保險個人工作總結八篇

總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，不妨坐下來好好寫寫總結吧。總結一般是怎麼寫的呢？以下是小編整理的保險個人工作總結9篇，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

保險個人工作總結 篇1

在即將過去的一年中，我做爲xx支公司的一名老組訓堅持立足本職工作崗位，恪盡職守，盡職盡責，任勞任怨，全力爲公司全年任務指標的完成及團隊建設的長久發展貢獻自己的一份微薄之力。現將本年度工作做如下總結，彙報給各位領導及同仁：

本人於20xx年入司，20xx年11月正式走進組訓工作崗位，距今已5年有餘，做爲組訓室的一名老兵，我一直秉承工作無小事，團隊是我家的思想觀念，服務於營銷團隊及公司夥伴。組訓工作雜而亂，公司的事是我們的事，團隊的事是我們的事、營銷員的事更是我們的事。爲了在雜亂無章的工作中提高效率，20xx年在領導的關心和指示下我把工作的重點放在了教育培訓（新人崗前培訓，銜接培訓，組訓培訓，）；產說會的組織、策劃、執行；課件的研發和業務推動中；在20xx年的9月份後，由於農網長遠發展的需要，領導又將農村網點的建設和發展列爲我的重要工作之一。雖然工作多、任務重，但我絲毫不敢有懈怠之心，竭盡自己之能力，將所有工作做到盡善盡美。

一、關於教育培訓

教育培訓是壽險營銷夯實基礎的一項基本工作，也是組訓工作是一項基本工作，只有搞好各階段的培訓，才能更好的增加新人留存率，穩定老人的從業信心，增加團隊的凝聚力和競爭力。在公司經理室的指導下今年我們共舉辦新人培訓8期，培訓新人約150餘人次，在歷次的新人培訓中不論新人的數量多少，我都本着只要新人進入我們的職場就讓新人感受到溫暖、關心和愛護，認真做好每一堂課，雖然每次新人班中我主講的課程都是一樣的，但每次培訓前一天，我都會認真的溫習和修改課件，每次都有改進，力爭做到盡善盡美；今年銜接培訓共舉辦4期，每季度一期。銜接培訓是提升業務員技能調整業務員心態的重要手段之一，在每次銜接培訓前期，我都會認真瞭解、分析業務員需求，有針對性的進行銜接培訓的課程安排，每次的銜接培訓都取得了較好的效果，業務員反應良好，說銜接培訓幫她們解決了一些切實的問題。尤其是新人的銜接培訓，確確實實的幫助新人提升了展業技能，提高了新人的在這個行業的留存率。培訓工作不容忽視，每一次的培訓內容我都儘量做到實用有效，讓業務人員愛上培訓學習，從而提升業績指標及個人收入是我的培訓宗旨。在後半年我還肩負起了培養新組訓的重責，我們每個月都要進行一次組訓的學習。包括做爲主持在臺上的儀容儀表、精神面貌；做爲主講需要進行的授衆分析、專題內容以及職場營銷的課程傳承等，希望通過不間斷的學習，讓我們教學相長、共同進步。

二、關於產說會

產說會在20xx年我公司的期交業務指標完成中，可以說是起到了功不可沒的重要作用。尤其是在一季度開門紅的業務競賽中，讓我公司的業績一直引領張家口全轄的最前沿。而產說會整體的組織、策劃、運作和實施離不開公司經理室的正確指導及組訓室所有成員的共同努力。我在產說會中不僅擔任主持工作，更是產說會整體運作的實施者。產說會的整體運作從會前晨會的宣導預熱，到業務員進行客戶邀約的準備，每一場產說會的所有資料、課件及相關文字起草，我都在每一次會前重新進行檢查修正；產說會的會標、現場佈置、流程、甚至是每一個上場音樂、主講人的胸花等等，事無鉅細都凝聚着我的努力與付出。

三、關於課件的研發

壽險行業就是一個不斷學習、不斷創新的行業。做爲一個合格的組訓，必須擁有能夠通過團隊現狀進行分析而後進行有針對性的相關培訓的能力。而培訓能力的體現，在現階段就是根據業務員的實際情況，開發不同形式的課程（包括講授、示範、演練、觀察及督導），並將課程轉化爲業務員的生產力。通過5年組訓職涯的工作鍛鍊，我的相關能力也得到了強力的提升。在今年一系列的培訓中，我可以做到根據業務員職級的不同，進行有針對性的培訓。包括相關培訓內容的計劃及培訓課件的製作；在進行後半年的職場營銷中更是不斷進行課件的整改和研發，力爭做到市場針對性強、市場競爭力強。組訓、主管易講易學，並且在組訓及主管中進行推廣。

