銀行先進事蹟心得

我們有一些啓發後，可以記錄在心得體會中，這樣能夠給人努力向前的動力。那麼心得體會怎麼寫才恰當呢？下面是小編收集整理的銀行先進事蹟心得，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

銀行先進事蹟心得1

黃偉紅同志是廣發銀行惠州分行營業部主任，自參加工作以來，刻苦努力，勤奮工作，始終以“道雖通不行不至，事雖小不爲不成”的人生信條，從每一件小事做起，從點點滴滴做起，在平凡的崗位上默默的奉獻自己的青春，受到領導和同志們的一致好評。在黃偉紅同志的心中，金融服務工作不僅僅是謀生職業，更是一種畢生熱愛的事業，是她一生執着的追求。

一、勤思善行，鑽研業務當標兵

該同志在擔任分行營業部主任以來，爲了適應廣發銀行的業務快速發展，提升全行的服務質量和服務效率，對於接二連三的新系統上線，如內部戶系統、流程銀行系統、商票系統、表外系統、新對公業務系統等等都會先自行學習和專研，一定把所有的操作流程和相關制度學習透徹，再對前臺櫃員進行培訓，對其業務操作進行現場指導。分行營業部在該同志的領導下，是惠州分行業務量增長最快、業務量最大的網點，而且是廣發惠州分行品牌服務的優質窗口。從以下幾方面可以體現出來，一是通過合理優化人員配置，人日均業務量得到明顯的提高，日均叫號達到400人次;二是營業部的現場檢查差錯率得到了明顯的改善，基本控制在0.05%以內，排名由原來分行倒數的幾名提高到分行的二、三名;三是貴賓客戶等候率顯著降低，由原來的45%控制爲零等候率，獲得了廣大貴賓客戶的稱讚;四是對賬單簽約回收率由70%提高到99%，總共1037戶簽訂，完成了1031戶。

二、愛崗敬業，以營業部爲家

該同志在營業部主任的崗位嚴格要求自己，對工作始終一絲不苟，她深知自己肩負着營業部各項業務發展，風險管理是否到位的責任，所以對前臺業務中的每一個環節、每一道操作手續都認真對待，始終堅持以嚴謹的工作態度和旺盛勞動熱情和良好精神狀態、高度負責的精神投入到工作崗位中去，無論月末、年中、年末會計覈算報表是否趕上節假日，她都克服一切困難，堅守上崗，保質保量完成工作。如20xx年中旬營業部工作十分繁重，她兒子要參加會考，需要她照顧和幫助，該同志耐心做好兒子的思想工作，得到兒子的理解和支持。她一方面夜間檢查兒子學習功課，一方面白天按時上班，沒有向領導申請過一天假，她說，不能因爲我兒子要參加重大考試，而耽誤銀行工作，受到領導和同志們一致好評。

三、牢記宗旨，親情服務入人心

該同志努力學習業務，開拓進取，不斷滿足顧客的需要，爲顧客提供優質快捷服務，提高服務質量。從事銀行工作20多年的她，一直力爭與每一位客戶保持良好的朋友關係，急客戶之所急，想客戶之所想，她把微笑式的服務提升到了更高的層次，那就是親情式的服務。20xx年11月份，有位客戶想替她90多歲行動不便的父親辦理社保業務，由於其父親之前在社保局登記的`名字有誤，一直以來看病報銷的錢都無法打進其個人賬戶，按照人民銀行管理的規定，這類業務必須要本人過來辦理或是提供有效的證明資料，而客戶比較急躁，不願意提供有限證明，以爲是經辦櫃員故意不給辦理，對經辦櫃員特別不滿，甚至拍打玻璃窗，爆粗口。黃偉紅同志發現情況後，馬上放下手上的工作，微笑將客戶引導至理財室，親自爲客戶倒茶，然後耐心地聽客戶說明情況，再說明銀行的相關規定，一起爲客戶所面的困難相出解決辦法，並親自去社保局找相關領導，請求協助解決，最後社會局領導給予特殊處理，由黃偉紅同志親自開車去到陳江片區客戶的家裏覈實情況，最終幫客戶解決了問題，這樣的親情服務讓客戶深受感動，並對之前的衝動向黃偉紅同志表示歉意，稱讚我們廣發銀行服務特別周到，深入人心。12月份，該客戶在營業部開立個人存款賬戶，存入40萬，成爲了我行的貴賓客戶。

黃偉紅同志心繫客戶，多年來一直努力提升服務質量，在其的領導下，營業部沒有遭到客戶的一宗投訴，她一直堅信“道雖通不行不至，事雖小不爲不成”的人生信條，比別人多一份耐心，多一份真誠，就一定可以做的更加好!

