關於保險年終總結六篇

總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，它能使我們及時找出錯誤並改正，是時候寫一份總結了。如何把總結做到重點突出呢？以下是小編爲大家收集的保險年終總結6篇，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

保險年終總結 篇1

今年來，我局工會工作在縣總工會、縣人社局工會和局支部的領導及大力支持下，在全體工會會員的共同努力下，緊緊圍繞縣總工會20xx年工作要點及工作目標，立足我局實際情況，制定了工作計劃，較好地完成了各項工作任務。現將我局20xx年工會工作自查總結如下：

一、高度重視，切實加強組織領導

我局支部高度重視工會工作，從建立健全工會機構入手，完成了我局工會組織的工會會員登記和工作，使工會會員管理工作進一步制度化、規範化。認真做好工會財務預決算工作，落實了年度工會經費，爲做好機關工會工作提供了經費保證，保障了工會工作的順利開展。

二、強化學習機制，提高全局職工自身素質

工會積極協助局支部，從強化學習、廉潔自律、做好服務入手，本着“外樹形象，內求質量”的宗旨，狠抓單位作風建設，以建設學習型單位爲目標，確立了“學習與工作相結合”的理念。堅持每週五學習政治、上級文件、業務等，組織職工集中收看廉政警示教育片，引導職工樹立了正確的人生觀、世界觀、價值觀，使全局職工時刻保持清醒頭腦，樹立競爭意識，統一思想，明確了任務，自我加壓。

三、以人文本、關心職工，激發幹部職工精神動力

牢固樹立一切爲了職工、事事想着職工、處處依靠職工的理念，注重人文關懷，加強職工服務體系建設。關心職工健康，積極協調有關部門，爲職工增加了體檢項目。積極開展“四送”活動，幫助家庭困難職工，增加了工會組織的感召力和向心力，增強了職工隊伍的凝聚力和戰鬥力，推動了各項工作的開展。

四、開展各種文體活動，豐富職工的業餘生活，加強單位精神文明建設

1.“三八”婦女節，我局組織職工到幫扶村（青雲鄉鬥陣村）開展“走基層、送溫暖”活動，給留守兒童送去了課外書籍和體育用品等並與留守兒童一起開展豐富多彩的趣味活動。

2.積極開展縣婦聯組織的“關愛女性保障計劃”活動，爲我局女職工每人購買“國壽關愛女性生殖健康團體疾病保險”1份。

3.積極參加縣總工會組織的縣首屆葡萄採摘節活動，觀看電影故事片《百團大戰》，開展職工工間操活動。並組織職工外出參觀學習,通過參觀互相學習，取長補短，最大限度地調動了職工工作的積極性和創造性。

4.開展愛心捐贈活動。我局工會組織全局職工於12月17日開展愛心捐贈活動，捐贈衣物、學習用品等。

通過總結，局工會做了一些工作也取得了一定成績，但離上級的要求仍有差距，在20xx年裏我局工會將不斷加強工會幹部政治理論和工會知識學習，增強對外協調和對內統籌能力，整合工會資源，聚合工作力量，不斷創新工會工作機制，提高工作效率和水平，努力加強工會自身建設，促進工作再上臺階。

保險年終總結 篇2

克難攻堅強勢奮進××國壽搶得一季度業務主動權!新年以來，中國人壽保險股份有限公司××分公司緊跟省公司戰略部署，把握主動，明確目標，紮實措施，合力攻堅，強勢奮進，保持了業務持續、健康發展。截止20xx年3月31日，共實現總保費收入*萬元，同比增長*%。其中，壽險首年保費*萬元，首年期交保費*萬元，短險保費收入*萬元。

