關於保險工作計劃模板6篇

時間過得可真快，從來都不等人，前方等待着我們的是新的機遇和挑戰，寫一份計劃，爲接下來的工作做準備吧！擬起計劃來就毫無頭緒？下面是小編爲大家收集的保險工作計劃6篇，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

保險工作計劃 篇1

騌嶺鎮20xx年城鄉居民養老保險工作計劃 爲了進一步完善社會保障體系，切實作好城鄉一體化養老保險工作，爲按要求完成縣下達的目標任務，根據《貴州省人民政府關於實施城鄉居民社會養老保險制度全覆蓋的意見》、《畢節市城鄉居民社會養老保險試行辦法》和《納雍縣城鄉居民社會養老保險實施細則》文件精神，結合我鎮實際，現就我鎮城鄉居民社會養老保險工作計劃如下：

　一、城鄉居民社會養老保險基本情況

（一）20xx年城鄉居民養老保險工作運行情況

截止目前，16至59歲人員參加農村社會養老保險1000人，累計徵收養老保險費10萬元； 60歲以上待遇審批人員2540人，持有一、二級殘疾證參加城鎮養老保險無需繳費60人。爲60歲以上待遇審批人員發放卡共計2500人。

（二）20xx年城鄉居民養老保險工作進展情況

截止目前，全鎮總參加農村社會養老保險4719人，累計徵收養老保險費20萬元，參保率達30%。

　二、主要工作思路

（一）抓宣傳引導，調動羣衆參保熱情。

一是深入開展面上宣傳。我們準備針對羣衆關心的繳費年限、領取金額、繼承等問題，通過張貼橫幅，辦板報宣傳提綱等形式進行宣傳，其中懸掛橫幅20餘份，發放宣傳提綱500餘份，充分調動羣衆參保積極性。

二是着力強化點上宣傳。我們實行示範帶動，鼓勵農村村組幹部家庭、經濟條件較好的家庭積極參保，以身邊的人帶動身邊的人，以身邊的事引導身邊人。抓住血緣關係這個家庭關鍵點、家庭“掌櫃”這個出錢關鍵人、家庭“明白人”這個關鍵突破口，把政策講明、道理講透、好處講清。根據不同年齡階段人員不同繳費檔次，我們幫羣衆算賬對比，講清實惠利益，鼓勵羣衆積極參保。

（二）抓規範管理，確保工作有序運行

一是規範基金管理。在收繳養老保險費過程中，以村組爲單位統一收繳，籌集參保費統一匯入農行，再由經辦人定時打入籌資專用賬戶，確保基金安全。

二是規範信息系統管理。對於參加農保人員的具體信息，由專職電腦操作人員進行錄入，確保信息詳細準確。

三是規範檔案管理。我們嚴格按照檔案管理的相關要求和規定，以村爲單位進行存檔，做到一村一盒，確保不漏一人。並對每份檔案進行編號，方便查詢。

三、具體措施

1、進一步加強宣傳工作。在抓好常規宣傳的基礎上，我們採取印製卡片，享受到待遇的老年人宣傳。

2、進一步創新工作思路。利用現有臺帳進行費用收繳工作,避免城鄉居民戶口性質統計混淆,影響繳費進度。

3、進一步加強計算機的運用及管理，及時修改、完善基本信息庫，確保登錄人員信息準確無誤。

儘管我們面臨着一些困難和問題，工作中還存在一些薄弱環節，但我們堅信，有鎮政府的重視支持，有上級業務主管部門關心指導，只要我們團結協作，認真貫徹落實黨的方針政策，加快完善社會保障體系，以維護穩定爲主題，以確保發放爲主線，我鎮養老保險事業就一定會創造出更美好的明天。

保險工作計劃 篇2

爲貫徹落實人社部、住建部、安監總局、全國總工會《關於進一步做好建築業工傷保險工作的意見》(人社部發[20xx]103號，以下簡稱《意見》)，繼續深入推進我省建築業參加工傷保險工作，確保三年內全省在建及新開工項目全部參加工傷保險，現制定以下方案。