銀行先進事蹟心得2

丹東分行營業部始終踐行“客戶至上，合規高效”的服務理念，積極推動各項公衆教育工作流程化、制度化和規範化，通過各類公衆教育活動來履行我行社會責任並打造良好品牌。始終以完備的宣傳規範爲準則，打造一流的公衆教育團隊；以完備的設施爲基礎，打造一流的宣傳教育環境；以創新的宣傳理念爲動力，提升公衆教育內涵。網點實施全面科學管理，合理規劃，能爲不同層級的客戶提供差異化，個性化的服務。我行在不斷提升管理，服務，員工綜合素質等始終求新，求變，在當今複雜的金融環境中積極發展。

無論從領導班子成員，中層管理人員，到臨櫃一線員工，都是以充滿朝氣的青年員工佔比較大的集體。在當前複雜多變的金融市場背景下，營業部堅持可持續發展的經營理念，在力爭打造丹東銀行，精品“旗艦”網點的核心目標下，資產與負債業務穩步發展，着力打造特色服務品牌，員工上下一心，內強素質，外樹形象，在強化管理效果，提高服務質量的過程中，展現了年輕集體的風采。行長王20xx年“優秀內控合規團隊獎”，第四屆金融服務節“優秀組織獎”，20xx年“丹東市青年文明號”，總行“三八紅旗集體”稱號，第五屆金融服務節“存款營銷精英獎”、“對公貸款營銷優秀團隊獎”、“理財營銷先鋒獎”等等衆多獎項。

在營業部管理上，行領導始終堅持穩健經營，合規發展的基本理念，部門之間的自查，互查，整改從未間斷，一絲不苟，也正體現了審慎，嚴謹的'工作作風。恪盡職守的工作態度，奮發向上的良好風氣，與時俱進的前衛思路，穩重細心的工作作風，正是我行用來適應金融體制改革，經濟市場波動的必須品格。

營業部是一個年輕的集體，一個充滿朝氣的團隊，而其中這些優秀的領導幹部及員工更是我們不斷髮展壯大的先導力量，她們把握契機，同心同德，打造一流的團隊，鑄就精品的服務，致力高效的管理，創造豐厚的效益。

銀行先進事蹟心得3

爲了工作他們廢寢忘食、爲了工作他們不得不減少了對家人的照顧、爲了工作他們忍受着病痛的折磨、爲了工作他們以不惑的年齡依然奮鬥在農行的一線，是對農行事業的真正熱愛讓他們放下身份和地位撲身在工作崗位，是對客戶和銀行利益的切實維護，讓他們放棄休息只爲能夠多做幾筆業務多接待幾位客戶。這就是來自xxx主任的敘述，來自xx支行基層員工“春天行動”期間的工作寫照。

在聽到xxx主任的敘述前，我一直在爲自己和身邊同事所作出的奉獻和取得的成績驕傲自喜。但僅僅幾十分鐘的時間，聽到那猶如朋友間閒聊的話語，便猶如當頭棒喝：不夠，做的還不夠！不好，我們還可以做得更好！往事不可追，但前事猶可鑑，他們的事蹟或許還稱不上事蹟，但就是在平凡的崗位上作出得平凡的事情，才爲我們點亮了明燈，才能成爲我們學習和借鑑的榜樣，才更值得我們深思。

一、 擺正心態，愛崗敬業

徐水營業室的同事們本就是在自己平凡的工作崗位上兢兢業業、勤勤懇懇，以忘我的境界去做好每一件工作。爲了完成單位的工作任務，他們不計個人得失、顧不得照顧自己家裏的親人，全心撲在工作中。只要工作需要，再苦再累也毫無怨言，正是憑藉着這種不計得失勇於奉獻的敬業精神，使他們在看似平凡的崗位上幹出了不平凡的成績。

