汽車4s店工作總結集合15篇

總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規律，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。如何把總結做到重點突出呢？下面是小編整理的汽車4s店工作總結，歡迎大家分享。

汽車4s店工作總結1

今天是我上班的第一天，我帶着期望、興奮來到衆合力，一進門就聽到某個部門的工作人員集中在一起喊口號，讓我感覺到衆合力還蠻有文化氛圍。

隨後，行政部的曾主任分配我去長安站的維修部，並說明一些相關事項，主要是讓我們以正式員工要求自己。謝站長讓盧炳初組長帶我，我們是第二姐，把我算在裏面，一共有五個人。我憑藉自己的真心，再加上這一年內在“中心”與人的交流經驗體會，跟我組員的關係還不錯。即是已經找到了合適的農田，剩下的還要靠每天“施肥、澆水”等。組長盧炳初是花都人、組員吳奔馳是四川人(工作兩年)、組員程金建是河南人(讀機械的)、組員張文忠是湖北人(技術型)。

由於是第一天來，所以我今天的主要任務是“看”，看組員是怎樣做的。一打開車蓋，我就傻了，許多東西都不知道叫什麼名字，以前學汽車構造時，是拆開每一部分來看的，而現在組裝在整部車，弄得我有些“暈”汽車4s店實習日記汽車4s店實習日記。真是“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。我帶了一本筆記，把那些不懂的知識或零件名稱記下，打算晚上再上網查詢其具體的資料。今天的工作給我印象最深的就有兩個操作：

一、我在扭緊車輪螺絲時，沒有注意到錐面與錐面的齧合度比錐面與圓柱面的齧合度好，並且車輪螺絲一定要鈕緊。

二、防凍液加的方式:

1.先擰開水箱上面的加蓋子

2.排空水箱裏的水後再擰緊螺栓(出水螺栓在水箱的下方，也許需要用一個鉗子，有的直接 用手用力就可以擰開)，徹底放完之前水箱裏的水

3.用起子或合適的扳手擰下節溫器上的放水小螺絲(在節溫器上，約8毫米的直徑那一個，因車而異)

4 .向水箱裏加防凍液，加至節溫器上的小放水小螺絲口流水，即擰緊節溫器上的小放水小螺絲

5.繼續向水箱口加防凍液加到不能加爲止，之後，拔下水箱蓋旁邊的橡膠排空氣的管子。

6.啓動發動機，一般踩油門至3000轉以上，直至散熱器風扇轉動散熱，即鬆油門，(這個時候水箱口的水會下降一些)讓發動機怠速運轉，再往水箱口繼續加防凍液，直至排空氣的管子流水，讓水流3-5秒左右，即插上排空氣的管子，再踩油門至3000轉以上，即鬆油門，讓發動機怠速運轉，再往水箱口加防凍液，加到水箱出廠規定的那根線。(一定要重複此程序一次，要不水在發動機體的循環管子中會有氣泡，這樣會嚴重影響發動機的散熱，一定要排空氣)

7.擰緊水箱蓋子，完畢!

注：一般小型車水箱的容積在2公斤左右，防凍液價格10-50元之間一瓶，防凍液除了可以讓水箱裏的水提高冰點(水的冰點0度，加了後在冬季可以在-25度都不結冰)，還可以提高沸點和清除水箱裏的積垢。

在這一天裏，組員的工作熱情如同太陽一般，感染着我。雖然在這比較悶熱的天氣中，但大家都表現出那份責任心、那份耐心，這就是職業精神。是什麼讓他們這麼敬業呢?我覺得是企業的文化氛圍以及企業的內部管理，帶動了員工的積極性，才能爲公司創造財富。

汽車4s店實習日記2 x月14日

雖然昨晚我跟恩師、小羅師兄聊天聊到2點左右，但早上七點鐘的鬧鐘一響，我就立即起牀，刷洗一下、吃個早餐就過去衆合力

是不是因爲我不眼睡呢?不是的，是因爲我有敬業之心，我是以衆合力的正式員工的標準來要求自己

汽車4s店工作總結2

本人曾經在一家4S店擔任會計工作，雖然時間短但是還是覺得有一些東西值得總結的。該4S店經營某品牌汽車，業務主要有兩項：一是該品牌汽車的整車銷售；二是提供售後維修和服務業務。由於本人在該店主要是覈算售後服務這一部分業務，僅就在工作遇到一些問題發表自己的一點看法。

該公司售後服務業務包括汽車零配件的銷售、維修費用等，由於是一般納稅人所以執行17%增值稅率，一般備件的利潤率保持在20%左右，備件採購從該品牌汽車的生產廠家處採購，支付17%的進項稅額。爲了能夠減少增值稅稅額，該公司計劃把售後服務業務分離出去，辦理一個小規模納稅人的營業執照，按照6%的小規模納稅人徵收率納稅，但是本人認爲這是不可取的，原因如下：

假設單以備件銷售業務爲例，本月採購備件1，000件，每件10元，共計10，000元。本月同時銷售備件1，000件，每件保持利潤率爲20%，即售價爲12元/件，以上金額均爲不含稅，通過銀行存款結算，現在分別計算在一般納稅人和小規模納稅人情況下本月所需要支付的增值稅額以及會計處理。

一、一般納稅人下

購買時，增值稅進項稅額=1，000*10*17%=1，700元

賬務處理借：庫存商品10，000

應交稅費—應交增值稅（進項稅額）1，700

貸：銀行存款11，700

銷售時，增值稅銷項稅額=1，000*12*17%=2，040元

賬務處理，借：銀行存款14，040

貸：主營業務收入12，000

應交稅費—應交增值稅（銷項稅額）2，040

結轉成本，借：主營業務成本10，000

貸：庫存商品10，000

本月應交增值稅=銷項稅額—進項稅額=2，040—1，700=340元

二、小規模納稅人情況下

購買時支付價款=1，000*10*（1+17%）=11，700元

單價產品成本=11，700/1，000=11。7元/件

賬務處理借：原材料11，700

貸：銀行存款11，700

銷售時，銷售收入=數量*單價=1，000*12=12，000元

應交增值稅額=銷售收入*售價*6%=1，000*12*6%=720元

賬務處理借：銀行存款12，720

貸：主營業務收入12，000

應交稅費—應交增值稅720

結轉成本借：主營業務成本11，700

貸：庫存商品11，700

本月應交納增值稅額爲720元

第三，應交增值稅額比較

差額比較=小規模納稅人應交增值稅額—一般納稅人應交增值稅額=720—340=380元

比例比較=小規模納稅人應交增值稅額/一般納稅人應交增值稅額=720/340=2。12

通過以上比較，該4S店將售後服務部門建立小規模納稅人單獨覈算，在增值稅交納上並不具有優勢。

汽車4s店工作總結3

時間過的真快，轉眼間，在溫州4S店的實習已經結束了。在這一個月的時間，我學到了很多東西，不僅有工作方面的，更學到了很多做人的道理，對我來說受益匪淺。做爲一個剛踏入社會的年輕人來說，什麼都不懂，沒有任何社會經驗。不過，在朋友和同事的幫助下，我很快融入了這個新的環境，這對我今後踏入新的工作崗位是非常有益的。除此以外，我還學會了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點，如何說服別人認同自己的觀點。相信這些寶貴的經驗會成爲我今後成功的最重要的基石。實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中瞭解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，增長了見識，爲我們以後更好地服務社會打下了堅實的基礎。

溫州華特汽車銷售服務有限公司成立於二0XX年三月，繫上海通用汽車授權溫州地區首家銷售服務中心與特約售後服務中心及美國通用汽車特約維修中心，是集整車銷售、車輛維修、誠新二手車、配件供應和信息、認證反饋於一體的4s企業。公司將追求完美、與時俱進、不斷創新、開拓未來，在競爭中求發展，不斷迎難而上，以客戶爲中心，滿足和超越客戶期望，爲更多更廣的汽車用戶提供更優質、更完善的服務!

前臺的主要工作是接待客戶，轉接電話，收發傳真，複印做好登記，人員出入也要做個大概的瞭解。大概的流程就是預約登記;接待環檢;仔細聆聽客戶講述、詳細記錄維修要求;監督維修過程進度;交車前的最終檢查;交車時間說明;後續跟蹤服務。這對車間對車輛進行保養很重要，前臺對客戶的服務質量直接決定了整個汽車保養的質量，，所以說前臺是車輛服務的開始。

這次社會實踐在前臺工作我學到了很多，怎麼接待客戶，怎麼和客戶相處，什麼樣的客戶說什麼樣的話，怎麼爲人處事，這對我們在畢業進入社會後找到合適的工作很重要，這次實踐最大的收穫就是知道我們以後能做什麼，確了目標。

所以我要感謝很多人，謝謝謝你們，謝謝你們給我這個學習的機會，謝謝!

