保險培訓心得體會[優秀]

當我們經過反思，有了新的啓發時，可以記錄在心得體會中，從而不斷地豐富我們的思想。很多人都十分頭疼怎麼寫一篇精彩的心得體會，下面是小編幫大家整理的保險培訓心得體會，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

保險培訓心得體會1

本月10日,我趕去分公司指定的酒店,參加分公司舉辦的爲期數天的培訓班訓練種子講師班.實質爲全程觀摩--中支--營銷部的“入司-月的精英培訓班”。這幾天的觀摩及培訓，讓我有以下幾點心得：

1.人數之多，氛圍良好

從後門一進--營銷總部的培訓班，放眼望去，全是人。我爲之一震，人數真多!13個小組，近130人蔘訓。這在我們機構甚至中支，都很少有這樣的情況。在機構只有月初開啓動大會時，纔有近百人，而且中途不頻繁接電話，不隨意走動就很不錯了。而這個培訓班，紀律嚴明，學員尊規守矩，且個個積極性高，氛圍良好，團隊榮耀感強。一個鼓掌，一聲問候，都能把屋頂掀翻。相比之下，天壤之別。

2.師資力量雄厚

這次給--營銷總部精英班學員上課的講師，均爲分公司最優秀且實戰經驗豐富的老師，可以說彙集全省之精英講師來授課。他們無論是內還是外，無論是理論還是實踐，無論是技巧還是其他，都非常到位，非常精彩。讓學員聽之入神，學之有興!如果我們的培訓班能有這些老師來授課，那對我們的'學員有很大的促進，對我們的業績也有很大的推動，那真是我們的福氣!

3.課程回顧及課間互動

每天早晨各小組風彩展示之後，班主任老師都會跟大家作課程回顧。將每一個老師所講授的課程的重點及步驟跟大家一一回憶，或引導學員說出來，而非三兩句便結束。這樣的提問方式，讓學員有興趣，更能加深其印象。

每每課間休息的時候，助教老師便帶領學員跳跳晨操，讓幾個學員跳跳拉丁舞，或請某個進行才藝表演等等，讓學員在課間舒緩緊張的學習心情，活動筋骨，盡享快樂時光。更讓他們參與其中，感覺學習班的氛圍。人人蔘與，人人感受!

4.職場佈置及音響控制

整個培訓班職場佈置非常到位，氣氛感染力度強。除兩側上邊懸掛“----壽險精英培訓班”、“歡迎--壽險精英班學習”外，職場除講臺外其他三邊都貼滿了標語。標語不是手寫的，而是特意從印刷廠印出來的。如：“展業是挖金子，增員是開金礦;訪量定江山，收入論英雄”，等等，讓學員感受到公司的職場文化。每個學員都將名字寫好擺放於桌面上，每個組都做了“花瓣”將組名組呼寫在其中並張貼上牆。後面牆上是龍虎榜，將各個小組的考勤情況張貼出來。4個助教老師統一服裝，髮型，上課期間都分別站在後面，觀注着全場，觀注着學員。

還有一個讓我最有感受的是音響，有專人負責。無論是在小組的風采展示還是歡迎講師上臺，都能恰到好處的播放，將氣氛推向高潮。

在我們機構由於條件限制，音響很難有專人負責，都是一臺電腦控制，每次講完了之後再點擊音樂，就會隔好幾秒之後纔有音樂響起，這樣氣氛就沒有那麼到位。

5.關於講師試講。

對我來說是新的開始，新的起點。我非常羨慕那些給我們授課的老師，內外才兼備，很優秀，我也希望自己能像他們一樣。觀摩此次培訓班後，我們所有的講師將重點課程以抽題形式進行30分鐘的試講。臺上一分鐘，臺下十年功。我深知自身的差距，這次試講很不盡如人意，也在我的預料之中。我畢竟離開太久了，這個行業發展太快，變化太快，我必須有歸零心態，從頭開始。有距離不可怕，只要我肯努力，肯學習，在各位前輩、各位老師的指導下，相信我也會慢慢進步，也會在太平洋成長!

保險培訓心得體會2

非常榮幸參加了人壽保險培訓，首先要感謝局裏給了我這次培訓的機會，我十分珍惜這次培訓的機會，因爲這次培訓不僅增長業務知識，更鍛鍊我業務能力。更爲以後的工作打下堅實的基礎。

參加此次培訓的同事都懷着增長自己的業務能力的目的。通過兩天的課程，對人壽人保公司有了深入瞭解，對保險產品也有了更深徹的認識，這也是我們在日常的工作中最需要學習最需要掌握最需要提高的知識，這將有助於我們日後的工作，更需要的是我們每一天的努力、學習和積累提高。在日常的工作中，我不斷總結經驗和教訓、不斷自我學習和提高，這兩天的'培訓我一直在思考和領悟一個問題：我們如何才能發掘潛在客戶購買保險。通過學習，不僅讓我學習到新的知識，更讓我信心倍增。結合自己工作過程中遇到的問題總結學習到的經驗，我認爲要想做好保險業務工作，我必須努力爭取做到以下幾點：

（1）學會主動開口。遇到客戶主動介紹產品。很多想買的客戶其實是保險知識的匱乏，這時就需要讓他們瞭解到保險的各項好處。

（2）學會讚美別人。當別人拒絕時，能瞭解到客戶的言下之意。學會揣摩客戶的心思，比如說客戶說他沒錢，可能有4種情況，1是真沒錢，（2是對產品沒信心，3是對我們不信任，4，是客戶忙沒時間逗留。這時我們要區別對待，合理運用詞彙，爭取到每一個客戶。

（3）做到與客戶有效溝通。能做到“聽，說，問”。做到傾聽客戶，當客戶的忠實聽衆，瞭解到客戶的真實需求，做到有效溝通。做到手到，眼到，身到，心到。真誠的對待每一個客戶，要對客戶毫無保留，做到站在客戶的立場考慮問題，爲客戶着想的態度，這樣才能跟客戶處理好關係，爭取到保險業務訂單。

（4）要有責任心、服務心。不斷提升自我，鍛鍊心智，正確理解做好保險業務的是我們的責任，同時爲做好業務提供了壓力也營造了動力。這樣就能剛好的開展保險業務工作，能更好的服務客戶，將好的保險產品介紹給客戶。

（5）追求卓越不斷修煉。我們要不斷提高自己的心胸，包容豁達，成爲一名合格的職員。

雖然是短短的兩天課程，但是老師所教導的知識讓我受益匪淺，心裏豁然開朗，終身受用。通過這次培訓學習，使我更加進一步認識到保險業務並不難，任務雖然艱鉅，但我更有信心了。通過學習我也堅定了信念，鈴聲雖停，莫怠修行。在以後的工作中，我會不斷加強學習，學以致用。將好的保險產品推薦給更多的客戶。

保險培訓心得體會3

八月末夏，我有幸與54多名來自各縣區公司的同事們齊聚一堂，共同參加市公司組織的爲期七天的學習培訓，學習新的知識。培訓只有七天，卻讓我的思想、心態、理念都發生了很大的變化。無論是壽險朱老師從營銷溝通技巧的指導，還是各位優秀講師對業務知識的精彩講解，以及朱總、武總、汪丹經理在合規經營方面的指導，都對我今後的工作、生活、學習及爲人處事等方面產生了深遠影響。

下面就本次培訓我淺談一下自己的心得體會。

態度決定一切，理念產生力量。在培訓的第一天，壽險朱老師在講解營銷溝通技巧中如此講道：做保險就是做服務，而良好的服務源於員工自身的態度。端正的態度是一切成功與收穫的起步。

所以說“態度決定一切，理念產生力量”。只有從心裏認同了我們的工作、認同了我們的客戶、認同了我們的理念，才能使行動變爲自發爲自覺，才能產生良好和積極的效果。正所謂：細微之處見風範，毫釐之優定乾坤。成功就是從點滴到點滴的過程。所以，端正自己的從業態度，在良好點滴的養成良好的工作習慣，這是成功的必由之路。一個人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。總比別人多付出一點，總比別人多努力一些，總比別人多學習一分，離成功總會近些再近些。