一、工作目標

以合法在建、新開工施工項目爲重點，開展推進建築業參加工傷保險專項行動。

(一)20xx年，年內新開工的建築、交通等建設項目從業人員全部參加工傷保險，力爭將省內60%以上在建項目從業人員納入工傷保險。

(二)20xx年，建築、交通建設項目從業人員基本實現全部參保，並逐步將鐵路、水利等建築施工企業納入工傷保險，省內80%以上在建項目從業人員納入工傷保險。

(三)20xx年建築、交通、鐵路、水利等企業全部納入工傷保險。

二、主要任務及分工

(一)摸清全省底數。由各級人社部門牽頭，聯合住建、工會、安監部門,20xx年二季度前對全省施工企業數、合法在建項目數、所有在建項目用工情況調查摸底，對我省原建築業參加工傷保險基金運行情況進行分析，結合在建項目和用工情況進行相關費用測算。

(二)制定實施意見及工作安排。省人社廳聯合省住建廳、省安監局、總工會,20xx年二季度前，在我省20xx年制定的《貴州省關於加快推進建築施工企業參加工傷保險的意見》基礎上，根據《意見》要求，結合工傷保險基金省級統籌實際，制定適應本省建築業參加工傷保險意見，統一全省建築業參保辦法，明確參保方式、繳費費率、費用來源、實名制管理、參保企業施工許可證發放程序等內容，爲建築業參加工傷保險提供政策依據;制定建築業參加工傷保險的工作方案。

(三)提供便捷服務。各級人社部門應及時辦理建築項目從業人員的工傷認定、勞動能力鑑定，確保結論的公平公正公開。設立建築項目參加工傷保險參保和待遇支付“綠色通道”，切實維護工傷職工合法權益。

(四)開展工傷預防。各級人社部門要聯合住建、安監、工會部門督促建築施工企業,落實工傷保險各項政策及建築職業健康監管工作,做好建築施工企業開展勞動安全衛生、安全生產、工傷預防知識培訓,督促企業建立和完善建築職業病防治長效機制。

三、工作措施

(一)加強組織領導

1、全省各級人社部門將建築業參加工傷保險工作作爲近期工傷保險重點工作，制定具體工作方案，明確任務，劃分責任，集中精兵強將，狠抓工作落實，確保工作任務如期完成。

2、各級人社、住建、安監和總工會四部門建立聯席會議機制，由人社部門定期組織召開聯席會議，跟蹤工作進度，研究解決工作推進過程中出現的問題，確保工作穩步推進。

(二)強化督辦考覈

省人社廳、省住建廳、省安監局、省總工會根據年度目標任務、工作重點和工作推進情況，對市、州進行調度督辦。

從20xx年10月份起(連續三年)，各地人社部門牽頭，聯合當地住建、安監、工會部門組成專項檢查組，對實施情況進行自查，重點檢查許可證發放執行、勞動用工管理、工作計劃執行、參保擴面計劃完成、基金收支平衡、經辦管理服務效率和質量等，評估工作成效，形成自查報告，於每年11月15日之前報省人社廳工傷保險處，由省人社廳工傷保險處彙總後，按要求報人社部社保中心和工傷保險司。

20xx、20xx、20xx三年年底對各地推進建築業參加工傷保險擴面專項行動情況進行評估考覈，並將評估考覈情況全省通報。

(三)落實部門職責

1、各級住建部門要嚴格按照《意見》要求，將建設項目參加工傷保險作爲保證工程安全施工具體措施之一，主動做好工傷保險參保證明與施工許可證發放的銜接工作，對參加工傷保險施工企業予以核發施工許可證，對沒有參加工傷保險的施工項目，一律不得核發施工許可證。

2、各級人社部門要積極協調住建部門全面落實各項政策,督促建築企業應保盡保,建立和完善聯席會議機制,按月調度各地工作進展情況,並定期和不定期編印工作簡報,交流各地經驗做法,通報工作進展情況,切實推進各項工作的落實。