汽車4s店工作總結4

轉眼間，我來榮威4S店已經大半年。

這半年間，從一個連AT和MT都不知道什麼意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業務員。

一切從零開始,一邊學習專業知識,一邊摸索市場,遇到銷售和專業方面的難點和問題,我都及時請教有經驗的同事,一起尋求解決問題的方案,在此,我非常感謝部門同事對我的幫助! 也很感謝領導能給我展示自我的平臺

這半年間，我不僅僅學會了基礎的汽車知識，同時也對自己的品牌有了更深入的瞭解，使我深深的愛上了自己所從事的工作，自己所銷售的汽車。

在我心裏只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。

短短的半年時間，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠得，要學會如何進行客戶談判、分析客戶情況的。

這些是我一個剛入職的銷售員從前所沒經歷過的，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶着我這個新人，學習談判經驗，這點我非常感謝我的同事們。

所以，到現在我有難以談的下來的客戶，我會吸取老銷售員的談判技巧，來進行談判。

現在嘉興汽車銷售市場競爭的日益激烈,擺在所有銷售人員面前的是-平穩與磨礪並存,希望與機遇並存,成功與失敗並存的局面,所以擁有一個積極向上的心態是非常重要的.

而我每一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然後以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。

如果我沒有別人經驗多，那麼我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那麼我和別人比服務。

這些一直是我的工作態度。

我相信只有這樣才能把工作完成的更好。

現存的缺點

對於市場的瞭解還是不夠深入,對專業知識掌握的還是不夠充分 ,在與客戶的溝通過程中,缺乏經驗.

在銷售工作中也有急於成交的表現，不但影響了自己銷售業務的開展，也打擊了自己的自信心。

我想在以後的工作中會摒棄這些不良的做法，並積極學習、請教老銷售員業務知識，儘快提高自己的銷售技能。

xx年工作計劃

公司在發展過程中，我認爲要成爲一名合格的銷售員，首先要調整自己的理念，和公司統一思想、統一目標，明確公司的發展方向，才能充分溶入到公司的發展當中，才能更加有條不紊的開展工作。

以下是我xx年的工作計劃:

<1>繼續學習汽車的基礎知識,並準確掌握市場動態 各種同類競爭品牌的動態和新款車型。

同時，在老客戶的基礎上能開發新的客戶。

讓更多人知道與瞭解榮威車，並能親身體驗。

瞭解客戶的資料務、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關係，隨時掌握信息。

重點客戶的開展。

我在這裏想說一下:我會要把C類的客戶當成O類來接待，就這樣我才比其他人多一個0類，多一個O類就多一個機會。

拜訪，對客戶做到每週至少三次的拜訪。

<3>努力完成現定任務量 .在公司規定的任務上，要給自己壓力，要給自己設定任務。

<5>在業餘時間多學習一些成功的銷售經驗，最後爲自己所用。

<7>意識上:無論在銷售還是汽車產品知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上司、朋友、同事更加融洽的相處.

每日工作

1. 衛生工作，辦公室，展廳值班都要認真完成。

2. 每日至少回訪和跟蹤2到3個潛在客戶，並及時跟新客戶需求。

3. 每日做好前臺值班工作，登記每位來訪客戶的信息，並上報潛客系統。

4. 每日自己給自己做個工作總結，回想一下每天的工作是否有沒做好的。

是否需要改正。

5. 瞭解實時汽車行業信息，同類競爭品牌動態。

汽車4s店工作總結5

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧加入納智捷的這小半年的工作歷程，作爲納智捷的一名員工我深深感到公司之蓬勃發展的熱氣和東興人之拼搏的精神。作爲企業的一個窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。

在我初入銷售行業的時期，公司領導及同仁悉心幫助，順利的參加了總公司組織的新員工培訓，在我的職業規劃上又添上了濃墨重彩的一筆。在此我感謝各同仁的大力配合與上級領導的支持！

20xx年工作總結：

從進公司以來截止20xx年12月29日，共有63個客人有潛在意向，積累c級客戶27名，b級客戶15名。

忙碌的20xx年，由於個人工作經驗不足等原因，工作中出現了不少大問題。

10月份，由於新進入公司，不熟悉業務的原因，導致我在10月份未成交一臺車。但公司同仁對我的悉心指導及幫助，讓我在專業知識上得到了非常大的提高，給未來提供了堅實的理論基礎。

11月份，由於參加實際操作能力不強的原因，導致11月份仍未達成交易。但總公司組織的新員工培訓讓我結識了全國各地的銷售同仁，增長了不少銷售知識。在公司領導的支持及同仁的幫助指導下，接待了不少客戶，並在其中發掘了不少潛在客戶，對未來的銷售奠定了4.加強多方面知識學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，以提高業務水平，把銷售工作與交流技能結合；5.熟悉公司產品，以便更好的向客人介紹；

6.試着改變自己不好的處事方法以及別人溝通等問題。

隨着公司和市場不斷快速發展，可以預料我們今後的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。爲此，我將更加努力學習，提高文化素質和各種工作技能，爲公司盡應有的貢獻。

報告人：銷售部/雷倩20xx年12月29日

篇二：汽車4s店銷售經理20xx年工作總結和20xx年工作計劃銷售經理工作總結和工作計劃

-------沒有平凡的工作，只有平庸的員工一20xx年工作總結20xx年成爲塵封的一頁已被翻過去了，在這將近一年的工作時間中我通過努力工作，有了一些收穫和心得。一年過去了，真的有必要對自己的工作做個總結，目的在於吸取教訓，提升自己。以至於把工作做的更好。自己也有信心、有決心把20xx年的工作做的更好。下面我對20xx年一年的工作進行簡要總結：

從基層到領導，思路的開拓，處理問題的方法，人際關係的處理，上級傳達的執行力等等一系列我從未涉及的領域，面臨的較大的考驗和自我鍛鍊。或許我骨子裏就有股不服輸的精神，追求完美，無論做什麼事情我必須要用心去做，別人能做到，我要做到。別人做到的，我要做到更好。在摸爬滾打中，在上級領導的指引下，我一點點成長，一點點進步。通過不斷的自我充電，吸取同行業之間的信息和積累市場經驗，我對銷售經理的職責有了新的認識，衆所周知，銷售部對於任何一個企業來說，都是核心部門，因此作爲一名銷售經理，責任重於泰山，作爲銷售經理，首先要明確職責，思路要清晰，以下是我工作中總結對銷售經理這個職務的理解職責闡述：

1．依據公司管理制度，指定銷售部管理細則，全面計劃和安排本部門工作2．管轄本部門內與其他部門之間的合作關係

3．主持指定銷售策略及政策，協助銷售顧問執行人員順利拓展客戶並進行客戶管理

4．主持指定完善的銷售管理制度，嚴格獎懲措施

5．負責內部人員調配和內部工作人員業績和綜合表現的評定6．銷售部人員建設和團隊建設

7．kpi的有效管理，以及促銷計劃執行和管理

8．制定本部門員工培訓計劃、培養銷售管理人員，爲公司儲備人才

9．對部分工作過程，效率及業績進行支持，服務，監控，評估、激勵，並不斷改進和提升

10．本部門人員關懷，充分調動積極性。本部門的滿意度及公司的滿意度和廠家的滿意度三方的有效統一

11．市場動態的及時瞭解，分析並制定應對方案，提升銷量，有效完成既定任務和目標。

這段時期，公司也經歷了高層領導人員小波動後，在黃總的正確指導下，有針對性的對市場開展了促銷活動，人員建設等一系列工作，取得了可喜的成績。我對銷售部階段工作所取得的成績，所存在的問題也做了一個簡單的總結，今年實際完成銷售量爲臺，i第二季度和第三季度取得的返點，成績不是很理想，但是與第一季度相比是有進步的。其中保險取得，精品取得，基本完成年初既定目標。銷售數據表明，成績是客觀的，問題是肯定存在的，總體上，銷售部是朝預定目標穩步前進的。

伍。團隊有分工，有合作。銷售人員掌握一定的銷售技巧，並增強了爲客戶服務的思想，相關部門的協作也能相互理解和支持。目前總體來看，銷售部目前還存在很多問題，也是要迫切需要改進的

1組織紀律意識個人同事還是淺薄，上班遲到，個人不算緊急的事情導致早退的現象還是存在，針對這種現象，個人認爲公司除了有適當的考勤制度，有部門領導管理，公司的高層領導也要出面制止。2雖然銷售部已實行了管理制度和辦法，每月工作也有佈置和要求，但是銷售顧問沒有形成按時回報的習慣，僅僅是口頭彙報，間接轉述，銷售部不能全面，及時的統計，規劃和協調，從而導致部分制度的執行和結果打折扣。