在接下來幾天的的培訓學習中，我們學習了各項業務知識。其中銀保和續保業務的學習讓我印象最爲深刻。我們可以得知，在經濟形勢變化的大背景下，財險市場不可避免的要受到影響和波動。在這種情況下，傳統市場受到的衝擊最大，故而市場競爭勢必變得更加激烈。這就要求我們在維持傳統市場份額的前提下，不斷開拓新的渠道。所以，續保和銀保業務就變得尤爲重要。

從銀保培訓中得知，在中國經濟社會發展的大背景下，我國的銀行保險市場還將長期處於高速發展的黃金階段。而銀保渠道在我們業務收入的所佔的比重將越來越大。銀保業務的發展正在改寫現有的市場格局。因此，仔細分析，認清當前市場環境，加強與銀保渠道的合作，把握好機遇，建立一隻高素質、多元化的員工隊伍，解決目前營銷隊伍不足變得至關重要。

車險作爲財險公司的'固有業務，提升續保能力也是公司提高市場佔有率，改善經營效益的有效途徑。續保業務對於新保轉保業務來講，公司可以更直觀的掌握。這樣可以大大減少工作成本，提高工作效率。也爲我公司選擇優質業務，實行差異化費率政策提供了依據。客戶資源是保險公司最寶貴的財富資源，培養忠誠穩定的客戶羣是公司永續經營的基石，公司如果不注重提高續保能力，不注重提高優質業務續保率，無疑會影響到公司保費規模的擴大和經營效益的提升。因此提升車險續保能力對公司轉變發展方式，實現可持續發展，具有重要的現實意義。

在最後的兩天裏，汪丹經理着重強調了合規經營的意義與重要性。健全的合規風險管理機制，成熟的合規文化，是構建公司有效的內部控制機制的基礎和核心，也是健全公司內控體系，提高市場競爭力基礎。上級領導曾一再強調，不能因爲業績就忽視了合規經營的重要，去觸碰那根紅底線。合規經營、合法經營必須作爲一種理念深入到每個人的心中。而合規經營不單單是公司的事情，也是每個保險從業人員的要求。只有合規、合法了，我們的事業才能前進。

通過此次教育學習活動，我對職業道德誠信、合規操作意識和監督防範意識有了更深一層的認識。作爲一名普通的員工，只有愛崗敬業，遵守職業道德;加強業務知識學習、提升合規操作意識;增強規章制度的執行與監督防範案件意識。時時約束自己，警醒他人。才能不斷地提高自己的業務素質和執行制度的自覺性。

以上是我對本次培訓學習的一點淺薄的認識，請批評指正。

保險培訓心得體會4

爲期兩個月的保險培訓，除了收穫到一段快樂充實，令人難忘的時光，還學到書本以外的知識，贏得開啓通往社會之路大門的五把金鑰匙：

第一把金鑰匙：真誠

精誠所至，金石爲開，當人處於一個陌生的環境時，用什麼去打開別人的心靈，得到別人的認可?真誠!記得踏入人壽的第一天，剛離開人力資源部的會議室我就被一位態度嚴謹的男子領進了個人業務部，故做鎮定的我心裏底氣不足，因爲陌生的面孔和新鮮的環境即將闖入我的世界，而我也要撞入他們熟悉的環境中。但這種心理在十分鐘後就消失了，寬敞明亮、溫度適宜的辦公室，態度和藹、誠懇可親的同事，親切的問候，親和的微笑和串串歡迎的語句，頓時令我感動不已，我覺得辦公室裏蕩着一縷甜蜜--真誠!從那時刻起，我方纔領略到保險公司爲何把誠信放在首位。真誠是生存的前提，守信是發展的根源!公司如此，做人亦是，由此，頷首微笑，問候請教就成了我這個月的培訓行爲規範，我想真誠應是自我價值實現的第一步!

第二把金鑰匙：溝通

在保險公司，部門與部門之間，個人和個人之間應該是分工合作關係，在我的培訓部門，我覺得每個成員的獨立工作能力很強，但合作精神卻處處體現。分工的同時需要溝通，否則就無法實現既定目標，無法讓工作完成得更出色。新人上道，自然容易多犯錯。我認真做好每件事儘管還是會出小差錯，還是會心慌，但我會及時與部門裏的同事溝通，及時獲得他們的幫助!

第三把金鑰匙：激情與耐心

激情與耐心就似火與水的較量，往往火的激情總是容易被水的耐性所控制，工作亦如此，這是激情與耐心必須並存的事情。初進辦公室，我的心情是激動興奮的，這應該是我幻想許久，畏懼又期待的社會生活。學者常說大學是半個社會，那這裏就是完整的社會，儘管我仍未夠資格做一個社會人但我是用一種完全社會人的心態來接受這一個月的考驗。激情澎湃有點誇張但我是充滿激情地過完這個月，可是，除了對工作的激情外，我深刻地認識到耐心的重要性。光有激情沒有耐心做出來的'工作是浮躁的，只有耐心缺乏激情做出來的工作質量是底下的。尤其對於是培訓生而言，許多人說培訓類似於打雜，搞衛生、整理辦公室文件、複印、打字、傳送文件來公司之前，我已有充分的心理準備，書記在動員大會上教育我們要做好每件小事情，在部門的工作做得越多也就學得越多，更覺得同事交付更多的工作則代表他們對我的器重和恩寵更多。

第四把金鑰匙：創新

技術大家可以學，但創新卻只屬於你自己!這是自我價值實現的最佳方法。每個方案的設計，每項工作的展開，都不能離開創新，而這個對於我們部門的各成員來說，我是望塵莫及的。因此，做工作的時候我難免會做些彎路，不能做得盡善盡美，幸虧經理和同事指點迷津，才讓我不至於陷入艱難狀況。保險公司向來是個招賢納士，廣納百川的地方。所以進入人壽就感覺進入了精英薈萃的殿堂，深深的感到自己知識的欠缺，不僅表現爲專業知識，綜合知識更是有待提高。學有專精，重在一個項目的鑽研與精通，但在這之外，更不妨有多項才能，所以一技之長變爲數技之長，具備了一些技能創新必會層出不窮，工作必能左右逢源!

第五把鑰匙：主動出擊

培訓的目的也就是學習，學習書本之外的知識，學習社會和工作上的許多知識。紙上得來終覺淺，覺知此事要躬行，只有行動才能讓正確的理論和方法得以吸收和理解。但在保險公司更加強調行動的積極性，想法的先進性，被動的學習工作，效果是低下的，所以，我們需要主動出擊。只有主動出擊才能使許多問題迎刃而解，許多知識才能儘快享用!在培訓期間，我覺得這一點我做的不足，總是怕打擾同事的工作，所以不敢貿然請教他們關於工作之外的保險知識和工作經驗，從而使我錯失了許多寶貴的求知經驗。在以後的'日子裏，我定會吸取此次教訓，主動出擊，把握更多機會，獲得更多知識和經驗。

這次培訓把我們從學校純理論學習中拉到了在實踐中學習的環境。一進入崗位，我們意識到，該把學生時代的野性收斂了。沒有規矩無以成方圓，雖然公司沒有老套的束縛，它有不可違反的規定，我們就應該嚴於律己，這樣不僅可以遵守公司的規矩，對我們自己更有好處。與公司員工的相處中，我們也學到了待人、處事的態度、方式，有很多值得我們學習的地方。

這次是我們用金錢買不到的機會，無論從工作、學習、做人上，我們都有很大的收穫。

這次培訓，與我而言是受益匪淺的，它不僅使我認識到自己的缺陷所在及以後的奮鬥目標，更可貴的是以上的五把金鑰匙對我今後人生的影響是舉足輕重的保險公司培訓心得體會(3篇)心得體會。唯一遺憾的是，此次培訓的時間較短，沒能體驗到在一線戰場上營銷保險的酸甜苦辣，但路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，在未來的日子裏，我定會通過更多的渠道來鍛鍊自己。多讀書，多學習，多求經驗纔是前途的保障!在此，特別感謝中國人壽煙臺分公司一個月來的栽培!

