服裝店的感恩節活動方案
活動主題:
感恩母親,母愛永恆。
活動目的:
一、在母親節期間,向顧客宣傳品牌文化內涵,讓人們知道有這樣一家中老年服飾專賣店,推廣品牌,提高品牌知名度和美譽度。
二、帶動銷售,吸引人氣。爲後期的經營造勢。
活動時間
(5.5----5.11)
活動預熱
大多數人沒有過“母親節”的習慣,[感恩的心]本身知名度也不高,直接對整體活動“冷啓動”就存在風險。爲了保證活動產生更大的效果,必須進行相關的預熱引導活動,爲“母親節”活動的正式開展做好鋪墊工作。告知公衆“今年5月11日是母親節”,以及[感恩的心]在“母親節”當天要做的活動內容以及活動期間的承諾,引起消費者參與活動的慾望。
預熱時間:
可定在主題活動的前一個星期5.3---5.5三天。
活動內容:
一、可在店門口寫上一塊招牌,上寫“今天距世界母親節還有____天”,以此來提醒過往行人,母親節即將來臨。得好好爲母親過個節日準備了。
二、活動期間,可主推某一款或幾款服飾,通過導購員向顧客詳細介紹
三、可提前製作好以母親爲主題目的`pop,宣傳畫等,在店內適當位置進行張貼或者懸掛。宣傳方式有以下幾種,可根據各個店的具體情況具體對待:
(一)到街頭,鬧市去發送宣傳單以及講解活動細則。
(二)將賣場的電話定爲“感恩熱線”,歡迎顧客進行諮詢。接線員可在電話中明確告訴顧客,凡來店中參加活動的都有好禮贈送。
(三)爲每一位在店中留下了電話的朋友,在母親節的前一天若是還沒有來參加活動,可主動給其發去感恩祝福,祝福其母親節快樂。
(四)活動期間,每天來店中的前十位購衣的中老年人送上一朵康乃馨,並送上一聲節日快樂。
(五)購衣就能參加抽獎。設定購物
達到多少元就設定不同的獎品。獎品爲針對中老年朋友的食用油,大米,洗衣粉等。
(六)另外,可針對具體的顧客,送不現的好禮:
a孝心禮:高檔木梳;
b青春禮:鮮豔康乃馨;
c長壽禮:精美生日禮品
根據其消費情況和身份來選擇送什麼禮合適
四、活動期間應該注意的問題:
1、店堂內環境。首先要保持活動期間室內的地面,牆壁,門窗以及各種活動牌的乾淨,檢查上面是否有灰塵,是否破損,是否有錯誤的或是不恰當的標語。如果有上述情況,就要立即糾正。以免影響店面的形象從而破壞活動氛圍。
2、服飾陳列。查看服飾是否擺放好了,是否有灰塵,吊牌是否完整等。在平時就應該注重陳列這一塊,活動期間客流量會突然增大很多,更應該注意服飾的陳列。可通過平時的經驗,覺得哪種陳列更利於促銷,哪種陳列更受顧客歡迎,在活動期間可做出有針對性的調整,或者嘗試換一種陳列風格,讓顧客光臨時有一種煥然一新的感覺。
3、燈光,音響等設備的佈置。可針對中老年服飾的顧客定位以及品牌理念,適當的佈置一下燈光。圍繞某一主推款式,可用不同的色光來裝飾。也可在店中選擇一些比如舒緩的音樂,讓老人進店了有種迴歸的感覺。
4、人員安排問題。活動期間,應該多增添些人員,做到每一塊都有人負責,以保持活動期間的服務不打折扣。
五、爲了使活動能夠取得預期目標,我們還要學會分析顧客的心理
顧客的類型千萬種,服務方式因人而異,所謂“知已知彼”“百戰百勝”。
1、節儉型顧客
特點:愛討價還價,選東西很仔細,愛佔便宜,一直問價錢。
對策:推廣時以強調產品優點爲主,選擇時價格較便宜產品。
2、虛榮型顧客
特點:喜歡吹虛自己的成就,穿着時髦,愛聽別人讚美。
對策:儘量投基所好,強調產品時尚,引起她的注意。
3、自負型顧客
特點:穿着打扮引人注意,喜歡談論自己,喜歡聊天。
對策:假裝崇拜她,把話題撿過來。
4、固執型顧客
特點:主觀意識強不易動搖,有明確購買意願,不願接受別人意見。
對策:儘量滿足其意願,反駁她時儘量委婉。
5、苛求型顧客
特點:喜歡吹毛求疵,不易被說服,喜歡自己掌握情勢,通常這類顧客穿着打扮都很講究。
對策:抓住她的需求,介紹一些價值較高的產品。
6、專家型顧客
特點:她問的話題,喜歡圍繞着專業知識打轉,使導購員下不了臺。
對策:不要和她們在專業知識上做過多的爭論,儘量改變話題。
7、反覆無常的顧客
特點:情緒不穩定,反覆無常。
對策:小心應付,根據她的心情來確定服務,對方情緒不好時,導購員的態度應更加友善。
活動期間,切忌要注意現場氛圍,必要時可請專業人士來現場指導。比如走秀,熱歌熱舞來引導現場氣氛。
六、活動結束
要注意做好活動結束的工作,比如清點物品與貨品,撤消宣傳標語,pop等。以免引起不必要的糾紛。
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