各市、州、貴安新區人社局從20xx年7月份開始，按人力資源社會保障部辦公廳《關於開展建築業“同舟計劃”-建築業工傷保險專項擴面行動計劃的通知》(人社廳發[20xx]43號)的附件2的要求填報，縣級社保經辦機構於每月5日前填報市級社保經辦機構，市級經辦機構彙總後於每月8日前報省社會保險事業局，省社會保險事業局彙總後於每月10日前上報人社部社保中心。

3、各級人社、住建、安監、工會四部門聯合每年至少開展一次建築業參加工傷保險情況大檢查，重點檢查建築施工企業安全生產宣傳情況、工傷保險參保情況、職工權益保護情況等內容。

(四)廣泛培訓宣傳

1、由各級人社部門牽頭，聯合住建、安監、工會相關工作人員以及建築施工企業管理人員，進行《意見》和本省相關政策的宣傳和培訓，積極開展建築施工企業職工安全生產、工傷預防知識培訓工作。

2、各級人社部門結合每年開展的《工傷保險條例》《職業病防治法》集中宣傳活動，印製建築業參加工傷保險宣傳冊，在全省各建築施工工地發放。同時，在廣播、電視、報紙、雜誌、互聯網等新聞媒體上開設“建築業參加工傷保險”宣傳欄目，宣傳建築業參加工傷保險相關政策，強化建築施工企業責任意識，提高職工自覺維護自身權益認識，營造良好社會氛圍。

(五)完善信息系統建設

實施省級統籌後，已使用全省統一工傷保險信息系統的地區，要針對建築業特點，開展網上申報，探索與住建部門或建築施工企業用工聯網，不斷完善和提升信息系統功能;暫未使用全省工傷保險信息系統的地區，要在規定時間內使用全省統一的工傷保險系統，實現全省工傷保險工作全方位管理，爲參保單位和工傷職工提供高效便捷的優質服務。

(六)加強交流總結

省、市每年召開建築業參加工傷保險經驗交流會，對工作進行總結、交流和經驗推廣，通過經驗交流、典型引路，增強信心，加快推進建築業參加工傷保險工作進度。

保險工作計劃 篇3

一、日常監督計劃

（一）時間：每季前10日我局稽覈股對上季度本局業務經辦情況進行抽查。

（二）20xx年度日常監督重點：

1、養老保險費徵收和個人賬戶管理：覈查個人賬戶歷年記帳本金、利息計算，是否準確無誤；覈查系統中個人賬戶繳費記賬數額是否與徵繳部門發出的繳費計劃、基金財務部門基金實際到賬數值保持邏輯對應關係，有無擅自更改繳費基數、記賬金額的現象；是否及時、準確更新個人賬戶繳費及記賬信息；覈查業務部門是否定期與參保單位或個人覈對年度繳費信息，重點核查個人繳費基數是否和省裏規定的檔次一致。

2、社會保險關係跨統籌地區轉入、轉出：覈查轉入轉出材料是否齊全、是否符合轉入轉出條件；覈查申請人的參保繳費憑證和《接續信息表》上記載的基本信息和賬戶信息是否一致；覈查轉移轉出人員歷年繳費工資基數、繳費年限、個人賬戶記賬額是否準確、完整；覈查業務經辦環節是否按照規定程序辦理轉移轉出手續。

3、退休人員待遇審覈發放：覈查退休人員養老待遇覈定資料是否齊全、程序是否健全、執行是否到位；覈查養老金髮放計劃是否符合經辦、審覈、領導簽字的程序要求，對用人單位養老金髮放情況進行環比、跨年同期對比、重點核查部分養老金異常增長情況是否真實、準確；覈查養老金直髮後業務部門與金融機構、與待遇領取個人之間的各項經辦操作是否符合內控管理規定，是否採取必要措施確保數據傳輸準確、安全。