保險培訓心得體會5

提升服務意識、提高工作時效新華保險客服心得體會自20xx年7月至今，恍惚間我已經踏入職場8個月了。新華保險公司是我畢業後進入的第一家公司，不管是外線還是內勤，在這裏我學到了很多，領會了很多，哭過笑過，我一路走過。尤其是個人對保險公司的認識有了360度大轉彎，從一開始的厭惡到如今覺得它纔是人間天使。以下是我這三個月的工作感想3個月的客服工作讓我覺得，每一個人每一份工作我們都必須要盡職盡責，要用萬分的責任心來支持，來幫助我們的客戶，我們的業務員。雖然這個崗位普普通通，但是“在其位，謀其職，盡其責”，一個員工最起碼的職業道德就是對工作有責任心，當然我也一直以此律己，我也希望能在這裏體現我的人生價值，在壽險行業中扮演好自己的角色。在公司以客戶服務爲中心的服務理念上我始終把“服務第一、客戶至上”作爲自己的工作目標定位和不懈的追求。在工作中最大限度降低出錯率，減少或杜絕投訴，壓縮客戶上門的現象，保證客戶服務的工作井然有序。同時建立客戶服務工作手冊，詳細記錄，明確權責，在所有與客戶接觸的工作環節上從儀表、語言、行爲、時效等方面對自己提出具體的要求，樹立統一、標準的`對外服務形象。加強與中支公司各部門的溝通與協調，加快服務時效，及時解決在對外服務過程中存在的問題和困難，提高服務效率和質量。通過標準化、規範化的服務，配以中支嚴格高效的管理。

保險培訓心得體會6

作爲一個剛進入公司不久，非科班出身的新人，我非常感謝X總的栽培，讓我能成爲首期產說會技能培訓班的一員，我感到十分榮幸。這次機會對我來說，難得而寶貴。通過爲時X天的培訓，我近距離地觸摸和感受到了一線保險事業，瞭解了以產說會爲代表的銷售活動形式，詳細學習了幾款公司的代表性產品，對保險行業有了更加系統和直觀地認識。

培訓伊始，幾位支公司的優秀夥伴傳經送寶，分享了各自舉辦產說會的幾次經歷。沒有晦澀的理論，完全是一場場活動辦下來，從成功與失敗中總結出的寶貴經驗。成功經驗可模仿複製，失敗教訓可鑑往知來，這些分享和探討對我們未來的工作有長足的幫助。而後，XXX針對夥伴們提出的疑惑進行了系統的講解，深入淺出的向我們展示瞭如何讓產說會的組織和運作更加精細化。從運作模式到操作步驟，無一不細緻入微，也讓我對於這種活動形式得窺門徑。 XX老師爲我們詳細串講了數款公司的經典產品，讓我之前查閱公司產品資料時難以理解的部分得以融會貫通，並進一步獲得了更大的信息量。同時他風趣幽默的講解方式，也給了我很大啓發。 XX老師對於微沙的講解也通俗易懂。和被比喻成正規戰役的產說會略有不同，微沙被比喻成了後方的游擊戰。顧名思義，人數略少，形式或有不同，但依然可以達到成功的效果。獲知微沙這種活動形式後，付老師傳授的幾種不同情境下的話術，也讓我們有了專業的助力。

最後，每一個學員進行的話術通關，讓我們把理論和實踐結合起來。這種感悟式的培訓，能讓我們真正意義上學以致用。

通過本次的學習，我受益匪淺，感觸頗多。幾經梳理，主要有以下幾點體會：

第一，注重細節，產說會要做到精細化

一個成功的產說會，必須對從形成方案開始到會後總結結束爲止，這期間的每一個細節精益求精。產說會是一個經營的節奏點，是一連串的事件，是精細化、系統化的。所以，每一個小的階段都應該完備準備、妥善處理。比如，在籌辦之初應首先要有一個量化目標的確定過程;在會場布臵、客戶請帖等方面，要處處體現主題理念;會議現場需要通過抽獎活動或娛樂活動等多種方式營造氣氛等等。

第二，會前準備是重中之重

X總講到，在產說會過程中遇到的各種問題，包括到最後的結果不如預期，這些其實都可以通過加強會前準備來避免。比如，對於邀約客戶的篩選，可以從根本上避免客戶人數不夠、質量不高等問題;會前對客戶的.幾次回訪和確認，也可以對客戶能否真正到場有準確預期。再比如，安排產說會的全程彩排，也可以提前發現問題改正問題，並對流程有更精準的把控。只有會前做好萬全準備，在會中才能做到措臵裕如，在會後才能得到理想結果。

第三，保證晨會、總結會的經營

對於參與到產說會中的每一個工作人員，其自身的熱情和衝勁都至關重要。只有確保每個業務員對會議有信心有激情，才能完成一場

高標準高質量的產說會。而這些都依賴於平日例行會議的宣導和動員。此外，產說會後的總結會議亦是不可或缺。古語云：九折臂而成醫兮，充分認識到自己的不足，繼而在多次實踐中予以改正，錘鍊技能，這是一個積累經驗和自我完善的過程。而只有多次經歷這個過程，才能實現個人的進步和企業的發展。

第四，每個人都要對產品爛熟於心

對於產品的數據和特點，再怎麼熟悉都不爲過。如果能做到將產品的相關數據脫口而出，在增添自己專業性的同時，也能增強客戶的信賴感。不僅如此，在熟知多個產品的信息後，通過橫向對比、縱向延伸，也能進一步加深對於產品的認識，以更好的爲客戶服務。

第五，提前進行話術錘鍊

當公司的所有工作人員和客戶交流時，都使用科學標準的話術模板，毋庸臵疑會給客戶一種正規專業的感覺。而電話邀約、回訪，現場交流時，話術運用的合適與否，也一定程度上決定了客戶是否會到場、是否會簽單。話術訓練也可以使業務員在面對不同需求的客戶時，與其溝通得更加從容不迫，得心應手。

除此之外，還有幾個極具奇思的操作讓我印象深刻，幾乎拍案讚歎。也讓我感受到前輩同仁們對客戶心理的把控之細微，引導之巧妙。

1.抽獎環節利用銀行卡尾號抽獎，提前告知客戶帶銀行卡，同時會場準備POS機。這樣可以保證客戶有能力在現場簽單現場交款，減少後續可能的變動風險。

2.客戶放棄投保要填寫《放棄聲明書》。讓客戶對於“放棄”這件事，有更深一層次的直觀感受，讓其感覺到，錯過就是放棄自己的應得利益。

3.客服人員對手中留有的存量客戶進行電話調查，且只做調查不做邀約，目的是爲提醒其仍爲我們公司的客戶。這個激活客戶的過程並不突兀，且可爲後需要約打下基礎。而調查的問題也可以讓我們瞭解到客戶的需求方向。

在此只列舉幾個簡單的例子，我們優秀同仁的工作技巧還有很多，這些都讓我感慨，在銷售保險方面，學問真的很深。除理論知識之外，還需要更多的思索研究和創新。

在兩天的培訓中，讓我十分動容的是前輩同事們的激情和專注。無論是授課的X總和幾位老師，還是分享經驗的支公司同事，都將自己的經驗傾囊相授。而在下面學習的每一位同仁，也無一不求知若渴。見慣了很多大學課堂的鬆散無趣，這種氣氛讓我感嘆公司優秀的企業文化和良好的求知氛圍。在這濃烈氣氛的感染下，我也盡最大努力學習準備、消化吸收。衆多工作在一線的前輩們理論紮實經驗豐富，相比之下我的紙上談兵顯得相當稚嫩，我無疑還要向前輩們多多請教。