3銷售流程執行不徹底監督不到位，銷售組長的管理職能沒能最大化的發揮，服務意識沒能更好的提升，導致部分銷售顧問形成固化模式。銷售部目前組員，組長，內勤，主管的互動溝通不及時，任何知情不報，片面彙報的行爲還是存在的而且也不利於整體發展，更不能保證及時，全面瞭解狀況，以便隨時調整策略。

4．內部還是存在個別人滋生並蔓相互詆譭，推諉責任，煽風點火的不良風氣，所以從領導者就要提倡豁達的心態，寬容理解的風格，積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事，我們就能更好的前進，兩軍相遇，者勝，智者相遇，人格勝。

4，銷售顧問並不重視客戶資源，客戶資源是我們生存和發展的根本，工資也是客戶發給我們的，所以銷售部要加強對於目標羣體我們要有計劃，有步驟的實施，盲目地，無計劃地，重複地回訪都可能導致客戶資源惡性反戈甚至產生負面影響。

5售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理分配，工作局面混亂等各種不良後果。而新顧客開拓部夠，老顧客不去再次挖掘，業績增長小，增值業務主動推銷性不足，利潤增長點小，個別銷售人員工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。

6增值業務開展的不好，現在新車銷售利潤幾乎是負數，店內的增長利潤點一方面是精品和保險的拉動，另一方面是i和廠家政策的推動。銷售人員主動去推銷精品和保險的主動性不足，個人銷售顧問自己的腰包鼓起來但未想到公司的利益增添到最大化，這也是部分四s店存在的普遍現象，如何調動大家的主動性，如何提高大家的綜合素質，如何讓大家能與公司同呼吸，共命運。這些都是我在20xx年工作中主抓的脈絡。要扭轉思想是一件很難的事情，要改變一個常態的現狀也需要循序漸進的過程。水到渠成好過一氣呵成。那麼，針對銷售部下一步工作開展提幾點看法。1培養並建立一支熟悉流程而且相對穩定的銷售團隊

目前，銷售部共計13人，相對來說比較穩定，個別人員存在不穩定因素，所以後備人才儲備要在春節結束後落實，並進行培訓。2團隊凝聚力的增強，團隊作戰能力的提高新員工的逐步增加，隨着公司穩步發展，由陌生變爲熟悉，緊密協作，傳幫帶，伴隨公司的發展共同發展成長

3敢於摸索，大膽嘗試，不斷改進新的營銷模式，並規範化

世界上沒有相同的兩片樹葉，那麼每個人思想都不一樣，帶動大家拓寬思路，敢於提建議，勇於提建議，衆人拾柴火焰高！

4有法可依，有法必依，執法必嚴，違法必究執行力，是銷售部各項政策和規章制度能順利執行的保障，也是公司朝既定目標實現的基礎，銷售部已經出臺了銷售部管理手冊，是檢驗銷售人員平時工作的天平，是衡量銷售人員平時工作的標準，在這個基礎上，首先，兩組組長要制定《銷售人員考覈辦法》對組內成員做出明確的規範，對每一項具體的工作內容也做出具體的要求。其次，銷售部將出臺，《銷售部業務管理辦法》，該辦法在對銷售部在完成本部門工作同時更規範與其他部門協作的規範性。銷售部還將出臺《銷售部獎懲條例》，爭取在以後的工作中，做到“事事有標準，事事有保障”最終形成“總結問題，提高自己”的內部溝通機制，及時找出工作中存在的問題，並及時調整思路，尊重銷售人員的意見，提高工作效率。制度是標準，執行力是保障！二關於公司管理的幾點想法

1“管理出效益”這個準則大家都知道，但是管理好卻不是件容易的事，我感覺公司有的時候偏重感情化管理，制度化管理不夠。有的時候，徵詢民意，人性化關懷是對的，但是如果高層領導做什麼決定和事情都一味的徵詢民意，容易導致基層人員不重視中層管理者，甚至個別篇三：最完整4s店銷售部20xx年工作總結和20xx年工作計劃銷售部

20xx年工作總結及20xx年工作計劃

一、20xx年工作總結

20xx年成爲塵封的一頁已被翻過去了。在過去的一年裏，銷售部在集團公司的正確戰略部署下，通過全體人員的共同努力，克服困難，努力進取，與各公司各部門團結協作圓滿完成了全年下達的銷售任務。

1、銷售目標完成情況：

公司在這一年中經歷了高層領導人員小波動後，在公司領導層的正確指導下，有針對性的對市場開展了促銷活動，人員建設等一系列工作，取得了可喜的成績。車輛總計銷售1690臺、精品銷售額496.4萬、保險銷售額484.5萬、車貸手續費及返利43.1萬、臨時牌銷售19.85萬。

2、目前存在的問題：經過大半年的磨合，銷售部已經融合成一支精幹，團結，上進的隊伍。團隊有分工，有合作。銷售人員掌握一定的銷售技巧，並增強了爲客戶服務的思想，相關部門的協作也能相互理解和支持。目前總體來看，銷售部目前還存在較多問題，也是要迫切需要改進的。1)銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動性，懶散，自覺性不強。

2)對客戶關係維護很差。銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。手中的意向客戶平均只有40個。從數字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動邀約客戶、很不理想。導致有些活動銷售不佳。3)銷售流程執行不徹底監督不到位，銷售組長的管理職能沒能最大化的發揮，服務意識沒能更好的提升，導致部分銷售顧問形成固化模式。銷售部目前組員，內勤，主管的互動溝通不及時，不能保證及時，全面瞭解狀況，以便隨時調整策略。4)銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，瞭解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產品有幾分瞭解或接受到什麼程度，在被拒絕之後沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

5)內部還是存在個別人滋生並蔓相互詆譭，推諉責任，煽風點火的不良風氣，所以從領導者就要提倡豁達的心態，寬容理解的風格，積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事，我們就能更好的前進，兩軍相遇，智者勝，智者相遇，人格勝。6)售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理分配，工作局面混亂等各種不良後果。而新顧客開拓部夠，老顧客不去再次挖掘，業績增長小，增值業務主動推銷性不足，利潤增長點小，個別銷售人員工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。

7)增值業務開展的不好，現在店內的增長利潤點一方面是精品和保險的拉動，另一方面是i和廠家政策的推動。銷售人員主動去推銷精品和保險的主動性不足，如何調動大家的主動性，如何提高大家的綜合素質，如何讓大家能與公司同呼吸，共命運。

二、20xx年銷售部工作計劃

（一）銷售工作策略、方針和重點

爲確保銷售工作具有明確的行動方向，保證銷售工作計劃的順利開展和進行，銷售部特制定了相應策略和方針，用以指導全年銷售工作的開展。

1、銷售部工作策略：

要事爲先，步步爲營；優勢合作，機制推動。

要事爲先：分清問題輕重緩急，首先解決目前銷售工作中最重要、最緊急的事情；

步步爲營：在解決重要問題的同時，充分考慮到公司的戰略規劃，在解決目前迫在眉睫的問題同時，做好長遠規劃和安排，做到有計劃的層層推進。

優勢合作：充分發揮每個銷售人員的能力，利用每個銷售人員的能力優勢爲團隊做貢獻；機制推動：逐步建立解決問題和日常工作的常態機制，通過機制推動能力養成、管理改善和績效提高。

2、銷售部工作方針：

以提高銷售人員綜合能力爲基礎，逐漸形成銷售工作常態機制，並最終提高銷售人員和部門的工作績效。

3、銷售部工作重點

1）規劃和實施銷售技能培訓：強化銷售人員培訓，並逐步形成銷售人員成長機制。

2）強化銷售規劃和策略能力：注重銷售的策略性和銷售的針對性（每接待一個客戶都需要策略）。3）規範日常銷售管理：強化銷售日常管理，幫助銷售人員進行時間管理，提高員工銷售積極性和效率。

4）完善激勵與考覈：制定銷售部日常行爲流程績效考覈。

5）強化人才和隊伍建設：將團隊分組，組長固定化，垂直管理，並通過組長的形式逐步發覺團隊中的管理人才。

（二）、銷售部工作計劃

1、建立一支熟悉業務而相對穩定的銷售團隊一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本呢，在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作爲一項主要的工作來抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確的業務管理辦法。

完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。因此不能單憑業績來考覈爲尺度，應該從以下幾方面：（1）出勤率、展廳5s點檢處罰率、客戶投訴率、工裝統一等。

（2）業務熟練程度和完成度，銷售出錯率。業務熟練程度能反映銷售人員知識水平，以此爲考覈能促進員工學習，創新，把銷售部打造成一支學習型的團隊。（3）工作態度，“態度決定一切”如果一個人能力越強，太對不正確，那麼能力越強危險就越大。有再大的能耐也不會對公司產生效益，相反會成爲害羣之馬。（5）kpi指標的完成度。例如留檔率，試乘試駕率，成交率等