一、提前謀劃，搶抓機遇

20xx年中國人壽××分公司全面貫徹省公司關於業務發展的一系列推動舉措，尤其是按照省公司提出的提前一個月完成全年主要經營目標的戰略部署與要求，克難攻堅，全力拚搏，較好地把握了全年業務發展的運行節奏，提前一個月實現了全年主要經營指標。由於進入20xx年12月××分公司人力資源改革需在年內完成，加之12月份還要進行大規模增員工作，使用於準備20xx年首季開門紅工作的時間顯得不夠充足。在此情況下，××分公司堅持一手抓好人力資源改革，一手抓好新年開門紅準備工作，努力做到兩不誤，兩促進。

一是立足“早謀劃、早溝通、早部署”，認真抓好“贏向未來”大增員活動。通過成立專門的行動項目，實行增員“一把手”負責制，經過一週時間緊張的分片增員啓動、宣導安排、精英培訓、分職場準增員拜訪邀約、創業產品說明會、當地主流媒介宣傳等活動，實現增員500多人，爲20xx年順利實現首季開門紅奠定了堅實的基礎。

二是全力抓好“祥和新春”員工回饋活動。××分公司從20xx年12月16日----20xx年1月26日，在全市系統員工中提出“奮戰一個月，開心過大年，新春贏頭彩，一年好運來”的活動口號，積極瞄準更高的目標定位，採取不同的有獎申報方式，按照5元、10元、15元標準購買三個等級認購，達到申報等級獎勵標準退還認購金，並按申報等級標準的10%饋贈超值“祥和新春”大禮包，有效地激發了廣大員工的積極性。

三是適時培訓，做好啓動。從20xx年11月下旬起，××分公司先後組織全市系統業務人員實行分層次輪訓，通過採取組訓主管精英授課、結對幫扶，開展了以市場分析、賣點介紹、話術推介和險種條款爲重點的全方位培訓。尤其是結合總公司新人育成體系，加強對新人育成工作的力度，重在專業知識、展業技巧、習慣養成、心態調節等方面下功夫，強化了對產品銷售的全面支持，全面調動了各經營單位、廣大幹部員工和業務夥伴的發展熱情。

二、強勢啓動，精心組織

爲全面實現20xx年首季各項競賽目標，××分公司切實加強了一季度“開門紅”業務工作的組織領導。

一是於20xx年12月25日，下發了《××分公司20xx年一季度開門紅業務工作方案》。圍繞省公司“亮劍出征”競賽方案，提出了一季度“突出上量中心，協調平衡發展，整合三大銷售渠道，做到既要整體推進，又要各有側重，搶佔全年業務制高點”的工作思路，在全市系統開展了“大鬧新春”競賽。將一季度業務競賽劃分爲三大階段、九個時段，設立了競賽必達目標和衝刺目標，採取不同的激勵措施，鼓勵各經營單位和廣大員工向更高的目標攀登，通過對一季度經營目標的分析，以時段促賽段，以賽段保全季，增強了全體員工參入競賽的節奏感和緊迫感，形成了你追我趕、互不服輸的競賽局面。二、是抓好節日商機，全面出擊市場。××分公司根據上級公司《關於開發外出務工人員保險市場的指導意見》要求，積極採取多種多樣的形式，打好“外出務工市場開發”這一攻關、開發戰役。通過加強領導，精心組織。召開支公司分管農村業務的經（副）理，支公司農村業務部經理，農村營銷服務部（營業部）經理參加的“外出創業務工人員保險”研討會，廣泛收集信息，爭取支持，大造宣傳聲勢；以春節爲契機，開展強勢促銷；外出進點展業，加強代辦合作等問題。認真抓好“外出務工人員”保險市場，做好“三定”和四個階段的工作。即：定險種、定時間、定責任的工作思路。專門制定下發了《關於全市春節期間“外出創業務工人員”保險銷售活動的指導意見》，明確了活動目的、活動時間、參與人員、活動目標、主推險種。從四個階段具體做好此項工作。截止3月30日，實現外出務工保費361422元、承保人數達296人、件數達1137件。