培訓結束後的幾天，我一直在回味在這期間所學到的東西，深深感覺到自己需要學習的知識還很多，要走的路還很長。身爲一個保險行業的新人，今後必須在工作中不斷地努力來提高能力，彌補不足，做好準備迎接更高的挑戰。

寫到最後，還是想要表達心中感謝。感謝X總給予的機會，感謝。

保險培訓心得體會7

x日我有幸參加了xx公司xx分公司xx培訓班的學習。通過四天的培訓，我對xx人壽有了更進一步的瞭解，對自己的崗位職責也有了更清晰的認識。

從x月x日到現在，不知不覺在xx人壽學習了x天。x天當中，學習了很多，收穫了很多，提高了很多。從入司當天的一個對保險一無所知的到現在已經開始展業的業務實習生，時間雖短但是轉變卻大。下面我從但各方面談談這段時間的心得體會：

一、選擇比機遇重要

在太平人壽的招聘專場報告會上，x經理與我們分享了她人生的三次成功選擇。來太平之前，我在xx職業培訓學校做校長助理，一份在很多同學看來還可以的一份工作。但是經過反覆的思索，最後還是選擇來xx。在xx工作期間，我很受重用，半個月時間之內獨立完成了兩個培訓項目。校長當聽說我要走的時候反覆挽留我，但是我最終還是選擇離開。

因爲我覺得目前我最需要的是一個可以學習環境而不是一個可以發揮的舞臺。剛走出校門的我們對社會還知之甚少，需要學習的還有好多，所以要在人生剛起步的時候積累更多的能量，這樣人生的道路纔會走的更遠、更輝煌。太平人壽雖然在保險行業與三大巨頭相比還存在一段差距，但是其發展速度是這三大巨頭的好幾倍。在這樣一個創業成長型的公司當中，你想不成長都困難。

二、態度比能力重要

在培訓的第一天，培訓老師就告誡我們要端正態度、認真工作。保險行業是一個全新的行業，特別是壽險在中國發展的歷史其實並不長。保險業也是一個綜合性的行業，保險公司的各個部門崗位都需要我們自己摸索，從頭開始。所以不管是學什麼專業，到保險公司都是新人，對大多數崗位都是很陌生的。這就要求我們要以空杯歸零的心態，從頭開始學，從爲人處事、工作態度開始。我們的班主任以及任課老師他們都是我們學習的楷模，他們在授課中的工作態度都是我們以後工作過程中效法的標杆。投入多少，收穫多少，參與多深，領悟多深我們xx培訓班的.班訓。這個也是我們每一個xx員工以後的工作格言。當一份工作加上我們的心，那麼這份工作就變成了事業。

三、信心比黃金重要

相信自己，我是最棒的，最最棒的這是我們陽光二期員工集體手勢。這個手勢動作雖然簡單，但是寓意深遠。每個人在做這個手勢過程當中如果把自己的心融進去，用心去做這個手勢就可以感受到這個手勢的神奇力量。保險業是一個全新的事業，一個還沒有被中國人完全接受的行業，也是一個容易被拒絕的行業。在這接下來一個月的市場實踐過程中，我們可能會被人拒絕，我們也可能遭人冷眼。

唯一能支撐我們繼續堅持下去的只能是我們的信心對行業的信心、對公司的信心、對自己的信心。通過這幾天的嘗試展業，我也體會到了公司的用心良苦。市場實踐一方面可以讓我們加深對業務的瞭解、對市場的瞭解、對保險業務員的瞭解；另一方面可以通過實踐，磨練意見，增強抗壓能力，讓我們學會如何在逆境當中保持信心、保持自己高昂的鬥志。

真誠希望我們的夥伴們都可以正確的對待這個讓人恐懼的市場實踐，端正自己心態，在自己勤奮下實現目標，達到公司要求，最終留在xx人壽鑄就自己的輝煌人生！

保險培訓心得體會8

一、培訓單位

我所培訓的單位是xx保險集團。之所以選擇它是因爲，保險業在我國屬於新興行業，其擁有着廣闊的發展前景。而xx保險集團股份有限公司是國內七大保險集團之一，由xx集團公司、xx集團公司等大型企業集團於20xx年發起組建，註冊資本金xx億元人民幣。x年來，xx保險集團取得了相當大的成就。截至20xx年底，集團當年保費收入超過xx億元，行業排名第8位，集團總資產突破xx億元。xx保險秉承“打造品質和實力的保險公司”的公司願景，踐行“共同成長”的使命和“誠信、關愛”、“創造價值”的核心價值觀，發揚“戰勝自我”的企業精神，致力於成爲金融保險集團。

二、培訓目的

培訓是一種實踐，目的是讓大學生有一個瞭解社會的學習機會，接觸實際，瞭解社會。增強勞動觀點和社會主義事業心、責任感，並能夠觀察經濟活動、識別和分析社會經濟問題，學習業務知識和，鞏固所學理論，獲取本專業的實際知識，培養初步的實際工作能力和專業技能，藉以實際地運用學過的專業知識，也希望能帶來一些啓示，培養初步的實際工作能力和專業技能。

畢業培訓是一門專業實踐課，是我們在學習專業課程之後進行畢業設計時不可缺少的實踐環節。它對於培養我們的實踐能力有很大的意義，同時也可以使我們瞭解傳統的保險銷售模式與現代保險銷售模式之間的差別。畢業培訓更是我們走向工作崗位的必要前提。通過培訓，我們可以更廣泛的直接接觸社會，瞭解社會需要，加深對社會的認識，增強對社會的適應性，將自己融合到社會中去，培養自己的實踐能力，縮短我們從一名大學生到一名工作人員之間的思想與業務距離，爲我們畢業後社會角色的轉變打下基礎。

三、培訓時間

20xx年x月——20xx年x月

四、培訓內容

我所在的'部門是xx財產保險中車輛保險的電話銷售中心。我們的培訓分爲幾個階段。

(一)崗前培訓

在進入工作崗位之前公司對我們進行了爲期10天的系統培訓。包括專業知識、銷售流程、話術及溝通技巧乃至系統的操作。通過培訓我瞭解了車險的各個險種主要分兩大塊：交通事故強制責任保險和商業保險。而商業保險有可以細分爲車輛損失險，第三者責任保險，車上座位責任險，盜搶險，玻璃單獨破碎險，自燃險，劃痕險，不計免賠等險種;前四個是商業險中的主險，後四個是商業險中的附加險。我們還了解了怎樣用開場白去和客戶進行近一步的溝通，如何進行異議處理並及時的進行促成等等。總之，10天的培訓很快就結束了。

(二)考覈

滿滿的培訓結束了，等待我們的是考驗，是決定你能否留下的關鍵——考覈。考覈分兩部分進行筆試和話術。筆試是對我們專業知識的檢查，並不可怕。讓人緊張的是話術的，這可是對我們這些天所學的所有東西的綜合運用，而且是一對一的面對考官，還要把他們當客戶。幸運的是我們大部分人都順利過關了。

(三)進團隊

考覈結束後我們被分到了不同的團隊。原以爲過五關斬六將的我們已經可以直接面對客戶了，可沒想到進入團隊的第一件事還是培訓，這次是有針對性的培訓，因爲我們撥打的是xx項目所以我們必須瞭解xx的核保政策，於是又是一番培訓考覈。逐一通過後竟還沒讓我們正式上崗，而是跟師傅繼續學習。

(四)上線

幾天的學習結束後我們終於可以正式上線了，有了自己的座位和工號。懷着無比激動的心情我撥打了第一通電話：關機!心情有些緊張了，第二個被秒殺了。之後的很多天我都在不斷地撥打電話，跟客戶報價，介紹陽光的服務，然後不斷的遭受拒絕，然後又重新振作繼續撥打，雖然有時候心裏覺得委屈但卻依然堅持着。