4、培養銷售人員發現問題，總結問題。不斷自我提高的習慣

培養銷售人員發現問題，總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題，總結問題並能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次

5、建立新的銷售模式與渠道。

把握好制定好保險與裝潢的銷售模式，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現有資源做好店內銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合

6、專職專業，強化對拓展客戶資源的利用率。

銷售部電話客戶資源、汽車之家網站、車貸網絡客戶等不被重視，準備開展銷售電話專人接待，專人回訪，專人營銷，電話

營銷，此人爲兩個組的組長，負責把網絡的資源和客戶信息進行記錄和收集，並將顧客邀約到店。業務指標由銷售經理直接考覈。

汽車4s店工作總結6

工作總結

轉眼間試用期三個月就要結束了，回頭想想自己三個月走過

的路，心裏充滿了歡喜與感激。

這是我畢業之後的第二份工作，作爲一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉變。

都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認識和體會。前臺工作，應該是“公司的形象、服務的起點”。因爲對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。接待公司來訪的客人要熱情迎接，接聽和轉接電話要態度和藹，處理公司的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠等等，點點滴滴讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。

我的日常工作主要包括以下幾個部分：

（1）負責前臺電話的接聽和轉接，做好來電諮詢工作，重要事項認真記錄並傳達給相關人員，不遺漏、延誤;（2）負責來訪客戶的接待、基本諮詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規範，保持良好的禮節禮貌;

（3）負責銷售顧問電話接聽和錄音筆錄音的監聽和檢查；（4）負責前臺車型資料的完整和大廳衛生清潔；

在這三個月的時間裏，我也認識到到自己有很多不足：做事情不夠細心，考慮問題不全面，這些都需要我在今後的工作當中努力改進。

雖然前臺接待的工作有時比較瑣碎，但是我認爲，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是爲了公司的總體目標而努力，因此我會用心的去做每一件事。最後還要感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會，在以後的日子裏我將加強學習，努力工作!

汽車4s店工作總結7

20xx年即將過去，在今年的汽車銷售期間，我通過努力的工作，也有了一點的收穫，藉此對自己的工作做一下總結，目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把今後的工作做到更好。

一、簡要總結如下：

我是20xx年x月x日來到貴公司工作的。作爲一名新員工，我是沒有汽車銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情和喜愛，而缺乏對本行業銷售經驗和專業知識，爲了迅速融入到這個行業中來，到公司之後，一切從零開始，一邊學習專業知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業方面的難點和問題，我會及時請教部門經理和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門經理和同事對我的幫助！

通過不斷的學習專業知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在我對市場有了一個大概的瞭解，逐漸的可以清晰。流利的應對客戶所提到的各種問題，對市場的認識也有了一定的掌握。

在不斷的學習專業知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

二、現存的缺點：

對於市場的瞭解還是不夠深入，對專業知識掌握的還是不夠充分，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中，缺乏經驗。

三、市場分析：

我所負責的區域爲……周邊，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格，客戶對價格非常敏感，怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今後的工作中去學習和掌握。x區域現在主要從xx要車，價格和xx差不多，而且發車和接車時間要遠比從xx短的多，所以客戶就不回從xx直接拿車，還有最有利的是車到付款。xx的汽車的總經銷商大多在xx，一些周邊的小城市都從xx直接定單。現在x政府招標要求250000以下，排氣量在2.5以下，這樣對於進口車來說無疑是個噩夢。

xx的經銷商多港口的價格市場比較瞭解，幾乎都是在xx要車，xx主要從xx，xx要車，而且從xx直接就能發xx。

國產車這方面主要是a4，a6。幾乎是從x港要車，但是價格沒有絕對的優勢。x和x一般直接從x自提，往往有時咱的價格是有優勢的，但是x去x的運費就要8000元，也就沒什麼優勢了。

從20xx年x月x日到20xx年x月x日我的總銷量是3臺，越野車一臺，轎車一臺，跑車一臺，總利潤11500元，淨利潤10016元，平均每臺車利潤是3339元。新年到了我也給自己定了新的計劃，20xx年的年銷量達到80臺，利潤達到160000，開發新客戶10家。我會朝着這個目標去努力的。我有信心！

隨着市場競爭的日益激烈，擺在銷售人員面前的是—平穩與磨礪並存，希望與機遇並存，成功與失敗並存的局面，擁有一個積極向上的心態是非常重要的。

汽車4s店工作總結8

轉眼間，我來xx已有三個月了。通過三個月的試用期工作，自己學到許多，遇到許多的艱苦，也出了不少的毛病。在這裏首先感激陶司理的關切、贊助與培養，感激財務與其他部分同事們的贊助與指導。

小我主要有以下幾點認識和體會：

1、通過三個月的歷練，自身的組織協調能力獲得錘鍊，溝通能力和水平獲得提高。就以每月的值班表爲例，剛開端以爲做一個值班表是一件很簡單的事，但我清晰的記得第一次自力把五月份的值班表做出來的時候，出了許多的問題，才發明並不像想象中的那樣簡單，要統籌各方面的好處，既包管週六週日有員工值班又要包管值班員工的休息時間，調節好財務部每位員工都有同等的工作時間和休息時間。

2、實際的工作中讓我更深刻的懂得書本的知識。在用用友做賬的時候，顧客買車的車款，做借：預收賬款/新車預收款/新車貸：主營業務收入/新車收入/春風日產/(xx車型)，應交稅金/應交增值稅/銷項稅額，然後結轉車款存入銀行。在這歷程中讓我明白爲什麼做預收賬款而不做預付賬款，是做銷項稅而不是進項稅。

3、入職培訓對一個新員工來說異常重要。由於我來xx的時候，由於各方面的原因，我的入職培訓相對其他的員工來說少了許多，但我沒有因爲培訓少了而放棄向其他同事學習的機會，開靈活車發票看似很簡單的工作，業代把填好的開票申請單和出庫單，然後對比他們送來的單據開票，就這樣我也出了許多的毛病，由於小我的不敷細心和業代檢查的疏忽，涌現問題最年夜的照樣車款的金額。閱歷了幾回這樣的事情之後，首先自己在開票時一點要認真，其次要求業代認真檢查。還有悅達過來開票如果出示的是手寫的出庫單一定要有管帳的簽字，不然不賜與開票。

4、做財務方面的工作自己就有很年夜的風險。那是我第一次參加週末值班，第一次值班我就出了毛病，顧客的維修頤養費是785元，顧客是刷卡消費的，我其時不知爲何幫顧客刷了455元，事後發明少收了330元，由於是第一次接觸到這樣的情況，也不知道該怎麼處置懲罰。其時心裏就對照的亂，幸好曉春和我一起值班，她讓我給顧客打德律風。顧客是一位通情達理的人，款項我是順利的追回了。我其時給陶司理打德律風的時候生怕他責備我，相反他並沒有責怪我，而是對我說了一些勉勵的話，閱歷了這件事贊助我對風險意識的形成和提高。做財務一定要細心、謹慎。

5、工作中要常懷感恩的心、感激之情。感激司理給我歷練的機會。沒有主管的信任，沒有這麼多歷練的機會，就沒有我成長提高的空間。因此，我異常感激主管的栽培，始終帶著一顆感恩的心投入工作，珍惜每一次歷練的機會，認真、專注、負責地去做。

6、團隊合作精力是克敵制勝的法寶。任何一小我分開團隊的支持，既便有再年夜的本領，也難以取得長久的勝利。同事之間要相互贊助、相互配合，每月的值班表能獲得很好的執行，是同事們的對我工作的很好支持。一位同事不在，他人頂替上來，將其工作漂亮的完成，這就是團隊精力。這也是企業的核心價值不雅之一。

7、xx是一所年夜學校。工作中學習無止境、立異無止境。在xx九年的成長過程中，形成了一整套完備的系統，各項工作流程異常清楚，年夜到治理制度、企業文化，小到每一項工作、每一個流程，都是我學習的機會。我小我認爲做工作很簡單，然則要把簡單的工作做好，做到讓年夜家都滿意就不是那麼容易了。如何順應同事心聲，推陳出新，激發年夜家的介入熱情，這就需要在工作辦法的立異上下功夫。

汽車4s店工作總結9

1．配件庫保管員在辦理配件入庫手續時，必須認真清點核對所購物品與《配件採購申請單》中所列物品是否相符，以及有關人員的技術鑑定意見，並據實填制入庫單，記入庫存材料臺帳。