三是搭建展業平臺，創新激勵舉措。首先是抓好目標定位。要求各單位將3月中下旬定位兩個時段，即3月22日和3月30日，第一時段不低於首季目標計劃的75%，年度目標計劃的23%；第二時段每天完成年計劃的1%，全市力爭達成期交保費1600萬元，衝刺1800萬元。其次是抓好羣體定位。抓好3月份5萬元和8萬元羣體的定位，提升精英業務；抓好“沙場點兵”競賽中赴南寧北海高峯會羣定位，拉昇達標羣體；抓好3月份“中國人壽精英彩玲”羣體定位，拉昇中間層後勁支援；抓好標準員工、一人一單及“破零”羣定位體，拉昇舉績率；抓好鄉鎮業務定位，拉昇了鄉鎮的貢獻率。再次，抓好時段定位。集中全部精力做好3個月份兩個關鍵時段點，注意做好相應時點的推動，形成小的業務發展波段。即：3月10日、3月22日、3月30日“中國人壽精英彩玲”三個時點，3月29日南寧北海高峯會推動時點以及3月24日佣金日、25日考覈日等時點。第四是抓好措施定位。一季度未完成年度期交27%的單位，負責接待個4月份的人業務總結會，要求各單位進一步要細化推動措施，精心組織實施好市公司各個時點的業務推動工作，發揮精英作用，全力實現首季開門紅目標。抓好典型引路，注重整體推進。針對不同時段和銷售渠道，及時發現和宣揚先進典型。尤其是在20xx年全市系統保險工作會議上，市公司黨委、總經理室大力表彰了先進集體和先進個人，請基層支公司從事個人營銷業務、團險業務、兼代業務員、農村網點及大力加強基層班子建設取得良好成績的單位交流經驗，在當地主流媒體刊登業務精英圖片和先進事蹟，在公司內部刊物適時宣傳先進團隊和優秀展業能手的事蹟，在各級領導和廣大員工中產生了極大的震撼力，形成了“比、學、趕、超”的濃厚氛圍。圍繞省、市兩級總經理室一季度制定的三大業務競賽方案，紮紮實實地抓好各職級、申報不同類型保費員工的工作，抓好對手賽、擂臺賽、對抗賽等競賽活動；要求各級領導和主管，通過關心隊員和關愛客戶，從隊員的個人、家庭、團隊、公司的發展、責任、榮譽等方面進行多方面的思想交流，通過短信、家訪、幫扶、新春團拜等方式，讓隊員們感受關心和關愛，激發由內到外的發展意願；同時，通過組織開展與客戶的聯誼活動，加大與客戶的接觸，增進友誼，擴大共識；通過召開20xx年度高峯會，開展“一人一萬獻禮高峯盛會，精英攜手共創輝煌明天”活動以及在全市系統宣導、推動星級營銷團隊創建活動，利用兩級公司召開產品說明會的機會，掌控好發展節奏，使整個業務競賽亮點頻現，高潮迭起，確保一季度業務目標的實現。

　　三、強化支持，協同作戰

通過實施定點聯繫制度，加強業務追蹤督導，強化後援支持保障措施，加大了考覈力度。市公司總經理室成員對掛點基層單位重新進行了調整，拿出三分之二的時間在基層現場解決問題，班子每名成員都拿出20xx元進行抵押，與掛點單位完成任務情況進行掛勾，尤其是對業務發展相對滯後的基層單位，採取定點督辦、長期駐辦的方式，強化督促，靠前指揮，注重內外結合，將競賽目標細化分解到每個階段，落實到團隊、個人。通過抓細抓實，具體幫助基層公司解決業務發展過程中出現的各種難題，有效地推動了業務的發展。同時，規定機關副科級以上管理人員每週不得少於2次到掛靠的團隊服務，加強業務追蹤督導，保證了各項業務的持續、快速發展。市公司工委根據分公司黨委的要求，在市機關本部人員中開展“首季開門紅”勞動競賽。二線和一線之間相互理解、相互配合，確保了業務發展的順利進行。

