商場服裝導購年終總結
導讀:年終總結是人們對一年來的工作學習進行回顧和分析,從中找出經驗和教訓,引出規律性認識,以指導今後工作和實踐活動的一種應用文體。年終總結的內容包括一年來的情況概述、成績和經驗教訓、今後努力的方向。下面是小編整理的商場服裝導購年終總結,歡迎閱讀!
服裝導購員年終總結
20XX年就快結束,新的一年工作又要開始了,作爲一個服裝導購員,現將我這一年的工作經歷做下總結,以更好地面對新一年的工作:
總的來說,服裝導購員在整個服裝銷售進程中具有不可替換的作用,導購員不但代表了企業的外部形象,而且還起到加快銷售的作用,具有良好素質的服裝導購員,除熟習商品以外,也應當具有足夠的耐心,並且能夠把握一些好的服裝銷售技能。
第一,服裝導購員除能夠將服裝很好地展現給客戶,並且還有向客戶適當推薦其他服裝的工作,以吸引顧客購買其感愛好的更多服裝。針對這一點工作,我總結以下:
1,推薦服裝時候要有信心,大方、坦誠地向顧客推薦服裝,導購員就應當具有十足的耐心、仔細,讓客戶對自己產生信任感。
2,爲顧客推薦合適於顧客體型、品味的衣飾,爲客戶在挑選服裝時候出謀劃策,提示相干細節,幫助客戶選擇。
3,結合不同款式服裝,向顧客講授每款衣飾合適穿着的場合。
4,配合衣飾特點進行推薦。每種類型的服裝具有不同的特點,如功能,設計,質量和其他方面,都應當適當向顧客說。
5,談話中留意技能。向顧客推薦服裝時候,語氣應當有禮貌、在充分聽取顧客意見的.基礎上,再向顧客推薦。
6,觀察、分析不同顧客喜好尋求,結合實際向顧客推薦服裝。
第二,必須留意把工作重點放在銷售技能上。銷售是有針對性的營銷,關鍵在於銷售技能的把握。服裝銷售觸及各個方面知識,要對服裝的功能,質量,價格,時令,面料等其他因素都做充分了解,顧客特點,應用銷售技能完成銷售。主要側重於以下幾個環節:
1,重視思考。瞭解顧客購買服裝的穿着場合,購買服裝的目的與想法,幫助顧客挑選相應衣飾,增進銷售成功。
2,言辭簡潔,字句達意。與顧客交換當中,言辭要簡單易懂。不能說太過專業性的行內話,應當試圖以通俗語言向顧客講授。
3。具體表現。要根據實際情況,隨機應變地推薦服裝,必要情況下,不往打攪顧客,讓顧客自行挑選,當顧客諮詢時候耐心聆聽、仔細講授。
以上就是我做服裝導購員這一年的工作總結,在新的一年裏,我將繼續努力工作,不斷學習,吸取工作經驗,精益求精自己的工作方法,爲公司銷售更加輝煌業績而奮鬥。
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