服裝行業工作總結12篇

總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點，讓我們抽出時間寫寫總結吧。但是卻發現不知道該寫些什麼，下面是小編整理的服裝行業工作總結，希望能夠幫助到大家。

服裝行業工作總結1

對我來說，這三個月是緊張而充實的。我三個月前加入了我們公司。因爲工作需要，我成了一名服裝銷售員。我是銷售行業的新人，剛進這個崗位的時候真的什麼都不懂。感謝同事的幫助和指導，感謝領導的支持，讓我能夠逐漸適應這份工作的需要，然後在這個試用期結束的時候能夠順利轉正，所以一定要感謝每一個幫助過我的人！甚至公司的要求也是我自己對進步的要求。以下是我在三個月試用期內的工作總結：

作爲一個服裝銷售員，公司對我們有銷售要求，而我又是一個涉及這個行業的新人，所以第一次瞭解這個規定的時候很慌張，不過好在因爲我們是新員工，所以有超前的計劃。第一個月完成多少，第二個月完成多少，然後第三個月轉正的時候，會要求和正式員工一樣的銷售額。有了這樣先進的安排，有了同事的幫助，我會漸漸安心。

經過三個月的工作，我知道銷售不僅需要溝通技巧，還需要很多重要的方面。三個月的試用期讓我在這些方面有了很大的進步。我們在銷售的時候需要很大的自信，因爲面對的是陌生人，所以在突如其來的交流中，一定要有自信纔敢開口。剛開始的時候我心裏還在猶豫，但是在同事的幫助下，我逐漸完成了幾個訂單，這些訂單的成功逐漸讓我有了成就感和自信，所以我現在很自信，不會因爲自己是陌生人而不敢交流。

服裝銷售也需要學習很多服裝知識，很多會在購買前試穿，但是我們只是想評估一下，有時候需要我去搭配，所以我要了解很多服裝知識，瞭解當前的時尚趨勢，然後我在推薦的`時候才能更加自信，從而增加銷售的成功率。在匹配的時候，我們也用自己的知識幫助他們匹配，更好的方便交易。

當然，我還有很多缺點。比如前段時間的假期推廣活動，發現自己缺乏推廣經驗。在活動的準備階段，我不知道如何找到自己的工作。我還沒找到自己的東西就要被別人安排，所以我缺乏事情的主動性，這也是我以後需要繼續學習的地方。

服裝行業工作總結2

在xx服飾上班到現在爲止已經整整一個季度了。最近每一天都處於一種緊張忙碌的學習狀態之中。通過學習，我深深感到xx服裝店的博大深厚，深深發現需要學習的知識太多太多。來xx服裝店後我被分在服飾區，通過幾天的學習，我想從以下幾個方面來進行工作總結。

一、現場工作方面

來到服飾區，首先在現場站櫃學習，瞭解衣服的分類，質量，價位，產地以及衣服的銷售技巧，從而彌補對所在區域物品的不瞭解。其次，在每天的例行工作中，督促櫃組衛生，疏通消防通道，監督導購穿工服，戴工卡，留意標價籤的整齊擺放，正確書寫，檢查銷售小票，磁扣的打定，錄入單的填寫，做到最好的預防工作。最後，根據實際情況，分析各櫃組的不足之處，讓各個櫃組的各項工作都能得到更好的改進。

這些現場工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事，但是銷售無小事，服務無小事，無數個小事堆積起來就是大事了。有本書寫得好：細節決定成敗。只有關注細節，關注日常小事，才能保持一個良好的銷售環境，才能保證一個服務的良好進行，才能保證銷售到更好業績。

二、業務熟悉方面

這幾天在業務方面也學了很多，從錄入單的正確錄入，標籤的正確填寫，導購員規章制度等簡單的業務到跟重貨制度，售後服務標準，商品質量三包的實施細則等高難度業務。但我個人認爲，學得雖然不少，但真正能用得到的並不是很多，因爲所有的事情都是看人看事看情況而定，要做到真正服務於顧客，服務於供貨商，並不僅僅是靠背會制度就能辦到的。這就需要我們從實踐中去學習制度，去體會xx服裝店理念，去處理所遇到的事情，需要我們不間斷的學習，提高自身的素質，才能成爲一名合格的xx服裝店銷售人員。

三、工作中的心得與體會

在xx服裝店工作的`這幾天，因爲服飾區是商場所有區域裏售後最多的區域，所以除了現場工作和業務的學習外，看到最多的就是處理售後。而這些售後的處理又讓我不止一次的感嘆：顧客在xx服裝店就絕對是上帝！所有的售後服務都是以顧客爲中心，站在顧客的立場上去理解顧客，去處理問題，儘量的讓顧客滿意。由於xx服裝店的售後服務好，也就同時給那些蠻不講理的顧客帶來了機會，強詞奪理，但我們的售後人員並不與其強爭，而是溫和的給他們講解三包的規定範圍，用自己的態度和服務去感動這些難纏的上帝。

我作爲一個新的銷售人員，我一定要取其精華，努力學習，真正領會企業服務理念，並在日常工作細節上認真對待，爭取成爲一名優秀的銷售人員。

服裝行業工作總結3

自己20xx年銷售工作，在公司經營工作領導魏總的帶領和幫助下，加之全組成員的鼎力協助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業業，任勞任怨，截止20xx年12月24日，20xx年完成銷售額元，起額完成全年銷售任務的60%，貨款回籠率爲80%，銷售單價比去年下降了10%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%。現將全年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：

一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。

作爲一名銷售經理，自己的崗位職責是：

1、千方百計完成區域銷售任務並及時催回貨款；

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求；

3、負責嚴格執行產品的出庫手續；

4、積極廣泛收集市場信息並及時整理上報領導；

5、嚴格遵守公司制定的各項規章制度；

6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感；

7、完成領導交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量銷售經理工作好壞的標準，自己始終以崗位職責爲行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行爲，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在瞭解技術知識的同時認真分析市場信息並適時制定營銷方案，其次自己經常同其它銷售經理勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己能積極着手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

總之，通過實踐證明作爲銷售經理技能和業績至關重要，是檢驗銷售經理工作得失的標準。今年由於舉辦奧運會四個月限產的影響，加之自己對市場的瞬息萬變應對辦法不多而導致業績欠佳。

二、明確客戶需求，主動積極，力求保質保量按時供貨。

工作中自己時刻明白銷售經理必須有明確的目地，一方面積極瞭解客戶的意圖及需要達到的標準、要求，力爭及早準備，在客戶要求的期限內供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時瞭解客戶還款能力，考慮並補充完善。

例如：

1、今年九月份，河南省潤封基防腐防水有限公司在北京安定鎮垃圾處理廠污水池需要881—H11防腐塗料，當時奧運會禁運剛剛結束，生產線還在石家莊沒回遷，由於工期急對方要料急迫，自已在九月初就及時和生產線及時溝通，這樣既節約了時間，又使生產線安排了進貨，在生產線努力配合下，很及時給客戶供了貨，受到了客戶的好評。

2、今年八月下旬，自己得知金九鼎公司急需環氧富鋅塗料，自己瞭解詳細情況後及時彙報領導並儘快寄去有關資料，自己深知，這是個有潛力的大客戶，多次前去和客戶進行溝通，雖然因爲限產公司不能供貨耽誤了良機，但是通過和客戶的交往，爲產品以後的銷售奠定了堅定的基礎。

