汽車維修質量管理制度[實用]

在當下社會，很多情況下我們都會接觸到制度，制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規範。一般制度是怎麼制定的呢？以下是小編爲大家收集的汽車維修質量管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

隨着我國汽車工業的不斷髮展，汽車維修業面臨着極好的機遇和挑戰。目前在汽車維修保養行業中，維修操作人員大部分文化素質較低，上崗前沒有經過必要、正規、系統的學習和培訓，維修設備、設施簡陋，遠遠落後與汽車工業發展的速度。針對維修行業存在的問題，政府行業主管部門應該嚴格執行國家針對道路運輸市場實際而的各項法律法規和規定，通過實施經營許可證制度、投訴、仲裁製度、從業人員上崗培訓制度、維修企業質量信譽考覈制度等來規範維修經營業主的經營行爲，加強監管力度，提高服務質量，促進汽車維修行業健康、有序發展。下面簡要分析行業管理在汽車維修中的作用：

一、汽車維修概念

汽車維修是爲機動車輛提供維護和修理服務，以維持車輛良好的技術性能和延長車輛使用壽命所採用的各種技術措施的總稱。是保障車輛正常運營，提高車輛使用效益的有效手段。它包括汽車維護和汽車修理。

1、汽車維護：就是對原有狀態的維持和護理。汽車維護是一種養護性作業項目，其目的是保持車輛外觀的整潔、降低汽車零部件的磨損速度，防止不應有的損壞以及預先查明故障和事故隱患並予以消除和恢復。

2、汽車修理：是爲了完好的技術狀況或工作能力進行的恢復性技術作業。通過對超過允許工作極限、失去工作能力的部件、總成進行必要的技術處理或更換，以恢復汽車的良好技術性能。

二、汽車維修業的現狀

近幾年來我市機動車數量劇增，由此大量的機動車維修廠點應運而生，形成了較大的汽車維修隊伍，對解決修車難和安置部分待業人員、促進社會和諧穩定起到了積極地作用。但是維修市場還存在着很多問題。

1、缺乏統一規劃和合理佈局

汽車維修業是技術密集型行業，是需要比較先進的維修設備，寬敞明亮的廠房場地設施、技術嫺熟的維修工人，但是現在是三五個人湊起來就幹，有的利用馬路邊一兩間棚、屋，僱傭幾名待業青年，憑着簡陋工具就掛牌搞汽車修理業，有些個體經營者甚至既無固定廠址又無必要固定設備，就一個工具箱，背到哪裏就在那裏設點維修。還有不進行營業登記的少數“黑”修理廠等等，在佈局方面，沒有統一規劃，有的地段廠點過於集中，有的地段嚴重不足，利用街面的店鋪開設汽車修理點較多，佔道修車，車輛隨意停放，嚴重影響城市交通安全，也影響城市整體環境。

2、修車質量差

很多維修廠點不按汽車維修操作規範的修車工藝進行作業，修理工人沒有經過正規職業學校系統學習和培訓，全靠師傅帶徒弟的方法學到修車技術，對汽車各個部位、部件、各個系統不甚瞭解，對先進車輛的運行過程和性能不掌握，只憑修理工人的經驗修車，全過程沒有質量檢驗制度。許多廠點甚至不知道什麼是質量檢驗標準，因而修車質量差，常常發生經濟糾紛。另外，由於汽車修理廠點技術力量差，修理設備、檢測手段等達不到現代車型的要求，造成維修質量差，車輛技術性能下降，汽車排氣污染加重，事故隱患增加，給社會帶來諸多不利。

3、收費不合理，修車價格不穩定

一些廠點不顧政府有關部門的規定，自定收費標準，結算無標準，隨意降低或提高工時單價，巧立名目增加或減少收費項目，許多廠點只以雙方“協議”議價，形成惡性競爭。虛收多算，偷工減料，該修的不修，該換的不換，以舊充新、以差充好等現象屢見不鮮。