保險年終總結 篇3

⑴ 圍繞目標，落實計劃，狠抓本職工作

截止xx年12月31日，95585專線崗共受理各類報案**件，較上年同期增長**%;其中：機動車輛險**件(交強險**件，商業險**件)、意外險**件、企財險**件、公衆責任險**件、僱主責任險**件、貨運險**件、家財險**件、校園方責任險**件、產品質量保證保險**件、醫療責任保險**件、承運人責任險**件、建工險**件，其中，委託外地**件、代勘**件、投訴**件 、電話回訪**件，客戶滿意度達**。第一現場調派率**%。

查勘定損崗共處理案件**件，較上年同期增長**%;其中：機動車輛險**件，較上年同期增長**%，人險**件，企財險**件，貨運險**件，責任險**件，家財險**件。

理算崗共理算各類賠案**件，較上年同期增長**%，註銷**件、拒賠**件;其中機動車輛現場賠案**件、金額**萬元，件數佔總賠案件數的**%;預付賠案**件**萬元;訴訟賠案**件，起訴金額**萬元，整體結案率爲**%。

針對傷人案件，我部特聘請了專業醫師對機動車傷人賠案和各類人險、責任險賠案中醫療費用進行審覈，截止xx年12月31日，已審覈各類賠案**件、金額爲**萬元，剔除金額佔醫療費用賠款金額的**%。保險公司理賠工作總結範本

⑵ 以新的考覈辦法指導工作，規範經營，提升管理水平，突出業務重點

xx年，我們加大了對各環節工作的改革力度，通過改革本部門內各崗位人員的工資覈算管理辦法，即將本部門內所有員工的收入分拆成基本工資與績效工資兩個部分，施行績效工資與個人實際工作質量相掛鉤的考覈辦法，依據工作質量對績效工資進行覈定、發放，進而實現工資由統一的崗位工資向多勞多得、少勞少得、按勞取籌的科學轉化，通過一系列的舉措，切實加大了對現場賠付案件的推行力度，加快了案件在各環節的流轉速度，提高了保險理賠服務的質量，進而使中華保險品牌特色服務進一步得到了社會的認可，優質、快捷的理賠服務贏得了客戶的信賴。

⑶ 以“比、學、趕、幫、超“爲口號，提升崗位人員業務技能水平，組建一支高素質的理賠隊伍 保險公司理賠工作總結範本

在過去的一年裏，我們不斷加大對本部門各崗位人員培訓的投入力度，xx年1-9月份，我部門共組織各類培訓、崗位技能考覈及業務知識交流活動10餘場次，並邀請專業人員進行授課，講授保險公估知識、理賠業務技巧;調派員工參加社會及公司內部組織的各類培訓;在二零二廠華源汽車行鍼對特定事故車組織查勘定損人員進行查勘技能大賽;赴兄弟中支公司參觀學習、進行業務交流;通過組織、舉辦形式多樣的活動，切實提高了部門內廣大員工的業務技能和工作水平。

保險年終總結 篇4

今年，我縣社會保險工作在縣委、縣政府的正確領導下，在上級業務部門的精心指導下，能夠認真貫徹落實全縣經濟工作會議和省市業務工作會議精神，緊緊圍繞年初既定的目標任務，以社會保險系統一體化建設爲重點，狠抓擴面徵繳，信息系統化建設、監控基金運行，不斷強化組織領導，細化工作措施，靠實工作責任，使各項業務工作取得了實質性進展。

一、 社會保險目標完成情況

1、城鎮基本養老保險：參保5348人（在職3712人，退休1636人），基金收入2850萬元，佔任務2162萬元的132%；基金支出4254萬元，佔支出控制計劃3695萬元的115%。