4、基金財務管理：覈查基金管理部門是否與開戶銀行簽定社保基金存儲優惠利率協議，是否按優惠利率計息，確保基金的保值增值；是否建立業務、財務、銀行自動對賬制度，實現財務對賬日清月結；基金支付業務是否匹配業務計劃單據，支付結果是否與業務支付計劃一致；二次以上支付業務是否與發放失敗數據進行比對，確保二次支付信息爲上次失敗的支付信息後，財務纔可辦理二次支付處理。

5、數據信息管理：是否對數據的修改、維護等操作有明確的權限，堅持不相容崗位相互分離制度；業務、財務數據修改是否有業務、財務部門授權；數據修改記錄和手續是否完整、合規，並定期存檔備查；有關數據及相關資料是否及時備份，並建立數據遠程備份機制。

6、單位增減人員的辦理：辦理人員增減時所收集的資料是否真實、齊全或有效；是否有初審（錄入）和複審（監督）崗位，且複審不能對數據進行修改，只能回退；辦理減少人員時，若參保單位或人員有欠費的，是否要求完成清欠。

7、參保人員關鍵信息修改：修改個人賬戶、出生年月、參加工作時間、視同繳費年限、實際繳費年限等涉及參保職工養老保險待遇的信息，是否執行初審（錄入）和複審（監督）、領導簽字認可等程序；是否存在擅自違規篡改關鍵信息的行爲；是否有執行修改的原始證明材料及其他有關材料，確保材料真實、齊全並完整歸檔。

（三）抽查方式：養老保險信息系統實時查詢、檔案室紙質檔案查閱、實地問詢等。

（四）抽查程序：抽查相關記錄；填寫日常監督記錄表；對發現的疑似問題經稽覈股負責人和分管領導簽字後交予相關股室確認，確認沒有問題的應提交書面說明，有問題的提交整改意見並落實。

二、內控檢查評估計劃

本次檢查評估按照統一部署、股室和單位自查、上級抽查的方式進行。具體實施步驟和時間安排如下：

（一）自查階段。8月30日前完成。

1、成立自查評估小組。6月底前完成。本局抽調專人組成自查評估小組。

2、股室自查階段。7月底前完成。各股室對照本股室相關業務進行自查，填寫相關表格，對內部控制制度和執行情況進行全面自查，並將自查情況報自查評估小組。

3、自查評估小組抽查。8月25日前完成。自查評估小組對各股室相關業務的內部控制制度和執行情況進行抽查，作好相關記錄，並經相關股室確認，在抽查中發現問題的要報相關領導，並提交整改意見，要求相關股室整改並落實，根據股室自查和自查評估小組的抽查情況形成自查報告。

保險工作計劃 篇4

下半年，我將按照保監局下發的“十二五”規劃的各項發展要求，結合自身實際，圍繞分公司總經理室的具體要求，堅持固強、抓弱、補缺、創新的總體工作思路，在轉變思維上做文章，在科學發展上使狠勁，在人才建設上動腦筋，努力完成分公司下達的年度指標，確保支公司的各項建設在原有的良好基礎上有新的提升。

(一)不斷轉變思維觀念，增強發展信心

強化危機意識，增強發展的緊迫感。面對竟爭激烈的市場環境，公司一大批中支公司、四級機構的崛起對我們的生存空間帶來了從未有過的挑戰，我們將在支公司廣泛開展危機教育，進一步健全支公司內部績效考試製度，真正把業績與生存相掛勾，從而最大限度的調動工作的內在動力。強化創新意識，培樹真抓實幹的工作作風。在下半年中，我們將結合某某公司的實際情況，針對車險規模大，效益基礎差的問題，採取業務培訓、難題會診、專家指導、政策引領等有針對性的發展措施來提高效益，保持支公司業務的可持續的跨越式發展。強化換位意識，全面提升支公司的服務形象。保險的競爭已經是服務的'競爭，在新的一年裏，我們將把服務的觀念認真落實到每一筆業務中，細化服務流程，明確服務內容，規範服務質量，通過我們的服務來獲得客戶的認同，獲得品牌的效應，獲得市場的機會。