四、關於業務推動

要使一個團隊保持良性發展，永續經營，必須要有明確詳細的業務推動計劃和團隊激勵方案以及績效分析。“有樹有鳥棲，有人有業績”團隊發展以人爲本，增員工作尤爲重要，但在增員的同時，團隊要勇於割捨一些低產能和無業績人員，只有這樣，才能使團隊整體素質提升，產能提高。這是是我的個人認識，並且不斷的在把我的這種認識傳播到業務員及主管的心中。在公司領導的支持下，我公司今年進行了清虛工作，同時加強增員宣導以及增員業務培訓，做到月月有新人培訓。通過進行有效的績效分析，積極提供建設性的業務推動方案，如：業務組之間業績對抗，新人上單獎勵，舉績抽獎，出勤獎勵、分階段競賽，樹立組經理典範、大力開展職場營銷及推廣把增員當做頭等大事來抓的概念等。並通過大晨會宣導、到網點啓動和職場文化（標語口號）進行激勵，將業務推動做到緊緻、有序、針對性強、實用性強，切切實實讓業務推動打動業務夥伴的心，從而帶動整體業務的發展。

保險個人工作總結 篇2

一、目標完成情況

1、確保了全旗4553名離退休人員、689名遺屬人員和7188名享受待遇農牧民的養老金按時足額發放，截止年末共發放養老金8099萬元（其中職工養老保險金支出6599萬元、農保養老金支出1500萬元），社會化發放率達100％，工傷保險個人工作總結。

2、養老保險參保人數達24874人，其中在職職工20321人，離退休人員4553人，比去年淨增1720人，完成市級下達全年1700人任務的101％。

3、醫療保險參保人數達25227人，比去年淨增1120人，完成市級下達全年1100人任務的102％。其中農民工參加醫療保險1363人，比去年淨增705人，完成市級下達700人任務的101%。

4、工傷保險參保人數達18175人（其中高危行業有40個單位3984人蔘保），比去年淨增2175人，完成市級下達全年20xx人任務的109％。

5、生育保險參保人數達15120人，比去年淨增416人，完成市級下達全年320人任務的130％。

6、農保新增14691人，達到43016人，完成旗政府下達任務的293％。

7、社會保險費收繳17872萬元，其中職工養老保險收繳8319萬元、農村養老保險收繳6100萬元、職工醫療保險收繳2827萬元，工傷保險收繳603萬元，生育保險收繳23萬元。共支出11386萬元，其中城保支出9886萬元，農保支出1500萬元。社保基金累計積累2.9億元，其中城保積累7694萬元，農保積累2.1億元。

8、全旗已有15248名城鎮居民參加了居民醫療保險，其中成人2882人、學生12366人，收繳醫保基金35萬元，共爲9名住院患者支付醫藥費1.1萬元。

二、工作措施和效果

（一）狠抓擴面收繳工作

擴面收繳是社保工作的生命線，爲此我們積極採取各種措施，努力做好擴面續保工作，做到應擴盡擴、應收盡收、顆粒歸倉。首先，建立擴面徵繳責任制，層層分解指標，人人落實任務，全局上下從股到所到中心，人人都有擴面任務，並做到獎罰分明，有效地調動了職工的擴面續保積極性，形成了一種“鏈條”式的擴面徵繳工作局面。其次，通過收取利息的形式促進擴面續保，對不能按時繳費的中斷人員，在補齊原來欠費的同時，收取利息，時間長不繳費，利息就越多，再加上新軟件的使用，利息將利滾利，更加增多。對此，我們通過廣播電視報紙等新聞媒體，加大了這方面的宣傳，從而使大部分斷保人員補齊了欠費。再次，建立專職的基金徵繳大隊，具體負責養老保險、醫療保險、工傷保險、生育保險基金收繳催繳工作，確保各項基金及時足額到位。另外，採取靈活措施，根據任務進度，施以階段性目標，嚴格處罰，促進工作。

通過以上措施，今年又有8個新成立的單位142人納入參保範圍，個體戶參保1432人，斷保職工續保率達到97%以上。共收繳社保基金17872萬元，共支出社保基金 11386萬元（其中城保支出9886萬元，農保支出1500萬元），社會化發放率達100%。由於我旗社會保險工作思路超前、發展迅速、體系健全、成果顯著，在自治區、國家影響很大，年初我旗被自治區確定爲中瑞合作項目社會保障子項目示範旗， 8月1日，自治區、市兩級項目組領導來我旗檢查項目區工作，對我旗項目區工作開展情況非常滿意，尤其是對我旗社保工作在體系建設、模式構建、制度創新、難點突破等方面給予了高度評價。4月份我旗又被列入全國農村牧區養老保險重點縣。8月21日，國家社保中心主任孟昭喜、自治區勞動和社會保障廳廳長冀秉峯一行來我旗視察社會保險工作，對我旗的社會保險工作給予了高度評價。