五、培訓心得

這次培訓讓我學到了很多課本上根本沒有東西，讓我覺得以前都是紙上談兵，也讓我深刻的體會到保險業所謂的“剩者爲王”，更讓我明白保險業是一個挑戰你各方面能力的行業。

(一)我覺得如果真想把保險做好、長久地做下去，就得有打持久戰的決心和毅力。如果沒有這種決心和毅力，遇到人家的拒絕就想打退堂鼓，那就乾脆放棄保險。當然，做保險被拒絕是很平常的事，慢慢就習慣了。其實挫折多了，也就有了，也就有了，拒絕也就少了。不要害怕拒絕，每天都要保持相當數量的客戶撥打量，慢慢總是會有成績出現的。

(二)我覺得做保險是一種篩選工作，或者說我們做的是一種“沙裏淘金”的工作，我們要大量地、快速地篩選我們的撥打對象，大量地排除那些沙子，儘可能快的找到我們的金粒。這就要求我們非常善於傾聽和分析，爭取用最短的時間內判斷出對方是否有購買慾望;或者說，對方有慾望買什麼樣的保險，這類保險對他有沒有意義。如果有，就繼續跟進，如果沒有就趕緊放棄，換個目標，這就是篩選工作。

(三)當然個人的職業素養也十分重要。儘管現在外呼營銷系統方便了我們的工作，提高了效率。但是勤奮依舊是我們要保持的姿態。都說電話銷售有一個“大數法則”，只有保證每天都有足夠的撥打量你纔有可能出單。

(四)電話銷售雖然改變了我們保險行業以往的銷售模式。事實上不能單純的說改變了，應該說是優化了。但是我們熱情不能減，勤奮的態度不能改變。儘管現在人們的保險意識有所提高，但很多時候跟客戶進行一次通話還是不夠的，還需要我們一而再，再而三的去跟進，去推敲他的需求。當然，方法對於我們來說也是十分重要的。比如，時常關心關心客戶，讓他能想起你，想起你是個賣保險的。當他有需求的時候，就會第一時間找到你就足夠了。我們不能整天整天的追着客戶買保險，要根據客戶的態度來決定預約的時間間隔。我們要將銷售的概念模糊化，在跟客戶的溝通中讓客戶逐漸喜歡上你這個人，跟客戶做朋友，我們常說“銷售首先推銷的是你這個人”就是這個道理。

總之，這次培訓將會是我人生中的一筆寶貴財富，任誰也奪不走。

保險培訓心得體會9

懷着空杯的心態，20xx年4月16日，我有幸參加了****保險股份有限公司爲期兩天的新人班崗前培訓，回首培訓過程中經歷的點點滴滴，感慨頗多。

下面我從以下四點淺談一下我的個人心得體會。

一、 課程緊張而有序，氛圍嚴肅而活潑

第一天上午的培訓，是銀保的****總和合規的****總授課。授課中，****總以他一貫的激情四射的風格緊緊吸引了大家。從他的講述中，我對公司歷史有了深入的瞭解：****目前正處於高速發展階段，是保險行業中第三兵團的佼佼者??他還談到了他自己，在短短十餘年時間裏，怎樣從一名不起眼的保險銷售人員做到今天，成爲生命人壽銀保系統的領軍人。他以自己的成長經歷，激勵在座的每一位學員。他的真誠、坦率、智慧、執着折服了現場的每一個人。

激情四溢、精彩紛呈的課堂還在腦海裏繚繞。轉眼下午的培訓又到了，****總對目前保險行業的現狀和發展趨勢進行了深入的分析和講解。從他的講解中，我們認識到了現在保險行業的發展位置、未來的趨勢以及保險銷售的基本理念。

正所謂：細微之處見風範，毫釐之優定乾坤。成功就是從點滴到點滴的過程。所以，良好點滴的養成對成功是至關重要的。這一點也是我在培訓的第二天，****總在講述****的企業文化中讓我體會到的。一個人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。總比別人多付出一點，總比別人多努力一些，總比別人多學習一分，離成功總會近些再近些。

　二、態度決定一切，理念產生力量。

“做保險就是做事業，我爲成功而來，我爲理想而來”。從培訓班一開始我就把它當作我的座右銘，時刻牢記在心，把端正態度作爲成功與收穫的起步。米盧曾說過：“態度決定一切！”只有從心裏認同了學習的必要性和重要性，才能使行動變自發爲自覺，才能產生良好和積極的效果。

課程的第一天我認真思考這樣的一個問題：在培訓班過程中如何學習，想學到什麼，學習後對自己有哪些期望？現在我找到了想要的答案。我覺得，首先要明確目標，樹立信心，理論聯繫實際，嚴格遵守紀律。從一點一滴的小事情做起，踏踏實實朝大目標走去。一個公司請出多位日理萬機的高管爲新人授課，這樣的機會，人生能有幾回？有什麼理由不去珍惜和努力呢？積極向上的態度是進步的根本保障，良好的心態本身就是一筆寶貴的財富。

　三、 對目標執着，才能成功在握

人要想實現自我的價值，就要有目標，並且要爲之堅持不懈。羅桂友總說，“每個人要在自己的心裏灑上健康的種子，不能讓消極的心態生根發芽，遇上挫折、阻力也要堅持不懈，讓目標積極、健康的茁壯成長。”老總們用親身經歷的`事實告訴我們他們是如何自強不息的走在自己的創業路上，靠得就是這種歷經千辛萬苦、走遍千山萬水、想遍千方百計、說盡千言萬語的精神。努力找出什麼是自己想要的，才能知道哪裏是自己的天堂。時刻把人生的目標謹記於心，每天都要朝着目標前進。確定目標，馬上行動。不要總是把今天的事情推到明天。“明日復明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎。世人若被明日累，春去秋來老將至。”時間是平等的。沒有等級之分，但它在每個人手裏的價值則是有所不同的，確定明確的目標，要有效的管理時間，讓心態始終處於積極的狀態。

四、做最好的自己，締造成功的未來

培訓也已近尾聲，但****的培訓給我帶來的體會卻是無窮無盡的，以前我一直認爲做保險是最讓人看不起的職業，但是培訓讓我徹底擯棄了對保險的偏見。只要給予客戶專業的理財服務，提供他們真正需要的產品，那我們就一定能夠得到人們的尊重。雖然培訓僅僅兩天，但卻讓我迸發出了一種對事業的激情。我不希望自己只是一個過一天算一天的人，雖然我成不了李嘉誠，但我願意做一個有個性、有想法、有追求的年輕人！我希

望在****這個平臺上實現我的夢想。感謝****給了我機會，我將用行動證明給“****”看，“****”沒有選錯人，同樣我也沒有選錯****。

保險培訓心得體會10

懷着空杯的心態，我有幸參加了中國平安保險股份有限公司長沙分公司0306期新人班崗前培訓，經過這幾天的全心投入，並在培訓老師的細心教導下，我對保險的知識，態度，技巧和銷售方面都取得了長腳的進步。知道了保險的意義所在。回首難忘的日日夜夜，收穫良多，感慨萬千。下面我從以下四點淺談一下我的個人體味。