三、正確對待客戶投訴並及時、妥善解決。

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以銷售經理應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照公訃制定銷售服務承諾執行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄並口頭做出承諾，其次應及時彙報領導及相關部門，在接到領導的`指示後會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。比如：有客戶投訴901塗料白色差別太大，自己及時反饋給技術部，技術部做出改變配方解決問題的承諾。

四、認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客戶需求確定可代理的產品品種。

熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對公司生產的塗料產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、價格和施工要求。

五、塗料產品市場分析

塗料產品銷售區域大、故市場潛力巨大。現就塗料銷售的市場分析如下：

（一）市場需求分析

塗料應用雖然市場潛力巨大，但北京區域多數塗料廠競爭己到白熱化地步，再加之奧運會過後會有段因奧運搶建項目在新一年形成空白，再加上有些塗料銷售己直接威脅到我們己佔的市場份額，雖然我們有良好的信譽和優良品質，但在價格和銷售手段上不佔優勢，銷售任務的加30%，銷售經理的日子並不好過；可是我們也要看到今年取得三合一認證，爲明年打拼多了份保障，如果上三版市場，資金得到充分的支持，還是有希望取得好銷售業績的，關鍵是公司給銷售經理更大更有力的支持和鼓舞。

（二）競爭對手及價格分析

這幾年通過自己對塗料市場的瞭解，塗料生產廠家有二類：一類進口和合資品牌如杜邦、上海開林、上海國際、海虹等，此類企業有較強實力，同時銷售價格下調，有的銷售價格同我公司基本相同，所以已形成規模銷售；另一類是和我公司生產產品相等，此類企業銷售價格較低，如大連振邗氟碳漆銷售價格僅爲60元/公斤、此類企業基本佔領了代銷領域。瀋陽一家企業已經擠入北京水利工程供貨，石家莊金魚牌飲用水塗料也在擠佔我公司901的市場份額，北京通縣紫禁城牌塗料日趨強大，很多鋼構廠都用他們的塗料，尤其是環氧復鋅塗料。

六、20xx年銷售經理工作設想

總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他銷售經理和同行學習，14年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

（一）依據20xx年區域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在鋼構廠供貨渠道上，一是主要做好原有的鋼構廠供貨工作，挑選幾個用量較大且經濟條件好的如：綠創環保、華龍實業、華企光科貿等做爲重點；二是發展好新的大客戶比如金九鼎鋼構、河北榮盛集團等，三是在某些區域採用代理的形式，讓利給代理商以展開銷售工作，比如上海某貿易公司。

（二）20xx年首先要積極追要往年的欠款，並想辦法將欠款及時收回，及時向領導彙報，取得公司的支持。

（三）20xx年自己計劃更加積極蒐集市場信息並及時聯繫，力爭參加招標形成規模銷售。

（四）爲積極配合代理銷售，自己計劃在確定產品品種後努力學習代理產品知識及性能、用途，以利代理產品迅速走入市場並形成銷售。

（五）自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質。

（六）爲確保完成全年銷售任務，自己平時就積極蒐集信息並及時彙總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場佔有額。

七、對銷售管理辦法的幾點建議

（一）20xx年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅，明確業務員的區域、任務、費用、考覈、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對銷售經理考覈後按辦法如數兌現。

（二）20xx年應在公司、銷售經理共同協商並感到滿意的前提下認真修訂規範統一的銷售管理辦法，使其適應範圍廣且因地制宜，每年根據市場變化只需調整出廠價格。

（三）20xx年應在情況允許的前提下對銷售經理鬆散管理，解除固定八小時工作制，採用定期彙報總結的形式，銷售經理每週到公司1—2天辦理事務，如出差應向領導彙報目的地及返回時間，在接領導通知後按時到公司，以便讓銷售經理有充足的時間進行銷售策劃。

（四）考慮銷售經理實際情況合理讓銷售經理負擔運費，小包裝費，資金佔用費，減免補償因公司產品質量等原因銷售經理產生的費用和損失。

（五）由於區域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，20xx年領導應認真考察並綜合市場行情銷售經理的信息反饋，上下浮動並制定出合乎公司行情、市場行情的公司出廠價格，以激發銷售經理的銷售熱情。

服裝行業工作總結4

20xx年時間轉瞬已經過去了，雖然我還算是個新員工，但在各位領導的關懷下、在同事們的支持和幫助下，我堅持不斷地學習理論知識、總結工作經驗，加強自身思想修養，努力提高綜合素質，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。在這裏將自己的思想、情況等簡要的個人工作總結如以下：

一、加強業務學習，不斷提高業務素質，努力做出更大貢獻

回想在xx的這段工作歷程，是我人生中很珍惜的一段時間。在這期間我的收穫主要有兩個方面：政治思想上的成熟和業務工作方面積累了豐富的工作經驗，總結爲八個字“收穫頗多、受益匪淺”。

我的轉變與進步，是店長的培養、同事們的幫助與支持和自身的努力才取得的。我清楚自己在咱們品牌店面的'工作時間還不是很長，還有很多方面需要不斷的學習，要時刻衡量和要求自己的言行，注意加強政治修養，進一步提高各項認識。我也希望領導和同事們一如既往的給與我指導和幫助，我也將加倍努力，以無比的熱情與努力爭取更大的進步！

二、工作中，嚴以律己，不斷進取

日常工作中在店長的指導下，負責跟進各個節期的每個活動工作，促進店面銷售，增加銷售額，令活動順利完成。與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期店鋪的佈置，根據店長給予策劃工作，努力完成店長的計劃內容。從站姿站規，樹立良好的服務形象和服務質量做起。同時提高服務增強成員之間的團結與活力，對待各項工作同事均充分發表意見和建議，集思廣益，注重發揮集體的聰明才智和整體效能，努力提高服務水平。成爲一個富有朝氣、充滿生機與活力的集體。同時時刻嚴格要求自己，努力做到，爲提高業績打下堅實的基礎，也爲自己的人生奠基更高的臺階。

三、缺點與不足

綜合看來我覺得自己還有很多的的缺點和不足，處理問題的經驗方面有待提高，團隊協作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續學習以提高自己各項能力。深知自己還缺乏基本的服裝店銷售工作知識，在開展具體工作中，常常表現生澀，甚至有時還覺得不知所措。工作細心度不夠，經常在小問題上出現錯漏，辦事效率不夠快，對店長的意圖領會不夠到位等。

我一定會在今後的工作中堅持服務與效能相統一原則，在走動中去發現問題，在走動中去尋找問題。通過及時的現場觀察，去掌握與顧客的溝通和工作中存在的問題和不足，從而去制定相應的改進提高方案並能做到及時向上級部門進行信息反饋，及時糾正問題。

服裝行業工作總結5

工作的時間總是過去的很快，不孩子不覺間，20xx年已經飛快向後成爲了歷史。在此，我回顧這一年來的工作情況。20xx年x月，我有幸來到刻苦xxx公司，並在銷售部門xx領導的培養下，成爲了一名銷售內勤！作爲銷售內勤，儘管也是銷售部的一員，但我卻主要負責做好公司內部的工作，以及與外出的銷售員工以及客戶們保持溝通聯繫，在工作中起到橋樑和樞紐的能力！

20xx年是我來到公司的第一年，也是我在工作中努力成長的一年。儘管在工作中，我因能力問題導致還有很多的不足，但在大家的幫助的下，我正積極去的去克服這些不足，讓自己能順利的完成工作任務！