（二）加強社會保險稽覈

爲了堵塞基金跑冒滴漏，今年我們在做好對重點對象日常探望監控工作的同時，6月份開始進行了一年一度的集中生存認證工作，利用指紋驗證系統，對離退休人員、工傷殘人員、二等乙級以上傷殘革命軍人、遺屬人員共5552人進行了認證，認證率達100%，重點對象平時探望率達100%，共查出132人死亡，未發生冒領現象。10月份開始，利用三個月的時間對所有參保單位的繳費基數進行了實地稽覈，稽覈率達100%。爲了有效堵塞詐騙醫藥費現象，我們加強了對醫療、工傷醫藥費的稽查力度，嚴格住院登記審批，建立查房制度，做到逢住必查，逢住必回查，並嚴格審覈報銷程序，從而使詐騙醫藥費現象無空可鑽，工作總結《工傷保險個人工作總結》。由於管理監控措施得力，無一例詐騙保現象發生。

（三）進一步提高社會化管理服務水平

今年我們在不斷提高3箇中心和14個社保所的管理服務水平，在元旦等重大節日繼續組織包括享受農保待遇農牧民在內的所有離退休人員開展各種賽事活動，豐富離退休人員的生活外，加強了對參保對象的服務，爲了讓參保者能夠方便快捷地瞭解社保政策，查詢自己的養老保險繳費情況，瞭解用人單位是否按時足額爲自己繳納養老保險費，社會保險局建立了服務網站，設立了政策法規、辦事指南、政策解答、視頻新聞等欄目，公開了各股室職能職責、工作流程和電話，並在本局服務網站建立了養老保險個人帳戶繳費信息查詢系統，凡參保者打開敖漢旗社會保險局服務網站（），進入個人帳戶查詢系統，輸入自己的身份證號碼或養老保險個人編號就可查詢到自己的養老保險繳費和記帳情況。實現了個人帳戶管理工作透明化、公開化。

（四）做好城鎮居民醫療保險啓動開展工作

按照上級的有關規定，3月份社保局對城鎮居民醫療保險應參保人數進行了摸底調查。 6月份做好了啓動的全面準備工作，專門成立了城鎮居民醫療保險股，配備了工作人員，配齊辦公設施設備，實現辦公管理手段現代化、信息網絡化。按照《赤峯市城鎮居民基本醫療保險試行辦法》，結合我旗的實際，制定出臺了《敖漢旗城鎮居民基本醫療保險實施細則（試行）》，同時做好與財政、民政、教育、殘聯等部門的協調配合工作。8月份，正式步入開展階段，對居民醫保政策通過各種新聞媒體，採取散發傳單、張貼標語、懸掛橫幅等形式進行了廣泛宣傳，做到了家喻戶曉、人人皆知。今年全旗已有15248人（其中成人2882人、學生12366人）參保登記繳費。20xx年收繳醫保基金35萬元，共爲9名居民支付醫藥費1.1萬元。

(五)嚴格抓好社保基金管理工作

爲確保我旗社保基金安全完整、合理使用和有效運轉。嚴格了工作制度和工作流程，結合勞動保障部、自治區、赤峯市的有關規定，制定了我旗社會保險經辦機構內部控制管理制度，規範了各股室職能職責，細化了各股室工作流程，並建立了檢查監督制度，從而使社會保險從參保、登記、繳費、建帳、運營、管理等整個收支運轉全過程都建立在全面監控之中，實行雙人雙控，嚴格內部審計對帳制度， 4月份我們對全旗各發放點的發放情況進行了一次全面排查清理，對一年以上積壓的養老金全部清回入戶，有效杜絕了發放點擠佔挪用發放基金的現象。未出現一例違規違紀、擠佔挪用現象。由於我旗社保基金管理到位，措施得力，效果明顯，3月20日，市審計局局長徐連生在全市審計工作會議上，對敖漢社保基金管理使用給予了充分肯定。

（六）認真做好個人帳戶管理自查工作

爲了更好地維護廣大參保人員的合法權益，實現養老保險工作的規範化、精細化管理，按照國家、自治區、赤峯市的要求，對我旗企業職工基本養老保險個人帳戶情況進行一次全面的自查，做到不留死角，不留隱患，全面梳理分析了個人賬戶管理工作存在的問題和原因，並對發現的問題進行了整改糾正，夯實了管理基礎，提高了個人帳戶管理質量。爲確保此項工作取得實效，我旗社保局專門成立了以局長爲組長，分管領導爲副組長，相關股室負責人爲成員的自查工作領導小組，下設數據信息工作小組和文字材料工作小組，全面負責清查工作，形成了一級抓一級，層層抓落實的工作機制。並確定5月15日——6月10日爲自查階段，6月10日——6月30日爲整改階段。同時搞好政策培訓，使業務人員切實學深吃透，保證工作有序開展。通過整改，更新使用了新的軟件，個人信息完整率提高了15%，準確率提高了8%，記帳率提高了10%，及時率提高了12%。消除了重複建戶和人戶分離等現象。解決了記帳不及時、人員轉移變更不及時、對賬方式單一、賬戶信息不全等問題。