二、 立足本職、樂於奉獻

他們吃苦在前、享樂在後，他們顧全大局、勇於奉獻。農行的宗旨就是要求我們樂於奉獻，情繫三農、服務城鄉。縣域支行面對更多的客戶是那些金融知識匱乏的農民，面朝黃土背朝天的質樸也摻雜着業務流程的無知。等待時間過長、身邊人員過於複雜、所處環境過於嘈雜，都容易使人產生急躁心理，從而出現投訴事件。不知道在大王店放款的過程中是否出現過混亂的場景，也不知道他們是如何應對的，但我相信，擺在眼前的成績，和趙主任話語中不時帶出的對同事的心疼，背後必定都是一曲曲不忍再提起的奉獻之歌。

三、 同舟共濟，衆志成城

恩格斯曾經說過：“爲了進行鬥爭，我們必須把我們的一切力量擰成一股繩，並使這些力量集中在同一個攻擊點上。”雷鋒也說過：“一滴水只有放進大海里才永遠不會乾涸，一個人只有當他把自己和集體事業融合在一起的時候才能最有力量。”衆人拾柴火焰高，工作也是相同的.道理。而xx支行的同事們，不但懂得這個道理，而且還應用到了工作中的實處。面對業務生疏的新同事，老員工放棄休假齊上陣；面對業務的繁忙，忍着病痛的折磨也不給其他同事增加壓力；放下了身段、拋下了面子、放棄了養尊處優，只爲不拉支行後退……一個人的力量只能濺起一片水花，一羣人的力量足能掀起驚濤駭浪。如果想做出成績，有一名高瞻遠矚的領袖和數名運籌帷幄軍師遠遠不夠，還應有一羣向着同一個方向，團結一心、勇攀高峯的鬥士！

我們要立足平凡崗位，用一份份光榮的責任，在每個平凡的崗位上紮根，創造非凡業績，用一顆顆赤誠的紅心，共築精彩人生，共同托起xxx農行燦爛輝煌的明天！

銀行先進事蹟心得4

何曉東同志在支行貨幣信貸與統計股統計崗位工作，現任統計員，幾年來，在支行領導和同志們的幫助下，通過自己的不斷學習和刻苦努力，掌握了貨幣信貸與統計工作的基本技能，是我行貨幣信貸與統計工作的業務骨幹，他思想進步、熱愛本職、忠心職守、積極鑽研、開拓創新，十幾年如一日，得到了領導和同事們的首肯，並連續三年被評爲優秀行員。

一、他努力學習，政治思想素質不斷提高

幾年來，他能夠堅持不懈地學習政治思想理論，努力提高政治思想覺悟，認真學習黨的各項方針政策，積極參加黨的“十六大”及“三個代表”重要思想的學習教育活動，主動以“三個代表”重要思想的指導，緊密結合自己的工作實際，將其思想充分融入到自身工作當中，不斷充實自己並收到良好的效果。三年來，在從事貨幣信貸與統計工作中，努力學習金融統計與貸幣信貸的基礎知識，積極參加學習和培訓，不斷提高和完善自身的業務水平。在行內實行規範化管理的同時，充分調動自身的工作積極性，做到崗位落實，責任到已。認真學習和執行各項規章制度，全面提高自身的整體素質，確保了貨幣信貸與統計工作的準確性和時效性。

二、他認真開展調查研究，提高分析質量

三年來，鄂溫克支行的貨幣信貸與統計工作繼續以“強化管理、狠抓質量”爲切入點，確保統計報表的準確性和統計分析的時效性。爲提高年度統計工作統計分析質量，特別是要提高經濟金融形勢分析的質量，他在不斷加強自身學習和提高自身素質的同時，經常與各金融機構及各企業聯繫、及時瞭解銀行和企業資金運行情況及企業生產經營情況，隨時掌握經濟、金融運行變化情況，每月對經濟金融運行中的變化進行深入的調查研究。在統計分析工作中，力求做到全面與重點相結合，在全面分析的基礎上，對突出的重點問題認真做好分析，尤其對經濟金融主要統計指標的變化，及時向上級行反饋，注重分析的廣度和深度，做到了少列數字，多反映情況，三年共向上級行上報調查報告24篇、各項分析26期，切實把分析質量提高到了一個新的水平。