現在，值此年末歲初之際，我對自己這一年來的工作情況也做了部分總結如下：

一、業務能力的進步

在工作上，我自知自身能力不足，儘管當前的`工作還能處理，但隨着工作的改進，我在工作中會遇到的問題也越來越多。但在這一年裏，我也積極加強自身在工作中的不足！

首先在學習上，我在工作中積極的向領導和前輩們學習經驗，在保持自己能順利的完成工作任務的情況下，一步步的加強自己在工作中的技巧。當然，除了業務技能外，前輩們也教會了我許多工作的心得，並給我指點了許多前進的方向和選擇。這都讓我在工作中更好的瞭解工作情況，一步步的改善了我在工作中的能力。

二、思想的調整

作爲銷售內勤，我們在工作中不僅要接收市場客服的信息和資料，更要處理好客的服務問題。我爲此，在思想上的嚴格要求，才能更好，更積極的去對待自身的工作！

在思想上，我積極的學習企業文化，鞏固自身的工作理念，並字工作外的休息時間裏，閱讀了不少銷售思想相關以及和自我管理調控有關的書籍。這些學習，都更加完善了我的思想，讓我能在工作中保持更清醒，更積極的頭腦，去熱情的招呼好每一位客戶。

三、工作的情況

就工作情況來說，儘管我這一年來一直都在努力的加強自己，但畢竟經驗不足，這導致我在工作中還純在效率較低和經常需要請教領導的問題！當然，在日常的工作方面，我一直都在努力且負責的處理好，儘管還有些不足的地方，我也一直在加強和改進。

如今，20xx年儘管過去了，但在下一年裏，我會以現在爲起點，更加努力的做好下一年的工作！祝願xxx公司生意興隆，在新的一年裏，我們一定能取得更加優秀的成績！

服裝行業工作總結6

現在做服裝銷售，特別是女裝，競爭激烈，不管你什麼檔次的服裝，這行業都是感覺入門檻低，但是倒閉起來也快，曾經我注意到做服裝的一些經驗之談寫的這幾句話，‘人無我有，人有我優，人優我變，人變我快’簡單的十六個字充分概括了服裝的一個銷售策略和方法，三分貨，七分賣，每個環節都是顯示的那麼重要。

人無我有，這句話不難理解，就是說做你的競爭對手沒有的，在這個環節上，考驗開店人員的拿貨眼光和服裝趨勢的預判能力，這個需結合你開店的地理位置和環境，消費層次決定，你拿貨的眼光決定了你和競爭對手的競爭，你所賣的是別人沒有的同時又是適合你主要消費人羣的貨，這樣，你做到人無我有，在貨上面就可以搶的先機，就有了競爭的優勢，在注重自己的銷售經驗總結的同時，留意你競爭對手的狀況同樣重要

人有我優，這句話的理解是在服裝銷售的過程中，出現和你競爭對手出現了同樣的款和同樣的貨的時候，你就需要在你的經營策略上採取主動，不能變爲被動，價格戰是兩敗懼傷，在實際的`經營過程中，衣服撞版和價格戰是常有的事情，這個時候，我們銷售衣服的時候必須以我爲主，衣服相同，但是銷售人的不同可以去改變你的被動局面，想辦法在銷售環境和氛圍去創造一個優化的環境，從你的服務，售後，溝通，銷售環境上去解決和處理，讓顧客記得你的店，用真誠去銷售，用心去交流，讓顧客感覺你的店的實在，客人買的舒心，也就對你的店產生好的效應，在競爭中利於不敗之地，這個，做好了的話。有時候感覺別人家的衣服便宜，但顧客還是用心的去買和用心的去幫襯你的生意

人優我變，同樣，在你進行一個良好的氛圍進行銷售的同時，或許你的對手也在力求着改變和優化，這個時候，你必須在變字上下好功夫，變的方式和方法有很多，比如在你的服裝款式和風格，銷售策略的重新調整。

人變我快，這點說明在服裝經營上面對待所面臨的問題要果斷，快速，包括你的衣服，在貨的流通與銷售上要掌握快的原則，特別是女裝，店的服裝要出的快，換版快，這樣，就會更加贏的顧客的進店率。

時光如流水，不知不覺20xx年過去一大半，在這段時間裏有苦也有甜，雖然辛苦但是也很高興學到了很多的東西，現將這半年的工作進行總結。

一、工作方面

1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息；

2、是做好訂單跟蹤：在下訂單後要確認工廠是否排單，瞭解訂單產品的生產進程，確定產品是否能夠按期發貨，最後還要確定客戶是否準時收到我司產品；

3、是貨款回籠，與客戶確認對帳清單並確認回傳，及時將開票資料寄到財務處，做好開票的事項，最後確認客戶財務收到xxx並要求及時安排；

4、維護老客戶，保持經常與老客戶聯繫，瞭解客戶對產品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產品，確定客戶是否有需要。

二、工作中存在的問題

1、貨期協調能力不夠強，一些貨期比較急的貨經常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產品甚至要二十多天才能完成。這種情況導致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經常會出現一些錯誤；對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地區分工作內容的主次性，從而影響了工作的整體進程

2、由於自身產品知識的缺乏和業務水平的侷限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續學習去完善自身的產品知識和提高業務水平。

3、產品質量問題在大貨生產中是很難避免的，但是所有人都希望降低產品質量問題的發生率。據統計，上個月客戶投訴我司產品存在質量問題的案例達十幾起。

舉兩個案例：邦威（盛豐）H0710136單撞釘，因爲底釘在實際大貨生產過程中不夠鋒利、穿透力不夠強，導致客戶在裝釘過程中出現大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失，經過協調，客戶要求我司儘快補回損耗的底釘1000粒；邦威（聖隆）H0710052單的工字扣，客戶投訴我公司產品存在嚴重的質量問題，一個工字扣同時出現幾種質量問題：掉漆、鈕面變形、顏色不統一。

這使我們和客戶的溝通出現空前的尷尬場面。客戶對我們的產品質量表示懷疑，也對我們的態度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。後來我們工廠採取了相應的措施解決了此次質量問題。但是之前糟糕的質量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。

對於產品質量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產的大貨不發生質量問題，那時不現實的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質量問題是每個業務員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。如果說有什麼可以彌補質量問題，那就是我們的態度。一旦發生質量問題我們就應該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找並承認自己的過失之處，這纔是首先要做的事情。

三、自我剖析

在心態方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責任分散。我還需要進一步去調整和改變。在緊張的工作中會經常產生急躁的心理狀態，我曾嘗試着去緩解這種狀態，但是效果並不好。

心理學解釋導致急躁的心理有許多因素：工作環境、自身素質、生活習慣、工作方法等等，而我認爲調整急躁的心理狀態還需要從自己的生活習慣和工作方法做起，因爲工作環境是客觀的，而提高自身素質特別是心理方面的素質更不是一朝一夕的事情，現在我能把握的就是調整自己的工作方法和自己的生活習慣。

責任分散是爲了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有着它消極的一面，當一件事情的責任被多個人分擔後，沒有人認爲這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團體的位置裏，因爲這裏沒有我只有我們。