一、培訓體制完善，課程嚴肅爽朗。

都說平安的培訓是最好的，經過這幾天的培訓我才知道，它的最好，在於能使人們從中得到激勵，能使人們對日子的追求站得更高，目標想得更遠。它把激勵學滲入到每個人的心底。讓每個受訓的學員感覺到通向成功事實上算是這麼簡單。它的最好還表如今培訓體制是最好的，因爲它有完善的一具培訓平臺，有特意的培訓隊伍，有優越的硬件條件，有一整套培訓方案。假如說中國有哪家公司最注重培訓，我想除了平安依然平安。第二，平安的說師也是最好的，他們基本上銷售的精英，個個業績別凡，說的基本上週圍的人，道的也基本上週圍的事，使生硬和冰冷的文字產生強烈的視覺衝擊效果，用案例說話，用指標來糾正目標，用分析來查明諮詢題，用最佳方案來解決情況。具有相當現實的指導意義。這讓我們對保險的認知具體化，實際化。把表面的，理論的.課程知識轉換爲各種案例，讓學員在聽故事的並且，瞭解體味。這都體現了老師們的專心良苦。第三，平安的課堂氛圍也是最好的。這個地方沒有應試教育的教條，老師和學員溶入在一起，大夥兒沒有年齡之分，沒有閱歷之分，在一起的目的算是瞭解，瞭解，再瞭解。特別是課前的遊戲總是讓人驚心動魄，因爲疑惑今天會可不能是自己“中獎”。而遊戲中“中獎”的同學臉上流露出的“驚惶失措”也使大夥兒銘心刻骨。更重要的是平安的遊戲並非純粹的娛樂，而是對正統教育的一次全面提煉和綜合補充。平時一說起提高素養算是mba，算是各種證書和文憑，事實上，知識和技能還不過有形的資本，意志和精神則是無形的力量。在何種事情下能使有限的知識和技能釋放出最大的能量，怎麼開闢出那些向來埋伏在你身上而您自己卻從未真正瞭解的力量，怎麼樣才幹弄清您與他人的溝通和信任到底能深入到什麼程度？這纔是課間娛樂真正意義所在！能夠說正是遊戲中的氛圍讓陌生的人走在了一起，讓充沛的精神趕走了學習睏乏,讓我們一具五六十人的班級更像一具團隊。

二、態度決定一切，理念產生力量。

“做保險算是做事業，我爲成功而來，我爲理想而來”。從培訓班一開始我就把它當作我的座右銘，時間牢記在心，把首先端正態度作爲成功與收穫的起步。米盧曾說過：“態度決定一切！”惟獨從內心認同了學習的必要性和重要性，才幹使行動變自發爲自覺，才幹產生良好和積極的效果。課程的第一天我就仔細考慮如此的一具諮詢題：在培訓班過程中怎麼學習，想學到什麼，學習後對自己有哪些期望？如今我終於尋到了想要的答案。我覺得，首先要明確目標，樹立信心，理論聯繫實際，嚴格遵守紀律。從一點一滴的小情況做起，踏踏實實朝大目標走去。別僅要以飽滿的熱情，專注的精神來聽好每一堂課，並且也要學習說師的授課技巧，互動的丰采，也要與各個區的夥伴多溝通，多交流，從他們身上吸取更多的營養和靈感，每位夥伴基本上老師，每位夥伴身上都有閃光的亮點，有着特別優秀的品行值得我去觀賞和學習。如此的機會，人一輩子能有幾回？有什麼理由別去珍惜和努力呢？積極向上的態度是進步的全然保障，良好的心態本身算是一筆珍貴的財寶。總比別人多付出一點，總比別人多努力一些，總比別人多學習一分，離成功總會近些再近些。這也是培訓班給我的體味之一。

三、點滴細微的作風，體現人格風範

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bsp;正所謂：細微之處見風範，毫釐之優定天地。成功算是從點滴到點滴的過程。因此，良好點滴的養成對成功是至關重要的。這一點也是在平安的治理制度中我體味到的。一具人的輝煌，決別是偶然，決別是一朝一夕的情況，而是經過歲月的千磨萬擊和人一輩子的坎坎坷坷。專家統計，一具良好適應的養成，至少要經過37次的反覆練習才幹形成，而即形成的好適應，能夠陪伴其一生，一流的人，要從培養良好點滴適應開始。在培訓班裏有許多細節上的規定，比如椅子及時歸位，上課手機靜音，保持四周整潔衛生，着裝整齊說究，嚴格遵守作息時刻，嚴格履行請假手續等，這些基本上小事，但小事中見風格，小事中見素養。俗話說一屋別掃，別腳以掃天下。說得算是從小事做起，而平安的培訓正好賦予了我們這種一具基地，讓我們得好更好的提升和修正。磨平大夥兒在世俗中的棱角。

四、對目標執着，才幹成功在握

人要想實現自我的價值，就要有目標，同時要爲之堅持別懈。每個人要在自己的內心灑上健康的種子，別能讓消極的心態生根發芽，遇上挫折、阻力也要堅持別懈，讓目標積極、健康的健壯成長。這一點也是我在平安說師那兒得到的體味。他們用親身記憶的事實告訴我們他們是怎麼自強別息的走在自己的創業路上，靠得算是這種歷經千辛萬苦、走遍千山萬水、想遍千方百計、說盡千言萬語的“四千精神”。從下決心做一具成功的人那一刻起就要進入積極的狀態，機會永久只青睞有預備的人。惟獨知道改日干什麼，今天才會活得故意義。有目標，日子纔會充實、歡樂。明確地知道自己的日子目標，感覺自己正在向目標前進，這算是幸福。惟獨對目標執着，才幹成功在握。但人一輩子的目標決非一蹴而就的，這是一具別斷積存的過程。努力尋出什麼是自己想要的，才幹知道哪裏是自己的天堂。時間把人一輩子的目標謹記於心，每天都要朝着目標前進。確定目標，立即行動。別要總是把今天的情況推到改日。“明日復明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎。世人若被明日累，春去秋來老將至。”時刻是平等的。沒有等級之分，但它在每個人手裏的價值則是有所別同的，確定明確的目標，要有效的治理時刻，讓心態始終處於積極的狀態。

培訓也已近尾聲，但平安的培訓給我帶來的體味卻是無窮無盡的，不過我如今還沒徹底體味到而已……

保險培訓心得體會11

養兒防老不再是廣大農民養老的唯一途徑，越來越多的莊戶人家感到，參加農村社會養老保險，同樣可以養老送終。從市勞動和社會保障局瞭解到，從1992年開始至今，我市農村社會保險事業不斷向前發展，僅市區範圍內的農村非城鎮戶口人員中，已有2。2萬人參加了農村社會養老保險，實現資金累積3000萬元。

市社保局的一位負責人介紹說，開展農村養老保險，是讓農民在自己有勞動能力的最佳年齡段，把自己取得的一部分收入留到將來使用，這是農村社會保障工作中的一項重要的改革措施，是整個國家的社會保障機制的重要組成部分。我市此項工作已取得了一定的成效。

東郊鄉斜橋村4個村民小組所有18至60週歲的120多人全部參加了農村社會養老保險，參保率高達100%，他們一次性投入近300萬元，這樣，在年滿60週歲後，每人每月可領取260元的養老金，而且，每人至少可領取10年的養老金。

西郊鄉個私企業唐仁集團，單位600多名職工集體參保，投保率亦達100%。

“做保險就是做事業，我爲成功而來，我爲理想而來”。從培訓班一開始我就把它當作我的座右銘，時刻牢記在心，把首先端正態度作爲成功與收穫的起步。米盧曾說過：“態度決定一切！”只有從心裏認同了學習的必要性和重要性，才能使行動變自發爲自覺，才能產生良好和積極的效果。課程的第一天我就認真思考這樣的一個問題：在培訓班過程中如何學習，想學到什麼，學習後對自己有哪些期望？現在我終於找到了想要的答案。我覺得，首先要明確目標，樹立信心，理論聯繫實際，嚴格遵守紀律。從一點一滴的小事情做起，踏踏實實朝大目標走去。不僅要以飽滿的熱情，專注的精神來聽好每一堂課，同時也要學習講師的`授課技巧，互動的丰采，也要與各個區的夥伴多溝通，多交流，從他們身上吸取更多的營養和靈感，每位夥伴都是老師，每位夥伴身上都有閃光的亮點，有着非常優秀的品格值得我去欣賞和學習。這樣的機會，人生能有幾回？有什麼理由不去珍惜和努力呢？積極向上的態度是進步的根本保障，良好的心態本身就是一筆寶貴的財富。總比別人多付出一點，總比別人多努力一些，總比別人多學習一分，離成功總會近些再近些。這也是培訓班給我的體會之一。

