯上的簡單清晰及其預期的收益印象非常深刻。因此，他決定在公司內部實施這種管理方法。首先他需要爲公司的各部門制定工作目標。劉總認爲：由於各部門的目標決定了整個公司的業績，因此應該由他本人爲他們確定較高目標。確定了目標之後，他就把目標下發給各個部門的負責人，要求他們如期完成，並口頭說明在計劃完成後要按照目標的要求進行考覈和獎懲。但是他沒有想到的是中層經理在收到任務書的第二天，就集體上書表示無法接受這些目標，致使目標管理方案無法順利實施。劉總感到很困惑。

(1)目標管理是指組織的最高領導層根據組織面臨的形勢和社會需要制訂出一定時期內組織經營活動所需達到的總目標，然後層層落實，要求下屬各部門主管人員以至於每個職工根據上級制訂的目標，分別制訂目標和保證措施，形成一個目標體系，並把目標的完成情況作爲各部門或個人考覈的依據。

(2)根據目標管理的基本思想和實施程序，我們發現劉總犯了以下幾方面的錯誤：

①對於如何制訂合適的目標體系認識錯誤，他以爲目標只需要他一個人制訂就行了。

②對於目標到底訂多高認識錯誤，他認爲目標越高越好。

③在實施目標管理時，沒有給予下屬相應的權力。

④沒有鼓勵下屬自我管理、自我控制。

⑤考覈和獎酬機構沒有制度化，僅停留在口頭上，對下屬無相應的激勵和制約作用。

(3)爲了更好地實施目標管理，劉總必須遵循科學的工作程序，並且注意實施中的一些具體方式：

①要有一套完整的目標體系。目標的制訂必須是一個上下級反覆協商的過程。不是由上級獨自決定的。制定的目標不要過高或過低。一般目標要略高於執行者的能力水平。

②組織實施。目標既定，主管人員就應放手把權力交給下級成員，鼓勵他們自我管理和自我控制。

③檢驗結果。對各級目標的完成情況和取得結果，要及時地進行檢查和評價，並且根據評價的結果，制定相應的獎懲措施。

④新的循環。再製定新的目標，開展新的循環。