(二)不斷優化經營結構，實現科學發展

繼續抓好車險業務。車險業務是我們的主打業務。但如何使車險業務降低賠付、產生效益一直是我們亟需突破的瓶頸，在新的一年裏，我們將根據對車險業務的統計數據，進一步執行分公司覈保的管理規定，保優限劣，達到提高車均保費、減少賠付率，力爭車險業務成爲有效益的龍頭險種一是要鞏固老客戶，做好車險的續保工作，充分發揮“全城通賠”的服務優勢，力爭將續保率維持在50%以上，其中長期客戶續保率維持在90%以上;車隊業務及團車業務維持在80%以上;4S店的續保業務維持在30%左右。二是要繼續以營運車輛爲主，使其成爲車險發展的主渠道。三是要積極開拓新的車險渠道，我們計劃在下半年將拓展2-3個車險渠道。重點拓展非車險市場。一直以來優質的非車險業務其市場競爭非常激烈，某某公司的華東電網及中電投業務，由於英大公司成立後份額的增加，使我支公司的業務受到了影響，保費規模明顯減少。20xx年我們除了要繼續爭取做好非車險的續保工作以外，還要積極開拓新的非車險增長點，這對我們的經營覈算和控制風險具有重要的作用。我們計劃重點發展“信用險+車險”的聯動業務，積極爭取信用險的保費規模，力爭在非車險業務續保的基礎上，使非車險保費規模上個新的臺階，確保保費規模比上半年上漲50%以上。大力深化人身險業務。從上半年的經營情況來分析，我們的人身險業務還沒有快速發展，但是在今年年末我們已經作了有效和積極的準備，力爭在下半年促進人身險業務快速發展。我們計劃運用營業車輛的承保特色，做好“車+人”保險。並以分散型的人身險業務整合成渠道發展，爭取有穩定的保費來源。

(三)不斷強化隊伍建設，夯實發展根基

努力提升支公司班子成員駕御全局的管理能力。認真研究和分析市場，掌握宏觀和微觀的政策，對公司經營方向做出正確的判斷和決策。嚴格堅持會議制度、學習制度、調研製度，班子成員既做決策者，也做實踐者，同時嚴格執行分公司的要求正規各項費用管理，提高各種資源的利用率，在公司的經營管理中既提高效能又提高效率。努力提升管理人員發現問題解決問題的能力。根據某總在十月份司務會會議中提出的要“崇尚一個精神，強化二個意識，提升三個能力”的要求，我們將把管理人員能力素質的提高做爲新年度工作的重中之重，堅持以會代訓的方法提高管理層的理論素養，利用結對承包的形式提高管理者的實踐能力，發揮考覈載體的作用增強管理人員工作的責任意識。通過一級抓一線，達到一級帶着一級幹，一級幹給一級看的效果，從而促進整個支公司的良性發展。努力提升支公司人員的整體戰鬥力。把培養和引進人才作爲公司發展的根本大計來抓，爲公司持續健康發展提供強大動力。下半年，我們將繼續保持隊伍的持續穩定，並把新鮮血液的引進作爲一種常態的工作來抓。目前我們正在跟1-2位優質展業人員進行洽談溝通，一旦條件成熟我們將立即引進。同時我們將加大業務培訓力度，除了參加分公司組織的各項培訓，我們還將根據分公司各業務部門的要求，有針對性的進行業務培訓，主要是政策宣導，展業技巧等方面，不斷提高全體員工對公司發展要求的理解能力和執行能力，使全體員工把公司的發展要求和自身的利益結合在一起。