進行保險培訓後，每一位新人都有較多的感觸和收穫，其中，保險培訓心得就是他們培訓的成果。綜上可知，在進行培訓後，新人會懂得樹立堅持不懈的目標，會明白態度的重要性，也會知道點滴細微的作用，這對他們的發展具有很好的作用。保險培訓並不是改變新人的價值觀，而是提升他們的認知度，爲他們帶來新的理念。

保險培訓心得體會12

很早之前就聽朋友反覆提到中國人壽保險。那時心裏隱隱有些擔憂，不知有沒有這樣的能力作好一名業務代理人。於是找了無數的理由搪塞。是不是上天註定要我奮勇向前呢？在朋友熱情的不厭其煩的努力下，我懵懵懂懂地來到了中國人壽福建寧德分公司舉辦的20xx年第12期新人培訓班。

“優秀的新人夥伴們晚上好”，一聲特別的問候把我帶進了迎新會上。多麼新奇的企業文化，連鼓掌都有特別的要求。在衆志成城的吶喊聲中揭開連續三天的新人培訓課。

人在努力得不夠、用心得不夠的時候，總喜歡創造一些不是理由的理由來開脫自身，以便下臺。總認爲自己沒有時間，沒有能力。總認爲成功依賴於某種天才，某種魔力，但是，我們可以看到成功的因素其實掌握在我們自己手中。一個人能飛多高，並非由人的其他因素決定，而是受他自己的信念所制約。成功與失敗的差別是：成功者總是以最積極的思考、最樂觀的精神支配和控制自己的人生，而失敗者剛好相反。因此只要一句讚美、一個微笑或擁有一顆真摯分享的心，就可以給他人帶去和分享美妙的成功感受。懷着感恩的心回報客戶。也許這只是小小的善，小小的德，但都是成功的顆粒。

每一個成功的人，都有不平凡的傳奇故事，這些不平凡的傳奇，是靠着不斷的努力奮鬥出來的。給自己一個希望和訂立一個目標，因爲它們是催促人們向前的最大動力。只要有希望和目標，生命便不會枯竭，生命就有了活力。

在這些天裏我學到了許多，當我們初當業務員的時候，面對的第一個問題就是推銷受阻出現了挫折感怎麼辦？要學會百折不撓的精神，要有良好的心態，要不斷學習技巧，發現並創造機會，與人溝通，建立誠信。退一步說，即便客戶拒絕，我們從交往中不是多了一個朋友嗎。有朋友的路，會越走越通的。在保險上得不到他們的幫助，說不定在別的方面讓你受益匪淺呢。當然這要求我們一定要開誠佈公，以信取人。因爲信任是一種有生命的感覺，是連接人與人之間的紐帶。

生活、事業都需要激情，它就像一把利劍，穿透寒冰封鎖的靜寂，讓我們能露出生命的光。每個人都會感動於自然的聲音，譬如夏夜蛙蟲鳴唱，春晨鳥雀的啾唧，甚至颳風天裏滔天駭浪的交響。然而，它之所以成爲美樂不都是人們用心去體會才能成就的嗎？讓我們鼓起勇氣，用真誠的承諾，真情的回報，去追求收穫的明天吧。

學習了順馳、萬達、萬科等標杆企業的成功管理經驗，雖然涉及的內容都是招商、房產之類的經驗之談，很少有物管的內容，但是我認爲管理內在的東西是相通的，特別在這市場經濟的.大浪之下，優勝劣汰的社會裏，標杆企業透析出的企業文化與人才培養管理而推波企業至高峯的關鍵所在很是值得我們借鑑。

在國家宏觀調控下，房地產產業已從一個供不應求的賣方市場形勢趨緩至買方市場，並逐步從暴利行業向微利行業過渡，如何在這樣的形勢下以低成本獲得高收益，企業文化是關鍵之一。

首先，我們要以精益求精，勇於創新的核心價值觀爲導向，塑造團結奮進、尊重信任、互相關愛的企業文化：順馳對“信任並尊重每一個人，永不滿足的挑戰精神，鼓勵創新主動變革，創造奇蹟的團隊精神，共同發展，分享成功”的核心價值觀堅定信仰，對核心價值觀的偏執、執行和對違反核心價值觀的人和事的零容忍，已將其核心價值觀貫徹至每一個員工，並溶化至每一員工的血液中，讓其堅定核心價值觀是企業文化的靈魂，是他們每一人的性格，是他們做一切事情的出發點和根本，是他們共同的信念，共同認可深信不疑的原則，並讓其在這的信念、原則下塑造信任、尊重的文化氛圍的渲染並使每一員工都有高度的責任心和主人翁的心態，這不能不說這個優秀的企業給他的員工創造了一個良好的文化氛圍。同時在企業文化的薰陶下使企業堅信付出的信任和尊重必有回報也從企業員工加班加點自願主動的幹工作充分的體現出。

其次，我們要構建高效的團隊組織：任何成功的企業都需要一種心理的凝聚力，一種全員的自豪感。這團隊產生的鬥志、凝聚力，是來自企業良好的文化氛圍，包括給員工提供一個實現夢想的階梯、提供事業發展的空間、對待不同人事的同一標準和原則等等。同時需針對不同的公司採取不同的團隊管理模式：

自我管理型團隊：指由—人組成，他們的責任範圍包括控制工作節奏，決定工作任務分配，安排工間休息，徹底的自我管理型團隊甚至可以挑選自己的成員，並讓成員相互進行績效評估。這樣主管人員的重要就要下降了，甚至可以被取消，在美國這種管理模式明顯節約成本，提高工作效率和員工滿意度，所以被施樂、通用汽車、百事可樂、惠普等著名大公司廣泛採用。（建議人員流動性比較頻繁的工程部可以採用這樣的管理模式）。

多功能型團隊管理模式：這指是爲完成某項特定任務而來自同一層級，不同部門員工而組成的團隊。公司往往出現同一部門很團結，因爲有一致的利益，而且經常在一起，而部門間卻因存在利益關係，且缺少溝通、交流而無法形成和睦氣氛。我們應該認識到一個企業的發展並不是一個部門的團結即可，而是需全體員工具有一致的向心力和爲共同目標奮鬥的凝聚力。所以多功能型團隊就是爲了處理部門間問題，需部門協調解決而設立的臨時性團隊。這樣不僅創造了良好的人際關係。

保險培訓心得體會13

非常榮幸參加了省公司組織的銀保銷售精英綜合理財技能提高培訓班，首先感謝公司給了我這次銷售培訓的機會，作爲××的一員，我十分珍惜這次培訓的機會，因爲它不僅是我職業生涯的加油站，更是人生道路上實現服務公司、自我價值的重要一課。

開訓的第一天省公司銀保x總帶來“繼續搞好網點經營，用網點者坐天下，開展綜合理財業務，銀保借船出海”的課程，體現了公司自上而下對本次培訓的重視，參加此次培訓的都是來自全省分公司的精英、渠道經理，都是奮戰在第一線的銀郵客戶經理，每位夥伴都參與和投入到培訓中，時而聚精會神，時而點頭微笑，時而眉頭緊鎖，時而奮筆疾書，時而陷入沉思，在省公司培訓教務組老師的周到安排下，培訓組織工作嚴謹有序，雖然學習緊張，二天同吃同住的生活給了大夥兒碰撞和討論的氛圍與機會，給了我們每位夥伴增進情誼的空間。

回顧這二天的課程，培訓的.目標和思路非常明確，圍繞省公司發展“提高綜合理財技能”培訓工作的思路，牢記x總的帶着使命、感情、問題的訓勉。

××組安排溫柔漂亮且有霸氣的×××老師也是這次我們的××帶來了“公司經營理念和企業文化以及專業化銷售流程”的課程，×××老師巧妙引用諸葛亮的“軍井未掘，將不言渴;軍竈未開，將不言餓;雨不披蓑，雪不穿裘;將士冷暖，永記我心!讓我們更認識公司經營理念和“人民保險，造福人民”的企業文化。專業化銷售流程就是首先客戶開拓，尋找機會約訪客戶恰當引導話題和客戶理念溝通，讓客戶瞭解產品和建議書，順利促成簽單，完善好售後服務。