（七）建立了鄉鎮社保所與局機關聯網辦公

8月份，政府投入40多萬元資金優化了社保局辦公管理軟件，集中採購了微機、打印機、掃描儀等設備，建立了鄉鎮社保所與局機關聯網辦公，參保登記、收繳保費、生存認證等工作手續可就地辦理，各項數據利用網絡傳輸，實現了辦公管理手段現代化、科學化、網絡化，簡化了辦事程序，提高了工作效率。

三、存在的主要問題

1、城鎮居民醫保工作開展難。由於有關部門配合不力，參保登記不及時，導致居民醫保開展難度加大。

2、養老保險、醫療保險、工傷保險、生育保險參保擴面難問題。按照自治區內政發（20xx ）221號文件要求，將所有非公有制企業、私營企業、外商投資企業等全部納入社會保險範圍，但由於政府的特殊政策，導致招商引資企業不能及時參加社會保險，足額繳納社會保險費，大部分招商引資企業仍遊離於社會保險之外，損害了職工的社會保險權益，影響了擴面收繳任務的完成。

四、20xx年工作思路

按照“廣覆蓋、保基本、多層次、可持續”的方針，以國家試點爲動力，以中瑞合作爲契機，進一步深化社會保險制度改革，建立一個符合旗情、統籌城鄉、五險合一的社會保險體系。

1、繼續加大城鎮職工養老、醫療、工傷、生育保險和農村牧區養老保險的擴面續保收繳工作力度，以責任制爲平臺，多渠道籌措社會保險資金，規範徵收流程，強化徵收管理措施，嚴格徵收獎懲機制，做到應擴盡擴、應收盡收，實現養老、醫療、工傷、生育保險擴面各增1000人，農保新增5000人的目標，收繳工作實現收支平衡，並略有節餘。

2、加強基金監管。一是強化稽覈審計和基金監察的監管力度，嚴格工作流程，嚴格監督檢查對賬制度，確保基金安全完整和有效運營。二是在做好城保享受待遇人員的認證工作的同時，強力抓好對農保享受待遇人員的生存認證工作，就像抓計劃生育對象一樣，做到不漏一村、不丟一人，實現認證率100%的目標，杜絕養

保險個人工作總結 篇3

對於我來說是艱辛的一年，也是收穫的一年，是生命改變的一年，也是心滿意足的一年。有壓力困難，有低谷煎熬，有拼搏奮戰，有皆大歡喜，這一年的工作糾結輾轉而又碩果累累，這一年的生活也是精彩紛呈而又收穫匪淺。總結反思自己的20xx年，更多的是成長、收穫、幸福、感恩、淡定。

一年來，xxxx保險公司在省市公司正確領導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業務取得了突破性進展。今年各項工作健康順利發展。下面結合我的具體分管工作，談談這一年來的成績與不足。

　　一、工作思想

積極貫徹省市公司關於公司發展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，進一步轉變觀念、改革創新，面對競爭日趨激烈的xx保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經營，經過努力和拼搏，公司保持了較好的發展態勢，爲xxxx保險公司的持續發展，做出了應有的貢獻。全方面加強學習，努力提高自身業務素質水平和管理水平。

　　二、業務管理

根據市公司下達給我們的全年銷售任務，制定各個周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本着實事求是、根據各個險種特點、客戶特點，可實現的目標。在目標確定之後，我本着“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監控，來確保目標計劃的順利完成。

　　三、工作中的不足

由於業務較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時，統計數據出現偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急於求成，反而影響了工作的進度和質量;處理一些工作關係時還不能得心應手。

總之，一年來，我嚴於律己、克己奉公，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的.制度規範，公司員工以不斷髮展建設爲己任，銳意改革，不斷創新，規範運作，取得了很大成績。新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續保持較好的發展態勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮鬥，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創造出更加輝煌的業績!

保險個人工作總結 篇4

一、圍繞目標，落實，緊抓業務工作

1、計劃落實早、措施實20xx年初，我司經理室就針對**地區保險市場變化及20xx年全年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監控和調整。

在制定全年任務時充分考慮險種結構優化和業務承保質量，進一步明確了考覈辦法，把綜合賠付率作爲年終測評的重要數據。

2、搶佔車險市場，加大新工程、新項目的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費”

今年來，我們把穩固車險和企業財產保險，拓展新車市場和新工程新項目作爲業務工作的重中之重，在抓業務數量的基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業務