2．配件部門負責人或配件庫保管員要對所購進零配件的規格、名稱、產地、價格等進行全面驗收，並確認合格後，方能在入庫驗收記錄上簽字。

3．配件庫保管員對驗收合格的配件要及時辦理入庫手續。

A．對辦理入庫手續的配件要及時作帳，作帳以正式收發憑證爲依據。

B．入庫配件要及時制辦配件專用卡，清楚入庫配件的名稱、型號、規格、級別、儲備額和實際儲存量。

C．配件入庫後要統一登記，一物一檔，統一編號，便於查詢。

4．配件保管員要注意處理好配件的庫存保管事宜，要對配件進行合理的分區、分架、分層管理，以便於電腦查詢和出庫，節省配件倉庫的使用空間。

5．配件庫保管員要努力做到安全庫存：對於不常用的配件不宜儲存過多，對於易變形、易損壞的配件要謹慎存放，處理好配件倉庫的安全防火事宜，定期清倉、盤點掌握配件變動情況，避免配件的積壓、損壞或丟失，保證帳、卡、物相符。

6．要與維修車間密切配合，認真做好舊配件的回收管理工作。

7．爲了及時掌握庫存配件的變化情況，避免配件的短缺、丟失或超儲積壓，必須每週定期對配件進行盤點。

A．盤點的內容：查明實際庫存的數量與帳、卡上的數字是否相符，檢查配件收發有無錯誤，查明有無超儲積壓、損壞、變質等情況發生。

B．盤點的形式：盤點主要有永續盤點、循環盤點、定期盤點和重點盤點等形式。

“永續盤點”——是指配件保管員每天對有收發動態的配件盤點一次，以便及時發現收發差錯；

“循環盤點”——是指配件保管員對自己所管物品分別輕重緩急，做出每月重點日盤點計劃，並按計劃日進行盤點；

“定期盤點”——是指在月、季、年度組織清倉盤點小組，全面進行盤存清查，並造出庫存清冊；

“重點盤點”——是指根據季節變化或工作需要，或因爲某種特定目的而對倉庫物資進行的盤點和檢查。

C．盤點中出現問題的處理：對於盤點後出現的盈虧、損耗、規格串混、丟失等情況，應組織複查落實，分析產生的原因，並及時予以處理。

D．合理儲耗：對易揮發、潮解、溶化、散失、風化等物品，允許有一定的儲存損耗。凡在合理儲耗標準以內的，由配件保管員填報“合理儲耗單”，經批准後，即可轉財務部門覈銷。正常儲耗的計算，一般一個季度進行一次。其計算公式如下：

合理儲耗量=保管期平均庫存量?合理儲耗率

實際儲耗量=帳存數量－實存數量

儲耗率=保管期內實際儲耗量?保管期內平均庫存量?100%

實際儲耗量超過合理儲耗量部分作盤虧處理，凡因人爲的原因造成配件丟失或損壞的，不得計入儲耗內。

E．盈虧和調整：在盤點中發生盤盈或盤虧時，應反覆落實，查明原因，明確責任。由配件保管員填制“庫存物品存報告單”，經配件部門負責人審籤後，按規定報經企業主管領導審批。

F．報廢和削價：由於保管不善，造成黴爛、變質、鏽蝕的零配件，在收發、保管過程中己損壞並己失去部分或全部使用價值的，因技術淘汰需要報廢的，經有關方面鑑定並確認不能使用的，由配件保管員填制“物品報廢單”報經企業主管領導審批。由於上述原因需要削價處理的，經技術鑑定後，由配件保管員填制“物品削價報告單”，報經企業主管領導審批。

G．事故處理：由於被盜、火災、水災、地震等原因，或因配件保管員失職指使零配件數量和質量受到損失的，應作爲事故向企業主管領導報告，並按企業有關規定處理。

H．調劑餘缺：在盤點過程中，還應清查有無本企業多餘或暫時不需用的配件，以便及時把這些配件調劑給其他需用的單位。

8．積壓配件處理辦法

A．要查清楚積壓配件的型號、名稱、規格、數量、市場價格。

B．在維修過程中儘量使用積壓的配件，並參考市場價格。

C．對積壓配件適當削價處理。

D．積極與配件供應商協商，爭取以貨換貨。

E．對於己經淘汰的車型配件，做爲廢件處理。

9．舊配件管理辦法

A．維修車間修車所換下的舊配件，應以舊換新，由配件部門應集中存放。

B．車輛維修完工後，將舊配件進行清點，做好清潔、打好包，並填寫清單：如車牌、車型、舊零配件名稱、數量等。

C．如果車主要求帶走的，便將舊配件放到客戶車輛的尾箱裏。如果車主不帶走的可利用舊配件，則存入舊配件庫，不能利用的則作爲廢品處理。

D．對可利用舊配件要造冊登記，進行統一分類管理。

10．特約維修的舊配件處理辦法

A．特約維修的索賠配件應由該車型的特約維修負責人向本企業交待清楚，維修車間換下的索賠舊配件應做好衛生清潔、打好包，填寫好清單，交有關人員進行索賠處理。

B．本企業應指定專人作爲索賠車型的協作人，以便於及時與廠方聯繫，爭取得到較好的處理結果。如不能及時結案，該協作人應即時將索賠配件交給件部門保管。

C．配件部門所收的索賠舊配件應分類保管，用專用記錄本詳盡登記每次索賠舊配件的業務明細，以備日後查驗。

D．如違反本辦法所規定的操作程序而造成舊配件遺失的，由違規者照價賠償。

E．凡屬索賠的配件必須經過有關人員的檢驗和有關負責人的確認，否則不與索賠。

F．任何人不得以配件索賠的名義向客戶索取財物，任何人不得以非本企業的更換件冒充本企業的更換件。

G．要認真執行配件索賠前的檢驗規定，不夠索賠要求的一律不予索賠。

11．廢舊物品管理辦法

A．執行以舊換新制度，積極加強廢舊物品的管理。

B．對於更換下來廢舊配件能夠進行修理的，一定要進行修理；同時檢驗其安全性和可靠性，檢驗合格的作爲儲備配件，降價處理（必須事先與客戶講清情況）。

C．對於沒有修理價值的廢舊物品，可以集中報廢處理

汽車4s店工作總結10

衆所周知，目前婁底的4S店如雨後春筍般迅速增長，隨之人們消費觀念的越來越理性及成熟，對要求也越來越高。

彈指一揮間，轉眼間半年過去，在過去半年中我們看到了市場經濟的殘酷性，作爲婁底宇森汽車

銷售有限公司也在經受着市場的嚴峻考驗，但我別克售後部頂住壓力在公司領導及全體幹部員工共同努力下仍較好的完成上半年各項工作任務。

以下是我對我部20xx年上半年業績的的分析報告：

一、別克售後的經營狀況

20下鄉、年別克售後的年終任務是xx萬，截止20xx年6月底我們實際完成產值爲xx元,，完成全年計劃的xx%，與年初的預計是基本吻合的。

其中總進廠臺數爲xx臺,車間總工時費爲xx元(機修:xx元,鈑金:xx元,油漆:xx元),我們的配件銷售額爲xx元,其中材料成本(不含稅)爲xx元，材料毛利爲xx元，已完成了全年配件任務的xx%。

二、物業維修成本

爲了嚴格控制費用的支出，我們別克售後部制定了完整的物業的設備檢修制度，定時對所有的物業的設備進行檢查，發現問題及時解 決問題，避免問題由小變大，造成更大的損失。故上半年我們別克售後的物業及設備的維修費用僅有xx元，這是因大家的共同努力才使得物業維修費用不但不超標，並有節約。

三、人才資源現狀

現在許多公司都普遍存在人員流動性較大及人力資源配發等問題，我別克售後現在全體工作人員爲xx人，其中管理人員爲xx人，員工爲xx人（除管理人員外，前臺接待爲xx人，機修人員爲xx人，鈑噴爲x人，倉管及保潔各x人）以上人員並不包括實習生，我別克售後也同樣面臨着關鍵崗位人員缺失等問題。故下半年我們將繼續加強對員工各方面的培訓及領導，從企業內部培訓併發掘新的人才，能更好的爲公司服務。

20下鄉、年上半年所存問題及下半年的工作計劃：

一、 總結上半年工作，因前臺接待人員及機修人員的專業知識不夠專業和廣泛，服務細節有所欠缺，在與客戶接觸時，他們有時無法提供顧客所需要的服務，甚至讓顧客產生不信任感。所以我們需繼續加強對前臺接待人員及機修人員的專業知識培訓，提高業務能力，加強

技術水 平；在服務過程中，服務人員應做到換位思考，替客戶着想，爲顧客提供實在的服務，向顧客提出建設性的建議，使我們的服務能夠讓客戶更加滿意。

二、 以往我們售後因前臺及車間的各項標準流程不是十分到位，且工作人員面對工作時並不是十分細心，致使在一些可避免的工作細節上犯錯誤，故在下半年我們需增強管理人員、職工對工作的責任心，讓職工知道目前企業現狀和未來規劃，及市場和未來走勢，讓他們意識到自己的穩定工作和收入公司的的企業發展是直接掛勾，從而使得員工們由被動變主動。從現在的服務行業來看，公司想長期穩定的發展，服務是重中之重。前臺接待是別克售後對外窗口，前臺接待人員的一舉一動，代表着別克售後部的形象，所以我們必爲別克售後部乃至企業樹立良好形象，在客戶心目中得到認可，這樣我們企業才能繼續發展壯大下去。