溫柔的×××老師帶來了人險，團險和銀郵正確的投保單填寫和保全。

穩重的×××老師帶來了合規經營，堅持依法合理，防範經營風險;告知客戶提供準確電話，公司有回訪電話，以免造成不必要的麻煩。

集美麗和智慧於一身的×××老師帶來了綜合理財產品及銷售話述，《×款》的賣點是：“三高一好”一二三五的保障，現金價值的百分之x的保單代款以及和不同年齡段的客戶需求簡潔明瞭的話述。《x款》的賣點是躉、期交都可以做，投保範圍可以到x週數，每年按保額的百分之x的遞增，適合老人的養老金，讓客戶二合一的方法選擇三句話促成。

保險培訓心得體會14

我非常榮幸參加了公司組織的2xx—x年後備管理幹部培訓班，首先要感謝公司給了我這次培訓的機會，作爲人保公司的一員，我十分珍惜這次培訓的機會，因爲它不僅是我職業生涯的加油站，更是人生道路上實現服務公司、自我價值的重要一課。

公司對這次培訓非常重視，體現了“重視人才、培養人才”的戰略方針，我們都很珍惜這次機會，大家都爲培訓做了充足的準備。每個學員都積極參與和投入到培訓中，時而聚精會神、時而點頭微笑、時而眉頭緊縮、時而振筆疾書、時而陷入沉思……在市公司人事處和綜合部的周到安排下，培訓組織工作嚴謹有序，兩天同吃同住的生活給了大夥兒碰撞和討論的氛圍和機會，給了我們每位兄弟姐妹增進情義的空間，真正實現了此次培訓“增進團結、增長才幹”的目的。

參加此次培訓的同志都是人保Xx分公司的精英、人才，都是在各自崗位上的佼佼者，回顧這兩天的課程，培訓的目標和思路非常明確：一是如何帶領好一支團隊？二是如何提高自身領導的藝術、才能、管理的方法？三是作爲職業人如何性格轉變。這也是我們在日常的管理工作中和未來的崗位上最需要學習最需要掌握最需要提高的知識，是我們日後在工作道路上的助跑器、啓發器或者說是催化劑，而在跑到終點前，更重要的是我們腳下的每一步，更需要的是我們每一天的努力、學習和積累。

在過去一年的工作中，金融風暴施虐，經濟環境不景氣、保險市場政策管制越來越嚴格、承保條件逐步收緊這都給業務發展帶來了很大的阻力，也給公司員工帶來了很大的壓力，在這樣的環境和壓力下，我們基層管理者如何帶領班組營造激情而穩定團隊，實現利潤指標、降低費用水平，如何爲公司保持發展勢頭而貢獻力量？課程裏，老師通過啓發了我們對幾個問題的深思，從而讓我對上述的現狀有了不同的認識和理解：

第一、在管理崗位上，“責任”第一位的、其次纔是“權力”，在越高的崗位上，壓力越大，我們應該學會換位思考，就會更好地理解上司和公司的政策；中層幹部對公司而言是承上啓下的中流砥柱，我們需要對下級負責更需要對上級領導負責，這樣才能提高經營績效和降低經營風險。

第二、做正確的`事情，然後正確地做事情。工作中我們做我們必須做的，而不是有選擇性地挑喜歡做的，一個成熟心態職業經理人，必須具有較高的情商，具有較高的處理工作中的矛盾和衝突的能力，這樣班組的管理纔不會偏離方向，才能與公司的策略保持一致。

第三、前途是光明的，滿懷信心、堅持不懈就必定會迎來美好的明天。從Xx進出口的數據顯示，我們的經濟正逐步走出低迷走向復甦，我相信20xx年將是豐收的一年，也是整個保險行業競爭激烈的一年，信心、決心將是我們到達成功彼岸的雙槳。

在日常的工作中，我不斷總結班組經驗和教訓、不斷自我學習和提高，這兩天的培訓我一直在思考和領悟一個問題：公司對於中層幹部的核心能力的定義是什麼？我們又如何才能做一名稱職的職業經理人？我相信兩點是我們作爲職業經理人需要不斷提高的必備素質：

一是學習能力。學習能力形成了團隊和個人的核心競爭力，在工作和學習中我們需要保持空杯心態、謙虛不自滿，這樣才能容納更多的知識和思想，開闊更高更遠的視野和心胸，我的團隊和班組也將會越來越強大。

二是要有責任心、服務心、感恩之心。我們是一家服務型的企業，對客戶、對員工、對上司，對身邊的人和事都需要責任心、服務心、感恩之心，甚至對於我們的競爭對手，我們都需要懷有感恩之心，行業競爭和競爭對手是企業動力之一，我可以取精華去糟粕，不斷提升我們的團隊和自我，感恩對手爲我們追求卓越提供了壓力也營造了動力。

三是追求卓越不斷磨練。有人說江山易改本性難移，然而對於管理者而言，高情商是必備的素質，需要我們不斷提高自己的心胸，包容豁達，因此性格磨練是成爲一名稱職的職業人所不能缺少的特質。

雖然是短短的兩天課程，但是老師所教導的知識讓我受益匪淺，心裏豁然開朗，終身受用。特別是關於修“德”的一個小故事：一個牧師爸爸把世界地圖給撕碎了，讓他的小孩重新拼好，爸爸一開始以爲小朋友需要很長的時間才能拼好，但是他的小孩卻用了很短的時間就完成了，當爸爸問原因的時候，小朋友說，地圖後面是一個人，只要把人拼對，世界就對了。這個故事給我很大的啓發，德高才能望衆，我們在追尋自己的夢想和目標的同時，一定要謹記磨練自己的品德，我始終相信德有多高能走多遠，我個人認爲修“德”比一切的夢想和目標來的更重要，正如那個小故事背後的寓意，人正了，世界就對了。

通過這次培訓學習，使我更加進一步認識到作爲一名管理者責任的重大，任務的艱鉅。感謝公司給予我們基層管理者的關心重視和培養，通過學習我也堅定了信念，鈴聲雖停，莫怠修行。在以後的工作中，我會不斷加強學習，學以致用，與各位兄弟姐妹攜手把PICC做的更大更強。

保險培訓心得體會15

5.12大地震時，董事長親赴險境爲災區每個生命送去泰康人與生俱來的溫暖與關懷;SARS肆虐時，苗總等人如同救死扶傷的白衣天使般冒着生命危險爲客戶送去救命保單;MH370失聯時，理賠團隊如同等待遊子歸家的慈母般守候在理賠一線爲每個逝者家屬送去尊重;直至觀看了感動泰康十大人物，這一幕幕雖不是我親身經歷，但卻歷歷在目，溼潤我了許久未見淚水的眼睛，永恆的畫面定格在我的腦海裏無法去除。此時此刻只能用一個詞來描述我的感受---震撼，此次培訓對我的心靈衝擊很大，我的思想和心態從此發生改變，泰康重塑我的價值觀，我被泰康所征服!

爲什麼有那麼多的青年才俊十幾年來陪伴泰康征戰南北，奉獻青春卻心甘情願;爲什麼有那麼多的名校驕子一批批的投入泰康母親的懷抱，受苦受累卻無懼無悔;爲什麼有那麼多的`底層員工爲了泰康這艘航母的前行燃燒自己，默默無聞卻無怨無悔;我淺顯的得出了一點點自己的感悟，是泰康以人爲本的企業文化感染着我們，是保險這個行業偉大的愛支撐着我們，使我們在保險人生的道路上不斷前行。

經歷了培訓的點點滴滴，瞭解了感動泰康十大人物的方方面面，我發現自己不足的同時也發自內心的感受到保險的偉大與不易。