(四)不斷規範法規意識，加大風險防範

用文件防範風險。繼續貫徹落實某某號文件精神。某某號文件是公司健康發展的指導性文件，我們要繼續深入學習，認真貫徹落實，堅持把合規貫穿於經營管理的全過程，做到主動合規，自覺合規，始終緊繃“合規經營”這根弦。用制度堵塞漏洞。進一步探索建立控制承保風險的機制，在展業過程中要尊重保險規律，嚴格按照總分公司的承保規定和要求，

對保險項目認真審覈，保優限劣，迴避高風險項目。用細心規避失誤。繼續做好業務財務數據真實性工作。雖然在這方面我們已經做了大量的工作，數據真實性也經得起考驗，但我們不能有所鬆怠，要繼續保持下去。

保險工作計劃 篇5

XX年，中支公司在省分公司各級領導及全體同仁的關心支持下，完成了籌建工作並順利開業，在業務的發展上也取得了較好的成績，佔領了一定的市場份額，圓滿地完成了省公司下達的各項任務指標，在此基礎上，公司總結XX年的工作經驗並結合地區的實際情況，制定如下工作計劃：

一、加強業管工作，構建優質、規範的承保服務體系。承保是保險公司經營的源頭，是風險管控、實現效益的重要基礎，是保險公司生存的基礎保障。因此，在20xx年度裏，公司將狠抓業管工作，提高風險管控能力。1、對承保業務及時地進行審覈，利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險，決定承保費率，確保承保質量。對超越公司權限擬承保的業務進行初審並簽署意見後上報審批，確保此類業務的嚴格承保。2、加強信息技術部門的管理，完善各類險種業務的處理平臺，通過建設、使用電子化承保業務處理系統，建立完善的承保基礎數據庫，並繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調研，並定期編制中、長期業務計劃。3、建立健全重大標的業務和特殊風險業務的風險評估制度，確保風險的合理控制，同時根據業務的風險情況，執行有關分保或再保險管理規定，確保合理分散承保風險。4、強化承保、覈保規範，嚴格執行條款、費率體系，熟練掌握新核心業務系統的操作，對中支所屬的承保、覈保人員進行全面、系統的培訓，以提高他們的綜合業務技能和素質，爲公司業務發展提供良好的保障。好文章盡在公文易

二、提高客戶服務工作質量，建設一流的客戶服務平臺。隨着保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業務競爭的力度，而保險公司所經營的不是有形產品，而是一種規避風險或風險投資的服務，因此，建設一個優質服務的客服平臺顯得極爲重要，當服務已經成爲核心內容納入保險企業的價值觀，成爲核心競爭時，客服工作就成爲一種具有獨特理念的一種服務文化。經過XX年的努力，我司已在市場佔有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶羣體，隨着業務發展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在20xx年裏將嚴格規範客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。1、建立健全語音服務系統，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推

向社會，讓衆多的客戶全面瞭解公司語音服務系統強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現客戶滿意最大化。2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質，嚴格奉行“熱情、周到、優質、高效”的服務宗旨，堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業務操作實務流程的規定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。3、以中心支公司爲中心，專、兼職並行，建立一個覆蓋全區的查勘、定損網點，初期由中支設立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業務人員的整體素質，切實提高查勘、定損理賠質量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。4、在20xx年6月之前完成“祕書工作”營銷服務部、yy營銷服務部兩個服務機構的下延工作，至此，全區的服務網點建設基本完善，爲公司的客戶提供高效、便捷的保險售後服務。

三、加快業務發展，提高市場佔有率，做大做強公司保險品牌。根據XX年中支保費收入“祕書工作”x萬元爲依據，其中各險種的佔比爲：機動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。20xx年度，中心支公司擬定業務發展規劃計劃爲實現全年保費收入“祕書工作”x萬元，各險種比例計劃爲機動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，計劃的實現將從以下幾個方面去實施完成。1、機動車輛險是我司業務的重中之重，因此，大力發展機動車輛險業務，充分發揮公司的車險優勢，打好車險業務的攻堅戰，還是我們工作的重點，20xx年在車險業務上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側重點在發展車隊業務以及新車業務的承保上，以實現車險業務更上一個新的臺階。2、認真做好非車險的展業工作，選擇拜訪一些大、中型企業，對效益好，風險低的企業要重點公關，與企業建立良好的關係，力爭財產、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發工作，在XX年裏努力使非車險業務在發展上形成新的格局。

