酒店經理崗位職責【精】
在不斷進步的時代,崗位職責起到的作用越來越大,制定崗位職責可以減少違章行爲和違章事故的發生。大家知道崗位職責的格式嗎?下面是小編爲大家收集的酒店經理崗位職責,歡迎大家借鑑與參考,希望對大家有所幫助。
酒店經理崗位職責1
1、制定會籍銷售方案,完成公司下達的會籍銷售目標;
2、制定市場推廣策略,維護公司品牌,參與市場開拓等日常工作;
3、定期舉辦會員活動,做好日常會員維護工作;
4、制定年度、季度、月度營銷目標,完成並突破業務指標;
5、監控、檢查銷售系統的有效數據,跟進、評估銷售中的有效數據;
6、負責抓好市場調查、分析和預測工作,做好市場信息的收集、整理和反饋;
7、負責處理會員售前、售後服務工作,及時處理客戶投訴、提高酒店品質;
酒店經理崗位職責2
1、根據空間(房間、宴會和餐飲)的可用性確保有效的戰略。
2、適當調節以保證酒店房間銷售和收益的最大化,按照必需的標準執行並記錄所有的規定。
3、監督客房預訂,並確保操作系統與公司標準相一致。
4、保證部門運營一直保持良好的銷售態度,所有人員都掌握酒店範圍內的任何銷售機會,以確保收益的最大化。
5、發展酒店散客及團隊預定團隊,並且確保每次的電話查詢,保證最大收益。
6、具備設立最適合酒店的總體營業目標及行動方案的能力。
7、具備制訂和執行營業預算及經營計劃的能力。
8、具備高效地推廣和將品牌定位在理想的水平的能力。
9、具備管理營業部的能力。
10、具備協助總經理和管理層達到酒店總體經營目標的能力。
11、掌握政治,經濟和社會方面的知識及市場趨勢。
酒店經理崗位職責3
職責:
1、獨立負責1至3家OYO旗下合作酒店的日常運營,如服務規範化、資金結算、入住情況反饋、數據彙總等;
2、協助培訓師針對合作酒店進行員工培訓,提升合作酒店的服務意識及服務水平;
3、解答客人的諮詢,處理客人投訴,提升入住體驗;
4、完成其他相關的工作。
職位要求:
1、大專及以上學歷,1年以上客服/服務/培訓/運營等相關工作經驗,專業不限;
2、具有良好的服務能力與意識,態度良好,善於溝通,具有一定管理能力及培訓能力;
3、思維清晰,表達流利,有一定抗壓能力。
酒店經理崗位職責4
一、全權負責處理酒店的一切事務,帶領全體員工努力工作,完成酒店所確定的各項目標;
二、制定酒店經營方向和管理目標,包括制定一系列規章制度和服務操作規程,規定各級管理人員和員工的職責,井監督貫徹執行。制定酒店一系列價目,如房價、餐飲毛利等;
三、有重點地定期巡視公衆場所及各部門工作情況,檢查服務質量問題,並將巡視結果傳達至有關部門;
四、監督跟進酒店維修保養工作;
五、與各界人士保持良好的公共關係,樹立酒店形象,並代表酒店出面接待酒店重要貴賓;
六、指導訓導工作,培養人才,提高整個酒店的服務質量和員工素質;
七、以身作則,關心員工,獎罰分明,使酒店有高度凝聚力,並要求員工,以高度熱情和責任去完成好本職工作;
八、負責酒店管理人員的錄用、考覈、員工編制及獎焦晉升工作。
酒店經理崗位職責5
1、負責按既定時間表統籌推進民宿酒店的各項籌建工作,包括但不限於前期項目跟進及人員籌備等;
2、負責帶領團隊統籌對接技術顧問,設計師,旅行社,OTA平臺,採購供應商等第三方合作資源,及完成相應的商務談判工作;
3、負責對酒店合同執行中的全過程管理,包括合同談判、合同簽訂、變更洽商管理、及時財務追蹤等;
4、與相關項目及業務部門進行工作溝通協調,並提出建設性意見;
5、領導交予的其他工作。
酒店經理崗位職責6
1、確立酒店的各階段經營計劃、發展規範,制定經營管理目標並組織實施;
2、監督酒店的各項規章制度、服務操作規程按集團標準實施;
3、研究並掌握市場變化和發展情況,制定價格體系,並實施營銷計劃;
4、全面負責酒店市場拓展、人力資源開發和財務工作計劃;
5、負責重要客人接待,保持與社會各界的廣泛聯繫,塑造良好的內、外部形象;
6、負責中層以上管理人員的培養和使用,督導各項培訓工作,提高各級員工的素質;
7、定期巡視各部門工作情況,檢查員工服務質量及態度,發現問題及時解決;