服裝行業工作總結7

20xx年是比較忙碌的一年，也是動盪的一年。x內衣在王總和徐總及各部門領導的帶領下，貫徹公司文化及理念，開創行業重大創新，爲我們共同的目標去奮鬥。回顧這一年的工作歷程，作爲x內衣x品牌的銷售人員，沒能完成公司的既定目標，工作中存在不少的問題，希望公司能給於指正。爲了來年更好的完成x的營銷工作、實現既定目標，特對階段性的銷售工作進行總結，讓初入內衣行業的我有史可鑑。

剛進公司那會，什麼都不懂。公司本着培養的目的把我招至x的大家庭，通過近一年的.學習及摸索，我主要從以下兩方面來總結與展望未來。

1、團隊性開發市場，促使熟知區域市場經濟狀況及競爭品牌的市場分佈。

如：年初的“x”行動，年底的“x”大型招商會等不僅僅訓練了銷售人員的對市場的分析能力、協作能力，而且家人們均在行動中互相學習，在工作中互相總結，不斷創新，不斷完善。同時x內衣在行業內樹立了更好的形象，在市場上減少我們推廣的難度。這樣的前期鋪墊，將對我們後期的開發及維護。

2、企業強大團隊的建設，團隊及人才的培養，不斷通過培訓補充團隊戰鬥力。

如：不惜血本的逐步完善團隊建設及人員配置，x雅安莉娜團隊的成立及區域人員的分佈，讓我感到不會顧此失彼且提高了市場的開發及維護能力。各方面的培訓，讓我們瞭解到更多的行業知識及銷售技巧。同時通過溝通學習瞭解到自己的不足及改進方法，不至於走彎路。團隊的建立及培訓讓我們有了方向及期望。

經過這一年來的工作的磨練，能得到公司的認可我感到非常榮幸。臨近年終，展望20xx年，自己有必要對工作做一下回顧，目的在於吸取教訓，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和決心，在新的一年內把工作做得更出色。最後祝x雅安莉娜能在公司和我們小組的共同努力下創造財富。

服裝行業工作總結8

現將工作總結作如下彙報：

一、工作方面：

1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息；

2、是做好訂單跟蹤：在下訂單後要確認工廠是否排單，瞭解訂單產品的生產進程，確定產品是否能夠按期發貨，最後還要確定客戶是否準時收到我司產品；

3、是貨款回籠，與客戶確認對帳清單並確認回傳，及時將開票資料寄到財務處，做好開票的事項，最後確認客戶財務收到xxx並要求及時安排；

4、維護老客戶，保持經常與老客戶聯繫，瞭解客戶對產品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產品，確定客戶是否有需要。

二、工作中存在的問題

1、貨期協調能力不夠強，一些貨期比較急的貨經常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產品甚至要二十多天才能完成。這種情況導致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經常會出現一些錯誤；對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地區分工作內容的主次性，從而影響了工作的整體進程。

2、由於自身產品知識的缺乏和業務水平的侷限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續學習去完善自身的產品知識和提高業務水平。

3、產品質量問題在大貨生產中是很難避免的，但是所有人都希望降低產品質量問題的發生率。據統計，上個月客戶投訴我司產品存在質量問題的案例達十幾起。舉兩個案例：邦威（盛豐）H0710136單撞釘，因爲底釘在實際大貨生產過程中不夠鋒利、穿透力不夠強，導致客戶在裝釘過程中出現大量底釘打歪、打斷、變形情況。

這使我們和客戶的溝通出現空前的尷尬場面。客戶對我們的產品質量表示懷疑，也對我們的態度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。後來我們工廠採取了相應的措施解決了此次質量問題。但是之前糟糕的質量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。對於產品質量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產的大貨不發生質量問題，那時不現實的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質量問題是每個業務員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。如果說有什麼可以彌補質量問題，那就是我們的態度。一旦發生質量問題我們就應該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找並承認自己的過失之處，這纔是首先要做的事情。

三、自我剖析

在心態方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責任分散。我還需要進一步去調整和改變。

在緊張的工作中會經常產生急躁的心理狀態，我曾嘗試着去緩解這種狀態，但是效果並不好。心理學解釋導致急躁的心理有許多因素：工作環境、自身素質、生活習慣、工作方法等等，而我認爲調整急躁的心理狀態還需要從自己的生活習慣和工作方法做起，因爲工作環境是客觀的`，而提高自身素質特別是心理方面的素質更不是一朝一夕的事情，現在我能把握的就是調整自己的工作方法和自己的生活習慣。

責任分散是爲了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有着它消極的一面，當一件事情的責任被多個人分擔後，沒有人認爲這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團體的位置裏，因爲這裏沒有我只有我們。

四、下月規劃

1、維護老客戶：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準時出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。

2、做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從現在開始要多長一個心眼，俗話說：口說無憑，什麼事情都要確認才行。

3、對於新客戶，一定要完全按照合同上的規範行事。儘快地獲得新客戶對我們的信任和支持。

4、堅持學習產品知識和提高自身的業務水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的

服裝行業工作總結9

話務員是一個看似輕鬆其實壓力和工作量很大的一項工作，它是業務經理聯繫客戶，保證業務量，提高企業業績至關重要的一個環節，筆者從事銷售工作多年，耳睹目染，憑藉自己對話務員工作的理解，我認爲一個優秀的話務員應該具備下面幾種素質，可以充分保證企業業務量。

一，注重個人的儀表，穿着，你在接待客戶時你個人的形象代表着企業的形象，另外一口標準的普通話可以充分展現企業員工的個人素質，其實也是在暗示企業的能力，由於話務員一般比較年輕，有朝氣，而且是第一個接觸客戶的工作人員，企業對話務員的一些規定甚至超過了業務經理。現在的不少話務員平時工作漫不經心，懶懶散散，已經嚴重影響了企業的形象。

二，判斷力，我們在接電話和打電話時，不少人有一個習慣，一氣呵成的把企業的招商政策一字不差介紹一遍，看上去口若懸河，其實效果非常有限，你根本不明白客戶的目的是什麼，當一個人和你發生利益關係的時候，你作爲一名業務員，你一定要掌握兩點，客戶的心裏和客戶的目的，你主動打電話給客戶，肯定是想確定合作意向，客戶打電話你，能不能成功是一回事，但是說明他有合作意向。客戶的心理不外呼倆點，聽完話務員口若懸河的介紹，他本來就想創業，這個時候他更加是喜出望外，但是他肯定心存疑慮。所以考慮到這些情況以後，你就要考慮在和客戶交流時間要充分注意說話的語氣，要養成先聽後說的習慣，隨機應變，然後把自己處在一箇中立的位置，站在客戶的立場替他着想，確定你們個人的信任關係，在和他確定合作意向就事半功倍了，這些你都要作出自己的'判斷，然後選擇一種合適的方法和客戶溝通，爲什麼於客戶交流的內容大同小異，但是有的人業務量好，有的人不好，其實個人的素質差別不大，就是以爲缺乏以靜制動的談判技巧來配合自己的判斷力。獲得成交量。

三，多打電話，一個好的話務員具備良好的個人形象和優秀的談判技巧還是不夠的，一定還要勤奮，不排除有時候宣傳效果不好，宣傳少影響成交量，要有良好的心裏素質，多打電話，不怕拒絕，多做回訪，別的沒什麼，就這麼簡單，一個好的話務員沒有好的心裏素質，缺乏勤奮，是很難在工作上有突破的。