一是確保續保業務及時回籠，我們要求各業務部門按月上報續保業務臺帳，由經理室督促考覈，並要求提前介入公關。一旦出現脫報，馬上在全司公佈，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業務，大大減少了業務的流失，保證了主要險種的市場份額佔有率。二是與地方政府有關部門建立聯繫網絡，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，並和***部門、汽車銷售商建立友好合作關係，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業務、新市場做到心中有數，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業務不穩定因素。三是已失業務不放棄。我們不僅對20xx年業務臺賬做到筆筆清晰，並要求業務內勤把20xx年展業過程中流失的業務列出明細，並分解到相關部門，要求加大公關力度，找出脫保原因，確屬停產企業、轉賣報廢車輛的，由經辦人提供確切;屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和建議，改善服務手段，逐個突破，全面爭取回流。四是大小齊抓，能保則保。因爲企業改制、轉產、資金等因素對企業財產保險形成了較大的衝擊，加之競爭等因素，使的展業難度和展業成本大大增加。針對這些情況，我們充分動員，統一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責任到人，對保費在5萬元以上的實行分管經理介入，共同公關。

3、在競爭中求生存，在競爭中促發展。

**地區現有10家(中國財保、中國人壽、太平洋產險、太平洋壽險、中華產險、平安產險、平安壽險、天安產險、華邦代理、匯豐代理)經營財產保險業務和短期健康險業務的保險公司、營銷部、代理公司，另已發現1家公司(大地產險)在我縣爭奪業務，而**地區人口少，企業規模小，我司面對外部競爭所帶來的業務壓力，保持沉着冷靜，客觀面對現實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰、服務戰：一是做好地方政府主要領導工作。公司經理室多次向縣委、縣政府主要領導彙報工作，突出彙報我司是如何加大對**地方經濟建設支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創業調研活動，與縣領導一道走訪個體、私營經濟企業，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調整業務發展方向，向中小企業提供保險保障，主動服務於他們，給予肯定。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心爲地方政府服務的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜。二是深入老客戶企業，在客戶企業中聘請信息員、聯絡員，並從其他保險企業搶挖業務尖子加盟我司，贏得“迴流”業務，使其他保險公司的工作處於被動狀態。三是服務更加人性化、親密化，公司經理室成員年初就對縣屬各大系統骨幹企業實行劃塊包乾，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業的充分肯定，他們認爲公司領導主動登門是人保財險的優質服務的充分體現，使客戶對我司更加信任。四是要求所有中層幹部走出辦公室，對所有中小企業必須親自上門拜訪，對所有新保客戶必須當面解釋條款並承諾服務項目，與企業進行不斷的聯絡，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務。五是按照向社會服務承諾和行業禁令，嚴格內部管控，以理賠和承保兩大服務部門爲切入口，全面提高公司整體服務水平。

4、以分散性業務爲突破口，加大市場佔有面

根據**當前階段的保源情況，年初，經理室經過仔細的分析研究，確定今年把摩托車保險、家庭財產保險、學生以及人身意外險作爲今年零散性險種突擊，首先與***、城市執法部門聯繫，請他們幫我們代理摩托車保險業務;同時與縣教委取得聯繫，班子成員多次與分管教育的副縣長、教委主任協調，最終取得他們的信任，才使我們的學平險業務有所突破。

5、開展勞動競賽，促進“兩險”業務健康成長

今年以來，我們根據上級公司有關競賽要求，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險、“幸福家庭”、“閤家歡樂”等勞動競賽活動，並自行組織了摩托車、責任險、意外險等突擊活動，從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團結奮進的業務發展氛圍。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標，層層落實，自加壓力，跑企事業單位，跑個人家庭，一筆筆、一份份，最終以140%的好成績超額完成市公司下達的任務。

6、狠抓理賠和防災防損質量的提高。公司從狠抓第一現場的查勘率入手，堅持實事求是、“迅速、及時、準確、合理”的原則。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，爲客戶提供力所能及的方便。

一是堅持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時賠付，不斷提高服務質量;二是堅持24小時值班制度，積極參與“三個中心”建設，以進一步提高服務水平;三是加強考覈、加大督查力度。對理賠過程中出現各種問題一經查實，輕者批評教育，重者嚴肅處理，決不姑息;四是積極做好防災防損工作。在分管領導的負責下，防理部門主動與各業務部門聯繫，及時擬訂了重大客戶防災防損工作預案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會同相關業務部門對預案執行情況進行檢查落實，對可能出現的問題及時採取措施，以減少損失，增強防範風險的能力。我們先後到有安全隱患的**紙業、**藥業、**公司等重點客戶單位幫助整改隱患，制訂防災預案，深受客戶的好評，收到良好的社會效果。