汽車維修的社會化，解決了長期存在的修車難問題，爲汽車安全運行提高運行效率起到了後勤保障作用。但是在發展過程中，因爲管理跟不上，沒有統一規劃，相繼出現了一些混亂現象，如盲目發展，維修質量差，收費不合理，發票管理不完善等。這些問題的存在，在一定程度上影響了汽車運輸業和維修業的健康發展。

三、加強汽車維修行業的管理

1、從源頭管理抓起

根據國務院頒佈的《中華人民共和國道路運輸條例》和交通運輸部公佈的《機動車維修管理規定》的要求，嚴格按照《汽車維修業開業條件》對申請從事汽車維修業務予以審覈，認真履行審批程序，實行道路運輸經營許可證制度，做到行業部門資格審查在先，協調工商、稅務部門辦照、稅收在後。堅決取締無照經營，打擊越級經營和超範圍經營行爲；對於經營規模小、經營條件和資格不健全的業戶實行限期整改；扶持大中型維修企業，實行政策傾斜，促其上規模，上檔次，走集約化、專業化的道路。

2、合理佈局

維修廠點的地理位置選擇的是否合理，將直接關係到維修企業的經濟效益和社會效益以及汽車運輸的成本費用支出。政府要統一規劃汽車維修站點的佈局，根據市區格局規劃出市區幾個方位的個別街道建立“修理一條街”、“配件一條街”格局，只有形成點多、面廣、規範、集約化的維修網絡，才能達到經濟、合理、順達。在調整結構的基礎上，保持維修能力與汽車運力間的合理比例，即通過宏觀控制，使維修能力稍大於汽車維修的負荷量，適當的保持剩餘能力，造成一個良好的競爭環境，迫使維修企業提高提高效益和維修質量，獲得較好的經濟效益。

3、加強質量管理

首先完成汽車修理檔案，是進出廠的每輛汽車都有詳細、精確地技術數據。要嚴格自檢、互檢、專職檢驗制度。主修人對車輛零部件、總成、整車修理後，先由檢驗技術員進行自檢，然後汽車通過綜合性能檢測線檢驗合格出廠時，車主應當填寫“車主意見登記卡”，對修理質量、服務態度進行評議，並隨車發給“信息反饋單”，對修車質量跟蹤檢查。在維修市場激烈競爭的情況下，不斷提升和完善質量管理，以優取勝，取得客戶的信賴。提高汽車維修質量，保證運輸車輛技術狀況良好，爲公路運輸提供安全可靠、低耗高效的運力，是汽車維修的中心任務。對維修企業進行質量信譽考覈是加強企業行業管理、提高企業維修和服務質量、保證汽車維修業健康發展的重要手段。

四、提高企業守法意識和維修人員素質

1、認真貫徹落實《道路運輸從業人員管理規定》，抓好汽車維修行業修理工人的培訓、考覈、評定、聘任工作，實行持證上崗制度。

2、對現有設備的操作人員和維修人員進行設備使用、操作規程、清洗、保養維修等方面進行系統教育、培訓和考覈。

3、認真貫徹執行維修企業質量信譽考覈制度，建立投訴檢查機制，嚴厲打擊無證經營、擅自降價擾亂維修市場行爲。

4、對從業人員進行守法經營光榮、違法經營可恥的職業道德教育和法制教育。

道路運輸行業包括道路旅客運輸（旅遊客運）和道路貨物運輸（危險品貨物運輸）以及道路運輸相關業務包括站(場)、機動車維修、機動車駕駛員培訓。

總之，隨着汽車工業的迅速發展，汽車維修企業必將面臨着巨大的商機，也將面臨着巨大的挑戰，只有抓好維修企業的自身建設，才能迎接挑戰；只有規範維修企業管理，才能使這一產業健康發展。因此，加強汽車維修業的管理勢在必行。