2、失業保險：參保5702人，基金收入315萬元，佔任務280萬元的113%。

3、城鎮職工基本醫療保險：參保11034人，基金收入3063萬元（其中:縣級財政配套1900萬元），佔任務2185萬元的140%；基金支出2174萬元，佔支出控制計劃20xx萬元的104%。

4、城鎮職工大病互助醫療保險：參保11034人，基金收入179萬元，其中縣級財政配套100萬元。基金支出110萬元。

5、城鎮居民基本醫療保險：參保9097人，基金收入31萬元（其中縣級財政配套9.1萬元），佔任務的100%。基金支出444萬元。

6、工傷保險：參保6038人，基金收入152萬元（其中：縣級財政配套60萬元），佔任務128萬元的119%。

7、生育保險：參保7856人，基金收入77萬元（其中：縣級財政配套50萬元），佔任務59萬元的131%。基金支出21萬元，佔支出控制計劃31萬元的68%。

8、城鄉居民社會養老保險：參保13.1萬人，徵繳基金5119.23萬元，其中：個人繳費1135萬元，中央財政配套2655萬元、省級財政配套971.79萬元、縣級財政配套357.44萬元。參保率97%。發放3.1萬人，基金支出3435.12萬元，發放率100%。

9、被徵地農民養老保險。參保582人，基金收入407.12萬元，其中：縣級財政配套246.72萬元。發放423人，支付基金272.15萬元。

二、抓主保重，重點工作穩步推進

1、社會保險覈定工作全面完成。年初，我們緊緊圍繞“擴大參保面、提高覆蓋率”的基本要求，嚴格按照“五統一”（統一覈定、統一基數、統一步調、統一口徑、統一時限）工作方法，進一步提高了辦事效率，對全縣各類企事業單位進行了逐一覈定，做到了覈定工作全面統一、準確無誤，爲社保基金徵繳工作奠定了良好基礎。

2、進一步完善社保基金運行系統。今年重點對參保人員各類社會保險待遇支付採取系統覈算，專帳支付的辦法，分別由各個股室按照系統設置的核算標準、覈算比例，進行系統自動化覈算，杜絕了人爲因素，保證了待遇覈算的公正、公平、透明。取得了參保人員的理解和支持，進一步密切了幹羣關係，有效推動了羣衆路線教育活動的深入開展。

3、社保待遇資格認證工作全面完成。今年我們重點對養老金、待遇享受資格進行認定，對城鎮職工養老保險待遇領取由縣局指定專人進行資格認證，要求待遇享受本人持退休證、身份證填表認證,目前認證完成98%；對城鄉居民社會養老保險待遇領取由各鄉鎮負責，填寫統一的《待遇領取資格認證表》，並採集領取人指紋信息,認證工作已按期完成。

4、網絡信息建設管理模式基本形成。今年，我局按照省市安排部署，城鎮醫療保險信息系統升級建設要求，積極探索社會保險網絡管理服務體系建設，在鄉鎮（社區）建立了社會勞動保障事務所，開發應用了城鎮職工養老、城鄉居民養老和醫療保險報銷，個人賬戶管理等業務的計算機管理網絡，達到了信息共享，數據比對、基本信息校驗和社保待遇享受資格認證，縱向形成了縣、鄉聯網管理，橫向達到了經辦機構、醫療機構、零售藥店的網絡結算，有效防止了人爲因素的影響，保證了社保基金支出的合理、公正、公平。