二、調整經營思路，強化創新意識，提高公司效益水平

今年我司在抓好效益型險種業務的同時，認真梳理“垃圾”業務，對往年賠付率高於100%的劣勢險種堅決予以放棄，對賠付率較高但仍存在一點利潤空間的險種選擇性承保。去年我司農險、養殖業保險賠付率高達106%，我司從大局出發，堅決的暫停該險種的發展。企業一攬子保險存在保險費低，保障範圍大、保險金額高的經營風險，特別是遇到洪澇災害、被盜的事件，往往造成較高的賠付率，我公司從效益出發，對該險種的承保範圍、承保條件進行了嚴格的限制。在注重各險種效益發展的同時，我們改變以往的經營套路，***廠車險業務屬於我司續保業務，續保時間爲9月份，但今年多家保險公司對此業務虎視眈眈，介入競爭，企圖分羹，爲保證萬無一失，我司果斷提前續保，使其他保險公司措手不及，穩固了業務的發展。**紙業有限公司保險業務一直以來是我司囊中之物，續保是在11月份，公司經理室知道一旦提前續保，當年不僅會損失幾萬元保險費，也加大了下半年的業務壓力，但爲了彌補上半年因丟棄“垃圾”險種而帶來的業務缺口，更好的調整序時業務結構，更多的實現已賺淨保費，決定提前續保了該企業保險業務。我司這些工作是適應股份制改革後經營工作新形勢的發展需要做出的大膽嘗試，也是轉變思想的實驗性思路。

正是由於我司員工勇於承擔重任，善於開動腦筋，充分調動積極性和創造性，做到人人有擔子，個個有責任，因而，在強大的外部競爭中，我司上半年不僅沒有丟失任何陣地，鞏固了我司財險市場龍頭老大的地位，還實現了新增業務的突破。

保險個人工作總結 篇5

實習工作就開始了很榮幸能被世界500強的企業—中國人壽平安股份公司河源分公司錄取。先做一個自我介紹，當跨出學校的那一刻起。叫楊帆，來自20x國際平安班，原國際平安系學生會主席兼學生黨支部副書記，家鄉是十三朝古都河南洛陽，學校我就是一名追求上進的學生，所以來到中國人壽河源分公司要更加努力，現在崗位是中國人壽河源分公司紫金縣支公司銀行平安部的一名客戶經理。首先要感謝平安學院—母校，給了一個鍛鍊自我施展才氣的舞臺，其次要感謝中國人壽河源分公司各級領導對我栽培，現希望能得到批評指正。就把在這裏兩個多月的工作、生活、思想等方面向學院領導、老師做一個彙報。

一、結合自身的專業知識努力學習一線業務

就以實習生的身份被分配到紫金縣支公司，剛到河源。這裏我感到支公司領導無微不至的關心，爲我安排當郵政網點和建設銀行兩個網點的客戶經理，這對我又增加了挑戰性，同樣學習的空間更大了隨同而來的困難也相應變大。

實習的這段時間多遇到點困難，爲了以後少受一點磨難，多積累點經驗，不管怎麼樣，相信我能行，並且通過自己的親身體會，會從中學到些有用的東西。裏一位資深的客戶經理負責帶我通過她反覆耐心的教導，逐漸瞭解銀行保險的整個銷售流程，並對產品特點也更加的熟悉，還教會了一些平安營銷上的話術，使我能更好地突出重點地爲客戶講解。通過將近15天的學習，已經具備了單獨經營網點的能力。支公司賀小書經理就派我郵政網點進行駐點，說實話當時又高興又緊張。高興的因爲我終於有了第一個網點，並且獨立經營，很快我工號也批下來了這一步的邁進對我意義重大。但是興奮之後，深刻的進行反思，如何更好的開展工作，同時也擔心我否能夠勝任此項工作。通過一段時間同網點櫃員的接觸，初步取得了信任，慢慢的開始向我介紹一些顧客，通過和這些顧客攀談，自身素質也同時得到提升，從話術的運用到產品的推薦都有了明顯的進步。但是也從駐銀行網點中發現了一些問題，該銀行網點的平安營銷意識淡薄，需要更加合理有效的引導，轉變他觀念;顧客的購買力缺乏，多爲中下級顧客，並且對平安知之甚少。

針對以上的問題也進行了反思，找出了一點解決的方法，比如說有針對性的突破，多組織幾場高量的培訓會;投其所好，儘量迎合大部分櫃員的心裏。實習了一個半月後，又被調到建設銀行網點，同時充任郵政網點和建設銀行兩個網點的客戶經理，這對我又增加了挑戰性，同樣學習的空間更大了隨同而來的困難也相應變大。實習的這段時間多遇到點困難，爲了以後少受一點磨難，多積累點經驗，不管怎麼樣，相信我能行，並且通過自己的親身體會，會從中學到些有用的東西。