三、他不斷提高自己，認真完成各項工作

在銀行信貸登記諮詢系統工作方面，他能夠做到認真登錄，及時上報，與轄內各登錄點積極配合，在登記諮詢系統全國聯網的情況下，及時準確地完成了企業信息及信貸情況的`登錄上報。三年他利用年審之機收集企業信息，以增加系統的信息量，提高銀行信貸登記諮詢系統在防範金融機構信貸風險中的作用，並加大對金融機構銀行信貸登記諮詢系統制度執行情況的監督檢查力度。在科技部門大力支持下，加班加點，完成了對農村信用聯社的系統安裝及業務培訓工作，保證了信用社信貸登記系統全國聯網前的登錄正常。

在金融統計工作方面，爲更好地爲貨幣政策決策服務，依照上級行的要求，不斷提高自身的統計業務水平，不斷學習金融統計知識。積極與金融機構進行數據覈對，對金融統計指標中出現的變化作出了及時反饋在計算機接收數據不準確的情況下，以原始報表爲基礎，堅持手工錄入，在休息日，節假日期間，能夠克服種種困難，在行領導及科長的指導幫助下，及時準確地上報了轄區經濟、金融統計數據。

總之，幾年來何曉東同志在平凡的工作崗位上兢兢業業、任勞任怨、埋頭苦幹，做出了不平凡的業績，對於成績她永不自滿，對於困難她永不服輸、對於工作她永不放鬆，以飽滿的工作熱情，迎接每一天，迎接每一次的挑戰.....

銀行先進事蹟心得5

通過學習《優秀共產黨員的具體標準》，具體的學習我們學校系統優秀共產黨員的具體標準。使我對優秀共產黨員的具體標準有了更深的瞭解。特別是具體到我們學校系統優秀共產黨員的具體標準，使我有了更加具體的學習標準，在學校的學習工作生活中有更好的規範，有了更好的行爲準則。學習標準力當表率，爲民服務創先爭優。更加激勵我們黨員幹部學標準、見行動，切實爲同學，老師學校服務，爲社會和學校作貢獻。

通過學習學校系統優秀共產黨員的具體標準，使我更加堅定政治的表率。通過深入學習實踐科學發展觀，自覺加強黨的理論特別是馬克思主義中國化最新成果的學習，不斷提高思想政治素質。理念信念堅定，認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀，學習黨的基本知識和黨的路線、方針、政策，學習科學文化。積極向黨組織靠攏，牢固愛國主義意識，愛黨愛人民，扛起自己肩上的社會責任，報效祖國，服務人民，實實在在地做事，把馬克思主義理論與學習實踐和社會實踐聯繫起來。同時，在思想上提高自己，認真思考了人生觀和價值觀，關注時政，尋求進步。堅定政治立場，堅持社會主義辦學方向，貫徹落實黨的教育方針，努力使自己成爲中國特色社會主義合格建設者和可靠接班人。

積極成爲追求真理的表率。堅持尊重科學，學習科學，傳播科學。堅持實事求是，勇於探索規律，敢於攀登高峯，努力掌握本專業的前沿理論和新技術，具有紮實深厚的學科專業知識和技能，並能運用科研實踐中去，爲以後的工作打下牢固的專業基礎。

學風上做同學表率，在學習上應該起帶頭作用，一方面在按時上課的情況下，認真學習，另一方面也要順利完成老師佈置的課程任務，積極配合老師完成教學任務。平時努力學習，幫助同學，與學習上有困難的'同學交流。帶動同學積極地學習。學習上有時自己要起帶頭作用，鼓動同學多點發言和上臺演講，搞好學習氣氛。帶頭加強科研誠信和學風建設，敢於與抄襲、剽竊等學術造假行爲作鬥爭。帶頭遵紀守法，模範遵守學校規章制度，敢於同不良社會風氣和違紀違法行爲作鬥爭。

作爲維護學校穩定的表率。堅持求真務實的工作作風，深入瞭解校園情況，及時傾聽同學的意見和建議，有針對性地做好向領導彙報工作。主動排查化解矛盾糾紛，在重大事件面前和關鍵時刻，立場堅定、旗幟鮮明，自覺維護社會和諧穩定大局。積極做好同學的思想政治工作，關心同學的困難，幫助同學解決實際困難，保持同學生的密切聯繫，在羣衆中享有較高的威信。