5、全面提高落實社保待遇水平政策。一是提高城鄉居民養老保險待遇。今年3月，按照省人社廳《關於提高全省城鄉居民基本養老保險基礎養老金最低標準的通知》（甘人社明電〔20xx〕18號）精神，爲符合享受待養老保險遇的城鄉居民從20xx年7月1日起增加基礎養老金15元（中央財政承擔），20xx年1月1日起增加基礎養老金5元 （省級財政承擔），基礎養老金由20xx年的70元增加到90元。二是提高企業退休人員養老金待遇。按照省人社廳《關於20xx年調整企業退休人員等基本養老金的'通知》（甘人社通〔20xx〕101號）的文件精神，從20xx年1月1日起，我縣爲符合調整養老金待遇水平的1581 人，人均每月增加217元，調整後，企業職工退休人員養老金人均水平達到20xx元。三是提高失業保險金待遇發放標準。按照省人社廳《關於提高全省失業保險金髮放標準的通知》，從今年7月1日起失業保險金由原來的799元調整到每月879元，增幅達到10%。

6、社保經辦機構服務能力水平不斷增強。我們堅持以“公正、便民、廉潔、高效”爲基本要求，以增強服務意識，提高辦事效率，爲羣衆提供優質服務爲目標，內強素質、外強形象，不斷提高窗口單位的整體水平，認真查擺改善發展環境和改進機關作風方面存在的突出問題，採取有效措施加強整改，切實樹立起了社保部門誠實守信、廉潔勤政、務實高效、服務優良的良好形象，幹部職工的理論水平、政治業務素質明顯提高，機關思想建設、作風建設、廉政建設和制度建設得到了全面加強，“雙聯”幫扶工作也取得了較好成績，已累計下村入戶調研8次，舉辦法律知識、社保政策和果樹修剪、實用技術培訓班2次，全面建立貧困戶電子檔案67戶，信息內容達到40多項，直觀反映了貧困戶的家庭實際狀況，結合實際制定切實可行的幫扶計劃67份，撰寫幫扶日記100多篇，修通水泥村道3條、6.8公里，通過落實一系列幫扶政策措施，貧困人口的生活水平進一步提升。

三、開拓創新，亮點工作成效顯著

1、城鎮職工醫療保險直接報銷範圍進一步擴大。爲了滿足廣大城鎮職工醫療需求，今年我們在已開通直接結算的縣人民醫院、縣中醫院、延安大學咸陽醫院三家定點醫院的基礎上，同市人民醫院、市中醫院和市老年病醫院積極銜接，開通了住院醫保費直報業務，縮短了醫保費報銷週期。目前，共直接結算564人（次），報銷284.5萬元。

2、機關事業單位養老保險改革啓動實施。今年我省機關事業單位工作人員養老保險制度改革實施辦法出臺後，我縣積極貫徹落實相關政策，進行前期摸底調查、數據測算和人員分類等大量工作。近期集中舉辦了全縣機關事業單位養老保險數據採集業務工作培訓會，對單位在職和退休的人員分別採集基本信息，此項工作正在緊張有序的開展，標誌着我縣機關事業單位養老保險改革正式啓動。

3、開通業務股室外線電話方便羣衆查詢。隨着社會保險覆蓋面不斷擴大，社保業務量持續增長，爲了方便參保人員第一時間諮詢到社保政策，我們在主要業務股室開通了外線諮詢電話四部，爲業務人員和參保人員互動交流提供了更加快捷的服務平臺。

四、存在的困難和不足

今年，我縣社會保險工作運行總體態勢良好，但隨着社保體系的逐步完善，社會保險全覆蓋的不斷推進，我縣社保工作中的一些問題逐漸顯現出來，人口老齡化，就業方式多樣化，徵繳擴面難度不斷加大，既有歷史客觀原因，也有工作措施不完善等因素，歸納起來，主要有以下幾點：

1、社保徵繳難度加大。我縣社會保險綜合參保率仍然較低，徵繳任務難度大。一是企業參保思想消極。少數企事業單位對社會保險擴面認識有偏差，責任意識不強，能拖就拖，能躲就躲，互相攀比，心存僥倖，參保繳費思想消極。二是企業短期行爲嚴重，缺乏長遠觀念，強調客觀因素多，對企業員工參保的責任感少。