二、積極參與公司的培訓學習

中國人壽河源分公司組織了一次兼職講師授權培訓班，由於公司業務的需要。據說還是首屆舉辦。由於是實習生，經驗、資歷上都是淺，但是這次機會實在太寶貴了抱着一種試試看的心態去參加面試。面試是隨機抽選成語進行一分鐘自我介紹和三分鐘演講，抽的題目是十年之後”面對臺灣的顧問老師，一一的逐條做答，最後沒想到獲得了通過!過了幾天我收到通知，去參與爲期四天的封閉式培訓，好興奮又好緊張，因爲我各方面都很薄弱，和那些精英比起來真的可以算上新人了培訓現場給我感覺就大不一樣了果然是世界500強的平安集團公司，不論會議的佈置還是氛圍的營造都顯得很大氣、很正式。很有幸我經過大家的推薦做了第一小組的組長，說真的當時我就感到壓力重大。很珍惜這次機會，培訓、學習起來更加地認人，只有勇敢地面對困難，才幹不會敗在困難下面。還有就是學會總結工作上的得失和不足，善於找出工作中的問題所在只有這樣，每天才幹多學一點，多進步一些。針對網點呈現的各種問題要多想對策，不懂的問題要多學、多問，不能不懂裝懂。這樣子做只會自食其果!目是平安代理人的職業道德與行爲準則》要求用幻燈片講課8分鐘，而後要打分。好緊張地進去，利用自己這幾天所學的知識進行講授，這漫長的8分鐘對我意義重大，最後以良好的效果獲得了兼職講師的授權。下午是結訓典禮，謝總、彭總等各級領導地到來把整個會場的氣氛推向高潮!這天下午我有三件事值得高興，並且使我終身難忘!一、39名兼職講師學員中獲得了優秀學員，謝總親自給我頒獎。二、帶的第一小組也獲得了優秀小組。三、作爲學員代表上臺發言。讓我沒想到作爲一個新人，一個實習生公司能給我這麼大的培養，這次培訓使我又進一步的提升了自我業務水平上也有所長進。暗自下定決心一定要把這次學習的內容運用到一線崗位上，以優異的業績報答分公司的厚愛!

三、自身的缺乏之處

一個實習生，作爲一個新人。還有很多地方需要進一步去學習，去改變。這需要一個過程進行沉澱，進行積累。首先在業績上我始終無法突破，這令我感到很苦惱，說實話我做夢都想把業績搞上去，可是一個北方人在廣東做平安談何容易。但是絕對不會氣餒，爲了自身的目標繼續奮鬥!其次是要進一步熱愛本職工作，使自己做一個有激情的人，只有勇敢地面對困難，才幹不會敗在困難下面。還有就是學會總結工作上的得失和不足，善於找出工作中的問題所在只有這樣，每天才幹多學一點，多進步一些。針對網點呈現的各種問題要多想對策，不懂的問題要多學、多問，不能不懂裝懂。這樣子做只會自食其果!

保險個人工作總結 篇6

人保財險電子商務部近半年的工作，我首先要感謝人保財險，感謝人保財險給我的機會，感謝公司各級領導對我工作的支持和生活上的關照，也很感謝人保財險同事們對我的支持與幫忙，讓我取得了必須的好成績。

我從8月26日進入到人保財險公司電子商務部以來，在這期間主要是跟電子商務部裏的同事學習，熟悉業務資料。主要包括：瞭解熟悉保險條款及一些基本知識，熟練操作業務系統，以及話術的掌握等一系列工作。這但是讓我明白了很多工作中務必瞭解，務必明白，務必清楚的東西，因爲這些工作的處理好壞，直接影響到我們對客戶服務的質量。

原定於兩個月的實習期，在領導和大家的幫忙下取得了優異的成績超額完成了當月的業績任務，得到了領導與同事的認可提前結束實習轉爲正式員工，這讓我的自信心又增添了幾分，到此刻近半年的工作生活，與公司共同進退，讓我更加理解到“保險”這兩個字的內涵。感覺到做個真正的“保險人”真的很不容易，因爲他要求我們具備各方面的知識，要有敏銳的市場洞察力，要有一顆敢於應對失敗挫折的心，電子商務部就像是一個大家庭，容入這個大家庭讓我感到一絲溫暖。

12月3日電子商務部所有員工開了一次會議，關於20xx年全年業績任務未到達預期成績610萬元，市公司決定裁員或撤消部門，這使得公司領導和同事深受打擊，但是我們並沒有因此而泄氣，電子商務部所有員工，大家互幫互助齊頭並進共同應對這突如其來的危機，然而我們的努力也證明了我們的實力，在事後短短的一個星期我們超額完成市公司給我們的任務，燃眉之急得以緩解。

時間過的真快，轉眼間一年又過去了。從8月份進入到公司以來，始終相信：努力也許不會成功，但放下肯定失敗，我會全力以赴，把握每次學習和提升自我的機會：我會用我的成績去回報一路上陪伴我的人，一路上溫暖過我的人。路雖遠，行則將至。事雖難，做則必成！