我也就是胡說八道的，希望看過的朋友有容人之雅量，不當之處，多多包涵。

服裝行業工作總結10

服裝店主對於一個服裝店長來說起着領頭羊當然作用。對於一個經濟效益好的服裝零售店來說，一是要有一個專業的管理者；二是要有良好的專業知識做後盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

一、總結歸納：

1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確並及時的傳達給每個員工，起好承上啓下的橋樑作用。

2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，瞭解每一位員工的優點所在，併發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成爲一個團結的集體。

3、通過各種渠道瞭解同業信息，瞭解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。

5、靠周到而細緻的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我幹”到積極的`“我要幹”。爲了給顧客創造一個良好的購物環境，爲公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作：

（1）做好每天的清潔工作，爲顧客營造一個舒心的購物環境；

（2）積極主動的爲顧客服務，儘可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務意識，並以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，並以積極的態度去解決。現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們華東店。

二、未來計劃：

面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理；

2、對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質；

3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切爲公司着想，爲公司全面提升經濟效益增磚添瓦；

4、加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，逐步成爲一個最優秀的團隊。

服裝行業工作總結11

以創新爲動力，全面拉開產業升級的序幕

20xx年，我國服裝行業在成功應對全球金融危機衝擊成效基礎上，積極調整產業結構，加快轉變產業經濟發展方式。克服了勞動力資源短缺、原材料成本高速上漲、匯率、利率調整等相關政策成本上漲等不利影響，產業全年保持平穩發展。以品牌爲主體，以價值爲核心，以產業增長質量和效益爲目標，以市場爲導向，以科技、文化和人才爲支撐，以創新爲動力的產業全面升級拉開序幕。

整體看來，20xx年行業各項經濟運行指標均處於恢復期，生產、出口、投資基本恢復到20xx年以前水平。生產與運營

基本面樂觀向好,產業運行質量持續改善

20xx年全年生產恢復性增長。根據國家統計局數據，20xx年我國規模以上企業累計完成服裝產量285.23億件,同比提高了18.60%，增幅比20xx年同期提高了11.66個百分點，增幅較1-3月份提高了2.57個百分點。其中梭織服裝121.06億件，針織服裝164.17億件，分別比20xx年提高18.90%和21.28%。國內外市場穩步回升，新貨補庫需求增長明顯，需求回暖有效地刺激了生產上漲。但是由於行業整體用工缺口擴大、原材料價格上漲等因素導致中小企業恢復乏力，稀缺的產業資源加速向大企業流動也加速了中小企業的淘汰更迭。20xx年，我國全社會完成服裝總產量436億件，比20xx年提高了9%，其中梭織服裝147億件，針織服裝289億件，分別比20xx年提高6.52%和10.30%。20xx年，服裝產業處於恢復期和轉型的助跑期，產業的區域格局開始調整但尚未發生明顯變化。中西部地區產量上升速度較快，但基數低，尚不足以影響全國生產和格局變化。中、西部地區服裝產量分別同比增長26.98%和49.08%，佔全國服裝總產量的比重分別達11.62%和1.57%，較去年同期提高0.77和0.32個百分點(見圖一)。

“十一五”期間，行業生產呈現“增速放緩”和“有效供給提高”兩大顯著特點。產量增速從20xx年的13.33%的高增幅持續回落，06-09年分別回落到5.88%、-1.11%、12.92%和-10.97%，20xx年在20xx年低基數條件下，實現了約9%的增長，但總產量仍未超過20xx年水平。“十一五”期間，服裝產品產量回落卻支撐了服裝出口數量近35%的增長和內需數量年複合增長率約7%的持續增長。有效供給的提升大大提高了產業資源的利用效率，節約了產業資源。

而隨着全球經濟復甦，國內外市場回暖，服裝行業生產和投資明顯恢復，行業發展模式從規模擴張向效益擴張轉變，運行質量顯著提高。

根據國家統計局統計顯示，20xx年1-11月份，服裝行業規模以上企業產銷率達到97%，較20xx年同期微幅下降0.37個百分點，產銷銜接良好；新產品產值同比增加28.62%，較20xx年同期提高12.26個百分點，高於同期銷售產值增速4.73個百分點；勞動生產率達到28.23萬元/人，同比增長19.41%，生產效率穩步提升；三費比例爲7.94%，比20xx年同期下降1.35個百分點，其中財務費用下降幅度最明顯達30.16%，企業成本控制能力明顯增強；資產負債率爲53.83%，比20xx年同期下降0.51個百分點，企業運營風險下降；總資產週轉率爲1.74次/年，比20xx年同期加快4.05%，產成品週轉率爲17.15次/年，比20xx年同期加快2.45次，企業的資金使用效率、市場反應能力和運轉效率明顯提高。

規模以上企業效益持續高增長，盈利能力略有回升。由於內銷和出口的好轉，服裝行業規模以上企業累計實現利潤總額558.15億元，同比增長達35.81%，增幅較20xx年同期提高14.5個百分點。行業平均毛利率、利潤率分別達到14.61%和5.01%，恢復到歷史較高位。行同期提高11.40%、11.67%和3.41%","p":{"h":15.75,"w":39.375,"x":328.905,"y":135.12,"z":6},"ps":null,"t":"word","r":[3]},{"c":"，盈利能力略有回升。根據國家統計局統計顯示，20xx年1-11月，服裝行業規模以上虧損企業數比去年同期減少17.11%，虧損面爲15.72%，比上年同期縮小4.54個百分點，虧損企業虧損額同比減少5.11%。規模以上企業個數比20xx年同期增加了6.84%，而從業人數僅增加了4.16%，企業平均人數比20xx年同期減少了2.5%，而企業平均主營業務收入和企業平均利潤同比分別提高了17.14%和27.12%，人均利潤、人均產值和人均主營業務收入分別提高了30.38%、19.41%和20.15%，“人”的效率效益大大提升。同時，企業營運成本費用與企業平均主營業務收入同步大幅攀升，行業主營業務成本上升了25.21%，企業平均主營業務成本上漲了17.2%，人均成本費用提高了19.42%，企業成本控制能力仍有待加強。

行業效益增速與紡織行業相比仍未發力。根據國家統計局統計顯示，20xx年1-11月，服裝行業工業總產值、主營業務收入和利潤增速較上年同期分別提高9.75、10.63和14.5個百分點，說明行業的發展模式發生了轉變，從規模擴張向效益擴張轉變，行業發展能力在競爭力核心轉型的過程中得以提升。儘管行業效益快速提升，但服裝行業發展能力和營運能力的增速仍然不及紡織行業平均增長水平，行業獲利能力仍有巨大提升空間。除了採用先進的經營管理模式，增強成本控制能力以外，還必須在全球視野中從“軟實力”入手，以“文化、科技、資本、人”爲突破口，尋找新的行業發展模式，實現“效益”的提升。

而“十一五”期間，服裝行業盈利能力得到顯著提高，主要得益於行業對成本的控制能力的提升和對資源的利用效率的提升。“十一五”5年中，服裝業的平均毛利率沒有顯著變化，成本費用利潤率一項指標則從20xx年觸底後大幅反彈，帶動行業平均利潤率的上揚。同時可以看到“總資產貢獻率”、“淨資產收益率”和“勞動生產率”三項資源利用效率指標曲線都呈現出明顯上揚，特別是勞動生產率指標直線上升。在各項週轉率指標中可以看出提升最快的是“產成品週轉率”，從一個側面證實了產品有效供給提升的事實。三大支撐要素投資、出口、內需三大支撐要素動力恢復投資