8、關心下屬,努力改善員工生活條件,使員工具有高度凝聚力和熱情服務的態度;
9、主持召開定期員工大會和部門經理例會;
10、閱讀分析各種財務報表,督促各部門做好成本控制;
11、加強酒店維修保養工作及安全管理工作;
12、負責酒店管理人員的錄用、考覈、獎懲、晉升等;
13、完成上級臨時交辦的其它工作。
酒店經理崗位職責7
1、透徹瞭解信用和支票兌現方面的知識,知道如何操作並能嚴格遵照執行,及時、有效地做好協議公司的.應收款項的收回工作。
2、及時做好協議客戶和同到期的續簽工作。
3、根據公司營運部要求按時報送《會員卡資料彙總》、《協議客戶資料彙總》、《周銷售計劃》、《銷售週報》,同時抄送酒店總經理。
4、起草部門培訓工作,按時參加酒店的各種會議和培訓。
5、保持酒店熱情待客的服務水準。
6、遵守國家政策法律,遵守格林豪泰有限管理公司的規章制度。
酒店經理崗位職責8
崗位職責:
1、負責酒店前臺的接待、收銀管理工作及對客服務工作,確保高效辦理客人的入住及退房;
2、製作部門相關規章制度、操作流程,傳遞給員工並嚴格執行;
3、建立部門文化,每天班前會及每週周例會嚴格執行;
4、制定新員工崗前培訓計劃和員工業務技能提升培訓計劃;
5、確保運營期間設施設備的維修保養和正常運行,所需物品正常供應;
6、合理安排員工工作時間及工作內容,保證員工的工作狀態及精神達到狀態;
7、嚴格執行上傳下達,確保信息的傳遞快速、準確;
8、建立前廳部知識庫(培訓資料、酒店文件、行業知識、其它知識、部門動態信息、部門的會議記錄等);
9、督促、指導前臺的預定工作,配合店長做好房控工作;
10、定期整理前臺單據,並歸檔裝訂;
11、在保證高效標準的服務下,將客房的出租率、平均房價達到最大化;
12、保證每一個入住客人登記、上傳嚴格按照酒店業的治安管理條例執行;
13、保證前臺的每一筆賬務清晰、明瞭,確保無房態差異;
14、做好大型會議、團隊預抵、入住、預離準備工作及安排;
15、做好VIP入住的接待;
16、肩負大堂經理職能,有效控制客人投訴,主動發現及收集客人意見,提前預防並及時處理客人的不滿情緒,確保客人滿意離店;
17、根據前廳工作人員素質、酒店店情、消費羣體不斷優化操作服務流程;
18、做好與銷售部、客房部等平行部門的溝通協調工作,確保工作的正常開展;
19、負責所屬區域的安全工作,並承擔安全責任;
20、完成上級交辦的其他工作。
酒店經理崗位職責9
工作職責:
1、負責場館運營;
2、場館出租;
3、重要賽事籌辦。
任職資格:
1、本科及以上學歷;
2、具有良好的戰略規劃、統籌分析能力,良好的溝通協調、管理和團隊建設能力,事業心強;
3、熟悉星級酒店或者高端會所經營和管理業務,熟知酒店日常運行標準與服務規範;
4、具有酒店運營管理工作經驗,具有兩種以上酒店類型管理經驗優先(星級酒店、度假酒店、培訓基地類型);工作職責:
1、負責場館運營;
2、場館出租;
3、重要賽事籌辦。
任職資格:
1、本科及以上學歷;
2、具有良好的戰略規劃、統籌分析能力,良好的溝通協調、管理和團隊建設能力,事業心強;
3、熟悉星級酒店或者高端會所經營和管理業務,熟知酒店日常運行標準與服務規範;
4、具有酒店運營管理工作經驗,具有兩種以上酒店類型管理經驗優先(星級酒店、度假酒店、培訓基地類型);
酒店經理崗位職責10
1、集團旗下酒店項目的全過程成本管理;
2、對酒店項目目標成本進行科目分解及合約規劃編制;
3、根據設計效果完成合理效果成本分析,保證效果與成本成正比,同時保證成本可控;
4、配合公司完成招標,包括招標計劃、選定單位,清單編制,標函分析等,對招標技術文件,招標時間節點,招標文件內容進行部署及協調;
5、合同簽訂及報備,並進行合同交底;
6、負責酒店建設期嚴格執行公司關於設計變更、現場簽證先審批後實施的原則,對合同內發生的設計變更、現場簽證及時報備及審覈,保證項目正常實施。
7、跟蹤項目動態成本,提交各類成本報表;
8、負責酒店建設期各承包單位的請款審覈,積極配合項目公司財務部完成工程款支付工作,及時進行實付款登記;
9、負責酒店建設期各承包單位的過程履約評估、竣工後的合同履約情況打分工作,客觀公正的配合總部完成履約評估工作;