三、 從營銷策略上，上半年別克售後部在忠誠客戶維繫上有所不足，客戶在不斷新增時也有着一定量的流失，所以下半年我們必須培養和維護一批長期穩定與我們合作的老客戶，發展新的忠誠客戶。我們會從日常工作中給這些客戶真正的關心，當然照顧是建立在互惠互利的基礎上，只有這樣我們在市場好與壞的時候，我們都能度過，讓這部分客戶始終跟着我們走，真正做到“比你更關心你”。

四、 價格合理化。價格的高低也是左右客戶進廠的重要因素之一，而爲客戶提供更優質的服務和合理的價格，並且時時刻刻從客戶的角度出發制定合理的維修方案，從而爲客戶省錢，進而超越客戶期望值。

五、 在目前市場環境下，各企業都處於微利或賠錢的狀態下，這就需要我們企業每一名管理人員、員工節支降耗，爲企業節約每一分錢，做爲別克售後應從招待費、日常工作用品等方面中進行節約。

六、 加強5S管理，堅持對機器設備的定期維護，及時發現損壞或無法正常運作的設備並進行修理，從而提高車間的整體運作效率，降低成本。

七、 面對上海通用對我司的明察暗訪，我們應努力打造一支上下團結，和諧有凝聚力的團隊。遇事大家必須心往一處想，勁往一處使，我們共同想辦法、拿措施，解決問題，度過難關。

最後請公司各位領導放心，別克售後部一定確保全年的工作任務，爭取超額完成20xx年公司下達的工作任務。

汽車4s店工作總結11

尊敬的領導：

您好!

20年已經過去，新的一年已經跨入，回顧過去的一年，在公司領導的指導下，通過全體售後人員的齊心協力，我們取得了一定的成績，完成了20年公司下達的任務指標，公司的業績在持續穩步增長，所有成績的取得都傾注了我們售後全體同仁們的心血，是他們在崗位兢兢業業，一絲不苟，對客戶用心服務，在這裏對他們表示衷心的感謝。

20年是及不平凡的一年，公司年初制定的產值目標任務爲1200萬，通用下發配件指標爲700萬。鑑於20年我們完成產值爲907.5多萬，產值指標提升幅度較大，全體售後同仁心裏感到壓力，但都有一股不服輸的衝勁，大家都想放手一搏，在經歷諸多歡樂與無奈之後，我們終於以產值1300萬以超額8.3%完成了任務，配件任務基本100%的完成了通用下發的任務，並取得了通用公司的獎牌。

20年售後一塊由於公司沒有全部按通用公司總部的要求進行人員配備，制度還不夠盡善盡美，關鍵崗位員工配備不足，實踐操作經驗不夠，各部門配合不到位，培訓力度不夠，部分員工的責任心、專業心，工作效率不達標，導致我們在前三季度在客戶滿意度一塊處於整個區域的落後狀態。後來我們意識到了問題的嚴重性，在通用公司區域經理的指導下，我們對關鍵部門進行了完善，人員進行了配備，同時出臺了一系列有利於客戶滿意度的優惠政策，四季度我們的客戶滿意度成績有了明顯的起色

同志們，時間是有限的、尤其是從事我們這個行業的，計算機技術的發展日新月異，一天不學習就會落後，因此現在我們在座的每位職工都應該要有樹立時間意識、競爭意識，引用十六大精神裏的一句話就是要“與時俱進”。

公司各個部門應互相配合相互協作、按時按量、完成領導交給我們的各項工作任務，努力去實現本次大會制定的121萬利潤指標。

今後怎麼辦，我想，絕不能辜負信息中心的各位領導和30名職工對自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下兩點：

1、放下包袱，拋開手腳大幹，力爭當一名合格的經理

其工作職責就是開拓市場和公司的業務，在工作之中一定要嚴格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價值觀、顧全大局，把公司的利益看得高於一切。絕不幹有損於形象的事情。

2、努力學習，提高素質，提高工作能力，和業務水平，爲把建成在平谷地區規模最大、品種最全、最具有權威性的IT企業而努力。

以上是我的述職報告，我會努力配合各個部門制定的利潤指標，請各位領導和在座的每位員工進行監督。

汽車4s店工作總結12

20xx年成爲塵封的一頁已被翻過去了，在這將近一年的工作時間中我通過努力工作，有了一些收穫和心得。一年過去了，真的有必要對自己的工作做個總結，目的在於吸取教訓，提升自己。以至於把工作做的更好。自己也有信心、有決心把20xx年的工作做的更好。下面我對20xx年一年的工作進行簡要總結：

從基層到領導，思路的開拓，處理問題的方法，人際關係的處理，上級傳達的執行力等等一系列我從未涉及的領域，面臨的較大的考驗和自我鍛鍊。或許我骨子裏就有股不服輸的精神，追求完美，無論做什麼事情我必須要用心去做，別人能做到，我要做到。別人做到的，我要做到更好。在摸爬滾打中，在上級領導的指引下，我一點點成長，一點點進步。通過不斷的自我充電，吸取同行業之間的信息和積累市場經驗，我對銷售經理的職責有了新的認識，衆所周知，銷售部對於任何一個企業來說，都是核心部門，因此作爲一名銷售經理，責任重於泰山，作爲銷售經理，首先要明確職責，思路要清晰

這段時期，公司也經歷了高層領導人員小波動後，在張總的正確指導下，有針對性的對市場開展了促銷活動，人員建設等一系列工作，取得了可喜的成績。我對銷售部階段工作所取得的成績，所存在的問題也做了一個簡單的總結，今年實際完成銷售量爲251臺。其中保險、精品基本完成年初既定目標。銷售數據表明，成績是客觀的，問題是肯定存在的，總體上，銷售部是朝預定目標穩步前進的`。

團隊有分工，有合作。銷售人員掌握一定的銷售技巧，並增強了爲客戶服務的思想，相關部門的協作也能相互理解和支持。目前總體來看，銷售部目前還存在很多問題，也是要迫切需要改進的

1、培養並建立一支熟悉流程而且相對穩定的銷售團隊

目前，銷售部共計11人，相對來說比較穩定，個別人員存在不穩定因素，所以後備人才儲備要在春節結束後落實，並進行培訓。

2、團隊凝聚力的增強，團隊作戰能力的提高新員工的逐步增加，隨着公司穩步發展，由陌生變爲熟悉，緊密協作，傳幫帶，伴隨公司的發展共同發展成長

3、敢於摸索，大膽嘗試，不斷改進新的營銷模式，並規範化世界上沒有相同的兩片樹葉，那麼每個人思想都不一樣，帶動大家拓寬思路，敢於提建議，勇於提建議，衆人拾柴火焰高!

4、有法可依，有法必依，執法必嚴，違法必究

執行力，是銷售部各項政策和規章制度能順利執行的保障，也是公司朝既定目標實現的基礎，是檢驗銷售人員平時工作的天平，是衡量銷售人員平時工作的標準，在這個基礎上，首先，分爲兩組制定做出明確的規範，對每一項具體的工作內容也做出具體的要求。其次，該辦法在對銷售部在完成本部門工作同時更規範與其他部門協作的規範性。銷售部將爭取在以後的工作中，做到“事事有標準，事事有保障”最終形成“總結問題，提高自己”的內部溝通機制，及時找出工作中存在的問題，並及時調整思路，尊重銷售人員的意見，提高工作效率。制度是標準，執行力是保障!