銀行先進事蹟心得6

自1995年參加工作以來，張某某同志始終堅持愛崗敬業，無私奉獻，開拓積極精神，踏踏實實地履行着一名分行員工的職責，盡心盡責地爲客戶提供高效服務，深受行內外好評。該同志目前在支行營業部工作，身爲支行營業部前臺櫃員，能夠以身作則，嚴格要求自己，積極完成本職覈算工作，積極幫助周圍同志，表現突出。該同志有強烈的事業心和責任感，遵紀守法，優質服務，在本職崗位上做出突出成績的；她認真遵守法律、法規和各項規章制度，敢於同一切違法亂紀行爲作鬥爭，保守企業和客戶機密，防範和化解金融風險，爲我行的資產安全、效益提高做出一定貢獻的；她對推動分行業務創新、創建分行服務優良品牌有顯著業績的.；她認真遵守職業道德規範，在本職崗位上工作效率高，服務質量優良，深受員工和客戶好評的；她在全年支行重大工作中有較爲突出貢獻的，在支行直管的過程中，表現突出；在支行年終個人考評中，個人綜合考評結果優秀，在優質服務工作上無任何投訴。

該同志具體負責協助營業部經理處理各方面業務，處於直接與存款人打交道的第一個環節，服務質量的好壞，在很大程度上影響着支行的形象。而文明服務與嚴格執行會計準則又是相輔相成，密不可分的。談到執行制度與服務的關係，張某某認

爲：執行制度是文明服務的另一個境界，作爲一名銀行職員，不僅要嚴格地執行各種規章制度，而且也要切實做好服務工作，方便客戶。由於支行手較少，張某某在負責幾項具體工作的同時，也承擔起了部門經理助理的工作。在日常會計覈算過程中，她在嚴格執行各項會計制度的同時，也不忘做好服務工作，並協助營業部經理做了大量的管理工作。在支行的“提高服務質量，降低覈算差錯”的“一升一降”活動中做出了突出貢獻，促進了支行覈算質量的大幅度提高。

銀行先進事蹟心得7

xx銀行對他20xx年的培養，讓他已經紮根與這片沃土，他願用自己全部的身心繪製最絢麗的藍圖。他就是，男，漢族，中共黨員、經濟師，1996年畢業分配後參加建行工作，現在綜合部工作。

求知若渴、勤練業務

1996年，滿懷憧憬，以優異的成績從學校畢業，通過嚴格的考試，他幸運的成爲了一員，這份嚮往已久的職業讓他充滿了熱情和信心。爲了迅速提高自己的業務水平，購置了大量的業務書籍，求知若渴，撰寫20多萬字。並積極參加建行組織的各項業務學習，虛心向領導和同事請教，多年來，他堅持不懈自學《貸款通則》、《信貸人員手冊》、《票據法》等相關書籍，還認真學習國家最新的金融工作方針政策、銀行的相關等。一份耕耘，一份收穫，先後取得了經濟師、企業法律顧問資格和中級計算機技能操作證書。他在省市分、行媒體上發表經濟、法律類文章百餘篇，徵文多次獲獎。撰寫的《銀行應充分估計訴訟風險》、《淺談採取法律手段催收個人不良貸款應注意的幾個問題》等一系列文章，引起了上級行的高度重視。嚴於律己，率先垂範，在日常生活中保持了黨員的優秀品格。

該同志能夠按照新時期保持共產黨員先進性的標準嚴格要求自己，自覺遵守黨的紀律，加強道德修養，始終保持共產黨員的優秀本色，在任務面前總是衝在最前，在榮譽面前總是讓給同志們。在工作中注意方法技巧，顧全大局，善於調動同志們的積極性，形成合力。在生活中，與人爲善，坦誠相待，經常和同志們交流思想、暢談感受，努力營造團結向上的工作氛圍，和同志們建立了深厚的感情和友誼，確保了科室工作的不斷進步。此外，對領導安排的工作任務，不管是份內的、還是份外的，都樂意接收，認真完成，表現出了一名優秀共產黨員員應有的政治覺悟和優秀品格，發揮了黨員的先鋒模範作用。吃苦耐勞、愛崗敬業