20xx年行業投資增速穩步回升，中、西部地區投資比重繼續提高。20xx年，我國服裝行業規模以上企業實際完成投資同比增長32.96%，比20xx年同期提高15.20個百分點，施工項目數、新開工項目數和竣工項目數分別同比增長5.77%、9.92%和6.96%，增幅分別比上年同期下降了15.66、30.89和45.67個百分點，行業投資並未實現實質性回暖。服裝行業實際完成投資佔紡織行業總投資33.96%，比20xx年同期微幅增加0.72個百分點。

中、西部地區投資增長顯著，增速分別達到58.13%和46.49%，明顯高於東部地區投資增速44.82和33.18個百分點。中、西部地區投資比重繼續提高，中部地區投資絕對值超過東部地區，佔全國投資比重達47.29%，超過東部地區投資比重0.54個百分點，比20xx年同期提高了7.53個百分點；西部地區投資佔全國投資比重達5.97%，比20xx年同期提高0.55個百分點。東西部投資方向也存在很大差異，東部地區投資主要用於渠道再造、信息化改造和技術改造，而中西部地區投資則主要用於基礎設施建設、現代化廠房新建、改擴建等方向。企業投資結構變化不大，三資比例明顯下降。內資投資佔比明顯提高，佔總投資的87.45%，比去年同期增加3.74個百分點。私營企業投資仍是服裝行業投資主體，佔行業總投資的47.04%，比上年同期提高了3.88個百分點。內資投資結構有趨向變動的徵兆，股份有限公司投資比重較去年同期下降1.50個百分點，而有限責任公司投資佔比擴大幅度略有收縮。外商投資、港澳臺資投資下降幅度較20xx年同期有所回升，但佔總投資比重均略有下降。其中港澳臺投資同比下降0.51%，比重較上年同期回落了1.98個百分點；外商投資同比下降2.30%，比重較上年同期回落了1.98個百分點。個體經營較上年同期增加64.84%，佔總投資比重微我國服裝產業鏈中的角色和作用面臨轉型。

“十一五”期間，行業投資呈現“投資主體變化”和“區域轉移”兩大顯著特徵。5年中，外商投資(包括港澳臺投資)比重大幅下降，內資比重提高了23%。外商投資企業基本上爲利用我國低廉產業資源進行加工出口的企業，隨着我國資源成本價格上漲和產業發展成熟，","p":{"h":15.75,"w":315.712,"x":455.405,"y":204.9,"z":16},"ps":null,"t":"word","r":[0]},{"c":"注重加工成本優勢的外資投資急劇萎縮，而國內資本投資快速增長，投資方向也向着品牌化、國際化、渠道控制化方向轉型，從而帶動行業整體轉型。“十一五”期間我國服裝行業投資的另一大特徵就是中部地區投資佔比快速提升。5年間，我國中部地區投資佔比提高了30%，到20xx年底該佔比已從20xx年的16.54%上升到47.29%，從低於東部投資佔比62.48個百分點到超過東部地區投資佔比0.54個百分點。投資轉移可以說是產業轉移的先行指數，投資爲產業發展打下基礎，產業梯度轉移信號已經明顯釋放。出口

20xx年服裝出口基本恢復到20xx年以前水平，高增幅源於低基數。經歷了金融危機期間的國際需求跨年度的低迷，20xx年服裝出口一度陷入兩位數負增長。20xx年，在強烈的補庫需求作用下，服裝出口基本恢復到20xx年以前水平。據海關統計：20xx年，我國累計完成服裝及衣着附件出口1294.78億美元和295.47億件，同比分別爲20.95%和13.72%。服裝出口金額佔紡織品出口金額61.07%。出口數量分別微低於20xx年、20xx年同期0.02%和0.38%，差額正在逐步縮小。出口平均單價繼續保持攀升，同比增長5.6%，增幅較前期擴大。

從月度出口情況來看，從3月份開始呈現連續4個月的恢復性增長，7月份無論是出口金額還是出口數量都達到歷年的最高，8月份出口觸頂後有所回落，但出口金額依然高於歷年同期水平。10月單月出口大幅下滑後，11、12月翹尾明顯，但12月出口增幅較11月明顯回落，分別爲20.95%和13.72%。月度出口金額屢創新高，主要得益於出口產品結構改善、單價提升和人民幣升值(見二、三)。

根據國家統計局數據，20xx年1-11月規模以上服裝企業累計實現出口交貨值3343.86億元，佔全行業服裝出口的比重42.24%，同比增加12.47%，增速比07年、08年、09年同期分別提高-4.63、6.80、9.98個百分點，拉動全行業服裝出口增速5.68個百分點，貢獻率是26.79%。從以上數據不難看出，20xx年服裝行業出口恢復的原動力主要來自於規模以下企業。20xx年前11個月，規模以下企業出口增幅爲28.48%，拉動全行業服裝出口增速15.52個百分點，貢獻率是73.21%。

從省市情況來看，傳統大省出口大幅回升，黑龍江、河北、四川增長迅猛。前五大省服裝無論是出口金額還是出口數量都呈現明顯回升，廣東省增幅最大，出口金額和出口數量分別同比增加23.05%和8.13%。在出口前十名的省市中，黑龍江省出口金額增加73.25%而出口數量增幅巨大，達到137.67%，平均單價大幅下滑。河北省出口金額同比增長42.19%，而出口數量微幅下降0.39%，平均單價大幅提升。四川省出口金額和出口數量同比分別增加36.67%和13.93%，平均單價微幅提升。江西省也表現良好增勢。

20xx年，我國服裝行業對全球出口全線回升。對美國、歐盟、日本及香港地區這些傳統市場的服裝出口全部實現增長，出口金額同比分別爲26.38%、22.79%、5.77%和0.18%，佔全國服裝出口總額的66.12%，同比增加17.51%，拉動服裝出口11.92個百分點。對拉丁美洲、非洲、東盟、俄羅斯這些新興市場的出口總金額爲189.78億美元，佔全國服裝出口總額的14.66%，同比增加45.17%，拉動服裝出口5.52個百分點，體現出傳統出口市場經濟復甦明顯，新興市場需求潛力巨大。

“十一五”出口價值提升，新興市場蓄勢發力。“十一五”期間，儘管行業經歷了美歐貿

裝出口依然保持了穩步增長勢頭。服裝出口從20xx年的735.66億美元和219.73億件增加到20xx年的1294.78億美元和295.47億件，20xx年中國服裝出口步入千億美元大關，20xx年至20xx年受到全球金融危機影響中國服裝出口增幅驟然下降，跌至-10.63%。20xx年在全球經濟復甦和國際市場補庫需求的強大支撐下，服裝出口基本恢復至20xx年以前水平。“十一五”期間我國服裝出口呈現“出口價值提升”和“新興市場蓄勢發力”兩大明顯特徵。5年中，服裝出口數量u7d2f計增長約35%，年複合增長率爲6.1%；出口金額累計增長76%，年複合增長率達11.97%；出口平均單價提高了35.07%，年複合增長率達6.2%。排除人民幣升值因素(按照20xx年月21日匯改起始之時的匯率8.11，20xx年12月31日美元中間價6.6227計算，人民幣累計升值18.34%)，出口價值實際提升約43.73%，出口單價提高10.32%。從出口市場佔比情況變化來看，歐盟20xx年擴盟，使歐盟成爲我國服裝最大出口地區。5年中，我國由於對日、港出口佔比下降導致我國對亞洲出口佔比回落明顯，而對港出口下降的主要原因是20xx年取消配額，我國通過香港轉口的'對美出口浮出水面，因此在20xx年當年，我國對美出口出現了井噴增長，自此，我國對美出口持續增長，同時對港出口持續下跌。儘管我國對新興市場的出口佔比並未實現大幅增長，但新興市場發展勢不可擋，佔比較20xx年提高了約1個百分點。且我國對新興市場出口更傾向品牌和自有品牌出口，傳遞出“十二五”我國服裝出口轉型升級的強烈信號(見圖四、圖五)。