汽車4s店工作總結13

XX年是汽車市場競爭白熱化的一年，面對嚴重的形勢，在年初我們確定了全年爲“服務治理年”，提出“以服務帶動銷售靠治理創造效益”的經營方針。

我們挑選了從事多年服務工作的員工成立了客戶服務部，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每週各業務部門召開服務例會，每季度結合商務代表處的服務要求和服務評分的反饋，召開部門經理級的服務例會，在治理層強化服務意識，將服務工作視爲重中之重。同時在內部治理上建立和完善了一線業務部門服務於客戶，治理部門服務一線的治理服務體系：

1.在業務部門中重點強調樹立服務於客戶，客戶就是上帝的原則；

2.在治理部門中，重點強調服務銷售售後一線的意識。

形成二線爲一線服務，一線爲客戶服務這樣層層服務的治理機制。積極響應總部要求，進行服務質量改進，強化員工的服務意識，每週召開一次服務質量例會，對上週服務質量改進行動進行總結，制訂本週計劃，爲用戶提供高質量、高品質的服務。並設立服務質量角對服務質量進行跟蹤及時發現存在的不足，提出下一步改進計劃。

分公司在商務代表處轄區的各網點中一直居於服務評分的前列，售後服務更是數次榮獲全國網點第一名。在加強軟件健身的同時，我們先後對分公司的硬件設施進行了一系列的整改，陸續建立了保養用戶休息區，率先在保養實施了“交鑰匙”工程。

針對出租車銷量激增的局面，及時地成立了出租車銷售服務小組，建立了專門的出租車銷售辦公室，完善了用戶休息區。根據當期市場特點和品牌部要求，我們開展了“三月微笑服務”、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”、“金秋高校校區免費檢查”、小區免費義診、“冬季送暖和”等一系列活動，在客戶中取得很大的反響，分公司的服務意識和服務質量也有了明顯的提高。

一、追蹤對手動態加強自身競爭實力

對於內部治理，作到請進來，走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應目前激烈的轎車市場競爭。我們通過委託相關專業公司，對分公司的展廳現場佈局和治理提出全新的方案和建議：組織綜合部和相關業務部門，利用業餘時間，對XX市內具有一定規模的服務站，尤其是競爭對手的4s站，進行實地摸底調查。從中學習、利用對方的優點，爲日後工作的開展和商務政策的制定積累了第一手的資料。

二、注重團隊建設

分公司是個整體，只有充分發揮每個成員的積極性，才能。年初以來，我們建立健全了每週經理例會，每月的經營分析會等一系列例會制度。營銷治理方面出現的問題，大家在例會上廣泛討論，既統一了熟悉，又明確了目標。

在加強自身治理的同時，我們也藉助外界的專業培訓，提升團隊的凝聚力和專業素質。通過聘請國際專業的企業治理顧問諮詢公司（XX）對員工進行了如何提高團隊精神的培訓，進一步強化了全體員工的服務意識和理念。

三、XX年工作計劃

最近一段時間公司安排下我在XX進行了長時間的諮詢學習汽車銷售工作，俗話說的好：三人行必有我師，在學習後本人結合以往工作經驗，取長補短，現對於XX年的工作計劃做如下安排：

1、詳細瞭解學習公司的商務政策，併合理運用，爲車輛的銷售在價格方面創造有利條件。

2、協調與XX公司各部門的工作，爭取優惠政策。加強我們的市場競爭力。

3、每日召開晨會，瞭解車輛銷售情況，安排日常工作，接受銷售人員的不同見解，相互學習。

4、汽車銷售顧問的培訓，每月定期4個課時的培訓學習，以提高銷售人員的銷售技能、服務技能、團對意識、禮儀等。

5、增設和發展二級銷售網點，制定完整的二級網點銷售政策，並派駐本公司汽車銷售顧問，實現行銷工作的突破發展，使我們的銷售工作更上一層樓。

6、合理運用資金，建立優質庫存，爭取資金運用最大化。

7、根據XX公司制定的銷售任務，對現有的汽車銷售顧問分配銷售任務。

8、重新劃定衛生區域，制定衛生值日表。

9、一日工作模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好纔是好。

XX年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力，分公司經營工作取得了全面勝利，各項經營指標屢創歷史新高。

在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售後服務工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創造性，精品服務理念的創新上，還大有潛力可挖。還要提高我們對市場變化的快速反應能力。

爲此，面對即將到來的XX年，分公司領導團體，一定會充分發揮團隊合作精神，羣策羣力，緊緊圍繞“服務治理”這個主旨，將“品牌營銷”、“服務營銷”和“文化營銷”三者緊密結合，確保分公司XX年經營工作的順利完成。

汽車4s店工作總結14

這一年的銷售工作進行的不是很順利，在這一年當中，我有幾處特別明顯的失誤，雖然說沒有給公司造成一定的損失，但是對於我自己的職業要求而言，是遭受了巨大的打擊的。但是有失也會有所得，我在這一年的當中雖然經歷了一些失敗，但是我收穫的成長也是非常多的，在此我爲自己今年一年的工作進行了一項總結。

一、銷售職業素養的提升

我在4s店工作了兩年了，這兩年的日子讓我感覺到銷售行業真的是一個很難的行業，尤其是在汽車銷售這一行，競爭壓力是非常大的，而且對於我們銷售人員的要求也是很大的。講的稍微直白一些，那就是你能吃這碗飯你就吃，不能吃就早點放棄。這的確很現實，所以這一年，我爲了證明自己在這個領域是有一定潛力的，我非常的努力，幾乎每一天都在學習和成長。這一年，我的職業素養提高了很多，相比之前第一年進入這個崗位來說，我的路線一直都在往上走，沒有掉下來，也沒有停滯不前，這是讓我感到非常驕傲的。

二、銷售工作中獲得成長

這一年，時間雖然不是很長，但是對於這份銷售工作來說，我比去年是要做的更好的，因爲去年剛剛進入這個行業，很多地方都不是摸得很清楚。我也只能一點點去探究和學習。但是今年的話，其實我在一定的基礎上進步還是非常快的，我對這份工作的把握也更大了，比之前更加自信了。我的溝通和表達能力上提升了很多，加上自己比較努力，我在業績上突破了去年很多，得到了一個更加優異的成績，讓人也感到十分安慰。

三、發現不足，及時改善

這一年，雖然是在跌跌撞撞中走過來的，但是在這種悲喜交加中，我解決了很多的問題，今年上半年在一次談判當中自己在語言方面犯了一些小錯誤，其實也就是因爲準備工作沒有做好，和同事之間的合作不是很默契導致的。那次錯誤出現之後，我就開始更加嚴格的去審視自己了。我知道對於這份工作來說，很多錯誤都是不應該犯的，而那一次也的確讓我意識到了這種危機感，所以我當下立馬進行了檢討，在後來的工作中也進行了改正和彌補。每一次錯誤都是激勵我們成長的一次機會，我想這對於我來說，也算是一件能夠助我自己成長的事情吧！未來一年，我也會繼續發揚自己的長處，繼續努力成長，爲公司貢獻一份自己的力量。

汽車4s店工作總結15

20xx年成爲塵封的一頁已被翻過去了，在這將近一年的工作時間中我通過努力工作，有了一些收穫和心得。一年過去了，真的有必要對自己的工作做個總結，目的在於吸取教訓，提升自己。以至於把工作做的更好。自己也有信心、有決心把明年的工作做的更好。下面我對20xx年一年的工作進行簡要總結：

從基層到領導，思路的開拓，處理問題的方法，人際關係的處理，上級傳達的執行力等等一系列我從未涉及的領域，面臨的較大的考驗和自我鍛鍊。或許我骨子裏就有股不服輸的精神，追求完美，無論做什麼事情我必須要用心去做，別人能做到，我要做到。別人做到的，我要做到更好。

在摸爬滾打中，在上級領導的指引下，我一點點成長，一點點進步。通過不斷的自我充電，吸取同行業之間的信息和積累市場經驗，我對銷售經理的職責有了新的認識，衆所周知，銷售部對於任何一個企業來說，都是核心部門，因此作爲一名銷售經理，責任重於泰山，作爲銷售經理，首先要明確職責，思路要清晰，以下是我工作中總結對銷售經理這個職務的理解

一、職責闡述

依據公司管理制度，指定銷售部管理細則，全面計劃和安排本部門工作。管轄本部門內與其他部門之間的合作關係。主持指定銷售策略及政策，協助銷售顧問執行人員順利拓展客戶並進行客戶管理。主持指定完善的銷售管理制度，嚴格獎懲措施。負責內部人員調配和內部工作人員業績和綜合表現的評定。銷售部人員建設和團隊建設。KPI的有效管理，以及促銷計劃執行和管理。

制定本部門員工培訓計劃、培養銷售管理人員，爲公司儲備人才。對部分工作過程，效率及業績進行支持，服務，監控，評估、激勵，並不斷改進和提升。本部門人員關懷，充分調動積極性。本部門的滿意度及公司的滿意度和廠家的滿意度三方的有效統一。市場動態的及時瞭解，分析並制定應對方案，提升銷量，有效完成既定任務和目標。

這段時期，公司也經歷了高層領導人員小波動後，在領導的正確指導下，有針對性的對市場開展了促銷活動，人員建設等一系列工作，取得了可喜的成績。銷售數據表明，成績是客觀的，問題是肯定存在的，總體上，銷售部是朝預定目標穩步前進的。

二、銷售部存在問題

1、組織紀律意識個人同事還是淺薄，上班遲到，個人不算緊急的事情導致早退的現象還是存在，針對這種現象，個人認爲公司除了有適當的考勤制度，有部門領導管理，公司的高層領導也要出面制止。

2、雖然銷售部已實行了管理制度和辦法，每月工作也有佈置和要求，但是銷售顧問沒有形成按時回報的習慣，僅僅是口頭彙報，間接轉述，銷售部不能全面，及時的統計，規劃和協調，從而導致部分制度的執行和結果打折扣。