保險個人工作總結 篇7

我主要分管車險發展工作及公司理賠工作，現就這兩項工作年做如下安排，首先我對理賠工作作如下安排：

一、牢固樹立服務意識，加強客服理賠人員培訓，提高客服理賠人員綜合技能素質，嚴格奉行“熱情、周到、優質、高效”的服務宗旨，堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業務操作實務流程的規定作好接、報案、查勘定損、條款解釋等各項工作。

現有專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高支公司業務人員的整體素質，切實提高查勘、定損理賠質量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。

二，進一步加快理賠速度，落實新保險法，進一步明確理賠各環節工作時限，協調做好市公司理賠集中後的環節銜接，確保案件處理率達到95%以上，積極推進理賠差異化服務，建立優質大客戶檔案，對優質業務實行理賠綠色通道。

三，嚴控理賠，緊壓水分，加強現場查勘工作，確保車險第一現場查看率打到95%非車險進一步加強能繁母豬無公害處理。

車險方面：

機動車輛險是我司業務的重中之重，因此，大力發展機動車輛險業務，充分發揮公司的車險優勢，打好車險業務的攻堅戰，還是我們工作的重點，年車險業務上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側重點在發展車隊業務以及新車業務的承保上，以實現車險業務更上一個新的臺階。

一，進一步加大公關力度，繼續加強與運輸公司合作，車隊業務佔**公司車險業務比例很大，我們要牢固要好這方面的業務，採取積極有效措施，開拓業務新領域，推進業務快速發展。

二，對承保業務及時地進行審覈，利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險，決定承保費率，確保承保質量。對超越公司權限擬承保的業務進行初審並簽署意見後上報審批，確保此類業務的嚴格承保

在新的一年裏，雖然市場的競爭將更加激烈，但有市公司的正確領導，武陟支公司將開拓思路，奮力進取，去創造新的業績，爲做大做強公司保險事業而奮鬥。

保險個人工作總結 篇8

四季輪迴，自我調入工作崗位，努力工作，勤勤肯肯，充分發揮自己的聰明才幹。今年第二季度，貫徹公司的任務要求，以踏實的工作作風、高度的責任感和求真務實的工作態度積極主動地參與各項工作。

　　一、夯實基礎工作，苦練基本功。

一開始接觸自身崗位工作，遇到一些棘手的業務問題時，心理總是沒底，但爲了儘快適應崗位，我積極主動向各位前輩傅們請教，自學了大量信息員業務技術書籍及有關規章制度。我認爲只有紮實過硬的業務技術，才能在企業、部門中立足。社會生產不斷髮展進步，需要人們掌握更新更好的技術，滿足社會生產發展的需要。當代社會，已進入高速發展的信息時代，新技術，新科技不斷出現，本行業也不例外。

本人目前所從事的工作，絕大部份是在電腦上完成，日常工作也都在兩大系統中進行。如何更有效地提高工作效率是我目前所思考的。

公司系統的業務架構設計是對企業核心業務的建模和規劃。系統的整體業務架構將採用SOA架構(面向服務架構)，根據需求通過網絡對鬆散耦合的粗粒度應用組件進行分佈式部署、組合和使用。服務層是SOA的基礎，可以直接被應用調用，從而有效控制系統中與軟件代理交互的人爲依賴性，它通過結合企業現有系統的操作模式和企業管理的組織結構，將IT最新成果運用到系統建模中，使得IT系統與企業組織架構融爲一體，充分提高業務運營的高效性和靈活性。它的好壞將直接影響到系統以後運行的穩定性和擴展性，是項目實施成敗的決定因素。我在系統中負責的內容有：**模塊、**模塊、**模塊、數據的增添及修改、分公司與總公司的媒介、維護運輸數據等等，管**模塊和**模塊是每日的基礎工作之一，每日清晨我按時收取相關人員所負責項目的單據，然後將它們按照各個項目分門別類的整理妥當後，仔細的將項目的單據內容輸入系統，做到錄入的內容與材料相一致;對賬時兩者相同，確保不出錯。

系統是面向組織的日常運作和管理，()也是員工及管理者使用頻率最高的應用系統。在該系統中，我主要負責**模塊中的操作，每日工作的內容是將文件中的重要數據導入系統中，然後製作成EXCEL形式的**。雖然操作起來看似是簡單錄入工作，可其中輸入數據較多。

　　二、存在的不足及下一步打算

1、缺乏創新精神。不能積極主動地發揮自身聰明才智，而是每天疲於應付工作。領導交辦的事情基本完成，但自己不太會主動牽着工作走，很被動。

2、缺乏認真鑽研、開拓進取的精神，忙碌於日常瑣事，工作沒有上升到一定高度。

3、自身存在眼高手低、懶於動手的毛病，不能專注於學習工作，很多知識雖然瞭解但卻不精通。

在今後的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去，不斷在工作中學習、進取、完善自己，更好的爲中外運久凌貢獻自己的力量。