內銷市場的支撐作用突出，消費格局悄然生變。根據國家統計局統計顯示，20xx年，全國社會消費品零售總額154554億元，同比增長18.4%，扣除價格因素，實際增長14.8%。其中，限額以上企業服裝類商品零售額5177億元，同比增長24.8%，增幅較20xx年同期提高4個百分點。服裝消費增速全年呈現波浪式增長，始終明顯高於全國消費品零售總額增速。在內需市場的強大支撐下，行業內銷產值增長持續加速。根據國家統計局數據，20xx年1-11月規模以上服裝企業累計實現內銷產值8331.86億元，同比增加29.90%，比去年同期提高8.38個百分點，比本年1-2月提高5.78個百分點，完全恢復到金融危機前的水平。內銷產值比重達到71.36%，比去年同期提高3.03百分點(見圖六)。

根據中華商業信息中心統計，20xx年1-12月，全國重點大型零售商業服裝銷售金額、數量和平均價格分別同比增長了21.58%、10.15%和10.38%。而12月單月服裝銷售金額和數量同比增幅爲17.51%和9.5%，平均銷售價格同比增長了7.32%。

從代表大城市主流消費的大商場消費數據來看，大城市消費增長平穩，消費數量增幅不高。這個趨勢從20xx年下半年就出現端倪，大都市消費日趨成熟飽和，面臨消費結構升級，數量增幅保持平穩低調。大商場消費增幅與社會服裝消費增幅比照來看，可以看出社會服裝零售增長更具活力，而活力的源泉就是二、三線中小城市服裝消費的崛起。我國的品牌服裝還處於發展初期，未來前景廣闊。相比一線城市消費日趨平穩，二、三線中小城市和城鄉結合部以及農村等市場未來發展增速會更快，而且這些市場的行業集中度較低，這就爲服裝自主品牌和處於渠道擴張時期的品牌企業提供了較大市場空間。

服裝產品市場價格指數從20xx年短暫迴歸100以後，始終徘徊於100以下。20xx年以來，棉花價格一路飆升，328棉價9月份暴漲直至11月份達到近320xx元/噸歷史最高點，年底棉價儘管在國家政策管控下得到一定控制，但仍保持着28000元/噸以上的高位。同時毛、化纖、羽絨、皮革、絲綢類等服裝產品原材料價格也有明顯上漲；由於用工緊缺，勞動力價格也出現季節性激增，普遍上漲20%左右，長期看，勞動力價格呈現剛性增長。根據國家統

20xx年1-12月份衣着類產品出廠價格指數同比上漲了2.0%，12月單月衣着類產品出廠價格指數同比上漲了3.3%。20xx年四季度服裝價格受到原料成本上漲等因素影響，絕大部分有較強市場議價能力的品牌實現了5-10%的提價。冬裝的借勢漲價既可以緩解20xx年春夏服裝的成本壓力，也可以爲服裝價格的成功上位做鋪墊，服裝價格有望達到新平衡(見圖七、圖八)。

“十一五”期間服裝內銷有效供給提升，不斷出現新市場增長點。“十一五”期間，我國服裝內銷金額從20xx年的6826億元上升到20xx年超過14000億元，累計增長了一倍。而服裝產量並未激增，全行業內銷實際庫存能夠維持在20%左右，有效供給大幅提升。該現象得益於“品牌”與“科技”兩大支撐，特別是品牌化發展和集約化趨勢對極大地提高了產業資源的利用效率。

","p":{"h":15.75,"w":7.875,"x":131.774,"y":392.97,"z":50},"ps":null,"t":"word","r":[3]},{"c":"另外，我國服裝市場可謂新增長點層出不窮，20xx年左右，休閒裝發展鼎盛，休閒大牌涌出。20xx年以後，市場開始細分，一線市場日益成熟，到20xx年，一線市場發展穩定，出現消費向更高領域升級跡象，奢侈品市場應運而生、高級定製不溫不火。二、三線市場從20xx年開始加速發展，到20xx年已經成爲支撐內需增長的最重要力量。除了市場細分，運動裝、戶外裝、定製服裝等等產品細分領域也快速跟進。爲“十二五”我國內銷市場大發展打下良好基礎。

20xx年行業發展特點

產業轉型升級由被動走向自覺

在國際、國內經濟形勢變化作用下，我國服裝行業發展要素髮生了顯著變化，產業轉型升級由被動走向自覺。20xx年，我國服裝行業區域佈局調整成爲熱點；品牌推進更上一層樓；科技進步高歌猛進；資源整合、資本運作、國際合作皆爲要點。一切行業熱點的呈現，都昭示着同一個行業發展方向，展現着同一條行業發展道路，即：全行業的結構調整轉型升級，並以此爲“服裝強國”建設打下堅實基礎。

成本上升摯肘行業發展，科技創新支撐作用彰顯。20xx年，棉花價格非正常高速上漲導致紗線、面料等服裝原料價格大幅波動上升，擾亂了服裝面、輔料供求秩序。在棉花價格帶動下，PTA、羊毛、羽絨、繭絲等各種原料價格均有不同程度上漲，特別是羽絨價格漲幅達歷史均價四倍，大大增加了產業鏈價格傳導壓力。用工荒、通脹等因素共同作用，使得20xx年服裝行業用工成本普遍上漲20%以上。行業政策成本、融資成本在我國由適度寬鬆轉向穩健的貨幣政策等過程中不斷提高，融資難度不斷加大。人民幣升值導致出口行業的部分換匯損失，也一定程度上在中短期內削弱我國服裝出口競爭力。20xx年末，服裝主產區出現的限電、限水等措施也增加了行業的不可預測成本。另外商業地租不斷攀升加大了品牌企業的商業成本壓力。

應對成本上升，唯有通過科技和創新提升行業對有限資源的利用效率，提升單位資源投入產生的效益，提升產業運行質量。20xx年，大規模技術提升在行業全面展開，科技進步在行業中已成爲集體的自覺行動。先進的高速、職能、節能設備提升產品質量、減少單位產量用工；信息化與工業化深度融合大大提高了產業的快速反應能力和市場掌控能力；科學技術的廣泛應用創新了企業、行業運營模式，爲產業發展注入活力；大規模定製、單件流、柔性製造等創新流程的運用提升了服裝加工的適應性，提升了生產線效率；新材料的大量開發利用提高了產品差異化和附加值，降低了行業對單一原料的依賴；基於現代科技的商業模式創新造就新的市場需求，20xx年服裝電子商務蓬勃發展，B2B普遍應用於品牌企業訂、補貨系統，B2C規模高速增長，據統計，20xx年全年服裝網上購物規模已超過1000億元人民幣，同比增長60%以上。以科技爲契機的各種創新思想、創新活動在行業中不斷被應用和推陳出新，有突破。