3、積極做好與銀行的代理業務工作。XX年10月我司經過積極地努力已與中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農業銀行、福建興業銀行等簽定了兼業代理合作協議，20xx年要集中精力與各大銀行加強業務上的溝通聯繫，讓銀行充分地瞭解中華保險的品牌及優勢，爭取加大銀行在代理業務上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業務上的新突破，實現險種結構調整的戰略目標，爲公司實現效益最大化奠定良好的基礎。

在新的一年裏，雖然市場的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領導，中支將開拓思路，奮力進取，去創造新的業績，爲做大做強公司保險事業而奮鬥。

保險工作計劃 篇6

本人20xx年工作計劃如下：

一、加強業管工作，構建優質、規範化的保險服務體系

承保是保險公司經營的動力源，是風險管控、實現經濟效益增加收入的重要基礎，是保險公司生存的基礎保障。因此，在20xx年度裏，公司將強化業務管理工作，提升承保風險管控能力。

1、對承保業務快速高效地進行審覈，利用風險管理技術及合理的定價體系來控制承保風險，決定承保費率，確保承保質量。對超越公司權限擬承保的業務情況進行初審並簽署意見後上報審批，確保此類業務的嚴格承保。

2、加強信息技術部門的管理，完善各類險種業務的處理平臺，通過建設、使用電子化承保業務處理系統，建立完善的承保基礎數據庫，並繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調研，並定期編制中、長期業務計劃。

3、建立健全重大標的業務和特殊風險業務的風險評估制度，確保風險的合理控制，同時根據業務的風險情況，執行有關分保或再保險管理規定，確保合理分散承保風險。

4、強化承保、覈保規範，嚴格執行條款、費率體系，熟練掌握新核心業務系統的操作，對中支所屬的承保、覈保人員進行全面、系統的培訓，以提高他們的綜合業務技能和素質，爲公司業務發展提供良好的保障。

二、提高客戶服務工作質量，建設一流的客戶服務平臺

經過去年的努力，我司已在市場佔有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶羣體，隨着業務發展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，20xx年裏將嚴格規範工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。

1、建立健全語音服務系統，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓衆多的客戶全面瞭解公司語音服務系統強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現客戶滿意化。

2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質，嚴格奉行熱情、周到、優質、高效的服務宗旨，堅持主動、迅速、準確、合理的原則，嚴格按照崗位職責和業務操作實務流程的規定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。

3、以中心支公司爲中心，專、兼職並行，建立一個覆蓋全區的查勘、定損網點，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業務人員的整體素質，切實提高查勘、定損理賠質量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。

4、全區的服務網點建設基本完善，爲公司的客戶提供高效、便捷的保險售後服務。

三、加快業務發展，提高市場佔有率，做大做強公司保險品牌

1、機動車輛險是我司業務的重中之重，因此，大力發展機動車輛險業務，充分發揮公司的車險優勢，打好車險業務的攻堅戰，還是我們工作的重點，20xx年在車險業務上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側重點在發展車隊業務以及新車業務的承保上，以實現車險業務更上一個新的臺階。

2、認真做好非車險的展業工作，選擇拜訪一些大、中型企業，對效益好，風險低的企業要重點公關，與企業建立良好的關係，力爭財產、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發工作，在20xx年裏努力使非車險業務在發展上形成新的格局。

3、積極做好與銀行的代理業務工作。爭取加大銀行在代理業務上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業務上的新突破，實現險種結構調整的戰略目標，爲公司實現效益化奠定良好的基礎。

今年，雖然受金融風暴經濟方面還是有所影響的，雖然市場的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領導，中支將開拓思路，奮力進取，去創造新的業績，爲做大做強公司保險事業而奮鬥。