3、銷售流程執行不徹底監督不到位，銷售組長的管理職能沒能最大化的發揮，服務意識沒能更好的提升，導致部分銷售顧問形成固化模式。銷售部目前組員，組長，內勤，主管的互動溝通不及時，任何知情不報，片面彙報的行爲還是存在的而且也不利於整體發展，更不能保證及時，全面瞭解狀況，以便隨時調整策略。

4、內部還是存在個別人滋生並蔓相互詆譭，推諉責任，煽風點火的不良風氣，所以從領導者就要提倡豁達的心態，寬容理解的風格，積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事，我們就能更好的前進，兩軍相遇，者勝，智者相遇，人格勝。

5、銷售顧問並不重視客戶資源，客戶資源是我們生存和發展的根本，工資也是客戶發給我們的，所以銷售部要加強對於目標羣體我們要有計劃，有步驟的實施，盲目地，無計劃地，重複地回訪都可能導致客戶資源惡性反戈甚至產生負面影響。

6、銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理分配，工作局面混亂等各種不良後果。而新顧客開拓部夠，老顧客不去再次挖掘，業績增長小，增值業務主動推銷性不足，利潤增長點小，個別銷售人員工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。

7、增值業務開展的不好，現在新車銷售利潤幾乎是負數，店內的增長利潤點一方面是精品和保險的拉動，另一方面是SSI和廠家政策的推動。銷售人員主動去推銷精品和保險的主動性不足，個人銷售顧問自己的腰包鼓起來但未想到公司的利益增添到最大化，這也是部分4s店存在的普遍現象，如何調動大家的主動性，如何提高大家的綜合素質，如何讓大家能與公司同呼吸，共命運。這些都是我在20xx年工作中主抓的脈絡。要扭轉思想是一件很難的事情，要改變一個常態的現狀也需要循序漸進的過程。水到渠成好過一氣呵成。

三、針對銷售部下一步工作開展的看法

培養並建立一支熟悉流程而且相對穩定的銷售團隊。目前，銷售部共計xx人，相對來說比較穩定，個別人員存在不穩定因素，所以後備人才儲備要進行培訓。團隊凝聚力的增強，團隊作戰能力的提高新員工的逐步增加，隨着公司穩步發展，由陌生變爲熟悉，緊密協作，傳幫帶，伴隨公司的發展共同發展成長敢於摸索，大膽嘗試，不斷改進新的營銷模式，並規範化世界上沒有相同的兩片樹葉，那麼每個人思想都不一樣，帶動大家拓寬思路，敢於提建議，勇於提建議，衆人拾柴火焰高!有法可依，有法必依，執法必嚴，違法必究。

執行力，是銷售部各項政策和規章制度能順利執行的保障，也是公司朝既定目標實現的基礎，銷售部已經出臺了銷售部管理手冊，是檢驗銷售人員平時工作的天平，是衡量銷售人員平時工作的標準，在這個基礎上，首先，兩組組長要制定《銷售人員考覈辦法》對組內成員做出明確的規範，對每一項具體的工作內容也做出具體的要求。

其次，銷售部將出臺，《銷售部業務管理辦法》，該辦法在對銷售部在完成本部門工作同時更規範與其他部門協作的規範性。銷售部還將出臺《銷售部獎懲條例》，爭取在以後的工作中，做到“事事有標準，事事有保障”最終形成“總結問題，提高自己”的內部溝通機制，及時找出工作中存在的問題，並及時調整思路，尊重銷售人員的意見，提高工作效率。制度是標準，執行力是保障!

四、關於公司管理的幾點想法

1、“管理出效益”這個準則大家都知道，但是管理好卻不是件容易的事，我感覺公司有的時候偏重感情化管理，制度化管理不夠。有的時候，徵詢民意，人性化關懷是對的，但是如果高層領導做什麼決定和事情都一味的徵詢民意，容易導致基層人員不重視中層管理者，甚至個別人會形成“水能載舟，也能覆舟”的想法。

單存從銷售部來看，存在過這樣的現象，也出現個別人不接受公司補充管理規定集體不簽字，也曾聽見過，老總還得徵詢我們的意見，我們不接受也執行不了的聲音，這樣長期下去，對中層和高層管理工作都很難開展。希望高層領導給予重視。

2、“過程決定結果，細節決定成敗：公司的目標或者一個計劃之所以出現偏差，往往是在執行的過程中某些細節執行的不到位所造成，老總有很多好的想法，方案，有很宏偉的計劃，爲什麼到最後沒有帶來明顯的效果，這就是中層和基層的執行力，執行力從哪裏來?過程控制就是一個關鍵!

五、對公司對執行力管理提高和控制的建議

1、相關人員和部分定期或不定期向總經理或相關負責人彙報工作，報告進展狀況，如果因爲忙無暇已書面彙報，領導也可以抽出時間主動了解進展狀況，已口頭形式彙報，領導給予工作上指導和支持。

2、定期例會我們公司也在執行，但是相互溝通不足，個人認爲總經理對工作計劃和目標部署後，徵詢以下對自己工作的看法，開會的時候總經理說的多，下面部門反饋意見的聲音少，這樣老闆不瞭解員工的想法和需要。

3、計劃或方案執行一段時期後，公司定期檢查執行情況，是否偏離計劃，是否調整，並佈置下一段時間的工作任務。

4、建立一支和諧的團隊，調動員工的積極性，主動性都需要有一個公平的激制機制，否則就會造成員工之間產生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性，就我的個人看法，銷售部全年的工資還是偏低，比較同等品牌的銷售人員的待遇，如果公司希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那麼我建議工資還是要有相應調整，畢竟失去一位優秀的員工損失還是大的。

而且另一方面也由於自己接任銷售主管和經理一職不長，欠缺經驗，管理做的不是很出色，工資也是廣本品牌中銷售經理工資最低的。但我始終相信一句話，只要自己做到了，相應的工資也自然會回報於自己。也希望領導能考慮到中層領導的激勵機制的建設。

5、由於公司是合資企業，自身結構有特殊性，公司管理結構和用人問題我認爲人事管理上容易出現越級管理，多頭管理和過度管理等現象。越級管理容易造成部門經理威信喪失，最後容易導致部門內領導與員工不融洽，多頭領導則容易讓員工工作無法是從，過度管理可能員工失去創造性，不自信等。不過現在公司管理結構還是趨於階梯式管理結構，也希望能建設和保持下去。

六、明年的銷售目標

初步根據公司中層會議上老總下達的銷售目標xxx臺，我個人擬定的目標是xxx臺。可能明年xx理念和xx共存銷售，會擴大市場份額的提升，那麼就大膽的設定目標爲xxx臺，精品目標xxx萬，保險目標也提升爲xxx萬。當然這一具體目標的制定也希望結合廠家年會商務政策領導能結合實際，綜合各方面條件和意見制定。在銷售人員中我會明確目標並大張旗鼓的提出。因爲明確的銷售目標即是公司的階段性奮鬥方向，而且給銷售人員增加壓力產生動力。

七、明年的銷售策略

思路決定出路，思想決定行動，正確的銷售策略指導才能產生正確的銷售手段，完成既定目標，銷售策略不是一成不變的，在執行一段時間後，檢查是否達到了預期目的，方向是否正確，可以做階段性的調整。

1、結合銷售目標，銷售目標，精品目標，保險目標，規劃營銷思路，籌劃多種營銷方案，與銷售人員及時溝通，根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每週，每日。以每月，每週，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務，並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績

2、銷售部電話客戶資源不被重視，準備開展銷售電話專人接待，專人回訪，專人營銷，電話營銷，此人不參與店內銷售，負責把來電話的顧客邀約到店，然後提成初步建構是與店內接待銷售顧客5：5分成。此人兼職，績效考覈和三表一卡意向顧客級別追蹤和錄入。

八、銷售部建設和管理

1、建立一支熟悉業務而相對穩定的銷售團隊。一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本呢，在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作爲一項主要的工作來抓

2、完善銷售制度，建立一套明確的業務管理辦法。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識

3、績效考覈，銷售部是一支團隊，每一筆銷售都是大家共同完成的，因爲不能單憑業績來考覈爲尺度，業務熟練程度和完成度，業務熟練程度能反映銷售人員知識水平，以此爲考覈能促進員工學習，創新，把銷售部打造成一支學習型的團隊工作態度，如果一個人能力越強，太對不正確，那麼能力越強危險就越大。有再大的能耐也不會對公司產生效益，相反會成爲害羣之馬。培訓是員工長期成長的推助劑，也是公司財務增值的一種方式。對培訓的吸收和掌握並在工作中加以運用也是衡量銷售人員指標之一。

4、培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。培養銷售人員發現問題，總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題，總結問題並能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次

我認爲公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設時分不開的，提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境也是工作的關鍵。