優質文明服務是金融行業永恆的'話題，但如何落實行動上，徹底改變我行社會形象，確實動了一番腦筋。一是擺正位置，更新觀念，以客戶滿意爲標準，自覺規範自己的行爲，認真落實我行各項服務措施。二是把業務技術和熟練程度作爲衡量服務水平尺度，苦練基本功，加快業務辦理的速度，避免失誤，把握質量。三是努力學習新業務知識大力拓展綜合部的服務領域，創造良好的發展環境。對於我本人來講，盡力做到了“三個服務”。一是給本部門的員工服好務，不論員工出現了什麼問題，他都能主動解決，。二是給各部門服好務，因綜合部是全部業務的後勤保障部門，我和各部門的業務聯繫也較爲頻繁，工作中不論哪個部門找到他，他都能積極爲他們辦理或者親自上門想方設法的幫助他們解決。

能力突出、成效顯著

多年來，對工作積極進取的態度和高度負責的事業心也爲他贏得了榮譽，他負責的多項重要工作都得到了各級領導和同事的高度肯定，展現了其突出的工作能力，在多年的工作中，多次被評爲先進工作者，同時更是一位全面發展的銀行職員，在分行組織的各項文體競賽中，他以高度的集體榮譽感積極參加，並都獲得了很好的名次。

積極參加“科學發展觀學習”活動。

20xx年，“科學發展觀學習”開展以來，認真參加行裏組織的“科學發展觀學習”學習，做好筆記，保質保量地完成各階段的學習任務，認真開展批評和自我批評，找出思想、工作中存在的不足之處，努力改正，不斷完善自己;除此之外，還創辦了《深入開展學習實踐科學發展觀活動工作簡報》，承擔全市“科學發展觀學習”活動的宣傳報道工作，共編髮《簡報》共23期，收錄稿件71篇，採用35篇;省行專欄選登55篇，其中有6篇刊登在省行《簡報》上。通過學習中我爲自己今後的工作提出了四個目標，一是加強學習，堅持在理想信念上下功夫;二是在牢記黨的宗旨，在服務人民羣衆上下功夫;三是立足崗位，在發揮模範作用上下功夫;四是無私奉獻，在弘揚職業道德發揚黨員風範上下功夫。通過多半年來的學習，使我更加深刻理解到“科學發展觀學習”重要思想的內涵，堅定了我全心全意爲人民服務的宗旨。

路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。雖然一直從事辦公室工作，但他對工作卻有着永無止境的追求。

銀行先進事蹟心得8

自1995年參加工作以來，張某某同志始終堅持愛崗敬業，無私奉獻，開拓進取精神，踏踏實實地履行着一名分行員工的職責，盡心盡責地爲客戶提供高效服務，深受行內外好評。該同志目前在支行營業部工作，身爲支行營業部前臺櫃員，能夠以身作則，嚴格要求自己，積極完成本職覈算工作，積極幫助周圍同志，表現突出。該同志有強烈的事業心和責任感，遵紀守法，優質服務，在本職崗位上做出突出成績的;她認真遵守法律、法規和各項規章制度，敢於同一切違法亂紀行爲作鬥爭，保守企業和客戶機密，防範和化解金融風險，爲我行的資產安全、效益提高做出一定貢獻的;她對推動分行業務創新、創建分行服務優良品牌有顯著業績的;她認真遵守職業道德規範，在本職崗位上工作效率高，服務質量優良，深受員工和客戶好評的;她在全年支行重大工作中有較爲突出貢獻的，在支行直管的'過程中，表現突出;在支行年終個人考評中，個人綜合考評結果優秀，在優質服務工作上無任何投訴。

該同志具體負責協助營業部經理處理各方面業務，處於直接與存款人打交道的第一個環節，服務質量的好壞，在很大程度上影響着支行的形象。而文明服務與嚴格執行會計準則又是相輔相成，密不可分的。談到執行制度與服務的關係，張某某認爲：執行制度是文明服務的另一個境界，作爲一名銀行職員，不僅要嚴格地執行各種規章制度，而且也要切實做好服務工作，方便客戶。由於支行手較少，張某某在負責幾項具體工作的同時，也承擔起了部門經理助理的工作。在日常會計覈算過程中，她在嚴格執行各項會計制度的同時，也不忘做好服務工作，並協助營業部經理做了大量的管理工作。在支行的“提高服務質量，降低覈算差錯”的“一升一降”活動中做出了突出貢獻，促進了支行覈算質量的大幅度提高。