2、業務經費嚴重不足。隨着社保體系不斷健全，各種業務量劇增，市、縣兩級配套的辦公經費難以維持正常工作的運轉，尤其是開展一些新的工作缺少經費支持，致使部分工作進展緩慢。

3、宣傳工作需進一步加強。受宣傳經費的制約，大型的、有針對性的宣傳工作還停留在點上，全面、深入的宣傳工作開展較少，爲社會保險擴面徵繳工作的深入開展帶來了難度。

五、明年工作打算

我們將繼續圍繞“保增長、保民生、保穩定”的工作方針，以社會保險全覆蓋爲重心，繼續抓好社會保險擴面徵繳工作，進一步擴大醫療保險直接結算工作和基金監管等工作，不斷提高我縣社會保險保障水平，爲實現全面小康發揮好我們社保部門的積極作用。

1、強化宣傳，不斷提高廣大幹部羣衆的社保意識。要通過各種易於羣衆接受的方式，深入宣傳《中華人民共和國社會保險法》，深入宣傳黨和國家的各項社保惠民政策，大力宣傳社會保險各項工作，使廣大幹部羣衆對社會保險政策有一個更加明確的認識，充分認識到參加社會保險就是對健康的投資，就是維護自身合法權益的重要途徑。

2、主動作爲，繼續擴大社會保險覆蓋面。圍繞社會保險五大險種參保對象，擴面工作將提早動手，提前謀劃，找準突破口，主動出擊，堅持邊宣傳，邊擴面，邊參保，邊建檔，確保宣傳一戶，參保一戶，繳費一戶，實實在在擴大和培養社保基金費源，保證基金徵繳不斷加強，基金支撐能力明顯提高。

3、全力以赴，加快社會保險信息化建設步伐。信息化建設以全市社會保險卡發放爲契機，以全面推行五險合一爲目標，對現有采集到的信息，按照“整合資源、通力合作”的原則，對參保不全面，繳費不及時的參保人員按照《社會保險法》相關規定，繼續加大宣傳教育力度，動員參保，堅決杜絕選擇性參保和斷保現象的發生。同時要加快省內定點醫療機構醫療保險直報系統的覆蓋面，重點是抓好市級醫院和省外定點醫療機構的直報系統建設，建立省內外醫院的協查通報機制，確保住院患者信息正確，費用合理，堅決禁止虛假冒領，確保醫保基金安全。

4、整合資源，全面實現社會保障卡“一卡通”功能。以全面推行五險合一爲目標，充分發揮社保卡“一卡通”功能。開通社會保險參保人員信息、個人賬戶、關係轉移接續查詢系統，實現醫療保險個人帳戶門診刷卡、定點醫療機構住院費用聯網結算業務，開通社保卡銀行卡功能，實現社會保險待遇社保卡功能，切實保障參保人員合法權益。

保險年終總結 篇5

在對客戶服務上我們力爭做到主動、迅速、合理、簡捷、周到，急客戶之所急、想客戶之所想，做到該賠的一定賠到位，不該賠的決不濫賠，不該賠的也力爭讓客戶滿意，通過我們的思想工作和處事藝術，使理賠工作更拉近與客戶的距離，更促進了業務的發展。

一是轉變服務觀念，辦活保險服務。爲使保戶滿意，我們進一步推出了“承諾服務“和“限時服務“，實行了公司權限以內賠案當天賠付，超公司上報審批案件5天賠付。

二是轉變工作作風，提高工作效率。我們簡化辦事程序，實行一條龍服務，打破以往讓保戶自己找辦公室辦理業務，將所有工序集中營業大廳一起辦公，並在大廳各窗口設明顯標誌，配導辦員諮詢員，使保戶在一處就能辦理完全部手續。同時實行辦理業務限時制，每筆業務辦理最長不超5分鐘，爲保戶提供了方便快捷的服務。實行大案、疑案跟蹤制度，主動爲保戶到交警部門協助處理事故，爲保戶提供了保險職責以外的服務，給保戶提供了方便;在事故車輛修理上，實行現場定損，一次性結案;在修理廠修車，提前預算，車修好，只需保戶交很少的差額，其餘款項由公司與修理廠結算，緩解了保戶交費困難，保障了保戶迅速恢復生產。

