星級酒店崗位職責通用15篇

隨着社會不斷地進步，崗位職責對人們來說越來越重要，崗位職責可以明確每個人工作職責是什麼內容，該承擔什麼樣的工作、擔當什麼樣的責任、如何更好的去做、什麼是不該做的等等。那麼崗位職責怎麼制定才能發揮它最大的作用呢？以下是小編整理的星級酒店崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

星級酒店崗位職責1

1、參與管理銷售行動計劃，定期進行市場分析，制定相應的策略並落實

2、根據成本預算進行運營成本控制，確保成本控制任務的達成

3、負責團隊組建、日常管理及人才培養

4、負責固定資產管理，配合集團進行固定資產盤點，確保帳卡物一致

5、跟進和發展客戶關係

6、管理髮票，現金的收取和支付和收回帳款

7、負責與周邊政府、供應商等合作伙伴建立並維護良好的合作關係

8、確保業務操作規範的合規性，爲酒店品質的提升提出有效地合理化建議，且能有效的.推進實施落地。

9、確保物業各項行爲符合所有相關法律規定，負責安全方面的培訓和宣導

10、定期擔任物業值班經理。

11、完成上級領導交辦的其他工作。

星級酒店崗位職責2

崗位職責：

1、認真貫徹執行《會計法》和有關的法律、法規、制度，監督考覈酒店有關部門的財務收支、資金使用和財產管理等計劃的執行情況及其效果，保護賓館財產，維護財經紀律，對本賓館的財務狀況負責。

2、通過財務分析，指導開源節流，精打細算，反對浪費，提出挖潛措施，積極開闢財源，不斷地提高經濟效益，按有關規定處理好國家、賓館、職工三者的`經濟關係。

3、監督出納現金收支、支票收入和收銀員的各種現金管理。

4、監督成本款檢測，努力降低餐飲成本和各項費用。

5、做好應收款審覈，各項付款事項按規定辦理付款手續。

6、管理酒店的固定資產、低值易耗品，覈算、管理、盤點。

7、配合好綜合部經理工作。

星級酒店崗位職責3

1、負責辦理預訂，登記入住及退房等手續

2、負責老顧客的'電話回訪和投訴善後事宜

3、負責會員系統的維護和資料更新

4、負責各網絡平臺的維護和訂單管理

5、協助財務做好每日賬務的核對等

6、協助店長安排其他的事項

星級酒店崗位職責4

1、負責爲酒店住宿客人辦理入住登記、退房結算手續；

2、爲客人提供熱情、禮貌、準確、迅速的'服務；

3、掌握住房動態及信息資料，控制房間狀態，靈活銷售房間；

4、服從前臺領班/主管的安排和管理，具體完成接待、問詢、預訂及收銀等服務工作；

5、詳細記錄交班；夜班接待員須製作各類營業統計報表；

6、參加部門相關會議及培訓；

7、完成上級交給的其它工作。

星級酒店崗位職責5

1、爲客人辦理入住登記手續，發放、回收房卡及磁卡鑰匙;

2、及時準確地將入住賓客信息輸入電腦，掃掃描賓客信息傳送;

3、掌握和了解房態、價格等信息，積極有效地銷售客房及服務項目;

4、負責辦理客人換房、開門、留言、行李寄存、叫醒等服務

5、負責辦理客人退房及結賬工作;

6、爲客人提供使用保險箱、物品租用、銷售小商品等各項商務服務;

7、接受客人的客房預訂工作，辦理換房和續房的有關手續;

8、正確有效地接待客人問詢，提供有關酒店服務設施、市內外交通、旅遊景點、娛樂購物等各類信息;

9、負責前臺內的衛生保潔工作及設備設施的維護;

10、負責接受酒店設施設備的報修工作，並及時報告工程人員;

11、負責提供客人電話和訪客查詢，辦理訪客登記手續;

12、熟悉酒店安全規範，做好可疑客人的'監控，發現問題及時報告;

13、做好客人損壞酒店物品的賠償處理工作，並報告值班經理;