勞動力短缺加速產業區域結構調整。20xx年，“用工荒”成爲困擾行業發展的最關鍵問題。經過調查，廣東、浙江、江蘇、山東、福建五服裝大省普遍缺工20-30%，該五省平均開機率僅80%。內陸服裝產業發展較快的江西、安徽、河南、河北、湖南、湖北、四川等省也都不同程度地出現招工難現象。東南沿海的勞動力供需矛盾在“十一五”期間不斷加劇，已經難以通過加薪、改善福利、勞動條件等手段實質解決。產能向勞動力相對充裕地區轉移已成趨勢。

沿海地區企業向蘇北、魯西南、河南、江西、安徽、湖南、廣西等交通較便利地區的產能投資快速擴大，以梯度轉移爲主體的各地間交流互訪空前頻繁，中部有產業基礎的地區迎來了大批主動實地調查的東部省份企業，東部地區服裝產業形式悄然改變，梯度轉移已經在重整產業鏈的企業中不斷升溫。此外，企業對未來中西部地區就業和消費的樂觀預期，品牌在內陸省份的市場佈局直接引導產業轉移，訂單轉移模式帶動了中西部地區加工產業快速發展。同時，內陸地區服裝消費需求提速，鄭州、武漢、成都等部分中心城市消費市場、物流服務的不斷完善也極大促進了中西部服裝產業快進。全國服裝產業功能區劃分、協調聯動發展的格局已現雛形。

集約化發展下資源整合、資本運作、國際合作皆爲要點。我國服裝產業經歷了30年粗放型發展，形成了穩定的規模基礎和強大的加工能力，形成了完善的產業鏈。經過全球金融危機衝擊，行業深刻意識到轉變增長方式是未來我國服裝產業保持並發展國際競爭優勢，在日趨激烈的國際競爭中立於不敗的唯一道路。追求數量增長導致大量重複建設，使得同質化惡性u7ade爭難以改善，從而造成產業資源的大量無效利用和浪費。只有走以價值爲核心的集約化發展道路，使資源的利用有預測有計劃，對有限資源加以節約、高效利用，才能最大限度實現差異化，最大限度提升資源效能，並反過來提升資源質量。

20xx年，行業資源爭奪戰已經打響，企業間對人、地、資金甚至技術、品牌的爭奪日趨激烈。未來的競爭必將是企業資本實力的競爭。資本在資源分配中的作用日益突出。越來越多的企業謀求上市，或利用股權融資、債券融資等形式擴充資本，20xx年新上市服裝公司多達10家，中國內地服裝類上市公司個數已超過50家，“排隊上市”成爲20xx年服裝行業的一道行業盛景。上市公司則不遺餘力地開疆拓土、業務延伸、技術革命、廣納人才。

隨着內銷市場國際化程度越來越高和中國品牌國際化步伐加快，國際間行業合作、企業合作愈發普遍。生產合作、產品合作、設計合作、營銷合作乃至品牌合作、資本合作，國際化服裝企業將越來越多，中國服裝行業國際化程度將越來越高。國際資源整合隨着雅戈爾、如意、波司登等龍頭企業的國際收購與合作而進入實操階段，行業對國際人才、技術和服務的利用更爲普遍和務實。擁有過人眼光、理念、判斷力和魄力；擁有廣泛靈通信息和技術分析手段；擁有雄厚資金實力；擁有良好行業口碑和社會信譽的優勢企業無疑在征戰中佔盡優勢。同時，資源也在進行優化選擇，最終流向能夠反哺其發展升值的企業。

品牌推進更上一層樓，品牌生態見雛形。提高品牌貢獻率已成爲企業化解不利因素，有效開拓市場的核心工作和共同理念。如何在文化創意、產品開發、風格創新等方面促進品牌提升，進一步提高產品附加值已成爲企業的必修課。品牌創新層出不窮，20xx年，創新成爲行業主旋律。企業模式創新、品牌模式創新以及隨之而來的渠道創新、產品創新、文化創新等在行業中不斷推陳出新。創新不僅細分了行業、細分了市場，同時也開拓了市場的廣度和維度，爲行業增添了活力，展現了更廣闊的發展前景。

在集約化、差異化、國際化發展方向引領下，品牌戰略被賦予新內涵。品牌戰略不再單純強調商品品牌打造，而是圍繞具有市場競爭力的商品品牌爲構建立體、聯動、功能互補的牌、服務品牌等，各地區着力發展有特色、有專長的區域品牌。衆多單品牌企業通過自主開發或整合收購等方式進入多品牌運營模式。加工品牌亦獲得長足進步。在金融危機國際需求緊縮後，20xx年我國服裝外銷訂單迎來恢復補庫的集中性增長，內銷訂單也因內需市場回暖和新興市場興起而爆發式增長，訂單在企業、區域間的擇優分配不僅增強了一批加工企業打造加工品牌的信心，也助推一批新興服裝加工企業和集羣的成熟壯大。20xx年，我國紡織服裝名城/鎮已達到175個，其中服裝47個。在服裝產業轉型升級之際，針對服裝行業的專業服務品牌也是風生水起，設計研發服務、技術支持服務、諮詢規劃服務、解決方案服務、物流採購服務、攻關融資服務、資源獵頭服務、國際合作服務等各種服務應運而生，成長迅速。

服裝行業工作總結12

20xx年是比較忙碌的一年，也是動盪的一年。xx內衣在王總和徐總及各部門領導的帶領下，貫徹公司文化及理念，開創行業重大創新，爲我們共同的目標去奮鬥。回顧這一年的工作歷程，作爲xx內衣x品牌的銷售人員，沒能完成公司的既定目標，工作中存在不少的問題，希望公司能給於指正。爲了來年更好的完成xx的營銷工作、實現既定目標，特對階段性的銷售工作進行總結，讓初入內衣行業的我有史可鑑。

剛進公司那會，什麼都不懂。公司本着培養的目的把我招至xx的大家庭，通過近一年的學習及摸索，我主要從以下兩方面來總結與展望未來。

1、團隊性開發市場，促使熟知區域市場經濟狀況及競爭品牌的市場分佈。

如：年初的`“xx”行動，年底的“xx”大型招商會等不僅僅訓練了銷售人員的對市場的分析能力、協作能力，而且家人們均在行動中互相學習，在工作中互相總結，不斷創新，不斷完善。同時xx內衣在行業內樹立了更好的形象，在市場上減少我們推廣的難度。這樣的前期鋪墊，將對我們後期的開發及維護

2、企業強大團隊的建設，團隊及人才的培養，不斷通過培訓補充團隊戰鬥力。

如：不惜血本的逐步完善團隊建設及人員配置，xx雅安莉娜團隊的成立及區域人員的分佈，讓我感到不會顧此失彼且提高了市場的開發及維護能力。各方面的培訓，讓我們瞭解到更多的行業知識及銷售技巧。同時通過溝通學習瞭解到自己的不足及改進方法，不至於走彎路。團隊的建立及培訓讓我們有了方向及期望。

經過這一年來的工作的磨練，能得到公司的認可我感到非常榮幸。臨近年終，展望20xx年，自己有必要對工作做一下回顧，目的在於吸取教訓，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和決心，在新的一年內把工作做得更出色。最後祝xx雅安莉娜能在公司和我們小組的共同努力下創造財富。