三是樹立保險形象，打造財保品牌。我們下發了《營業人員服務規範和管理規定》，制定了一系列文明服務、廉政服務的規範措施，無論是誰，觸犯保戶利益，年終對本人的業績實行“一票否決“，使全司業務和理賠人員都能嚴格按照保險原則辦事。我們在廣泛開展創建“文明科室“，爭當“文明優質服務標兵“勞動競賽的基礎上，實行了禮儀服務、文明用語、禁服務忌語，掛牌服務、持證展業、送賠款上門等活動，並對着裝、儀表、環境衛生、內務做了詳細的標準規定，使全司的環境建設和人員的精神面貌煥然一新，爲保戶創造了舒適的投保環境。

保險年終總結 篇6

　　一、工作思想

積極貫徹省市公司關於公司發展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念、改革創新，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經營，經過努力和拼搏，公司保持了較好的發展態勢，爲大地保險公司的持續發展，做出了應有的貢獻。

全方面加強學習，努力提高自身業務素質水平和管理水平。作爲一名領導幹部，肩負着上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我十分本資料權屬優習網嚴禁複製剽竊注重保險理論的學習和管理能力的培養。注意用科學的方法指導自己的工作，規範自己的言行，樹立強烈的責任感和事業心，不斷提高自己的業務能力和管理能力。不斷提高公司業務人員隊伍的整體素質水平。一年來，我一直把培養展業人員的業務素質作爲團隊建設的一項重要內容來抓，並和經理室一起實施有針對性的培訓計劃，加強領導班子和員工隊伍建設。

　　二、業務管理

“沒有規矩不成方圓”。要想使一個公司穩步發展，必須制定規範加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產生效益。我分管的是業務工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，並真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業務管理中我主要做了以下工作：

1、根據市公司下達給我們的全年銷售任務，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本着實事求是、根據各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現的目標。在目標確定之後，我本着“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監控，來確保各部室目標計劃的順利完成。

2、作爲分管業務的經理我十分注重各個展業部室的團隊建設。一直注重部室經理和部室成員的思想和業務素質教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業務研討會，開展業務培訓活動，組織大家學知識、找經驗，提高職工全面素質。培訓重點放在學習保險理論、展業技巧的知識上，並且強調對團隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素質的不斷提高，爲公司的持續、穩定發展打下紮實的基礎。

3、幫助經理室全面推進薪酬制度創新，不斷夯實公司基礎管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發員工積極性和創造性的用人機制。

　　三、部室負責工作

除了業務管理工作，我還兼任了營銷一部的經理。營銷一部營銷員只有一名，我的業務主要是面向大客戶。我的大客戶業務主要是生資公司的。根據生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎上，我在全市首先開辦了針對營本資料權屬優習網嚴禁複製剽竊業性貨車的貨運險。貨運險的開辦既爲客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。經過不懈努力，我部全年完成保費收入9009549.94元，其中車險保費8250160.12元，非車險業務759389.82元，滿期賠付率爲。成爲公司發展的重要保證。

　　四、工作中的不足

由於工作千頭萬緒，加上分管業務較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時，統計數據出現偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急於求成，反而影響了工作的進度和質量;處理一些工作關係時還不能得心應手。

總之，一年來，我嚴於律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規範，在我的帶領下，公司員工以不斷髮展建設爲己任，以“誠信爲先，穩健經營，價值爲上，服務社會”爲經營宗旨，銳意改革，不斷創新，規範運作，取得了很大成績。

xx年即將過去，xx年年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續保持較好的發展態勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮鬥，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創造出更加輝煌的業績。