14、做好客人遺留物品的登記、保管和核對歸還工作;

15、做好交接班工作。

星級酒店崗位職責6

（1）嚴格執行酒店的財務制度，隨時掌握中心收款方面的信息。

（2）鑽研業務知識，熱情待客，服務要快捷、周到，唱收唱付。

（3）負責收款臺的.安全衛生工作，無關人員不得進入收款臺，人離要鎖抽屜。

（4）密切與各休閒娛樂室聯繫，瞭解和掌握娛樂設施使用情況，準確及時登記。

（5）覈對所填寫的服務項目價格。負責每月營業額的統計工作，月底上報主管。

星級酒店崗位職責7

崗位職責：

1、負責賓館文稿的打印、發送，負責中心文件材料的領，辦理各類文件的收發、登記、閱籤、清退、整理、歸檔、工作。負責保管登記和按規定發放公司辦公用品。

2、辦理員工入職離職、職位變更等手續，與用人部門經理銜接作好新員工上崗前交接工作。運用現代辦公設備熟練進行員工檔案資料輸入、更改及有關資料的處理及存檔。

3、建立並完善員工檔案，提供各項統計資料並確保數據的準確無誤。

4、負責賓館工作會議的籌備、會議通知的擬發、下發工作，負責會議記錄和文字材料的整理。

5、負責辦公室日常的安全與衛生，每天上班後認真清掃衛生、保持茶具潔淨、定期擦洗辦公室玻璃窗、保持窗臺乾淨。下班前，仔細檢查各類設備、設施的電源是否全部關閉，清理殘留火種，倒盡菸灰缸和廢紙簍，關閉窗戶鎖好門、謹防火災和失盜事故。

6、辦理每年員工集體體檢的'工作，處理員工合同期滿的有關事宜。

7、負責員工活動的通知、籌備及員工活動中的具體服務工作。

8、統計賓館的人數及工資，統計並登記員工假，計算每月酒店各員工實發工資金額，嚴格執行酒店工資制度進行覈算。

9、巡視所有員工區域，監督員工區域各規章制度的落實，並將情況彙報給綜合部經理。

10、提請領導應儘快辦理的有關工作。

11、完成上級交給的其它任務

星級酒店崗位職責8

職責描述:

1、主持日常財務、會計及稅務管理工作,管理監督基礎財務的工作質量;

2、建立公司的會計覈算體系,制定會計覈算制度及財務管理制度,並監督執行;

3、編制實施企業預決算、財務收支和資金籌措計劃,負責成本覈算和控制;

4、定期組織資產清查盤點,保證財產安全;

5、確保資金的.有效管理,加速資金週轉,考覈資金使用效果,規避資金和債務風險;

6、完成各項財務結算、會計覈算,上報財務執行情況,爲管理層提供分析數據;

7、定期清理往來帳戶,及時催收和清償款項,做好帳務覈對,組織審計工作;

8、負責部門團隊建設及員工培養,制定財務內部相關指標,做好績效考覈管理;

9、全面負責帳務問題處理及稅務的協調工作,維繫好與銀行及稅務機關的關係。

任職要求:

1、要求有會計師相關資格證書;

2、有酒店財務相關工作經驗者優先。

星級酒店崗位職責9

1、維持正確的`房態；

2、爲當日預抵的散客和團隊預分房間，並提前準備好房卡、鑰匙等；

3、爲進店客人辦理入住登記手續，通知有關部門並在電腦中修改；

4、爲住店客人辦理續房、換房手續，通知有關部門並在電腦中修改；

5、做好VIP接待的準備工作；

6、將當日受理的有關資料及表格存檔；

7、與前臺收銀、禮賓部、預定部和房務中心保持聯繫，協調合作；

8、晚班按要求完成各類報表；

9、閱讀並填寫好交接班本，下班時做好交接班工作；

10、完成上級交給的其他工作；

星級酒店崗位職責10

1、受理電話、傳真、互聯網等不同形式的.客房預定，將訂房資料錄入電腦並傳達給相關部門和崗位;