10、負責酒店開業後工程結算審覈;
11、完成項目成本覆盤報告並進行述職;
12、完成領導交辦的其他工作。
酒店經理崗位職責11
1. 與銷售總監合作共同制定酒店的客房價格架構,並在酒店管理系統以及不同定房平臺做設置。
2. 關注競爭對手房間價格,瞭解本地動態市場及需求,並推薦適當的銷售戰略以及價格體系。
3. 瞭解酒店收益組成,做位酒店設定價格架構以及協議談判的依據。
4. 監測和確定宴會市場需求,根據歷史數據及酒店當時市場情況做出分析報告。
5. 負責跟蹤和分析預定流程,團隊流量,特別關注和加強團隊預留房管理,更好的做好團隊的適度減量,最大程度提高收益。
6. 根據酒店收益情況做出分析,每週召開收益會議。
7. 配合管理集團以及合作伙伴推出的各種促銷活動。
8. 瞭解不同市場,不同定房渠道的產量,做到心中有數。
9. 做酒店市場份額分析,關注?g房產值。
10.做酒店市場預測。
11.做競爭對手酒店調查,包括服務,價格,設施設備等方面。
酒店經理崗位職責12
崗位職責:
1、根據旅遊服務板塊發展目標,協助總經理制定酒店年度戰略與規劃方案以及經營計劃並組織實施;
2、依據經營情況,提出酒店組織設置、調整建議方案,協助總經理制定酒店績效管理方案,並組織實施;
3、協助總經理做好酒店成本控制、安全管理、行政綜合管理、餐飲管理、房務管理、營銷管理、洗衣廠管理;
4、工作中發現管理不足,積極主動向上級領導提出合理化建議。
任職要求:
1、30週歲以上,本科及以上學歷;
2、具有5年酒店從業管理工作經驗;
3、瞭解現代企業運營相關管理知識;
4、有較強的溝通、計劃、決策和綜合判斷能力;
5、具備酒店運作、市場營銷、財務管理等相關知識結構。
注:以下情況人才優先考慮:
1、家庭困難、生活拮据,能夠吃苦耐勞;
2、有成功慾望並渴望事業平臺。
酒店經理崗位職責13
1.負責酒店前期的籌備工作,全面日常經營管理;
2.制定採購的方針、策略、程序文件,經批准後保證貫徹執行
3.根據酒店需求與市場供應審定價格合理、貨品質量可靠、信譽好、售後服務優的供應廠商,確定供應關係。
4.負責與廠商進行業務談判,審查所有合同及其他業務和約的執行和落實
5.負責組織市場調查研究,及時酒店提供市場信息,指導下屬按計劃完成酒店的各類採購任務,並在預算內儘量做到降低成本、節省開支。
6.負責與政府等相關部門的溝通與協調工作;
7.建立、健全酒店的組織管理系統,使之合理化、精簡化、高效化;
8.負責實現酒店的營業收入指標和利潤指標;
9.負責制定酒店的經營預算和重大決策,提出更新改造和投資計劃;
10.落實酒店年度財務預算,向各部門下達年度工作指標
11.負責酒店日常營收、成本控制、財務、人事相關工作等;
12.督促酒店維修保養工作和酒店安全管理工作。
13.負責所管轄酒店的日常銷售工作及銷售任務的完成;
14.負責做好酒店與各界人士的公共關係,樹立酒店良好形象。
15.做好酒店機構設置、員工編制及重要人事變更。
16.指導培訓工作,培養人才,提高整個酒店的服務質量和員工素質
酒店經理崗位職責14
一、全面負責酒店的運營管理、服務管理、營銷管理、內務、安全管理等工作;
二、組建團隊,帶領團隊開展銷售工作並在酒店成本預算內,實現營業收入、OCC、ADR等業績指標的達成;
三、按照品牌質量標準執行監控分店落地,維護酒店資產、品牌形象,提升服務品質及顧客滿意度;
四、瞭解OTA運維規則,並能有效提升客戶滿意度;
酒店經理崗位職責15
崗位職責:
1、全面負責酒店運營工作;
2、負責制訂酒店發展戰略規劃,制訂年度經營計劃並領導執行完成年度經營計劃;
3、負責完善與提高酒店的服務工作,確保向賓客提供優良服務和優質產品;
4、負責酒店品牌運營管理,提升品牌的知名度和認同度等;
5、根據公司制定的年度、月度工作計劃,負責組織制定項目銷售目標與銷售計劃並組織按月度分解實施;
6、領導酒店人力資源管理工作,設計組織架構,引進專業人才,推進企業文化建設,培養優秀後備人才;
7、組織制訂、完善規範的規章制度和業務流程,實施管理活動。