酒店員工激勵機制
在激烈的市場競爭環境條件下,酒店的競爭實際上就是人才的競爭,然而酒店人才離職非常的頻繁,特別是優秀管理人才離職率非常的高,這在很大程度上對酒店的發展產生了非常大的影響。和小編一起來看看下文關於 酒店員工激勵機制,歡迎借鑑!
本文將對現代酒店管理的中的激勵機制建立,談一下自己的觀點和認識,以供參考。
關鍵詞:酒店管理;激勵機制;建立;研究
員工激勵是酒店行業的永恆主題,從某種意義上來講,員工個人的積極性發揮與否,直接關係着酒店的運行效率,因此加強對現代酒店管理中的激烈機制問題研究,具有非常重大的現實意義。在當前的環境條件下,現代酒店若想建立完善健全的激勵機制,應當從以下幾個方面着手:
一、加強酒店文化建設
酒店文化是一種特殊的精神和價值觀,它是酒店在長期的生產經營過程中形成的、模式獨特的價值觀綜合體,同時也是感染每一個成員的精神所在,在很大程度上代表着該酒店的整體經營管理水平,並且對酒店員工的觀念、行爲等,起到了非常重要的指導、激勵作用。實踐中可以看到,當酒店文化內涵每一個員工的價值觀相互滲透時,員工才能將酒店的經營和發展作爲個人的奮鬥目標。基於此,筆者認爲應當徵求廣大員工的意見或建議,用員工們普遍認同的文化理念和價值觀來管理酒店,只有這樣才能爲酒店經營和快速發展提供源源不斷的動力,並且得到廣大員工的支持和用戶。在這樣的和諧氛圍下,員工們才能充分發揮自己的積極主動性、創造性,才能爲酒店的發展創造更多的價值。
在現代化酒店文化建設過程中,首先應當轉變傳統的酒店管理觀念,採取人性化的管理模式,堅持以員工爲本,並始終將以員工爲本的理念貫徹在酒店的文化建設各環節,酒店員工發展目標與酒店發展目標應當相一致,並在此基礎上建立有效的激勵機制、設公正、公平的聘用機制。同時,還要改變領導作風,關心和尊重廣大員工的生活、工作,在集體福利方面加強人性化管理,以此來有效解除廣大員工的後顧之憂。同時,當員工在工作中遇到困難或者挫折時,應當針對性地給予他們安慰和鼓勵,從而使員工們能夠感到酒店集體的溫暖。充分尊重廣大員工們的勞動成果,理解員工的思想、維護合法權益,並且要爲員工們創造良好的勞動氛圍。採取激勵法可以有效激發員工們的勞動積極性,這對改善酒店的服務質量、提高效率和市場競爭力,具有非常重要的作用。同時,還要提高員工們的自信心以及責任感,激發員工的熱情,以此來提高員工對酒店的滿意度、忠誠度,通過激勵機制的實施,培養員工們的歸屬感。
二、建立多元化的激勵機制
近年來,隨着市場經濟體制改革的不斷深化,酒店經營活動也在不斷的深入,如何有效地激勵、約束員工,成爲亟待解決的問題。實踐中,酒店應當根據自身的`特點,採用多元化的激勵機制。比如,採用工作激勵方式,將員工放在適當的崗位上,在條件允許的情況下輪換工作,以此來增加酒店員工的新奇感,賦予他們工作上的更大挑戰,並且培養廣大員工的工作積極性和熱情。筆者認爲,工作的報酬實際上就是工作本身,所以激勵機制在激發廣大員工積極主動性方面具有非常重要的作用。實踐中,可以採用參與激勵機制,通過廣泛參與,使員工對酒店產生認同感和歸屬感,並且滿足他們的自尊心。榮譽激勵機制,在現代企業中的應用非常的廣泛,酒店業也不例外,從應用效果來看,該種方法非常有效。比如,IBM公司建立的百分之百俱樂部,即員工們完成年度任務以後,即成爲百分之百俱樂部中的一份子,俱樂部中的員工及其家人就會被邀請到一個非常隆重的集會上;採用該種方法以後,公司的員工們將加入百分之百俱樂部作爲工作的努力方向,以獲得這樣的資格爲榮。這一案例中所採取的激勵機制,主要利用的是員工榮譽感需求,所以激勵效果非常的顯著。
以上是幾種激勵機制,均爲正面的激烈,實踐中還可採用負激勵法對員工進行激勵。其中,懲罰就是一種較爲常見的負激勵方法,即爲了有效糾正酒店員工工作不良行爲而才取的強制措施。從實踐來看,如果應用得當,則會對不良行爲產生威懾作用。需要強調的是不可將工作的重點放在懲罰層面上,而是應當將其作爲輔助手段。在此過程中,應當注意以下幾個方面的內容:不能不教而誅,即應當重點教育,屢教不改者纔對其進行適當的懲罰,不可以罰代管。同時,還要合理選擇懲罰方式,打擊面不能太廣,避免出現全盤否定的現象,否則會對員工的心理產生傷害。同時,還要堅持原則性與靈活性相結合的原則,在嚴格遵循法律法規以及酒店規章制度的基礎上,靈活應用各種手段和方法對員工進行激勵。比如,酒店在外聘兼職人員時,應當對兼職員工的家庭情況、個人情況等進行多方面的瞭解,並且爲兼職員工建立個人檔案;同時,在日常管理工作中,應當關注這些員工的行爲表現,全面把握員工的需求、工作水平等,然後根據情況制定相應的激勵方案,以此來調動酒店每一位員工的工作積極性。
三、結語
總而言之,在當前競爭激烈的市場競爭環境條件下,爲了確保酒店能夠佔據有地地位,最重要的就是要留住和吸引優秀員工,其中一個重要的手段就是採取激勵機制。酒店應當重視激勵機制的應用,充分調動廣大員工的積極主動性和創造性,這對酒店的可持續發展意義重大。
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