2、嚴格遵守各項制度和操作程序;

3、爲客人準確快速地辦理入住登記手續，合理安排好各種房間;

4、獨立安排散客或團隊的房間;

5、檢查當天團隊房號，並與房態覈實;

6、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，並報告前臺領班;

7、認真細緻做好交接班工作，保證工作的延續性;

星級酒店崗位職責11

一、層級關係

直接上級：員工食堂廚師長

二、任職資格

1、具備相應的從業經驗

2、身體健康，作風正派

3、溝通協調能力強，服從安排

三、崗位職責

1、熱愛衛生清潔工作，工作勤勤懇懇，任勞任怨。堅持衛生工作經常化，制度化，創造整潔美觀的衛生環境。

2、負責員工食堂清潔、食品粗加工和餐具洗滌工作，保證衛生區域整潔乾淨。

3、及時補充米飯、饅頭、菜湯等飯菜。

4、服從廚師長調動，維護好廚房器具。

5、經常巡視，發現髒物及時清理，保證餐桌地面乾淨。餐後按衛生要求清理衛生。

星級酒店崗位職責12

一、全權負責處理酒店的一切事務，帶領全體員工努力工作，完成酒店所確定的各項目標;

二、制定酒店經營方向和管理目標，包括制定一系列規章制度和服務操作規程， 規定各級管理人員和員工的職責，井監督貫徹執行。制定酒店一系列價目，如房價、餐飲毛利等;

三、有重點地定期巡視公衆場所及各部門工作情況，檢查服務質量問題，並將巡視結果傳達至有關部門;

四、監督跟進酒店維修保養工作;

五、與各界人士保持良好的`公共關係，樹立酒店形象，並代表酒店出面接待酒店重要貴賓;

六、指導訓導工作，培養人才，提高整個酒店的服務質量和員工素質;

七、以身作則，關心員工，獎罰分明，使酒店有高度凝聚力，並要求員工，以高度熱情和責任去完成好本職工作;

八、負責酒店管理人員的錄用、考覈、員工編制及獎焦晉升工作。

星級酒店崗位職責13

1、及時、準確接聽/轉接電話，負責來訪客人的接待，及時處理訂單，安排客人入住;

2、認真地進行交接班工作，不清楚的地方要及時提出，備用金班班交接，前帳不清後賬不接。

3、作好班前準備，認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡POS機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常，並作好清潔保養工作。

4、掌握房態和客房情況，積極熱情地推銷客房，瞭解當天預定預離客人，確認其付款方式，以保證入住和結帳準確無誤。

5、準確熟練地收點客人現金、支票，打印客人各項收費帳單，及時，準確地爲客人結帳並根據客人的合理要求開具發票。

6、完成上級主管交辦的'其它工作。

星級酒店崗位職責14

1.服從店長工作安排，按規定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務。

2.認真地進行交接班工作，不清楚的地方要及時提出，備用金班班交接，前帳不清後賬不接。

3.作好班前準備，認真檢查電腦、打印機、信用卡POS機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常。

4.掌握房態和客房情況，積極熱情地服務客戶，瞭解當天預定預離客人，確認其付款方式，以保證入住和結帳準確無誤。

5.快速準確地爲客人辦理入住、延房、換房及退房等手續，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，並需做好客人驗證手續和開房登記。

6.準確熟練地收點客人現金、掃碼付款等，打印客人各項收費帳單，及時，準確地爲客人結帳並根據客人的.合理要求開具發票。

7.爲賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細緻地幫助客人解決各種需求。

8.妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時請示上級主管。

星級酒店崗位職責15

1、協助部門經理，區域經理負責辦公室的'全面工作，努力作好參謀助手，起到承上啓下的作用。

2、協助經理調查研究、瞭解公司經營管理情況並提出處理意見或建議，供總經理決策。

3、做好公司內外文件的發放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作。

4、負責公司內外的公文辦理，解決來信、來訪事宜，及時處理、彙報。

5、負責上級領導機關或單位領導的接待、參觀工作。